Държавен вестник, бр. 11, 2008 г., стр. 54

С Т Р .  54
Д Ъ Р Ж А В Е Н   В Е С Т Н И К
Б Р О Й  11
1
2
5. Умее да осъществява
Видове общуване. Вербал-
комуникации с колеги на
ни и невербални комуни-
различни нива и с клиенти
кации;
на фирмата на български и
Принципи на бизнескому-
чужд език.
никациите;
Направления на комуни-
кациите;
Бариери в комуникации-
те и тяхното преодоляване;
Правила за водене на биз-
нес кореспонденция.
6. Участва при разпределяне
Организация на трудовия
на задачи между членовете
процес;
на екипа, търси и оказва
Групова динамика;
съдействие; отнася се отго-
Мотивация и контрол.
ворно към поставените
задачи.
7. Умее да попълва бланки,
Бизнес кореспонденция—
изготвя молба и CV на
цел, задачи;
български и чужд език.
Правила за водене на биз-
нес кореспонденция;
Създаване на документи
от общ характер съгласно
БДС и международните
стандарти.
8. Умее да търси и съхранява
Конфигурация на компю-
информация с персонален
търа;
компютър, създава документ, Устройства за въвеждане
обработва текст, таблица и
и съхраняване на данни;
графика, ползва електронна
Намиране и съхраняване
поща и Интернет.
на информация;
Работа с програмни про-
дукти за създаване на до-
кументи;
Работа със специфични
програмни продукти.
Отраслова задължителна професионална подготовка—
единна за всички професии oт професионалното
направление
9. Познава организацията
Фирмена култура;
на дейността във фирмата,
Психология, логика и
спецификата на нейната
етика.
дейност и правомощията на
длъжностните лица.
10. Познава основните адми- Бизнес комуникации;
нистративни процедури
Деловодство и архиви.
11. Умее да изпълнява адми- Обща, стопанска и тър-
нистративни дейности, свър- говска кореспонденция;
зани с обработка на инфор-
Офис и съобщителна
мацията, писмена комуника- техника;
ция, работа с компютърна
Правопис, граматика и
техника, отчетност и контрол. пунктуация на българския
език.
Специфична за професията “Сътрудник в бизнес услуги”
задължителна професионална подготовка
12. Познава правната рамка, Правна регламентация на
в условията на която се раз-
бизнес услугите в Бъл-
виват бизнес услугите в
гария; Източници на пра-
България.
вото; Фирмено право;
Тенденции в развитие на
бизнес услугите в България.
13. Познава различни кому-
Видове общуване; Вербал-
никационни схеми във фир-
ни и невербални комуни-
мения мениджмънт.
кации; Направления на
комуникациите; Прин-
1
2
ципи и барирери в дело-
вото общуване; Нисък,
среден, висш менидж-
мънт—основни задачи
и взаимодействие между
тях.
14. Умее да работи с карто-
Документален мени-
теки, дневници и документи. джмънт, документиране
и документооборот;
Видове картотеки;
Създаване на номенкла-
тура на делата.
15. Познава основните
Същност и направления
елементи на маркетинго-
на маркетинга; Видове
вата политика на фирмата.
маркетинг;
Функции на маркетинга;
Маркетингова стратегия;
Поведение на потреби-
теля и фактори, обусла-
вящи поведението при
покупка.
16. Анализира ситуации и
Фирмен мениджмънт;
открива проблеми на пред-
Методи за вземане на
приятието, участва при раз-
решение;
работването на предложе-
Социална отговорност и
ния за решаването им.
етика в мениджмънта.
17. Умее да прилага основ-
Видове маркетингови
ни методи за проучване на
проучвания;
потребителското търсене.
Източници на инфор-
мация;
Методи и средства за
събиране на информация;
Обработване и анализ на
информация;
Представителна извадка.
18. Умее да изработва еле-
Същност и цели на рек-
ментарни рекламни мате-
ламата.
риали с компютърен софтуер Видове реклама;
(дипляни, листовки) и ком-
Средства за масова рек-
пютърна презентация.
лама—предимства и
недостатъци;
Изработване на рекламен
бюджет.
19. Умее да изготвя различни Делова кореспонденция в
стопански писма (заявка,
съответствие с БДС и
оферта, рекламация и др.),
международните стан-
документи за складиране и
дарти;
експедиране на продукция.
Справочно-информа-
ционни документи;
Стопански писма—рекви-
зити, оформяне и видове.
Общоадминистративни
документи;
Кореспондентски компю-
търни технологии—цир-
кулярни писма, печат на
пилкове, създаване на
фирмена бланка и др.
20. Познава различни канали
Видове канали за дистри-
за дистрибуция на стоки и
буция;
услуги.
Търговия на едро;
Търговия на дребно;
Оформяне на документи,
свързани с експедиция на
стоки.