Държавен вестник, бр. 85, 2004 г., стр. 38

С Т Р .  38
Д Ъ Р Ж А В Е Н   В Е С Т Н И К
Б Р О Й  85
(2) Операторите по ал.  1 осигуряват достъп
до телефонни справочни услуги в съответствие
с изискванията за защита на личните данни,
предвидени в Закона за далекосъобщенията и
Закона за защита на личните данни.
(3) Телефонният указател се изготвя, актуа-
лизира и публикува най-малко веднъж на три
години.
(4) Операторите по ал. 1 уведомяват свое-
временно абонатите за:
1. предстоящо изготвяне или актуализиране
на телефонен указател;
2. правото им да поискат заличаване изцяло
или частично или промяна на данните си в те-
лефонния указател;
3. правото им да откажат включване на част
или на всички данни в телефонния указател,
без да заплащат за това;
4. възможността да поискат включване в
телефонния указател на допълнителна инфор-
мация за други лица, ползващи съвместно або-
натната линия, ако те са дали предварително
писмено съгласието си за това, и при условия,
уредени в договора между оператора и абоната.
(5) Операторите по ал. 1 са длъжни да пре-
доставят безплатно телефонни указатели на
инвалиди и лица в неравностойно положение. В
зависимост от своите финансови и технически
възможности операторите подготвят и предос-
тавят на инвалидите подходящи алтернативни
телефонни указатели.
(6) Операторите по ал. 1 осигуряват на край-
ните потребители 24 часа в денонощието дос-
тъп до телефонна справочна услуга за всички
вписани в телефонния указател телефонни но-
мера на абонатите.
Чл. 12. Операторите, на които е възложено
задължението да предоставят услугата по чл. 93,
ал. 2, т. 1 и 2 от Закона за далекосъобщенията,
сe задължават да осигуряват на потребителите
инвалиди подходящ достъп до фиксираната
гласова телефонна услуга, който включва:
1. съдействие на организациите на потреби-
телите инвалиди за определяне на крайни дале-
косъобщителни устройства с улеснения за пот-
ребители с увреден слух, като автоматичен кон-
трол на звука за подобряване чуваемостта по
линията, допълнителни бутони на лицевия па-
нел с контрол на звука в слушалката, съвмести-
мост на телефонния апарат със слуховите уст-
ройства на гражданите с увреден слух и др.;
2. предоставяне на достъп до кратко тексто-
во съобщение (SMS) към номера за спешни
повиквания за потребителите с увреден слух и
дефекти в говора, при техническа възможност;
3. улеснения за потребители, лишени от зре-
ние или с увредено зрение, като релефен “PIP”
знак на бутон #5 за ориентир, специална извивка
(или брайлов знак) на всяка фонокарта за разпоз-
наване посоката за поставяне на фонокартата в
апарата и др.—за операторите, на които е възло-
жено задължението да предоставят услугата по
чл. 93, ал. 2, т. 2 от Закона за далекосъобщенията;
4. безплатно включване към услугата “Ог-
раничаване на изходящите повиквания” за пот-
ребители, лишени от зрение или с увредено
зрение—за операторите, на които е възложено
задължението да предоставят услугата по чл. 93,
ал. 2, т. 1 от Закона за далекосъобщенията, при
техническа възможност;
5. инсталиране на специални телефони за
обществено ползване, достъпни за потребите-
ли в инвалидни колички, монтирани на подхо-
дящи места—за операторите, на които е възло-
жено задължението да предоставят услугата по
чл. 93, ал. 2, т. 2 от Закона за далекосъобщенията;
6. инсталиране на обществени телефони с тек-
стова или друг вид връзка за хора с увреден слух
или говор—за операторите, на които е възложе-
но задължението да предоставят услугата по чл. 93,
ал. 2, т. 2 от Закона за далекосъобщенията.
Раздел IV
Допълнителни задължения при предоставяне
на универсалната далекосъобщителна услуга
Чл. 13. (1) Операторите, на които е възло-
жено задължението да предоставят услугата по
чл. 93, ал. 2, т. 1 от Закона за далекосъобщени-
ята, осигуряват на абонатите си детайлизирана
сметка за услугите, предоставени от тях.
(2) Детайлизираната сметка съдържа инфор-
мация за продължителността и стойността на
проведените телефонни разговори според вида
им—селищни, междуселищни, международни,
както и разговори към други мрежи (за всяка
друга мрежа).
(3) В зависимост от своите технически и
финансови възможности операторите по ал. 1
осигуряват на абонатите, лишени от зрение или
с увредено зрение, при поискване детайлизира-
ната сметка в достъпна за тях форма.
(4) Операторите по ал. 1 осигуряват възмож-
ността да се извършва справка по телефона за
сметката на абоната, при нейно поискване и
при условия, уредени в договора между опера-
тора и абоната.
Чл. 14. Операторите, на които е възложено
задължението да предоставят универсална дале-
косъобщителна услуга по чл. 93, ал. 2, т. 1 от За-
кона за далекосъобщенията, могат да прекъснат
предоставянето на услугата в следните случаи:
1. при неплащане на сметка от абоната след
края на календарния месец, следващ месеца, в
който трябва да се извърши плащането, и след
изрично писмено предупреждение до абоната; или
2. при осъждане на абоната с влязла в сила
присъда за престъпление по чл. 348а от Наказа-
телния кодекс.
Чл. 15. (1) Операторите, на които е възложе-
но задължението да предоставят универсална
далекосъобщителна услуга по чл. 93, ал. 2, т. 1 от
Закона за далекосъобщенията, не могат да пре-
къснат възможността за осъществяване на изхо-
дящи спешни повиквания в случаите на чл. 14,
т. 1 при заплащане на месечен абонамент или при
неуредени парични задължения на абоната към
оператора, за които се води съдебен спор.
(2) Разпоредбата на ал. 1 се отнася само до
абонати на цифрови централи.
Чл. 16. (1) Жалбите относно предоставяне-
то на универсална далекосъобщителна услуга,
подадени от абонатите до оператора, отговори-
те и взетите решения по тях се съхраняват в
специално създаден за целта регистър.
(2) Операторът е длъжен да отговори на
подадената жалба в 30-дневен срок от получа-
ването є.