Държавен вестник, бр. 80, 2003 г., стр. 69

Б Р О Й  80
Д Ъ Р Ж А В Е Н   В Е С Т Н И К
С Т Р .  69
1
2
5.2.2. се съхранява надеждно
0—30
5.2.3. е източник на достатъчни по вид,
0—50
обем и верност данни за нуждите на меди-
цинските професионалисти
5.3. Документацията за резултатите от кли-
0—30
нико-лабораторните изследвания е подвър-
зана и класирана
5.4. Документите за резултатите от кли-
задължи-
нико-лабораторните изследвания се под-
телно
писват от лекар, работещ в лабораторията
условие
Рекапитулация
1. При неизпълнение на един от показате-
max 3
лите, означени като “задължително усло-
задължи-
вие”, на целия критерий се дава оценка
телни
“лоша” (0)
условия
2. При изпълнение на показателите, озна-
+ 110 о.т.
чени като “задължително условие”, но сбо-
рът от оценъчните точки е:
— 100 до 110 (91 до 100 %), се дава оценка
“отлична” (4), т.е. без препоръки
— 89 до 99 (81 до 90 %), се дава оценка
“добра” (3), т.е. с препоръки
— 78 до 88 (71 до 80 %), се дава оценка
“средна” (2), т.е. с резерви
— 56 до 77 (51 до 70 %), се дава оценка
“условна” (1), т.е. с големи резерви
— под 56 (по-малко от 51 %), се дава
оценка “лоша” (0)
Скала за оценяване на дейностите (процесите), чрез
които се оказват здравните услуги
Поре-
Възможни крайни оценки
Коефи-
Максима-
ден
ло-
услов-
сред-
добра отлич- циент на лен възмо-
№ на
ша
на (с
на (с  (с пре-
на
тежест
жен брой
кри-
голе-
резер-
по-
 (без
на кри-
оценъчни
терия
ми ре-
ви)
ръки) препо-
терия
точки за
зерви)
ръки)
 (брой
всеки
задължи-
критерий
телни
 (кол. 6 Ч
условия)
кол.7)
1
2
3
4
5
6
7
8
1
0
1
2
3
4
2
8
2
0
1
2
3
4
2
8
3
0
1
2
3
4
2
8
4
0
1
2
3
4
2
8
5
0
1
2
3
4
3
12
Максимален брой оценъчни точки
за всички критерии:
44
Действителен общ брой
% от мак-
Крайна обща
на оценъчни точки за
симално
оценка за качество
всички критерии за оце-
възможния
на дейностите
няване на дейностите
брой оце-
 (процесите), чрез
 (процесите), чрез които
нъчни
 които се осъщест-
се осъществяват здрав-
точки
вяват здравните
ните услуги
 (12)
услуги
40—44
91—100
Отлична—
без препоръки
36—43
81—90
Добра—с препоръки
31—35
71—80
Средна—с резерви
22—30
51—70
Условна—с големи
резерви
по-малко от 22
по-малко
Лоша
от 51
НАПРАВЛЕНИЕ № 3
Критерии за оценяване на резултатите от оказаните
здравни услуги и неговото устойчиво развитие (к.т. 6)
Критерий № 1
Удовлетвореност на пациентите от оказаните
здравни услуги (к.т. 1)
Показатели
Оценъчни
точки
1.1. Относителен дял на потребителите, до-
волни от предоставените им в лаборатория-
та медико-диагностични услуги, установен
върху не по-малко от 10 % извадка от всич-
ки потребители, ползвали услугите на лабо-
раторията за всяка календарна година:
1.1.1. минимум 50 %
задължи-
телно
условие
1.1.2. 51—70 %
5
1.1.3. 71—85 %
10
1.1.4. 86—100 %
50
1.2. Относителен дял на основателните
жалби от потребители по повод на оказа-
ните им в лабораторията медико-диагнос-
тични услуги:
1.2.1. под 2 %
50
1.2.2. 2 до 5 %
20
1.2.3. 6 до 10 %
10
1.2.4. 11 до 20 %
5
1.2.5. 21 до 50 %
1
1.2.6. повече от 50 %
0
Рекапитулация
1. При наличие на показателя, означен ка- max 1
то “задължително условие”, на целия кри- задължи-
терий се дава оценка “лоша” (0)
телно
2. При неналичие на показателя, означен
условие
като “задължително условие”, но сборът
+ 100 о.т.
от оценъчните точки е:
— 91 до 100 (91 до 100 %), се дава оценка
“отлична” (4), т.е. без препоръки
— 81 до 90 (81 до 90 %), се дава оценка
“добра” (3), т.е. с препоръки
— 71 до 80 (71 до 80 %), се дава оценка
“средна” (2), т.е. с резерви
— 51 до 70 (51 до 70 %), се дава оценка
“условна” (1), т.е. с големи резерви
— под 51 (по-малко от 51 %), се дава
оценка “лоша” (0)
Критерий № 2
Отзиви на външни органи и организации за качеството
на оказаните здравни услуги (к.т. 4)
Показатели
Оценъчни
точки
1
2
1.1. Сборна оценка, изразена от контролни-
те органи на НЗОК:
1.1.1. отлична
50
1.1.2. добра
35
1.1.3. средна
5
1.1.4. условна
1
1.1.5. лоша
задължи-
телно
условие
 (като на-
казателна
мярка)