Държавен вестник, бр. 80, 2003 г., стр. 39

Б Р О Й  80
Д Ъ Р Ж А В Е Н   В Е С Т Н И К
С Т Р .  39
Критерий № 2
Прием на пациенти в лечебното заведение (к.т. 4)
Показатели
Оценъчни
точки
2.1. Наличие на действаща писмена инст-
задължи-
рукция, утвърдена от управителя на лечеб-
телно
ното заведение, регламентираща реда, ус-
условие
ловията и графиците за прием на пациенти,
нуждаещи се от спешна, неотложна или ру-
тинна медицинска помощ
2.2. Изпълнението на инструкцията се кон- 0—35
тролира в оперативен порядък всеки рабо-
тен ден на сутрешен рапорт при управителя
на лечебното заведение или при негов за-
местник
2.3. Приемът на пациенти в лечебното за-
задължи-
ведение се осъществява от лекар(и) с приз-
телно
ната специалност, съответстваща на про-
условие
фила на специализирания кабинет
2.4. Консултативните прегледи на пациен-
0—25
тите се координират с дейността на звената
за образна, лабораторна, функционална,
ендоскопска диагностика и с дейността на
административно-стопанските звена в рам-
ките на цялото заведение
2.5. Приемът на пациенти в лечебното за-
задължи-
ведение е обезпечен с лекарства, пособия,
телно
инструментариум и апаратура за действия
условие
при животозастрашаващи състояния
2.6. Лечебното заведение осъществява, при
задължи-
необходимост, по време на приема частич-
телно
на, съответно пълна санитарна обработка
условие
на пациента. За целта са осигурени необхо-
димите съоръжения (мивки), дезинфекци-
онни и обезпаразитяващи препарати, под-
сушаващи материали
2.7. Лечебното заведение е осигурило “ко-
0—40
лесни” столове и носилки за пациенти, ко-
ито не могат да се движат, когато по време
на приема им се налага да ползват услугите
на две или повече диагностични и помощ-
ни звена в рамките на цялото заведение
Рекапитулация:
1. При неизпълнение на един от показатели- max 4
те, означени като “задължително условие”,
задължи-
на целия критерий се дава оценка “лоша” (0) телни
2. При изпълнение на показателите, озна-
условия
чени като “задължително условие”,
+ 100 о.т.
но сборът от оценъчните точки е:
— 91 до 100 (91 до 100 %), се дава оценка
“отлична” (4), т.е. без препоръки
— 81 до 90 (81 до 90 %), се дава оценка
“добра” (3), т.е. с препоръки
— 71 до 80 (71 до 80 %), се дава оценка
“средна” (2), т.е. с резерви
— 51 до 70 (51 до 70 %), се дава оценка
“условна” (1), т.е. с големи резерви
— по-малко от 51 (по-малко от 51 %),
се дава оценка “лоша” (0)
Критерий № 3
Информираност на пациентите за вътрешния ред в ле-
чебното заведение и за основните им права и задължения
по време на пребиваването им в него (к.т. 3)
Показатели
Оценъчни
точки
1
2
3.1. Лечебното заведение предоставя на
задължи-
пациента информация за:
телно
условие
1
2
3.1.1. длъжността и името на лицата, които
участват в диагностичните изследвания и
лечението на заболяването му
3.1.2. размерa  на евентуалното му финансово
участие при изследванията и лечението
3.1.3. административни и други услуги, ко-
ито може да ползва, и реда за предоставя-
нето им
3.2. Лечебното заведение информира паци-
0—25
ента за правилата на вътрешния ред, с ко-
ито следва да се съобразява, в т.ч. и задъл-
женията му за спазване на изискванията за
чистота, тишина и забрана на тютюнопу-
шенето на територията на заведението
3.3. Лекуващият лекар:
задължи-
телно
условие
3.3.1. информира пациента (неговия зако-
нен представител) за здравословното му
състояние, за вида и обема на диагностич-
ните и лечебните процедури, които е необ-
ходимо да му се приложат
3.3.2. обяснява на пациента (на неговия за-
конен представител), че може да определи
лицата, които той желае да бъдат инфор-
мирани за здравословното му състояние
3.4. Лечебното заведение е създало условия
за уважение на личния живот, достойнст-
вото и свободата на пациента по време на
пребиваването му в него, като:
3.4.1. по време на прегледа пациентът може 0—15
да получи отговори на въпроси, които пос-
тавя в условията на личен разговор, без
присъствието на други лица
3.4.2. се иска съгласието му, когато при
0—15
прегледа ще участват студенти или специ-
ализанти
3.4.3. се уважава религията му и не се въз- 0—10
препятства желанието му за контакт с ду-
ховно лице от неговата религия
3.4.4. не се ограничава правото му за сво-
0—15
бодно движение в лечебното заведение,
когато правилникът позволява това
3.4.5. се уважава желанието му да прекрати
0—25
по всяко време ползването на прилаганите
му здравни услуги и съпътстващи грижи,
след като бъде писмено информиран за
рисковете, които поема
3.5. В лечебното заведение функционира
0—50
система за анкетиране, анализиране и от-
говор на жалби от пациенти
3.6. Всяко доказано, по повод на жалба,
задължи-
нарушение в диагностиката, лечението
телно
и грижите за пациента или при нарушаване
условие
на неговите права се последва от съответно
мениджърско решение
Рекапитулация:
1. При неизпълнение на един от показате-
max 3
лите, означени като “задължително усло-
задължи-
вие”, на целия критерий се дава оценка
телни
“лоша” (0)
условия
2. При изпълнение на показателите, озна-
+ 155 о.т.
чени като “задължително условие”,
но сборът от оценъчните точки е:
— 141 до 155 (91 до 100 %), се дава оценка
“отлична” (4), т.е. без препоръки
— 126 до 140 (81 до 90 %), се дава оценка
“добра” (3), т.е. с препоръки
— 110 до 125 (71 до 80 %), се дава оценка
“средна” (2), т.е. с резерви
— 79 до 109 (51 до 70 %), се дава оценка
“условна” (1), т.е. с големи резерви
— по-малко от 79 (по-малко от 51 %),
се дава оценка “лоша” (0)