Държавен вестник, бр. 50, 2022 г., стр. 19

БРОЙ  50	
Д Ъ Р Ж А В Е Н  В Е С Т Н И К 	
СТР.  19  
Критерий 17.2: Служителите на интегрираната здравно-социална услуга прилагат позитивни въз­
питателни методи за постигане на приемливо поведение на настанените деца/младежи, като подходът 
към всеки потребител е индивидуален – на базата на личната му история, индивидуалните му нужди 
и способности и нивото на развитие. 
Индикатор
Източник на информация
190) Служителите са обучени да прилагат позитивни 
възпитателни методи за постигане на приемливо 
поведение на настанените потребители.
– Програма за преминато обучение
191) Ежеседмични екипни срещи за обсъждане на 
случаи на потребители. 
– Документ, удостоверяващ провеждани екипни 
срещи
192) Интервюираните потребители споделят примери 
за собствените си силни страни.
– При приложимост, интервюта с потребители
Критерий 17.3: Доставчикът на интегрираната здравно-социална услуга разработва и прилага 
Политика и Процедура за действие при проява на неприемливо и агресивно поведение от страна на 
потребител. 
Индикатор
Източник на информация
193) Доставчикът има разработена Политика и Про­
цедура за действие при проява на неприемливо 
и агресивно поведение от страна на потребител. 
– Политика за действие при проява на неприемливо 
и агресивно поведение от страна на потребител
– Процедура за действие при проява на непри­
емливо и агресивно поведение от страна на 
потребител
– Правилник за вътрешния ред
– Интервюта със служители
– При приложимост, интервюта с потребители
194) Има писмени доказателства, че потребителите 
на услугата и техните близки са запознати с 
Политиката и Процедурата.
195) ИПГ/ИПП на потребителите съдържат инфор­
мация за проблемно или специфично поведение, 
което има нужда от специален отговор.
– ИПГ/ИПП на потребителите
– Интервюта със служители
– При приложимост, интервюта с потребители
196) Приложените мерки по Процедурата са реги­
стрирани в специална книга и в досието на 
потребителите. 
– Книга/регистър на налаганите мерки
– Досиета на потребителите
Критерий 17.4: Доставчикът на интегрираната здравно-социална услуга прилага ефективна комуни­
кация, разбира комуникативните ограничения и поведението на потребителите и реагира подходящо 
в съответните ситуации.
Индикатор
Източник на информация
197) Служителите са обучени да прилагат алтернатив­
на и допълваща комуникация с потребителите 
с ограничения в комуникацията.
– Материали от преминато обучение
– Програма за въвеждащо и надграждащи обучения
198) Служителите прилагат алтернативна и допълва­
ща комуникация с потребители с ограничения 
в комуникацията.
– Материали за подпомогната комуникация 
– Интервюта със служители
Стандарт 18: Права и закрила на децата 
Интегрираната здравно-социална услуга РГДАПП създава условия за спазване на правата на по­
требителите, осигурява на децата закрила от всякакви форми на насилие, злоупотреба и небрежност, 
включително правото на закрила на личността. Услугата подкрепя децата да изразяват мнение по 
въпроси, които ги касаят или тревожат. 
Критерий 18.1: Доставчикът на интегрираната здравно-социална услуга подкрепя децата да по­
знават и осъществяват правата си.
Индикатор
Източник на информация
199) Всички служители познават Конвенцията на 
ООН за правата на детето и Конвенцията на 
ООН за правата на хората с увреждания.
– Програма за въвеждащо и надграждащи обучения
– Документи доказващи, че са запознати
– Доказателства от проведени информационни и/
или обучителни дейности
– Интервюта със служители
200) Всички деца познават правата си – съобразно 
възрастта и степента на разбиране.
– При приложимост, интервюта с потребители 
– Адаптирани материали
– Доказателства от проведени информационни и/
или обучителни дейности