Държавен вестник, бр. 49, 2022 г., стр. 48

СТР.  48	
Д Ъ Р Ж А В Е Н  В Е С Т Н И К 	
БРОЙ  49
Критерий 10.3: Доставчикът на социалната услуга осигурява професионална подкрепа на служи­
телите чрез наставничество, групова и индивидуална супервизия. 
Индикатор
Източник на информация
117) Всеки новопостъпил служител без опит в 
системата на социалните услуги има назначен 
наставник, определен за период от 6 месеца от 
датата на назначаване.
– Заповед за определяне на наставник
– Досиета на служителите
– Интервю с ръководителя на услугата
– При приложимост, интервю с определения 
наставник 
118) Служителите са преминали групова супервизия – 
от външен за РГЛУ специалист – поне 2 пъти 
годишно (за последните 12 месеца). 
– График на супервизиите – по видове
– Протоколи/отчети от проведените супервизи­
онни сесии 
– Автобиографии на специалистите по супервизия 
(независимо дали се предоставят пряко от лице, 
или от външна организация)
– При приложимост, договори с външни специа­
листи и/или доставчици на услуги по супервизия
119) Служителите са преминали индивидуална су­
первизия – от външен за услугата специалист – 
поне 2 пъти годишно (за последните 12 месеца).
В. Доставчикът на специализираната социална услуга Резидентна грижа за лица с увреждания 
(РГЛУ) е длъжен да осигури следните стандарти за ефективност на услугата с оглед на постигнатите 
резултати за лицата, които я ползват, в отговор на потребностите им:
Стандарт 11: Вход в услугата
Настаняването на потребители в специализираната социална услуга РГЛУ е планирано и догово­
рено между доставчика и потребителя и e добре подготвено. 
Критерий 11.1: Настаняването в социалната услуга РГЛУ е съобразно индивидуалните желания и 
потребности на потребителите и е в съответствие с изискванията на нормативната уредба.
Индикатор
Източник на информация
120) За всеки потребител доставчикът създава лично 
досие, съдържащо съответните документи. 
– Досиета на потребителите
– Подписан от потребителя протокол за приемане 
в услугата
121) За всеки потребител – Протокол за приемане на 
потребител в РГЛУ, съдържащ и опис на лич­
ните вещи (с изключение на облекло, обувки, 
санитарни принадлежности).
Критерий 11.2: Доставчикът на социалната услуга гарантира прилагането на ясна процедура за 
прием на всички потребители в съответствие с профила на резидентната грижа.
Индикатор
Източник на информация
122) Потребителите на услугата отговарят на профила 
на резидентната грижа.
– Досиета на потребителите
– Регистър на потребителите
123) Всички служители са запознати с процедурата 
по прием.
– Разработена процедура по прием
– Интервюта със служителите
Стандарт 12: Управление на случай
Специализираната социална услуга РГЛУ организира ефективно управление на случая на всеки 
потребител с оглед задоволяване в максимална степен на неговите потребности и постигане на со­
циално включване.
Критерий 12.1: Предоставянето на социалната услуга РГЛУ се извършва съобразно индивидуална 
оценка на потребностите (ИОП) на потребителите, индивидуален план за подкрепа (ИПП), както и 
техните желания и предпочитания. Доставчикът гарантира участието на потребителя във всеки етап 
от работата по управление на случай. 
Индикатор
Източник на информация
124) За всеки потребител на социалната услуга има 
налични подписани ИОП – от членовете на 
мултидисциплинарния екип и потребителя. 
– Регистър на потребителите 
– ИОП на потребителите
– Документ, определящ членовете на мултидис­
циплинарния екип
125) Доставчикът е утвърдил формат за ИОП на пот­
ребителите, покриваща всички важни области, 
имащи отношение към воденето на независим 
начин на живот, напр.:
– социално включване, социална среда и интереси;
– данни за здравословно състояние; 
– семейни и социални връзки;
– възможности за реинтеграция; 
– други.
– Съдържателен преглед на ИОП на потребителите