Държавен вестник, бр. 48, 2022 г., стр. 83

БРОЙ  48	
Д Ъ Р Ж А В Е Н  В Е С Т Н И К 	
СТР.  83  
Индикатор
Източник на информация
99) Служителите в услугата участват в научно-
практически курсове, обмяна на опит и/или 
добри практики.
– Програма за въвеждащо и надграждащо обуче­
ние на служителите за настоящата календарна 
година
– Индивидуална оценка на всеки служител
100) Налична програма за въвеждащо и надграж­
дащо обучение на служители.
– Програма за въвеждащо и надграждащо обу­
чение на служителите
Критерий 10.2: Доставчикът на социалната услуга осигурява въвеждащи и надграждащи/специ­
ализирани обучения за служителите. 
Индикатор
Източник на информация
101) Всички новоназначени служители са преми­
нали въвеждащо обучение от минимум 36 
академични часа. 
– Програма за въвеждащо и надграждащо обу­
чение на служителите 
– Списък на участници и обучители от проведени 
въвеждащи обучения
102) Служителите са преминали през последните 12 
месеца специализирано обучение от минимум 
24 академични часа (за основни специалисти, 
осъществяващи дейности по ръководство и пре­
доставяне на социални услуги, препоръчителни 
специалисти и служители, пряко ангажирани 
с обслужването на потребителите) и минимум 
12 академични часа за служителите, подпома­
гащи функционирането на социалната услуга. 
– Документи, удостоверяващи успешно преминали 
обучения (напр. сертификати)
– Поименно щатно разписание
103) Интервюираните служители познават своите 
Индивидуални планове за професионално 
развитие. 
– Интервюта със служители
– Индивидуални планове за професионално раз­
витие на всеки служител 
104) Ръководителят на услугата е преминал през 
последните 12 месеца поне едно обучение, 
свързано с управленските функции.
– Документи, удостоверяващи успешно преминали 
обучения (напр. сертификати)
Критерий 10.3: Доставчикът на социалната услуга осигурява на служителите професионална под­
крепа чрез наставничество, групова и индивидуална супервизия. 
Индикатор
Източник на информация
105) Всеки новопостъпил служител без опит в 
системата на социалните услуги има назначен 
наставник, определен за период от 6 месеца от 
датата на назначаване.
– Заповед за определяне на наставник
– Досиета на новопостъпили служители без опит 
в системата на социални услуги
– Интервю с ръководителя на услугата
– При приложимост, интервю с определения 
наставник 
106) Служителите са преминали групова супер­
визия – на всеки 3 месеца (за последните 12 
месеца). 
– График на супервизиите 
– Протоколи/отчети от проведените супервизи­
онни сесии 
– Автобиографии на специалистите по супервизия 
(независимо дали се предоставя пряко от лице, 
или от външна организация)
– Договори с външни специалисти и/или достав­
чици на услуги по супервизия
107) Служителите са преминали индивидуална супер­
визия – от външен за услугата специалист – на 
всеки 4 месеца (за последните 12 месеца).
В. Доставчикът на специализираната социална услуга ОПУ е длъжен да осигури следните стан­
дарти за ефективност на услугата с оглед на постигнатите резултати за лицата, които я ползват, в 
отговор на потребностите им:
Стандарт 11: Управление на случай
Специализираната социална услуга ОПУ осигурява ефективно управление на случая на всеки 
потребител съобразно неговите индивидуални потребности, ресурси и желания, като осигурява 
ефективно предоставяне на услугата. Доставчикът осигурява участието на потребителите, техните 
семейства/законни представители в процеса на оценка, планиране, предоставяне и оценяване на 
постигнатите резултати.