Държавен вестник, бр. 48, 2022 г., стр. 58

СТР.  58	
Д Ъ Р Ж А В Е Н  В Е С Т Н И К 	
БРОЙ  48
Индикатор
Източник на информация
62) Служителите са преминали групова суперви­
зия – на всеки 3 месеца (за последните 12 месеца). 
– График на супервизиите
– Протоколи/отчети от проведените супервизи­
онни сесии
– Автобиографии на специалистите по супервизия 
(независимо дали се предоставя пряко от лице, 
или от външна организация)
– Договори с външни специалисти и/или достав­
чици на услуги по супервизия
63) Служителите са преминали индивидуална супер­
визия – от външен за услугата специалист – на 
всеки 4 месеца (за последните 12 месеца).
В. Доставчикът на общодостъпната социална услуга Мобилна превантивна общностна работа 
(МПОР) е длъжен да осигури следните стандарти за ефективност на услугата с оглед на постигнатите 
резултати за лицата, които я ползват, в отговор на потребностите им:
Стандарт 9: Дейности
Дейностите на общодостъпната социална услуга МПОР са организирани в програми за превен­
ция и/или подкрепа на уязвимите лица и групи според идентифицираните (или заявени) проблеми и 
потребности на общността. Дейностите в определена група или общност (с еднородни проблеми) се 
планират и изпълняват в рамките на 4-месечен период.
Критерий 9.1: Доставчикът на социалната услуга планира и изпълнява дейностите на услугата 
съобразно идентифицираните нужди, желания/заявки и възможности на потребителите и ресурсите 
на общността.
Индикатор
Източник на информация
64) Утвърдените Общи условия на услугата описват 
целите, методите на работа, целевата група, 
основни дейности, очаквани резултати и др. 
– Общи условия на МПОР
65) Дейностите за постигане на целите на услу­
гата следват програми/планове за работа в 
общността.
– График на служителите
– Интервюта със служители
– Програми/планове за работа в общността
– Информация, подписана от ръководителя на 
услугата
– Материали от събития, обучения, тематични 
срещи в общността, визуални материали и др.
– Наблюдение и описание
66) Услугата създава общностни форми (формални, 
неформални структури) за активно включване 
на представители на общността в дейностите 
на услугата.
67) Услугата прилага про-активни методи на работа 
с общността.
68) Служителите могат да опишат поне три при­
мера от работа по превенция, защита и/или 
стимулиране на общността.
– Интервю с ръководителя на услугата
– Интервюта със служители
Стандарт 10: Взаимоотношения потребители – служители
Общодостъпната социална услуга МПОР създава среда и условия за изграждане на отношения с 
потребителите на базата на уважение, зачитане на различията, липса на дискриминация и спазване 
на професионални граници в общуването. Служителите общуват с потребителите съобразно тяхната 
възраст, особености в комуникацията и ниво на интелектуално развитие.
Критерий 10.1: Доставчикът на социалната услуга разработва и прилага ясни правила за взаимо­
действие между служителите и потребителите, като те общуват в среда с ясни правила на поведение, 
в които личните граници и особености са уважени и зачетени.
Индикатор
Източник на информация
69) Интервюираните служители дават примери за 
взаимодействие помежду си и с потребителите.
– Наблюдение
– Интервюта със служители
– Общи условия
70) При приложимост, интервюираните потреби­
тели споделят примери на взаимодействие със 
служителите.
– Наблюдение
– При приложимост, интервюта с потребители
– Общи условия
Стандарт 11: Права и закрила
Общодостъпната социална услуга МПОР създава условия за спазване на правата на потребители­
те, включително правото на закрила на личността. Услугата осигурява защита на потребителите от 
всякакви форми на насилие, злоупотреба и небрежност. Доставчикът информира и подкрепя потре­
бителите да изразяват мнение по въпроси, които ги касаят или тревожат.