Държавен вестник, бр. 71, 2004 г., стр. 79

Б Р О Й  71
Д Ъ Р Ж А В Е Н   В Е С Т Н И К
С Т Р .  79
Време за пренасяне
Нормативи за качество
от край до край
на услугата
Д+10
не по-малко от 50 % от
кореспондентските пратки
Д+14
не по-малко от 75 % от
кореспондентските пратки
Раздел III
Нормативи за качество по отношение редовността на
събиране и доставка на пощенски пратки и парични
преводи
5. Нормативи за качество по отношение редовност-
та на събиране на пощенски пратки и парични преводи:
Населено
Дни от
Брой
Норматив
място
седмицата
 събирания
за качество
на ден
 на услугата
София
от понеделник
2
до петък
София
събота и неделя
1
С РСЦ
от понеделник
1
93 %
до събота
Без РСЦ
от понеделник
1
до петък
Забележка: РСЦ—разменно-сортировъчен център.
5.1. Посочените в таблицата нормативи не се отна-
сят за селища, намиращи се в труднодостъпни райони.
5.2. При необходимост броят на събиранията може
да бъде увеличен.
6. Нормативи за качество по отношение редовност-
та на доставка на пощенски пратки и парични преводи:
Населено
Дни от
Брой
Норматив
място
седмицата
 доставки
за качество
на ден
 на услугата
София
от понеделник
2
до събота
С РСЦ
от понеделник
1
90 %
до събота
Без РСЦ
от понеделник
1
до петък
6.1. Посочените в таблицата нормативи не се отна-
сят за селища, намиращи се в труднодостъпни райони.
6.2. При необходимост броят на доставките може
да бъде увеличен.
Раздел IV
Нормативи за качество по отношение на сроковете
за обработване на рекламации
Нормативен срок за обра-
Нормативи за качество
ботване на рекламациите
на услугата
30 дни за вътрешни
Не по-малко от 90 %
пощенски услуги
от рекламациите
90 дни за международни
Не по-малко от 85 %
пощенски услуги
от рекламациите
Раздел V
Контрол
Kонтролът по спазването на нормативите за качес-
тво на универсалната пощенска услуга и ефикасността
на обслужване се осъществява от Комисията за регу-
лиране на съобщенията съобразно стандарт БДС
ЕN13850:2004.
2.1. За време за пренасяне от край до край на вът-
решни колетни пратки се счита времето за пренася-
не от мястото за достъп, където пратката е подадена,
до доставката на покана за получаване на адреса на
получателя.
3. Нормативи за качество по отношение на вре-
мето за пренасяне на вътрешни пощенски парични
преводи:
Време за пренасяне
Нормативи за качество
от край до край
на услугата
Д+1
не по-малко от 78 % от
паричните преводи
Д+2
не по-малко от 90 % от
паричните преводи
Д+3
не по-малко от 95 % от
паричните преводи
3.1. За време за пренасяне от край до край на вът-
решни пощенски парични преводи се счита времето за
пренасяне от мястото за достъп, където са подадени,
до доставката на покана за получаване на адреса на
получателя.
4. Нормативи за качество по отношение на вре-
мето за пренасяне на международни кореспондентс-
ки пратки.
4.1. Международни кореспондентски пратки от ге-
ографски зони в рамките на Европа, пренесени по въз-
душен път:
Време за пренасяне
Нормативи за качество
от край до край
на услугата
Д+4
не по-малко от 60 % от
кореспондентските пратки
Д+5
не по-малко от 78 % от
кореспондентските пратки
Д+6
не по-малко от 90 % от
кореспондентските пратки
4.2. Международни кореспондентски пратки от ге-
ографски зони извън рамките на Европа, пренесени по
въздушен път:
Време за пренасяне
Нормативи за качество
от край до край
на услугата
Д+6
не по-малко от 55 % от
кореспондентските пратки
Д+7
не по-малко от 70 % от
кореспондентските пратки
Д+8
не по-малко от 85 % от
кореспондентските пратки
4.3. Международни кореспондентски пратки от ге-
ографски зони в рамките на Европа, пренесени по
земен път:
Време за пренасяне
Нормативи за качество
от край до край
на услугата
Д+4
не по-малко от 55 % от
кореспондентските пратки
Д+6
не по-малко от 80 % от
кореспондентските пратки
4.4. Международни кореспондентски пратки от ге-
ографски зони извън рамките на Европа, пренесени по
земен път: