Държавен вестник, бр. 3, 2008 г., стр. 27

Б Р О Й  3
Д Ъ Р Ж А В Е Н   В Е С Т Н И К
С Т Р .  27
Чл. 6. Дейността в център 112 се осъществя-
ва от служители—оператори, координатори и
системни администратори, и се ръководи от
директор.
Чл. 7. (1) Операторът приема подадените към
център 112 повиквания и събира за най-кратко
време максимално точна и подробна информа-
ция относно инцидента. Информацията включ-
ва причина за повикването, точен адрес на обаж-
дащия се и на инцидента, име на обаждащия се
и име на пострадалия/те, телефон за обратна
връзка, ориентир за мястото на инцидента, съ-
ществуваща опасност за пострадалия/те, за слу-
жителите на службите за спешно реагиране и/
или за населението, както и друга важна инфор-
мация, свързана с инцидента.
(2) Операторът локализира обаждащия се,
като сравнява получената информация с гео-
графската информационна система.
(3) Операторът при необходимост осъщест-
вява конферентна връзка между обаждащия се
в център 112 и службите за спешно реагиране.
(4) При лъжливи и злоумишлени повиква-
ния главният директор на “Национална систе-
ма 112” уведомява компетентните органи за
предприемане на съответните мерки.
Чл. 8. (1) При събиране на информацията
операторът няма право да изисква от обажда-
щите се данни за раса, етническа принадлеж-
ност, произход, религия или вяра, убеждения,
политическа принадлежност, лично или общес-
твено положение, сексуална ориентация, иму-
ществено състояние.
(2) Операторът не обработва лични данни,
отнасящи се до психическа, икономическа, кул-
турна и социална идентичност, в случай че са
предоставени такива.
Чл. 9. (1) Операторът въз основа на събра-
ната информация класира инцидента по кодо-
ве, определени с класификатор на спешните
повиквания.
(2) Класификаторът по ал.1 се утвърждава
от главния директор на главна дирекция “На-
ционална система 112” след съгласуване със
службите за спешно реагиране.
(3) Операторът записва информацията за
инцидента в пълен обем в електронния картон
на инцидента. При последващи обаждания за
същия инцидент без допълнителна информа-
ция обаждането се свързва с вече създадения
запис на инцидента.
Чл. 10. След обработване на информацията
за инцидента операторът я предава на коорди-
натора. В случаите, когато получената инфор-
мация не е свързана с дейността на службите за
спешно реагиране, операторът самостоятелно
осъществява връзка със съответна организация
или институция.
Чл. 11. При заемане на работното си място
операторът се регистрира в системата като “дос-
тъпен”, а при освобождаване на работното мяс-
то се регистрира като “недостъпен”.
Чл. 12. (1) Координаторът след регистрира-
не и предаване на инцидента от оператора осъ-
ществява връзка, взаимодействие и координа-
ция със службите за спешно реагиране. Коор-
динаторът при необходимост подпомага рабо-
тата на оператора.
(2) При заемане на работното си място ко-
ординаторът се регистрира в системата и уве-
домява службите за спешно реагиране за започ-
ване на дежурната смяна.
Чл. 13. (1) Координаторът предава инфор-
мацията за регистрирания инцидент на съот-
ветната служба за спешно реагиране по елект-
ронен път, а при необходимост—по телефон или
чрез радиовръзка.
 (2) Координаторът проследява развитието
на инцидента, като получава обратно информа-
ция от съответните служби за спешно реагира-
не до приключване на работата им на мястото
на инцидента.
 (3) Координаторът приключва инцидента в
информационната система след получаване на
информация от всички уведомени служби за
спешно реагиране за завършване на работата
им на мястото на инцидента.
Чл. 14. Служителите в център 112 нямат
право да разгласяват данните, които са им ста-
нали известни в процеса на работата, включи-
телно и след прекратяване на служебните или
трудовите им правоотношения.
Чл. 15. Ръководството и контролът на дей-
ността на центровете 112 се осъществява от
главния директор на главна дирекция “Наци-
онална система 112” и от директорите на цен-
тровете 112.
Раздел III
Взаимодействие с националните служби за
спешно реагиране
 Чл. 16. (1) Национални служби за спешно
реагиране са Националният медицински коор-
динационен център, центровете за спешна ме-
дицинска помощ, Националната служба “По-
лиция”, Националната служба “Пожарна безо-
пасност и защита на населението”, Главна ди-
рекция Национална служба “Гражданска защи-
та” и Планинската спасителна служба към Бъл-
гарския червен кръст.
(2) Службите за спешно реагиране по ал.1
приемат подадената от съответния център 112
информация за инцидента,  незабавно реаги-
рат и връщат обратно информация към него
за приключване работата си на мястото на
инцидента.
Чл. 17. (1) Службите за спешно реагиране и
центровете 112 имат директна връзка към инфор-
мационно-комуникационната система на Нацио-
налната система за спешни повиквания с единен
европейски номер за спешни повиквания 112.
(2) Обменът на информация между центро-
вете 112 и службите за спешно реагиране се
осъществява през информационно-комуникаци-