Държавен вестник, бр. 19, 2016 г., стр. 32

СТР.  32	
Д Ъ Р Ж А В Е Н  В Е С Т Н И К 	
БРОЙ  19
Критерии
Индикатори
Описание/начин на  
изчисление
Начин на  
установяване 
Измерител
Точ­
ки
5. Удовлет­
в о р е н о с т 
на па ц и­
ентите от 
оказвани­
те от ле­
ч е б н о т о 
заведение 
медицин­
с к и дей­
ности
5.1. Резултати от проучва­
не на удовлетвореността 
на пациентите по реда на 
Наредба № 10 от 2015 г. за 
проучване на удовлетворе­
ността на пациентите от 
медицинските дейности, 
закупувани от Национал­
ната здравноосигурителна 
каса (ДВ, бр. 97 от 2015 г. ).
Индикаторът се прилага 
след получаване на пър­
вия годишен доклад за 
оценка на удовлетворе­
ността по чл. 8, ал. 2 от 
Наредба № 10 от 2015 г. за 
проучване на удовлетво­
реността на пациентите от 
медицинските дейности, 
закупувани от Национал­
ната здравноосигурителна 
каса 
Приемат се резултатите от 
проучването на удовлет­
вореността на пациентите 
по реда на Наредба № 10 
от 2015 г. за проучване на 
удовлетвореността на па­
циентите от медицинските 
дейности, закупувани от 
Националната здравно­
осигурителна каса
Ежегоден до­
клад за оцен­
ка на удовлет­
вореността по 
чл. 8, ал. 2 от 
Наредба № 10 
от 2015 г. за 
проучване на 
удовлетворе­
ността на па­
циентите от 
медицински­
те дейности, 
з а к у п у в а н и 
от Национал­
ната здравно­
осигурителна 
каса
Преобладаваща неудо­
влетвореност на пациен­
тите (стойност на индекса 
от 1 до 4);
Неутрален резултат за 
удовлетвореността на па­
циентите (стойност на 
индекса от 5 до 7);
Преобладаваща удовлет­
вореност на пациентите 
(стойност на индекса от 
8 до 10)
Отне­
ма се 
1 т.
0 т.
1 т.
Приложение № 2 
към чл. 6
Критерии за оценка на конкретни медицински дейности/структури
Критерии
Индикатори
Описание/начин на  
изчисление
Начин на  
установяване 
Измерител
Точки
1. Своевре­
менност и 
непрекъс­
натост на 
к о н к р е т ­
нат а ме ­
дицинска 
дейност
1.1. Наличие на 24-ча­
сова организация на 
работа и прием на 
пациенти в болнич­
ната структура (отде­
ление/клиника)
Установено при провер­
ка наличие на 24-часово 
осигуряване на персонал, 
в т. ч. на болничната 
структура (отделение/
клиника), определен в 
съответния медицински 
стандарт
П р о т о к о л о т 
проверка на РЗИ 
и РЗОК.
График
Липсва;
Н а л и ч и е  н а й - м а л к о  н а  
1 лекар на 24-часов график;
Наличие на лекар-специалист 
по профила на клиниката/от­
делението на 24-часов график;
Повече от 1 лекар, в т. ч. ле­
кар-специалист по профила 
на клиниката/отделението на 
24-часов график
0 т.
1 т.
2 т.
3 т. 
1.2. Относителен дял 
на пациентите, хоспи­
тализирани по спеш­
ност, по предходния 
договор на лечебното 
заведение с НЗОК.
Индикаторът не се 
прилага за структури 
по интензивно лече­
ние
Броят на пациентите, 
хо с п и т а л и зи р а н и по 
спешност, по предход­
ния договор на лечебното 
заведение с НЗОК, ум­
ножен по 100, разделен 
на общия брой на хос­
питализираните болни 
по предходния договор 
на лечебното заведение 
с НЗОК
Справка от Ин­
формационна­
та система на 
НЗОК
Липсва;
До 10 %;
11 – 25 %;
Над 25 %
0 т.
1 т.
2 т.
3 т. 
1. 3. О т но с и т е лен 
дял на пациентите, 
хоспитализирани по 
спешност в почивни 
дни и в часовия пояс 
от 20,00 ч. до 08,00 ч. 
от всички спешни 
хоспитализации по 
предходния договор 
на лечебното заведе­
ние с НЗОК.
Индикаторът не се 
прилага за структури 
по интензивно лече­
ние
Броят на пациентите, хос­
питализирани по спеш­
ност в почивни дни и в 
часовия пояс от 20,00 ч. 
до 08,00 ч. по предходния 
договор на лечебното за­
ведение с НЗОК, умножен 
по 100, разделен на общия 
брой на хоспитализира­
ните по спешност болни 
по предходния договор 
на лечебното заведение 
с НЗОК
Справка от Ин­
формационна­
та система на 
НЗОК
До 5 %;
От 5 до 10 %;
11 – 20 %;
Над 20 %
0 т.
1 т.
2 т.
3 т.