Държавен вестник, бр. 32, 2006 г., стр. 16

С Т Р .  16
Д Ъ Р Ж А В Е Н   В Е С Т Н И К
Б Р О Й  32
3. съотношението на разходите за дейността
спрямо количеството подадена вода на входа
на водоснабдителната система, обслужвана от
В и К оператора;
4. съотношението на разходите за дейността
спрямо фактурираните водни количества;
5. съотношението на годишното количество
използвана електрическа енергия спрямо фак-
турираните водни количества;
6. съотношението на разходите за електри-
ческа енергия спрямо разходите за дейността;
7. съотношението на несъбраните приходи
спрямо приходите от дейността.
Чл. 17. Срокът за отговор на писмени жал-
би на потребители се определя чрез съотноше-
нието на броя на постъпилите писмени жалби,
на които е отговорено в 14-дневен срок, спрямо
общия брой на жалбите.
Чл. 18. Срокът за присъединяване на нови
потребители към В и К системите е 30 кален-
дарни дни и се определя чрез:
1. съотношението на броя на заявките, из-
пълнени в предвидения срок, спрямо общия брой
на постъпилите заявки за присъединяване към
водопроводната мрежа в обслужвания от В и К
оператора регион;
2. съотношението на общия брой на заявки,
изпълнени в предвидения срок, спрямо общия
брой на постъпилите заявки за присъединяване
към канализационната мрежа в обслужвания
от В и К оператора регион.
Чл. 19. Числеността на персонала спрямо броя
на обслужваните потребители се определя чрез:
1. съотношението на общия брой персонал,
осигуряващ водоснабдителни услуги, спрямо
общия брой на потребителите, обслужвани от
В и К оператора в съответния регион;
2. съотношението на общия брой персонал,
осигуряващ канализационни услуги, спрямо
общия брой на потребителите, обслужвани от В
и К оператора в съответния регион.
Г л а в а  т р е т а
УСЛОВИЯ И РЕД ЗА ФОРМИРАНЕ НА ГО-
ДИШНИ ЦЕЛЕВИ НИВА НА ПОКАЗАТЕ-
ЛИТЕ ЗА КАЧЕСТВО НА ВОДОСНАБДИ-
ТЕЛНИТЕ И КАНАЛИЗАЦИОННИТЕ УС-
ЛУГИ НА В И К ОПЕРАТОРИТЕ СЪОБРАЗ-
НО СПЕЦИФИЧНИТЕ ОБСТОЯТЕЛСТВА
ПО ДЕЙНОСТТА
Чл. 20.  Условие за формиране на годишни-
те целеви нива на показателите за качество на
В и К услугите съобразно специфичните обсто-
ятелства е наличието на информация за състо-
янието на достигнатите стойности на нивата на
показателите за качество от В и К оператора
при отчитане на външните фактори за сравне-
ние, както следва:
1. териториалното разпределение на водо-
снабдителните и канализационните системи в
региона;
2. качеството на почвите в региона, обслуж-
ван от В и К оператора;
3. наличието на водни ресурси в региона,
обслужван от В и К оператора;
4. начина на вземане на природна вода (гра-
витачно или помпено), което предопределя
разхода на електрическа енергия;
5. качествените характеристики на природ-
ната вода от водните обекти;
6. отдалечеността на водните обекти от ур-
банизираните територии;
7. наличието и отдалечеността от урбанизи-
раните територии на точките за заустване на
отпадъчни води;
8. категорията на водния обект за заустване
на отпадъчните води;
9. степента на изграденост на водоснабди-
телните и канализационните мрежи.
Чл. 21. В зависимост от постигнатите стой-
ности на показателите за качество и специфич-
ните обстоятелства В и К операторите се кла-
сифицират в различни групи.
Чл. 22. Формирането на годишните целеви
нива на показателите за качество на В и К услу-
гите съобразно специфичните обстоятелства по
дейността на съответния В и К оператор се из-
вършва по следния ред:
1. установяване и оценка на достигнатите
нива на показателите за качество;
2. разглеждане и одобряване от комисията
на разработените в бизнес плана годишни целе-
ви нива на показателите за качество.
Чл. 23. Годишните целеви нива, определе-
ни в бизнес плановете на В и К операторите, са
в зависимост от инвестиционните програми и
сроковете за достигане на дългосрочните нива
по отделните показатели и се утвърждават от
комисията.
Г л а в а  ч е т в ъ р т а
ОСНОВНИ ЕЛЕМЕНТИ И ПАРАМЕТРИ
НА БИЗНЕС ПЛАНОВЕТЕ
Чл. 24. Водоснабдителните и канализацион-
ните оператори представят за одобряване от
комисията бизнес план за развитието и дейност-
та си за период съгласно ЗРВКУ, който съдър-
жа следните основни елементи:
1. общи данни за В и К оператора;
2. технико-икономически анализ на същест-
вуващото положение;
3. техническа част, която съдържа:
а) програма за постигане на годишните це-
леви нива на показателите за качество на пре-
доставяните В и К услуги;