Държавен вестник, бр. 31, 2025 г., стр. 22

СТР.  22	
Д Ъ Р Ж А В Е Н  В Е С Т Н И К 	
БРОЙ  31
ббб) позволяват използването на индиви­
дуални слушалки;
ввв) когато е необходима реакция в опре­
делен срок, предупреждават ползвателя чрез 
повече от един сетивен канал;
ггг) дават възможност за удължаване на 
даденото време;
ддд) разполагат с подходящ контраст и 
различими при докосване клавиши и бутони 
за управление, когато има клавиши и бутони;
еее) не изискват дадена характеристика по 
отношение на достъпността да бъде активира­
на, за да може нуждаещ се от нея потребител 
да я включи;
жжж) когато продуктът използва звук или 
звукови сигнали, той е съвместим с помощни 
средства и технологии, налични на равнището 
на Европейския съюз, включително слухови 
технологии, като например слухови апарати, 
теленамотки, кохлеарни импланти и спома­
гателни слухови устройства;
бб) електронните четци осигуряват техно­
логия за преминаване от текст към реч;
вв) потребителското крайно оборудване с 
интерактивни възможности за компютърна 
обработка, използвано за предоставянето на 
електронни съобщителни услуги:
ааа) когато тези продукти притежават тек­
стови възможности в допълнение към глас, 
осигурява обработката на текст в реално време 
и поддържа предаване и възпроизвеждане на 
звук с високо качество;
ббб) когато тези продукти притежават 
възможности за видеоизлъчване в допълнение 
към текст и глас или в съчетание с тях, оси­
гурява провеждането на цялостен разговор, 
включващ синхронизиран глас, текст в реално 
време и видео с резолюция, способстваща 
комуникацията чрез български жестов език;
ввв) осигурява възможност за ефективно 
безжично свързване със слухови технологии;
ггг)	избягва интерференции с помощните 
средства;
гг) потребителското крайно оборудване с 
интерактивни възможности за компютърна 
обработка, използвано за достъп до аудио-ви­
зуални медийни услуги, предоставя на хората 
с увреждания компонентите на достъпността, 
осигурени от доставчика на аудио-визуални 
медийни услуги, с цел достъп, подбор, контрол 
и персонализиране и изпращане до помощни 
средства.
3. Помощни услуги:
Когато са налични, помощните услуги 
(бюра за помощ, телефонни центрове, техни­
ческа помощ, услуги за предаване и услуги за 
обучение) предоставят информация относно 
достъпността на продукта и неговата съвмес­
тимост с помощни технологии в достъпни 
режими на комуникация.
Раздел II
Изисквания за достъпност на продуктите по 
чл. 2, ал. 1, с изключение на терминалите на 
самообслужване по чл. 2, ал. 1, т. 2
В допълнение към изискванията от раздел 
I се осигурява достъпността на опаковката и 
указанията на продуктите, обхванати от насто­
ящия раздел, с цел да се увеличи максимално 
очакваната употреба на продуктите от хора 
с увреждания. Това означава, че:
а) се осигурява достъпност на опаковката 
на продукта, включително информацията, пре­
доставена върху нея (напр. относно отварянето, 
затварянето, използването, изхвърлянето), 
в т. ч., ако е предоставена, информация за 
характеристиките на продукта по отношение 
на достъпността, и тази информация по отно­
шение на достъпността се предоставя върху 
опаковката, когато това е осъществимо;
б) указанията по отношение на инстали­
рането и поддръжката на продукта, неговото 
съхранение и изхвърляне, които не са пре­
доставени върху самия продукт, но които се 
осигуряват чрез други средства, като например 
уебсайт, трябва да бъдат достъпни за общест­
веността при пускането на продукта на пазара 
и да отговарят на следните изисквания:
аа) предоставят се чрез повече от един 
сетивен канал;
бб) представят се по разбираем начин;
вв) представят се на ползвателите по на­
чини, които те могат да възприемат;
гг) представят се в шрифт с подходящ раз­
мер и форма, като се отчитат предвидимите 
условия на употреба и като се използва дос­
татъчно контраст, както и регулируемо раз­
стояние между буквите, редовете и абзаците;
дд)	 съдържанието на инструкциите трябва 
да бъде предоставено в текстови формати, 
които могат да бъдат използвани за създаване 
на алтернативни помощни формати, които 
да бъдат представяни по различни начини и 
чрез повече от един сетивен канал, и
ее) указанията, съдържащи нетекстово 
съдържание, се придружават от алтернативно 
представяне на това съдържание.
Раздел III
Изисквания за достъпност на всички услуги 
по чл. 2, ал. 2, с изключение на градските, 
крайградските и регионалните транспортни 
услуги по чл. 2, ал. 2, т. 4
С цел да се увеличи максимално очакваното 
използване от хората с увреждания, предоста­
вянето на услуги се осъществява, като:
а) се гарантира достъпността на продук­
тите, използвани при предоставянето на ус­
лугата, в съответствие с раздел I и, където е 
приложимо, раздел II;
б) се предоставя информация относно 
функционирането на услугата, а когато при 
предоставянето на услугата се използват про­