Държавен вестник, бр. 57, 2015 г., стр. 7

БРОЙ  57	
Д Ъ Р Ж А В Е Н  В Е С Т Н И К 	
СТР.  7  
(5) Органът за АРС може да откаже да 
разгледа спор на потребител срещу търго­
вец, когато в неговите процедурни правила 
за работа са предвидени някои от следните 
основания:
1. потребителят не е опитал да разреши 
спора директно с търговеца;
2. спорът е незначителен или неоснователен;
3. спорът се разглежда или е бил разгледан 
от друг орган за АРС, от органите на досъ­
дебното производство или от съда;
4. жалбата е с по-ниска или с по-висока 
стойност от предварително определен долен 
и/или горен паричен праг;
5. потребителят не е подал жалба до органа 
за АРС в предварително определен срок, който 
не може да бъде по-кратък от една година, 
считано от датата, на която потребителят е 
изпратил жалбата си до търговеца;
6. разглеждането на спора ще затрудни 
сериозно работата на органа за АРС поради 
фактическата му и правна сложност.
(6) Когато органът за АРС откаже да раз­
гледа спор въз основа на някое от основанията 
по ал. 5, предвидени в неговите процедурни 
правила за работа, той трябва да мотивира 
отказа пред двете страни не по-късно от три 
седмици от получаване на жалбата. 
(7) Основанията за отказ по ал. 5, пред­
видени в процедурните правила за работа на 
органа за АРС, не трябва да възпрепятстват 
достъпа на потребителя до процедура за АРС, 
включително в случаите на трансгранични 
спорове. 
(8) Когато органът за АРС е определил в 
процедурните си правила за работа долен и/
или горен паричен праг, под и/или над чиято 
стойност не разглежда жалби на потребители, 
определените прагове не трябва да възпрепят­
стват достъпа до процедура за АРС. 
Чл. 181д. (1) Физическите лица, които участ­
ват в разглеждане на спорове в процедура за 
АРС, трябва да са независими, безпристрастни 
и притежават необходимите експертни знания.
(2) Физическите лица по ал. 1:
1. трябва да притежават необходими зна­
ния и умения в областта на извънсъдебното 
или съдебното решаване на потребителски 
спорове, както и общи познания по право;
2. се назначават за достатъчно дълъг срок, 
за да се гарантира независимостта на техните 
действия и да не могат да бъдат освобожда­
вани от длъжност без основателна причина;
3. не може да получават указания от стра­
ните по спора или от техните представители; 
4. получават възнаграждение, което не 
зависи от резултата на процедурата за АРС;
5. предоставят на органа за АРС без не­
обосновано забавяне информация за всички 
обстоятелства, които могат да засегнат или 
могат да бъдат възприети като засягащи тях­
ната независимост и безпристрастност или 
които водят до конфликт на интереси с някоя 
от страните по спора, който решават. 
(3) Физическите лица по ал. 1 са длъжни 
да предоставят информацията по ал. 2, т. 5 
по всяко време в хода на процедурата по АРС 
с изключение на случаите, когато органът за 
АРС е едноличен.
(4) За гарантиране независимостта и безпри­
страстността на физическите лица, за които 
е налице обстоятелство по ал. 2, т. 5, органът 
за АРС е длъжен да включи в процедурните 
си правила за работа едно или няколко от 
следните изисквания: 
1. физическото лице се заменя от друго 
физическо лице, което да проведе процеду­
рата за АРС; 
2. физическото лице се въздържа от учас­
тие в процедурата за АРС и при възможност 
предлага на страните да отнесат спора към 
друг компетентен орган за АРС;
3. физическото лице продължава участи­
ето в процедурата за АРС, ако страните по 
спора не са възразили, след като са били 
уведомени за обстоятелствата и за правото 
си на възражение.
(5) Когато органът за АРС е едноличен, се 
прилагат само ал. 4, т. 2 и 3.
(6) Когато органът за АРС е колегиален, 
броят на физическите лица, представляващи 
интересите на потребителите и на търговците, 
трябва да е равен. 
(7) Физическите лица, участващи в състава 
на колегиален орган за АРС, получават въз­
награждение от страната, от която са наети 
и чиито интереси представляват.
(8) Когато физическите лица са наети или 
получават възнаграждение изцяло от профе­
сионална организация или от сдружение на 
търговци, в което членува търговецът – стра­
на по спор, съответната организация или 
сдружение на търговци трябва да разполага 
с отделен бюджет, който е предназначен за 
участието на физическите лица в работата на 
органа за АРС и е достатъчен за изпълнението 
на техните задачи. 
(9) Разпоредбата на ал. 8 не се прилага в 
случаите, когато физическите лица участват 
в колегиален орган за АРС, съставен от ра­
вен брой представители на професионална 
организация или сдружение на търговци, от 
които са наети или от които получават въз­
награждение, и представители на сдружения 
на потребителите.
Чл. 181е. Органът за АРС е длъжен да спаз­
ва принципа на прозрачност, като публикува 
на интернет страницата си и предоставя на 
траен носител при поискване или чрез други 
подходящи средства публичен достъп до ясна 
и лесно разбираема информация относно:
1. данните за контакт, включително по­
щенски адрес и адрес на електронна поща;