Държавен вестник, бр. 32, 2008 г., стр. 47

Б Р О Й  32
Д Ъ Р Ж А В Е Н   В Е С Т Н И К
С Т Р .  47
Чл. 11. Предприятията, задължени да предос-
тавят универсалната услуга по чл. 2, ал. 2, т. 1,
осигуряват качество є със следните параметри:
1. фактор за оценка на преноса на глас
(R фактор)—не по-малък от 75;
2. еднопосочно закъснение—не по-голямо от
150 милисекунди;
3. скорост за пренос на данни за достъп до
интернет—28,8 kbit/s.
Чл. 12. (1) Параметрите за качеството на
обслужване, подлежащи на измерване, са:
1. време за първоначално свързване към
мрежата;
2. брой повреди на абонатна линия;
3. време за отстраняване на повреди;
4. процент на неуспешни повиквания;
5. време за установяване на връзка;
6. време за установяване на връзка (отгова-
ряне) при повиквания за услуги чрез оператор;
7. време за установяване на връзка (отгова-
ряне) при повиквания към телефонни справоч-
ни услуги;
8. процент на изправните обществени теле-
фони;
9. процент на жалбите относно коректност
на сметките.
(2) Целевите стойности на параметрите за
качество се определят от комисията след про-
веждане на обществена консултация по чл. 37,
ал. 1 от Закона за електронните съобщения.
Чл. 13. (1) Предприятията, задължени да
предоставят универсалната услуга, са длъжни
да представят на комисията и да публикуват на
страницата си в интернет ежегодно до 31 януа-
ри информация за предходната година за дос-
тигнатото ниво на качеството, съобразно ре-
зултатите от измерванията, достигнати през
изтеклата година.
(2) Информацията, която предприятията по
ал. 1 публикуват, следва да бъде достъпна и
разбираема за потребителите.
(3) Предприятията по ал. 1 са длъжни без-
платно да предоставят информацията по ал. 1 и
на хартиен носител в случай, че същата е изис-
кана писмено от краен потребител.
Чл. 14. С цел задоволяване на потребности-
те на крайните потребители и поддържане на
актуална информация за параметрите на качес-
твото на обслужване предприятията, задълже-
ни да предоставят универсалната услуга, могат
да публикуват стойностите на параметрите и в
по-кратък срок от определения в чл. 13, като за
целта уведомяват комисията и предоставят дан-
ните от измерванията.
Чл. 15. Предприятията, задължени да пре-
доставят универсалната услуга, могат да публи-
куват и други параметри, различни от опреде-
лените в чл. 12, ал. 1, като за целта уведомят
комисията най-много 30 дни преди започване
на измерванията, посочвайки начините и мето-
дите за тези измервания.
Раздел VI
Специални мерки за хора с увреждания
Чл. 16. (1) С цел осигуряване на хората с
увреждания на достъп до обществени телефон-
ни услуги, включително услугите за спешни
повиквания, телефонен указател и справочни
услуги, подобни на ползваните от другите край-
ни потребители, предприятията, задължени да
предоставят универсалната услуга по чл. 2, ал. 2,
предприемат специални мерки, като:
1. по искане на организациите на потребите-
лите на хора с увреждания предоставят без-
платни консултации относно техническите ха-
рактеристики на крайните електронни съобщи-
телни устройства за хора с увреждания на слуха,
зрението и говора и за възможностите за осигу-
ряване на тези устройства на пазара;
2. при техническа възможност осигуряват
безплатно включване към услугата “Огранича-
ване на изходящите повиквания” на потребите-
лите, лишени от зрение или с увредено зрение;
3. осигуряват улеснения за потребители,
лишени от зрение или с увредено зрение, като
релефен “PIP” знак на бутон 5 за ориентир на
обществените телефони, местоположение на
чипа или указващ знак на всяка фонокарта за
разпознаване посоката за поставяне на фоно-
картата в апарата и други;
4. инсталират специални телефони за общес-
твено ползване, монтирани на подходящи мес-
та, достъпни за потребители в инвалидни ко-
лички, в болници, санаториуми, централите на
организациите на потребителите на хора с ув-
реждания и за инвалиди и други обществени
обекти, както и обществени телефони с тексто-
ва или друг вид връзка за хора с увреден слух
или говор;
5. по искане на незрящи или на абонати със
зрителни увреждания да предоставят безплат-
но в подходяща форма детайлизираните им
сметки;
6. предлагат цени и ценови пакети, които
да са различни от прилаганите при обичайни
търговски условия по реда, предвиден в мето-
диката по чл. 195 от Закона за електронните
съобщения.
(2) Предприятията по ал. 1 след консулта-
ции със заинтересованите страни могат да пред-
приемат и други мерки за осигуряване на дос-
тъп до обществени телефонни услуги на хора с
увреждания.
Раздел VII
Ред за избор на предприятията, предоставящи
обществени електронни съобщителни мрежи
и/или услуги, и за възлагане на задължението
за предоставяне на универсалната услуга
Чл. 17. (1) Комисията възлага на едно или
повече предприятия изпълнението на всички
или някоя от услугите по чл. 2, ал. 2. За целта