Държавен вестник, бр. 102, 2015 г., стр. 99

БРОЙ  102	
Д Ъ Р Ж А В Е Н  В Е С Т Н И К 	
СТР.  99  
продукти и изпълнението на задълженията 
по застрахователните договори в Република 
България.
(2) Сключване на застрахователни договори 
не може да се ограничава, когато са спазени 
повелителните разпоредби на българското 
законодателство, установени в защита на 
обществения интерес.
Жалби на ползватели и потребителски орга­
низации
Чл. 290. (1) Комисията създава и поддър­
жа организация за разглеждане на жалби 
на ползватели на застрахователни услуги, 
потребителски организации и други заинте­
ресовани лица срещу разпространители на 
застрахователни услуги и продукти. Всяка 
постъпила жалба се разглежда и получава 
отговор в срок до един месец от датата на 
постъпване на жалбата. 
(2) Всеки застраховател и застрахователен 
брокер създава и поддържа организация за 
разглеждане на жалби на ползватели на за­
страхователни услуги. Застрахователят, съот­
ветно застрахователният брокер, е длъжен да 
регистрира, разгледа и отговори на жалбата 
в срок до един месец от датата на постъпва­
нето є. Застрахователят, съответно застра­
хователният брокер, е длъжен да анализира 
постъпилите жалби и да предприема мерки 
за отстраняване на слабости в дейността си, 
констатирани въз основа на жалбите. 
(3) Когато застрахователен агент е получил 
жалба от ползвател на застрахователни услуги, 
той е длъжен да я препрати на застрахователя, 
от името на който извършва застрахователно 
посредничество, в тридневен срок от полу­
чаването є. 
Г л а в а  д в а д е с е т  и  о с м а
ИЗИСКВАНИЯ ВЪВ ВРЪЗКА С НЕ­
ПОСРЕДСТВЕНОТО ПРЕДЛАГАНЕ И 
СКЛЮЧВАНЕ НА ЗАСТРАХОВКИ ОТ ЗА­
СТРАХОВАТЕЛ
Изисквания за управление и надзор на застра­
хователните продукти
Чл. 291. (1) При разработването на за­
страхователни продукти застрахователят е 
длъжен да поддържа, прилага и периодично да 
преразглежда процеса за одобряване на всеки 
застрахователен продукт и за извършване на 
значителни промени в съществуващи продукти 
преди предлагането и разпространението им 
сред ползвателите на застрахователни услуги. 
(2) Застрахователят е длъжен да разбира 
и периодично да преразглежда застрахо­
вателните продукти, които предлага или 
разпространява, като взема предвид всяко 
събитие, което може съществено да се отрази 
на потенциалния риск спрямо конкретния 
пазарен сегмент. 
Изисквания за квалификация и добра репутация 
на служители, които предлагат застрахова­
телни продукти
Чл. 292. (1) Всеки застраховател е длъжен 
да гарантира, че неговите служители, които 
разпространяват застрахователни продукти, 
имат подходящи знания и компетентност. 
(2) Всеки застраховател е длъжен да провеж­
да периодично обучения на своите служители, 
които предлагат застрахователни продукти. 
(3) Всеки служител на застраховател, 
който разпространява застрахователни про­
дукти, трябва да отговаря на изискванията 
по чл. 303, ал. 1.
Управление и контрол на изискванията за ква­
лификация и добра репутация на служители, 
които предлагат застрахователни продукти
Чл. 293. Всеки застраховател е длъжен да 
приеме и прилага правила за квалификация 
и добра репутация на служителите си, които 
предлагат застрахователни продукти.
Д Я Л  В Т О Р И
ЗАСТРАХОВАТЕЛНИ ПОСРЕДНИЦИ
Г л а в а  д в а д е с е т  и  д е в е т а
ОБЩИ ПРАВИЛА И ИЗКЛЮЧЕНИЯ
Общи положения
Чл. 294. (1) Застрахователни и презастрахо­
вателни посредници са застрахователните бро­
кери и застрахователните агенти, които срещу 
възнаграждение извършват застрахователно 
и/или презастрахователно посредничество.
(2) Застрахователните и презастраховател­
ните посредници могат да извършват и друга 
търговска дейност, доколкото в този кодекс 
или в друг закон не е предвидено друго.
(3) Не са застрахователни и презастрахова­
телни посредници лицата, които предоставят 
услуги по посредничество във връзка със 
застрахователни договори, ако едновременно 
са налице следните условия:
1. застрахователният договор изисква само 
познаването на предоставяното застрахова­
телно покритие;
2. застрахователният договор не покрива 
рискове по застраховка „Живот“;
3. застрахователният договор не покрива 
рискове по т. 10 – 13, раздел II, буква „А“ от 
приложение № 1;
4. основната професионална дейност на 
лицето не е застрахователно посредничество;
5. застраховката е допълнение към предос­
тавен продукт или услуга и покрива:
а) риска от погиване, загуба или повреда 
на предоставена стока, или
б) повреда или загуба на багаж и други 
рискове, свързани с пътуване, включително 
когато застраховката покрива рискове по т. 2