Държавен вестник, бр. 49, 2022 г., стр. 129

БРОЙ  49	
Д Ъ Р Ж А В Е Н  В Е С Т Н И К 	
СТР.  129  
Критерий 17.5: При приложимост доставчикът на интегрираната здравно-социална услуга търси 
активно мнението на потребителите при оценка на изпълнението на Програмата за развитие на 
качеството.
Индикатор
Източник на информация
225) Разработени са подходи за търсене на мнението 
на потребителите.
– Програма за развитие на качеството
– При приложимост, интервюта с потребители
– Форми/подходи за набиране на обратна връзка, 
включително и анонимни такива
226) Поне едно проучване на удовлетвореността на 
потребителите в рамките на всеки 12 месеца.
– При приложимост, интервюта с потребители
– Налична обобщена информация от проучването
– Форми/подходи за набиране на обратна връзка, 
включително и анонимни такива
227) Програмата за развитие на качеството и 
Годишният отчет към АКСУ отразяват кон­
статираните резултати от проучването на 
удовлетвореността.
– Съдържателен преглед на Програмата за раз­
витие на качеството
– Съдържателен преглед на обобщената инфор­
мация от проучването
– Годишен отчет с обобщена информация (към 
31 март за АКСУ)
Стандарт 18: Семейни и социални връзки
Интегрираната здравно-социална услуга РГЛ с ПМГ подкрепя потребителите съобразно техните 
желания да установяват и поддържат контакти със семейството си, да изграждат здравно-социална 
мрежа за подкрепа.
Критерий 18.1: Доставчикът на интегрираната здравно-социална услуга подкрепя потребителите 
да поддържат своята култура, семейна история, религия, общност и връзки, които са важни за тях. 
Доставчикът подкрепя потребителите при изразено от тях желание за създаване/възстановяване или 
поддържане на връзки със семейството им.
Индикатор
Източник на информация
228) В ИПП на потребителя са включени дого­
ворени с него цели и дейности за активен 
социален живот.
– ИОП/ИПП на потребителите
– Досие на потребителите
– При приложимост, интервюта с потребители
– Заповеди за формализиране на условията и 
сроковете за отсъствието на потребителите от 
услугата
229) Установяване на брой потребители, които са 
пребивавали в домашна среда през последните 
12 месеца.
Критерий 18.2: Доставчикът на интегрираната здравно-социална услуга подкрепя потребителите 
да поддържат социални и общностни връзки. Доставчикът насърчава потребителите да развиват 
хобита и интереси и да бъдат включвани в различни дейности, инициативи и събития в общността.
Индикатор
Източник на информация
230) В ИПП на потребителя са включени договорени 
с него цели и дейности за социално включване.
– ИОП/ИПП на потребителите
– Досие на потребителите
– При приложимост, материали от участия
РГЛ с ПМГ се предоставя самостоятелно или комплексно1 със следните социални услуги:
– информиране и консултиране – като специализирана социална услуга;
– застъпничество и посредничество;
– терапия и рехабилитация – специализирана социална услуга, извън резидентната грижа;
– обучение за придобиване на умения – като специализирана социална услуга.
Социалните услуги „дневна грижа“, „резидентна грижа“ и „осигуряване на подслон“ или комби­
нация от две от тях не могат да се предоставят комплексно, тъй като и трите услуги имат за цел 
задоволяване на ежедневни потребности и осигуряване на безопасна среда за потребителите и ще се 
дублират дейности за подкрепа, осъществявани в тези социални услуги.
Доставчикът на РГЛ с ПМГ може да привлича/включва в дейността на услугата доброволци съгласно 
разработена от доставчика програма. Включването на стажанти е след сключване на споразумения 
между доставчика и съответните висши учебни заведения.
–––––––––––––––––––––––––––
1 При комплексно предоставяне на социални услуги доставчикът по своя преценка може да разработва 
общи или отделни програми, правила, регистри и други документи за различните видове социални услуги. 
При прилагане на подхода за общи документи за всички предоставяни комплексно услуги следва да има 
ясна и добре структурирана информация за всички видове социални услуги, които доставчикът предоставя, 
както и за всички видове социални услуги, които всяко от лицата ползва комплексно от един доставчик.
(Продължава в брой 50)
3857