Държавен вестник, бр. 71, 2018 г., стр. 96

СТР.  96	
Д Ъ Р Ж А В Е Н  В Е С Т Н И К 	
БРОЙ  71
Резултат от учене 7.1:
Посрещане и приемане на пациента/клиента и обясняване на пред­
стоящата процедура
Знания
• Знае основните правила за посрещане и създаване на междулич­
ностни връзки и общуване
• Познава основните аспекти на здравната профилактика и възпитание 
и промоцията на здравето и здравната култура
• Познава различните видове патологии и физиологични състояния, 
които се повлияват от предписаните или заявени процедури
• Идентифицира разновидностите на термалните процедури, на те­
рапевтичните продукти, както и на техниките за постигането на 
уелнес и възстановяване на физическата форма
• Познава технологията на работа, използваните апарати и оборудване
• Познава нормативната уредба, документацията, функционирането 
на заведението, в което работи, и организацията на работа
Умения
• Комуникира в работен порядък с екипа на заведението
• Комуникира ефективно с пациента/клиента
• Обяснява на клиента предстоящите процедури
Компетентности
• Комуникира ефективно с всички участници в трудовия процес 
съобразно работния протокол
• Поема отговорности при работа в екип
• Прилага индивидуален подход при общуването с пациенти/клиенти
Резултат от учене 7.2:
Установяване на комуникация с пациента/клиента
Знания
• Познава основната професионална терминология на чужд език
Умения
• Ползва чужд език (писмено и говоримо) при комуникация с парт­
ньори и клиенти
Компетентности
• Владее чужд език на ниво, позволяващо му да осъществява ефек­
тивна комуникация по професионални и други теми, както и да 
изпълнява служебните си задължения
Резултат от учене 7.3:
Комуникация с колегите, с преките и непреките ръководители
Знания
• Дефинира техниките на комуникация
• Познава йерархията и отговорностите на ръководителите по отно­
шение на неговите трудови задължения
• Описва правилата за предаване на информация – на ръководите­
лите и колегите
• Познава структурата и структурните звена в мястото, където работи
• Знае вътрешните нормативни документи и стандарти на фирмата
Умения
• Докладва ясно и точно (устно и в писмена форма) извършваните 
от него термални процедури
• Работи в екип и при необходимост под напрежение, като спазва 
субординацията
Компетентности
• Поддържа комуникация с колегите в екипа, с преките и непреките 
ръководители, като се съобразява с йерархията 
Резултат от учене 7.4:
Водене на документацията и управление на потока от информация при 
комуникация с пациента/клиента
Знания
• Дефинира техниките на комуникация в заведението
• Познава йерархията и необходимостта от съгласуване на докумен­
тите в субординация
• Знае правилата за предаване на информацията на преките и непре­
ките ръководители и на колегите
• Познава вътрешните нормативни документи и стандарти за изгот­
вяне на документация и за документооборота
Умения
• Създава първична документация на хартиен носител или в елек­
тронен вид с изпълняваните от него процедури
• Предава документацията за извършените процедури с цел съхра­
нение и/или предприемане на по-нататъшни действия съгласно 
вътрешните правила за документооборота
Компетентности
• Попълва и редактира документацията, борави с информацията, като 
се съобразява с вътрешните норми и разпоредби при спазване на 
конфиденциалност и лоялност
Средства за оценяване:
Изпитна ситуация: 
• Форма на изпитване: устна