Държавен вестник, бр. 11, 2019 г., стр. 20

СТР.  20	
Д Ъ Р Ж А В Е Н  В Е С Т Н И К 	
БРОЙ  11
Резултат от учене 8.2:
Извършва регистрация съгласно изискванията
Знания
• Познава начина на регистрация на различните типове гости
• Води необходимата отчетност на регистрираните гости и анулираните ре­
зервации
• Познава вътрешните правила и заповеди за регистрация
Умения
• Обработва направените резервации и анулации
• Изготвя справки за заетостта на мястото за настаняване
• Проверява данните от документите за самоличност
• Регистрира гостите на мястото за настаняване
Компетентности
• Контролира извършваните резервации, като поддържа връзка с останалите 
отдели за тяхното качествено изпълнение
• Спазва принципа на конфиденциалност и нормативните разпоредби, произ­
тичащи от Закона за защита на личните данни
Резултат от учене 8.3:
Настанява гостите 
Знания
• Знае вътрешните правила за настаняване на гостите
Умения
• Информира гостите за всички услуги в хотела при тяхното настаняване
• Изпълнява дейностите по настаняване на гостите
• Реагира по стандарт при възникване на оплаквания при настаняването 
Компетентности
• Проявява вежливост, дискретност и експедитивност при настаняване на 
гостите, като спазва установените стандарти
• Демонстрира адекватно поведение при оплаквания от страна на гостите, 
като уведомява прекия си ръководител
Резултат от учене 8.4:
Работи с хотелски компютърни и резервационни системи 
Знания
• Познава видовете хотелски компютърни и резервационни системи
Умения
• Работи с хотелски компютърни системи за регистрация и резервация
Компетентности
• Работи ефективно с компютърни инсталации, хотелски и резервационни 
системи
Резултат от учене 8.5:
Работи по правилата с ключовете и заключващите системи
Знания
• Запознат е с компютърните системи и електронни устройства
• Познава начините за съхранение на ключовете
• Запознат е с правилата на издаване на ключове и заключващи системи
• Запознат е с правилата за предоставяне на ключове и електронни устрой­
ства при възникване на екстремни ситуации и инциденти 
Умения
• Работи с ключовете и заключващите системи
• Различава различните видове ключове и заключващи системи
Компетентности
• Работи ефективно по правилата с ключовете и заключващите системи
• Издава ключове и електронни устройства единствено на регистрирани гости 
и длъжностни лица, като стриктно спазва установените правила на мястото 
за настаняване
• Реагира по правилата за предоставяне на ключове и електронни устройства 
при възникване на екстремни ситуации и инциденти
Резултат от учене 8.6:
Работи със специфично оборудване на рецепцията
Знания
• Знае правилата за работа със специфично оборудване на рецепцията
Умения
• Обслужва гостите, като използва различните функции на професионалното 
оборудване на рецепцията
• Използва повереното му професионално оборудване за рецепция, като спаз­
ва правилата за експлоатация, описани от производителя
Компетентности
• Работи професионално със специфичното оборудване на рецепцията (спе­
циални касети и каси за съхранение на ценности, командни табла за освет­
ление, озвучаване, TV и радиопрограми, климатични и др.), като стриктно 
спазва стандартите за работа с оборудването на рецепцията
Средства за оценяване:
Средство 1:
• Писмен изпит/тест
Средство 2:
• Практическа задача, свързана с посрещане и настаняване на гостите