Държавен вестник, бр. 49, 2022 г., стр. 109

БРОЙ  49	
Д Ъ Р Ж А В Е Н  В Е С Т Н И К 	
СТР.  109  
Приложение № 16 
към чл. 11, ал. 3
Стандарти и критерии за качество на интегрирана здравно-социална услуга 
Резидентна грижа за пълнолетни лица с трайни увреждания с потребност от постоянни 
медицински грижи 
Резидентна грижа за възрастни хора в невъзможност за самообслужване с потребност 
от постоянни медицински грижи
А. Доставчикът на Интегрираната здравно-социална услуга за резидентна грижа за пълнолетни 
лица с трайни увреждания с потребност от постоянни медицински грижи и възрастни хора в невъз­
можност за самообслужване с потребност от постоянни медицински грижи (РГЛ с ПМГ) е длъжен 
да осигури следните стандарти за организация и управление на услугата:
Стандарт 1: Управление
Интегрираната здравно-социална услуга РГЛ с ПМГ прилага система за управление, която насър­
чава култура на качеството и гарантира, че целите на здравно-социалната услуга, индивидуалните 
потребности на потребителите, постигнатите резултати за тях се реализират по възможно най-ефек­
тивен начин, като се ангажира с развиване и прилагане на добри практики.
Критерий 1.1: Доставчикът на интегрираната здравно-социална услуга прилага система за управле­
ние на качеството, която включва управление на служителите и ресурсите. Системата за управление 
на качеството е в пълно съответствие с актуалните медицински стандарти.
Индикатор
Източник на информация
1) Разписана система за управление на качеството, 
в т.ч. на служителите и ресурсите.
– Доставчикът представя доказателства за наличие 
на система за управление
– Писмени политики и процедури, правила, 
правилници
2) Интервюираните служители дават пример от 
своята практика по прилагане на система за 
управление.
– Наблюдение и описание на средата
– Интервюта със служителите
– Информация, подписана от ръководителя на 
услугата
3) Програмата за развитие на качеството и Годиш­
ният отчет към АКСУ отразяват постигнатите 
резултати.
– Съдържателен преглед на Програмата за раз­
витие на качеството
– Съдържателен преглед на обобщената инфор­
мация
– Годишен отчет с обобщена информация (към 
31 март за АКСУ)
4) Всички служители са запознати със съдържа­
нието на обобщената информация за постигна­
тите резултати и вземат под внимание всички 
обстоятелства от значение за подобряване на 
ежедневната им работа.
– Интервюта със служители
Критерий 1.2: Управлението на интегрираната здравно-социална услуга е ясно структурирано, като 
управляващото услугата лице е назначено от доставчика на услугата за осъществяване на ръководство 
и е работодател на служителите, предоставящи услугата. 
Индикатор
Източник на информация
5) Дейността на услугата се управлява от назначен 
от доставчика ръководител.
– Договор за назначаване (възлагане) на лицето, 
управляващо здравно-социалната услуга
– При приложимост, валидно пълномощно на 
ръководителя на услугата
6) Определени са отговорностите, нивата на взе­
мане на решения (подчиненост) и задълженията 
на служителите.
– Длъжностни характеристики на служителите 
(вкл. органиграма)
Критерий 1.3: Доставчикът на интегрираната здравно-социална услуга прилага методи за работа, 
съобразени с проучени добри практики за работа и постоянни медицински грижи за пълнолетни лица 
с трайни увреждания и възрастни хора в невъзможност за самообслужване.
Индикатор
Източник на информация
7) При възможност, установяване на методи за работа 
в услугата, съобразени с проучени добри прак­
тики и подходи за работа и медицински грижи.
– Интервю с ръководителя на услугата
– Информация, подписана от ръководителя на 
услугата
8) При възможност, ръководителят на услугата 
посочва поне една добра практика/иновация, 
приложена в услугата.