Държавен вестник, бр. 49, 2022 г., стр. 39

БРОЙ  49	
Д Ъ Р Ж А В Е Н  В Е С Т Н И К 	
СТР.  39  
Критерий 1.3: Доставчикът на социалната услуга прилага методи за работа, съобразени с проучени 
добри практики за работа с потребители с трайни увреждания.
Индикатор
Източник на информация
8) При възможност, установяване на методи за работа 
в услугата, съобразени с проучени добри практики 
и подходи за работа с потребители.
– Интервю с ръководителя на услугата
– Информация, подписана от ръководителя на 
услугата
9) При възможност, ръководителят на услугата 
посочва поне една добра практика/иновация, 
приложена в услугата. 
Стандарт 2: Организация на дейностите
Специализираната социална услуга РГЛУ организира ежедневието в услугата, дейностите с по­
требителите и работата на служителите според предварително изготвени правила за организация. 
Критерий 2.1: Доставчикът на социалната услуга е организирал дейностите с всеки потребител 
по начин, който е съобразен с неговите потребности и желания и който отчита правата и интересите 
на останалите потребители. 
Индикатор
Източник на информация
10) Правилникът за вътрешния ред гарантира участи­
ето на потребителите във вземане на решения по 
отношение на правилата на живот в резидентната 
услуга, в т.ч. организация на жилищното прос­
транство; поддържане на хигиената; приготвяне 
на храна; посещение на външни лица; временно 
отсъствие от услугата и др.
– Протоколи от срещи 
– Правилник за вътрешния ред
– Наблюдение 
– Интервюта с потребители
– Документ, удостоверяващ, че потребителят е 
запознат с Правилника за вътрешния ред
11) В услугата има разписан дневен режим, който 
е съобразен с индивидуалните ангажименти и 
желания на потребителите.
– Интервюта с потребители
– Наблюдение
12) В услугата е гарантирано участието на потреби­
телите чрез Съвет на потребителите.
– Съответни документи/записи, свързани с ра­
ботата на Съвета
– Интервюта с потребители
– Интервюта със служители
Критерий 2.2: Доставчикът на социалната услуга осигурява на потребителите среда на живот, 
близка до домашната, в която се зачита правото им на лично пространство и уединение в условията 
на сигурност и зачитане на достойнството им. При възможност, потребителите полагат грижи за 
поддържане на помещенията за живеене.
Индикатор
Източник на информация
13) Всички потребители разполагат с лични вещи, 
облекло и обувки, които съхраняват в определен 
за тях гардероб/шкаф, до който имат непрекъс­
нат достъп.
– Наблюдение
– Интервюта с потребители 
– Интервюта със служители 
14) За всеки потребител са осигурени условия за 
уединение (за къпане, обличане, личен тоалет, 
конфиденциален разговор и др.) при гарантиране 
на защита от посегателство над потребителите.
15) При приложимост, интервюираните потреби­
тели споделят за тяхното доброволно участие в 
поддържане на хигиената (и други дейности) за 
поддържане на средата. 
– Наблюдение
– Интервюта с потребители 
– Интервюта със служители
Критерий 2.3: Доставчикът на социалната услуга осигурява единен подход в работата с потреби­
телите в услуга за резидентна грижа.
Индикатор
Източник на информация
16) Всички служители имат споделено разбиране 
за индивидуалните нужди на всеки потребител, 
поставената цел в индивидуалния план и мето­
дите за постигането им.
– ИПП на потребителите
– Интервюта с потребители
– Интервюта със служители
– Програма за дейността на услугата
17) В услугата има форми на съвместно обсъждане 
между служители и потребители (например общи 
събрания, специално време за среща на потре­
бител с представител на ръководството и др.).
18) В услугата се провеждат ежемесечни екипни 
срещи за обсъждане на работата с потребители­
те, организацията на предоставяне на услугите, 
планиране на дейностите в оперативен порядък.
– Интервюта със служители
– Документ, удостоверяващ провеждани екипни 
срещи