Държавен вестник, бр. 103, 2023 г., стр. 78

СТР.  78	
Д Ъ Р Ж А В Е Н  В Е С Т Н И К 	
БРОЙ  103
което гарантира прозрачност и своевременна 
информираност на обществото относно:
· обхвата и характеристиките на услугите, 
които извършват;
· изискванията за качество и ефикасност 
на обслужването;
· начините за заплащане на пощенските 
услуги;
· условията за приемане и доставяне на 
пощенски пратки и на пощенски парични 
преводи;
· условията за приемане и доставяне на 
пощенски пратки и на пощенски парични 
преводи;
· процедурите за приемане и обработка 
на рекламации и изплащане на обезщетения;
· реда за решаване на спорове и др.
Правата на крайните потребители са за­
щитени чрез:
· възложеното задължение за извършване 
на универсалната пощенска услуга на тери­
торията на цялата страна, включително в 
селища, намиращи се в труднодостъпни и 
слабонаселени райони;
· гарантирането на достъпността на цената 
и подобряване изпълнението на изискванията 
за качество на универсалната пощенска услуга, 
както и упражняване на регулаторен контрол 
върху спазване на изискванията за гъстотата 
на стационарните пощенски станции и на 
пощенските кутии на пощенския оператор със 
задължение за извършване на универсалната 
пощенска услуга;
· прилагане на прозрачни, опростени и 
нескъпоструващи процедури по приемане и 
обработка на рекламации;
· усъвършенстване на процедурите за реша­
ване на спорове между пощенските оператори 
и крайните потребители на пощенски услуги;
· осигуряване на взаимодействие между 
националния регулаторен орган и органите 
за защита на конкуренцията и за защита на 
потребителите.
Потребителите на едро следва да са потре­
бители, които ползват пощенски услуги при 
условия и по ред, договорени индивидуално 
с пощенския оператор, както и пощенските 
оператори, които ползват пощенски услуги, 
предоставяни от пощенски оператор въз основа 
на договор за достъп до пощенската му мрежа.
Основно изискване към пощенските опе­
ратори е осигуряването на равнопоставен 
достъп както на крайните потребители, така 
и на потребителите на едро до предлаганите 
от тях пощенски услуги.
Прилагането на изискванията за защита на 
правата на потребителите ще създаде справед­
ливи условия за конкуренция на националния 
пазар на пощенски услуги.
VIII. Пощенският сектор и опазването на 
околната среда
Борбата с климатичните промени, които 
глобално засягат света, налага необходимостта 
от вземане на мерки за опазване на околната 
среда при определянето на бъдещите стратегии 
за развитие на пощенския сектор. Пощенският 
сектор се отличава със значителен въглероден 
отпечатък, защото разполага с най-голямата 
физическа мрежа за доставка в целия свят и 
генерира огромни количества замърсяващи 
емисии и парникови газове, които предизвик­
ват промените в климата. 
Редуцирането на вредните емисии е предиз­
викателство пред целия сектор и особено пред 
пощенските оператори, които имат основна 
роля при решаването на проблема. Глобалната 
пощенска общност вече предприема действия 
по отношение на климата чрез поставените 
задачи в Пощенската стратегия от Абиджан 
и Резолюцията на Конгреса на Всемирния 
пощенски съюз (C 17/2021) за намаляване на 
емисиите на парникови газове в пощенския 
сектор. Използват се онлайн платформи за 
анализ и отчитане на въглеродните емисии, 
предприети са широк кръг инициативи за 
намаляване на въздействието върху околната 
среда, на глобално, регионално ниво и на ниво 
пощенски оператори. Доставчиците предприе­
мат действия за намаляване на въглеродните 
емисии, като публикуването на пътни карти 
за създаване на по-екологични автомобилни 
паркове и предлагане иновативни пощенски 
услуги, ориентирани към намаляване на въг­
леродния отпечатък.
Същевременно действията на пощенския 
сектор в областта на климата са поставени в 
по-широк контекст на глобално и национално 
регулиране. Целта е да се намери пресечната 
точка на действията по отношение на кли­
матичната неутралност за пощенския сектор 
и възможните регулаторни решения. В ЕС 
Европейският зелен пакт е пътната карта, 
която има за цел до 2050 г. постигането на 
неутралност по отношение на климата и 
превръщането на ЕС в справедливо и бла­
годенстващо общество с модерна, ресурсно 
ефективна и конкурентоспособна икономика, 
без емисии на парникови газове.
В България водещите пощенски опера­
тори вече са предприели редица дейности 
за ограничаване на вредните влияния върху 
околната среда. Разработени са програми с 
няколкогодишен хоризонт за подобряване на 
експлоатационните практики по отношение 
на околната среда, използват се електрически 
автомобили без вредни емисии за доставка 
на пратките, подкрепят се екологични ини­
циативи и др. В краткосрочен и средносрочен 
план пощенските оператори се насърчават, в 
рамките на своите възможности, да продължат 
инициативите по отношение на опазването 
на околната следа, които могат да включват:
· Използване, при възможност на елек­
тромобили;
· Производство на електроенергия чрез 
инсталиране на соларни панели (напр. в сор­
тировъчни центрове);
· Използване на LED осветление;