Държавен вестник, бр. 48, 2022 г., стр. 86

СТР.  86	
Д Ъ Р Ж А В Е Н  В Е С Т Н И К 	
БРОЙ  48
Критерий 12.3: Доставчикът на социалната услуга организира дейностите за обучение в подкрепа 
на развиването на умения и за формиране на подходящи нагласи за личностно развитие, независим 
живот и социално включване. 
Индикатор
Източник на информация
127) При приложимост, дейностите за обучение в 
умения за самостоятелност осигуряват разви­
ване на навици и умения за самообслужване 
(напр.: обличане, подбор на дрехи, поддържане 
на външен вид, лична хигиена, хигиена при 
използване на тоалетна, и др.), интимност и 
интимни отношения, лични вещи и принад­
лежности (собственост, поддържане и грижа 
за личните вещи, отношение към вещите на 
другите), боравене с пари и пазаруване и др.
– Програма за всяка обучителна дейност
– Интервюта със служители
– При приложимост, интервюта с потребители
– Информация, подписана от ръководителя на 
услугата
– При приложимост, обучителни материали/
средства
– При приложимост, записи от провежданите 
дейности
128) При приложимост, дейностите за обучение в 
умения за независим живот осигуряват разви­
тието на способности за социално включване 
(общуване, взаимодействие в различни социал­
ни ситуации, изпълнение на институционални 
изисквания и роли и др.).
129) При приложимост, дейностите за обучение 
в умения за грижа и подкрепа за зависими 
от грижа членове на семейството осигуряват 
разпознаване на спецификите на определени 
състояния и оказване на грижа, съобразно 
потребностите в обслужване, взаимодействие, 
организация на ежедневието и др.
130) При приложимост, дейностите за обучение в 
умения за грижа и подкрепа на деца и развитие 
на родителски капацитет на семейства, канди­
дати за приемни семейства и/или кандидати 
за осиновители осигуряват придобиване на 
умения за подходяща грижа за децата.
Стандарт 13: Взаимоотношения потребители – служители
Специализираната социална услуга ОПУ създава среда и условия за изграждане на отношения, 
които се основават на взаимно доверие, професионално отношение и зачитане и създаване на профе­
сионални граници в общуването. Служителите общуват с потребителите съобразно тяхната възраст, 
особености в комуникацията, ниво на интелектуално развитие и личностни особености.
Критерий 13.1: Доставчикът на социалната услуга разработва и прилага ясни правила на взаимо­
действие и поведение на служителите и потребителите както в група, така и индивидуално, в които 
личните граници и особености са уважени и зачетени.
Индикатор
Източник на информация
131) Интервюираните служители дават примери 
за правила на взаимодействие помежду си и с 
потребителите.
– Наблюдение 
– Интервюта със служители
132) При приложимост потребителите споделят 
мнение за включването им и взаимоотноше­
нията в групата.
– Наблюдение 
– При приложимост, интервюта с потребители
Критерий 13.2: Доставчикът на социалната услуга разработва и прилага Процедура за действие 
при проява на неприемливо поведение от страна на потребител. 
Индикатор
Източник на информация
133) Доставчикът има разработена Процедура за 
действие при проява на неприемливо поведение 
от страна на потребител. 
– Процедура за действие при проява на неприем­
ливо поведение от страна на потребител
– Правилник за вътрешния ред
– Интервюта със служители
– При приложимост, интервюта с потребители
134) Има писмени доказателства, че потребителите 
на услугата и техните близки са запознати с 
Процедурата.
135) При приложимост, ИПП на потребителите 
съдържат информация за проблемно или 
специфично поведение, което има нужда от 
специален отговор.
– ИПП на потребителите
– Интервюта със служители
– При приложимост, интервюта с потребители
136) Приложените мерки по Процедурата са реги­
стрирани в специална книга и в досието на 
потребителите. 
– Книга/регистър на налаганите мерки
– Досиета на потребителите