Държавен вестник, бр. 99, 2005 г., стр. 17

Б Р О Й  99
Д Ъ Р Ж А В Е Н   В Е С Т Н И К
С Т Р .  17
Чл. 117. (1) Търговска гаранция е всяко за-
дължение, поето от продавача или производи-
теля към потребителя, да възстанови цената,
заплатена за потребителската стока, да замени
или поправи стоката или да положи други гри-
жи за нея, без това да е свързано с разходи за
потребителя, когато потребителската стока не
отговаря на условията, обявени в заявлението
за предоставяне на търговска гаранция или в
рекламата, свързана с него.
(2) Търговската гаранция обвързва този,
който я предоставя, съобразно условията, посо-
чени в заявлението за предоставяне на търгов-
ска гаранция и в рекламата за нея.
Чл. 118. Търговската гаранция се предоста-
вя на потребителя в писмена форма.
Чл. 119. (1) Заявлението за предоставяне на
търговска гаранция съдържа задължително
следната информация:
1. съдържание и обхват на търговската га-
ранция;
2. съществените елементи, необходими за
нейното прилагане, и по-специално: срок на
търговската гаранция; териториален обхват; име
и адрес на лицето, предоставящо гаранцията.
(2) Информацията по ал. 1 трябва да бъде
ясна и разбираема.
Чл. 120. В заявлението за предоставяне на
търговска гаранция се посочва, че независи-
мо от търговската гаранция продавачът отго-
варя за липсата на съответствие на потреби-
телската стока с договора за продажба съг-
ласно този закон.
Чл. 121. Неспазването на някои от изисква-
нията на чл. 118, 119 и 120 не води до недейст-
вителност на търговската гаранция и потреби-
телят може да се позове на нея и да претендира
за изпълнение на посоченото в заявлението за
предоставяне на търговска гаранция.
Раздел III
Рекламации
Чл. 122. Потребителят има право на рекла-
мация за всяко несъответствие на стоката с
договореното, включително за стоки втора упот-
реба, когато след доставката, при първоначал-
ния преглед или при съхранението, монтажа,
изпитванията или експлоатацията са открити
несъответствия с договора за продажба.
Чл. 123. (1) Потребителят има право да пре-
дяви рекламация на стоката или услугата, неза-
висимо от това дали производителят или тър-
говецът е предоставил търговска гаранция на
стоката или услугата.
(2) Когато производителят или търговецът
е предоставил търговска гаранция на стоката
и удовлетворяването на рекламацията се из-
вършва чрез замяна на стоката с друга, съот-
ветстваща на договореното, търговецът е длъ-
жен да запази на потребителя първоначални-
те гаранционни условия. Когато рекламация-
та се удовлетворява чрез ремонт на стоката,
извършените ремонти се отразяват в гаранци-
онната карта и срокът на ремонта се прибавя
към гаранционния срок.
Чл. 124. (1) При предявяване на рекламаци-
ята на стока потребителят може да претендира
за възстановяване на заплатената сума, за за-
меняне на стоката с друга, съответстваща на
договореното, за отбив от цената или за без-
платно извършване на ремонт при условията и
по реда на чл. 113 и 114.
(2) При предявяване на рекламацията за
услугата потребителят може да претендира за
извършване на услугата в съответствие с дого-
вора, за отбив от цената или за възстановяване
на заплатената сума.
Чл. 125. (1) Рекламацията се предявява пред
търговеца или пред упълномощено от него лице.
(2) Рекламацията се подава устно или пис-
мено.
(3) При предявяване на рекламация потре-
бителят посочва предмета на рекламацията,
предпочитания от него начин за удовлетворя-
ване на рекламацията, съответно размера на
претендираната сума, и адрес за контакт.
(4) При подаване на рекламация потребите-
лят задължително прилага и документите, на
които се основава претенцията:
1. касова бележка или фактура;
2. протоколи, актове или други документи,
установяващи несъответствието на стоката или
услугата с договореното;
3. други документи, установяващи претен-
цията по основание и размер.
Чл. 126. (1) Рекламацията на потребителска
стока може да се предяви до две години от дос-
тавката на стоката, но не по-късно от два месе-
ца от установяване на несъответствието с дого-
вореното. Рекламацията на услуги може да се
предяви до 14 дни от откриване на несъответ-
ствието на услугата с договореното.
(2) Ако на потребителя е предоставена га-
ранция и срокът на гаранцията е по-дълъг от
сроковете за предявяване на рекламацията по
ал. 1, рекламацията може да се предяви до из-
тичането на срока на гаранцията.
Чл. 127. (1) Търговецът или упълномощено
от него лице са длъжни да приемат рекламаци-
ята, ако тя е предявена своевременно.
(2) Лицата по ал. 1 са длъжни да поддържат
регистър на предявените рекламации.
(3) При предявяване на рекламация лицата
по ал. 1 задължително я описват в регистъра.
(4) Приемането на рекламации се извършва
през цялото работно време в търговския обект,
където е закупена стоката или е поръчана услу-
гата, или на адреса на управление на търговеца,
освен ако в договора или в документа за гаран-
ция е определено друго.