지자체기관명: 경기도 구리시
자치법규종류: 조례 (전부개정)
공포일자: 2016-10-31 / 시행일자: 2016-10-31

# 구리시 인터넷시스템 설치 및 운영에 관한 조례

## 제0조

제1장 총칙

## 제1조(목적)

제1조(목적) 이 조례는 구리시(이하‘시’라 한다)가 인터넷 이용자에게 질 높은 서비스를 제공하고 지역정보화를 촉진하기 위하여 필요한 사항을 규정함을 목적으로 한다.

## 제2조(정의)

제2조(정의) 이 조례에서 사용되는 용어의 정의는 다음과 같다.
1. “인터넷”이라 함은 전 세계적으로 상호 접속되어 이용자 간에 다양한 정보를 주고 받을 수 있는 정보통신망을 말한다.
2. “인터넷시스템”이라 함은 인터넷 운영을 위해 구축한 하드웨어, 소프트웨어, 데이터베이스, 네트워크, 보안시스템 등을 총칭한다.
3. “이용자”란 시가 제공하는 인터넷서비스를 이용하는 사람을 말한다.
4. “홈페이지”라 함은 이용자에게 인터넷서비스를 제공하기 위하여 구축한 인터넷 활용공간을 말한다.
5. “회원”이란 시가 제공하는 홈페이지서비스를 이용하기 위하여 홈페이지에 등록한 사람을 말한다.
6. “게시판”이란 불특정 다수의 이용자가 홈페이지 안에서 글이나 그림 등의 내용을 게재하거나 열람할 수 있는 기능을 가진 모든 창을 말한다.
7. “전자민원창구”란 「전자정부법」제9조에 따라 홈페이지에 설치된 전자민원을 접수·처리 등을 하는 창구를 말한다.
8. “전자민원”이란 전자민원창구를 통하여 접수하거나 처리되는 민원을 말한다.
9. “개인정보”란 「개인정보보호법」 제2조제1항에 따른 개인정보를 말한다.
10. “아이디”란 홈페이지 이용자 및 회원, 자료 관리자 등이 홈페이지를 이용하기 위하여 개인에게 부여한 고유의 문자열을 말한다.
11. “비밀번호”란 홈페이지 이용자 및 회원, 자료관리 담당자 등이 홈페이지에 접속권한 인증 여부를 검사하기 위하여 사용하는 문자열을 말한다.
12. “본인인증”이란 이용자가 회원가입, 비밀번호 변경, 게시판 글쓰기 등 홈페이지서비스 이용에 따른 실제 본인인지 여부를 휴대폰, 공인인증서, 아이-핀 등의 수단을 통하여 확인하는 절차를 말한다.
13. “소셜미디어”란 인터넷상에서 사람들이 자신의 생각과 의견, 경험, 관점 등을 서로 공유하고 참여하기 위하여 사용하는 온라인 서비스를 말한다.

## 제3조(적용범위)

제3조(적용범위) 이 조례는 시 본청 및 그 소속 행정기관에서 설치·운영하는 인터넷시스템에 한정하여 적용한다.

## 제0조

제2장 인터넷시스템 구축 및 홈페이지 운영관리

## 제4조(인터넷시스템 구축·운영)

제4조(인터넷시스템 구축·운영) ① 구리시장(이하 “시장”이라 한다)은 이용자에게 양질의 서비스를 제공하기 위하여 인터넷시스템을 구축하고, 홈페이지를 통해 이용자에게 인터넷 서비스를 제공한다.
② 홈페이지는 다음 각 호의 기능을 포함하여 구성한다.
1. 시가 관리하는 주요시책, 업무 추진현황 등 행정정보
2. 지역주민과 관련된 생활·산업·관광·문화 등 지역정보
3. 전자민원창구 운영
4. 주민의 의견을 정책에 반영할 수 있는 게시판 운영 등 그 참여유도
5. 정보화 소외계층을 위한 정보서비스
6. 국내·외에 시 홍보
7. 이용 활성화를 위한 부가서비스
8. 기타 지역주민의 삶의 질과 알권리 향상을 위하여 시장이 필요하다고 인정하는 정보 제공 등

## 제5조(구축기준)

제5조(구축기준) ① 홈페이지는 예산 등을 고려하여 관리가 가능한 범위에서 그 수를 적절하게 조절하여 운영해야 한다.
② 홈페이지는 이용자가 원하는 정보를 쉽게 얻을 수 있도록 다음 각 호에 따라 구축한다.
1. 개별 홈페이지는 시 대표홈페이지와 통합·연계
2. 회원은 통합운영하고, 모든 기능이 자동로그인으로 실행
3. 주민이 쉽게 행정정보에 접근 할 수 있도록 검색기능 도입
4. 주민이 편리하게 사용할 수 있는 민원처리 및 정책에 참여하고 그 의견을 제출할 수 있는 기능 구현
5. 그 밖에 이용자가 일상생활에 유익한 정보를 쉽게 관리할 수 있고 즐겨 찾을 수 있는 콘텐츠 개발·도입

## 제6조(구축방법)

제6조(구축방법) ① 신규 홈페이지를 구축하고자 하는 부서는 제5조의 구축 기준에 대한 검토와 예산여건, 구축 후 운영할 수 있는 모든 환경을 사전 검토하고, 서비스 중복방지 및 효율적 유지관리를 위하여 인터넷시스템 운영주관 및 홈페이지관리부서(이하 “정보화부서”라 한다)와 협의해야 한다.
② 신규 홈페이지를 구축할 경우에는 운영 기간을 사전에 정하여 종료 시한이 도래하면 운영을 중단해야 한다. 다만, 시 대표홈페이지 및 법률에 근거하여 구축 운영하는 홈페이지는 제외한다.
③ 홈페이지의 종료시한이 도래하면 기간연장의 필요성, 이용활성화의 수준 등을 심사하여 그 기준을 충족하는 경우에만 운영기간을 연장할 수 있다.

## 제7조(운영부서 지정 및 역할)

제7조(운영부서 지정 및 역할) ① 시장은 정보화부서와 분야별 콘텐츠를 관리하는 부서(이하 “관리부서”라 한다)를 지정·운영한다.
② 정보화부서는 홈페이지에 관한 정책 수립·심의·평가, 운영상황의 분석, 운영의 활성화 강구, 시스템의 기능개선·보완, 각 부서의 홈페이지 구축 운영 업무를 지원한다.

## 제8조(관리 운영)

제8조(관리 운영) ① 시장은 홈페이지의 효율적 관리를 위하여 필요할 경우 전문기관에 그 개발·유지·보수 및 운영을 위탁할 수 있다.
② 홈페이지는 1일 24시간 운영을 원칙으로 하되, 관련 시스템의 정기점검 등을 위하여 시가 정한 날 또는 시간은 예외로 할 수 있다.
③ 정보화부서는 홈페이지가 정상적으로 운영 될 수 있도록 수시로 모니터링하여 전반적 문제점을 파악하고, 필요할 경우 이를 수정하며, 보안 및 유지관리 등에 대한 대책을 수립해야 한다.
④ 시 대표홈페이지와 연계한 개별 시스템의 소프트웨어, 콘텐츠 등 구축 운영은 정보화부서의 사전승인 후 관리부서별로 추진할 수 있다.
⑤ 시장은 국문 대표홈페이지 등을 외국어로 번역하여 서비스 할 수 있다.

## 제9조(유지관리 운영책임자 지정)

제9조(유지관리 운영책임자 지정) ① 홈페이지별 유지관리 운영책임자는 관리부서의 장이 되며, 부책임자 및 관리담당자를 지정하여 운영한다.
② 관리부서의 장은 홈페이지의 운영 및 기능개선, 내용보완, 소관분야 자료게시·최신화 등의 유지관리 책임을 진다.

## 제10조(홈페이지 정보관리)

제10조(홈페이지 정보관리) ① 정보화부서의 장은 홈페이지에 게시된 정보가 최신의 상태를 유지하도록 총괄 관리하여야 하며, 이를 위하여 필요한 경우 홈페이지 분야별 담당부서 지정 등 운영지침을 정할 수 있다.
② 홈페이지 분야별 관리부서의 장은 항상 최신의 정보를 게시하여야 하며 정보제공 시 정보제공자와 담당부서명 등을 제공하여 이용자가 자세한 정보를 직접 제공 받을 수 있도록 여건을 조성하여야 한다.

## 제11조(홈페이지 게시자료 관리)

제11조(홈페이지 게시자료 관리) ① 관리부서의 장은 게시자료에 대하여 분야별 또는 게시물별로 게시기간을 정하여 운영할 수 있으며, 그 경우에는 홈페이지에 게시기간을 게재하여야 한다.
② 관리부서의 장은 홈페이지의 건전한 운영을 위하여 이용자가 게시한 자료 중 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 내용은 삭제할 수 있다. 이 경우 삭제한 이유를 해당게시판에 공개하거나 게시한 자의 전화번호 또는 전자우편주소가 명확할 경우에는 당사자에게 삭제한 이유를 통지하여야 한다.
1. 국가안전이나 보안에 위배되는 경우
2. 정치적 목적이나 성향이 있는 경우
3. 특정기관, 단체, 부서를 근거 없이 비난하는 경우
4. 특정인을 비방하거나 명예훼손의 우려가 있는 경우
5. 영리목적의 상업성 광고, 저작권을 침해 할 수 있는 경우
6. 욕설, 음란물 등 불건전한 내용
7. 실명을 원칙으로 하는 경우에 실명을 사용하지 않거나 실명이 아닌 것으로 판단되었을 경우
8. 동일인 또는 동일인이라고 인정되는 자가 똑같은 내용을 주 2회 이상 게시하거나 비슷한 내용을 1일 2회 이상 게시하는 경우
9. 기타 연습성, 오류, 장난성의 내용 등

## 제12조(홈페이지 자료제공)

제12조(홈페이지 자료제공) 시장은 홈페이지에 수록한 정보에 대하여 이용자가 정보제공을 요청할 경우 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」의 관련규정에 따라 정보를 제공할 수 있다. 다만, 개인정보가 포함된 자료는 그러하지 아니하다.

## 제0조

제3장 전자민원창구

## 제13조(설치·운영)

제13조(설치·운영) ① 시장은 전자민원창구를 설치·운영할 수 있다. 이 경우 접수된 전자민원은 「민원 처리에 관한 법률」 (이하 “법”이라 한다)에 따라 처리해야 한다.
② 전자민원창구는 전자민원 안내·상담·접수·처리·공개 등의 기능을 제공해야 하고, 법 제12조에 따라 설치된 민원담당부서 또는 시장이 정하는 부서에서 관리한다.
③ 전자민원 담당부서의 장은 시장이 처리할 수 있는 민원사무에 대한 처리기준표를 홈페이지를 통하여 게시할 수 있다.
④ 시장은 전자민원 처리방법 및 민원사무 편람의 개정 등 최신 자료를 홈페이지에 안내해야 한다.

## 제14조(민원처리)

제14조(민원처리) ① 시장은 전자민원의 종류, 처리비용 및 기간 등을 홈페이지 등에 게재해야 한다.
② 전자민원은 시장이 정하는 바에 따라 수수료, 우송료 등 처리비용의 입금이 확인된 이후에 효력을 발생한다.

## 제15조(민원처리공개)

제15조(민원처리공개) ① 시장은 공개대상 전자민원을 선정하여 홈페이지에 게재해야 한다.
② 공개대상 전자민원에 대해서는 접수, 진행 및 결과의 전체 처리과정을 전자민원창구에 공개해야 한다. 다만, 이를 신청한 사람(이하 “민원인” 이라 한다)이 공개를 원하지 않을 경우는 제외한다.
③ 공개되는 정보의 내용은 개인정보보호를 위하여 민원인의 본인과 그 외의 사람에 따라 다르게 적용할 수 있으며, 이를 위하여 해당 민원인은 그 비밀번호를 신청해야 한다.
④ 민원인은 제3항에 따라 신청한 비밀번호가 노출되지 않도록 해야 하고, 비밀번호가 노출된 때에는 전자민원 처리부서에 변경을 요구할 수 있다. 이 경우 담당부서의 장은 본인임을 확인한 후 지체 없이 변경에 응해야 한다.

## 제16조(민원상담)

제16조(민원상담) ① 시장은 민원인이 요청한 각종 건의 및 요구사항의 처리를 위하여 전자민원창구에 민원상담 기능을 설치·운영해야 한다.
② 전자민원창구를 이용한 상담내용은 원칙적으로 공개하되, 해당 민원인이 비공개를 요구할 경우는 제외한다.

## 제0조

제4장 참여마당 등 운영

## 제17조(참여마당)

제17조(참여마당) ① 시장은 이용자가 자유로운 의견 제시 및 교환을 위하여 홈페이지에 참여마당을 설치·운영할 수 있다.
② 시장은 「전자정부법」 제31조에 따라 주민이 필요한 사항을 제안하거나 정책결정에 참여할 수 있도록 홈페이지에 의견수렴 창구를 설치·운영할 수 있다.

## 제18조(홍보행사 등)

제18조(홍보행사 등) ① 시장은 이용자의 적극적 시정참여 또는 시정홍보 등을 위하여 홈페이지에 다음 각 호의 참여행사를 운영할 수 있다.
1. 주요 시책사업·계획 및 업무 등 홍보
2. 시가 주최하는 축제·행사의 개최 홍보 및 기념
3. 인터넷 커뮤니티 및 소셜미디어 활동 활성화
4. 홈페이지 및 소셜미디어의 개설·개편 기념
② 시장은 홈페이지의 이용활성화를 위한 주민참여 방법으로 시민리포터, 홈페이지모니터 등을 구성·운영할 수 있다.

## 제19조(참여자 보상)

제19조(참여자 보상) ① 시장은 홈페이지의 이용활성화와 주민참여 제고를 위하여 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사람에게 예산의 범위에서 그 보상성격의 시상금(유가증권을 포함한다) 또는 시상품을 지급할 수 있다.
1. 주민의견 수렴을 위한 설문조사 또는 제안에 참여한 사람
2. 홈페이지 오류사항 발굴 등 홈페이지모니터에 참여한 사람
3. 그 밖에 소셜미디어 활성화와 주민참여 유도를 위한 홍보행사(이벤트를 포함한다) 등에 참여한 사람
② 시장은 제18조제2항에 따라 구성·운영하는 시민리포터, 홈페이지모니터 등 활동에 대하여 원고료 등 활동비를 지원할 수 있다.

## 제20조(접근성 보장)

제20조(접근성 보장) 시장은 장애를 가진 사람과 장애를 가지지 않은 사람 모두가 홈페이지를 자유롭게 이용할 수 있도록 해야 한다.

## 제0조

제5장 회원 관리 등

## 제21조(아이디 등)

제21조(아이디 등) ① 시장은 지역정보화 촉진과 효율적 전자민원서비스 제공을 위하여 주민 및 공무원에게 아이디를 보급할 수 있다. 이 경우 가입하고자 하는 사람은 반드시 본인인증 후 가입해야 한다.
② 시장은 아이디 보급·운영에 관한 사항을 홈페이지에 게재하고, 이를 발급받은 사람은 게재한 내용을 준수해야 한다.
③ 회원은 발급받은 아이디 및 비밀번호를 철저히 관리하여 그 누설로 인한 피해가 발생하지 않도록 적극 노력해야 한다.
④ 정보화부서 장은 아이디를 이용하여 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 행위를 한 때에는 아이디를 삭제할 수 있다.
1. 다른 사람에게 부당한 행위를 하거나 공익을 해치는 행위 등을 하는 것으로 확인된 때
2. 음란·퇴폐자료를 게시한 때
3. 그 밖에 시장이 필요하다고 인정한 때

## 제22조(비밀번호)

제22조(비밀번호) ① 회원은 분실 등으로 비밀번호의 변경이 필요할 경우 정보화부서의 장에게 요청할 수 있다. 이 경우 정보화부서의 장은 해당 회원의 본인인증 후 전자적 방법을 통하여 새로운 비밀번호를 발급해야 한다.
② 정보화부서의 장은 회원의 비밀번호를 암호화하여 다른 사람이 알지 못하도록 관리해야 한다.
③ 시장은 비밀번호를 정보통신 보안업무 관련 규정에 따라 관리해야 한다.

## 제23조(개인정보 보호)

제23조(개인정보 보호) ① 시장은 이용자의 개인정보를 취급할 경우에는 분실·도난·누출·변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보에 필요한 기술적·관리적 조치를 해야 한다.
② 시장은 홈페이지서비스 제공과 관련하여 취득한 개인정보를 본인의 승낙 없이 제3자에게 누설·배포하거나 다른 용도로 사용할 수 없다. 다만, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 예외로 한다.
1. 법령에 따라 수사상 목적으로 관계기관으로부터 요구가 있는 경우
2. 법령에서 정한 절차에 따른 관계기관의 요청이 있는 경우
3. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사에 필요하여 특정 개인을 알아 볼 수 없는 형태로 가공·제공하는 경우
4. 그 밖에 법령에서 정한 절차에 따라 요청하는 경우
③ 시장은 「개인정보보호방침」을 정하여 홈페이지에 게시해야 한다.
④ 홈페이지 수록되어 있는 개인정보자료는 암호화하여 저장해야 한다.
⑤ 시장은 이용자의 개인정보를 수집할 경우 해당 이용자의 동의를 얻어야 하며, 개인정보 파일의 소유는 소관업무 수행에 필요한 최소한의 범위로 한다.

## 제24조(보안대책)

제24조(보안대책) ① 시장은 홈페이지를 해킹·컴퓨터바이러스 유포 등의 사이버테러로부터 보호하기 위하여 보안대책을 강구해야 한다.
② 시장은 자료의 손상, 파괴 등 사고에 대비하여 일정한 주기로 백업한 것을 별도의 안전한 장소에 보존·관리해야 하며, 사고가 발생한 때에는 신속한 복구가 가능 하도록 조치해야 한다.

## 제25조(준용)

제25조(준용) 이 조례에 정하지 않은 사항에 대하여는 「민원 처리에 관한 법률」 및 「전자정부법」의 규정을 준용한다.