지자체기관명: 경상북도 예천군
자치법규종류: 조례 (일부개정)
공포일자: 2016-11-07 / 시행일자: 2016-11-07

# 예천군 인터넷 시스템 설치 및 운영에 관한 조례

## 제1조(목적)

제1조(목적) 이 조례는 예천군(이하 “군”라 한다)이 인터넷 이용자에게 질 높
은 서비스를 제공하고 지역정보화를 촉진하기 위하여 필요한 사항을 규정함을
목적으로 한다.

## 제0조

제2장  인터넷시스템 구축 및 홈페이지 운영관리

## 제3조(인터넷시스템 구축·운영)

제3조(인터넷시스템 구축·운영)  
① 예천군수(이하 “군수”라 한다)는 이용자에
게 양질의 서비스를 제공하기 위하여 인터넷시스템을 구축하고, 홈페이지를 통
해 이용자에게 인터넷 서비스를 제공한다. 
② 홈페이지는 다음 각 호의 기능을 포함하여 구성한다. 
1. 군이 관리하는 주요시책, 업무 추진현황 등 행정정보 제공 
2. 지역주민과 관련된 생활ㆍ산업ㆍ관광ㆍ문화 등 지역정보 제공 
3. 전자민원창구 운영 
4. 군수와의 대화방 및 게시판 운영 등 주민의 참여유도 
5. 전자우편 ID 이용 
6. 국내ㆍ외에 군의 홍보 
7. 기타 지역주민의 삶의 질 향상과 알권리 충족을 위하여 군수가 필요하다고인
정되는 정보제공 등 
③ 인터넷시스템의 효율적 운영을 위하여 군수는 인터넷시스템운영주관 부서,홈
페이지관리부서, 홈페이지분야별담당부서를 지정ㆍ운영하여야 하며, 필요시외부
전문기관에 개발·유지보수 및 운영을 위탁 관리할 수 있다. 
1. 인터넷시스템운영주관부서 및 홈페이지관리부서는 정보화업무담당 부서가 되
며, 
2. 홈페이지분야별담당부서는 「예천군 행정기구 설치 조례 시행규칙」에 의한
분장사무를 담당하는 부서가 된다 <개정 2009.04.09> 
④ 인터넷시스템은 24시간 운영을 원칙으로 하며 이를 위해 정보화업무담당부서
의 장은 인터넷시스템이 정상적으로 운영될 수 있도록 보안 및 유지관리 등에대
한 대책을 수립하여야 한다.

## 제4조(인터넷시스템 개선)

제4조(인터넷시스템 개선) 정보화업무담당부서의 장은 인터넷시스템의 개선을 위
하여 연1회 이상 이용자들의 의견을 수렴하여 반영하는 등 지속적으로 노력하
여야 한다.

## 제5조(홈페이지 정보관리)

제5조(홈페이지 정보관리)  
① 정보화업무담당부서의 장은 홈페이지에 게시된 정
보가 항상 최신의 상태를 유지하도록 총괄 관리하여야 한다. 
② 홈페이지분야별담당부서의 장(이하 “담당부서의 장”이라 한다)은 항상 최
신의 정보를 게시하여야 하며 정보제공시 담당부서명 및 연락처 등을 제공하여
이용자가 자세한 정보를 직접 제공받을 수 있도록 여건을 조성해야 한다. 
③ 담당부서의 장은 변경된 자료를 등록하고자 할 때나 삭제ㆍ복사 또는 외부유
출이 필요한 경우에는 사전에 정보화업무담당부서의 장과 협의하여야 하며,홈페
이지서비스 운영에 필요한 자료를 정보화업무담당부서의 장이 요구시 이를제출
하여야 한다. 
④ 정보화업무담당부서의 장은 홈페이지서비스의 효율적인 운영을 위하여 담당
부서의 장 및 담당자를 대상으로 수시로 운영교육을 실시하여야 한다.

## 제6조(홈페이지 게시자료 관리)

제6조(홈페이지 게시자료 관리)  
① 정보화업무담당부서의 장은 홈페이지 게시자
료에 대한 분야별 또는 게시물별로 게시기간을 정하여 운영할 수 있으며 그 경
우에는 홈페이지에 게시기간을 게재하여야 한다. 
② 정보화업무담당부서의 장은 홈페이지의 건전한 운영을 위하여 이용자가 게시
한 자료 중 다음 각 호 어느 하나에 해당하는 자료는 삭제할 수 있다.다만 이 경
우 삭제한 이유를 해당게시판에 게시하거나 게시한자의 전화번호나 전자우편 주소
가 명확할 경우에는 당사자에게 삭제한 이유를 통지하여야 한다. <개정 2009.04.09> 
1. 국가안전이나 보안에 위배되는 경우 
2. 정치적 목적이나 성향이 있는 경우 
3. 특정기관, 단체, 부서를 근거 없이 비난하는 경우 
4. 특정인을 비방하거나 명예훼손의 우려가 있는 경우 
5. 영리목적의 상업성 광고, 저작권을 침해할 수 있는 내용 
6. 욕설, 음란물 등의 불건전한 내용 
7. 실명을 원칙으로 하는 경우에 실명을 사용하지 않았거나 실명이 아닌 것으로
판단되었을 경우 
8. 동일인 또는 동일인이라고 인정되는 자가 똑같은 내용을 주 2회 이상 게시하
거나 비슷한 내용을 1일 2회 이상 게시하는 경우 
9. 기타 연습성, 오류, 장난성의 내용 등

## 제7조(홈페이지 자료제공)

제7조(홈페이지 자료제공) 군수는 홈페이지에 수록한 정보에 대하여 이용자가 정
보제공을 요청할 경우 비영리목적여부 등을 판단하여 제공할 수 있다. 단, 개
인정보가 포함된 자료는 그러하지 아니한다.

## 제0조

제3장  홈페이지를 통한 전자민원창구 운영

## 제8조(전자민원창구 설치ㆍ운영)

제8조(전자민원창구 설치ㆍ운영)  
① 군수는 민원을 처리할 수 있도록 「민원 처리에 관한 법률 시행령」제11조에 따른 전자민원창구를 설치하여야 하며
사이버 민원실에 접수한 민원은 「민원 처리에 관한 법률」에 따라 처리하여야 한다. <개정 2009.04.09, 2015.5.28, 2016.11.07> 
② 전자민원창구는 인터넷 민원처리, 민원처리 공개, 민원상담 기능을 제공하여
야 하며「민원 처리에 관한 법률」 제12조에 따라 설치된 민원 담당부서에서
총괄 관리하여야 하되, 민원처리 공개는 감사담당부서에서 관리할 수 있다. <개정 2009.04.09, 2015.5.28, 2016.11.07> 
③ 민원담당부서의 장은 군수가 처리할 수 있는 민원에 대한 민원처리기준표를 홈페이지를 통하여 게재할 수 있다. <개정 2016.11.07>

## 제9조(인터넷 민원처리)

제9조(인터넷 민원처리)  
① 인터넷 신청대상민원은 본인의 확인과 첨부서류가 필
요 없는 민원에 한하며 민원의 종류, 민원별 처리비용 및 처리기간 등을 홈페
이지 등에 게재하여야 한다. 
② 전자민원창구의 인터넷 민원접수는 발급수수료, 우송료 등 게재된 처리비용
을 군수가 관리하는 은행계좌 등에 입금이 확인된 이후에 성립한다. 
③ 질의 및 행정개선건의와 관련된 민원은 담당부서의 장이 인터넷홈페이지에답
장을 게시함으로써 민원처리를 대신한다.

## 제10조(민원처리 공개)

제10조(민원처리 공개)  
① 군수는 공개대상민원을 선정하여 홈페이지에 게재하여
야 한다. 
② 공개대상민원에 대하여는 접수, 처리과정, 처리결과를 사이버 민원실에 공개
하여야 한다. 다만, 민원인이 공개를 원하지 않을 경우에는 그러하지 아니한다. 
③ 공개되는 정보의 내용은 개인정보보호를 위해 민원인 본인과 그 이 외의 자
에 따라 다르게 적용할 수 있으며 이를 위해 민원인은 민원신청시 비밀번호를신
청할 수 있다. 
④ 민원인은 신청한 비밀번호가 노출되지 않도록 하여야 하고 비밀번호가 노출
되었을 때에는 민원처리기관에 변경을 요구할 수 있으며, 이 경우 담당부서의장
은 본인임을 확인 후 지체 없이 변경에 응해야 한다.

## 제11조(민원상담 기능 제공)

제11조(민원상담 기능 제공)  
① 군수는 민원인이 요청한 각종 건의 및 요구 사항
을 처리하기 위하여 전자민원창구에 민원상담 기능을 제공하여 민원분야별로민
원상담관을 지정ㆍ운영할 수 있다. 
② 전자민원창구를 이용한 민원상담내용은 원칙적으로 공개하되 민원인이 비공
개를 요구할 때에는 그러하지 아니한다.

## 제0조

제4장  홈페이지를 통한 주민참여

## 제12조(군수와의 대화방 운영)

제12조(군수와의 대화방 운영)  
① 군수는 홈페이지를 통해 이용자의 참여등 열린
행정 구현과 이용자와 의견 교환을 하기 위해 군수와의 대화방을 운영할 수 있다. 
② 군수와의 대화방 이용자의 의견에 대해 답변이 필요하다고 판단될 때에는
「민원 처리에 관한 법률」에 따른 민원에 준하여 접수ㆍ처리하여야 한다. <개정 2009.04.09, 2015.5.28, 2016.11.07>

## 제13조(홈페이지 참여마당 운영)

제13조(홈페이지 참여마당 운영) 군수는 이용자들이 자유롭게 의견을 제시하고교
환할 수 있도록 홈페이지에 참여마당을 운영하여야 한다.

## 제0조

제5장  전자우편 ID 보급

## 제14조(공무원에 대한 전자우편 ID보급)

제14조(공무원에 대한 전자우편 ID보급) 군수는 행정능률 향상과 효율적인 민원
처리를 위하여 소속 공무원에게 전자우편 ID를 보급하여야 하며 그 이용을 활
성화하여야 한다.

## 제15조(지역주민 등에 대한 전자우편 ID보급)

제15조(지역주민 등에 대한 전자우편 ID보급)  
① 군수는 지역정보화 활성화와 효
율적인 민원서비스를 제공하기 위하여 지역주민에게 전자우편 ID를 보급할 수
있으며 보급 및 운영방법은 군수가 정한다. 
② 군수는 전자우편 ID보급·운영에 관한 사항을 홈페이지에 게재하고 보급 받
은 주민은 게재한 내용을 준수함으로써 사용할 권한을 가진다.

## 제0조

제6장  외국어 홈페이지 운영

## 제16조(외국어홈페이지의 설치ㆍ운영)

제16조(외국어홈페이지의 설치ㆍ운영)  
① 군수는 국외에 군을 홍보하기 위하여외
국어 홈페이지를 운영할 수 있다. 
② 외국어 홈페이지는 국제협력, 교류, 관광유치, 통상정보를 제공하고 이용자
와 의견을 교환할 수 있도록 구성하여야 한다. 
③ 군수는 외국어 홈페이지의 효율적인 운영을 위하여 담당부서를 지정ㆍ관리하
여야 하며 외부전문기관에 개발ㆍ유지보수 및 운영을 위탁할 수 있다.

## 제0조

제7장  개인정보보호 및 보안관리

## 제17조(개인정보보호)

제17조(개인정보보호)  
① 군수는 인터넷시스템을 통해 개인정보가 타인에게 노출
되지 않도록 하여야 한다. 
② 인터넷시스템에 수록되어 있는 개인정보 DB는 암호화하여 저장하여야 한다.

## 제18조(시스템 안전대책)

제18조(시스템 안전대책)  
① 정보화업무담당부서의 장은 인터넷시스템을 보호하
기 위하여 안전대책을 강구해야 한다. 
② 정보화업무담당부서의 장은 정보의 손상 및 파괴 등 사고에 대비하여 전체자
료 및 매일 변동자료를 복사하여 별도의 안전한 장소에 보관 관리하여야 하며사
고 발생 시 신속한 복구가 가능하도록 조치하여야 한다.

## 제19조(비밀번호관리)

제19조(비밀번호관리) 제5조제2항에 따른 담당부서의 장은 담당자의 비밀번호를
국가정보통신보안 관련규정에 의하여 관리하여야 한다. <개정 2015.5.28.>

## 제2조(정의)

제2조(정의) 이 조례에서 사용되는 용어의 정의는 다음과 같다. 
  1. “인터넷”이라 함은 전 세계적으로 상호 접속되어 이용자간에 다양한 정보
를 주고받을 수 있는 정보통신망을 말한다 
2. “인터넷시스템”이라 함은 인터넷 운영을 위해 구축한 하드웨어, 소프트웨
어, 데이터베이스, 네트워크, 보안시스템 등을 총칭한다 
3. “홈페이지”라 함은 이용자에게 인터넷 서비스를 제공하기 위하여 구축한인
터넷 활용공간을 말한다 
4. “인터넷 민원”이라 함은 「민원 처리에 관한 법률」 제2조 및 지방자치
단체가 특별히 규정한 민원 중 홈페이지를 통하여 접수하거나 처리되는 민
원을 말한다 <개정 2009.04.09, 2016.11.07> 
5. “개인정보”라 함은 「개인정보 보호법」 제2조에 따른 정보를 말한다 <개정 2009.04.09, 2015.5.28.> 
6. “비밀번호”라 함은 홈페이지 이용자 및 자료관리담당자 등이 인터넷 시스
템에 접속권한 인증 여부를 검사하기 위하여 사용하는 문자열을 말한다