지자체기관명: 경기도 연천군
자치법규종류: 조례 (제정)
공포일자: 2019-10-18 / 시행일자: 2019-10-18

# 연천군 고충처리위원회 구성 및 운영에 관한 조례

## 제0조

제1장 총칙

## 제1조(목적)

제1조(목적) 이 조례는 「부패방지 및 국민권익위원회의 설치와 운영에 관한 법률」 제32조부터 제38조까지의 규정에 따라 연천군 고충처리위원회의 구성 및 운영에 관하여 필요한 사항을 규정함으로써 주민의 권익 보호·증진과 지역사회 발전을 도모하는 것을 목적으로 한다.

## 제2조(정의)

제2조(정의) 이 조례에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같다. 
  1. “고충민원”이란 연천군(이하 “군”이라 한다) 및 소속기관 등의 위법ㆍ부당하거나 소극적인 처분(사실행위 및 부작위를 포함한다) 및 불합리한 행정제도로 인하여 주민의 권리를 침해하거나 주민에게 불편 또는 부담을 주는 사항에 관한 민원을 말한다. 
2. “옴부즈만”이란 군 및 그 소속기관에 대한 고충민원 처리와 이에 관련된 제도개선을 위하여 「부패방지 및 국민권익위원회의 설치와 운영에 관한 법률」(이하 “법”이라 한다) 제32조에 따라 군에 설치한 연천군 고충처리위원회에 위촉된 사람을 말한다. 
3. “신청인”이란 이 조례에 따라 옴부즈만에게 고충민원을 신청한 개인ㆍ법인 또는 단체를 말한다. 
4. “소속기관 등”이란 「지방자치법」에 따른 보조기관, 소속 행정기관, 하부행정기관 및 법령 등에 따라 그 권한을 가지고 있거나 권한을 위임ㆍ위탁받은 법인ㆍ단체 또는 그 기관이나 개인을 말한다.

## 제0조

제2장 옴부즈만의 직무ㆍ구성 등

## 제3조(연천군 고충처리위원회의 설치 및 구성)

제3조(연천군 고충처리위원회의 설치 및 구성)  
① 법 제32조에 따라 연천군 고충처리위원회(이하 “위원회”라 한다)를 연천군수(이하 “군수”라 한다) 소속하에 둔다. 
② 위원회는 「연천군 각종 위원회 설치 및 운영 조례」 제6조제4항에 따라 3명 이내의 옴부즈만으로 구성하고, 그 중 1명을 대표옴부즈만으로 호선한다. 
③ 옴부즈만은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사람 중에서 의회의 동의를 거쳐 군수가 위촉한다. 
1. 대학이나 공인된 연구기관에서 전임강사 이상 또는 이에 상당하는 직에 있거나 있었던 사람 
2. 판사ㆍ검사 또는 변호사의 직에 있거나 있었던 사람 
3. 5급 이상 공무원의 직에 있거나 있었던 사람 
4. 건축사ㆍ세무사ㆍ공인회계사ㆍ기술사ㆍ변리사의 자격이 있는 사람 
5. 사회적 신망이 높고 행정에 관한 식견과 경험이 있는 사람으로서 사회단체로부터 추천을 받은 사람 
④ 옴부즈만의 임기는 2년으로 하되, 1회에 한하여 연임할 수 있다. 
⑤ 옴부즈만이 임기만료 또는 결원된 경우 군수는 지체 없이 새로운 옴부즈만을 위촉하여야 한다. 이 경우 후임 옴부즈만의 임기는 새로 개시된다. 
⑥ 옴부즈만은 무보수·비전임직으로 하되 수당, 여비 또는 그 밖에 필요한 경비를 규칙에서 정하는 바에 따라 지급받을 수 있다.

## 제4조(옴부즈만의 직무 및 권한)

제4조(옴부즈만의 직무 및 권한)  
① 옴부즈만은 다음 각 호의 업무를 수행한다. 
1. 주민의 신청에 따른 민원인의 고충과 관련된 사안의 조사·처리 
2. 군수 및 군의회가 다수인 민원, 공공갈등 민원, 복합민원 등과 관련하여 의뢰하는 사안에 대한 조사ㆍ처리 
3. 고충민원과 관련된 시정권고 또는 의견표명 
4. 고충민원의 처리과정에서 관련 행정제도 및 그 제도의 운영에 개선이 필요하다고 판단되는 경우 이에 대한 권고 또는 의견표명 
5. 옴부즈만이 처리한 고충민원의 결과 및 행정제도의 개선에 관한 실태조사와 평가 
② 제1항의 규정에도 불구하고 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 옴부즈만의 직무 및 권한으로 하지 아니한다. 
1. 군의회에 관한 사항 
2. 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」 제9조에 따라 공개할 수 없는 정보에 관한 사항 
3. 판결, 재결 등에 따라 확정된 권리관계에 관한 사항 
4. 도 및 중앙부처에 민원을 제출하여 이미 결정된 사항 
5. 행정심판, 재판 등 다른 법률에 따른 구제 절차가 진행 중인 사항 
6. 옴부즈만과 친족관계에 있거나 있었던 사람과 관련되는 사항 
7. 옴부즈만이 당해 사안에 관하여 법률상 특수관계 등으로 직접적인 이해관계가 있는 사항 
③ 옴부즈만 본인이 제2항제6호 또는 제7호의 사유에 해당하는 경우에는 스스로 그 사안의 조사ㆍ처리 과정을 회피할 수 있다.

## 제5조(관할권)

제5조(관할권) 옴부즈만은 다음 각 호에 대하여 관할권을 가진다. 
  1. 군 및 그 소속 행정기관 
2. 군에서 출자 또는 출연하여 설립한 공기업 및 출연기관 
3. 군으로부터 사무를 위탁받아 운영하고 있는 법인ㆍ단체 또는 기관이나 개인

## 제6조(옴부즈만 추천위원회 설치ㆍ운영)

제6조(옴부즈만 추천위원회 설치ㆍ운영)  
① 옴부즈만의 추천을 위하여 옴부즈만 추천위원회(이하 “추천위원회”라 한다)를 둔다. 
② 추천위원회는 위원장 1명을 포함하여 5명 이내로 구성하며, 추천위원회의 위원장은 연천부군수가 된다. 
③ 군수는 군의회 의원 1명을 포함하여 다음 각 호의 자 중에서 「연천군 각종 위원회 설치 및 운영 조례」 제6조제4항에 따라 위촉하되, 추천이 끝난 후 추천위원회는 자동으로 해산된다. 
1. 인사업무 담당 부서장 
2. 지역에 거주하는 사람으로 변호사협회 등의 추천을 받은 변호사 
3. 지역에 거주하는 사람으로 전국교수협의회의 추천을 받은 교수 
4. 지역의 시민사회단체로부터 추천을 받은 사람 
5. 그 밖에 추천위원회에서 의결을 통해 지역의 협회, 시민사회단체, 학계. 법조계 등에서 추가로 위촉하는 경우 
④ 추천위원회의 회의는 재적의원 과반수의 출석으로 개의하고 출석의원 과반수의 찬성으로 의결한다. 
⑤ 추천위원회 위원에 대하여는 위원으로 활동하는데 필요한 수당 등을 「연천군위원회실비변상조례」에 따라 지급할 수 있다.

## 제7조(옴부즈만의 결격사유)

제7조(옴부즈만의 결격사유)  
① 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사람은 옴부즈만이 될 수 없다. 
1. 대한민국 국민이 아닌 사람 
2. 「지방공무원법」 제31조 각 호의 어느 하나에 해당하는 사람 
3. 정당의 당원 
4. 「공직선거법」에 따라 실시하는 선거에 후보자로 등록한 사람 
② 옴부즈만이 제1항 각 호의 어느 하나에 해당하게 된 때에는 당연히 퇴직된다.

## 제8조(겸직금지)

제8조(겸직금지) 옴부즈만은 재직 중 다음 각 호의 직을 겸직할 수 없다. 
  1. 국회의원 또는 지방의회의원 
2. 행정기관등과 대통령령으로 정하는 특별한 이해관계가 있는 개인이나 법인 또는 단체의 임ㆍ직원

## 제9조(직무상 독립과 신분보장)

제9조(직무상 독립과 신분보장)  
① 옴부즈만은 그 권한에 속하는 업무를 독립적으로 수행한다. 
② 옴부즈만은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우를 제외하고는 그 의사에 반하여 위촉 해제되지 아니한다. 
1. 제7조제1항의 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 
2. 신체적ㆍ정신적 장애, 품위손상 등으로 직무수행이 현저히 곤란하게 된 경우 
3. 제8조 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우

## 제10조(위원회의 회의)

제10조(위원회의 회의)  
① 위원회의 회의는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 대표옴부즈만은 회의를 소집하고, 그 의장이 된다. 
1. 시정권고, 제도개선 권고, 감사의뢰의 결정에 관한 사항 
2. 그 밖에 대표옴부즈만이 필요하다고 인정할 때 
② 위원회의 회의는 재적위원 과반수의 출석으로 개의하고, 출석위원 과반수의 찬성으로 의결한다.

## 제11조(전문가 자문)

제11조(전문가 자문)  
① 옴부즈만은 직무수행과 관련하여 전문적ㆍ기술적 사항에 대한 전문가의 자문할 수 있다. 
② 제1항에 따라 자문하는 경우에는 해당 전문가에게 예산의 범위에서 수당 등을 지급할 수 있다.

## 제12조(비밀유지 의무)

제12조(비밀유지 의무) 옴부즈만으로 있거나 있었던 사람은 직무수행과 관련하여 알게 된 비밀을 누설하거나 부당한 목적으로 사용해서는 안 된다.

## 제0조

제3장 고충민원의 조사ㆍ처리 등

## 제13조(고충민원의 신청과 접수)

제13조(고충민원의 신청과 접수)  
① 누구든지(국내에 거주하는 외국인을 포함한다) 옴부즈만에게 고충민원을 신청할 수 있다. 
② 옴부즈만에게 고충민원을 신청하려는 사람은 다음 각 호의 사항을 기재하여 서면으로 신청하여야 한다. 다만, 서면으로 신청할 수 없는 특별한 사유가 있는 경우에는 구두로 신청할 수 있다. 
1. 신청인의 이름과 주소(법인 또는 단체의 경우에는 그 명칭 및 주된 사무소의 소재지와 대표자의 이름) 
2. 신청의 취지ㆍ이유와 고충민원 신청의 원인이 된 사실내용 
3. 그 밖에 규칙으로 정하는 사항 
③ 옴부즈만은 고충민원의 신청이 있는 경우에는 다른 법령 또는 조례에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는 그 접수를 보류하거나 거부할 수 없으며, 접수된 고충민원 서류를 부당하게 되돌려 보내서는 안 된다. 다만, 옴부즈만이 고충민원 서류를 보류ㆍ거부 또는 반려하는 경우에는 지체 없이 그 사유를 신청인에게 통보하여야 한다.

## 제14조(고충민원의 이첩)

제14조(고충민원의 이첩)  
① 옴부즈만은 접수된 고충민원 중에서 관계행정기관 등에서 처리하는 것이 타당하다고 인정되는 사항은 이를 관계행정기관 등에 이첩할 수 있다. 이 경우 이첩 받은 관계행정기관 등의 장은 옴부즈만의 요청이 있는 때에는 그 처리결과를 옴부즈만에게 통보하여야 한다. 
② 옴부즈만은 제1항에 따라 고충민원을 이첩한 경우에는 지체 없이 그 사유를 명시하여 신청인에게 통보하여야 한다. 이 경우 옴부즈만이 필요하다고 인정하는 때에는 신청인에게 권리의 구제에 필요한 절차와 조치에 관하여 안내할 수 있다. 
③ 옴부즈만과 국민권익위원회에 대하여 동일한 고충민원을 신청한 경우에는 상호간 지체 없이 이를 통보하여야 한다. 이 경우 상호 협력 하에 고충민원을 처리하여야 한다.

## 제15조(고충민원의 조사)

제15조(고충민원의 조사)  
① 옴부즈만은 고충민원을 접수한 경우에는 지체 없이 그 내용에 관하여 필요한 조사를 하여야 하며, 특별한 사유가 없을 때에는 60일 이내에 처리하여야 한다. 다만, 부득이한 사유로 기간 내에 처리가 불가능한 경우에는 60일의 범위에서 그 처리기간을 연장할 수 있다. 
② 제1항에도 불구하고 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 조사하지 아니할 수 있다. 
1. 제17조제1항 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 
2. 고충민원의 내용이 거짓이거나 정당한 사유가 없다고 인정되는 경우 
3. 고충민원 신청원인이 된 사실이 발생한 날부터 1년이 경과하였을 경우. 다만, 정당한 사유가 있는 경우에는 제외한다. 
4. 그 밖에 옴부즈만이 조사하는 것이 적절하지 아니하다고 인정하는 경우

## 제16조(조사의 방법)

제16조(조사의 방법)  
① 옴부즈만은 제15조에 따라 조사를 함에 있어서 필요하다고 인정하는 경우에는 다음 각 호의 조치를 취할 수 있다. 
1. 군 및 소속기관 등에 대한 설명 요구 또는 관련자료ㆍ서류 등의 제출요구 
2. 군 및 소속기관 등의 직원ㆍ신청인ㆍ이해관계인이나 참고인의 출석 및 의견진술 등의 요구 
3. 조사사항과 관계가 있다고 인정되는 군 및 소속기관 등이 소유하거나 관리하고 있는 장소ㆍ시설 등에 대한 실지조사 
4. 감정의 의뢰 
② 옴부즈만이 제1항에 따라 실지조사를 하거나 진술을 듣는 경우에는 그 권한을 표시하는 증표를 지니고 이를 관계인에게 내보여야 한다. 
③ 군 및 소속기관 등의 장은 제1항에 따른 요구나 조사에 성실하게 응하고 이에 협조하여야 한다.

## 제17조(고충민원의 각하 등)

제17조(고충민원의 각하 등)  
① 옴부즈만은 접수된 고충민원이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 그 고충민원을 각하할 수 있다. 
1. 행정심판, 행정소송이나 감사원의 심사청구 그 밖에 다른 법률에 따른 불복구제절차가 진행 중인 사항 
2. 법령에 따라 화해ㆍ알선ㆍ조정ㆍ중재 등 당사자 간의 이해 조정을 목적으로 행하는 절차가 진행 중인 사항 
3. 판결ㆍ결정ㆍ재결ㆍ화해ㆍ조정ㆍ중재 등에 따라 확정된 권리관계에 관한 사항 또는 감사원이 처분을 요구한 사항 
4. 사인 간의 권리관계 또는 개인의 사생활에 관한 사항 
5. 군의 직원에 관한 인사행정상의 행위에 관한 사항 
6. 그 밖에 옴부즈만이 조사하기에 합당하지 않다고 판단되는 사항 
② 옴부즈만은 제1항에 따라 고충민원을 각하한 경우에는 지체 없이 그 사유를 명시하여 신청인에게 통보하여야 한다. 이 경우 필요하다고 인정하는 때에는 신청인에게 권리의 구제에 필요한 절차와 조치에 관하여 안내할 수 있다.

## 제18조(합의의 권고)

제18조(합의의 권고) 옴부즈만은 조사 중이거나 조사가 끝난 고충민원에 대한 공정한 해결을 위하여 필요한 조치를 당사자에게 제시하고 합의를 권고할 수 있다.

## 제19조(시정의 권고 및 의견의 표명)

제19조(시정의 권고 및 의견의 표명)  
① 옴부즈만은 고충민원에 대한 조사결과 처분 등이 위법ㆍ부당하다고 인정할 만한 상당한 이유가 있는 경우에는 군수 또는 소속기관 등의 장에게 적절한 시정을 권고할 수 있다. 
② 옴부즈만은 고충민원에 대한 조사결과 신청인의 주장이 상당한 이유가 있다고 인정되는 사안에 대해서는 군수 또는 소속기관 등의 장에게 의견을 표명할 수 있다.

## 제20조(제도개선의 권고 및 의견의 표명)

제20조(제도개선의 권고 및 의견의 표명) 옴부즈만은 고충민원을 조사ㆍ처리하는 과정에서 조례나 그 밖의 정책ㆍ제도 등의 개선이 필요하다고 인정되는 경우에는 군수 또는 소속기관 등의 장에게 이에 대한 합리적인 개선을 권고하거나 의견을 표명할 수 있다.

## 제21조(의견제출 기회의 부여)

제21조(의견제출 기회의 부여)  
① 옴부즈만은 제19조 또는 제20조에 따라 군수 또는 소속기관 등의 장에게 시정권고, 의견표명 또는 제도개선의 권고를 하기 전에 군수 또는 소속기관 등의 장과 신청인 또는 이해관계인에게 미리 의견을 제출할 기회를 주어야 한다. 
② 군 또는 소속기관 등의 직원이나 신청인ㆍ이해관계인은 옴부즈만이 개최하는 회의에 출석하여 의견을 진술하거나 필요한 자료를 제출할 수 있다.

## 제22조(결정의 통지)

제22조(결정의 통지) 옴부즈만은 고충민원의 결정내용을 지체 없이 신청인, 군수 또는 소속기관 등의 장에게 통지하여야 한다.

## 제23조(처리결과의 통보 등)

제23조(처리결과의 통보 등)  
① 옴부즈만으로부터 제19조 또는 제20조에 따른 권고 또는 의견을 받은 군수 또는 소속기관 등의 장은 이를 존중하여야 하며, 그 권고 또는 의견을 받은 날부터 30일 이내에 그 처리결과를 옴부즈만에게 통보하여야 한다. 
② 제1항에 따른 권고를 받은 군수 또는 소속기관 등의 장이 그 권고내용을 이행하지 아니하는 경우에는 그 이유를 옴부즈만에게 문서로 통보하여야 한다. 
③ 옴부즈만은 제1항에 따른 통보를 받은 경우에는 신청인에게 그 내용을 지체 없이 통보하여야 한다.

## 제24조(재심의)

제24조(재심의) 군수 또는 소속기관 등의 장은 옴부즈만이 권고 또는 의견대로 조치하기가 곤란하거나 특별한 사정변경 등이 있는 경우에는 그 이유를 옴부즈만에게 통보하여야 하며, 이 경우 옴부즈만은 해당 사안을 재심의 할 수 있다.

## 제25조(감사의 의뢰)

제25조(감사의 의뢰) 고충민원의 조사ㆍ처리과정에서 군 또는 소속기관 등의 직원이 고의 또는 중대한 과실로 위법ㆍ부당하게 업무를 처리한 사실을 발견한 경우에는 군에 감사를 의뢰할 수 있다.

## 제26조(권고 등 이행실태의 확인ㆍ점검)

제26조(권고 등 이행실태의 확인ㆍ점검) 옴부즈만은 제19조 또는 제20조에 따른 권고 또는 의견의 이행실태를 확인ㆍ점검할 수 있다.

## 제27조(운영상황의 보고 및 공표 등)

제27조(운영상황의 보고 및 공표 등)  
① 옴부즈만은 매년 운영상황을 군수와 의회에 보고하고 이를 공표하여야 하며, 이 경우 「개인정보보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」 등이 정하는 바에 따라 개인정보 등의 보호를 하여야 한다. 
② 옴부즈만은 제1항에 따른 보고 외에 필요하다고 인정하는 경우에는 군수와 의회에 특별보고를 할 수 있다.

## 제0조

제4장 옴부즈만에 대한 협조·지원

## 제28조(사무기구)

제28조(사무기구) 군수는 옴부즈만에 관한 사무를 처리하기 위하여 필요한 기구를 둘 수 있다. 다만, 사무기구가 설치되기 전까지는 기획감사담당관에서 사무를 수행한다.

## 제29조(운영지원)

제29조(운영지원) 군수는 옴부즈만의 효율적인 업무 수행을 위하여 예산의 범위에서 필요한 인력 및 경비를 지원한다.

## 제30조(시행규칙)

제30조(시행규칙) 이 조례 시행에 필요한 사항은 규칙으로 정한다.