지자체기관명: 경상남도 창원시
자치법규종류: 규칙 (일부개정)
공포일자: 2025-11-14 / 시행일자: 2025-11-14

# 창원시 납세자보호에 관한 사무처리 조례 시행규칙

## 제0조

제1장 총칙

## 제1조(목적)

제1조(목적) 이 규칙은「창원시 납세자보호에 관한 사무처리 조례」의 시행과 그 밖에 필요한 사항을 규정함을 목적으로 한다.

## 제2조(정의)

제2조(정의) 
① 이 규정에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같다.
1. "일시중지 요구"란 납세자보호관이 세무부서장에게 일정기간 동안 처분절차 또는 세무조사의 진행 등을 일시 보류하도록 요구하는 것을 말한다.
2. "중지요구"란 납세자보호관이 세무부서장에게 처분절차 또는 세무조사의 진행 등을 중단하도록 요구하는 것을 말한다.
3. "시정요구"란 납세자보호관이 세무부서장에게 위법·부당한 처분 또는 절차에 대하여 시정하도록 요구하는 것을 말한다.
② 제1항 외의 용어에 관하여는 이 규칙에서 특별히 정하는 경우를 제외하고는 지방세 관계 법령 등에서 사용하는 용어의 예에 따른다.

## 제3조(법령 등과의 관계)

제3조(법령 등과의 관계) 납세자 권리보호업무에 관하여 지방세 관계 법령에서 따로 정하는 것을 제외하고는 이 규칙에서 정하는 바에 따른다.

## 제0조

제2장 고충민원

## 제4조(고충민원서류의 접수)

제4조(고충민원서류의 접수) 
① 고충민원은 납세자보호관이 고충민원신청서인 별지 제1호서식으로 접수함을 원칙으로 한다. 다만, 특별한 경우에는 구술 등 다른 방법으로 접수할 수 있다.
② 중앙행정기관, 다른 지방자치단체장 등으로부터 이송되는 고충민원은 납세자보호관이 접수한다.
③ 납세자보호관은 고충민원이 접수되면 고충민원 접수 및 처리대장인 별지 제2호서식에 등재하여야 한다.

## 제5조(고충민원의 처리기간)

제5조(고충민원의 처리기간) 납세자보호관은 「창원시 납세자보호에 관한 사무처리 조례」(이하 “조례”라 한다) 제15조제2항에 따라 처리기한을 연장하는 경우에는 고충민원 처리기한 연장통지서인 별지 제3호서식에 따라 기한연장사유, 처리예정기한 등을 신청인에게 통지하여야 한다.

## 제6조(고충민원 처리안내)

제6조(고충민원 처리안내) 민원인이 납세자보호관과 상담 후 고충민원을 접수하는 등의 경우에는 고충민원 처리에 소요되는 예정기한, 처리절차 등을 알려 주어야 한다.

## 제7조(세무부서 의견조회)

제7조(세무부서 의견조회) 
① 고충민원을 접수한 납세자보호관은 고충내용을 검토하여 세무부서의 의견이 필요한 경우에는 고충민원에 대한 의견조회서인 별지 제4호서식에 따라 고충민원서류 사본을 첨부하여 세무부서장에게 의견을 조회하여야 한다.
② 제1항에 따라 의견조회를 요청받은 세무부서장은 의견서를 작성한 후 당초 처분에 관한 서류 사본을 첨부하여 의견조회를 받은 날부터 7일 이내에 고충민원 의견 및 처리결과 통보서인 별지 제5호서식에 따라 그 의견을, 직권시정 등을 한 경우에는 그 처리 결과를 납세자보호관에게 통보하여야 한다.

## 제8조(사실 확인 및 과세자료 제출ㆍ열람)

제8조(사실 확인 및 과세자료 제출ㆍ열람) 
① 납세자보호관은 고충민원 신청내용과 세무부서의 고충민원에 대한 의견 회보내용 등을 검토한 결과 사실 확인이 필요하다고 인정되는 사안에 대해서는 사실 확인을 할 수 있다.
② 납세자보호관은 제1항에 따라 사실 확인이 필요한 경우 다음 각 호의 방법에 따라 질문하거나 조사할 수 있다.
1. 세무부서 등의 직원 또는 신청인, 관련인 등에게 의견을 듣거나 질문하는 일
2. 세무부서 등이 보유하고 있는 과세자료 또는 신청인, 관련인 등이 소지하는 장부, 서류, 그 밖의 자료를 열람하거나 제출을 요구하고 이를 받는 일
3. 그 밖에 필요한 물건, 사람, 장소 및 상황 등을 확인하는 일
③ 납세자보호관은 고충민원을 처리하기 위해 세무부서장에게 과세자료 열람 및 제출을 요구하는 경우 과세자료 열람ㆍ제출 요구서인 별지 제6호서식을 세무부서장에게 제시하여야 한다. 이 경우 과세자료 열람 또는 제출을 요구받은 세무부서장은 특별한 사유가 없으면 이에 따라야 한다.

## 제9조(증빙자료의 수집)

제9조(증빙자료의 수집) 
① 납세자보호관은 고충민원 접수 시 처리 담당 세무공무원이「전자정부법」제36조제1항에 따른 행정정보의 공동이용을 통하여 증명자료를 확인하거나 직접 수집할 수 있음을 민원인에게 알리고 고충민원신청서에 서명으로 동의를 받아야 한다.
② 납세자보호관은 고충민원 처리에 필요한 증명자료 중 행정기관 발급자료 및 지방세 전산자료 등을 직접 수집하여야 한다.
③ 제2항에 따른 증명자료를 직접 수집할 수 없어 부득이하게 신청인에게 증명자료 제출을 요구하는 경우에는 문서로 요청하여야 한다.

## 제10조(처리결과 통지)

제10조(처리결과 통지) 
① 고충민원을 접수한 납세자보호관은 제8조 및 제9조에 따른 과정 등을 거쳐 검토한 결과 시정이 필요하지 않다고 판단되는 경우에는 그 내용을 구체적으로 명시한 고충민원 처리결과 통지서인 별지 제7호서식을 신청인에게 지체 없이 통지하여야 한다.
② 납세자보호관은 납세자의 고충민원에 대해 사실관계를 검토한 결과 시정이 필요하다고 판단되는 경우 시정요구서인 별지 제8호서식에 따라 세무부서장에게 시정을 요구하여야 한다. 다만, 위원회를 거쳐 고충민원을 처리한 경우는 고충민원 심의결과 통보서인 별지 제9호서식에 따라 의결서를 첨부하여 세무부서장에게 통보한다.
③ 제2항에 따라 시정요구를 받은 세무부서장은 지체 없이 그 수용여부를 시정요구에 대한 결과통보서인 별지 제10호서식에 따라 납세자보호관에게 통보하여야 한다.
④ 납세자보호관은 고충민원 처리결과를 지체 없이 고충민원 처리결과 통지서인 별지 제7호서식에 따라 신청인에게 통지하여야 한다.

## 제0조

제3장 세무조사 기간 연장 및 연기

## 제11조(세무조사 기간 연장 신청)

제11조(세무조사 기간 연장 신청) 
① 조례 제20조제1항에 따라 세무조사 기간을 연장하려면 세무조사 기간 연장 신청서인 별지 제11호서식에 관련 서류 등을 첨부하여 신청하여야 한다.
② 조례 제20조제2항에 따라 세무조사 기간을 연장하려면 고충민원신청서인 별지 제1호서식으로 접수함을 원칙으로 한다. 다만, 특별한 경우에는 구술 등 다른 방법으로 신청할 수 있다.

## 제12조(연장신청 의견청취 등)

제12조(연장신청 의견청취 등) 
① 조례 제20조제2항에 따라 세무조사 기간 연장 신청을 접수한 납세자보호관은 지체 없이 세무부서장에게 별지 제12호서식에 따라 접수사실을 통보하여야 한다.
② 제1항에 따른 접수 사실을 통보받은 세무부서장은 통보받은 날부터 2일 이내에 관련 의견을 별지 제13호서식으로 납세자보호관에게 통보하여야 하며, 납세자보호관의 연장신청에 대한 결정이 있을 때까지 세무조사 종료를 보류하여야 한다.

## 제13조(세무조사 기간 연장 여부 통보)

제13조(세무조사 기간 연장 여부 통보) 
① 납세자보호관은 조례 제21조에 따른 결정이 있는 경우 세무조사 기간 연장신청에 대한 결정사항 통보서인 별지 제14호서식을 세무부서장에게 지체 없이 통보한다.
② 세무부서장은 제1항에 따른 통보서를 받은 날부터 2일 이내에 처리결과 통보서인 별지 제15호서식에 따라 그 처리결과를 납세자보호관에게 통보하여야 한다.
③ 납세자보호관은 최종 처리결과를 신청인에게 「지방세기본법 시행규칙」별지 제45호서식에 따라 통보하여야 한다.

## 제14조(연기신청 의견청취 등)

제14조(연기신청 의견청취 등) 
① 세무조사 연기신청을 접수한 납세자보호관은 세무부서장에게 별지 제16호서식에 따라 접수사실을 지체 없이 통보하여야 한다.
② 제1항에 따른 접수 사실을 통보받은 세무부서장은 통보받은 날부터 2일 이내에 관련 의견을 별지 제17호서식에 따라 납세자보호관에게 통보하여야 하며, 납세자보호관의 연기신청에 대한 결정이 있을 때까지 세무조사를 보류하여야 한다.

## 제15조(연기신청 결정의 통보)

제15조(연기신청 결정의 통보) 
① 납세자보호관은 조례 제23조에 따른 결정 사항을 세무조사 연기신청 결과 통보서인 별지 제18호서식에 따라 세무부서장에게 지체 없이 통보한다.
② 세무부서장은 세무조사 연기신청 결과 통보서를 받은 날부터 2일 이내에 처리결과 통보서인 별지 제19호서식에 따라 그 처리결과를 납세자보호관에게 통보하여야 한다.
③ 납세자보호관은 최종 처리결과를 신청인에게「지방세기본법 시행규칙」제29조제3항에 따른 별지 제42호서식에 따라 통보하여야 한다.

## 제0조

제4장 권리보호요청

## 제16조(권리보호요청의 접수)

제16조(권리보호요청의 접수) 
① 권리보호요청은 납세자의 요청에 따라 납세자보호관이 권리보호요청 신청서인 별지 제20호서식으로 접수함을 원칙으로 한다. 다만, 특별한 경우에는 구술 등 다른 방법으로 접수할 수 있다.
② 중앙행정기관, 다른 지방자치단체장 등으로부터 이송되는 권리보호요청은 납세자보호관이 접수한다.
③ 납세자보호관은 권리보호요청이 접수되면 권리보호요청 접수 및 처리대장인 별지 제21호서식에 등재하여야 한다.

## 제17조(권리보호요청의 처리기간 연장통지)

제17조(권리보호요청의 처리기간 연장통지) 납세자보호관은 권리보호요청을 7일 이내에 처리할 수 없는 경우 처리기간 연장통지인 별지 제22호서식에 따라 신청인에게 지체 없이 통보하여야 한다.

## 제18조(권리보호요청 처리 협조)

제18조(권리보호요청 처리 협조) 
① 납세자보호관은 권리보호요청을 처리하기 위하여 세무부서장의 의견 또는 관련 자료가 필요한 경우 권리보호요청에 대한 의견조회서인 별지 제23호서식에 따라 세무부서장에게 요구할 수 있다.
② 제1항에 따른 요구를 받은 세무부서장은 권리보호요청에 대한 검토의견 회신서인 별지 제24호서식에 따라 필요한 의견과 자료를 지체 없이 회신하여 권리보호요청이 신속하게 처리 될 수 있도록 협조하여야 한다.

## 제19조(사실관계 확인)

제19조(사실관계 확인) 
① 납세자보호관은 권리보호요청을 처리하기 위하여 사실관계 확인이 필요하다고 판단되는 경우에는 관련 기관에 자료를 요청할 수 있다.
② 납세자보호관은 권리보호요청과 관련된 사실관계 확인을 위하여 관련 공무원에게 직접 질문할 수 있으며 이 경우 관련 공무원은 성실하게 답변하여야 한다.
③ 납세자보호관은 권리보호요청과 관련하여 사실관계 확인을 위해 해당 납세자에게 필요한 서류의 제출을 요구할 수 있다.

## 제20조(권리보호요청의 처리절차)

제20조(권리보호요청의 처리절차) 
① 권리보호요청을 받은 납세자보호관은 제18조 및 제19조의 과정 등을 거쳐 검토한 결과 시정이 필요하지 않다고 판단되는 경우에는 그 내용을 구체적으로 명시한 권리보호요청 처리결과 통지서인 별지 제25호서식을 납세자에게 지체 없이 통지하여야 한다.
② 납세자보호관은 납세자의 권리보호요청(조례 제26조제1항제1호, 제2호 및 제3호는 제외한다)에 대해 검토한 결과 시정이 필요하다고 판단되는 경우 시정요구서인 별지 제26호서식에 따라 세무부서장에게 시정을 요구한다.
③ 제2항에 따라 시정요구를 받은 세무부서장은 지체 없이 그 수용여부를 시정요구에 대한 결과통보서인 별지 제27호서식에 따라 납세자보호관에게 통보하여야 한다.
④ 납세자보호관은 세무부서장이 시정요구를 수용하는 경우 권리보호요청 처리결과 통지서인 별지 제28호서식에 따라 그 결과를 납세자에게 지체 없이 통지한다.

## 제21조(지방세 관계 법령 등에 위반된 조사 및 재조사에 대한 권리보호요청 처리)

제21조(지방세 관계 법령 등에 위반된 조사 및 재조사에 대한 권리보호요청 처리) 
① 납세자보호관은 세무조사 사전통지서를 받은 납세자로부터 조례 제26조제1항제1호부터 제3호까지의 행위(이하 “위반된 조사등”이라 한다)임을 주장하는 권리보호요청을 받은 경우 다음 각 호의 서류 등을 참고하여 사실관계를 확인하여야 한다.
1. 세무조사사전통지서
2. 세무조사결과통지서
3. 조사계획서
4. 조사이력사항
5. 그 밖에 사실관계를 확인할 수 있는 자료 등
② 세무부서장은 제1항에 따른 위반된 조사등의 여부에 대한 검토를 위해 납세자보호관이 세무조사 관련 자료요구서인 별지 제29호서식에 따라 관련 서류를 요청하는 경우 지체 없이 이를 송부하여야 한다.
③ 납세자보호관은 조사 착수 전일까지 위반된 조사등의 해당 여부를 판단하여야 한다.
④ 납세자보호관이 부득이한 사유로 인하여 조사 착수 전일까지 위반된 조사등의 여부를 판단할 수 없는 경우에는 세무조사 일시중지 요청서인 별지 제30호서식에 따라 그에 대한 판단이 있을 때까지 세무부서장에게 조사 중지를 요청하여야 하며 이 경우 세무부서장은 세무조사를 연기하여야 한다.
⑤ 납세자보호관은 조사 착수 후 납세자가 제시하는 종전의 세무조사사전통지서 등 관련 서류, 정황 및 지방세 관계 법령을 검토하여 납세자의 주장에 신빙성이 있다고 판단되면 세무조사 일시중지 요청서인 별지 제30호서식에 따라 그에 대한 판단이 있을 때까지 세무부서장에게 해당 세목에 대한 조사의 일시 중지를 요청하여야 하며, 세무부서장은 세무조사를 일시 중지하여야 한다.
⑥ 납세자보호관은 권리보호요청에 대한 결과 및 조치사항을 제20조에 따라 납세자 및 세무부서장에게 통보하여야 한다.
⑦ 제4항부터 제5항까지의 규정에도 불구하고 범칙조사, 세수일실, 조세포탈의 여지가 있는 등 특별한 경우로서 세무부서장의 의견을 청취한 결과 조사 착수 또는 조사 진행이 불가피한 경우에는 세무조사 일시 중지를 요청하지 않는다.
⑧ 제4항부터 제5항까지의 규정에 따라 세무조사가 일시 중지된 경우 중지된 기간만큼 조사기간이 연장된다.

## 제0조

제4장의2 창원시 선정 대리인 <신설 2025. 11. 14.>

## 제2102조(창원시 선정 대리인 신청)

제21조의2(창원시 선정 대리인 신청) 조례 제30조의2제2항에 따른 창원시 선정 대리인(이하 “대리인”이라 한다) 신청은 별지 제30호의2서식에 따른다.

[본조신설 2025. 11. 14.]

## 제2103조(대리인 선정 결과 통지)

제21조의3(대리인 선정 결과 통지) 조례 제30조의2제4항에 따른 대리인 선정 결과 통지는 별지 제30호의3서식에 따른다.

[본조신설 2025. 11. 14.]

## 제2104조(대리인 선정 사건 기록ㆍ관리)

제21조의4(대리인 선정 사건 기록ㆍ관리) 조례 제30조의2제6항에 따른 대리인 선정 사건의 기록ㆍ관리는 별지 제30호의4서식에 따른다.

[본조신설 2025. 11. 14.]

## 제0조

제5장 그 밖의 권리보호업무

## 제22조(기한의 연장)

제22조(기한의 연장) 
① 조례 제34조에 따라 기한의 연장 신청서를 접수한 납세자보호관은 지체 없이 별지 제31호서식(납부 기한연장은 별지 제32호서식)에 따라 세무부서장에게 접수사실을 통보하여야 한다. 다만, 기한만료 3일 전 접수한 경우에는 이를 생략할 수 있다.
② 납세자보호관으로부터 기한의 연장 신청사실을 통보 받은 세무부서장은 통보 받은 날부터 1일 이내에 별지 제33호서식(납부 기한연장 신청의 경우에는 별지 제34호서식)에 따라 납세자보호관에게 해당 신청에 대한 검토 의견을 통보하여야 한다.
③ 납세자보호관은 조례 제35조에 따른 기한의 연장결정을 하였을 때에는 지체 없이 세무부서장에게 별지 제35호서식에 따라 통보하여야 한다.
④ 제3항에 따라 납세자보호관으로부터 기한의 연장결정을 통보받은 세무부서장은 필요한 조치를 한 후 그 결과를 납세자보호관에게 별지 제36호서식에 따라 통보하여야 한다.
⑤ 납세자보호관은 제1항에 따른 기한 연장 신청에 대한 승인 여부를「지방세기본법 시행규칙」별지 제3호서식(납부기한 연장 신청은「지방세기본법 시행규칙」별지 제4호서식)에 따라 신청인에게 통지하여야 한다.

## 제23조(가산세의 감면)

제23조(가산세의 감면) 
① 조례 제36조에 따라 가산세의 감면 신청을 접수한 납세자보호관은 지체 없이 세무부서장에게 별지 제37호서식에 따라 가산세 감면 신청 접수사실을 통보하여야 한다.
② 납세자보호관으로부터 가산세 감면신청 접수사실을 통보 받은 세무부서장은 통보받은 날부터 2일 이내에 별지 제38호서식에 따라 납세자보호관에게 의견을 통보하여야 한다.
③ 납세자보호관은 조례 제37조에 따라 가산세의 감면결정을 하였을 때에는 지체 없이 세무부서장에게 별지 제39호서식에 따라 통보하여야 한다.
④ 제3항에 따라 납세자보호관으로부터 가산세 감면의 승인 결정을 통보받은 세무부서장은 필요한 조치를 한 후 지체 없이 그 결과를 납세자보호관에게 별지 제40호서식에 따라 통보하여야 한다.
⑤ 납세자보호관은 조례 제37조에 따른 가산세 감면의 결과(승인 여부)를「지방세기본법 시행규칙」별지 제17호서식에 따라 신청인에게 통지하여야 한다.

## 제24조(징수유예등)

제24조(징수유예등) 
① 조례 제38조에 따라 징수유예등 또는 체납처분 유예 신청을 접수한 납세자보호관은 지체 없이 세무부서장에게 별지 제41호서식에 따라 징수유예등 또는 체납처분 유예 신청 접수 사실을 통보하여야 한다.
② 납세자보호관으로부터 징수유예등 또는 체납처분 유예 신청 접수 사실을 통보받은 세무부서장은 통보받은 날부터 2일 이내에 별지 제42호서식에 따라 납세자보호관에게 의견을 통보하여야 한다. 이 경우 세무부서장은「지방세징수법」제27조 및 같은 법 제105조제3항에 따른 납세담보의 제공이 필요하다고 판단되는 경우에는 납세담보 제공 여부 등에 대한 의견을 통보한다.
③ 납세자보호관은 조례 제39조에 따라 징수유예등 또는 체납처분 유예 여부를 결정하였을 때에는 지체 없이 세무부서장에게 별지 제43호서식에 따라 통보하여야 한다.
④ 제3항에 따라 납세자보호관으로부터 징수유예등 또는 체납처분 유예 결정을 통보받은 세무부서장은 납세담보 요구 등 필요한 조치를 한 후 그 결과를 납세자보호관에게 별지 제44호서식에 따라 통보하여야 한다.
⑤ 납세자보호관은 조례 제39조에 따른 징수유예등 또는 체납처분 유예 여부를 신청일로부터 7일 이내에「지방세징수법 시행규칙」별지 제27호서식에 따라 신청인에게 통지하여야 한다. 다만, 납세담보의 제공을 위하여 기한 내 통지할 수 없는 경우에는 납세담보를 제공 받은 후 지체 없이 통보한다.