지자체기관명: 충청남도 당진시
자치법규종류: 조례 (전부개정)
공포일자: 2025-10-15 / 시행일자: 2025-10-15

# 당진시 시민고충처리위원회 구성 및 운영에 관한 조례

## 제0조

제1장 총칙

## 제1조(목적)

제1조(목적) 이 조례는 「부패방지 및 국민권익위원회의 설치와 운영에 관한 법률」에 따라 당진시 시민고충처리위원회의 구성 및 운영에 필요한 사항을 규정하여 시민의 권익 보호와 지역사회의 발전 도모를 목적으로 한다.

## 제2조(정의)

제2조(정의) 이 조례에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같다.
1. “당진시 시민고충처리위원”(이하 “위원”이라 한다)이란 고충민원의 처리와 이에 관련된 제도개선 등을 위하여 제5조에 따라 위촉된 사람을 말한다.
2. “소속기관 등”이란 당진시(이하 “시”라 한다) 본청 및 소속 행정기관, 시가 출자·출연하여 설립한 공기업, 출연기관 및 시로부터 사무를 위탁받아 운영하는 법인·단체 또는 기관을 말한다.
3. “고충민원”이란 행정기관 등의 위법·부당하거나 소극적인 처분(사실행위 및 부작위를 포함한다) 및 불합리한 행정제도로 인하여 국민의 권리를 침해하거나 국민에게 불편 또는 부담을 주는 사항에 관한 민원을 말한다.

## 제0조

제2장 시민고충처리위원회

## 제3조(설치)

제3조(설치) 당진시 시민고충처리위원회(이하 “위원회”라 한다)는 시 소속으로 두되, 그 권한에 속하는 업무는 독립적으로 수행한다.

## 제4조(기능)

제4조(기능) 
① 위원회는 다음 각 호의 업무를 수행한다.
1. 주민의 신청에 따른 민원인의 고충과 관련된 사안의 조사ㆍ처리
2. 위원회가 필요하다고 판단하여 조사하는 고충 관련 사안
3. 다수인 민원, 공공갈등 민원, 복합민원 등 고충민원과 관련된 조사 및 합의, 조정, 시정권고, 의견표명 등 처리
4. 반복적이고 고질적인 민원에 대한 조사, 합의 및 조정 등 처리
5. 당진시장(이하 “시장”이라 한다)이 위원회에 의뢰한 사안의 조사ㆍ처리
6. 제도의 개선을 요구하기 위한 의견 표명
② 제1항에도 불구하고 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 조사하지 않을 수 있다.
1. 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」 제9조에 따라 공개할 수 없는 정보에 관한 사항
2. 당진시 직원에 관한 인사행정상의 행위에 관한 사항
3. 위원회의 행위에 관한 사항
4. 판결, 재결 등에 따라 확정된 권리관계에 관한 사항
5. 도 및 중앙부처에 민원을 제출하여 이미 결정된 사항
6. 행정심판 및 행정소송 등 다른 법률에 따른 구제 절차가 진행 중인 사항
7. 사인간의 권리관계 또는 개인의 사생활에 관한 사항

## 제5조(구성)

제5조(구성) 
① 위원회의 정수는 3명 이내로 한다.
② 복수의 위원을 둘 경우에는 대표위원을 위원 중에서 호선한다.
③ 위원의 자격은 「부패방지 및 국민권익위원회의 설치와 운영에 관한 법률」제33조제1항에 따른다.
④ 위원의 임기는 2년으로 하고, 한 차례에 한하여 연임할 수 있다.

## 제6조(회의 및 의결)

제6조(회의 및 의결) 위원회의 회의는 재적위원 과반수의 출석으로 개의하고 출석위원 과반수의 찬성으로 의결한다..

## 제7조(시민고충처리위원 추천위원회 구성ㆍ운영)

제7조(시민고충처리위원 추천위원회 구성ㆍ운영) 
① 위원의 추천을 위하여 시민고충처리위원 추천위원회(이하 “추천위원회”라 한다)를 둔다.
② 추천위원회는 위원장을 포함하여 10명 이내로 한다.
③ 추천위원회의 위원은 다음 각 호에 해당하는 사람을 시장이 위촉하며, 추천이 끝난 후 추천위원회는 자동으로 해산된다.
1. 부시장 및 감사업무 담당 부서의 장
2. 당진시 인사위원회에서 추천하는 외부 인사위원 1명
3. 변호사, 건축사, 세무사, 공인회계사, 기술사, 변리사, 대학교수, 사회단체 대표 등
④ 추천위원회의 위원장은 부시장이 되고 부위원장은 위원 중에서 호선하며 추천위원회의 사무를 처리하기 위하여 간사 1명을 두되, 간사는 위원회 사무를 담당하는 부서의 팀장이 된다.
⑤ 추천위원회의 회의는 재적위원 과반수의 출석으로 개의하고 출석위원 과반수의 찬성으로 의결한다.
⑥ 추천위원회의 회의에 참석하는 위원에게 「당진시 각종 위원회 설치 및 운영 조례」에 따라 예산의 범위에서 수당 및 여비를 지급할 수 있다.

## 제8조(직무 관할)

제8조(직무 관할) 위원회가 제4조의 업무를 수행할 수 있는 대상 기관은 다음과 같다.
1. 시 및 그 소속 행정기관
2. 시가 출자 또는 출연하여 설립한 공기업 및 출연기관
3. 시의 사무 위탁기관

## 제9조(해촉)

제9조(해촉) 시장은 위원이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 해촉할 수 있다.
1. 본인이 사임을 원하는 경우
2. 신체ㆍ정신상의 이상으로 직무를 수행할 수 없을 경우
3. 금고 이상의 형을 선고 받았을 경우
4. 그 밖에 사회적 물의를 일으키거나, 직무를 소홀히 한 경우

## 제10조(책무 및 비밀유지 의무)

제10조(책무 및 비밀유지 의무) 위원은 시민의 권리이익의 옹호자로서 공정하고도 적절하게 그 직무를 수행하여야 하며, 직무상 알게 된 비밀을 누설해서는 안 되고 그 직을 사임한 후에도 또한 같다.

## 제11조(겸직 등의 금지)

제11조(겸직 등의 금지) 
① 위원은 국회의원, 지방의회의원, 지방자치단체의 장 또는 정당과 관련된 직위를 겸직할 수 없다.
② 위원은 시와 이해관계가 있는 기업체 또는 법인ㆍ단체의 임직원을 겸직할 수 없다.

## 제12조(제척ㆍ기피ㆍ회피)

제12조(제척ㆍ기피ㆍ회피) 
① 위원은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 심의ㆍ의결에서 제척된다.
1. 위원 또는 그 배우자나 배우자였던 자가 당해 사안에 관하여 당사자이거나 공동권리자 또는 공동의무자인 경우
2. 위원이 당해 사안의 신청인과 친족 관계에 있거나 있었던 경우
3. 위원이 당해 사안에 관하여 증언, 감정, 법률자문 또는 손해 사정을 한 경우
4. 위원이 되기 전에 당해 사안에 대하여 감사, 수사 또는 조사에 관여한 경우
5. 위원이 당해 사안에 관하여 신청인의 대리인으로 관여한 경우
② 심의ㆍ의결의 이해당사자는 위원에게 공정을 기대하기 어려운 특별한 사정이 있는 경우에는 기피신청을 할 수 있다.
③ 위원은 제1항 또는 제2항의 사유에 해당하는 경우에는 스스로 그 사안의 심의ㆍ의결을 회피할 수 있다.

## 제13조(자문단)

제13조(자문단) 
① 위원회는 직무 수행에 필요한 전문적ㆍ기술적 사항에 관한 자문을 구하기 위하여 자문단을 둘 수 있다.
② 제1항에 따라 자문에 응한 단원에게는 「당진시 각종 위원회 설치 및 운영 조례」에 따라 예산의 범위에서 수당 및 여비를 지급할 수 있다.

## 제0조

제3장 고충민원의 처리 등

## 제14조(고충민원의 신청)

제14조(고충민원의 신청) 누구든지(국내 거주 외국인 포함) 위원회에 고충민원을 신청할 수 있다.

## 제15조(고충민원의 접수)

제15조(고충민원의 접수) 
① 고충민원을 신청하고자 하는 사람은 다음 각 호의 사항을 기재하여 서면으로 신청하여야 한다.
1. 신청인의 이름과 주소(법인 또는 단체의 경우에는 그 명칭 및 주된 사무소의 소재지와 대표자의 이름)
2. 신청의 취지ㆍ이유와 고충민원 신청의 원인이 된 사실내용
3. 소송 및 다른 법령에 의한 불복구제절차의 신청 유무
4. 대리인이 신청하는 경우 그 대리인의 인적사항 및 신청인과의 관계
5. 대표자가 선정된 경우 그 대표자의 인적사항
② 위원회는 고충민원의 신청이 있는 경우에는 다른 법령 또는 조례에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는 그 접수를 보류하거나 거부할 수 없으며, 접수된 고충민원 서류를 부당하게 되돌려 보내서는 안 된다.

## 제16조(고충민원의 조사 등)

제16조(고충민원의 조사 등) 
① 위원회는 고충민원을 접수한 때에는 특별한 사정이 없는 한 60일 이내에 처리하여야 한다. 다만, 부득이한 사유로 기간 내에 처리가 불가능한 경우에는 60일의 범위에서 그 처리기간을 연장할 수 있다.
② 제1항에 따른 고충민원이 다음 각 호의 어느 하나에 해당한다고 인정될 경우에 해당 고충민원을 조사하지 않을 수 있다.
1. 제4조제2항에 해당하는 경우
2. 고충민원을 신청한 사람(이하 “고충민원 신청인”이라 한다)이 고충민원신청 원인이 된 사실과 이해관계가 없는 경우
3. 고충민원 신청 원인이 된 사실이 발생한 날부터 1년이 경과한 경우. 다만, 정당한 사유가 있는 경우는 제외하며, 그 기준은 규칙으로 정한다.
4. 고충민원이 허위에 의한 것이거나 또는 그 밖에 조사하는 것이 부적절하다고 판단되는 경우
5. 위원회가 고충민원 신청서의 보완이 필요하다고 판단하여 2회에 걸쳐 보완을 요청하였으나, 신청인이 기간 내에 보완하지 아니하고, 그 보완 없이는 고충민원을 처리할 수 없는 경우
6. 위원회가 동일한 내용의 고충민원에 대하여 2회 이상 처리결과를 통지하였음에도, 신청인이 정당한 사유 없이 이를 반복하여 신청한 경우
③ 위원회는 제2항에 따라 고충민원을 조사하지 않을 경우와 고충민원 처리기간이 60일 이상 시간이 걸릴 경우에는 그 취지와 이유를 붙여 고충민원 신청인에게 빠른 시일 내에 통보하여야 한다.

## 제17조(조사의 방법)

제17조(조사의 방법) 
① 위원회는 제16조에 따라 조사를 함에 있어서 필요하다고 인정하는 경우에는 다음 각 호의 조치를 취할 수 있다.
1. 시장 소속 하의 행정기관 등에 대한 설명 요구 또는 관련 자료 등의 제출요구
2. 시장 소속 하의 직원, 신청인, 이해관계인이나 참고인의 출석 및 의견진술 등의 요구
3. 조사사항과 관계가 있다고 인정되는 시장 소속 하의 장소ㆍ시설 등에 대한 실지 조사
4. 감정의 의뢰
② 직무관할 대상 기관의 장은 제1항에 따른 요구나 조사에 성실하게 따르고 이에 협조하여야 한다.

## 제18조(통보 및 보고 등)

제18조(통보 및 보고 등) 
① 위원회는 고충민원 또는 스스로의 발의(이하 “고충민원 등”이라 한다)로 조사할 경우에는 소속기관 등에 그 취지를 통보하여야 한다.
② 직권으로 조사한 경우에는 시장 및 시의회에 특별보고서를 제출하여야 한다.
③ 위원회는 고충민원 등의 조사를 위하여 관계인 또는 소속기관 등에 대하여 질문하고 현황을 청취할 수 있으며, 실제조사를 위하여 협조를 요청할 수 있다.

## 제19조(권고 및 합의·조정)

제19조(권고 및 합의·조정) 
① 위원회는 조사 중이거나 조사가 끝난 고충민원의 공정한 해결을 위하여 당사자와 행정기관에 필요한 조치를 제시하고 합의를 권고할 수 있다.
② 위원회는 고충민원의 신속하고 공정한 해결을 위하여 필요하다고 인정되는 경우, 당사자의 신청 또는 직권으로 조정할 수 있다.
③ 제3항에 따른 조정은 「민법」상의 화해와 같은 효력을 가진다.

## 제20조(의견표명)

제20조(의견표명) 위원회는 고충민원 등의 조사결과 신청인의 주장이 타당한 이유가 있다고 인정되는 경우에는 시정 및 제도개선 등을 시장에게 권고하거나 의견을 표명할 수 있다.

## 제21조(권고 또는 의견표명의 존중)

제21조(권고 또는 의견표명의 존중) 소속기관 등은 제20조에 따라 권고 또는 의견표명을 받은 경우에 해당 권고 또는 의견표명을 존중하여야 한다.

## 제22조(조치결과 등 요구)

제22조(조치결과 등 요구) 
① 위원회는 제20조에 따라 권고 또는 의견표명을 한 때에는 소속기관 등에 대하여 그 조치결과의 통보를 요구할 수 있다.
② 제1항에 따라 조치결과를 요구받은 경우에 소속기관 등은 30일 이내에 조치결과를 위원회에 통보하여야 한다.
③ 제2항에 따른 권고를 받은 시장은 그 조치결과를 이행하지 않는 경우에 그 이유를 위원회에 문서로 통보하여야 한다.

## 제23조(고충민원 신청인에의 통보)

제23조(고충민원 신청인에의 통보) 위원회는 소속기관 등에서 통보받은 고충 민원의 조사결과를 신청인에게 지체 없이 통보하여야 한다.

## 제24조(고충민원의 이송 등)

제24조(고충민원의 이송 등) 
① 위원회는 접수된 고충민원이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 그 고충민원을 관계 행정기관 등에 이송하거나 각하할 수 있다
1. 제4조제2항 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우
2. 그 밖에 위원회가 조사하기에 합당하지 않다고 판단되는 사항
② 위원회는 제1항에 따라 고충민원을 이송 또는 각하한 경우에는 지체 없이 그 사유를 분명하게 밝혀 신청인에게 통보하여야 한다.
③ 위원회는 시장이 위원회가 처리하는 것이 타당하다고 인정하여 이송한 고충민원을 직접 처리할 수 있다.

## 제25조(공표)

제25조(공표) 
① 위원회는 제20조에 따른 권고, 의견표명 및 그에 따른 통보내용을 공표할 수 있다.
② 위원회는 제1항에 따라 권고, 의견표명 또는 통보내용을 공표함에 있어서는 인적사항 등 개인정보에 관한 사항을 보호하여야 한다.

## 제0조

제4장 시민고충처리위원회에 대한 협조ㆍ지원

## 제26조(사무기구)

제26조(사무기구) 
① 시장은 다음 각 호에 해당하는 위원회에 관한 사무를 처리하기 위하여 필요한 기구를 둘 수 있다.
② 위원회의 직무수행을 위한 조사 및 업무보조를 위하여 전문조사원을 둘 수 있다.

## 제27조(인력 및 예산지원)

제27조(인력 및 예산지원) 시장은 위원회의 효율적인 업무수행을 위하여 필요한 인력 및 예산을 지원할 수 있다.

## 제28조(운영상황의 보고와 공표 등)

제28조(운영상황의 보고와 공표 등) 위원회는 매년 운영상황을 시장과 의회에 보고하고 이를 공표하여야 한다.