Es la primera vez que compro una laptop refurbish en amazon. Afortunadamente todo ha sido excelente con el producto hasta ahora.Llegó empacada en una caja genérica con suficiente poliburbuja para protegerla en el interior. aunque se nota que la laptop no es nueva solamente tiene unos cuantos pequeños rasguños, pero nada que afecte su apariencia general. Funciona perfectamente y es bastante rápida para ser de una generación anterior, me sorprendió que tiene pantalla touch, no ví esto originalmente cuando la ordené. La batería funciona bien y tiene buena durabilidad. Solo tengo 1 semana usandola, pero hasta el momento todo ha sido excelente.