【麦当劳】
麦当劳广场，为麦当劳总部所在地
麦当劳（McDonald's）是源自美国南加州的跨国连锁快餐店，也是世界最大的速食连锁店，主要贩售汉堡包及薯条、炸鸡、汽水、冰品、沙拉、水果、咖啡等快餐食品，目前总部位于美国芝加哥，根据麦当劳2022年公布的年报，截至2021年底全球共有40,031间店，分布在119个国家。
== 历史 ==
1940年，理查·麦当劳（Richard -{“}-Dick-{”}- J. McDonald，生卒：1909年2月16日－1998年7月14日）与莫里斯·麦当劳（Maurice -{“}-Mac-{”}- McDonald，生卒：1902年11月26日－1971年12月11日）兄弟在美国加州的圣贝纳迪诺创立「麦当劳烧烤」餐厅（McDonald's Bar-B-Que），开始了今日麦当劳之历史。惟今日的麦当劳公司与其并无直接关系，今日的麦当劳公司及经营权创始人为雷·克劳克，雷·克劳克买下麦当劳商标与经营权后，便使第一家由麦当劳兄弟所创立的「麦当劳餐厅」每况愈下，最终倒闭。而雷·克劳克所经营的麦当劳，则不断扩张版图，塑造了今日随处可见的麦当劳。
== 公司概况 ==
加拿大蒙克顿分店建筑
麦当劳快餐厅大多提供柜台式和得来速式（drive-through的音译，即指不下车便能够用餐店快餐服务。顾客可驾车在门口点菜，然后绕过餐厅，在出口处取餐）两种服务，同时提供室内就餐，有时也提供室外座位。
“Drive-Thru”、“Auto-Mac”、“Pay and Drive”和“McDrive”在很多国家都很出名，这些服务一般会分开点餐处、付款处、取餐处，虽然后两者多数是一起的。有些地区，公路干道两旁会设有麦大道（McDrive）是一种无柜台无座位，专为驾车人士开设的大道，这种大道往往以得来速餐厅简化方式，出现在闹区等人口密集地带。反之，人口较松散地方就没有得来速（drive-through）服务。亦有部份位于闹市麦当劳，会以“Walk-Thru”取代“Drive-Thru”。
（有消息称，由于美国北达科他州员工最低工资明显低于俄勒冈州和华盛顿州，麦当劳公司计划在2005年初尝试着在北达科他州法戈设立电话服务中心，用来接受处理来自俄勒冈州和华盛顿州的得来速电话订单，以缓解这种现象。）
麦当劳也有专门主题餐厅，例如1950年摇滚主题餐厅、2007年英格兰超级联赛主题餐厅、一些坐落在近郊及某些城市大型室内或室外游乐场的餐厅。它们被称作麦当劳乐园（McDonald's PlayPlace，旧称PlayLand），最早于1970年代和1980年代在美国本土出现，加拿大大部分地区直到1990年代中期才陆续出现。在国际上较迟出现。有些郊区和部份城市麦当劳有设立内部或外部游乐场，称为“麦当劳乐园”。第一个麦当劳乐园于1987年问世，设计爬行管内有球和溜滑梯，而且越来越多。
麦当劳每年会将部分营业额用于慈善事业。创始人雷·克洛克去世时，以他全部财产成立麦当劳叔叔慈善基金，在部份医院附近设立“麦当劳之家”，以提供重症病童及家属就医期间暂住。
麦当劳和可口可乐结成战略伙伴，固定销售可口可乐公司汽水。
=== 形象宣传 ===
回教国家巴基斯坦的费萨拉巴德分店
在约1965年，麦当劳推出第一个麦当劳电视广告，自当时起，麦当劳公司推出了不同类型的电视广告结构，唯一一样的是年份，麦当劳所有电视广告都有一行字标示著年份，结构如下：
* 1965年－1975年──（只在最后标示年份）
* 1975年－1979年──上面一个影像框，中间一个麦当劳标志，底下一句口号（如：We do it all for you）
* 1979年－1984年（中）──一个大双线黄框，黄框最底标示著口号（某些国家地区例外，如：Nobody can do it like McDonald's can），右下角一个麦当劳标志
* 1984年－1985年──右下角一个麦当劳标志和口号
* 1984年－2000年──右下角一个以红色长方形框的麦当劳标志和口号
* 1980年代末－1995年──左/右下角一个麦当劳标志和口号，犹如在街上看到的大麦当劳标志甚似（只局限在某些国家和地区，例：美国和台湾）
* 2000年－2003年9月──一个微笑着的长方形M字和口号（亚洲部分地区例外，如香港和台湾，则以一个微笑着的圆M字代表，Every time a good time）
* 2003年9月至今──一个大M字和口号（通常在最后才出现）
直到现在，麦当劳已在美国的广告用了23个不同的口号，有些更是其国家地区的精选口号。但同时它某些广告活动也带来不少问题。
1996年，英国成人漫画杂志Viz (comic)控告麦当劳抄袭其存在已久的Top Tips特征的名字和形式，读者也发起其讽刺重点。麦当劳用相同名字Top Tips来作为宣传活动的名（意思是节省钱的话，就来麦当劳）。类似的部份的几乎逐字翻译的：
“Save a fortune on laundry bills. Give your dirty shirts to Oxfam. They will wash and iron them, and then you can buy them back for 50p.”──Viz Top Tip出版于1989年5月
“Save a fortune on laundry bills. Give your dirty shirts to a second-hand shop. They will wash and iron them, and then you can buy them back for 50p.”──麦当劳1996年的广告。
香港和澳门麦当劳的早期广告以麦当劳叔叔、汉堡神偷、小飞飞、滑嘟嘟四个玩偶为主角，曾拍摄不少的故事性广告，吸引不少小朋友，例如引用美国麦当劳广告改成粤语版本，或者引用美国麦当劳广告，找一些演员来当麦当劳广告人物（以代替外国人），1985年曾推出「好梦成真」，1986年推出「二人行」等。麦当劳把很多相关玩具加入开心乐园餐，故这四个角色可谓与那个年代小朋友一起成长。惟在1997年后，除了麦当劳叔叔外，其余角色都很少出现。
==== 标志 ====
* 黄色M字。（美国亚利桑拿州赛多纳市使用蓝绿色M字，加拿大在原标志基础上于「M」的中间线上额外增加枫叶图案）
* 麦当劳叔叔：穿著黄色衣服，袖子有红白相间条纹的「小丑」打扮。
* 汉堡神偷：穿著黑白间条衣服，眼绑黑带的囚犯造型。
* 小飞飞：一只带著飞行帽会飞的鸭女。
* 滑嘟嘟：紫色番薯形象的奶昔人物。
* 我就喜欢（i'm lovin' it）：近期沿用口号，英文版为其一McDonald's注册商标。
* 脆卜卜：好像啦啦球样子，主色是粉红色。
一家麦当劳的标志
麦当劳的「M」字以象征明亮、活泼、希望的黄色作颜色，可说是家喻户晓。行销心理专家路易斯·契斯金 （Louis Cheskin），他认为这对「金拱门」（Golden Arches）可以引起消费者「母亲双乳」的潜意识联想。
=== 经营模式 ===
麦当劳公司-{zh-cn:商业模式;zh-tw:商业模型;zh-hk:商业模式}-与大部分速食连锁店有点不同。除了普通特许费外，也提供租借。
== 业务拓展情况 ==
麦当劳于1975年在香港开设分店时的中文名称是「麦当奴」，源自香港粤语对（McDonald's）的直译，但因为原本的「奴」字容易令人联想到「奴隶」，所以其后更改用字成为「麦当劳」，并一直沿用至今。麦当劳在1984年被引入台湾时也采用此译名。麦当劳在中国大陆设店前，（McDonald's）在中国大陆的原译名是「麦克唐纳快餐」，直至该品牌在1990年在中国大陆正式设店才统一采用粤语译名麦当劳至今。2010年代，因为三地的麦当劳公司都引入新资本而需要改名，麦当劳（中国）公司在2017年以麦当劳招牌的黄色「M」字标志，而更名为「金拱门」（Golden Arches）作为公司的中文名称，旗下餐厅及产品则沿用麦当劳品牌，中信入股麦当劳（中国）后原希望继续以麦当劳作为公司名称，但中信董事长张懿宸在2018年透露，因为麦当劳的美国母公司拒绝经入股后的营办商沿用含有「麦当劳」的字词作为公司名称，所以才改用金拱门作为公司名。台湾的麦当劳于2017年由美国母公司直营改为特许经营，完成股权转让后，经营台湾麦当劳的公司更名为「和德昌」，但餐厅及产品继续以麦当劳为品牌。香港麦当劳于2017年改组后由中信为大股东，营办商由「香港麦当劳有限公司」更名为「MHK」，而香港并没有要求公司须有中文名称，旗下餐厅则沿用麦当劳为品牌。此外，在港澳地区常将麦当劳简称为「M记」、「麦记」或「老麦」，在中国大陆亦有「金拱门」、「牡丹楼」的暱称。
目前，麦当劳在中国大陆以及香港（含澳门）所有业务由央企中国中信集团旗下的中信股份、中信资本等子公司持有的“金拱门（中国）有限公司”运营管理，该公司也是麦当劳在美国以外最大规模的特许经营商。台湾麦当劳则由德昱股份有限公司运营。在大中华区与新加坡有数千家门店。
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全球首间 McDonald's Next 概念店餐厅是香港金钟海富中心麦当劳分店翻新而成，特点为提供59港元起的自选汉堡、40元起的自选沙律和晚上送餐服务（晚上6点前则限送汉堡），兼免费电话充电供顾客使用。制作食物的地方改用开放式设计，顾客可透过橱窗玻璃拣选汉堡或沙律配料，制作沙律员工均经过720小时特训以确保水准，全店装修费不菲。
荃湾大河道及街市街交界的麦当劳餐厅于1978年开业，是新界区第1间分店及香港麦当劳最旧的分店之一
* 1975年1月8日，伍日照博士在香港引入麦当劳餐厅于香港岛铜锣湾百德新街恒隆中心开设香港和大中华首家分店。
* 1976年8月15日，九龙第一间麦当劳在油麻地弥敦道363-373号恒成大厦地库开业。该分店在2018年4月1日关闭，同年第四季翻新后在原址地面重开，是大中华现存最老店。
* 1977年，香港麦当劳售出第100万个汉堡包。
* 1978年11月18日，新界第一间麦当劳在荃湾街市街开业。
* 1981年10月18日，观塘裕民坊麦当劳打破全球麦当劳单日最多惠顾人次纪录。
* 1984年香港麦当劳成为全球首个供应全线早餐食品（早晨全餐、热香饼、薯饼）的市场。
* 1987年，尖沙咀北京道分店地库及地下部分食区正式通宵营业，成为全港首间24小时通宵营业麦当劳分店。
* 1989年4月23日，全球第11,000间麦当劳分店于杏花邨开业。
* 1992年，全球最繁忙的十大麦当劳，香港占七间，包括星光行、德福广场、沙田新城市广场及裕民坊等。
* 1993年12月20日，于大屿山愉景湾开设分店，是离岛区和大屿山第一间麦当劳分店。
* 1995年3月，推出「开心乐园餐」。
* 1996年3月，香港第100间麦当劳分店于小西湾开业。
* 1996年9月，全亚洲首间麦当劳叔叔之家在香港成立。
* 1999年，首间McCafé于上环麦当劳分店开业。
* 2002年，成立香港-{zh-hant:汉堡大学;zh-hans:汉堡大学}-。
* 2004年，推出「清新滋选」食品。
* 2005年，成立麦乐会和推出板烧鸡腿包。
* 2006年7月15日，金钟海富中心麦当劳分店成为首间有无线上网的麦当劳餐厅，也成为全港最大24小时餐厅，是第2间在香港开幕时已有McCafe和24小时营业餐厅。
* 2007年，成立麦当劳妈咪会。
* 2008年，McCafé优质即磨咖啡于麦当劳全线推出。
* 2009年，推出麦麦送餐点外送速递服务。同时引进「即时点‧即时制」模式。
* 2010年8月19日，麦当劳在香港发行2亿元人民币债券，成为首家在香港发行人民币债券的外资跨国企业。
* 2011年，全球首创麦当劳婚礼派对服务正式推出，吸引世界各地的传媒报导。
* 2013年4月推出「麦饭卷」及「麦趣饭」两款新食品，但已经在福喜黑心肉事件后停止供应。
* 2015年12月9日，金钟海富中心麦当劳分店经过装修后，成为全球首间McDonald's Next餐厅，它采用了类似酒店餐厅的全新装潢，餐厅厨房采用半开放设计，顾客可透过玻璃橱窗观看厨房运作情况，该餐厅同时提供一般餐点、McCafé及自选汉堡或沙律。
* 2017年1月9日，中信股份宣布与中信资本、美国凯雷投资集团和麦当劳成立新公司，成为麦当劳未来20年在中国大陆和香港的主要特许经营商。
* 2017年3月9日，全线推出「The Signature Collection」系列共三款汉堡并长期供应，同时全线停售-{zh-hant:至尊汉堡;zh-hans:至尊汉堡}-、足三两及板烧鸡腿包（板烧鸡腿包在2018年重新推出）。另外，于同日在60间分店推出「My Signature」自选汉堡服务及「Experience of the Future」新一代餐饮服务，包括晚上六点后提供送餐服务等服务。
* 2017年8月8日，麦当劳完成对麦当劳在中国大陆以及香港的营运改革。麦当劳在中国大陆以及香港的业务将交由新成立的麦当劳中国负责，而新公司由中信股份和中信资本（共52%）以及凯雷投资（28%）和麦当劳（20%）共同持有。
* 2017年8月，香港麦当劳的公司名称由「香港麦当劳有限公司」或「McDonald's Restaurants（Hong Kong）」更名为「MHK Restaurants Limited」或「MHK Restaurants Limited（a McDonald's Franchised Business）」
* 2019年10月30日，所有在香港的「The Signature Collection」系列共三款汉堡因出现供应不需求而暂停供应至11月。
* 2019年11月28日，推出「麦炸鸡」，并率先在130间分店供应，及后扩展至所有分店。
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* 麦当劳目前在新加坡设有136间门店，所有分店均通过清真认证。麦当劳新加坡每周服务约120万名顾客，并雇有约9,000名员工。
* 1979年10月20日，新加坡第一间麦当劳开设于乌节路的烈大厦，为麦当劳在东南亚开设的第一间分店。
* 1993年，为迎合本地文化，麦当劳新加坡推出“惊输汉堡”（Kiasu Burger）以向当地的卡通Mr. Kiasu致敬，超过60万个汉堡于首四周被售出。
* 1997年，麦当劳首次推出小熊维尼系列玩偶进行推销，共有70万只玩偶被售出。
* 2014年，麦当劳为工艺教育学院（ITE）的学生开设了一间培训咖啡厅，以为他们提供更多动手工作的经验。
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2023年3月15日台湾和德昌麦当劳下架辣味麦脆鸡翅及柠檬。
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1987年4月26日，澳门在香港麦当劳资金投资下于水坑尾街开设了首家麦当劳分店，也是当年葡萄牙国内首家麦当劳（至1991年，葡萄牙本土才出现首家麦当劳）。截至2021年年初澳门有35间分店（另有2个不设堂食的甜品站、3间不对外开放的员工餐厅，合共40间），其中十数间分店24小时营业，7间设有McCafe。澳门所有堂区都已有麦当劳分店。澳门首间McCafé于2006年于新马路开业，但已结业。
值得一提是，澳门麦当劳位于澳门威尼斯人度假村酒店金光综艺馆之分店只在有演唱会举行时才营业，澳门威尼斯人员工餐厅分店、巴黎人员工餐厅分店及美高梅员工餐厅分店只向其属下赌场员工提供餐饮服务。和香港一样，多数特价优惠不会在机场及码头分店提供外，亦同时不会在赌场分店及科学馆分店提供。
澳门麦当劳提供的食品及饮品大部分与香港麦当劳相同，换购推广亦大致相同，但两地的售价有别，虽然用澳门元标价，但有如澳门其他大小商户一样接受港元付款；不过，在香港推出的麦当劳优惠券及优惠餐点，澳门麦当劳均不适用，例如香港麦当劳以特价25元发售的套餐，在澳门麦当劳会以正价发售，而且澳门亦没有麦麦送服务。即使是港澳同步推出的新餐点，澳门的售价一般也较香港贵。
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深圳东门商业区（图中间）
东方广场
1990年10月8日，麦当劳在深圳市解放路宝华楼西华宫开设大陆首家分店，略晚于苏联同年1月于莫斯科开出的首个社会主义地区分店。该餐厅有500个座位，由麦当劳（香港）有限公司的全资附属公司投资4,000万港元开设。在开幕仪式上，麦当劳（深圳）有限公司向深圳社会福利中心捐款15万元。截至2011年12月，麦当劳（中国）有限公司营业额为81亿人民币，拥有2,157家餐厅。
2014年2月，麦当劳暂时开放中国大陆5个城市的加盟，分别为上海、深圳、惠州、成都和泸州。入场门槛为200万元人民币，须在签约时一次付清；提交申请表时，必须提供拥有价值相当于200万元现金的可变现资产证明。
2017年8月8日，麦当劳完成对麦当劳中国的运营改革。麦当劳在中国大陆以及香港的业务将交由新成立的麦当劳中国负责，新公司由中信股份和中信资本合组公司61.54%和38.46%股权的公司持有（共52%）以及凯雷投资（28%）和麦当劳（20%）共同持有。同年10月12日，麦当劳（中国）确认，因业务发展需要，公司名称自即日起变更为“金拱门（中国）有限公司”，新公司同时营运中国大陆及香港业务，但餐厅名称、安全标准和营运流程等保持不变，同时提出「愿景2022」的加速发展计划，对未来5年业务作极速扩张发展宏图。
2020年12月25日，麦当劳才在新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市开设双首店（汇嘉时代广场餐厅和经开万达广场餐厅）同时开业。两家餐厅均为麦当劳全新风格的旗舰店，也是目前麦当劳在中国地理位置最西的餐厅。
2021年7月30日，麦当劳在西藏自治区拉萨市开设第一家门店（八廓商城），是目前中国海拔最高的麦当劳餐厅，也是全世界海拔最高的麦当劳餐厅之一。
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早在1980年莫斯科奥运会前，麦当劳想在当时的苏联设立自己的快餐店，但苏联仍没对美国外资进入做好准备，再加上苏联入侵阿富汗和美国的制裁，引入计划搁浅，直到1988年4月，在戈尔巴乔夫的改革和新思维的推动下，通过了允许加拿大麦当劳餐厅有限公司设立合资公司，获得在苏联设立麦当劳快餐店的可能。经过大量的前期准备、当地员工招募后，于1990年1月31日首家在苏联的麦当劳快餐店在莫斯科普希金广场开业，当天正式营业前就有逾千群众排队等候。
2022年3月8日，因应俄罗斯入侵乌克兰而关闭俄罗斯所有餐厅。麦当劳发表声明：我们无法漠视持续在乌克兰上演的人间苦难，决定暂时关闭俄罗斯所有的850家餐厅，并暂停这个市场的活动。2022年5月16日，麦当劳宣布结束其俄罗斯32年的经营，他们表示卖给当地接手前会继续支付薪资，不过麦当劳将自己保留商标与专利，这些不会出售给新东家，这意味著麦当劳品牌的正式退出。
2022年5月27日，俄罗斯麦当劳门店被出售与经营连锁业务的商人亚历山大·戈沃尔（Alexander Govor）。之后，公司将俄罗斯原麦当劳门店的标志更换为自己的标志（绿色背景上有一个红色圆圈和两根橙色线条，代表一个汉堡和两根炸薯条），并将它更名为“只有美味”（Вкусно и точка）。“只有美味”于2022年6月13日重新开业，其提供的餐品数量有所减少。
=== 各地麦当劳图片 ===
== 产品及服务特色 ==
=== 国际化及在地化 ===
除了以美国本土既有的食物款式推行至全球外，为了迎合在世界各地民众的口味，麦当劳也衍生许多不同特色的当地产品如：虾汉堡、椰浆饭汉堡（nasi lemak burger）等。在泰国有提供饭食。为迎合菲律宾人爱吃米饭与甜食的习惯，麦当劳部分套餐有白饭。冰品中，冰淇淋有紫芋（Ube McDip）口味、草莓口味、热焦糖圣代。冷饮有凤梨汁。
=== 通宵营业 ===
香港首间24小时麦当劳为尖沙嘴北京道分店，始于1987年。
2003年7月，香港湾仔庄士敦道麦当劳分店开始了24小时营业。2006年6月21日后，铜锣湾广场2期分店是香港麦当劳史上首间一开幕就是24小时营业而且有咖啡馆特色的分店，后来该种分店愈来愈多。至今香港已经有103间麦当劳分店实行24小时通宵营业，在长期的高租金下，成为麦难民栖息之所。
然而，2019年开始，因营运原因，不少麦当劳分店已取消24小时服务。
而澳门方面，黑沙环龙园分店的麦当劳于2007年开始设有24小时麦当劳，现时澳门有7间麦当劳实行24小时通宵营业。
在中国大陆已经有过半数的麦当劳分店陆续实行24小时营业。
在台湾已经有超过200间麦当劳分店实行24小时营业。
=== 外卖速递服务 ===
麦当劳于2009年大力推广其24小时外卖速递服务－地区用词|cn=麦乐送|hk=麦麦送，取粤语「密密送」谐音|tw=欢乐送|as=称为，并起用当地著名艺人为代言人。
香港推出该服务不久后即传出「麦麦送」员工为外判速递公司「域迅快递有限公司」，以自雇形式聘用，不受香港《雇佣条例》规管。员工无法享有劳工法例保障，包括工伤、各项假期及强积金等补偿。直至有速递员因工重伤危殆，为传媒广泛报道后，才引来香港社会及劳工及福利局局长张建宗关注。
=== 带动赠品换购潮流 ===
麦当劳在1998年至2000年期间，曾经推出多款-{zh-hk:史诺比;zh-hans:史努比}-玩偶系列赠品换购，曾经成为潮流。至今，香港麦当劳仍不时推出礼物换购优惠。
== 各地争议 ==
麦当劳是世界上最大的快餐食物连锁店集团，亦是面对最多批评的国际速食集团之一。麦当劳之企业版图遍布全球六大洲119个国家，截至2017年4月，麦当劳在全球拥有约3万6千间分店，是全球餐饮业中知名度最高的品牌，在很多国家代表着美国文化。其购买开心乐园餐免费赠送玩具等销售策略对儿童族群更是具有吸引力。由于其规模与影响力跨越国界，麦当劳已是公众讨论关于食物导致肥胖、企业伦理和消费责任焦点等议题之焦点；其商品被指影响公众健康，例如高热量导致肥胖以及缺乏足够均衡营养等，因而被抨击为垃圾食品。部分国家甚至视其为美国生活方式入侵之象征。麦当劳已成为全球化标记，也被指是社会“麦当劳化”一个国家麦当劳价位也反映著这个国基经济与消费能力。英国《经济学人》杂志更用“巨无霸指数”──一个巨无霸在不同地方货币价格比较──来非正式评估这些货币购买力平价。因为麦当劳几乎等于美国文化和生活方式，其国际商业扩张已被称为美国化部份和美国文化帝国主义。因此麦当劳是世界各地反全球化人士抗议目标之一。
== 相关影视作品 ==
* 2003年，美国导演摩根·史柏路克拍摄一部关于麦当劳纪录片。片名《不瘦降之谜》。史柏路克在片内暗示麦当劳食品是导致美国民众超重祸首之一。麦当劳后来更改餐单，取消特大号食品，以较健康食物代替。更换餐单刚好在影展发表此片之后，在戏院正式上映之前。
* 2016年，美国导演约翰·李·汉考克拍摄了一部有关麦当劳的电影《-{zh-hk:大创业家;zh-tw:速食游戏;zh-cn:创始人}-》，剧情描述雷·克洛克收购麦当劳连锁速食店的故事。
* 2020年，香港导演黄庆勋拍摄了一部名为《麦路人》的粤语剧情片，内容主要讲述在香港的「麦难民」故事。电影描绘一班小人物，基于各种原因集结于24小时快餐店的辛酸，反映现今社会的贫富差距问题。
== 同类型西式快餐连锁店 ==
* Fatburger
* Cheeburger Cheeburger
* Marrybrown
* MOM's TOUCH
* 肯德基
* -{zh-hk:云狄斯;zh-hans:温蒂汉堡;zh-tw:温蒂汉堡}-
* -{zh-hant:汉堡王;zh-hans:汉堡王}-
* -{zh-hant:摩斯汉堡;zh-hans:摩斯汉堡}-
* Subway
* 侬特利
* 快乐蜂
* 德克士
* 华莱士
* 顶呱呱
* -{zh-hant:哈迪斯;zh-hans:哈迪斯;zh-tw:哈帝汉堡}-
* Chick-fil-A