【上海地铁】
上海地铁，亦称上海轨道交通，是服务于中国上海市的城市轨道交通系统efn|1=上海广义上的轨道交通系统还包括上海磁浮示范运营线、张江有轨电车、松江有轨电车、金山线等，但不属于上海地铁。。截至2021年12月30日，上海地铁已开通运营20条线路、508座车站name=stations，运营里程831公里name=length，是全球范围内线路总长度第一长的城市轨道交通系统。新冠疫情爆发前，上海地铁每日客流平均在一千万人次以上，2019年全路网客运量38.8亿人次；历史最高单日客流1,329.4万人次。 上海地铁是上海市民市内交通的主要出行方式。
轨道交通1号线于1993年正式运营，成为中国大陆第三个开通的城市轨交系统（晚于北京和天津）。至2018年，上海地铁的轨道交通系统在上海市16个行政区中的14个提供运营服务（除金山区和崇明区），其中轨道交通11号线延伸到江苏省苏州市昆山市name=kunshan，使得上海地铁成为中国首个跨省级行政区运营的城市轨道交通系统。
== 历史 ==
上海地铁变迁图
=== 背景 ===
1950年上海大轰炸期间，当时有苏联专家正在上海访问，于是他们向上海市城市规划研究委员会建议，上海应该修建地下铁道，平时作为交通基础设施，战时作为防空洞。1953年，苏联城市规划专家与上海市人民政府干部李干成秘密讨论了地下铁道规划。他们用铅笔画出了东西和南北的两条地铁线，它们分别是上海地铁一号线、上海地铁二号线的雏形。
1960年，上海成立隧道工程局，为了尝试如何建造地铁，有关部门在浦东塘桥做了直径4.2米的盾构，而且推了100多米的隧道。当局又决定在衡山公园进行地铁隧道和地铁站试验，这一实验被命名为60工程，而且完全保密。不过上海首条地铁上海地铁1号线直到1990年才全面开工。
=== 1993年－2001年 ===
* 1993年5月28日，1号线锦江乐园站－徐家汇站段建成通车。
* 1995年4月10日，1号线锦江乐园站－上海火车站站段建成通车，长16.1公里。
* 1996年12月28日，1号线莘庄站－锦江乐园站延伸段（又称南延伸段）通车运营，长5.25公里。
* 1999年9月20日，2号线中山公园站－龙阳路站段通车，长16.3公里。
* 2000年12月26日，2号线张江高科站（东延伸段）通车，长2.8公里。于同一天3号线石龙路站－江湾镇站段通车，长24.975公里。
=== 2002年－2009年 ===
* 2002年12月31日，磁浮线龙阳路站－浦东国际机场站建成通车。
* 2003年11月25日，5号线莘庄站－闵行开发区站段建成通车，长17.04公里。
* 2004年12月28日，1号线上海火车站站－共富新村站延伸段（又称北延伸段）通车，长12.4公里。
* 2005年12月31日，4号线蓝村路站－宝山路站－虹桥路站－大木桥路站段先行通车。
* 2006年12月18日，3号线江湾镇站－江杨北路站延伸段（又称北延伸段）通车，长15.4公里。同年12月30日，2号线淞虹路站－中山公园站延伸段（又称西延伸段）通车，长6.155公里。
* 2007年12月29日，共有5条地铁线路分段宣告通车。其中，1号线共富新村站－富锦路站延伸段（又称北北延伸段）通车，长3.39公里。4号线蓝村路站－大木桥路站段通车，成为上海市第一条也是迄今为止唯一一条环线线路。6号线港城路站－灵岩南路站段通车，长31.118公里。8号线市光路站－耀华路站段通车，其中周家渡站暂不开通。9号线松江新城站－桂林路站段通车。
* 2008年12月28日，9号线宜山路站开通，同时运行1年的桂林路站与轨道交通三、四号线宜山路站之间的换乘短驳公交取消。
* 2009年7月5日，8号线耀华路站－航天博物馆延伸段通车（其中济阳路站暂不开通），长14.2公里。12月5日，7号线上海大学站－花木路站段通车（其中后滩站暂不开通），长34.38公里。12月31日，9号线宜山路站－世纪大道站延伸段通车；于同一日11号线江苏路站－嘉定北站段通车（其中陈翔公路站为预留车站而暂不开通），长33.2公里。
=== 2010年－2014年 ===
2010年2月24日，2号线龙阳路站－广兰路站延伸段（东延伸段）通车，其中张江高科站启用新建的地下车站，原张江高科站停用，改作培训基地。3月16日，2号线徐泾东站－淞虹路站延伸段（西西延伸段）通车，其中虹桥火车站站暂不开通。3月29日，11号线嘉定新城站－安亭站开通，其中昌吉东路站暂不开通。4月7日，9号线杨高中路站开通，徐家汇站站内换乘通道开通。4月8日，2号线广兰路站－浦东国际机场站延伸段（东延伸段）通车。4月10日，10号线新江湾城站－航中路站段通车（其中龙溪路站—航中路站为支线段），其主线龙溪路站至虹桥火车站站暂不开通。上海地铁总里程达到当时的世界第一。
2010年4月20日，7号线后滩站开通。当日13号线作为世博园区配套，随预展启动，世博段（马当路站—世博大道站）于同日投入试运营（世博会期间此段线路不纳入轨道交通运营网络，2010年11月1日末班车后运营暂停）。7月1日，随着虹桥火车站的启用和沪宁高铁的开通，2号线虹桥火车站站开通运营。11月30日，10号线主线龙溪路站至虹桥火车站站开通试运营，采用“Y”型交路的特殊运行方式。龙溪路为“Y”型交叉点，同时运营结束时间由19:30延长至22:00。12月28日，7号线北段开通试运营，开放车站顾村公园站、罗南新村站、美兰湖站，祁华路站、刘行站、潘广路站暂不开通。3号线、4号线、9号线宜山路站站内换乘通道开通。
2011年4月12日，6号线、8号线济阳路站开通。4月26日，11号线昌吉东路站开通。5月7日，6号线、8号线济阳路站正式更名为东方体育中心站。6月30日，7号线潘广路站、刘行站开通。
2012年9月28日，8号线中华艺术宫站（原名周家渡站）通车。10月21日，3号线、8号线虹口足球场站换乘通道建成开通。12月24日，7号线船厂路站更名为龙华中路站。12月30日，9号线三期南段松江新城站－松江南站站与13号线一期西段金运路站－金沙江路站建成通车（其中13号线的祁连山南路站和大渡河路站暂不开通）。
2013年6月15日，13号线祁连山南路站开通。8月31日，11号线二期江苏路站－罗山路站开通（其中严御路站为远期预留车站而暂不开通）；8号线航天博物馆站更名为沈杜公路站。10月16日，11号线花桥段（安亭站－花桥站）开通，在昆山市境内开放兆丰路站、光明路站和花桥站，成为全国首个跨省市地铁。12月29日12号线天潼路站－金海路站与16号线罗山路站－滴水湖站段开通试运营。
2014年5月10日，12号线天潼路站－曲阜路站开通。7月22日，7号线祁华路站开通。11月1日，13号线大渡河路站开通。12月28日，13号线金沙江路站－长寿路站与16号线罗山路站－龙阳路站开通试运营。
=== 2015年－2021年 ===
2015年12月19日，共有3条地铁线路分段宣告通车。11号线罗山路站－康新公路站开通。12号线曲阜路站－七莘路站开通。13号线长寿路站－世博大道站开通，其中既有的世博段（马当路站－世博大道站）运营恢复。
2016年1月1日，昆山市轨道交通投资发展有限公司正式接管11号线花桥段运营工作。4月26日，11号线康新公路站－迪士尼站开通。
2017年12月30日，9号线杨高中路站－曹路站与17号线虹桥火车站站－东方绿舟站开通试运营。
2018年3月31日，浦江线沈杜公路站－汇臻路站开通。12月30日，5号线东川路站－奉贤新城站与13号线世博大道站－张江路站开通试运营。
2020年8月25日，11号线陈翔公路站开通。12月26日，10号线二期新江湾城站－基隆路站开通。于同一日18号线一期南段航头站－御桥站开通初期运营。
2021年1月23日，15号线顾村公园站－紫竹高新区站开通初期运营（其中桂林路站因施工进度缓慢影响而暂缓开通）。6月27日，未能随15号线一期开通的桂林路站正式启用运营。12月30日，14号线封浜站－桂桥路站开通初期运营（其中龙居路站受出入口拆迁难题影响而暂缓开通）。于同一日18号线一期北段御桥站－长江南路站开通初期运营。
=== 2022年至今 ===
2022年3月，自本轮上海市2019冠状病毒病聚集性疫情发生以来，为配合疫情防控工作需要，地铁方面实施封站停运措施。2月14日中午12时起至7月3日，由于苏州市发生本土疫情，即上海地铁暂停11号线昆山段（花桥站、光明路站、兆丰路站）的跨省运营。3月23日至5月31日，对于疫情较为严重的嘉定江桥地区，暂停13号线金运路站、金沙江西路站和14号线封浜站、乐秀路站、临洮路站、嘉怡路站运营服务。由于上海整体疫情的进一步加重，为配合上海市疫情防控“鸳鸯封城”措施，上海地铁亦采取“鸳鸯”运营模式，3月28日至31日，暂停上海黄浦江以东、以南范围以内所有轨道交通车站运营。4月1日，短暂恢复浦东部分线路运营。4月2日至5月10日13时，恢复6和16号线运营，暂停所有浦西地区以及浦东、浦南地区部分轨道交通车站运营。由于浦东新区疫情进一步恶化，上海地铁对6号线五莲路站、德平路站、北洋泾路站和16号线惠南站、惠南东站再一次实施封站停运措施。5月10日13时至21日，6号线和16号线全线实施封站停运，标志着上海地铁全网暂停运营。
2022年5月22日，3号线、6号线、10号线和16号线恢复运营。
2022年6月1日，上海轨道交通全网络20条线均恢复基本运行，2号线（西西延伸段）徐泾东站、虹桥火车站站、虹桥2号航站楼站和11号线上海赛车场站暂停运营。
2022年7月4日，2号线（西西延伸段）徐泾东站、虹桥火车站站、虹桥2号航站楼站和11号线昆山段花桥站、光明路站、兆丰路站恢复运营，上海地铁全网其他所有车站均提供正常运营服务。
2022年10月，上海地铁加装自动扶梯，闸机和站外无障碍坡道进行改造。
2022年12月12日，11号线上海赛车场站恢复运营。
== 路线 ==
=== 运营线路图 ===
上海地铁现时有20条路线，运营总长约831公里，有508座车站。
大部分地铁路线服务时间由早上五时到晚上23:00左右（在世博会期间，世博专线运营时间与世博园区同步，为9点至24点）。当到一些大型节日，如-{zh-cn:春节;zh-tw:春节;zh-hk:农历新年;zh-sg:农历新年;zh-my:农历新年;}-，在上海火车站、人民广场站等大型车站都会派出更多员工去疏导乘客及协助乘客之乘车问题，或者在铁路枢纽站点增投夜班或者备用列车。但是，如遇客流超过车站自身的接待能力或遇重大节日时，就会采取一些限流措施，诸如只出站不进站或者列车过站、跳站等等（例如国庆节期间南京东路站实行下午起封站至运营结束）。自2017年起，部分线路、区间在周五、周六和节假日延长运营时间至次日00:00前后。
运营线路图
注释
=== 车站 ===
=== 换乘站 ===
上海地铁现有换乘站86个，其中四线换乘3座，三线换乘15座，两线换乘68座。
现在仍有部分站点需要出站换乘。使用上海公共交通卡、异地交通联合卡或Metro大都会APP的乘客可以在30分钟内出站换乘，里程累计，持单程票的乘客不可在此进行里程累计换乘，需出站后重新购票。
* blink-blink 上海火车站： 3号线和4号线共线，站内换乘；1号线与3/4号线车站间为出站换乘。
* blink-blink 虹桥2号航站楼：在2017年12月30日前，2号线与10号线车站间出站换乘。自2017年12月30日起，2号线往浦东国际机场方向和10号线往基隆路、航中路方向（即两线往市区方向）之间可以在站内同台换乘，其它方向换乘仍需要出站换乘，亦可在市区方向列车进站时穿过列车以替代出站换乘实现非市区方向之间的站内换乘。
* blink-blink-blink 南京西路：实施累计里程出站换乘。
* blink-blink 娄山关路：实施累计里程出站换乘。
* blinkblink-blink 曹杨路： 3号线和4号线共线，与11号线为站内换乘；14号线与3/4/11号线车站间为出站换乘。
* blink-blink 长清路：实施累计里程出站换乘。
关于上海火车站站、虹桥2号航站楼站、南京西路站、娄山关路站、曹杨路站和长清路站的出站里程连续计算的换乘情形，见换乘和累计里程出站转乘章节。
以下为曾经只能出站换乘的站点：
* 徐家汇：曾因换乘通道暂未完工而实施累计里程出站换乘，自2010年4月7日起实现站内不经过闸机换乘。
* 宜山路：曾因换乘通道暂未完工，3号线和9号线使用临时换乘通道进行站内换乘，4号线与3/9号线车站间实施累计里程出站换乘，自2010年12月28日起，3、4、9三条线路实现互相站内不经过闸机换乘。
* 虹口足球场：曾因换乘通道暂未完工而实施累计里程出站换乘，自2012年10月21日起实现站内不经过闸机换乘。
* 龙阳路：因换乘通道过于狭小，同时开放累计里程出闸机换乘和站内不经过闸机换乘。
* 陕西南路：曾因1号线与10号线车站不相连而实施累计里程出站换乘，自12号线西段开通后，2015年12月19日起，陕西南路站1、10、12三条线路实现互相站内不经过闸机换乘。
* 龙华：曾因换乘通道暂未完工而实施累计里程出站换乘，自2018年12月30日起实现站内不经过闸机换乘。
另外，在上海南站可换乘金山铁路。张江站可换乘张江有轨电车。龙阳路站和浦东机场站可换乘上海磁悬浮。松江大学城站和松江体育中心站可换乘松江有轨电车。花桥站未来可换乘苏州轨道交通11号线（在建）。
== 票务 ==
上海地铁验票闸门
现时所有闸机均支持二维码扫码进站。图为淞虹路站闸机加装的二维码扫描区。
目前上海地铁的票价标准自2005年底起实行，采里程单价递远递减制度，0-6公里3元，6-16公里4元，16-26公里5元，以后每10公里加收一元，上不封顶，任意两站间票价按最短路径计算。乘客可使用单程票、交通卡、二维码、日票、磁浮地铁一票通等票种进站。其中，单程票不可适用于出站换乘。此外，如进出站间隔超过4个小时，需加收3元超时费。
在2020年12月26日前，乘客如果仅乘坐5号线莘庄站 - 东川路站 - 闵行开发区站的既有区段，票价在上述标准基础上优惠1元，一直至2020年12月26日恢复执行全网络统一票价。
=== 逃票者 ===
上海地铁每天流量超过一千万人次，为保证通行效率大多数车站均采用三杆式闸机，但逃票现象每日仍有发生，每日的逃票比例占到总客流量的0.16%左右。在上海地铁系统（1-18号线、浦江线）逃票会最高处以6倍票款的罚款。
上海地铁目前一直与派出所（包括公安民警、保安、协警）合作严厉打击地铁逃票行为。2012年，上海地铁查获逃票总人数202,457人次，补票及加收金额472,898元。2013年6月3日起地铁运营方宣布所有逃票者将被记入个人信用信息系统，可能导致其今后在贷款申请、求职等方面遇阻。但实际执行中地铁执法人员仅对拒不补票者采取上述措施；而在部分常发生逃票现象的车站也将验票闸机由原先的三杆式换为门式闸机。
== 乘坐方式 ==
地铁站周围道路的指路牌
凡是有上海地铁车站的道路均有相应线路地铁站指路牌。
=== 售票 ===
乘客进站后到自动售票机购票，部分车站（如人民广场站、上海火车站站等）有人工售票。乘客可利用自动售票机购票，在触摸屏上点击要到达的线路，然后点击该线路的目的地车站，然后根据提示选择要购票的张数，放入相应金额或用手机扫描二维码支付费用，足额后将吐出相应数量单程票卡。部分设备有找零功能。（自动售票机分为「只收硬币」和「硬币纸币均收」两种机器，只收硬币机收取1元和5角人民币，硬币纸币均收机收取 5、10、20、50元纸币 1、0.5元硬币，会找零。）
所有车站配有上海公共交通卡自助充值机，其中部分支持售卡和退卡操作。乘客同样可以选择购买公共交通卡出行。
2018年1月20日起，乘客可以通过Metro大都会APP进站。自2018年12月1日地铁乘车二维码“互联互通”项目启动以来，乘客可以使用上海地铁的Metro大都会APP乘坐长三角以及青岛、兰州、北京、广州、重庆、天津、呼和浩特、武汉等18个省市的地铁。乘客也可以使用18个省市的地铁APP乘坐上海地铁。
自2022年9月28日，除了使用Metro大都会APP外，上海地铁支持使用微信、支付宝刷码乘车。Metro大都会、微信、支付宝的上海地铁二维码均集成了健康码、场所码、乘车码的功能。
自2022年12月3日，随申码、乘车码实现对上海公交、地铁、轮渡的全覆盖，乘客可使用随申行App、随申办App、上海交通卡App等渠道的“随申码”、“乘车码”，在上海全线轨道交通（含磁悬浮）、地面公交、轮渡（含三岛客运）等公共交通工具实现“刷码”通行，并享受公交与轨道交通（不含磁悬浮）间换乘优惠。
=== 退票 ===
仅限乘客持有当日当站未使用车票，可在服务中心退票。遇列车故障15分钟以上也可以办理退票，并可在官网、微信（WeChat）公众号及大都会app上下载致歉信。
=== 闸机 ===
保通卡闸机通道
上海地铁大部分使用三杆闸机，部分车站使用门式闸机，一些车站在普通闸机旁边配有大型翼式闸机。闸机采用右手持票原则（有时推杆活动部分在左侧），进站时，乘客右手持票卡或使用"metro大都会"app二维码在闸机感应器上检票方可推杆进站（或等待开门），出站时单程票卡插入闸机由投票口回收后方可推杆（或等待开门）出站，交通卡和一日票在感应器上读卡确认屏幕显示金额后推杆（或等待开门）出站，纪念票和二维码为刷进刷出。进出站不成功的需在服务中心办理充值或人工服务。
=== 乘车 ===
换向凭证
在侧式车站中，乘客需要在站厅层通过标识进入相应方向的站台层。
部分侧式车站双向站台不在付费区内联通（如外环路站、莲花路站、锦江乐园站、石龙路站、嘉定北站及浦江线的闵瑞路站、浦航路站和东城一路站），进入错误方向的站台需要向服务中心人员说明，服务中心人员会发放换向凭证并手动打开闸机门放行，在对向检票口将此凭证交予服务中心人员后会再手动打开闸机门放行。此措施可在避免乘客重复支付车费的情况下实现换向，但可能被部分乘客买最低价单程票进站后利用此措施逃票出站避免支付全额车费。
在换乘车站中，乘客需要先行确认需要乘坐的线路。各线路均有倒计时显示候车时间。多数线路以大小交路、大站车或Y字交路运营，乘客需要确认该列车是否到达所需目的地。
于虹桥路站-宝山路站段3、4号线共线段乘车需要注意所乘坐的线路（以及大小交路）。三号线列车以黑红黄为主色，车身色带上贴有“3”字样；四号线列车以白紫为主色，车身色带上贴有“4”字样，相当容易区分。对于两线路新增的共用列车，则可通过查看车外LED显示屏（三、四号线明确写明）、车门旁贴纸（车窗上贴有“3号线”“4号线”字样）、车内线路图（三号线则在共线段写明换乘四号线，四号线则反之）、车头车号（三号线以03开头，四号线以04开头）。不论在任何情况下（包括紧急调车等情况），车站的广播告示均能反应实际情况。
=== 乘车守则 ===
11号线列车内张贴有“使用电子设备时禁止外放声音”的宣传海报（2020年11月28日）
乘客须站在安全线内候车，严禁跳下站台、进入轨道。在屏蔽门车站不可紧贴屏蔽门。蜂鸣器响，门灯闪烁时严禁强行上下车，严禁携带易燃易爆、危险品及宠物上车（导盲犬除外）。严禁随意触碰紧急把手。乘客须遵守《上海市轨道交通管理条例》乘车（在车厢内有《乘客须知》）。若乘客乘坐区段涉及11号线昆山段，亦需遵守《苏州市轨道交通条例》。2020年12月1日起，《上海市轨道交通乘客守则》实施。该守则规定禁止手机等电子设备声音外放。
在新冠疫情防控期间，未佩戴口罩的乘客可能会在安检处被拒绝进入车站。同时乘客进站乘车要扫描“场所码”，乘坐地铁须出示有效的核酸检测阴性证明和随申码绿码。
=== 服务中心 ===
服务中心是进行咨询及业务办理的服务岗位。办理交通卡充值，索取单程票发票等及出行问题查询。服务中心在雨天提供免费雨伞出租。10号线的服务中心将屏蔽门控制器等等以站为单位的控制台搬迁至服务中心内。
== 线路规划及建设 ==
=== 概览 ===
上海地铁规划线路图（目前已公示部分）。
下表以预定通车时间或阶段排序。
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=== 线路名称及代号、别名对照表 ===
注：3号线为高架线路，由于早年部分媒体的宣传及现存的部分错误标识（如上海南站中的“轻轨三号线”），导致上海市民习惯称其为轻轨。
* R：市域级路线（连接郊区与市中心）
* M：市级路线（连接中心城区）
* L：轻轨（载客量较地铁少，作为地铁的补充）
=== 项目投资金额一览 ===
== 车辆 ==
1号线使用的01A06型电动客车
截至2020年12月25日，上海地铁车辆已达到7000辆，其车辆保有量位居全球轨道交通系统第一。上海地铁目前的车辆主要由长春轨道客车、长客庞巴迪、南京浦镇车辆、株洲电力机车、上海电气集团、西门子、安达、庞巴迪、阿尔斯通等中资和外资企业制造。1、2、14号线的车辆为8节编组，3、4、5、7、9、10、11、12、13、15、17、18号线的车辆为6节编组，5号线支线、6号线、浦江线的车辆为4节编组，16号线的车辆为3节编组重联或6节编组。8号线的车辆为6节或7节编组。
有所不同的是，除5号线支线外所有地铁列车车厢之间相互连通，乘客可在不同车厢间自由行动；而5号线支线则是每节车厢独立载客，每节车厢前后均有列车门，但在运营中均不能由乘客开启。
== 技术 ==
=== 供电 ===
17号线采用第三轨供电
在两种轨道交通供电方式（接触网供电、第三轨供电）中，上海地铁大多采用接触网供电（除16号线、17号线、浦江线为第三轨供电）。有接触网的线路均为DC1500V触网。接触网分为柔性接触网和刚性接触网。除建设较早的 1、2、3、4 号线外，所有地下段均采用刚性接触网供电，其余区段均为柔性接触网供电。
上海地铁设立110kV总变压站，下属AC33～35kV牵引变压站，AC10kV车站变压站（输出三相四线AC400V），新线车站使用AC35kV降压变电站（输出三相四线AC400V）。牵引变压站下属AC33kV转AC1250V变压站，AC1250V整流站，整流后电压升至DC1500V到DC1800V，上输至接触网。车站使用AC220V供照明，AC400V供大型设备。上海轨道交通通常使用区间双向供电模式。
=== 信号系统 ===
新建的上海地铁线路（如6号线、7号线、8号线、9号线、11号线等）采用基于移动闭塞的CBTC信号系统，能使列车运营间隔缩短至90秒。目前全功能使用的基于移动闭塞的CBTC信号系统，是在上海地铁6号线，7号线，8号线，9号线和11号线上使用的泰雷兹的Seltrac系统，而上海轨道交通17号线采用卡斯柯（中国通号-阿尔斯通）的TRANAVI (改进的Urbalis 888) 型 CBTC 信号系统，浦江线采用富欣智控提供的JeRail系统。
== 地铁文化与现象 ==
=== 一次乘遍 ===
上海日益完善的地铁系统催生出一些比较另类的想法，例如有人提出“一次走完全部地铁站重复最少的走法”、“一次走完全部地铁站用时最少的走法”等一系列奇异的想法。随着上海地铁网络不断扩张，此类命题也越来越具有挑战性和趣味性。
2010年12月26日，数学教师王喆玮用时18小时09分钟乘完了除4号线南浦大桥站和西藏南路－南浦大桥、南浦大桥－塘桥两个区间外的所有车站及区间。2011年1月3日，网友YOYOGI耗时18小时26分11秒乘遍包括7号线新开通的北延伸段在内的上海地铁全网所有区间、所有车站。
=== 车站文化 ===
交通大学站内的钱学森纪念角
10号线各站的站名大字壁采用王羲之等历代书法家字体，上海动物园站的站台以各种动物形象布置。11号线龙华站因其特别的地理位置装修结合了佛教文化，采用仿古式设计，站名大字壁由龙华寺方丈题写，而交通大学站2号口因直通钱学森图书馆，出口墙面采用钱学森的手稿公式组成设计元素。迪士尼站五颜六色的氛围仿佛带领乘客进入了童话世界。吴中路独特的装修风格，使得车站富有科技感。
=== 吉祥物 ===
于虹桥火车站站站厅展示的上海地铁吉祥物“畅畅”与中国国际进口博览会吉祥物“进宝”
上海地铁的官方吉祥物为“畅畅”，于2010年2月4日公布，是中国大陆第一个地铁官方吉祥物。其名字寓意欢畅、畅通和畅想，以一个未来的小机器人为形象，根据官方说法，畅畅“演绎出上海地铁与都市的密切关系，现代、动感、时尚”。
=== 地铁拟人化 ===
4号线出地段外墙上以地铁拟人化为主题的涂鸦（爱思儿童公园内）
随着上海地铁线路不断增多，在新浪微博等社交网站上，许多网友按照各线的一些特点将它们拟人化并绘制成漫画，如4号线经常被描述为一个迷糊而经常迷路、依恋“三哥”（3号线的拟人形象）的小男生，原因是该线是一条兜圈的环状线，并且有很长的一段与3号线共线运行；而10号线则因为该线各站的站名大字壁采用历代书法家字体等特点而被拟人化为一个喜欢收集书法作品和涂鸦的男孩。上海地铁官方微博也对这些漫画和故事表示了支持和欣赏。2012年，两种票面为“地铁拟人化”形象的一日票投入使用。
=== 地铁怪咖 ===
许多行为艺术或cosplay爱好者曾在上海地铁搞怪，扮演超人、奥特曼、高达等形象乘坐地铁，或是利用地铁站为Cosplay化妆以参加展会等。这些照片在网路上也被广泛传播。
此类现象一般出现在以下车站的特定时间：
* Comicup魔都同人祭期间：
** 在上海新国际博览中心举办时：花木路站、龙阳路站；
** 在上海光大会展中心举办时：漕宝路站；
** 在国家会展中心（上海）举办时：徐泾东站、诸光路站、虹桥火车站站；
* ComiCon及中国国际动漫游戏博览会（CCG）期间：中华艺术宫站、耀华路站。
== 便民服务 ==
* 2009年8月，上海地铁于官方网站上推出列车运营信息告知和延误信息告知系统，对延误15分钟以上的运营信息进行公布，同时乘客可自助打印晚点证明。不过此举于各网上论坛（如上海轨道交通俱乐部、上海地铁联盟等）均有不同方面质疑，主要集中于列车越行及客流堆积导致多个班次仍无法消化站台全部乘客的情形于地铁运营方并不视作延误因而该系统有“做秀”之嫌。
* 2009年12月31日，上海地铁客流实时信息显示系统全面上线，在各车站、列车以及  上海地铁网站date=20181003144018  上即能看到以绿、黄、红三色图表示的客流信息。
* 2010年3月1日起，乘客可在上海电视台新闻综合频道工作日早7点10分和8点10分左右的《上海早晨》里收到由上海广播电视台和地铁公司联合推出的地铁运营信息电视直播，由轨道交通运营管理中心值班长提供实时运营信息。 首日直播褒贬不一，意见主要在受众群体覆盖不全等方面。 上海地铁官网date=20200821004440  首页“每日早高峰直播”单元亦有电视直播文字版本，可使用手机查阅但时效性较差。
* 2013年12月29日，16号线3开通并增设吴语上海话电子语音报站服务，这是继机场、公交巴士之后，轨道交通系统首次增加吴语报站。
* 2016年12月2日起，上海地铁1、2、8号线（不含2号线东延伸段）逢常态周末（周五、周六）及节假日前最后一个工作日延长运营30分钟。计划自2017年4月1日起，1、2、7、8、9、10号线（不含2号线东延伸段）逢常态周末（周五、周六）及节假日前最后一个工作日延长运营60分钟。第二批延时也紧随其后。2017年7月1日起，3、4、6、11、12、13号线，逢常态周末（周五、周六）及节假日前最后一个工作日延长运营60分钟。预计2018年底，上海中心城区地铁运营时间将过午夜零时。
* 2016年4月28日起，10号线和16号线全线分别常态延时运营25分钟和30分钟；1、2、7、8、9、10号线六条线路在周五、周六延时运营至零点，“五一”、“十一”及元旦前最后一个工作日亦延时运营。至此，上海中心城区（外环线内）延时线路的地铁车站周末夜间将运行至零点。
=== 广播 ===
上海地铁的车厢及站内广播现时使用两种或三种语言，先后依次为普通话和英语；16号线和17号线会在英语之后加入上海话。广播内容包括到站提醒、车门开启侧提醒、换乘提醒、戴口罩提醒等，2号线广兰路方向、15号线古浪路方向的小交路列车内会有提前下车换乘大交路的广播，11号线还会加入禁用小板凳提醒和迪士尼站提前购买返程单程票的提醒。
早期所有线路中英文担当均为上海广播新闻中心《990早新闻》主播金蕾。从2013年起，普通话报站音源逐步改为上海人民广播电台的播音员孙畅，英文报站音源则由上海电台中英双语主持吴思源担当，金蕾的音源仅现存于部分站台广播以及极少数车内广播。实行沪语报站的16号线、17号线的沪语报站音源及格式不尽相同。
== 事故 ==
=== 4号线董家渡建设事故 ===
2003年7月1日凌晨4时，4号线浦东南路－南浦大桥区间在进行上下行隧道联络通道施工时突然出现渗水，之后大量流沙涌入隧道导致内外压力失衡进而引起隧道部分塌陷，地面随之出现漏斗型沉降。上午9时许，附近中山南路一幢楼房裙房坍塌；2日凌晨开始，董家渡外马路段防汛墙受沉降影响开始沉陷开裂，之后江边防汛墙倒塌，是为新中国成立以来第一次江堤倒塌严重事故；现场附近的临江花园大楼也出现沉降，最严重时1小时沉降超过7毫米，最大累积沉降量达到15.6毫米。这次事件影响4号线全线通车计划，直到2007年三线两段开通后才全线贯通。
=== 1号线供电事故 ===
2009年12月22日早间，1号线陕西南路－黄陂南路区间隧道上方碳纤维板脱落致该区间供电跳闸，地铁方被迫采取莘庄－徐家汇及富锦路－上海火车站两端小交路运行。上午6时54分，上海火车站站一列载客列车与另一列空载列车发生侧面碰撞导致1号线全线停运；时逢早高峰当天又为冬至，上海市区大部地面交通瘫痪。晚间再次发生事故，衡山路－上海火车站区间受影响再次停运。20时40分许陕西南路站发生火警，该站及常熟路站受影响关闭进站直至21时30分左右。
=== 10号线错误支线运行 ===
2011年7月27日晚，10号线一列车自龙溪路站发出后，本应发往航中路站（支线），但是却错误发往虹桥火车站站（主线），发现后运行至上海动物园站停车供往航中路站的乘客下车折返。地铁方面称事件为信号调试故障所致。
=== 10号线追尾事故 ===
2011年9月27日下午2时许，10号线新天地站设备故障，交通大学－南京东路上下行列车限速运行。14时37分，由于调度失误，豫园站至老西门站下行区间两列车发生追尾，造成多人受伤，伤者多为骨折、软组织挫伤、擦伤，无重伤及死亡人员。下午7时左右线路恢复运行。次日10号线中段再次停止运营进行调试，直到晚8时许才恢复运营。
=== 5号线疑似脱轨事故 ===
2013年3月12日下午16时37分，有网友称，5号线一列车在闵行开发区站折返中由于挤岔导致第二节车厢脱轨，无人员伤亡，造成5号线晚点48分钟。晚点期间线路改为金平路－莘庄小交路运行，金平路－闵行开发区区间改由江川一路接驳车接驳。地铁方称事故为信号设备故障所致。
=== 11号线供电事故 ===
2022年11月11日早上，11号线一列从赛车场基地出库的空车行至嘉定新城站前时，突然发生触网短路拉弧，导致临近区间的供电被切断，车厢冒烟及出现巨响，其他两列载客列车迫停于区间内。事故发生后，11号线改为花桥~上海赛车场（昌吉东路清客）、南翔~迪士尼小交路运营，不过无人员伤亡，事故区间自11时许恢复运营。
== 争议 ==
=== 6、8号线C型车争议 ===
8号线使用的C型车限界较窄
1999年，上海电气与法国阿尔斯通签署协议，投资2800万美元成立上海阿尔斯通交通设备有限公司，在闵行引进一条轨交列车生产线，可达到年组装300节列车的生产量。当时市政府方面开出条件，上海在未来轨道交通建设的5、6、8号线采购新公司生产的C型车300节，双方当时即就300节车的采购达成意向，2000年以后分阶段签署供车协议。为此，交通研究所不得不“降低”预测客流量以容纳C型小车，同时缩小车站土建规模（6号线只容纳4节编组，8号线一期站台6A改7C、二期隧道由A车界限改为C车界限）。在建设5号线、6号线、8号线前，C型车供应均未通过招标完成，而是经上海阿尔斯通与申通集团间的“内部协商和协调”签署供车协议，违反《中华人民共和国招标投标法》第三条和第四条。
8号线客流预测项目负责人确认，8号线的客流预测报告经过不断修改到2005年才完成，当时预测在2007至2010年三年间8号线预测客流量在每日50万人次左右，从未向运营方提供过所谓“初期预测客流量20万人次”的数据，“初期预测客流量”可能为地铁运营方自己的预测。8号线开通不久即出现客流拥挤现象，甚至发生乘客间肢体冲突，且6号线预测客流为10.5万多人次，但开通最初数日最高客流曾达到15万人次，偏差达50%，引起了争议。
8号线用C车还有一个说法是“那时A车产量不足(基本靠进口，国产化很差)，如果线路都要用A车，排队要排很久（所以7号线比8号线晚开通）【当时上海电气和南车株洲只能分别和阿尔斯通、西门子一起生产列车。产能并不高】。再加上当时C车尚有库存，于是8号线只得用C车。
== 安检 ==
上海地铁所有车站均实施安检。随着奥运会、世博会、进博会的召开，安检的等级逐步提高。2002年7月1日起执行的《上海市轨道交通管理条例》，第二十五条指出轨道交通线路运营单位有权对乘客携带的物品进行安全检查。
2008年4月15日起，部分车站对乘客携带的箱包实行开箱检查，并在客流量较大的上海火车站临时设置一台安检机。5月10日起，所有车站进行开箱安检。5月27日，上海市公安局发布《关于严禁携带易燃易爆危险品乘坐公共交通工具的通告》，指出：市民在乘坐公共交通工具时，应主动配合接受安全检查。
2009年2月6日，上海市人民政府发布《关于严禁携带易燃易爆危险品乘坐公共交通工具的通告》。8月26日，1号线上海火车站新安装的两台X光安检仪正式投入使用。9月23日，1、2、3、4、8号线的12个重点车站新增30台X光安检仪。
2010年1月4日，实施全封闭安检的车站新增31座，新增了60台X光检测仪。3月1日起，《上海市轨道交通运营安全管理办法》开始实施。3月15日起，全部280座地铁车站实施进站安检，其中12座重点车站采取“逢包必检”，其余则为“逢疑必检”，配备X光检测仪570台。10月8日，副市长杨雄表示在世博会后安检将继续。10月27日，《关于世博后市境道口，轨道交通常态安检会议纪要》形成，明确2011年1月1日起继续实施安检。
2014年1月1日起，修订后的《上海市轨道交通管理条例》开始执行，增加了“轨道交通企业应当按照有关标准和操作规范，设置安全检查设施”。2015年10月，部分车站加装安检门。2017年4月1日，新型液体智能识别报警X光安检仪投入使用。6月28日起，上海地铁安检全面升级。
2017年11月，为保障进博会的进行，在徐泾东站启用首台太赫兹人体安检仪。2018年12月22日，太赫兹人体安检仪在部分车站开始试用。2019年3月20日，太赫兹人体安检仪在部分车站正式启用。
== 线网图 ==