433/2012 Sb.
Vyhláška o stanovení obsahu, formy a způsobu uveřejnění informací o výsledcích poskytování a zajišťování základních služeb a vyhodnocení plnění parametrů kvality

433
VYHLÁŠKA
ze dne 26. listopadu 2012
o stanovení obsahu, formy a způsobu uveřejnění informací o výsledcích poskytování a zajišťování základních služeb a vyhodnocení plnění parametrů kvality
Český telekomunikační úřad stanoví podle § 41 zákona č. 29/2000 Sb., o poštovních službách a o změně některých zákonů (zákon o poštovních službách), ve znění zákona č. 221/2012 Sb., k provedení § 33 odst. 4 písm. e) zákona o poštovních službách:

§ 1
Obsah a forma uveřejnění informací
Obsah a forma uveřejnění informací o výsledcích poskytování a zajišťování základních služeb, které je držitel poštovní licence povinen každoročně uveřejňovat podle § 33 odst. 4 písm. e) zákona o poštovních službách, jsou uvedeny v příloze k této vyhlášce.
§ 2
Způsob uveřejnění informací
Držitel poštovní licence uveřejní informace podle § 1 způsobem umožňujícím dálkový přístup na svých internetových stránkách, a to tak, aby byly dostupné jednoduchým způsobem.
§ 3
Účinnost
Tato vyhláška nabývá účinnosti dnem 1. ledna 2013.

Předseda Rady:
PhDr. Dvořák, CSc., v. r.


Příloha k vyhlášce č. 433/2012 Sb.
Informace o výsledcích poskytování a zajišťování základních služeb a vyhodnocení parametrů kvality za rok ....
1. Přehled obslužných místUkazatelPočetVlastní provozovny s plným rozsahem základních služeb Provozovny zajišťované smluvním partnerem s plným rozsahem základních služeb Vlastní provozovny s omezeným rozsahem základních služeb Provozovny zajišťované smluvním partnerem s omezeným rozsahem základních služeb Mobilní obslužná místa Jiný vhodný způsob zajištění základních služeb - uveďte konkrétní způsob Poštovní schránky 
2. Výjimečné případy, kdy nebylo zajištěno dodání na adresu každé fyzické a právnické osobyUkazatelPočetMísta, kde nebylo zajištěno dodání na adresu každé fyzické a právnické osoby podle § 16 odst. 1 písm. a) a b) vyhlášky podle § 3 odst. 3 zákona o poštovních službáchz toho místa, kde bylo dodávání zajištěno prostřednictvím dodávací schrány
3. Počet poskytnutých základních služebUkazatelPočet v tisících ksPočet dodaných poštovních zásilek do 2 kg Počet dodaných poštovních balíků do 10 kg Počet dodaných doporučených zásilek Počet dodaných cenných zásilek Počet dodaných poštovních zásilek pro nevidomé osoby Počet dodání peněžní částky poštovním poukazem hotovost - hotovost Počet dodání peněžní částky poštovním poukazem hotovost - účet Počet dodání peněžní částky poštovním poukazem účet -hotovost 
4. Výsledek měření přepravních dob podle § 22 vyhlášky podle § 3 odst. 3 zákona o poštovních službáchUkazatelHodnotaVýsledek v %Dodání v D+192 %Zpožděné zásilky - dodání v D+2 a více—
5. Přehled námitek podle § 33 odst. 4 písm. c) zákona o poštovních službách (reklamace a jiná podání zákazníků)UkazatelPočetVyřízené reklamace dodání poštovní zásilky (vyjma reklamací na dodejky)z toho odůvodněné reklamaceVyřízené reklamace poštovních služeb s dodejkouVyřízené reklamace poškození nebo úbytku obsahu poštovních zásilekz toho odůvodněné reklamaceJiné reklamacez toho odůvodněné reklamacePodání obsahující stížnostz toho na dlouhé čekací dobyz toho na otevírací dobu poštz toho na změnu ukládací poštyz toho na dodávání poštovních zásilekz toho na vyřizování reklamacíz toho na poštovní zásilky do/ze zahraničíz toho na dodání peněžní částky poštovním poukazem