zh_obergericht · PP180018 · 2018-11-30 · de
Forderung


Obergericht des Kantons Zürich
II. Zivilkammer
Geschäfts-Nr.: PP180018-O/U
Mitwirkend: Oberrichter lic. iur. P. Diggelmann, Vorsitzender, Oberrichterin
lic. iur. M. Stammbach und Oberrichter Dr. S. Mazan sowie
Gerichtsschreiber Dr. S. Zogg
Urteil vom 30. November 2018
in Sachen
A._____ AG,
Beklagte und Beschwerdeführerin
vertreten durch Rechtsanwalt lic. iur. X._____
gegen
B._____ AG,
Klägerin und Beschwerdegegnerin
vertreten durch Rechtsanwalt lic. iur. Y._____
betreffend Forderung
Beschwerde gegen ein Urteil der 3. Abteilung des Bezirksgerichtes Zürich
vom 16. Oktober 2017; Proz. FV170025

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Rechtsbegehren:
(act. 2)
" 1. Die Beklagte sei zu verpflichten, der Klägerin CHF 6'539.65 zzgl.
5 % Zins seit 14. Juni 2016 zu bezahlen.
2. Unter Kosten- und Entschädigungsfolge zu Lasten der Beklag-
ten."
Urteil des Bezirksgerichts Zürich, 3. Abteilung, vom 16. Oktober 2017
(act. 51)
" 1. Die Beklagte wird verpflichtet, der Klägerin Fr. 6'539.65 nebst
Zins zu 5 % seit dem 14. Juni 2016 zu bezahlen.
2. Die Entscheidgebühr wird auf Fr. 1'260.– festgesetzt.
3. Die Gerichtskosten werden der Beklagten auferlegt und mit dem
geleisteten Vorschuss der Klägerin verrechnet. Ein allfälliger
Überschuss wird nach Eintritt der Rechtskraft an die Klägerin
ausbezahlt.
4. Die Beklagte wird verpflichtet, der Klägerin eine Parteientschädi-
gung in Höhe von Fr. 2'100.– (inkl. MwSt.) und die Kosten des
Schlichtungsverfahrens zu bezahlen. Zudem hat sie der Klägerin
den Kostenvorschuss in der Höhe von Fr. 1'260.–, unter Abzug
eines allfällig rückerstatteten Überschusses, zu ersetzen.
5. [Mitteilung]
6. [Rechtsmittel]"
Beschwerdeanträge:
(act. 46)
" 1. Das angefochtene Urteil sei vollumfänglich aufzuheben
2. Die Klage sei abzuweisen
3. Unter Kosten- und Entschädigungsfolgen (zzgl. MwSt) zulasten
der Beschwerdegegnerin
[…]"

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Erwägungen:
1. Sachverhalt und Prozessgeschichte
1.1. Die Parteien schlossen im Zeitraum zwischen September und Dezember
2015 einen (nicht schriftlich festgehaltenen) Vertrag, wonach die Klägerin und Be-
schwerdegegnerin (nachfolgend Klägerin) die Verwaltung verschiedener Liegen-
schaften der Beklagten und Beschwerdeführerin (nachfolgend Beklagte) über-
nahm. Der exakte Inhalt und der Abschlusszeitpunkt des Vertrages sind im Ein-
zelnen umstritten. Mit E-Mail vom 18. Februar 2016 (act. 4/9) kündigte die Beklag-
te das Vertragsverhältnis. Am 14. Juni 2016 stellte die Klägerin CHF 6'539.65 für
bereits geleistete Aufwendungen in Rechnung.
1.2. Mit Eingabe vom 1. Februar 2017 (act. 2) reichte die Klägerin ihre (begrün-
dete) Klage mit den obgenannten Rechtsbegehren und der Klagebewilligung
(act. 1) beim Bezirksgericht Zürich, 3. Abteilung (nachfolgend Vorinstanz), ein. Die
Beklagte erstattete ihre schriftliche Stellungnahme mit Eingabe vom 20. März
2017 (act. 11). An der Hauptverhandlung vom 27. Juni 2017 replizierte die Kläge-
rin und nahm zu diversen Fragen der Vorinstanz Stellung (Protokoll der Vor-
instanz [nachfolgend Prot. Vi.], S. 5 ff.). Die Beklagte blieb der Hauptverhandlung
unentschuldigt fern (Prot. Vi., S. 5; act. 51 S. 2 f.), stellte aber am Verhandlungs-
tag ein schriftliches Verschiebungsgesuch (Poststempel vom 27. Juni 2017;
act. 26). Nachdem sie in der Folge der Aufforderung, die Gründe für ihre Säumnis
zu belegen, nicht nachgekommen war, wies die Vorinstanz das Gesuch ab (Ver-
fügung vom 12. September 2017; act. 32). Mit unbegründetem Urteil vom 16. Ok-
tober 2017 (act. 34) hiess die Vorinstanz die Klage vollumfänglich gut. Nachdem
die Beklagte eine Begründung verlangt hatte, wurde ihr die begründete Fassung
(act. 51) am 28. März 2018 zugestellt (act. 41).
1.3. Dagegen erhob die Beklagte mit Eingabe vom 8. Mai 2018 (act. 46) recht-
zeitig Beschwerde und stellte die eingangs erwähnten Anträge. Ihr Gesuch um
aufschiebende Wirkung wurde mit Verfügung vom 4. Juni 2018 (act. 52) abgewie-
sen. Den gleichzeitig eingeforderten Kostenvorschuss von CHF 1'300.– leistete
sie rechtzeitig (act. 54). Mit Verfügung vom 13. Juni 2018 (act. 55) wurde der Klä-

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gerin Frist zur Erstattung der Beschwerdeantwort angesetzt, welche sie mit Ein-
gabe vom 16. Juli 2018 (act. 57) rechtzeitig einreichte; darin beantragt sie die
Abweisung der Beschwerde. Die Beschwerdeantwort wurde der Beklagten am
18. Juli 2018 zugestellt (act. 59).
1.4. Die vorinstanzlichen Akten wurden beigezogen (act. 1-44). Das Verfahren
erweist sich als spruchreif.
2. Prozessuales
2.1. Der vorinstanzliche Entscheid ist mit Beschwerde anfechtbar, da der
Streitwert weniger als CHF 10'000.– beträgt (Art. 319 lit. a i.V.m. Art. 308 Abs. 2
ZPO). Die Beschwerde ist gemäss Art. 321 Abs. 1 ZPO zu begründen. Die Be-
schwerde führende Partei muss sich mit den Erwägungen des angefochtenen
Entscheides einlässlich auseinandersetzen und wenigstens rudimentär darlegen,
an welchen konkreten Mängeln dieser ihrer Ansicht nach leidet und in welchem
Sinne er abgeändert werden soll. Hierbei sind die vorinstanzlichen Erwägungen
zu bezeichnen, die angefochten werden, und die Aktenstücke zu nennen, auf de-
nen die Kritik beruht. Es genügt nicht, bloss auf die vor erster Instanz vorgetrage-
nen Ausführungen zu verweisen, diese in der Beschwerdeschrift (praktisch) wort-
gleich wiederzugeben oder den angefochtenen Entscheid bloss in allgemeiner
Weise zu kritisieren. Was nicht in genügender Weise beanstandet wird, hat Be-
stand (vgl. BGE 138 III 374, E. 4.3.1; BGer, 5A_209/2014 vom 2. September
2014, E. 4.2.1; 5A_387/2016 vom 7. September 2016, E. 3.1).
2.2. Die Kognition der Beschwerdeinstanz ist in Tatfragen auf die offensichtlich
unrichtige Tatsachenfeststellung beschränkt (Art. 320 lit. b ZPO). Erforderlich ist
eine qualifiziert fehlerhafte Feststellung des Sachverhalts. "Offensichtlich unrich-
tig" ist dabei gleichbedeutend mit "willkürlich" (BGE 138 III 232, E. 4.1.2; BGer,
4A_149/2017 vom 28. September 2017, E. 2.2). In Rechtsfragen hat die Be-
schwerdeinstanz dagegen volle Kognition (Art. 320 lit. a ZPO). Dies bedeutet
nicht, dass sie gehalten wäre, von sich aus wie ein erstinstanzliches Gericht alle
sich stellenden Rechtsfragen zu überprüfen, wenn die Parteien diese in oberer In-
stanz nicht (mehr) vortragen; vielmehr hat sie sich – abgesehen von offensichtli-

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chen Mängeln – grundsätzlich auf die Beurteilung der in der Beschwerdebegrün-
dung bzw. -antwort erhobenen Beanstandungen zu beschränken (vgl. BGE 142 III
413, E. 2.2.4; BGer 4A_418/2017 vom 8. Januar 2018, E. 2.3). Innerhalb des so
definierten Prüfprogramms ist die Beschwerdeinstanz aber weder an die rechtli-
chen Argumente, welche die Parteien zur Begründung ihrer Beanstandungen vor-
bringen, noch an die Erwägungen der ersten Instanz gebunden, sondern sie wen-
det das Recht von Amtes wegen an (Art. 57 ZPO); entsprechend kann sie die Be-
schwerde auch mit einer anderen Argumentation gutheissen oder diese auch mit
einer von der Argumentation der Vorinstanz abweichenden Begründung abweisen
(BGer, 4A_397/2016 vom 30. November 2016, E. 3.1).
2.3. Umfassend überprüft werden können Rechtsfragen auch dann, wenn sie
im Zusammenhang mit der Sachverhaltsfeststellung stehen, zum Beispiel, wenn
eine Verletzung der Untersuchungs- bzw. Verhandlungsmaxime, des Rechts auf
Beweis oder des rechtlichen Gehörs, eine unrichtige Verteilung der Behauptungs-
bzw. Beweislast, die Anwendung eines unzutreffenden Beweismasses oder die
Anwendung überspannter Substantiierungsanforderungen geltend gemacht wird.
Demgegenüber stellen die Bewertung der Beweismittel (Beweiswürdigung) und
die Frage, ob der Beweis unter Anwendung des massgeblichen Beweismasses
erreicht ist, Tatfragen dar, die nur auf Willkür hin überprüft werden können (BGer,
5A_606/2014 vom 19. November 2014, E. 3.2).
2.4. Neue Anträge, neue Tatsachenbehauptungen und neue Beweismittel sind
im Beschwerdeverfahren ausgeschlossen (Art. 326 Abs. 1 ZPO).
3. Materielles
3.1. Übersicht
3.1.1. Die Beklagte bestreitet nicht, dass zwischen den Parteien ein Vertrag ab-
geschlossen wurde. Betreffend den Inhalt und die Qualifikation des Vertrages
führt die Vorinstanz zusammengefasst aus, Hauptleistungspflicht der Klägerin sei
es gewesen, die Verwaltung bestimmter Liegenschaften der Beklagten zu über-
nehmen, was als Auftrag zu qualifizieren sei (act. 51 S. 7 f.). Ferner ging die Vor-

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instanz davon aus, es sei eine Vergütung konkludent vereinbart worden bzw. sei
eine solche nach Art. 394 Abs. 3 OR als üblich geschuldet (act. 51 S. 7 ff., 12 f.).
Dies wird von der Beklagten im Grundsatz nicht beanstandet. Auch die von der
Klägerin geltend gemachte Honorarbemessung nach Zeitaufwand und die geltend
gemachten Stundenansätze stellt die Beklagte als solche nicht in Frage.
3.1.2. Die Beklagte macht aber erstens (sinngemäss) geltend, es sei ein Vertrag
erst am 20. Dezember 2015 abgeschlossen worden, weshalb alle vor diesem Da-
tum verrichteten Tätigkeiten der Klägerin von vornherein nicht zu vergüten seien.
Zweitens wendet sie ein, die Klägerin habe in Wahrheit gar keine zu vergütenden
Leistungen erbracht bzw. habe die Klägerin solche vor Vorinstanz nicht hinrei-
chend substantiiert behauptet. Drittens macht sie Nicht- bzw. Schlechterfüllung
geltend.
3.2. Zeitpunkt des Vertragsabschlusses
3.2.1. Die Vorinstanz führt aus, die von der Klägerin (erst) in der Hauptverhand-
lung vorgetragene Behauptung, es sei bereits im September 2015 anlässlich ei-
nes Telefonats zwischen den Vertretern der Parteien zu einem mündlichen Ver-
tragsschluss gekommen, habe die an der Hauptverhandlung säumige Beklagte
zwar nicht explizit bestritten, ihre Behauptung in der schriftlichen Stellungnahme,
ein Vertrag sei erst am 20. Dezember 2015 zustande gekommen, genüge jedoch
zur Bestreitung eines natürlichen Konsenses (vor einem solchen Datum). Unbe-
stritten geblieben sei jedoch die Behauptung der Klägerin, es sei nach der ersten
Kontaktaufnahme zwischen den Parteien im September 2015 zu einer Besichti-
gung der Liegenschaften der Beklagten gekommen, welche nicht in Rechnung
gestellt worden sei. Bei der (erneuten) Besichtigung der Liegenschaften im No-
vember 2015 sei es – nach den ebenfalls unbestritten gebliebenen Ausführungen
der Klägerin – bereits um das Abklären und Erfassen der notwendigen Renovati-
onsarbeiten an den Liegenschaften gegangen, also um Arbeiten, die Teil einer
sorgfältigen Liegenschaftsverwaltung seien. Der Beklagten habe nach Treu und
Glauben im Geschäftsverkehr bewusst sein müssen, dass die Klägerin nach einer
bereits erfolgten (unentgeltlichen) Liegenschaftsbesichtigung nicht noch einmal
kostenlos – im Hinblick auf einen möglichen Vertragsabschluss – tätig werden

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und nicht umsonst Tätigkeiten verrichten würde, welche in den Kernbereich eines
Liegenschaftsverwaltungsmandats fallen würden. In einer normativen Auslegung
des Verhaltens der Parteien ergebe sich mithin, dass nach den ersten (unentgelt-
lichen) Besichtigungen, aber vor allen nachfolgenden (entgeltlichen) Tätigkeiten
der Klägerin, ein Vertrag konkludent geschlossen worden sei (act. 51 S. 5 ff.).
3.2.2. Die Beklagte beanstandet in diesem Zusammenhang einzig die tatsächliche
Feststellung der Vorinstanz, es habe bereits vor dem November 2015 eine vorbe-
reitende, unentgeltliche Besichtigung der Liegenschaften der Beklagten stattge-
funden; den rechtlichen Schluss von (u.a.) dieser Tatsache auf einen normativen
Konsens zu einem Zeitpunkt vor dem November 2015 stellt sie nicht in Frage. Die
Beklagte lässt hierzu ausführen, die Klägerin habe in ihrer Klagebegründung noch
behauptet, es sei erstmals im November 2015 zu einer Besichtigung der Liegen-
schaften gekommen, wie dies auch die Beklagte in ihrer schriftlichen Stellung-
nahme geltend gemacht habe. Erst in der Hauptverhandlung habe die Klägerin
neu und im Widerspruch zu ihren bisherigen Ausführungen behauptet, es sei be-
reits im September 2015 zu einer Besichtigung gekommen. Wenigstens sinnge-
mäss macht die Beklagte damit geltend, die Klägerin wäre auf ihre ursprüngliche
Behauptung zu behaften gewesen. Ferner hält sie dafür, die Vorinstanz habe die
klägerische Behauptung einer vorbereitenden Besichtigung vor dem November
2015 zu Unrecht als unbestritten betrachtet; die Beklagte habe nämlich in ihrer
Stellungnahme "etwas anderes behauptet" (act. 46 S. 3 f.). Damit rügt die Beklag-
te nicht eine offensichtlich unrichtige Feststellung des Sachverhalts (Art. 320 lit. b
ZPO), sondern eine Verletzung von Art. 8 ZGB und Art. 55 ZPO (unrichtige
Rechtsanwendung; Art. 320 lit. a ZPO).
3.2.3. Dem hält die Klägerin entgegen, sie habe in ihrer Klageschrift zwar tatsäch-
lich ausgeführt, dass im November 2015 erstmals Liegenschaftsbesichtigungen
durchgeführt worden seien. Wie sie in der Hauptverhandlung dann aber klarge-
stellt habe, seien damit bloss die erstmals verrechneten Besichtigungen gemeint
gewesen. Diese neuen Behauptungen seien zulässig gewesen und von der Be-
klagten nicht bestritten worden (act. 57 S. 3).

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3.2.4. Die vorinstanzliche Feststellung, die Klägerin habe in der Hauptverhand-
lung – rechtzeitig – behauptet, es habe bereits vor dem November 2015 eine ers-
te (unentgeltliche) Besichtigung der Liegenschaften stattgefunden (act. 51 S. 5),
stellt die Beklagte nicht in Frage. Eine solche Behauptung stellte die Klägerin in
der Hauptverhandlung zwar erst auf, nachdem sie ihren mündlichen Vortrag (qua-
si ihre Replik) "für das Erste geschlossen" hatte (Prot. Vi., S. 6 und S. 8 f.), jedoch
bevor die Beklagte ihren zweiten Parteivortrag (quasi ihre Duplik) begonnen hatte
bzw. bevor das Verfahren aufgrund der Säumnis der Beklagten ohne solchen wei-
tergeführt worden war (Art. 147 Abs. 2 ZPO); entsprechend erfolgten diese Aus-
führungen der Klägerin vor Eintritt der Novenschranke (Art. 229 i.V.m. Art. 219
ZPO; BGE 144 III 117, E. 2.2; BGer, 5A_921/2017 vom 16. Juli 2018, E. 3.5).
3.2.5. Die Beklagte macht sinngemäss geltend, die Klägerin wäre auf ihre ur-
sprüngliche Behauptung in der schriftlichen Klagebegründung, es seien erstmals
im November 2015 Besichtigungen durchgeführt worden (act. 2 Rz. 6), zu behaf-
ten gewesen. Dies trifft nicht zu. Eine prozessuale Tatsachenbehauptung bzw. ein
tatsächliches Zugeständnis kann grundsätzlich bis zum Eintritt des Aktenschlus-
ses ohne weitere Voraussetzungen frei widerrufen werden (vgl. hierzu PELLI, Be-
weisverträge im Zivilprozess, Zürich 2012, S. 253 f.; FRANK/STRÄULI/MESSMER,
Kommentar zur ZPO/ZH, 3. Aufl., Zürich 1997, § 113 N 17; vgl. auch Art. 36
Abs. 3 BZP; anders LEU, in: Brunner et al (Hrsg.), DIKE-Kommentar zur ZPO,
2. Aufl., 2016, Art. 150 N 91, der einen Widerruf eines prozessualen Zugeständ-
nisses nur für zulässig hält, soweit ein Willensmangel geltend gemacht wird). Im-
merhin kann eine widerrufene Tatsachenbehauptung bzw. ein widerrufenes Zu-
geständnis im Rahmen der freien Beweiswürdigung berücksichtigt werden; ferner
kann dies zu erheblichen Zweifeln an der Richtigkeit einer nicht streitigen Tatsa-
che führen (Art. 153 Abs. 2 ZPO). Dies ist vorliegend aber – abgesehen davon,
dass die Beschwerdeinstanz diesbezüglich ohnehin nur über eine eingeschränkte
Kognition verfügt (Art. 320 lit. b ZPO) – nicht der Fall. Die Klägerin hat nachvoll-
ziehbar dargelegt, dass sie in ihrer Klagebegründung "erstmals verrechnete Be-
sichtigungen" gemeint hätte (act. 57 S. 3; Prot. Vi., S. 8 f.).

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3.2.6. Es stellt sich damit die Frage, ob die Beklagte die klägerische Tatsachen-
behauptung, es habe bereits vor der (erstmals in Rechnung gestellten) Besichti-
gung im November 2015 eine Liegenschaftsbesichtigung stattgefunden, vor Vor-
instanz hinreichend substantiiert bestritten hat. In ihrer Beschwerde macht sie
bloss in pauschaler Weise geltend, sie habe vor Vorinstanz "etwas anderes be-
hauptet" (act. 46 S. 4), ohne jedoch näher auszuführen, was sie genau behauptet
habe, und ohne entsprechende Aktenzitate. Dies genügt den Anforderungen an
eine hinreichende Beschwerdebegründung nicht, weshalb auf diese Beanstan-
dung nicht weiter einzugehen ist (Art. 321 Abs. 1 ZPO; vgl. oben, E. 2.1). Abge-
sehen davon wäre sie ohnehin unbegründet gewesen. Aus der schriftlichen Stel-
lungnahme der Beklagten vor Vorinstanz vom 20. März 2017 (act. 11) geht in kei-
ner Weise hervor, dass sie bestreiten würde, es seien auch schon vor dem No-
vember 2015 Besichtigungen durchgeführt worden. Der Hauptverhandlung blieb
die Beklagte unentschuldigt fern; dass die Vorinstanz diesbezüglich zu Unrecht
von Säumnis ausgegangen sei, macht die Beklagte in ihrer Beschwerde nicht gel-
tend. Folglich ging die Vorinstanz zutreffend davon aus, die erwähnte Behauptung
der Klägerin sei unbestritten geblieben. Im Rahmen der Verhandlungsmaxime
(Art. 55 Abs. 1 ZPO) war sie dem vorinstanzlichen Urteil damit – mangels erhebli-
cher Zweifel an ihrer Richtigkeit (Art. 153 Abs. 2 ZPO) – ohne Weiteres zugrunde
zu legen.
3.2.7. Von den als erstellt zu betrachtenden Tatsachen, dass einerseits bereits
nach der Kontaktaufnahme zwischen den Parteien im September 2015 eine erste
– im Hinblick auf einen möglichen Vertragsabschluss unentgeltlich erfolgende –
Besichtigung stattgefunden hatte, und dass es andererseits bei der zweiten
(erstmals in Rechnung gestellten) Besichtigung im November 2015 bereits um
das Abklären und Erfassen der notwendigen Arbeiten an den Liegenschaften ge-
gangen war, schloss die Vorinstanz auf einen normativen Konsens, zu dem es
nach der ersten Besichtigung, aber vor allen anderen Tätigkeiten der Klägerin ge-
kommen sei (act. 51 S. 6 f.). Diesen – eine Rechtsfrage betreffenden – Schluss
der Vorinstanz beanstandet die Beklagte in ihrer Beschwerde nicht, jedenfalls
nicht in hinreichend begründeter Weise (Art. 321 Abs. 1 ZPO). Damit bleibt es bei
der vorinstanzlichen Feststellung, ein Auftragsverhältnis zwischen den Parteien

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sei nach der ersten Besichtigung, aber vor allen anderen Tätigkeiten der Klägerin
zustande gekommen. Der (implizite) Einwand der Beklagten, alle vor dem 20. De-
zember 2015 verrichteten Tätigkeiten der Klägerin seien von vornherein nicht zu
vergüten, da es sich hierbei nicht um Vertragserfüllung, sondern um Kosten der
Vertragsverhandlung gehandelt habe, erweist sich damit als unbegründet.
3.3. Höhe des Honorars bzw. des Verwendungsersatzes
3.3.1. Liegenschaftsbesichtigungen
3.3.1.1. Betreffend die Vergütung für durchgeführte Liegenschaftsbesichtigungen
führt die Vorinstanz aus, die Klägerin habe einen Aufwand von insgesamt acht-
einhalb Stunden (davon vier Stunden entfallend auf Herrn C._____ und vierein-
halb Stunden entfallend auf Frau D._____) sowie eine Wegentschädigung in der
Höhe von CHF 202.50 geltend gemacht. Diese Behauptungen seien unbestritten
geblieben (act. 51 S. 10). Dem hält die Beklagte entgegen, die Klägerin habe vor
Vorinstanz nur ausgeführt, sie hätte – im November 2015 und auch danach –
"Besichtigungen der Liegenschaften durchgeführt". Sie habe aber in keiner Weise
substantiiert, wann dies genau gewesen sein soll, wie lange dies gedauert hätte,
welche Personen daran teilgenommen hätten, welche Objekte besichtigt worden
seien und – hinsichtlich der Wegkosten – welche Distanzen zurückgelegt worden
seien. Der Arbeitsrapport in act. 4/6 sei eine blosse Beilage, nicht aber Teil der
klägerischen Parteibehauptungen; entsprechend hätte die Vorinstanz nicht darauf
abstellen dürfen (act. 46. S. 4, 6).
3.3.1.2. Die Vorinstanz ging zutreffend davon aus, dass die Klägerin die Behaup-
tungs- und Substantiierungslast für die einzelnen, zu vergütenden Positionen
trägt. Im Rahmen der hier anwendbaren Verhandlungsmaxime (Art. 55 Abs. 1
ZPO) gelten nicht oder nicht substantiiert behauptete Tatsachen als inexistent; ei-
ne Bestreitung nicht substantiiert behaupteter Tatsachen ist weder möglich noch
notwendig. Tatsachenbehauptungen müssen grundsätzlich in den Rechtsschriften
– bzw. bei mündlichen Vorträgen in diesen – selbst vorgebracht werden; ein pau-
schaler Verweis auf die Beilagen genügt nicht. Es kann nicht Sache des Gerichts
oder der Gegenpartei sein, die rechtserheblichen Behauptungen aus den Beila-

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gen zusammenzusuchen. Ausnahmsweise kann aber der Inhalt einer Beilage als
solcher mittels eines entsprechenden Verweises in der Rechtsschrift bzw. im
mündlichen Vortrag zum integrierenden Bestandteil der- bzw. desselben gemacht
werden. Dies ist zulässig, sofern für bestimmte Tatsachen auf bestimmte Beilagen
verwiesen wird und sofern aus dem Verweis unzweideutig hervorgeht, dass und
inwieweit eine bestimmte Urkunde als Teil der Rechtsschrift gelten soll, nament-
lich ob dies die gesamte Urkunde oder nur einen bestimmten Teil davon betreffen
soll (vgl. BGer, 4A_141/2009 und 4A_149/2009 vom 7. September 2009, E. 13;
4A_552/2015 vom 25. Mai 2016, E. 3; 4A_264/2015 vom 10. August 2015,
E. 4.4.2; OGer ZH, LB150021 vom Juni 2015, E. 4.3; HGer ZH, HG090303 vom
4. September 2012, E. 4.3.4; REETZ, Anmerkung zu BGer 4A_141/2009, njus.ch
2010, S. 156 ff.). Damit soll verhindert werden, dass eine Partei aus rein formalis-
tischen Gründen gezwungen wäre, Urkunden stupide abzuschreiben bzw. in die
Rechtsschrift hineinzukopieren.
3.3.1.3. In ihrer Klagebegründung lässt die Klägerin ausführen, der eingeklagte
Betrag von CHF 6'539.65 setze sich zunächst aus einem Zeitaufwand von Herrn
C._____ von 22.75 Stunden à CHF 140.– pro Stunde sowie einem solchen von
Frau D._____ von 15.25 Stunden à CHF 89.– pro Stunde zusammen (act. 2 Rz.
11). Unmittelbar anschliessend fährt die Klägerin fort: "Die entsprechenden Arbei-
ten sind im Arbeitsrapport (vgl. Urkunde 6) detailliert aufgelistet" (act. 2 Rz. 11).
Entgegen der Auffassung der Beklagten ist darin ein umfassender Verweis auf
act. 4/6 (Arbeitsrapport) zu sehen; damit wird diese Urkunde unzweideutig in ihrer
Gesamtheit zum integrierenden Bestandteil der Rechtsschrift der Klägerin erklärt.
Von ihr zu verlangen, diese Aufstellung der einzelnen, in Rechnung gestellten
Aufwendungen (Arbeitsleistungen und zurückgelegte Distanzen) abzuschreiben
bzw. in die Rechtsschrift hineinzukopieren, wäre eine sinnlose Formalität.
3.3.1.4. Aus dem erwähnten Arbeitsrapport (act. 4/6), der nach dem Gesagten
Teil des klägerischen Parteivortrags ist, geht hervor, dass am 18. November 2015
"Liegenschaftsbesichtigungen" an Objekten der Beklagten in E._____, F._____,
G._____ und H._____ stattgefunden hätten. Hierfür hätten Herr C._____ vier
Stunden (sowie einen Weg von 92 Kilometern) und Frau D._____ drei Stunden

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(sowie einen Weg von 42 Kilometern) aufgewendet. Für eine am 30. Januar 2016
durchgeführte Besichtigung eines Objektes der Beklagten in E._____ habe Frau
D._____ 0.75 Stunden (und einen Weg von 14 Kilometern) und für eine solche
am 9. Februar 2016 betreffend ein Objekt in F._____ nochmals 0.75 Stunden
(und einen Weg von zwei Kilometern) aufgewendet. Zusammen mit den in der
Klagebegründung (act. 2 Rz. 11) geltend gemachten Ansätzen von CHF 140.–
pro Stunde für Herrn C._____ bzw. CHF 89.– pro Stunde für Frau D._____ hat die
Klägerin den geltend gemachten zeitlichen Aufwand (Honorar nach Art. 394 Abs.
3 OR) in genügend substantiierter Weise behauptet. Die Beklagte konnte ohne
Weiteres erkennen, welche Tätigkeiten an welchen Daten in welchem Umfang
geltend gemacht werden und welche Personen diese jeweils verrichtet haben sol-
len.
3.3.1.5. Demgegenüber hat die anwaltlich vertretene Klägerin den Ansatz für die
geltend gemachte Wegentschädigung pro Kilometer (Verwendungsersatz nach
Art. 402 Abs. 1 OR) weder in ihrer Klagebegründung (act. 2), noch im Arbeitsrap-
port (act. 4/6), noch in ihrem mündlichen Parteivortrag in der Hauptverhandlung
behauptet. Ein solcher (CHF 0.90 pro Kilometer) ergibt sich – soweit ersichtlich –
einzig aus act. 4/10 (Rechnung); diese Urkunde hat die Klägerin jedoch nicht zum
Bestandteil ihrer Parteibehauptungen gemacht (vgl. insb. act. 2 Rz. 10 f.; s. hierzu
ferner unten, E. 3.3.6.3). Somit hat sie zwar ihren zeitlichen Aufwand für die Lie-
genschaftsbesichtigungen (vier Stunden à CHF 140.– und viereinhalb Stunden à
CHF 89.–), nicht aber eine diesbezüglich Wegentschädigung hinreichend sub-
stantiiert behauptet. Hinsichtlich Letzterer hat die Vorinstanz Art. 55 Abs. 1 ZPO
und Art. 8 ZGB verletzt.
3.3.1.6. Die Beklagte macht in ihrer Beschwerde nicht geltend, sie habe die von
der Klägerin behaupteten zeitlichen Aufwendungen bestritten, sondern nur, sie
hätte solches mangels substantiierter Behauptung gar nicht tun können bzw.
müssen (act. 46 S. 4, 6). Dies trifft nach dem Gesagten nicht zu. Auch aus ihrer
schriftlichen Stellungnahme vor Vorinstanz (act. 11) geht keine entsprechende,
substantiierte Bestreitung dieser Honorarpositionen hervor. Die Vorinstanz hat
den von der Klägerin geltend gemachten Zeitaufwand für die Liegenschaftsbe-

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sichtigungen ihrem Urteil somit zu Recht als unbestritten zugrunde gelegt (Art. 55
Abs. 1 ZPO).
3.3.1.7. Zusammengefasst steht der Klägerin damit – vorbehältlich der Einrede
der Nicht- bzw. Schlechterfüllung (dazu unten, E. 3.4) – für ihren Zeitaufwand im
Zusammenhang mit den Liegenschaftsbesichtigungen ein Honorar von
CHF 960.50 (vier Stunden à CHF 140.– und viereinhalb Stunden à CHF 89.–) zu.
Im Mehrumfang (Wegentschädigung) ist die Klage in diesem Punkt in teilweiser
Gutheissung der Beschwerde jedoch abzuweisen.
3.3.2. Einholen von Offerten
3.3.2.1. Die Vorinstanz führt aus, die Klägerin habe für das Einholen diverser Of-
ferten einen Zeitaufwand von 10.75 Stunden von Frau D._____ sowie Spesen für
Fahrtkosten geltend gemacht. Die Beklagte habe in ihrer schriftlichen Stellung-
nahme nur moniert, es seien die entsprechenden Offerten nicht eingereicht wor-
den, was die Klägerin in der Hauptverhandlung nachgeholt habe. Damit seien der
Inhalt der Offerten und der Aufwand für deren Einholen unbestritten geblieben. Da
das Durchführen und Begleiten von Renovationsarbeiten Teil des Auftrages ge-
wesen sei, sei eine entsprechende Vergütung geschuldet (act. 51 S. 9).
3.3.2.2. Dem hält die Beklagte zunächst entgegen, die Klägerin habe einen sol-
chen Aufwand nicht in ihren Parteivorträgen behauptet; act. 4/6 (Arbeitsrapport)
sei bloss eine Beilage und keine Parteibehauptung (act. 46 S. 5). Dies trifft wie
vorhin dargelegt nicht zu. Den Inhalt von act. 4/6 hat die Klägerin zum integrie-
renden Bestandteil ihrer schriftlichen Klagebegründung gemacht (s. oben,
E. 3.3.1.2-3). Daraus geht in hinreichend substantiierter Weise hervor, wie sich
der Zeitaufwand von Frau D._____ von insgesamt 10.75 Stunden für das Einho-
len der fraglichen Offerten zusammensetzt (3.25 Stunden für Offerten betreffend
neue Küchen [19. Januar 2016]; 1.5 Stunden für eine Offerte betreffend Schrei-
nerarbeiten [22. Januar 2016]; 2.75 Stunden für Offerten betreffend Malerarbeiten
[25. Januar 2016]; 1.5 Stunden für Offerten betreffend Sanitärarbeiten [27. Januar
2016] und 1.75 Stunden für eine Offerte betreffend Elektroarbeiten [10. Februar
2016]). Diese Positionen sind – zusammen mit der Behauptung eines Stundenan-

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satzes von Frau D._____ von CHF 89.– (act. 2 Rz. 11) – hinreichend detailliert
umschrieben, sodass die Beklagte ohne Weiteres erkennen konnte, was die Klä-
gerin damit im Einzelnen geltend macht.
3.3.2.3. Demgegenüber hat die Klägerin die Wegentschädigung auch hier nicht
substantiiert behauptet. Weder aus ihrer Klagebegründung (act. 2), noch aus
act. 4/6 (Arbeitsrapport), noch aus ihren Ausführungen in der Hauptverhandlung
(Prot. Vi., S. 5 ff.) geht ein Ansatz für eine Entschädigung pro Kilometer hervor.
Act. 4/10 (Rechnung), in welchem ein Ansatz von CHF 0.90 pro Kilometer veran-
schlagt wird, hat die Klägerin nicht zur Parteibehauptung erhoben (vgl. insb. act. 2
Rz. 10 f.). Diesbezüglich ist die Rüge einer Verletzung von Art. 55 Abs. 1 ZPO
und Art. 8 ZGB begründet.
3.3.2.4. Hinsichtlich des von der Klägerin behaupteten Zeitaufwands macht die
Beklagte sodann geltend, es sei "aktenwidrig", dass sie diesen nicht bestritten,
sondern nur moniert habe, die Klägerin hätte die Offerten nicht eingereicht. Sie
habe "act. 4/6 als unwahr und nicht substanziiert zurückgewiesen" (act. 46 S. 5).
Die Beklagte nennt in ihrer Beschwerde jedoch keine konkreten Stellen in ihrer
schriftlichen Stellungnahme vor Vorinstanz (act. 11), aus welchen eine solche Be-
streitung hervorgehen würde. Damit genügt sie den Anforderungen an eine hin-
reichende Beschwerdebegründung in diesem Punkt nicht (Art. 321 Abs. 1 ZPO;
s. hierzu oben, E. 2.1). Abgesehen davon wäre eine solche Beanstandung aus
folgenden Gründen ohnehin nicht begründet gewesen:
3.3.2.5. Bestreitungen von behaupteten Tatsachen sind so konkret zu halten,
dass sich bestimmen lässt, welche Behauptungen der klagenden Partei damit im
Einzelnen bestritten werden. Eine Bestreitung muss ihrem Zweck entsprechend
so konkret sein, dass die Gegenpartei erkennen kann, welche ihrer einzelnen
Tatsachenbehauptungen sie gegebenenfalls weiter zu substantiieren und
schliesslich zu beweisen hat. Der erforderliche Grad der Substantiierung einer
Bestreitung wird auch durch den Grad der Substantiierung der jeweiligen Behaup-
tung beeinflusst; je detaillierter einzelne Tatsachen eines gesamten Sachverhalts
behauptet werden, desto konkreter muss die Gegenpartei erklären, welche dieser
einzelnen Tatsachen sie unter welchen Gesichtspunkten bestreitet. Insgesamt

- 15 -
sind die Anforderungen an die Substantiierung einer Bestreitung zwar tiefer als
die Anforderungen an die Substantiierung einer Behauptung; pauschale Bestrei-
tungen reichen indes nicht aus. Erforderlich ist eine klare Äusserung, dass der
Wahrheitsgehalt einer bestimmten gegnerischen Behauptung in Frage gestellt
wird. Demgegenüber ist die nicht beweisbelastete Partei nicht gehalten, darzutun,
weshalb eine bestrittene Behauptung unrichtig sei (BGE 141 III 433, E. 2.6; 117 II
113, E. 2; BGer, 4A_261/2017 vom 30. Oktober 2017, E. 4.3; 4A_443/2017 vom
30. April 2018, E. 4; 4A_553/2017 vom 26. Februar 2018, E. 4.2; 4A_11/2018
vom 8. Oktober 2018, E. 5.2.2). In Bezug auf Abrechnungen wird namentlich ver-
langt, dass aus den Bestreitungen zumindest hervorgeht, welche Positionen –
einzelne oder alle – unter welchen Gesichtspunkten beanstandet werden (BGer,
4A_443/2017 vom 30. April 2018, E. 4.2; 4A_11/2018 vom 8. Oktober 2018,
E. 5.2.2). Wenigstens dann, wenn aus den sonstigen Ausführungen der nicht be-
weisbelasteten Partei hervorgeht, dass sie nicht einfach alle Leistungen für
schlechterdings nicht erbracht hält, sondern sie etwa geltend macht, einige seien
nicht erbracht, andere vertraglich nicht geschuldet, weitere unangemessen, so
kann sie sich nicht einfach auf eine pauschale "Bestreitung" der gesamten Ab-
rechnung – ohne weitere Angaben – beschränken, sondern sie hat im Einzelnen
darzutun, welche Positionen sie unter welchen Gesichtspunkten (z.B. "nicht er-
bracht", "nicht geschuldet" oder "unangemessen") bestreitet.
3.3.2.6. Die Beklagte führte vor Vorinstanz in ihrer schriftlichen Stellungnahme
aus, dass sie "[m]it Ausnahme der E-Mail-Korrespondenzen, die dem Gericht als
Beweisofferten eingereicht wurden, […] auch die übrigen behaupteten Aufwände
[bestreite]". Die Klägerin sei nämlich "nahezu untätig" geblieben. "Die in Randzif-
fer 11 der Klagebegründung erwähnten Inserate und die in diesem Zusammen-
hang behaupteten Aufwände" würden "vollumfänglich bestritten". Obwohl die Klä-
gerin behaupte, "diverse Offerten eingeholt zu haben, [seien] diese Offerten nicht
als Beweismittel eingereicht [worden]" (act. 11 S. 3 f.). Dies genügt den vorer-
wähnten bundesrechtlichen Anforderungen an eine substantiierte Bestreitung
nicht. Die Beklagte stellt nicht in Abrede, dass die Klägerin gewisse Leistungen
tatsächlich erbracht hat, namentlich im Zusammenhang mit E-Mail-Korrespon-
denzen und Liegenschaftsbesichtigungen. Entsprechend wäre es an ihr gelegen,

- 16 -
darzutun, welche der in act. 4/6 aufgelisteten Positionen sie in welchem Umfang
und unter welchen Gesichtspunkten bestreitet, etwa weil diese nicht erbracht
worden seien, weil diese nicht Gegenstand des Auftrags gewesen seien oder weil
diese vor Abschluss des Vertrages erbracht worden seien.
3.3.2.7. Im Rahmen der erweiterten Fragepflicht nach Art. 247 Abs. 1 ZPO wäre
die damals nicht anwaltlich vertretene Beklagte in der Hauptverhandlung unter
Umständen auf die mangelhafte Bestreitung aufmerksam zu machen und aufzu-
fordern gewesen, ihre Bestreitungen im vorerwähnten Sinne zu substantiieren. Da
sie der Hauptverhandlung jedoch unentschuldigt fernblieb und damit säumig war
(Art. 147 ZPO), konnte ihr die Vorinstanz auch keine entsprechenden Substantiie-
rungshinweise geben; dies hat die Beklagte selbst zu vertreten. Die Vorinstanz
hat den von der Klägerin geltend gemachten Zeitaufwand für das Einholen von
Offerten damit zutreffend als nicht (substantiiert) bestritten betrachtet.
3.3.2.8. Schliesslich lässt die Beklagte "[d]er Vollständigkeit halber" ausführen, die
Annahme der Vorinstanz, "der Verwaltungsvertrag habe Renovationsarbeiten
eingeschlossen", sei "willkürlich" gewesen, weil die Klägerin solches nicht be-
hauptet habe (act. 46 S. 5, vgl. aber S. 9). Dies trifft so nicht zu. Einerseits ist be-
reits aus dem Umstand, dass die Klägerin das Einholen von Offerten als vertrag-
lich zu vergütende Aufwendungen behauptet hat (act. 4/6), zu schliessen, dass
sie damit implizit auch (mit-)behauptet hat, diese Arbeiten seien Gegenstand des
Auftrags gewesen. Andererseits geht eine solche Behauptung sinngemäss aus
den Ausführungen der Klägerin in der Hauptverhandlung hervor (Prot. Vi., S. 6,
9). Dort machte sie geltend, es sei bei den in Rechnung gestellten Besichtigungen
insbesondere darum gegangen, die Renovationsbedürftigkeit abzuklären; dies sei
"bereits im Rahmen des Mandats" geschehen (Prot. Vi., S. 9). Hinzu kommt
schliesslich, dass auch die Beklagte vor Vorinstanz – ohne Einschränkungen –
davon ausgegangen war, dass die Organisation und das Begleiten von Renovati-
onsarbeiten Gegenstand des Auftrags gewesen sei. So warf sie der Klägerin in ih-
rer schriftlichen Stellungnahme vor, sie habe ihr auf die Frage, "wie es mit […]
den Renovationsarbeiten stehe", nicht geantwortet, und es sei "keine einzige der
begonnenen Renovationsarbeiten weitergeführt" worden (act. 11 S. 4). Vor die-

- 17 -
sem Hintergrund scheint es widersprüchlich, wenn die Beklagte nun in ihrer Be-
schwerde behauptet, Renovationsarbeiten seien nicht – oder nicht in diesem Um-
fang – vereinbart gewesen.
3.3.2.9. Damit steht der Klägerin für ihren Zeitaufwand im Zusammenhang mit
dem Einholen von Offerten im Grundsatz ein Honorar von CHF 956.75 (10.75
Stunden à CHF 89.–) zu. Im Mehrumfang (Wegentschädigung) ist die Klage in
diesem Punkt aber in teilweiser Gutheissung der Beschwerde abzuweisen.
3.3.3. Erfassen der Liegenschaften im EDV-System
3.3.3.1. Weiter hält die Vorinstanz dafür, die Klägerin habe einen Zeitaufwand von
zwölf Stunden von Herrn C._____ für das Erfassen der Liegenschaften der Be-
klagten im EDV-System der Klägerin (Erstellen von 28 Objektkarten) behauptet.
Die Beklagte habe in ihrer schriftlichen Stellungnahme nur bemängelt, dass die
jeweiligen Objektkarten auf den 14. Juni 2016 – und damit auf einen Zeitpunkt
nach Beendigung des Mandats – datiert und damit vorgetäuscht gewesen seien.
In der Hauptverhandlung habe die Klägerin jedoch überzeugend dargelegt, dass
die Objektkarten (act. 4/12) – wie im Übrigen auch der Arbeitsrapport (act. 4/6) –
das Datum des Ausdrucks tragen würden. Dies habe die Beklagte nicht bestritten
(act. 51 S. 9 f.).
3.3.3.2. Dem hält die Beklagte in ihrer Beschwerde einzig entgegen, die Klägerin
habe diese Aufwendungen nicht substantiiert behauptet; act. 4/6 sei keine Partei-
behauptung, sondern eine Beilage (act. 46 S. 6). Dies trifft wie gesagt nicht zu.
Die Klägerin hat den Arbeitsrapport (act. 4/6) zum integrierenden Bestandteil ihrer
Klagebegründung gemacht (s. dazu oben, E. 3.3.1.2-3). Daraus geht hervor, dass
Herr C._____ am 15. Januar 2016 zwölf Stunden für das Erfassen der Liegen-
schaften der Beklagten im EDV-System aufgewendet habe. Zusammen mit dem
in der Klagebegründung behaupteten Stundenansatz von Herrn C._____ von
CHF 140.– ist diese Position (CHF 1'680.–) hinreichend substantiiert behauptet.
Dass die Beklagte diese entgegen der Auffassung der Vorinstanz bestritten habe,
macht sie in ihrer Beschwerde nicht geltend. Damit ist ein Anspruch der Klägerin
auf Vergütung dieser Honorarposition im Grundsatz ausgewiesen.

- 18 -
3.3.4. E-Mail-Korrespondenz
Nach Ausführungen der Vorinstanz habe die Klägerin sodann einen Zeitaufwand
von insgesamt 4.75 Stunden von Herrn C._____ für E-Mail-Korrespondenzen mit
Herrn ... von der Beklagten geltend gemacht. Diesen Aufwand habe die Beklagte
anerkannt bzw. nicht bestritten (act. 51 S. 10 f.). Dagegen wendet die Beklagte
ein, die Klägerin habe diese Aufwendungen vor Vorinstanz nicht substantiiert be-
hauptet, weshalb sie auch nichts habe anerkennen bzw. bestreiten können
(act. 46 S. 6). Dem ist jedoch wiederum zu entgegnen, dass die Klägerin act. 4/6
zur Parteibehauptung gemacht hat. Darin behauptet sie – in Verbindung mit dem
in der Klagebegründung behaupteten Stundenansatz von Herrn C._____ von
CHF 140.– (act. 2 Rz. 11) – die hier fraglichen Honorarpositionen (insgesamt
CHF 665.–) in hinreichend substantiierter Weise. Dass die Beklagte solche Auf-
wendungen vor Vorinstanz bestritten habe, macht sie in ihrer Beschwerde nicht
geltend. Aus ihrer schriftlichen Stellungnahme vor Vorinstanz geht vielmehr eine
explizite Anerkennung dieser Positionen hervor (act. 11 S. 3 f.). Auch in diesem
Punkt ist der klägerische Anspruch auf Vergütung im Grundsatz ausgewiesen.
3.3.5. Kontaktaufnahme mit Rechtsanwalt I._____
Dasselbe gilt mit Bezug auf die Honorarposition "Kontaktaufnahme mit Rechtsan-
walt I._____". Auch hier macht die Beklagte nur geltend, die Klägerin habe diese
Position vor Vorinstanz nicht substantiiert behauptet (act. 46 S. 7). Mit der Vor-
instanz (act. 51 S. 11) ist jedoch auch hier davon auszugehen, dass act. 4/6 eine
Parteibehauptung darstellt und dass damit der Zeitaufwand von zwei Stunden von
Herrn C._____ (à CHF 140.– pro Stunde) für die "Kontaktaufnahme mit Anwalt Hr.
I._____ bez. Ausweisung J._____" hinreichend substantiiert behauptet wurde.
Dass die Beklagte diese Position bestritten hätte, macht sie nicht geltend. Auch
für diese Position (CHF 280.–) steht der Klägerin damit im Grundsatz eine Vergü-
tung zu.

- 19 -
3.3.6. Aufschalten von Inseraten
3.3.6.1. Schliesslich sprach die Vorinstanz der Klägerin Verwendungsersatz nach
Art. 402 Abs. 1 OR in der Höhe von CHF 1'310.50 für Kosten zu, welche ihr für
das Aufschalten von Internetinseraten entstanden seien (act. 51 S. 11 f., 15). Die-
se Kosten habe die Klägerin mit act. 4/10 in Rechnung gestellt und als Beleg da-
für eine Auflistung aller von ihr auf Immobilienportalen publizierter Liegenschaften
– auch solcher aus anderen Mandaten – ins Recht gelegt (act. 23/27). Damit habe
die Klägerin die für Internetinserate angefallenen Kosten substantiiert behauptet.
Die Beklagte habe diese demgegenüber nicht substantiiert bestritten, weshalb
diese Auslagen erstellt seien (act. 51 S. 11 f.). Dagegen bringt die Beklagte in ih-
rer Beschwerde vor, die Klägerin habe solche Insertionskosten in ihren Parteivor-
trägen vor Vorinstanz nicht substantiiert behauptet; eventualiter macht sie gel-
tend, sie habe diese Positionen entgegen der Auffassung der Vorinstanz substan-
tiiert bestritten (act. 46 S. 7). Die Klägerin verweist in ihrer Beschwerdeantwort im
Wesentlichen auf ihre Ausführungen in der Hauptverhandlung sowie auf die dort
eingereichten Beilagen (act. 57 S. 6).
3.3.6.2. Im Rahmen der Verhandlungsmaxime sind nur solche Tatsachen zu be-
achten, die von den Parteien – d.h. in der Regel (aber nicht notwendigerweise)
von der beweisbelasteten Partei – substantiiert behauptet werden (Art. 55 Abs. 1
ZPO). Es wurde bereits ausgeführt, dass Tatsachenbehauptungen grundsätzlich
in den Rechtsschriften – bzw. bei mündlichen Vorträgen in diesen – selbst vorge-
bracht werden müssen, dass aber ausnahmsweise eine bestimmte Beilage durch
einen klaren und konkreten Verweis in der Rechtsschrift bzw. im mündlichen Vor-
trag zur Parteibehauptung erhoben werden kann (s. oben, E. 3.3.1.2).
3.3.6.3. Die Klägerin liess in ihrer Klagebegründung vor Vorinstanz ausführen, sie
habe am 14. Juni 2016 "die entstandenen Aufwände in der Höhe von Fr. 6'539.65
in Rechnung gestellt" (act. 2 Rz. 10); dazu offerierte sie act. 4/10 (Rechnung). Mit
dieser blossen Beweisofferte für die erwähnte Behauptung einer Rechnungsstel-
lung hat die Klägerin diese Urkunde aber nicht – jedenfalls nicht mit hinreichender
Deutlichkeit – zur Parteibehauptung gemacht. Auch in der Hauptverhandlung er-
wähnte sie keinen konkreten (Gesamt-)Betrag, welchen sie für ihre Auslagen im

- 20 -
Zusammenhang mit den Internetinseraten geltend mache. Sie liess bloss auf
act. 23/27 verweisen – eine sechsseitige Auflistung in A3-Format der von der Klä-
gerin auf Internetportalen publizierten Liegenschaften, aus welcher aber keine
konkreten Rechnungsbeträge hervorgehen – und machte geltend, diese Excel-
Liste würde von K._____ zur Verfügung gestellt; die die Beklagte betreffenden
Liegenschaften seien grün eingefärbt. Schliesslich fügte sie an: "Selbstverständ-
lich stimmt die Urkunde 27 mit der Rechnungsstellung überein (vgl. Urkunde 11)"
(Prot. Vi., S. 6). Damit erhob die Klägerin aber auch act. 4/11 nicht mit hinrei-
chender Deutlichkeit zur Parteibehauptung, zumal es sich bei dieser Urkunde um
sieben A4-Seiten handelt, die jeweils diverse Beträge (ohne Währungen) auffüh-
ren. Welche dieser Beträge jene sein sollen, die die Klägerin geltend machen will,
und welcher Gesamtbetrag sich daraus ergeben soll, ist nicht ohne Weiteres klar;
dies hätte die Klägerin in ihren Parteivorträgen spezifizieren müssen. Es geht
nicht an, einfach sieben Rechnungen ins Recht zu legen und es der Beklagten
bzw. dem Gericht zu überlassen, daraus einen geltend zu machenden Betrag
herauszusuchen. Dies gilt umso mehr, als – wie die Beklagte zu Recht einwendet
(act. 46 S. 7) – etwa der Gesamtbetrag der jeweils unter "Zwischentotal" aufge-
führten Beträge (ohne MwSt.) eine andere Summe ergibt (CHF 1'310.40) als jene,
welche die Klägerin in ihrer – nicht zur Parteibehauptung erhobenen – Rechnung
in act. 4/10 ausweist (CHF 1'310.50).
3.3.6.4. Vor diesem Hintergrund ist die Vorinstanz zu Unrecht davon ausgegan-
gen, die Klägerin habe Insertionskosten in der Höhe von CHF 1'310.50 – oder
solche in anderer (geringerer) Höhe – substantiiert behauptet. Damit hat sie
Art. 55 Abs. 1 ZPO und Art. 8 ZGB verletzt. Es stellt sich immerhin die Frage, ob
sie die anwaltlich vertretene Klägerin im Rahmen der erweiterten Fragepflicht
nach Art. 247 Abs. 1 ZPO auf die unzureichende Behauptungslage hätte auf-
merksam machen müssen. Dies ist zu verneinen. Auch im vereinfachten Verfah-
ren dient die (erweiterte) Fragepflicht nicht dazu, prozessuale Nachlässigkeiten
anwaltlich vertretener Parteien auszugleichen; Art. 247 Abs. 1 ZPO befreit die
Parteien – jedenfalls die anwaltlich vertretenen – nicht davon, die erforderlichen
Tatsachen schriftlich oder mündlich zu behaupten (BGer, 4D_57/2013 vom 2. De-
zember 2013, E. 3 m.w.Nw.). Damit ist das vorinstanzliche Urteil in diesem Punkt

- 21 -
aufzuheben und ein Anspruch der Klägerin auf Verwendungsersatz für Insertions-
kosten abzuweisen.
3.4. Nicht- bzw. Schlechterfüllung
3.4.1. Die Beklagte machte vor Vorinstanz geltend, die Klägerin habe den Auftrag
bzw. ihre Weisungen in verschiedener Hinsicht nicht bzw. schlecht erfüllt, nament-
lich habe sie die Leerbestände nicht mit höchster Priorität angegangen, keine In-
serate aufgeschaltet, Anfragen von Mietinteressenten nicht bearbeitet, Renovati-
onsarbeiten nicht vorangetrieben, bestehende Mieter nicht über den Wechsel der
Verwaltung informiert und insgesamt keine Entlastung der Beklagten herbeiführt.
Damit hätten sich die erbrachten Leistungen als nutzlos und unbrauchbar erwie-
sen, weshalb eine Vergütung nicht geschuldet sei (act. 11 S. 3 f.).
3.4.2. Hierzu hält die Vorinstanz fest, die Klägerin habe unbestrittenermassen
Bemühungen unternommen, um die Leerstände zu reduzieren. Einerseits habe
sie die administrativen Voraussetzungen hierfür geschaffen, indem sie die beste-
henden Mietverhältnisse abgeklärt und die Wohnungen in einem EDV-System er-
fasst habe. Andererseits habe sie auf den einschlägigen Internetportalen Inserate
aufgeschaltet. Dass die Leerbestände dennoch – innerhalb einer Auftragsdauer
von nur wenigen Monaten – nicht beseitigt worden seien, sei der Klägerin nicht
zur Last zu legen, zumal nur ein sorgfältiges Tätigwerden, nicht aber ein Erfolg
geschuldet gewesen sei. Da die Vermietung von Wohnungen einige Zeit in An-
spruch nehme und zudem einige der Wohnungen renovationsbedürftig gewesen
seien, sei das Erreichen einer besseren Belegung in so kurzer Zeit gar nicht mög-
lich gewesen. Daran ändere auch nichts, dass die Beklagte die Klägerin in der
zweiten Hälfte des Januars 2016 (also knapp einen Monat vor der Kündigung des
Mandats) auf Mietinteressenten hingewiesen habe (act. 51 S. 13 f.). Dem Ein-
wand, die Klägerin habe die Renovationsarbeiten nicht vorangetrieben, hält die
Vorinstanz sodann entgegen, dass die Klägerin sehr wohl verschiedene Offerten
eingeholt habe, die Ende Januar 2016 (also kurz vor Mandatsentzug) vorgelegen
hätten, und dass ein weiteres Vorgehen grundsätzlich der Zustimmung der Be-
klagten bedurft hätte (act. 51 S. 14). Schliesslich führt die Vorinstanz aus, es liege
in der Natur eines Verwaltungsmandats, dass der Auftraggeberin anfänglich noch

- 22 -
ein grösserer Aufwand entstehe und sich eine Entlastung erst nach einer gewis-
sen Zeit einstelle (act. 51 S. 14 f.). Insgesamt verneinte die Vorinstanz daher eine
Nicht- bzw. Schlechterfüllung.
3.4.3. Dagegen bringt die Beklagte – ohne konkreten Bezug zum vorinstanzlichen
Entscheid – vor, die Mieterspiegel würden ein Datum vom 14. Juni 2016 aufwei-
sen und seien somit nach Beendigung des Mandats erstellt worden (act. 46 S. 8).
Herr L._____ von der Beklagten habe aufgrund seiner Erkrankung Entlastung be-
nötigt, es seien die Leerbestände prioritär anzugehen gewesen und die Klägerin
hätte Ansprechperson der Mieter sein sollen, habe sich aber nicht als neue Ver-
waltung vorgestellt (act. 46 S. 8 f.). Weiter macht sie geltend, die Beklagte habe in
Wahrheit gar keinen Anwalt gewollt, dennoch habe die Klägerin einen solchen
kontaktiert (act. 46 S. 9). Ferner hätte die Klägerin an den Mietobjekten nur klei-
nere Ausbesserungen veranlassen sollen, nicht aber aufwendige Renovationen.
Einige der Offerten seien der Beklagten bisher unbekannt gewesen; sie hätte die-
se erstmals im Prozess zu sehen bekommen. Die enormen Rabatte, die der Klä-
gerin im Rahmen dieser Offerten gewährt worden seien, liessen den Schluss zu,
dass die Klägerin eigene Interessen und nicht jene der Beklagten verfolgt hätte
(act. 46 S. 9 f.). In diesen Ausführungen ist kein Auseinandersetzen mit den vor-
erwähnten vorinstanzlichen Erwägungen zu erkennen, sondern es stellt die Be-
klagte bloss eigene Behauptungen – teilweise neue und damit unzulässige
(Art. 326 Abs. 1 ZPO) – auf und übt sich in allgemein gehaltener, appellatorischer
Kritik. Dies genügt den Anforderungen an eine hinreichende Beschwerdebegrün-
dung nicht (Art. 321 Abs. 1 ZPO; s. oben, E. 2.1). Darauf ist nicht weiter einzuge-
hen.
3.4.4. Die einzige, sich konkret auf den vorinstanzlichen Entscheid beziehende
Beanstandung betrifft die von der Beklagten vor Vorinstanz aufgestellte Behaup-
tung, sie habe der Klägerin im Januar 2016 16 Mietinteressenten genannt, worauf
die Klägerin aber nicht reagiert habe (act. 11 S. 4). Dem habe die Vorinstanz nur
entgegengehalten, die Klägerin habe mitgeteilt, sie würde sich darum kümmern.
Eine solche Behauptung habe die Klägerin im vorinstanzlichen Verfahren aber in
Wahrheit gar nicht aufgestellt, sondern es habe die Vorinstanz dies bloss den Bei-

- 23 -
lagen entnommen (act. 46 S. 8). Auch darin ist freilich kein hinreichendes Ausei-
nandersetzen mit den relevanten vorinstanzlichen Erwägungen zu sehen. Die
Vorinstanz hat nämlich einerseits ausgeführt, die Klägerin habe zunächst die ad-
ministrativen Voraussetzungen für eine Vermietung der Mietobjekte geschaffen
(Abklären der Mietverhältnisse und Erfassen der Mietobjekte in einem EDV-
System) und alsdann Inserate aufgeschaltet. Andererseits hielt sie fest, dass eine
Wohnungsvermietung einige Zeit in Anspruch nehmen würde, zumal einige Woh-
nungen renovationsbedürftig gewesen seien. Die Zeitdauer zwischen den Mittei-
lungen der potentiellen Interessenten (Mitte bis Ende Januar 2016) und der Kün-
digung des Mandats (18. Februar 2016) sei zu knapp gewesen, um eine Vermie-
tung zu bewerkstelligen. Mit diesen Erwägungen setzt sich die Beklagte nicht hin-
reichend auseinander (Art. 321 Abs. 1 ZPO). Wenn sie immerhin geltend macht,
man hätte von der Klägerin erwarten dürfen, "dass sie sofort handelt" (act. 46
S. 8), d.h. die Mietinteressenten sofort kontaktiere, so ist ihr zu entgegnen, dass
dies zwar unter Umständen zu einer früheren Vermietung der Wohnungen hätte
führen können – was allenfalls eine (hier nicht geltend gemachte) Schadenersatz-
pflicht ausgelöst hätte –, dass ein insofern verspätetes Handeln der Klägerin aber
nicht ihre bisherigen Leistungen – allenfalls abgesehen von den ohnehin nicht
substantiiert behaupteten Inserierungskosten (s. oben, E. 3.3.6) – in ihrer Nütz-
lichkeit beeinträchtigt hätte. Inwiefern die Beklagte aus diesem Umstand ein Weg-
fall oder eine Minderung des Honorars ableiten will, ist nicht ersichtlich.
3.5. Fazit
3.5.1. Nach dem Gesagten ist der Klägerin ein Honorar in der Höhe von
CHF 4'542.25 zuzusprechen (CHF 960.50 für Liegenschaftsbesichtigungen [4 h à
CHF 140.– und 4.5 h à CHF 89.–]; CHF 956.75 für das Einholen von Offerten
[10.75 h à CHF 89.–]; CHF 1'680.– für das Erfassen der Liegenschaften im EDV-
System [12 h à CHF 140.–]; CHF 665.– für E-Mail-Korrespondenzen [4.75 h à
CHF 140.–]; und CHF 280.– für die Kontaktaufnahme mit RA I._____ [2 h à
CHF 140.–]). Hinzu kommt der von der Vorinstanz zugesprochene (act. 51 S. 15)
Mehrwertsteuerzuschlag von 8 % (CHF 363.40), den die Beklagte als solchen
nicht beanstandet hat. Auch die vorinstanzliche Erkenntnis in Bezug auf den Ver-

- 24 -
zugszinsanspruch (act. 51 S. 16) wurde nicht beanstandet. Damit ist der Klägerin
ein Honorar von insgesamt CHF 4'905.65 nebst Zins zu 5 % seit dem 14. Juni
2016 zuzusprechen.
3.5.2. Im übrigen Umfang (Wegentschädigung von CHF 202.50, Insertionskosten
von CHF 1'310.50 sowie Mehrwertsteuer auf diese Beträge) ist die Klage reforma-
torisch (Art. 327 Abs. 3 lit. b ZPO) abzuweisen.
4. Kosten- und Entschädigungsfolgen
4.1. Bei diesem Ausgang des Verfahrens obsiegt die Klägerin zu rund 75 %.
Entsprechend sind die erst- und die zweitinstanzlichen Gerichtskosten zu drei
Vierteln der Beklagten und zu einem Viertel der Klägerin aufzuerlegen und es ist
die Beklagte zu verpflichten, der Klägerin für das erst- und das zweitinstanzliche
Verfahren eine auf 50 % reduzierte Parteientschädigung zu bezahlen (Art. 106
Abs. 2 ZPO).
4.2. Die Bemessung der erstinstanzlichen Gerichtskosten (CHF 1'260.–) blieb
unangefochten. Sie sind mit dem von der Klägerin im erstinstanzlichen Verfahren
geleisteten Kostenvorschuss zu verrechnen. Die Beklagte ist zu verpflichten, der
Klägerin den von ihr geleisteten Kostenvorschuss im Umfang von CHF 945.– zu
ersetzen. Ferner ist die Beklagte zu verpflichten, der Klägerin rund drei Viertel der
Kosten des Schlichtungsverfahrens (CHF 280.–) zu ersetzen. Ebenfalls nicht an-
gefochten wurde die Höhe der Parteientschädigung für das erstinstanzliche Ver-
fahren; demzufolge ist die Beklagte zu verpflichten, der Klägerin hierfür eine auf
50 % reduzierte Entschädigung zu bezahlen, mithin CHF 1'050.– (inkl. 8%
MwSt.).
4.3. Die Entscheidgebühr für das Beschwerdeverfahren ist gestützt auf § 12
Abs. 1 und 2 GebV OG i.V.m. § 4 Abs. 1 GebV OG auf CHF 1'300.– festzusetzen.
Die zweitinstanzlichen Gerichtskosten sind mit dem von der Beklagten im Be-
schwerdeverfahren geleisteten Kostenvorschuss zu verrechnen. Die Klägerin ist
zu verpflichten, der Beklagten diesen im Umfang von CHF 325.– zu ersetzen.
Dem Ausgang des Beschwerdeverfahrens entsprechend ist die Beklagte zu ver-

- 25 -
pflichten, der Klägerin für das zweitinstanzliche Verfahren eine auf 50 % reduzier-
te Parteientschädigung von CHF 290.– (inkl. 7.7 % MwSt.) zu bezahlen (§ 13
Abs. 1 und 2 i.V.m. § 4 Abs. 1 und 2 AnwGebV).
Es wird erkannt:
1. In teilweiser Gutheissung der Beschwerde wird das Urteil des Bezirksge-
richts Zürich, 3. Abteilung, vom 16. Oktober 2017 (Geschäfts-Nr. FV170025-
L) aufgehoben und die Beklagte verpflichtet, der Klägerin CHF 4'905.65
nebst Zins zu 5 % seit dem 14. Juni 2016 zu bezahlen. Im übrigen Umfang
wird die Klage abgewiesen.
2. Im übrigen Umfang wird die Beschwerde abgewiesen, soweit darauf einge-
treten wird.
3. Die Entscheidgebühr für das erstinstanzliche Verfahren wird auf
CHF 1'260.– festgesetzt.
4. Die Kosten des erstinstanzlichen Verfahrens werden zu drei Vierteln der Be-
klagten und zu einem Viertel der Klägerin auferlegt und mit dem von der
Klägerin im erstinstanzlichen Verfahren geleisteten Kostenvorschuss ver-
rechnet.
Die Beklagte wird verpflichtet, der Klägerin den Kostenvorschuss im Umfang
von CHF 945.– zu ersetzen.
Die Beklagte wird überdies verpflichtet, der Klägerin CHF 280.– für die Kos-
ten des Schlichtungsverfahrens zu bezahlen.
5. Die Beklagte wird verpflichtet, der Klägerin für das erstinstanzliche Verfah-
ren eine Parteientschädigung von CHF 1'050.– (inkl. 8 % MwSt.) zu bezah-
len.
6. Die Entscheidgebühr für das zweitinstanzliche Verfahren wird auf
CHF 1'300.– festgesetzt.

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7. Die Kosten des zweitinstanzlichen Verfahrens werden zu drei Vierteln der
Beklagten und zu einem Viertel der Klägerin auferlegt und mit dem im Be-
schwerdeverfahren geleisteten Kostenvorschuss verrechnet.
Die Klägerin wird verpflichtet, der Beklagten den von ihr im zweitinstanzli-
chen Verfahren geleisteten Kostenvorschuss im Umfang von CHF 325.– zu
ersetzen.
8. Die Beklagte wird verpflichtet, der Klägerin für das zweitinstanzliche Verfah-
ren eine Parteientschädigung von CHF 290.– (inkl. 7.7 % MwSt.) zu bezah-
len.
9. Schriftliche Mitteilung an die Parteien, an die Vorinstanz und an die
Obergerichtskasse, je gegen Empfangsschein.
Die erstinstanzlichen Akten gehen nach unbenütztem Ablauf der Rechtsmit-
telfrist an die Vorinstanz zurück.
10. Eine Beschwerde gegen diesen Entscheid an das Bundesgericht ist innert
30 Tagen von der Zustellung an beim Schweizerischen Bundesgericht,
1000 Lausanne 14, einzureichen. Zulässigkeit und Form einer solchen Be-
schwerde richten sich nach Art. 72 ff. (Beschwerde in Zivilsachen) oder
Art. 113 ff. (subsidiäre Verfassungsbeschwerde) in Verbindung mit Art. 42
des Bundesgesetzes über das Bundesgericht (BGG).
Dies ist ein Endentscheid im Sinne von Art. 90 BGG.
Es handelt sich um eine vermögensrechtliche Angelegenheit. Der Streitwert beträgt
CHF 6'539.65.
Die Beschwerde an das Bundesgericht hat keine aufschiebende Wirkung.
Obergericht des Kantons Zürich
II. Zivilkammer
Der Vorsitzende: Der Gerichtsschreiber:
lic. iur. P. Diggelmann Dr. S. Zogg
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