zh_bezirksgericht_zuerich · FV170088-L · 2017-08-23 · de
Forderung


Bezirksgericht Zürich
10. Abteilung - Einzelgericht
Geschäfts-Nr.: FV170088-L / U
Mitwirkend: Bezirksrichter lic.iur. P. Dienst
Gerichtsschreiber lic.iur. F. Utz
Urteil vom 23. August 2017
in Sachen
A._____,
Kläger
vertreten durch Rechtsanwalt MLaw C._____
gegen
B._____SA,
Beklagte
vertreten durch Rechtsanwalt Dr. iur. D._____
betreffend Forderung

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Rechtsbegehren des Klägers:
(act. 77 S. 1)
"1. Die Beklagte sei zur Zahlung von EUR 23'105.84 zzgl. Zins seit
dem 13. März 2015 zu verurteilen. Mehrforderungen unter Nach-
klagevorbehalt sind ausdrücklich vorbehalten.
2. Die Beklagte sei zur Bezahlung der Gerichtskosten des Berufungs-
verfahrens vor dem Obergericht des Kantons Zürich gemäss Ziff. 3
des Beschlusses vom 16. Februar 2017 des Obergerichts des Kan-
tons Zürich in Höhe von CHF 3'600.– zu verurteilen.
3. Die Beklagte sei zu verurteilen, dem Kläger für das Berufungsver-
fahren vor dem Obergericht des Kantons Zürich eine Parteient-
schädigung in der Höhe von CHF 3'871.53 zu bezahlen.
4. Die Beklagte sei zur Bezahlung der Gerichtskosten des erstin-
stanzlichen Verfahrens vor dem Bezirksgericht Zürich gemäss
Ziff. 4 des Urteils vom 4. Juli 2017 des Bezirksgerichts Zürich in der
Höhe von CHF 3'580.– zu verurteilen.
5. Die Beklagte sei zu verurteilen, dem Kläger für das erstinstanzliche
Verfahren vor dem Bezirksgericht Zürich eine Parteientschädigung
in der Höhe von CHF 4'974.85 zu bezahlen.
6. Die Beklagte sei zur Bezahlung der Gerichtskosten des vorsorgli-
chen Beweisverfahrens vor dem Bezirksgericht Zürich gemäss
Ziff. 2 der Verfügung vom 10. Juli 2015 des Bezirksgerichts Zürich
in der Höhe von CHF 1'000.– zu verurteilen.
7. Die Beklagte sei zur Bezahlung der Parteientschädigung für das
vorsorgliche Beweisverfahren vor dem Bezirksgericht Zürich ge-
mäss Ziff. 3 der Verfügung des Bezirksgerichts Zürich vom 10. Juli
2015 in der Höhe von CHF 2'430.– zu verurteilen.
8. Die Beklagte sei zur Bezahlung der Kosten des Schlichtungsver-
fahrens vor dem Friedensrichteramt E._____ in Höhe vom CHF
600.– zu verurteilen.
9. Unter o/e-Kostenfolge zu Lasten der Beklagten."
Rechtsbegehren der Beklagten:
(act. 78 S. 2, Prot. S. 7 sinngemäss)
" Die Klage sei abzuweisen;
unter Kosten- und Entschädigungsfolgen (zzgl. MwSt.) zulasten des
Klägers."

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Erwägungen:
I. Prozessgeschichte
1. Die Klage über das ursprüngliche Rechtsbegehren (act. 1 S. 1 f.) wur-
de am 2. Juli 2015 mit Einreichung des Schlichtungsgesuchs beim Friedensrich-
teramt E._____ im Sinne von Art. 62 Abs. 1 ZPO rechtshängig gemacht (act. 1).
Nach durchgeführter Schlichtungsverhandlung vom 18. August 2015, zu welcher
die Beklagte unentschuldigt nicht erschien, wurde dem Kläger am 20. August
2015 die Klagebewilligung erteilt (act. 1 S. 2). Innert der dreimonatigen Frist von
Art. 209 Abs. 3 ZPO wurde die Klage am 17. September 2015 (Datum Poststem-
pel: 15. September 2015) unter Beilage der Einlegerakten beim Gericht einge-
reicht (act. 2 und 4/2a-23). Mit Verfügung vom 23. September 2015 setzte das
Gericht sodann der klagenden Partei eine Frist von zehn Tagen zur Leistung ei-
nes Kostenvorschusses von Fr. 3'580.– an (act. 6). Der Kostenvorschuss ging in-
nert Frist am 1. Oktober 2015 beim Gericht ein (act. 8).
2. Da die Klage begründet eingereicht wurde, wurde der Beklagten mit
Verfügung vom 6. Oktober 2015 in Anwendung von Art. 245 Abs. 2 ZPO eine Frist
zur Einreichung der schriftlichen Klageantwort angesetzt (act. 9). Nach zweimal
erstreckter Frist ging diese fristgemäss mit Beilagen am 8. Dezember 2015 (Post-
stempel: 7. Dezember 2015) beim Gericht ein (act. 15 und 17/2-3). Nachdem von
der Beklagten auf entsprechende Anfrage bis zum 22. Dezember 2015 keine
Rückmeldung über die Bereitschaft zu Vergleichsgesprächen vor Replik und Dup-
lik eingegangen war, wurden die Akten zur Ansetzung des Hauptverhandlungs-
termins am 22. Dezember 2015 an die Gerichtskanzlei weitergegeben (act. 20).
Mit Eingabe vom 22. Dezember 2015 beantragte die Beklagte nunmehr die
Durchführung des schriftlichen Verfahrens für Replik und Duplik (act. 21). Da mit
dem Vertreter der Beklagten bis Ende März 2016 kein Termin für eine Hauptver-
handlung gefunden werden konnte und da die Beklagte – gemäss Angaben ihres
Vertreters – ohnehin der deutschen Sprache nicht mächtig sei, wurde diesem An-
trag stattgegeben und mit Verfügung vom 6. Januar 2016 Frist für die schriftliche
Replik angesetzt (act. 22 und 23). Diese ging innert zweimal erstreckter Frist frist-

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gemäss am 16. Februar 2016 (Datum Poststempel: 15. Februar 2016) samt Bei-
lagen beim Gericht ein (act. 29 und 31/1-7). Mit Verfügung vom 17. Februar 2016
wurde der Beklagten daraufhin Frist zur Duplik angesetzt, welche ebenfalls innert
zweimal erstreckter Frist fristgemäss am 28. April 2016 (Datum Poststempel: 27.
April 2016) mit Beilagen beim Gericht einging (act. 40 und 41/1-6). Der Kläger
nahm das Doppel der Duplik und der Beilegerakten am 18. Mai 2016 entgegen
(act. 42). Am 27. Juni 2016 reichte der Kläger sodann eine Eingabe ein, in wel-
cher er – bezugnehmend auf die Duplik der Beklagten – zum einen einen Kas-
sensturz-Bericht einreichte und sich zum anderen über ein standesrechtlich frag-
würdiges Vorgehen der Anwälte der Beklagten beschwerte (act. 43). Am 4. Juli
2016 erging daraufhin das erstinstanzliche Urteil, mit welchem die Klage abge-
wiesen wurde (act. 44).
3.1 Gegen dieses Urteil erhob der Kläger mit Schreiben vom 14. Septem-
ber 2016 Berufung beim Obergericht des Kantons Zürich. Mit Beschluss des
Obergerichts vom 16. Februar 2017 hob dieses das Urteil des Bezirksgerichts Zü-
rich (Einzelgericht) vom 4. Juli 2016 auf und wies die Sache zur Fortsetzung des
Verfahrens und zu neuer Entscheidung im Sinne der Erwägungen ans hiesige
Gericht zurück (act. 68).
3.2 Vor Obergericht unbestritten blieben aber die Ausführungen im Urteil
vom 4. Juli 2016 zur Eingabe des Klägers vom 27. Juni 2016, wonach diese Ur-
kunde wegen fehlender Relevanz erst mit dem Urteil der Beklagten zuzustellen
war, und dass diese Eingabe des Klägers überdies als impliziter Verzicht auf eine
darüber hinaus gehende Stellungnahme zur Duplik zu würdigen war (vgl. dazu
act. 44 Ziff. V.).
4. Am 19. April 2017 gingen die Akten beim hiesigen Gericht ein, und am
12. Mai 2017 wurde die Beweisverfügung erlassen (act. 69). Mit Verfügung vom
31. Mai 2017 wurde den Parteien Frist angesetzt, um zu erklären, ob sie auf die
Durchführung der Hauptverhandlung verzichten, und ob sie – im Falle eines Ver-
zichts auf die Hauptverhandlung – schriftliche Schlussvorträge einreichen wollen
(act. 72). Mit Eingabe vom 16. Juni 2017 beantragte der Kläger die Durchführung

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einer mündlichen Verhandlung (act. 75). Die Hauptverhandlung fand am 23. Au-
gust 2017 statt (Prot. S. 6 ff.).
II. Parteien
1. Beim Kläger handelt es sich um einen Kunden der Beklagten, der für
Fussballspiele zwischen dem 4. April 2015 und dem 6. Juni 2015 insgesamt 182
Tickets auf der Website der Klägerin gekauft hat (act. 2 S. 2).
2. Die Beklagte bezeichnet sich selber als Onlinetauschbörse für Eventti-
ckets und betreibt zu diesem Zweck die Plattform F._____ [Website] (act. 15 S.
4).
III. Örtliche und sachliche Zuständigkeit
1. Der Kläger hat seinen Wohnsitz in G._____, und die Beklagte hat ihren
Sitz in H._____ Die Klägerin beruft sich hinsichtlich der örtlichen Zuständigkeit auf
Ziffer 7.4 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend: AGB), wonach
als ausschliesslicher Gerichtsstand Zürich bestimmt ist (act. 2 S. 3). Die örtliche
Zuständigkeit des urteilenden Einzelgerichts wird von der Beklagten nicht bestrit-
ten (act. 15 S. 4).
2. Ein zwingender oder ein teilzwingender Gerichtsstand liegt nicht vor.
Demnach sind auf Grund des oben Gesagten die Gerichte im Bezirk Zürich örtlich
zuständig.
3. Der Streitwert beträgt EUR 23'105.84 oder Fr. 25'374.85 (vgl. act. 6),
weshalb gemäss § 24 lit. a GOG i.V.m. Art. 243 ZPO das Einzelgericht sachlich
zuständig ist.

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IV. Unbestrittener Sachverhalt
1. Es ist unbestritten, dass der Kläger für Fussballspiele zwischen dem 4.
April 2015 und dem 6. Juni 2015 insgesamt 182 Tickets auf der Website F._____
der Beklagten bestellt hat. In der vorliegenden Klage geht es jedoch nur um acht
Tickets der Kategorie 1 für das Champions League Finale vom 6. Juni 2015 sowie
um 20 Tickets der Kategorie 1 für das Spiel von Bayern München gegen den FSV
Mainz 05 vom 23. Mai 2015, welche die Beklagte am 14. Januar 2015 bestellt und
bezahlt hatte. Da die Lieferung in der Folge nicht zustande kam, wurde dem Klä-
ger der Kaufpreis dieser Tickets mit Überweisung vom 13. März 2015 von der Be-
klagten zurückerstattet.
2. Der Kläger stützt sich nun auf die sogenannte I._____ [Garantieklausel]
gemäss Ziffer 1.3 der AGB und macht als Schaden den Differenzbetrag zwischen
den später vom ihm getätigten Deckungskäufen und dem ursprünglich von ihm an
die Beklagte geleisteten Kaufpreis geltend. Diese Mehrkosten hätten – so macht
der Kläger geltend – EUR 23'105.84 betragen.
V. Formelle Erwägungen
1. Wie eingangs dargelegt, hob das Obergericht mit Beschluss vom 16.
Februar 2017 das erstinstanzliche Urteil vom 4. Juli 2016 auf und wies die Sache
zur Fortsetzung des Verfahrens und zur erneuten Entscheidung im Sinne der Er-
wägungen an die Vorinstanz zurück. Die erste Instanz ist dabei an die Erwägun-
gen und an das Dispositiv des Berufungsentscheids gebunden.
2. Im Rückweisungsdispositiv können der ersten Instanz bestimmte Wei-
sungen erteilt werden. Nach erfolgter Rückweisung hat die erste Instanz neu zu
entscheiden (BSK ZPO-Spühler, Art. 318 N 4). Das Obergericht kommt aufgrund
einer anderen Auslegung von Ziffer 1.3 der AGB zum Schluss, dass sich die Be-
klagte im Sinne einer Garantieabrede im Falle der Nichtleistung seitens des Ver-
käufers um die Besorgung von Ersatztickets zu bemühen hatte. Ob sie diese
Pflicht verletzt habe, sei – so das Obergericht – durch die Vorinstanz noch zu be-

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urteilen, und ebenso die Frage, ob dem Kläger durch das Verhalten der Beklagten
ein Schaden entstanden sei bzw. ob dessen Schadenersatzforderung begründet
sei (act. 68 S. 20).
3.1 Zu diesen vom Obergericht als relevant bezeichneten Behauptungen
wurden mit Beweisverfügung vom 12. Mai 2017 die von den Parteien dazu be-
zeichneten und bereits bei den Akten liegenden Beweismittel zugelassen (act.
69).
3.2 Von der Beklagten wurde anlässlich der Hauptverhandlung vom 23.
August 2017 die neue Behauptung aufgestellt, dass dem Kläger bereits früher
einmal von der Beklagten der Kaufpreis für Tickets zurückerstattet worden sei, die
jener Verkäufer nicht habe liefern können, weshalb jener Kauf vom 3. September
2013 am 4. September 2013 habe storniert werden müssen (act. 78 S. 4 f.). Dies-
bezüglich reichte die Beklagte entsprechende Urkunden als act. 79/1 und 79/2
ins Recht.
3.3 Gemäss Art. 229 Abs. 1 ZPO werden in der Hauptverhandlung neue
Tatsachen und Beweismittel nur noch berücksichtigt, wenn sie ohne Verzug vor-
gebracht werden und erst nach Abschluss des Schriftenwechsels oder nach der
letzten Instruktionsverhandlung entstanden oder gefunden worden sind (echte
Noven, lit. a), oder bereits vor Abschluss des Schriftenwechsels oder vor der letz-
ten Instruktionsverhandlung vorhanden waren, aber trotz zumutbarer Sorgfalt
nicht vorher vorgebracht werden konnten (unechte Noven, lit. b). Die Beklagte un-
terliess es aber darzutun, weshalb diese Behauptung und die beiden Urkunden
(act. 79/1 und 79/2) erst in der Hauptverhandlung nach dem zweiten Schriften-
wechsel erhoben und eingereicht werden konnten, obwohl ein entsprechender
Hinweis in der Vorladung auf Art. 229 ZPO ausdrücklich hinweist (act. 76/2) und
auch der Kläger dies an der Hauptverhandlung monierte (Prot. S. 11). Die neu er-
hobene Behauptung und die dazu eingereichten Beweismittel (act. 79/1 und 79/2)
müssen deshalb unberücksichtigt bleiben.
3.4 Nach der durchgeführten Hauptverhandlung erweist sich der Prozess
nun als spruchreif.

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VI. Parteistandpunkte
1.1 Der Kläger führt in der Klagebegründung aus, dass die Verträge über
den Verkauf der 182 Tickets zwischen den Parteien gültig zustande gekommen
seien. Der Kläger habe sich – wie er weiter geltend macht – zusätzlich noch tele-
fonisch bei der Beklagten versichert, ob die Tickets geliefert werden könnten. Der
Schaden wegen der Nichtlieferung sei deshalb entstanden, weil er die Tickets be-
reits an seine Kunden weiterveräussert gehabt habe und sich aus diesem Grund
bei anderen Händlern mit Tickets habe eindecken müssen. Für diesen Schaden
müsse die Beklagte aufkommen, da diese in Ziffer 1.3 der AGB garantiere, sich
im höchst unwahrscheinlichen Fall, dass der ursprüngliche Verkäufer nicht in der
Lage ist, die zum Verkauf angebotenen Karten zu liefern, um gleich- bzw. höher-
wertigen Ersatz zu kümmern. Trotz der Garantieklausel habe sich die Beklagte
aber in keiner Weise um gleich- bzw. höherwertigen Ticketersatz gekümmert, ob-
wohl sämtliche Tickets bis zum Schluss in ausreichender Anzahl auf deren
Website angeboten worden seien. So habe eine am 7. April 2015 durchgeführte
Konsultation der Website der Beklagten ergeben, dass dort weiterhin Tickets für
die fraglichen Fussballspiele angeboten worden seien. In ihrem Schreiben vom
30. März 2015 habe die Beklagte bekannt gegeben, dass sie nicht in der Lage
gewesen sei, die bestellten Tickets zu liefern, und sie habe sich dabei – wie folgt
– auf die in jenem Schreiben zitierte I._____ [Garantieklausel] gemäss Ziffer 1.3
der AGB berufen:
"Wenn Sie Tickets bei B._____SA kaufen, garantiert B._____SA Ihnen,
dass Sie die Tickets rechtzeitig vor der Veranstaltung erhalten. In dem
höchst unwahrscheinlichen Fall, dass Probleme auftreten und der
ursprüngliche Verkäufer nicht in der Lage ist, die Karten, die zum Ver-
kauf angeboten wurden, zu liefern, wird B._____SA sich um gleich-
bzw. höherwertigen Ersatz kümmern. Sollte es B._____SA nicht ge-
lingen, gleich- bzw. höherwertige Tickets zu beschaffen, so erstatten
wir Ihnen den gesamten Betrag zurück. Wenn Sie Tickets bei
B._____SA verkaufen – und vorausgesetzt Sie liefern exakt die Ti-
ckets, die Sie zum Kauf angeboten haben, und der Käufer erhält erfolg-
reich Zugang zu der Veranstaltung – garaniert B._____SA, dass Sie für
den Verkauf bezahlt werden."

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Diese Ziffer sei kurz nach dem Begehren des Klägers vom 7. April 2015 um vor-
sorgliche Beweissicherung der Website der Beklagten beim Bezirksgericht Zürich
von der Beklagten abgeändert worden. Dies nütze dieser aber nichts, da die Ti-
ckets ja im Januar 2015 erworben worden seien (siehe zum Ganzen act. 2 S. 3-
8).
1.2 Weiter führt der Kläger aus, dass die Beklagte den Vertrag verletzt ha-
be, indem sie sich entgegen ihrer eigenen Garantiezusage in keiner Weise um
gleich- bzw. höherwertigen Ersatz bemüht habe. Daran ändere auch die Tatsache
nichts, dass die Beklagte bereit gewesen sei, den Kaufpreis der Tickets zurück-
zuerstatten. Sodann sei auch nicht davon auszugehen, dass die Beklagte als
Vermittlerin aufgetreten sei; die Beklagte sei vielmehr in der Lage gewesen, Ti-
ckets zu liefern, habe dies aber nicht gemocht, da sie die Tickets anderweitig teu-
rer habe verkaufen können (act. 2 S. 9).
2.1 Die Beklagte hält in der Klageantwort fest, dass sie unter der Website
F._____ eine sogenannte Peer-to-Peer-Onlinetauschbörse für Eventtickts betrei-
be. Die Nutzer hätten dort nach entsprechender Registrierung die Möglichkeit,
Eventtickets an andere Nutzer zu verkaufen oder von anderen Nutzern zu kaufen.
Die entsprechenden Kaufverträge würden jeweils direkt zwischen den Nutzern
("Peers", engl. Gleichgestellte) geschlossen (act. 15 S. 4). Der Verkäufer – und
nicht die Beklagte – definiere, zu welchem Preis er bereit sei, das jeweilige Ticket
zu verkaufen. Ein kaufwilliger Nutzer ("Käufer") unterbreite dem Verkäufer über
die Plattform ein entsprechendes Angebot und autorisiere gleichzeitig die Beklag-
te zur Belastung des Kaufpreises. Der Verkäufer sende dem Käufer sodann die
Tickets zu, damit dieser den gewünschten Event besuchen könne. Im Vergleich
mit anderen Onlinetauschbörsen habe die Beklagte aber zwei Sicherungsmecha-
nismen für den Betrieb der Plattform eingebaut: Einerseits werde dem Käufer der
Kaufpreis bereits vor dem Event belastet, wohingegen der Verkäufer seine Gut-
schrift erst nach erfolgreichem Eventbesuch erhalte. Andererseits gewähre die
Beklagte mit der sogenannten I._____ [Garantieklausel] einen zusätzlichen
Schutz, welche gemäss Ziffer 1.3 der AGB wie folgt laute:

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"Ist der Verkäufer nicht in der Lage, die im Verkauf gelisteten Tickets
zu liefern, so werden wir uns nach besten Kräften bemühen, gleichwer-
tige oder bessere Tickets für Sie zu besorgen. Falls (i) wir, wenn der
Verkäufer die zum Verkauf gelisteten Tickets nicht liefern kann, nicht in
der Lage sind, gleichwertige oder bessere Tickets für Sie zu besorgen;
(ii) Ihnen der Eintritt zur Veranstaltung wegen ungültiger Tickets (im
Sinne der Definition) verweigert wurde oder (iii) eine Veranstaltung ab-
gesagt wurde (ohne Bekanntgabe eines neuen Termins oder einer
neuen Uhrzeit, für den bzw. die die Tickets ihre Gültigkeit behalten),
werden wir Ihnen den Kaufpreis in voller Höhe erstatten".
Die I._____ [Garantieklausel] stelle sicher, dass der Käufer im Rahmen des Kauf-
vertrags mit dem Verkäufer kein ungebührliches Risiko eingehe. Sollte der Ver-
käufer seine Vertragspflichten nicht einhalten, wisse der Käufer, dass er entweder
Ersatztickets erhalte oder ihm der volle Kaufpreis erstattet werde. Die Besorgung
von Ersatztickets sei insbesondere dann möglich, wenn der Käufer nur wenige Ti-
ckets kaufe – was dem Normalfall entspreche. Je mehr Tickets aber betroffen
seien, desto schwieriger werde es für die Beklagte, entsprechende Ersatztickets
zu organisieren, und desto wahrscheinlicher werde es, dass anstatt der Lieferung
von Ersatztickets der Kaufpreis erstattet werde. Den Käufern werde deutlich ge-
macht, dass ab dem Zeitpunkt der Rückerstattung keine weiteren Massnahmen
für die Besorgung von Ersatztickets vorgenommen werden und dies der Schluss-
punkt einer gescheiterten Transaktion darstelle. Eine weitergehende Haftung als
die Erstattung des Kaufpreises durch die Beklagte verspreche diese zu keinem
Zeitpunkt. Im Gegenteil schliesse sie eine solche Haftung mit Ziffer 6.2 der AGB
sogar unmissverständlich aus:
"Verzicht auf Ersatz von Folgeschäden; Haftungsgrenze:
Unsere Haftung ist auf rechtswidrige Absicht und grobe Fahrlässigkeit
beschränkt. Die auf welchem Rechtsgrund auch immer basierende
Haftung für mittelbare Schäden oder Folgeschäden (auch – wobei dies
keine abschliessende Aufzählung ist – für entgangenen Gewinn oder
nicht realisierte erwartete Einsparungen, für Kosten, die Ihnen dafür
entstehen, dass Sie als Ersatz für Tickets, die Sie nicht auf der
Website kaufen konnten, Tickets von einem anderen Verkäufer
oder Dritten gekauft haben, und für Kosten, die Ihnen durch die Ver-
legung des Veranstaltungstermins entstehen) oder für Schäden, die auf
welche Weise auch immer durch Datenverlust entstehen, ist ausge-
schlossen." (Hervorhebung durch die Beklagte)

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Der Kläger, welcher unter der Firma J._____ [Website] auftrete, sei auf der Platt-
form der Beklagten äusserst aktiv und setze ein grosses Ticketvolumen um –
nicht nur als Käufer, sondern vor allem auch als Verkäufer. So habe er seit Feb-
ruar 2015 350 Transaktionen als Verkäufer durchgeführt, wobei er als eher unzu-
verlässiger Verkäufer aufgetreten und seiner Leistungspflicht oftmals nicht nach-
gekommen sei. Bei jenen Fällen habe sich die Beklagte durchaus bemüht, den
Käufern bei Nichtlieferung der Tickets durch den Kläger Ersatztickets zu beschaf-
fen, was aber verständlicherweise nicht immer gelungen sei. Der Kläger sei mit
dieser Praxis also sehr gut vertraut (act. 15 S. 4 ff.).
2.2 Vorliegend habe der Kläger am 14. Januar 2015 die fraglichen Tickets
bestellt. Diese Tickets seien alle vom gleichen Verkäufer zur Verfügung gestellt
worden. Dieser habe das Kaufangebot zunächst bestätigt, weshalb die Beklagte
auch die entsprechenden Bestätigungen an den Kläger versandt habe. In der Fol-
ge habe sich jedoch herausgestellt, dass der Verkäufer die Tickets nicht vertrags-
gemäss habe liefern können, weshalb die Beklagte – wie in solchen Fällen üblich
– geprüft habe, ob die Beschaffung von einem vergleichbar grossen Ticketkontin-
gent möglich gewesen sei. Dies sei nicht der Fall gewesen. Die Beklagte habe
deshalb am 6. März 2015 den Kläger telefonisch informiert, dass der Verkäufer
die Tickets definitiv nicht liefern könne. Mit Überweisung vom 13. März 2015 habe
die Beklagte dem Kläger die bereits belastete Summe vollständig zurückerstattet.
Damit habe die Beklagte sämtliche vertraglichen Pflichten erfüllt. Der Ersatz von
mittelbaren Schäden bzw. Folgeschäden sei in den am 14. Januar 2015 gültigen
AGB explizit ausgeschlossen gewesen, und er sei auch nicht von der I._____
[Garantieklausel] umfasst (act. 15 S. 7).
2.3 Rechtlich gesehen – so die Beklagte weiter – umfasse ihr Geschäfts-
modell zwei Rechtsverhältnisse. Im Verhältnis zwischen den auf der Plattform der
Beklagten registrierten Nutzern handle es sich um einen Kaufvertrag zwischen
Käufer und Verkäufer; die Beklagte sei dabei aber in keinem Zeitpunkt Partei des
Kaufvertrags. Beim Verhältnis der Käufer und Verkäufer zur Beklagten handle es
sich um einen Innominatvertrag (Serviceleistungsvertrag/Verpflichtung sui generis
mit Kulanzbestimmung). Die I._____ [Garantieklausel] bestehe aus einer Ver-

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pflichtung sui generis und aus einer Kulanzleistung ohne rechtlichen Verpflich-
tungswillen durch die Beklagte:
 Die Erstattung des Kaufpreises bei Nichtlieferung durch den Verkäufer stel-
le eine vertragliche Leistungspflicht sui generis dar.
 Die Bemühung der Beklagten, sich um Ersatztickets zu kümmern, stelle ei-
ne reine Kulanzleistung dar und löse keine rechtliche Leistungspflicht aus.
Der Wortlaut der I._____ [Garantieklausel] sei bezüglich Umfang der Leistungs-
pflicht unmissverständlich: Bei Nichtleistung durch den Verkäufer werde der be-
zahlte Kaufpreis bedingungslos erstattet – weitere Schäden, insbesondere mittel-
bare Schäden und Folgeschäden, seien hingegen explizit nicht von dieser Garan-
tie umfasst. Das unverbindliche Angebot der Beklagten, sich um Ersatz von
gleich- bzw. höherwertigen Tickets zu bemühen, stelle keine vertragliche Leis-
tungspflicht dar. Dieser Verpflichtungsausschluss bezüglich der Kulanzleistung
ergebe sich eindeutig aus Ziffer 1.3 der AGB. Da im Umfang der Kulanzleistung
keine primäre Leistungspflicht entstehe, könne auch keine sekundäre Leistungs-
pflicht – sprich eine Schadenersatzpflicht aus Haftungsfolge – entstehen. Neben
der sachlichen Beschränkung der vertraglichen Leistungspflicht habe die Beklagte
in Ziffer 6.2 der AGB ausserdem explizit darauf hingewiesen, dass sie – neben
der Erstattung des Kaufpreises – keine weitere Haftung für allfällige Deckungs-
käufe übernehme (act. 15 S. 8 f.).
2.4 Zur Klageschrift im Einzelnen führt die Beklagte noch aus, dass es
nicht zutreffend sei, dass der Kläger die Tickets bei ihr gekauft habe. Diese habe
der Kläger vielmehr auf der Plattform von einem anderen Nutzer gekauft. Auch
seien die Tickets nicht weiterhin angeboten worden. Korrekt sei, dass zu einem
späteren Zeitpunkt Tickets für den gleichen Event in der gleichen Kategorie ange-
boten worden seien, doch seien diese Angebote durch andere Nutzer erfolgt. So-
dann treffe es zu, dass im Vorfeld des Kaufs ein Telefonat zwischen dem Kläger
und der Beklagten stattgefunden habe. Dem Kläger sei aber zu keinem Zeitpunkt
eine von den AGB abweichende Leistung versprochen worden. Die Ausführungen
des Klägers bezüglich der nachträglichen Änderung der AGB der Beklagten seien

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für das vorliegende Verfahren irrelevant und dementsprechend bestritten (act. 15
S. 10 f.).
3. In der Duplikschrift (recte Replikschrift) führt der Kläger aus, dass die
Beklagte wohl deshalb so gehandelt habe, weil sie damals in Übernahmeverhand-
lungen gestanden und sie gegenüber potentiellen Käufern habe Wachstum zei-
gen wollen, weshalb sie ein grosses Interesse daran gehabt habe, den Umsatz
hochzutreiben, um so einen besseren Verkaufserlös erzielen zu können. Deshalb
sei ihr wohl das eingebuchte Geld aus nicht erfolgten Ticketverkäufen gerade
recht gekommen (act. 29 S. 4). Zu den rechtlichen Ausführungen der Beklagten
macht der Kläger geltend, dass es sich vorliegend nicht um ein Peer-to-Peer-
Konzept handle, da zwischen Verkäufer und Käufer kein direkter Kontakt stattfin-
de und vielmehr die Beklagte dazwischen geschaltet sei, wobei aber ohnehin die
Beklagte selber der Verkäufer gewesen sei. So habe die Beklagte gesagt, dass
sie die Tickets selber liefern würde. Letztlich spiele die Frage, wer die Tickets ver-
kauft habe, aber keine Rolle, da die Beklagte selber eine eigene Garantie für jede
Bestellung abgebe (act. 29 S. 5 f.). Da der Käufer völlig im Ungewissen sei, ob
der Verkäufer liefern könne, sei er auf die I._____ [Garantieklausel] angewiesen,
wonach B._____SA im Falle einer Nichtlieferung durch den Verkäufer selber Ti-
ckets am Markt besorge. Nur für den "höchst unwahrscheinlichen Fall", dass die
Hauptleistung – nämlich die Lieferung von Ersatztickets – nicht möglich sei, wür-
den die AGB vorsehen, dass eine Rückerstattung stattfinde (act. 29 S. 7). Sodann
sei die Erklärung einer Garantie unter gleichzeitigem Ausschluss der Haftung
nicht möglich. Dies würde Treu und Glauben zuwiderlaufen. Der Beklagten müsse
vorgeworfen werden, dass sie mit Absicht keine Tickets geliefert habe, da sie kei-
nerlei Bemühungen für die Beschaffung von Ersatztickets nachweise (act. 29 S.
8). In rechtlicher Hinsicht werde sodann – wie der Kläger weiter ausführt – das
Vorliegen eines Innominatvertrags bestritten; vielmehr handle es sich vorliegend
um einen Garantievertrag nach Art. 111 OR (act. 29 S. 10).
4. Duplicando macht die Beklagte geltend, dass die Haftung selbst dann,
wenn – was zwar bestritten werde – eine vertragliche Pflicht von ihr verletzt wor-
den sei, ausdrücklich auf die Erstattung der Ticketpreise beschränkt gewesen sei.

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Auch sei die geltend gemachte Schadenersatzforderung in keiner Weise belegt
worden, weshalb die Klage abzuweisen sei. Im Einzelnen wird von der Beklagten
ausgeführt, dass Eventtickets unvollkommene Inhaberpapiere seien und der Käu-
fer nur am damit verbundenen Recht interessiert sei, weshalb sie über anonyme
Onlineplattformen handelbar seien. Solange die an das (unvollkommene) Inha-
berpapier gekoppelten Rechte wahrgenommen werden könnten, sei der Kaufver-
trag erfüllt. Die Identität des Vertragspartners stelle keine essentialia negotii des
Kaufvertrages dar. Im Übrigen werde auch im Rahmen des Stellvertretungsrechts
der Vertretene unmittelbar berechtigt und verpflichtet, wenn die Gegenpartei aus
den Umständen auf das Vertretungsverhältnis schliessen könne oder wenn es ihr
gleichgültig sei, mit wem sie den Vertrag schliesse (act. 40 S. 4 f.). Ferner sei
dem Kläger auch kein Schaden daraus entstanden. Zunächst belege er nicht,
dass die im Recht liegenden Rechnungen überhaupt im Zusammenhang mit der
erfolgten Stornierung stünden. Weiter lege der Kläger auch nicht dar, inwiefern er
zu den Deckungskäufen überhaupt verpflichtet gewesen sei. Selbst bei einer
Pflichtverletzung der Beklagten würde aber keine Pflicht zum Ersatz des mittelba-
ren Schadens bestehen, da die Haftung in den Ziffern 6.1 bis 6.4 der AGB ausge-
schlossen worden sei. Der Kläger lege sodann als "Deckungskäufe" deklarierte
Rechnungen bzw. E-Mails als act. 4/12.1-4/12.6 ins Recht. Er belege jedoch in
keiner Art und Weise, inwiefern diese Dokumente mit den über die Plattform der
Beklagten erworbenen Tickets im Zusammenhang stünden. Überdies handle es
sich bei act. 4/12.5 und 4/12.6 um selbst erstellte Dokumente ohne jegliche Ge-
genzeichnung durch eine andere involvierte Partei und ohne entsprechende Zah-
lungsbelege. Ob die Transaktionen tatsächlich stattgefunden hätten, sei aufgrund
dieser Dokumente nicht belegt und werde deshalb bestritten. Weiter werde be-
stritten, dass die im Recht liegenden Rechnungen tatsächlich die auf der Plattform
der Beklagten erworbenen Tickets betreffen würden. Der Kläger lege lediglich
Rechnungen als act. 4/6.1-4/6.9 ins Recht, welche belegen sollen, dass er Tickets
verkauft habe. Zu welchen vertraglichen Bedingungen dies geschehen sei, bleibe
jedoch offen. Es sei gut möglich, dass diese Transaktionen storniert worden seien
(act. 40 S. 7 ff.). Zu den Übernahmebehauptungen des Klägers führt die Beklagte
aus, dass der vom Kläger eingereichte Artikel sie mit keinem Wort erwähne. Auch

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sonst ergebe sich durch nichts, inwiefern sich die Beklagte mit potentiellen Inves-
toren in Verbindung befunden haben sollte. Entgegen den Ausführungen des Klä-
gers hätte dieser sodann als halbprofessioneller Ticketbroker und aktiver Verkäu-
fer auf der Plattform der Beklagten aus den Umständen erkennen müssen, dass
nicht die Beklagte selber die Tickets anbietet, sondern andere Nutzer der Platt-
form. Es werde auch bestritten, dass die Beklagte gesagt haben soll, dass sie die
Tickets selber liefere (act. 40 S. 11 ff.). Weiter treffe es nicht zu, dass ein Garan-
tievertrag vorliege. Die Beklagte garantiere gemäss Ziffer 6.1 der AGB ausdrück-
lich nicht, dass der Verkäufer die Tickets liefere (act. 40 S. 17 f.).
5. Auf die weiteren Ausführungen der Parteien ist – soweit erforderlich –
in den nachfolgenden Erwägungen einzugehen.
VII. Rechtliche Würdigung
Wie ausgeführt, geht es vorliegend um die Frage, ob die Beklagte für die
Mehrkosten der vom Kläger beschafften Ersatztickets aufzukommen hat. Von der
Beklagten wird diese Frage verneint, wobei sich beide Parteien auf die Allgemei-
nen Geschäftsbedingungen (nachfolgend: AGB) der Beklagten berufen.
1. Vertragsparteien der Ticketkäufe
1.1 Wie erwähnt, macht der Kläger geltend, dass die Beklagte und nicht
ein unbekannter Dritter der Verkäufer der fraglichen Tickets gewesen sei (act. 29
S. 5). Die Beklagte führt demgegenüber aus, dass es sich bei ihr um eine Anbie-
terin einer Ticketplattform bzw. einer Ticketbörse handle; die Nutzer würden nach
entsprechender Registrierung Eventtickets an andere Nutzer verkaufen oder von
anderen Nutzern kaufen können. Die Kaufverträge würden jeweils direkt zwischen
den Nutzern geschlossen, was sich aus Ziffer 1.2 der AGB ergebe (act. 2 S. 4 und
act. 40 S. 12). Gemäss den vom Kläger eingereichten AGB (act. 4/2a) lautet Ziffer
1.2 wie folgt:
"Ticket Börse: B._____SA bietet einen Service, der es Mitgliedern, die
Tickets kaufen möchten ("Käufer" einschliesslich "Käuferin"), ermög-

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licht, Mitglieder zu finden, die die Tickets verkaufen möchten ("Verkäu-
fer" einschliesslich "Verkäuferin"). B._____SA erwirbt kein Eingentum
am Ticket, das Gegenstand des Rechtsgeschäfts ist, und die tatsächli-
chen Rechtsgeschäfte sind Vereinbarungen, die ausschliesslich zwi-
schen den Käufern und Verkäufern zustande kommen. Käufer und
Verkäufer tragen die alleinige Verantwortung für die Abwicklung der
zwischen Käufer und Verkäufer bestehenden Vereinbarung, wobei
B._____SA sich gemäss der I._____ [Garantieklausel] (vgl. Ziff. 1.3)
nach besten Kräften bemüht, die Abwicklung der Vereinbarung zwi-
schen Käufer und Verkäufer zu unterstützen."
Der Kläger versucht diese an sich klare Aussage in den AGB nun zu widerlegen,
indem er ausführt, dass die Beklagte vielmehr gesagt habe, sie würde die Tickets
selber liefern. Diese Aussage habe sie auch bei der Ticketbestellung gegenüber
K._____ gemacht (act. 29 S. 5). Die Beklagte bestreitet dies (act. 40 S. 13). Zur
Behauptung, dass die Beklagte gesagt habe, sie würde die Tickets selber liefern,
offeriert der Kläger als Beweismittel den Zeugen K._____ und die Parteibefragung
des Klägers.
1.2 Selbst wenn dem Kläger aufgrund dieser angerufenen Beweismittel der
Nachweis jener behaupteten Aussage – wonach die Beklagte gesagt habe, sie
würde die Tickets selber liefern – gelingen würde, lässt sich daraus nicht der
Schluss ziehen, dass die Vertragsparteien des vorliegenden Ticketkaufs der Klä-
ger und die Beklagte waren. Selbst eine Abmachung, wonach die Beklagte die Ti-
ckets liefert, heisst nämlich noch lange nicht, dass die Beklagte auch die Verkäu-
ferin der Tickets ist. Ziffer 2.12 der vom Kläger eingereichten AGB hält denn auch
fest, dass die Tickets "auf dem zum Zeitpunkt des Verkaufs mitgeteilten Lieferweg
direkt dem Käufer zugesendet werden" (act. 4/2a). Daraus ergibt sich, dass die
Lieferung der gekauften Tickets auch im konkreten Fall durchaus durch die Be-
klagte hätte erfolgen können; ein allfälliges entsprechendes Versprechen würde
also den AGB der Beklagten nicht widersprechen. Auch wenn vorliegend der Lie-
ferweg über die Beklagte erfolgt wäre – und dies entsprechend zugesichert wor-
den wäre –, würde dies nicht eine Stellung der Beklagten als Verkäuferin der frag-
lichen Tickets begründen. Abgesehen davon ist es auch nicht unüblich, dass ge-
kaufte Waren nicht durch den Verkäufer, sondern durch Dritte – beispielsweise
ein Logistikunternehmen wie die Post – geliefert werden; der Kläger durfte dem-

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nach auch ein allfälliges Versprechen, wonach die Tickets über die Beklagte ge-
liefert werden, nicht dahingehend verstehen, dass die Beklagte auch die Verkäu-
ferin der Tickets ist. Auf die Abnahme der hier angebotenen Beweismittel (Partei-
befragung des Klägers und Einvernahme des Zeugen K._____) kann deshalb
verzichtet werden.
1.3 Die Beklagte trat im vorliegenden Fall im Übrigen auch gemäss ihren
AGB bloss als Vermittlerin des Kaufgeschäfts auf. Gemäss Ziffer 2.11 der AGB
zieht die Beklagte vom Käufer die Zahlung für den zwischen Käufer und Verkäufer
vereinbarten Preis ein. Selbst wenn man aus dieser Norm schliessen würde, dass
die Beklagte insoweit im Sinne von Art. 32 OR als Stellvertreterin für den Verkäu-
fer handelt, so wird aus dem Kaufvertrag zwischen Käufer und Verkäufer nicht die
Beklagte berechtigt und verpflichtet (vgl. dazu den klaren Wortlaut von Art. 32
Abs. 1 OR).
1.4 Nach dem Gesagten ist festzuhalten, dass der Kläger den Beweis da-
für nicht erbracht hat, dass der Kaufvertrag über die fraglichen Tickets zwischen
ihm und der Beklagten zustande gekommen ist. Es gehört aber zum Verhand-
lungsgrundsatz, dass die Parteien ihre Beweismittel für ihre Behauptungen selber
vorlegen oder zumindest bezeichnen müssen. Demnach muss, wer eine Tatsache
behauptet, den Beweis durch Einreichung verfügbarer Beweismittel oder durch
Beweisanträge hierzu erbringen. Tatsachen, welche zwar von einer Partei be-
hauptet, aber von ihr nicht bewiesen werden, bleiben beweislos und werden in der
Urteilsfindung des Gerichts ebenso wenig berücksichtigt wie nicht behauptete
Tatsachen (vgl. BSK ZPO-Gehri, N 3 zu Art. 55). Die Behauptung des Klägers,
wonach die Beklagte die Verkäuferin der fraglichen Tickets war, blieb vorliegend
beweislos. Dies gilt unabhängig davon, ob dem Kläger der Beweis für seine Be-
hauptung gelingen würde, dass die Beklagte gesagt hat, dass die fraglichen Ti-
ckets über sie bzw. von ihr geliefert werden.
1.5 Das Obergericht bestätigte im Beschluss vom 16. Februar 2017 diese
Schlussfolgerung und hielt fest, dass der Kläger den Beweis für das Vorliegen ei-
nes Kaufvertrages nicht habe erbringen können, weshalb sich die Berufung in
diesem Punkt als unbegründet erweise (act. 68 Ziff. 3.2). Abschliessend ist somit

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nochmals festzuhalten, dass die Beklagte nicht als Verkäuferin der fraglichen Ti-
ckets auftrat.
2. Garantievertrag
2.1 Der Kläger stützt seinen Anspruch auf die sogenannte I._____ [Garan-
tieklausel] gemäss Ziffer 3.1 der AGB. Dabei handle es sich – wie der Kläger gel-
tend macht – um einen Garantievertrag gemäss Art. 111 OR, in welchem der
Promittent – also die Beklagte – für den Fall, dass der Dritte nicht leiste, eine Lie-
ferung von Ersatztickets garantiere. Die Beklagte verspreche, durch Ersatzleis-
tung für die Erbringung der Leistung durch den Dritten einzustehen. Hierdurch
werde für den Fall, dass die Leistung des Dritten ausbleibe, ein Schadenersatz-
anspruch des Promissars – also des Klägers – begründet (act. 29 S. 10). Die Be-
klagte bestreitet die Ausführungen des Klägers und führt dazu aus, dass bezüg-
lich der Lieferung von Tickets kein Garantievertrag im Sinne von Art. 111 OR vor-
liegen würde. So garantiere sie – die Beklagte – ausdrücklich nicht, dass der Ver-
käufer die Tickets liefere. Die entsprechende Leistung der Beklagten beschränke
sich darauf, den bezahlten Kaufpreis vollständig zu erstatten, sofern der Verkäu-
fer die Tickets nicht liefere. Es könne kein Garantievertrag vorliegen, wenn sich
der "Promittent" lediglich bemühe, die Leistung des Dritten zu ermöglichen. Weiter
macht die Beklagte geltend, dass sie selbst dann nicht zur Realerfüllung verpflich-
tet wäre, wenn eine Garantie bestehen würde; vielmehr bestehe die Haftung auch
diesfalls nur im Umfang der im Rahmen der Garantie gewährleisteten Leistung
gemäss Ziffer 6.2 der AGB, wo die Haftung für Folgeschäden aber explizit ausge-
schlossen worden sei (act. 40 S. 17).
2.2 Umstritten ist demnach, ob sich die Beklagte mit der sogenannten
I._____ [Garantieklausel] (Ziffer 1.3 der AGB) dazu verpflichtet hat, gleich- oder
höherwertige Ersatztickets für den Käufer zu beschaffen, falls der Verkäufer der
Tickets seiner Lieferverpflichtung nicht nachkommt.
2.3 Wer einem andern die Leistung eines Dritten verspricht, ist, wenn sie
nicht erfolgt, gemäss Art. 111 OR zum Ersatz des hieraus entstandenen Scha-
dens verpflichtet. Der Promittent verpflichtet sich dabei in einer selbständigen Ab-

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rede, den Promissar für den Fall zu entschädigen, dass sich der Dritte nicht so
verhält, wie dies der Promittent versprochen hat. Das Garantieversprechen dient
nicht nur für den Abschluss von Verträgen oder deren nachträgliche Genehmi-
gung, sondern auch für jegliches Verhalten, insbesondere für jede Leistung eines
Dritten (BSK OR I-Pestalozzi, N 1 ff. zu Art. 111).
2.4 Gemäss Art. 18 Abs. 1 OR ist beim Streit über die Auslegung eines
Vertrages in erster Linie massgebend, wie sich die Parteien tatsächlich verstan-
den haben (sogenannter wirklicher Wille oder tatsächlicher Konsens). Demnach
sind Willenserklärungen so auszulegen, wie sie vom Empfänger in guten Treuen
verstanden werden durften und mussten (Peter Gauch/Walter R. Schluep/Jörg
Schmid, Schweizerisches Obligationenrecht, Allg. Teil, Bd. I, 10. Aufl., Zürich
2014, N 207). Dabei hat der klare Wortlaut Vorrang vor weiteren Auslegungsmit-
teln, es sei denn, er erweise sich auf Grund anderer Vertragsbedingungen, des
von den Parteien verfolgten Zweckes oder weiterer Umstände als nur scheinbar
klar (vgl. BGE 128 III 265 E. 3a; BGE 129 III 118 E. 2.5). Vorformulierte Vertrags-
bestimmungen sind grundsätzlich nach den gleichen Regeln wie individuell ver-
fasste Vertragsklauseln auszulegen. Führt dies zu keinem klaren Ergebnis, müs-
sen mehrdeutige Klauseln subsidiär nach der Unklarheitsregel grundsätzlich zu
Lasten des Verwenders ausgelegt werden (BGE 122 III 118). Vorliegend kommt
es also darauf an, ob der Versprechungsempfänger unter den gegebenen Um-
ständen annehmen durfte, der Versprechende übernehme für den Fall, dass die
Drittleistung ausbleiben sollte, eine Haftung in dem Sinne, dass er anstelle des
ursprünglichen Verkäufers die entsprechenden Tickets besorgt (oder sich jeden-
falls darum bemüht). Wenn dies der Fall ist, so hätte die Beklagte die entspre-
chende Haftung zu tragen, und zwar unabhängig davon, ob der entsprechende
Vertrag bzw. Vertragsbestandteil als Garantievertrag oder als Vertrag sui generis
zu qualifizieren ist.
2.5 Da die sogenannte I._____ [Garantieklausel] zwischenzeitlich Ände-
rungen erfahren hat, ist für deren Auslegung auf die zum Vertragszeitpunkt gültige
Version abzustellen. Der Kläger beruft sich an dieser Stelle auf den Wortlaut der
Klausel von Ziffer 1.3 der AGB der Beklagten, wie sie auch die Beklagte selbst in

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einem Schreiben vom 30. März 2015 zitiert hat (siehe zum Ganzen act. 2 S. 7 und
act. 4/11). Die Beklagte bestreitet die korrekte Wiedergabe der AGB durch die
Klägerin denn auch nicht (vgl. dazu act. 15 N 39). Sodann blieb der Sachverhalt
insoweit auch vor Obergericht unbestritten (act. 68 S. 16 Ziff. IV 4.4.), weshalb für
die Auslegung der sogenannten I._____ [Garantieklausel] auf deren Wortlaut in
act. 4/11 abzustellen ist, der wie folgt lautet:
"Wenn Sie Tickets bei B._____SA kaufen, garantiert B._____SA Ihnen,
dass Sie die Tickets rechtzeitig vor der Veranstaltung erhalten. In dem
höchst unwahrscheinlichen Fall, dass Probleme auftreten und der ur-
sprüngliche Verkäufer nicht in der Lage ist, die Karten, die zum Verkauf
angeboten wurden, zu liefern, wird B._____SA sich um gleich- bzw.
höherwertigen Ersatz kümmern. Sollte es B._____SA nicht gelingen,
gleich- bzw. höherwertige Tickets zu beschaffen, so erstatten wir Ihnen
den gesamten Betrag zurück. Wenn Sie Tickets bei B._____SA ver-
kaufen – und vorausgesetzt Sie liefern exakt die Tickets, die Sie zum
Kauf angeboten haben, und der Käufer erhält erfolgreich Zugang zu
der Veranstaltung – garaniert B._____SA, dass Sie für den Verkauf
bezahlt werden."
2.6 Es fragt sich nach dem Gesagten, wie diese Vertragsbestimmung nach
Treu und Glauben auszulegen ist, wobei das Vorliegen eines Verpflichtungswil-
lens des Promittenten eine Voraussetzung für die Gültigkeit des Garantievertra-
ges ist (Becker, BK OR, Art. 111 N 8). Mit anderen Worten ist also die Frage zu
beantworten, ob die Vertragsbestimmung so zu verstehen ist, dass ein Anspruch
auf eine Ticketbeschaffung durch die Beklagte besteht, wenn Tickets auf dem
Markt (wenn auch zu höheren Preisen) noch erhältlich sind, oder ob sie vielmehr
so verstanden werden muss, dass die Beklagte zwar kulant sein darf, dass ihre
rechtlich verbindliche Haftung aber auf die Rückerstattung des Kaufpreises be-
schränkt ist.
2.7 Im Beschluss des Obergerichts vom 16. Februar 2017 wird zunächst
auf diese zutreffenden Erwägungen zur Definition des Garantievertrages verwie-
sen (act. 68 S. 16 Ziff. IV. 4.3.). Anders als im angefochtenen Entscheid vom 4.
Juli 2016 kommt das Obergericht aber zum Schluss, dass – gesamthaft betrachtet
– der Kläger gestützt auf Ziffer 1.3 der AGB und die auf der Website der Beklag-
ten aufgeführte I._____ [Garantieklausel] in guten Treuen davon ausgehen konn-
te, dass die Beklagte die Leistung eines Dritten verspreche, nämlich die tatsächli-

- 21 -
che Lieferung des Verkäufers (act. 68 S. 17 Ziff. IV. 4.5.). Weiter wird im Ent-
scheid des Obergerichts ausgeführt, dass Ziffer 1.3 der AGB und auch der
I._____ [Garantieklausel] auf der Website durchaus eine Verpflichtung der Be-
klagten entnommen werden könne, nämlich diejenige, sich um die Beschaffung
von Ersatztickets zu bemühen. Aufgrund des Gesamtzusammenhangs lasse sich
somit der Schluss ziehen, dass die Beklagte sich bei allfälligen Schwierigkeiten
nicht aus der Verantwortung ziehe (sondern sich eben kümmere) und vergleich-
bare Tickets besorge – und erst wenn der unwahrscheinliche Fall eintrete, dass
keine Ersatztickets vorhanden seien, eine Rückerstattung vornehme. Auch die
Heranziehung von Ziffer 6.2 der AGB (Haftungsgrenze) ergebe keinen gegenteili-
gen Schluss. Denn aus dem Umstand allein, dass Kosten für Ersatztickets als
Folgeschäden bezeichnet würden, könne noch nicht abgeleitet werden, dass Zif-
fer 1.3 der AGB keine weitergehende Verpflichtung der Beklagten als eine Rück-
erstattung beinhalten sollte. Insbesondere finde sich darin nicht – wie es die Be-
klagte vorbringe – ein expliziter Hinweis auf eine alleinige Rückerstattungspflicht.
Vielmehr könne Ziffer 6.2 der AGB dahingehend verstanden werden, dass – so-
fern seitens der Beklagten keine Ersatztickets besorgt werden könnten, mithin ihr
Bemühen erfolglos bliebe – für auflaufende Kosten allfälliger Ersatztickets keine
Haftung übernommen werde. Abschliessend hält das Obergericht demzufolge
fest, dass Ziffer 1.3 der AGB nach Wortlaut und Zusammenhang sowie den ge-
samten Umständen seitens des Klägers dahingehend verstanden werden durfte
und musste, dass die Beklagte sich im Sinne einer Garantieabrede für den Fall
der Nichtleistung seitens des Verkäufers verpflichtet, sich um die Besorgung von
Ersatztickets zu bemühen (act. 68 S. 19 f. Ziff. IV. 4.5.3. und 4.5.4.). Das Oberge-
richt geht folglich auch davon aus, dass in diesem Falle der Haftungsausschluss
gemäss Ziffer 6.2 der AGB nicht zur Anwendung gelangt, wenn die Beklagte sich
nicht um Ersatztickets bemüht hat.
2.8 Das Obergericht kommt aufgrund dieser Auslegung deshalb zum
Schluss, dass bislang nicht beurteilt worden sei, ob die Beklagte die Pflicht, sich
um Ersatztickets zu bemühen, verletzt habe, und ob dem Kläger dadurch ein
Schaden entstanden sei bzw. ob seine Schadenersatzforderung begründet sei
(act. 68 S. 20 Ziff. IV. 5.). Dies gilt es vorliegend nunmehr zu beurteilen.

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2.9 Bleibt die garantierte Leistung des Dritten aus, ist der Promittent zum
Ersatz des hieraus entstandenen Schadens verpflichtet. Der Promittent hat nach
h.L. und Praxis das positive Interesse (Erfüllungsinteresse) zu ersetzen. Vorbe-
hältlich einer anderslautenden Parteivereinbarung sind für die Schadensberech-
nung und -bemessung die allgemeinen Grundsätze gemäss Art. 99 Abs. 3 OR
massgebend. Der Promittent kann sich sodann nicht mit der Einwendung exkul-
pieren, alles getan zu haben, um die Leistung des Dritten zu bewirken (BSK OR I-
Christoph M. Pestalozzi, Art. 111 N 13 f.).
VIII. Beweiswürdigung zu den Beweissätzen gemäss der Beweisverfügung
vom 12. Mai 2017
1. Die Beklagte hat deshalb zu beweisen, dass sie sich gemäss der in Zif-
fer 1.3 der AGB statuierten Pflicht um die Beschaffung von Ersatztickets für die
Fussballspiele Bayern München gegen FSV Mainz 05 vom 23. Mai 2015 und den
Champions League Final vom 6. Juni 2015 bemüht hat (nachfolgend: Ziffer VIII
2.1.). Falls der Beklagten dieser Beweis nicht gelingt, trifft den Kläger die Beweis-
last dafür, dass ihm wegen der Ersatzbeschaffung für die Tickets dieser Spiele ein
Schaden von EUR 23'105.84 entstanden ist (nachfolgend: Ziffer VIII 2.2.; act. 69).
2.1.1 Die Beklagte führt aus, dass sie – als es sich herausgestellt habe,
dass der Verkäufer die Tickets nicht vertragsgemäss liefern konnte – wie in sol-
chen Fällen üblich geprüft habe, ob die Beschaffung von einem vergleichbar
grossen Ticketkontingent möglich sei. Dies sei nicht möglich gewesen, wobei sie
auf die Zusammentragung vieler kleiner Angebote jeweils verzichten würde, da
eine erneute Lieferschwierigkeit auch nur für einen Teil der Tickets die gesamte
Bestellung für den Käufer praktisch unbrauchbar machen könnte. Am 6. März
2015 habe sie deshalb den Kläger telefonisch informiert, dass der Verkäufer die
Tickets definitiv nicht liefern könne, wobei sie auf act. 4/8 und 4/11 verweist (act.
15 S. 7 f. Ziff. 14 ff.). Im März seien deshalb dem Kläger die Ticketpreise zurück-
erstattet worden. Auch am 9. April 2015 seien nicht genügend Tickets vorhanden

- 23 -
gewesen, was sich aus act. 4/16 ergebe (act. 40 S. 9 f. Ziff. 29-31). Weitere Be-
weismittel wurden von der Beklagten nicht genannt.
2.1.2 Wie erwähnt, beruft sich die Beklagte zur Behauptung, dass sie
sich um die Beschaffung von Ersatztickets bemüht habe, auf act. 4/8, 4/11 und
4/16. Bei act. 4/8 handelt es sich um ein Schreiben des Vertreters des Klägers an
die Beklagte vom 13. März 2015, in welchem er diese auffordert, die Tickets ver-
tragsgemäss zu liefern. Aus act. 4/11 – einem Schreiben der Beklagten an den
Kläger vom 30. März 2015 – ergibt sich, dass die Beklagte mit Verweis auf ihre
AGB-Bestimmungen weitergehende Ansprüche des Klägers als die Kaufpreis-
rückerstattung verneint, zumal der Kläger den Kaufpreis bereits zurückerstattet
erhalten habe und es im vorliegenden Fall nicht möglich gewesen sei, Ersatzti-
ckets zu beschaffen. Bei act. 4/16 geht es sodann um die durch das Bezirksge-
richt gesicherten Websites, aus denen sich ergibt, dass am 9. April 2015 für die
fraglichen Spiele noch Tickets erhältlich gewesen waren. Gemäss der Beklagten
seien dies jedoch weniger gewesen als der Kläger klageweise geltend mache
(act. 40 S. 9 f.).
2.1.3 Alle diese hier von der Beklagten genannten Beweismittel bele-
gen jedoch nicht, dass sich die Beklagte um solche Tickets tatsächlich auch be-
müht hat. Die Beklagte behauptet nicht einmal, welche Schritte sie konkret unter-
nommen hat, um solche Tickets anderweitig zu beschaffen und wer dies allenfalls
bezeugen könnte. Der Beweis für irgendwelche Bemühungen lässt sich sodann
auch dadurch nicht erbringen, dass sie lediglich bestreitet, dass am 9. April 2015
(Datum der Beweissicherung des Bezirksgerichts Zürich betreffend der an diesem
Datum auf der Plattform der Beklagten angebotenen Tickets für die beiden fragli-
chen Spiele, act. 4/16) nicht genügend solcher Tickets vorhanden gewesen sein
sollen. Diese Beweisofferte des Klägers (act. 4/16) belegt vielmehr, dass – zwar
zu einem späteren Zeitpunkt – doch gewisse Tickets für die beiden Spiele im An-
gebot waren (act. 2 S. 5 f.). Der Beweis für irgendein Bemühen der Beklagten,
dem Kläger die Tickets zu verschaffen, wurde folglich nicht erbracht, weshalb sich
nun die Frage der Schadenersatzpflicht der Beklagten stellt.

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2.2 Wie bereits erwähnt, macht der Kläger einen Schaden von EUR
23'105.84 geltend, wobei sich der Schaden aus der Differenz der Deckungskäufe
und der Einkäufe bei der Beklagten ergebe (act. 2 S. 9). Zum Beweis für seinen
Schaden beruft er sich auf die Verkaufsdokumente (act. 4/6.1 ff.), eine Excel-Liste
(act. 4/7) und auf Dokumente über Deckungskäufe bei Dritten (act. 4/12.1 ff.). Die
Beklagte wendet zu diesen Unterlagen insbesondere ein, dass der Kläger als
"Deckungskäufe" deklarierte Rechnungen bzw. E-Mails als act. 4/12.1-4/12.6 ins
Recht gelegt habe, welche jedoch in keiner Art und Weise belegen würden, inwie-
fern diese Dokumente mit den über die Plattform der Beklagten erworbenen Ti-
ckets in Zusammenhang stünden. Überdies handle es sich bei act. 4/12.5 und
4/12.6 um selbst erstellte Dokumente, ohne jegliche Gegenzeichnung durch eine
andere involvierte Partei und ohne entsprechende Zahlungsbelege. Ob die
Transaktionen tatsächlich stattgefunden hätten, sei aufgrund dieser Dokumente
nicht belegt und werde bestritten. Der Kläger lege sodann als act. 4/6.1-4/6.9 le-
diglich Rechnungen ins Recht, welche belegen sollten, dass er Tickets verkauft
habe. Zu welchen vertraglichen Bedingungen dies geschehen sei, bleibe jedoch
offen. Es sei gut möglich, dass die entsprechenden Transaktionen storniert wor-
den seien (act. 40 S. 7 f. Ziff. 20-21). Es ist demzufolge zu prüfen, ob die vom
Kläger eingereichten Urkunden den von ihm geltend gemachten Schaden belegen
können.
2.2.1 Bei act. 4/6.1 ff. handelt es sich um Rechnungskopien ohne Un-
terschrift, ausgestellt jeweils vom Kläger an diverse Adressaten, für acht Tickets
für den Champions League Final vom 6. Juni 2015 in Berlin im Betrag von EUR
26'300.– (EUR 17'400.– + EUR 8'900.–) und für 28 Tickets für das Spiel Bayern
München gegen den FSV Mainz vom 23. Mai 2015 in München im Betrag von
EUR 5'790.– (EUR 2'170.– + EUR 3'620.–). Dies ergibt eine Gesamtsumme von
EUR 32'090.–.
2.2.2 Act. 4/7 ist eine Excel-Tabelle des Klägers über die von der Be-
klagten gekauften Tickets und die entsprechenden Deckungskäufe. Als Kaufpreis
der fraglichen Tickets von der Beklagten werden EUR 11'845.60 aufgeführt. Für

- 25 -
die Deckungskäufe werden EUR 34'951.44 aufgeführt, und als Schaden die Diffe-
renz von EUR 23'105.84.
2.2.3 Bei act. 4/11 handelt es sich um ein Schreiben von der damaligen
Rechtsanwältin der Beklagten an den Rechtsvertreter des Klägers, in welchem
die Vertreterin der Beklagten wiederholt, dass die Beschaffung von Ersatztickets
nicht möglich gewesen sei.
2.2.4 Act. 4/12.1 und 4/12.4 sind nicht unterschriebene Rechnungen
von L._____ [Firma] an den Kläger für 32 Tickets für den Champions League Fi-
nal 2015 für EUR 51'000.– und für 16 Tickets für das Spiel Bayern München ge-
gen FSV Mainz 05 für EUR 1'680.–. Act. 4/12.5 ist eine Bestellung des Klägers
bei M._____ für sechs Tickets für das Spiel Bayern München gegen FSV Mainz
05 für EUR 2'100.–. Bei act. 4/12.6 schliesslich handelt es sich um eine E-Mail
des Klägers an N._____ betreffend "Verkäufer Abwicklung: Bayern - Mainz". Dort
wird vom Kläger geschrieben: "Hallo N._____, der O._____ bringt für mich vorbei:
2 x Bayern - Mainz Kat. 1, 2 x Bayern - Mainz Kat. 1 und 2 x Bayern - Mainz Kat.
3 / Er bekommt Total 1780 Euro." Abschliessend wird darunter festgehalten:
"Gruss A._____." Daneben befindet sich ein schwer lesbarer handschriftlicher
Vermerk "Erhalten", wobei darunter noch eine nicht lesbare Unterschrift ange-
bracht ist.
2.2.4.1 Zunächst sind die Beweismittel für die behaupteten Deckungs-
käufe zu würdigen. Der Kläger beruft sich diesbezüglich auf act. 4/12.1 ff. (act. 2
S. 5). Wie bereits erwähnt (supra 2.2), bestreitet die Beklagte hier explizit, dass
die Rechnungen über Deckungskäufe in der Lage seien, zu beweisen, dass diese
Tickets tatsächlich gekauft worden seien, da Zahlungsbelege fehlen würden,
weshalb nicht belegt sei, ob diese Transaktionen tatsächlich stattgefunden haben
(act. 40 S. 7 f.). Werden diese Rechnungen explizit bestritten, indem gesagt wird,
dass damit eine tatsächliche Transaktion respektive Zahlung nicht bewiesen sei,
genügt aber die blosse Vorlage einer solchen Rechnung nicht, um damit einen
entsprechenden Vermögensschaden durch deren Bezahlung zu beweisen. Die
Deckungskäufe durch den Kläger bei der L._____ [Firma] vom 18. März und 4.

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Mai 2015 (act. 4/12.1 und 4/12.4) sind deshalb durch die Vorlage der blossen
Rechnungen nicht bewiesen.
2.2.4.2 Auch die Bestellung von J._____ vom 14. April 2015 (act. 4/12.5)
genügt diesen Anforderungen nicht. Hier handelt es sich offensichtlich vielmehr
um eine Bestellung eines M._____ beim Kläger. Aus dieser Bestellung wird je-
doch nicht ersichtlich, woher der Kläger diese Tickets hatte und wie viel er dafür
zu bezahlen hatte. Auch belegt dieses Dokument nicht, ob M._____ diese Tickets
tatsächlich erhielt, was von der Beklagten ausdrücklich bestritten wird (act. 40 S.
7 f.).
2.2.4.3 Auch die E-Mail des Klägers an N._____ betreffend "Verkäufer
Abwicklung: Bayern - Mainz für sechs Tickets für das Spiel Bayern - Mainz" für
EUR 1780.– (act. 4/12.6) vermag den Beweis für einen tatsächlich erfolgten De-
ckungskauf nicht zu erbringen. Offenbar geht es auch hier um eine Ticketlieferung
des Klägers an einen N._____ und nicht um einen Deckungskauf des Klägers.
Woher der Kläger diese Tickets hatte und was er dafür selber zu bezahlen hatte,
geht aus diesem Dokument jedenfalls nicht hervor. Auch führt der Kläger nicht
aus, um wessen Unterschrift es sich auf dem Dokument handelt.
2.2.4.4 Alle diese Urkunden sind deshalb nicht in der Lage, einen konkre-
ten Deckungskauf des Klägers zu belegen.
2.2.4.5 Zu den vom Kläger behaupteten Ticketverkäufen führt die Beklag-
te aus, dass der Kläger hiezu lediglich Rechnungen als act. 4/6.1-4/6.9 ins Recht
lege, welche belegen sollten, dass er Tickets verkauft habe. Zu welchen vertragli-
chen Bedingungen dies geschehen sei, bleibe jedoch offen. Es sei gut möglich,
dass die entsprechenden Transaktionen storniert worden seien (act. 40 S. 8). Bei
den genannten Aktoren handelt es sich um Rechnungen des Klägers an Dritte,
die gemäss den Rechnungen für Tickets für den Champions League Final in Ber-
lin vom 9. Juni 2015 und für das Spiel Bayern München gegen den FSV Mainz 05
vom 23. Mai 2015 ausgestellt worden seien. Ob die Rechnungen aber tatsächlich
verschickt wurden und diese Tickets effektiv geliefert wurden, wird damit aber
nicht bewiesen. Ein Beweis dafür, dass der Kläger anderweitig Deckungskäufe für

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höhere Preise – als zuvor über die Beklagte – getätigt hat, kann mit diesen Be-
weisstücken ebenfalls nicht erbracht werden.
2.2.5 Da somit nicht bewiesen ist, welche Kosten dem Kläger für die
geltend gemachten Deckungskäufe entstanden sind, lässt sich folglich der so gel-
tend gemachte Schaden auch nicht berechnen bzw. beweisen. Daran vermag
auch die vom Kläger erstellte Excel-Tabelle (act. 4/7) nichts zu ändern, da sie die
Richtigkeit der vom Kläger dort aufgeführten Zahlungen nicht zu belegen vermag.
2.2.6 Abschliessend ist deshalb festzuhalten, dass dem Kläger der Be-
weis dafür, dass ihm aufgrund der ausgebliebenen Bemühungen der Beklagten,
die von ihm bestellten Tickets zu beschaffen, ein Schaden von EUR 23'105.84
entstanden sein soll, nicht gelungen ist. So konnte er nicht rechtsgenügend be-
weisen, dass er die von ihm geltend gemachten Deckungskäufe zu den von ihm
behaupteten Konditionen tatsächlich vorgenommen und auch bezahlt hat.
IX. Kosten- und Entschädigungsfolgen
1. Die Beklagte obsiegt vollumfänglich. Ausgangsgemäss sind die Pro-
zesskosten im Sinne von Art. 106 Abs. 1 ZPO der unterliegenden Partei aufzuer-
legen. Der Kläger hat somit die Gerichtskosten zu tragen und der Beklagten eine
Parteientschädigung zu bezahlen.
2. Die Höhe der Parteientschädigung für die anwaltlich vertretene Beklag-
te richtet sich nach der Verordnung über die Anwaltsgebühren (AnwGebV). § 2
Abs. 1 lit. a und § 4 AnwGebV hält fest, dass sich die Parteientschädigung nach
dem Streitwert bemisst.
3. Vorliegend umfasst der Streitwert – gemäss dem präzisierten Rechts-
begehren – EUR 23'105.84 oder Fr. 25'374.85, weshalb die Gerichtsgebühr ge-
mäss § 4 Abs. 1 der Gebührenverordnung des Obergerichts (GebV OG) auf
Fr. 3'580.– festzusetzen ist. Der Kläger hat sodann der Beklagten eine volle Par-
teientschädigung zuzüglich eines Zuschlags von 1/3 für die zusätzliche Hauptver-

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handlung im Gesambetrag von Fr. 5'988.– (zuzüglich Mehrwertsteuer) zu bezah-
len (§ 4 und 11 AnwGebV). Überdies hat der Kläger die Kosten des Berufungsver-
fahrens von Fr. 3'600.– zu tragen und der Beklagten eine Parteientschädigung für
jenes Verfahrens in der Höhe von Fr. 898.– (zuzüglich Mehrwertsteuer) zu bezah-
len (vgl. § 13 Abs. 4 AnwGebV).
X. Kosten- und Entschädigungsfolgen betr. vorsorgliche Massnahmen
1. Der Kläger beantragt weiter, dass die Beklagte zur Bezahlung der Ge-
richtskosten des vorsorglichen Beweisverfahrens vor dem Bezirksgericht Zürich
gemäss Ziff. 2 der Verfügung vom 10. Juli 2015 des Bezirksgerichts Zürich in Hö-
he von Fr. 1'000.– zu verurteilen sei. Ausserdem sei die Beklagte – in Bezugnah-
me auf Ziff. 3 der Verfügung des Bezirksgerichts Zürich vom 10. Juni 2015 – zur
Bezahlung einer Parteientschädigung für das vorsorgliche Beweisverfahren vor
dem Bezirksgericht Zürich in Höhe von Fr. 2'430.– zu verurteilen. Über diese Kos-
ten ist gemäss Art. 104 Abs. 3 ZPO und gemäss dem Entscheid des Einzelge-
richts Audienz am Bezirksgericht Zürich vom 10. Juni 2015 vorliegend zu ent-
scheiden.
2. Dem Ausgang des vorliegenden Verfahrens entsprechend sind diese
Klagebegehren abzuweisen. Der Kläger unterliegt, und es ist auch kein Grund er-
sichtlich, weshalb diese Kosten in Abweichung der Regelung gemäss Art. 106
Abs. 1 ZPO der obsiegenden Partei aufzuerlegen wären.
Es wird erkannt:
1. Die Klage wird abgewiesen.
2. Der Antrag des Klägers, wonach die Beklagte zu verpflichten sei, die Kos-
ten des vorsorglichen Beweisverfahrens vor dem Bezirksgericht Zürich

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(Einzelgericht Audienz) gemäss Verfügung vom 10. Juli 2015 in der Höhe
von Fr. 1'000.– dem Kläger zurückzuerstatten, wird abgewiesen.
3. Der Antrag des Klägers, wonach die Beklagte zu verpflichten sei, dem Klä-
ger für das vorsorgliche Beweisverfahren vor dem Bezirksgericht Zürich
(Einzelgericht Audienz) eine Parteientschädigung in Höhe von Fr. 2'430.–
zu bezahlen, wird abgewiesen.
4. Die Entscheidgebühr wird auf Fr. 3'580.– festgesetzt.
5. Die Gerichtskosten des vorliegenden Verfahrens werden der klagenden
Partei auferlegt und mit dem geleisteten Vorschuss verrechnet.
6. Die Kosten des Berufungsverfahrens gemäss Beschluss des Obergerichts
des Kantons Zürich vom 16. Februar 2017 in der Höhe von Fr. 3'600.–
werden der klagenden Partei auferlegt.
7. Die klagende Partei wird verpflichtet, der beklagten Partei für das erstin-
stanzliche Verfahren eine Parteientschädigung von Fr. 5'988.– (zuzüglich
8% Mehrwertsteuer) zu bezahlen.
8. Die klagende Partei wird verpflichtet, der beklagten Partei für das Beru-
fungsverfahren vor Obergericht eine Parteientschädigung von Fr. 898.–
(zuzüglich 8% Mehrwertsteuer) zu bezahlen.
9. Schriftliche Mitteilung an die Parteien (je als Gerichtsurkunde).
10. Eine Berufung gegen diesen Entscheid kann innert 30 Tagen von der Zu-
stellung an im Doppel und unter Beilage dieses Entscheids beim Oberge-
richt des Kantons Zürich, Zivilkammer, Postfach, 8021 Zürich, erklärt wer-
den. In der Berufungsschrift sind die Anträge zu stellen und zu begründen.
Allfällige Urkunden sind mit zweifachem Verzeichnis beizulegen.

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Zürich, 23. August 2017
BEZIRKSGERICHT ZÜRICH
10. Abteilung - Einzelgericht
Bezirksrichter: Gerichtsschreiber:
lic.iur. P. Dienst lic.iur. F. Utz