ne_gerichte · ARMC.2017.95 · 2017-12-21 · fr
ARMC.2017.95


A.Le 9 juin 2016, la compagnie d'assurances A.________SA,
bailleresse, a résilié le bail qui la liait depuis 1977 à X.________,
locataire, pour un appartement de quatre pièces et demie à la rue (...), à Z._________.
La locataire a contesté la résiliation. Une tentative de conciliation na pas
permis daboutir à une solution amiable.

B.a) Le 8 décembre 2016, Me B.________, agissant au nom et par
mandat de X.________, a déposé devant le tribunal civil une demande contre la
compagnie d'assurances A.________SA, en concluant principalement à lannulation
du congé, subsidiairement à une première prolongation de bail pour une durée de
quatre ans, en tout état de cause à loctroi de lassistance judiciaire et à sa
désignation comme avocate doffice, sous suite de dépens. La demande comportait
20 pages et était accompagnée de 33 preuves littérales. Laudition de 7 témoins
était demandée, ainsi que linterrogatoire des parties. Il était précisé quune
formule de requête dassistance judiciaire serait déposée ultérieurement.

b)
La bailleresse a déposé sa réponse le 24 février 2016, en concluant au rejet de
la demande, sous suite de frais et dépens. Le mémoire de réponse comportait 23
pages et 35 preuves littérales étaient déposées en annexe. La défenderesse
demandait en outre laudition de 7 témoins et linterrogatoire de la
demanderesse.

c)
La demanderesse a répliqué le 16 juin 2016, par un mémoire de 17 pages, le
nombre de preuves littérales ayant en outre passé à 45. Le 11 juillet 2017, la
défenderesse a déposé une duplique de 14 pages, invoquant 44 preuves littérales.
Un délai au 25 août 2017 a été imparti à la demanderesse pour se déterminer sur
cette duplique.

C.Le 12 juin 2017, Me B.________ avait adressé au tribunal
civil la formule de requête dassistance judiciaire, avec les justificatifs
nécessaires. Par ordonnance du 20 juin 2017, le tribunal civil a accordé
lassistance judiciaire à la demanderesse et désigné Me B.________ en qualité
davocate doffice.

D.a) Par lettre du 17 août 2017, Me B.________ a écrit au
tribunal civil quelle se voyait dans lobligation de linformer quun conflit
dintérêts venait de survenir, mais quil ne lui était pas possible de donner
plus de précisions, ceci en raison du secret professionnel. Si nécessaire, elle
pouvait demander à lAutorité de surveillance des avocats de la délier du
secret, afin quelle puisse donner plus dinformations au sujet du conflit
dintérêts, mais cela prendrait du temps et retarderait la procédure. Elle
demandait à être relevée de son mandat doffice et quun autre avocat soit
désigné, au choix de X.________.

b)
Le 21 août 2017, le tribunal civil a imparti à la demanderesse un délai au 15
septembre 2017 pour choisir un autre mandataire. Le 28 août 2017, la
demanderesse a écrit au tribunal civil quelle nacceptait pas le motif invoqué
par son avocate doffice pour être relevée de son mandat et quelle allait
sadresser à lAutorité de surveillance des avocats pour lui demander
dexaminer si la résiliation était justifiée. Par courrier du 11 septembre
2017, Me C.________ a cependant fait savoir au tribunal civil quil avait été
consulté par X.________, dont il déposait une procuration signée le 7 du
même mois ; il demandait à être désigné en qualité davocat doffice de
lintéressée.

c)
Le 22 septembre 2017, le tribunal civil a rendu une ordonnance relevant Me
B.________ de son mandat doffice et désignant Me C.________ en qualité davocat
doffice de la demanderesse. Cette ordonnance na pas fait lobjet dun
recours.

E.a) Le 25 septembre 2017, Me B.________ a fait parvenir au
tribunal civil un mémoire de frais et honoraires se montant à 6'359.65 francs,
TVA comprise. Le mémoire faisait état dune activité de 29h20 pour elle-même,
soit 5'280 francs au tarif horaire de 180 francs, ainsi que de 40 francs pour
lactivité dune stagiaire et des frais divers pour 508.35 francs, à quoi
sajoutait la TVA.

b)
Invitée le 26 septembre 2017 à se déterminer sur le mémoire, X.________ a
répondu le 13 octobre 2017. Elle contestait le montant des honoraires demandés
par Me B.________. Selon elle, cette dernière avait refusé de lui remettre son
dossier complet. Il ny avait en fait pas de conflit dintérêts pour sa
mandataire. Le changement davocat doffice était de nature à entraîner une
augmentation des coûts de la procédure pour elle, le nouveau mandataire devant
copier le dossier et en recommencer létude à zéro. Le nombre dheures avancé par
Me B.________ ne tenait pas compte du fait que le fils de la demanderesse avait
examiné les arguments et documents déposés par la compagnie d'assurances
A.________SA, ainsi que préparé par écrit les éléments nécessaires pour la
défense (des preuves seraient à disposition). La demande avait en fait été
rédigée par la stagiaire de Me B.________. X.________ concluait à ce quil soit
constaté que la résiliation du mandat par Me B.________ était injustifiée, ce
qui avait pour conséquence une énorme augmentation injustifiée du montant des
honoraires, et que lindemnité soit réduite de la part injustifiée. Elle
concluait aussi, principalement, à ce que la fixation de lindemnité soit
suspendue jusquau moment où Me C.________ présenterait ses honoraires,
subsidiairement à ce que les honoraires de Me B.________ soient déterminés. En
annexe à sa réponse, elle déposait 17 pièces littérales, dont il ressortait
notamment ceci : le 8 août 2017, le fils de la recourante avait adressé un
courriel à Me B.________, lui disant quil préparait« une brève
observation à la réplique de la compagnie d'assurances A.________SA »; le conflit dintérêts invoqué par lavocate doffice tenait à la
contestation, par un fils de X.________, des honoraires de Me D.________ 
avocat dans la même étude que Me B.________  dans une autre procédure, qui
faisait que lavocate ne« serai[t] plus en mesure, ni surtout en
droit, de représenter [la famille de X.________] »(courriel du 8 août
2017 de Me B.________ à un fils de sa cliente) ; X.________ avait
contesté le conflit dintérêts (lettre de sa part à lavocate) ; lavocate
avait maintenu sa position, en demandant si elle était autorisée à indiquer au
tribunal civil le motif concret du conflit dintérêts (courriel de Me B.________),
ce que la cliente et son fils avaient refusé (lettres des intéressés) ; X.________
avait interdit à Me B.________ dentrer en contact avec son nouvel avocat
(lettre) ; elle avait saisi le 13 octobre 2017 lAutorité de surveillance
des avocats, lui demandant notamment de constater labsence de conflit
dintérêts.

c)
Le 8 novembre 2017, X.________ a encore déposé une copie dune décision rendue
le 16 octobre 2017 par la Cour de droit public, qui fixait lindemnité davocat
doffice due à Me D.________ pour la défense des intérêts de Y.________, fils
de lintéressée, dans une autre procédure; la décision retenait notamment que
lactivité de Me D.________ sétait limitée à la lecture, puis la reprise de
projets dactes rédigés par le frère et une connaissance du demandeur, ce qui
devait être pris en compte ; lactivité alléguée par le mandataire avait
donc été réduite.

d)
Me B.________ a présenté des observations le 10 novembre 2017. Selon elle, il y
avait lieu de constater que X.________ avait sollicité un nouveau mandataire,
suite à linvitation qui lui avait été faite, et navait pas recouru contre la
décision de changement davocat doffice. Me B.________ indiquait que X.________
avait saisi lAutorité de surveillance des avocats et quelle ne savait pas
sil fallait suspendre la demande jusquà ce que celle-ci ait statué.

F.Par ordonnance du 20 novembre 2017, le tribunal civil a fixé
à 6'294.60 francs, frais, débours et TVA inclus, lindemnité davocate doffice
due à Me B.________. Il a considéré quen tant quelles portaient sur le fait
que la mandataire doffice avait été relevée de ses fonctions, les conclusions
de X.________ étaient sans objet, lintéressée ayant admis cette décision en
ninterjetant pas de recours à son encontre. Cela étant, lactivité décrite, de
29h20 au total, semblait en proportion aussi bien de la nature et de la
complexité de la cause que de son enjeu, cette activité étant dailleurs
parfaitement comparable à celle déployée par la mandataire de la partie
adverse. Aucun élément du dossier ne permettait de retrancher du temps sur
lactivité alléguée par Me B.________. Le successeur de celle-ci pourrait
utiliser le travail déjà effectué, en se fondant sur les mémoires déjà déposés,
de sorte quil ny aurait pas de perte significative, sous réserve de la prise
de connaissance du dossier par le nouveau mandataire.

G.Le 2 décembre 2017, X.________ recourt contre cette
ordonnance, en concluant principalement à son annulation, subsidiairement à son
annulation et à ce quil soit statué sur les honoraires de Me B.________. En
résumé, elle soutient que le montant des honoraires demandés par cette dernière
nest pas fondé. Dans ses observations du 10 novembre 2017, Me B.________ na
pas contesté que la demande a été rédigée par sa stagiaire, ni que le fils de
la recourante avait préparé par écrit tous les éléments de la défense. Elle
connaissait le dossier avant le dépôt de la demande, du fait de son
intervention dans la procédure de conciliation. En mettant fin au mandat de
manière injustifiée, Me B.________ a porté atteinte aux intérêts de la
recourante. Le nouveau mandataire ne peut pas reprendre mécaniquement le
travail déjà effectué par lavocate doffice précédente. Il a dû prendre
connaissance dun dossier comprenant plusieurs centaines de pages, dont de
nombreuses pièces déposées par ladverse partie, certaines de ces pièces étant
dailleurs irrelevantes. Me B.________ a refusé sans motif valable de remettre
le dossier complet au nouveau mandataire, celui-ci devant donc copier encore une
fois les pièces, avec les frais que cela suppose. Si la recourante na pas
déposé de recours contre la communication du 21 août 2017, qui linvitait à
constituer un nouveau mandataire, cest parce quil ny avait aucun moyen de
contraindre Me B.________ à faire quelque chose quelle ne voulait pas.
Lavocate nayant pas respecté ses obligations contractuelles, elle ne peut pas
prétendre au paiement total de ses honoraires. Le tribunal civil aurait dû
attendre, avant de statuer, jusquà ce que lAutorité de surveillance des
avocats ait statué sur la question de la résiliation du mandat. En annexe à son
mémoire de recours, la recourante dépose 26 preuves littérales.

H.Par lettre du 5 décembre 2017, la recourante a été invitée à
verser, dans les dix jours, une avance de frais de 600 francs pour la procédure
de recours.

I.Le 6 décembre 2017, la première juge a indiqué quelle
navait pas dobservations particulières à formuler sur le recours et a rendu
lAutorité de recours en matière civile (ci-après : ARMC) attentive au
fait quune audience était fixée au 23 janvier 2017 dans la procédure civile en
cours.

J.Par courrier du 18 décembre 2017, Me B.________ a informé
lARMC quelle nétait pas en mesure de déposer des observations, lAutorité de
surveillance des avocats ne layant pas encore déliée du secret, et suggéré que
la procédure de recours soit suspendue jusquà ce que dite autorité se soit
prononcée sur la question de la levée du secret professionnel.

K.Le 19 décembre 2017, la recourante a déposé
un courrier au greffe du Tribunal cantonal, dans lequel elle demandait à être
mise au bénéfice de lassistance judiciaire pour la procédure de recours et donc
dêtre exemptée de lavance de frais. En bref, elle indiquait quelle avait
obtenu lassistance judiciaire pour la procédure devant le tribunal civil,
quâgée de 77 ans, elle recevait une retraite de 2'708 francs par mois,
prestations complémentaires comprises, et que sa situation sétait encore
péjorée en octobre 2017, avec une hausse de son loyer.

L.Il a été renoncé à lavance de frais, à
attendre que lAutorité de surveillance des avocats se soit prononcée sur
léventuelle levée du secret professionnel de Me B.________ et, vu le sort
de la cause (cf. ci-après), à inviter celle-ci à déposer des observations.

C O N S I D É R A N T

1.L'article 319 CPC prévoit que le recours est recevable contre
les décisions finales, incidentes et provisionnelles de première instance qui
ne peuvent faire l'objet d'un appel (let. a), contre les autres décisions et
ordonnances d'instruction de première instance dans les cas prévus par la loi
(let. b ch. 1) ou lorsqu'elles peuvent causer un préjudice difficilement réparable
(let. b ch. 2) et contre le retard injustifié du tribunal (let. c).

2.a) Lordonnance entreprise est une décision fixant une
indemnité davocat doffice, qui peut être attaquée séparément par un recours,
au sens de lart. 110 CPC, la partie assistée et le conseil juridique disposant
dun droit de recours au sujet de la rémunération accordée (Tappy,
in : CPC commenté, n. 21 et 22 ad art. 122). Le recours est donc dirigé
contre une décision susceptible de recours, par une personne ayant qualité pour
recourir. Il a été déposé par écrit et dans le délai légal (art. 321 al. 1 et 2
CPC). Il est donc recevable en rapport avec les exigences rappelées ci-dessus.

b)
Le recours doit être motivé (art. 321 al. 1 CPC). Cela comprend lobligation,
pour le recourant, de prendre des conclusions et sil est vrai que le recours
des articles 319 ss CPC déploie avant tout un effet cassatoire, le recourant ne
peut se limiter à conclure à lannulation de la décision attaquée ; il doit
prendre des conclusions au fond, sous peine dirrecevabilité du recours, de
façon à permettre à lautorité supérieure de statuer à nouveau dans le cas où
les conditions de larticle 327 al. 3 let. b CPC sont réunies (Jeandin,
in : CPC commenté, n. 5 ad art. 321). A cet égard, la recevabilité du recours
est douteuse. En effet, la recourante ne prend pas de conclusions quant aux
conséquences dune éventuelle annulation de la décision entreprise, sauf en ce
qui concerne, à titre subsidiaire, la détermination par lARMC de lindemnité
de son ancienne mandataire doffice ; aucune conclusion chiffrée nest
prise au sujet du montant auquel cette indemnité devrait être fixée. Il nest
cependant pas nécessaire de trancher la question de la recevabilité à ce sujet,
le recours devant de toute manière être rejeté sur le fond, comme on le verra
ci-après.

3.Selon larticle 326 CPC, les conclusions, les allégations et
les preuves nouvelles sont irrecevables en procédure de recours (al. 1), sous
réserve de dispositions spéciales de la loi (al. 2). Il nexiste pas de dispositions
spéciales qui permettraient de formuler des allégués nouveaux et de produire
des pièces nouvelles avec un recours contre une décision fixant une indemnité
davocat doffice (cf.Jeandin, op. cit., n. 4 ad art. 326 ;Bohnet,
CPC annoté, n. 2 et 3 ad art. 326). En conséquence, il ne peut pas être tenu
compte des nouvelles pièces déposées avec le recours et il doit être statué sur
la base du dossier tel quil existait au moment où la décision entreprise a été
rendue. Concrètement, lirrecevabilité concerne les pièces littérales 19 et 20
(textes rédigés par le fils de la recourante), 21 (mémoire dhonoraires pour la
procédure de conciliation) et 25 (réponse à la requête de conciliation).
Lirrecevabilité sétend aux allégués fondés sur les pièces susmentionnés.

4.a) La défense doffice ne se caractérise pas comme un mandat
donné par le justiciable, mais comme une mission conférée par lEtat ;
bien que cette mission crée entre lassisté et le défenseur des relations
pouvant se rapprocher des relations contractuelles, elle nen constitue pas
moins une relation de droit public ; il en résulte quune fois lavocat
doffice désigné, lassisté ne peut en résilier le mandat, pas plus que le
défenseur ne peut le répudier, lun et lautre pouvant seulement demander à
lautorité saisie de la cause dy mettre fin (RJN
2003, p. 255, 256).

b) Le conseil doffice a droit à une indemnité
équitable, versée par le canton, quand la partie quil représente succombe ou,
en cas de gain du procès, si les dépens ne peuvent être obtenus de la partie
adverse ou ne le seront vraisemblablement pas (art.122
CPC). Quand lindemnité doit être fixée en cours de procédure, suite à un
changement de mandataire doffice, elle est toujours primairement à la charge
du canton, mais le tribunal devra en tenir compte, à fin de cause, pour la
fixation déventuels dépens.

c) Selon la jurisprudence (arrêt du TF du30.01.2017
[5D_149/2016]cons. 3.3, avec des références), pour fixer la quotité de
l'indemnité davocat doffice, le juge doit tenir compte de la nature et de
l'importance de la cause, des difficultés particulières que celle-ci peut
présenter en fait et en droit, du temps que l'avocat lui a consacré, de la
qualité de son travail, du nombre des conférences, audiences et instances
auxquelles il a pris part, du résultat obtenu et de la responsabilité qu'il a
assumée. En matière civile, le défenseur d'office peut être amené à accomplir
dans le cadre du procès des démarches qui ne sont pas déployées devant les
tribunaux, telles que recueillir des déterminations de son client ou de la
partie adverse ou encore rechercher une transaction. De telles opérations
doivent également être prises en compte. Cependant, le temps consacré à la
défense du client et les actes effectués ne peuvent être pris en considération
sans distinction. Ainsi, le juge peut d'une part revoir le travail allégué par
l'avocat, s'il l'estime exagéré en tenant compte des caractéristiques concrètes
de l'affaire, et ne pas rétribuer ce qui ne s'inscrit pas raisonnablement dans
le cadre de l'accomplissement de la tâche du défenseur ; d'autre part, il peut
également refuser d'indemniser le conseil pour des opérations qu'il estime
inutiles ou superflues. L'avocat d'office ne saurait être rétribué pour des
activités qui ne sont pas nécessaires à la défense des intérêts de l'assisté ou
qui consistent en un soutien moral. Il doit cependant bénéficier d'une marge
d'appréciation suffisante pour déterminer l'importance du travail qu'il doit
consacrer à l'affaire.

d) Dans le canton de Neuchâtel, la rémunération
du conseil doffice est calculée à 180 francs de lheure, TVA non comprise, ou
110 francs de lheure si le mandat est assumé par un avocat-stagiaire (art. 55
al. 1 et 2TFrais,
RSN 164.1). Les frais de ports, de copies et de téléphones sont indemnisés
selon les frais effectifs ou forfaitairement à raison de 10% de la rémunération
(art. 57TFrais).
La TVA est ensuite ajoutée, le cas échéant.

e) Dans le cadre du recours des articles 319 ss
CPC, la juridiction de deuxième instance ne revoit les faits que sous l'angle
de l'arbitraire et son pouvoir d'examen se recoupe avec celui du Tribunal
fédéral appelé à statuer sur un recours en matière civile (art. 320 let. b CPC;
cf.Jeandin, op. cit., n. 5 et 6 ad art. 320, avec les références). En
matière dappréciation des preuves et détablissement des faits, il ny a
arbitraire que lorsque lautorité ne prend pas en compte, sans aucune raison
sérieuse, un élément de preuve propre à modifier la décision, se trompe
manifestement sur son sens et sa portée ou encore, en se fondant sur les
éléments recueillis, en tire des conclusions insoutenables (ATF 140 III 264cons. 2.3 ; cf. aussi arrêt du TF du03.04.2017
[4A_567/2016]cons. 2.1). Une décision nest pas arbitraire du seul fait
quelle apparaît discutable ou même critiquable ; il faut quelle soit
manifestement insoutenable, et cela non seulement dans sa motivation, mais
aussi dans son résultat (ATF 142 II 369cons. 4.3). Il ne suffit pas qu'une autre solution paraisse concevable, voire
préférable (idem et arrêt du TF du25.07.2017
[5A_461/2017]cons. 2.1). L'ARMC n'a donc pas à substituer sa propre
appréciation des faits à celle du premier juge, mais elle revoit par contre
librement les questions de droit.

f) Plus spécifiquement, en matière dassistance
judiciaire, la jurisprudence fédérale (arrêt du TF du30.01.2017
[5D_149/2016]cons. 3.1) retient que le juge dispose d'un large pouvoir
d'appréciation dans la fixation de l'indemnité du défenseur d'office. Lautorité
supérieure n'intervient qu'en cas d'arbitraire. Tel est le cas lorsque la
décision repose sur une appréciation insoutenable des circonstances, est
incompatible avec les règles du droit et de l'équité, omet de prendre en
considération tous les éléments propres à fonder la décision ou, au contraire,
tient compte de critères dénués de pertinence. Lautorité supérieure doit faire
preuve de réserve lorsque l'autorité inférieure estime exagérés le temps ou les
opérations déclarés par l'avocat d'office, car il lui appartient de juger de
l'adéquation entre les activités déployées par ce dernier et celles qui sont
justifiées par l'accomplissement de sa tâche. Enfin, il ne suffit pas que
l'autorité inférieure ait apprécié de manière erronée un poste de l'état de frais
ou qu'elle se soit fondée sur un argument déraisonnable ; encore faut-il que le
montant global alloué à titre d'indemnité se révèle arbitraire.

g) La détermination du nombre dheures
nécessaire à laccomplissement du mandat relève du fait, que lARMC ne revoit
dès lors quen cas de constatation manifestement inexacte, soit darbitraire au
sens rappelé ci-dessus (art. 320 let. b CPC ; cf. notamment les arrêts de
lARMC du 13.11.2017 [ARMC.2017.75]cons. 2e et du 02.12.2016 [ARMC.2016.71]
cons. 5b).

5.a) En lespèce, Me B.________ a été désignée en qualité
davocate doffice le 20 juin 2017, implicitement avec effet rétroactif à la
date de la demande, et elle a été relevée de ce mandat doffice par lordonnance
du 22 septembre 2017. Elle a donc droit, sur le principe, à une indemnité à la
charge du canton pour lensemble de la procédure en cause.

b) La recourante soutient que les 29h20
dactivité allégués par Me B.________ sont injustifiés, dune part parce
que la demande aurait été rédigée par une stagiaire et, dautre part, parce que
son fils aurait préparé par écrit tous les éléments de sa défense. Ces deux
circonstances ne sont pas établies par le dossier soumis à la première juge.
Sagissant du premier, le mémoire dactivité de lavocate doffice mentionne
expressément que la demande a été rédigée par elle-même et lactivité  très
réduite  de sa stagiaire en rapport avec la procédure est comptée séparément.
Contrairement à ce que soutient la recourante, on ne peut donc pas retenir que
la mandataire admettrait que la demande a été rédigée par sa stagiaire et aucun
élément du dossier nappuie les allégués de la recourante à ce sujet. En tout
cas, il nest pas démontré que serait arbitraire la constatation de fait de la
première juge au sujet de lactivité respective de lavocate et de sa
stagiaire. En ce qui concerne le travail de préparation que le fils de la
recourante aurait effectué, le dossier de première instance ne contient que
certaines affirmations de la recourante elle-même, sans valeur probante, ainsi
quun courriel du 8 août 2017 de son fils à lavocate, lui disant quil
préparait« une brève observation à la réplique de la compagnie
d'assurances A.________SA »(au courrier du 13 octobre 2017 de la
recourante au tribunal civil). Que la Cour de droit public ait retenu que le
fils de la recourante et un tiers avaient, dans une autre procédure, accompli
un certain travail pour un autre mandataire ne peut pas établir que, dans la
procédure ici en cause, le même fils aurait fourni à Me B.________ des éléments
qui la dispensaient dune partie de lactivité quelle devait elle-même
déployer, et encore moins que la mandataire naurait pas elle-même dû consacrer
29h20 à lexécution du mandat doffice. La recourante ne démontre donc pas que
le tribunal civil serait tombé dans larbitraire en ne retenant pas que
lactivité alléguée par lavocate doffice devrait être réduite pour ce motif.
Les griefs de la recourante sont infondés.

c) La recourante soutient ensuite que
lindemnité allouée à son avocate doffice devrait être réduite du fait dune
résiliation de mandat survenue en temps inopportun, au sens de larticle 404
CO, et du surcroît dhonoraires que celle-ci entraînerait. Elle perd de vue que,
comme on la rappelé plus haut, le mandat doffice institue entre lassisté et
lavocat doffice un rapport de droit public, larticle 404 CO ne pouvant pas
trouver dapplication dans un tel cadre. Il appartient au juge, et à lui seul,
de décider sil peut ou non être mis fin à un mandat doffice. En lespèce, le
tribunal civil a estimé quil existait des motifs suffisants pour relever Me
B.________ de son mandat et a rendu une ordonnance en ce sens, le 22 septembre
2017. Il ny a pas lieu de revenir sur cette appréciation, aucun recours
nayant été déposé contre cette ordonnance. Cela se justifierait dautant moins
que la recourante avait elle-même sollicité un autre mandataire dans
lintervalle et que cet avocat avait demandé à être désigné en qualité de
nouvel avocat doffice, en produisant une procuration signée en sa faveur par
la recourante. Les considérations de cette dernière au sujet des circonstances
du changement davocat doffice sont donc sans pertinence et il ny a pas lieu
denvisager que lindemnité à allouer à Me B.________ doive être diminuée de ce
fait. Par ailleurs et pour les mêmes motifs, il ny a pas lieu dattendre un
éventuel prononcé de lAutorité de surveillance des avocats sur cette question,
avant de statuer sur lindemnité.

d) Cela étant, rien ne permet de retenir que
lactivité alléguée par Me B.________ dépasserait celle qui peut être
prise en considération au titre de lassistance judiciaire, au sens des
principes rappelés plus haut. La procédure devant le tribunal civil est
complexe, comme la recourante la elle-même relevé. La mandataire a dû prendre
connaissance de nombreux documents : les pièces littérales déposées en
annexe aux mémoires des parties sont au nombre de 45 pour la demanderesse et 44
pour la défenderesse, et la recourante indique elle-même que certains des
documents produits par cette dernière sont particulièrement volumineux, soit
125 pages pour sa pièce littérale no 15 et autant pour sa pièce littérale no 42.
Que certaines pièces produites par la défenderesse soient considérées comme
irrelevantes par la recourante ny change rien, tant il est vrai quun avocat
diligent doit de toute manière étudier toutes les pièces produites par
ladverse partie. Pour les besoins de la procédure, lavocate doffice a rédigé
dépais mémoires, de 20 pages pour la demande et 17 pour la réplique. La
recourante ne soutient pas que ces mémoires seraient disproportionnés et leur
examen namène pas à la conclusion que lavocate doffice aurait fait du
travail inutile. Ils correspondent dailleurs, dans leur ampleur, à ceux de
ladverse partie, qui comprennent 23 pages pour la réponse et 14 pour la
duplique, que lavocate doffice a évidemment dû examiner. La qualité du
travail effectué par la mandataire, en particulier celle des mémoires quelle a
produits, nest pas mise en cause. Lenjeu de la procédure était important pour
la recourante, puisquil en allait de son maintien dans un appartement quelle
occupait depuis plus de quarante ans. Dans ces conditions, lactivité de la
mandataire, telle que retenue par la première juge, na rien darbitraire. On
peut même dire quelle ne prête le flanc à aucune critique.

e) La recourante ne formule pas de griefs
envers le tarif horaire appliqué, de 180 francs, ni au sujet de la somme de 40
francs retenue pour lactivité de la stagiaire de Me B.________. Elle ne
conteste pas non plus spécifiquement les frais allégués dans le mémoire, ses
remarques en rapport avec les frais de copies se référant au fait que le
nouveau mandataire devrait lui-même photocopier les pièces. Au sujet de cette
dernière circonstance, on peut comprendre que la mandataire ait jugé nécessaire
de garder des copies des pièces, en fonction des griefs que lui faisait la
recourante. Il ny a pas lieu à réduction de lindemnité pour ce motif.

6.Il résulte de ce qui précède que le recours est mal fondé,
dans la mesure de sa recevabilité. Vu le sort de la cause, il était inutile de
donner à Me B.________ la possibilité de présenter des observations après un
éventuel prononcé de lAutorité de surveillance des avocats.

7.Lassistance judiciaire a été requise par la recourante pour
la procédure de recours. Selon l'article 117 CPC, une personne a droit à
l'assistance judiciaire si elle ne dispose pas de ressources suffisantes (let.
a) et si sa cause ne paraît pas dépourvue de toute chance de succès (let. b).
En lespèce, lindigence de lintéressée est suffisamment établie, en
particulier par les pièces produites dans la procédure de première instance. Un
examen sommaire des chances de succès du recours namenait pas forcément à la
conclusion que les conditions posées par la jurisprudence fédérale à cet égard ne
seraient pas réunies (cf. arrêt du TF du30.03.2017
[4A_8/2017]cons. 3.1). Lassistance judiciaire sera donc accordée à la
recourante pour la procédure de recours. Elle entraîne la dispense de lavance
de frais et lexonération des frais judiciaires (art. 118 al. 1 let. a et b
CPC). Lexonération des frais judiciaires nest cependant pas définitive, en ce
sens que la partie sera tenue de les rembourser dès quelle sera en mesure de
le faire, la créance de lEtat se prescrivant toutefois par dix ans à cet égard
(art. 123 CPC ; cf.Tappy, in : CPC commenté, n. 10 ad art.
118).

8.Les quelques lignes déposées par Me B.________ le 19 décembre
2017 ne justifient pas loctroi de dépens, que cette avocate ne réclame
dailleurs pas.

Par ces motifs,L'AUTORITé DE
RECOURS EN MATIERE CIVILE

1.Accorde
lassistance judiciaire à la recourante pour la procédure de recours.

2.Rejette le
recours, dans la mesure de sa recevabilité.

3.Arrête les frais
judiciaires de la procédure de recours à 600 francs, remboursables par la
recourante à lEtat aux conditions de larticle 123 CPC.

4.Dit quil ny a
pas lieu à octroi de dépens.

Neuchâtel, le 21 décembre 2017

1Lorsque la
partie au bénéfice de l'assistance judiciaire succombe, les frais sont liquidés
comme suit:

a. le conseil juridique commis d'office
est rémunéré équitablement par le canton;

b. les frais judiciaires sont à la
charge du canton;

c. les avances que la partie adverse a
fournies lui sont restituées;

d. la partie au bénéfice de l'assistance
judiciaire verse les dépens à la partie adverse.

2Lorsque la
partie au bénéfice de l'assistance judiciaire obtient gain de cause, le conseil
juridique commis d'office est rémunéré équitablement par le canton si les
dépens ne peuvent être obtenus de la partie adverse ou qu'ils ne le seront
vraisemblablement pas. Le canton est subrogé à concurrence du montant versé à
compter du jour du paiement.