ne_gerichte · CC.2000.35 · 2002-07-01 · fr
CC.2000.35


Réf. : CC.2000.35-CC1/cp

A.Le
19 janvier 1999, M. (demanderesse) a conclu un contrat de travail avec U. Sàrl
(défenderesse), entreprise active dans la fabrication, le développement et le
commerce de produits électroniques. Son activité en tant que collaboratrice
qualifiée a commencé le 12 janvier 1999 (D.4/1). Le 23 février 1999, la défenderesse
résiliait le contrat de travail de la demanderesse avec effet au 2 mars 1999
pour des motifs conjoncturels. La demanderesse accepta les conditions de la
résiliation (D.4/2). Le certificat de travail remis à la demanderesse relève
son caractère agréable et ses qualités professionnelles (D.4/3). Le
demanderesse a toutefois continué de travailler pour la défenderesse après le 2
mars 1999. Le 30 avril, les parties conclurent un nouveau contrat de travail
avec effet au 15 avril. Dès mai 1999, son salaire brut a passé de 3'125 francs
à 3'400 francs (D.4/9 et 10).

Le
mercredi 14 juillet 1999, la demanderesse partit en vacances au Portugal. Les
circonstances de ce départ en vacances sont contestées. La demanderesse fait
valoir que c'est avec l'accord de son employeur, qu'en raison des nombreuses
heures supplémentaires qu'elle avait faites, il ne lui a pas été demandé de
rester jusqu'au vendredi (allégué 17 dem.). Selon la défenderesse, le gérant,
N. l'a menacée de licenciement (allégué 89 rép.). Ses vacances ont duré du 14
juillet au 9 août 1999.

A
sa reprise du travail, le lundi matin 9 août 1999, la demanderesse a été
convoquée par le représentant de la défenderesse, N.. Les termes de l'entretien
qui eut lieu sont controversés. La demanderesse était alors enceinte de quelque
sept semaines. Après l'entretien elle quitta son lieu de travail et rentra chez
elle, à [] (BE).

Dans
l'après-midi du 9 août, elle se rendit chez son médecin, le Dr L., à [], qui
attesta d'une incapacité de travail à 100 % pendant une semaine (D.4/16).

Le
10 août 1999 la demanderesse a reçu de la défenderesse une lettre de
résiliation avec effet immédiat de son contrat de travail, laquelle fait état
de graves manquements et de fautes professionnelles, lettre accompagnée d'un
certificat de travail (D.4/17, 18). Après différents griefs, la lettre de
résiliation mentionne notamment :

" A votre retour de vacances, le
lundi 9 août vous avez repris le travail à 7 h 15 pour nous annoncer d'abord
que vous ne viendriez pas l'après-midi, sans justificatif. Après un entretien
vous avertissant de la résiliation imminente de votre contrat de travail, vous
avez pris la liberté d'abandonner votre poste avant 8 heures et ceci malgré
notre opposition" (D.4/17).

Dans
une lettre du 11 août 1999, la demanderesse contesta tous les griefs qui lui
avaient été faits par son employeur. Elle mentionnait notamment qu'elle avait
quitté son travail le 9 août pour des raisons de santé et qu'elle avait
consulté son médecin le même jour, joignant le certificat médical du même jour.
Elle rappelait également qu'elle était enceinte. Elle indiquait qu'elle
s'engageait à reprendre du service auprès de la défenderesse dès qu'elle ne
serait plus en incapacité de travail (D.4/19).

Dans
une lettre du 12 août 1999, la défenderesse réitéra ses griefs à l'encontre de
la demanderesse. Se référant à l'entretien du 9 août, elle mentionnait qu'alors
que le gérant lui faisait part de sa volonté de résilier son contrat de travail
pour son terme ordinaire, elle avait parlé "de difficultés avec le chômage
et a vaguement évoqué les possibilités d'être tombée enceinte pendant ses
vacances". Elle relevait également que la demanderesse lui avait parlé de
son intention d'aller chez son médecin pendant l'après-midi, quittant toutefois
son travail le matin, au moment de le reprendre sans montrer de malaise et sans
en parler du reste (D.4/20).

Dans
un certificat médical du 16 août 1999, le Dr T., gynécologue [] mentionnait
que la demanderesse était en traitement chez lui et qu'elle était incapable de
travailler à 100 % du 16 au 23 août 1999 (D.4/21).

Par
courrier du 27 août 1999, la demanderesse mit en demeure la défenderesse de lui
payer son salaire du mois d'août 1999. Elle lui rappelait également que suite à
un contact qu'elle avait pris le 23 août, elle s'était vu refuser de se
présenter à son poste de travail, étant même menacée, le cas échéant, d'une
intervention de la police. Par lettre du 31 août 1999, la défenderesse rejeta
les prétentions de la demanderesse (D.4/22, 23).

La
demanderesse s'adressa alors à la Caisse bernoise du chômage qui lui reconnut
un droit aux indemnités chômage à partir du 23 août 1999. La caisse de chômage
notifia le 14 décembre 1999 à la défenderesse qu'elle entendait se subroger aux
droits de son assurée et lui signala que celle-ci n'aurait pas dû être
licenciée avant le 31 août 2000 (D.4/31, 32).

B.                    Le
27 janvier 2000, M. déposa devant une des Cours civiles du Tribunal cantonal une
demande contre U. Sàrl dont les conclusions sont les suivantes :

"1.  Déclarer
la présente demande recevable et bien fondée.

2.  Condamner
la défenderesse à payer à la demanderesse la somme de 39'109.25 francs avec
intérêts à 5 % l'an dès le 9 août 1999.

3.Condamner la
défenderesse à payer à la demanderesse, dès le 1er janvier 2000 et jusqu'au 30
septembre 2000, la somme mensuelle de 3'400 francs, avec intérêts à 5 % l'an
dès le 9 août 1999, sous déduction des indemnités de chômage relatives à la
période tendant du 1er janvier 2000 au 30 septembre 2000.

4.Ordonner à la
défenderesse d'établir le certificat de travail de la demanderesse en
mentionnant la bonne qualité de l'activité professionnelle de cette dernière.

5.Sous suite de
frais et dépens, sous réserve des dispositions sur l'assistance
judiciaire."

Elle
décompose comme suit le montant réclamé (conclusion n°2) :

-
salaires dus pendant la période de protection en cas de grossesse, au moment du
dépôt de la demande, 5 mois à 3'400 francs                        Fr.17'000.-

-
13ème salaire pour une période de 18 mois, soit du 1er avril 1999 au 30
septembre 2000       Fr. 5'100,-

-
7,5 semaines de vacances                                                        Fr.5'884.60,-

-
heures supplémentaires                                                            Fr.   920,-

- indemnité
pour résiliation abusive et immédiate injustifiée, soit 6 mois de salaireFr.20'400,-

TotalFr.49'304.60,-

Dont
à déduire montant à verser par l'assurance chômageFr.10'195.35,-

Montant
dûFr.39'109.25

Dans
sa réplique, la demanderesse a augmenté la conclusion n°2 de la demande de 230
francs, faisant ainsi passer celle-ci à 39'339.25 francs avec intérêts, les
heures supplémentaires réclamées ayant passé de 920 francs à 1'150 francs.

Elle
fait valoir que la défenderesse ne peut se prévaloir de justes motifs selon
l'article 337 CO ainsi que cette dernière l'affirme, que dans la mesure où elle
se trouvait en raison de sa grossesse, en période de protection, elle a droit à
son salaire en principe jusqu'au moment où son contrat aurait pu être résilié
au plus tôt, soit en l'espèce jusqu'à fin septembre 2000, que son salaire lui
est ainsi dû du 1er août 1999 au 30 septembre 2000, qu'elle a aussi droit à une
indemnité de vacances, qu' on ne peut en effet considérer qu'elle ait pris ses
vacances pendant la période légale de congé ordinaire, qu'elle a également
droit à un treizième salaire au prorata du temps qu'elle devait passer dans
l'entreprise. Quant aux heures supplémentaires, elle y a droit dans la mesure
où elle effectuait plus que l'horaire hebdomadaire de 42 heures prévu par le
contrat. Après avoir également invoqué dans son mémoire de demande les articles
336 ss. CO relatifs à la résiliation abusive, elle s'est finalement fondée sur
l'article 337c al.3 CO pour réclamer à la défenderesse une indemnité équivalant
à 6 mois de salaire, suite à son licenciement.

C.La
société défenderesse conclut quant à elle au rejet de la demande dans toutes
ses conclusions, sous suite de frais et dépens. Elle fait valoir que compte
tenu des circonstances et des avertissements donnés, elle était en droit, le 9
août 1999, de résilier avec effet immédiat le contrat qui la liait à la
demanderesse, qu'en particulier l'abandon à deux reprises (les 14 juillet et 9
août) en l'espace de quelques semaines, de son lieu de travail, contre son
avis, justifie une résiliation immédiate, et ceci d'autant plus que ce
manquement faisait suite à d'autres plaintes fondées et que les rapports de
travail ne duraient que depuis trois mois. Pour la défenderesse, ce nouveau
refus de travailler doit être tenu pour objectivement grave. Les relations de
confiance ont ainsi été définitivement et gravement ébranlées. Elle conteste en
particulier que l'article 35a al 2. LTr trouve application en l'espèce; cette
disposition ne s'applique en particulier pas lorsque la salariée s'absente de
son travail pour des motifs étrangers à sa grossesse, ce qui est le cas. Il
n'est par ailleurs pas contestable que l'article 337 CO s'applique également
lorsque la travailleuse se trouve en période de protection, soit pendant sa
grossesse et les seize semaines qui suivent l'accouchement. Quant aux
prétentions chiffrées de la demanderesse, la société défenderesse fait valoir
que la conclusion no 2 est irrecevable, voire mal fondée. Elle se penche
également sur les différents postes des décomptes présentés par la demanderesse,
dont elle conteste le bien-fondé.

C O N S I D E R
A N T

1.A
elle seule, la conclusion no 2 de la demande porte sur un montant de 39.339.25
francs avec intérêts. Une des Cours civiles du Tribunal cantonal est ainsi
compétente pour connaître de la procédure.

2.Contrairement à ce que prétend la défenderesse, les allégués de la demande
sont suffisamment détaillés, clairs et précis.

3.a) Aux termes de l'article 337 CO, l'employeur et le travailleur peuvent
résilier immédiatement le contrat en tout temps pour de justes motifs. Sont notamment
considérées comme de justes motifs toutes les circonstances qui, selon les
règles de la bonne foi, ne permettent pas d'exiger de celui qui a donné le
congé la continuation des rapports de travail. Doivent être considérés comme
tels les faits propres à ruiner la confiance qu'impliquent dans leur essence
les rapports de travail, voire à l'ébranler à tel point que la poursuite du
travail ne peut plus être exigée et qu'il n'y a pas d'autre issue que la
résiliation immédiate du contrat (ATF 127 III 154, 121 III 467 116 II 144 et
les auteurs cités). Seul un manquement particulièrement grave du travailleur
justifie son licenciement immédiat. S'il est moins grave il ne peut en principe
entraîner une résiliation immédiate que s'il a été répété malgré un avertissement.
Contrairement à ce qui ressortait de la jurisprudence précédente (ATF 108 II
301), celui-ci ne doit pas nécessairement comporter la menace d'un licenciement
immédiat (ATF 127 III 153). La résiliation immédiate pour justes motifs est
ainsi une mesure exceptionnelle qui ne doit être admise que de manière
restrictive (Streiff/von Kaenel, Leitfaden zum Arbeitsvertragsrecht, 5ème édition,
Zurich 1993, n 3 ad 337 CO; Brunner/Bühler/Waeber, Commentaire du contrat de
travail, 2ème édition, Lausanne 1996, n 8 ad 337 CO).

S'agissant
des avertissements, il n'existe pas de critère absolu dans ce domaine. Des
règles rigides ne sauraient être posées sur le nombre et le contenu des avertissements
dont la méconnaissance, par le travailleur, est susceptible de justifier un
licenciement immédiat; sont décisives dans chaque cas particulier, entre autres
circonstances, la nature, la gravité, la fréquence ou la durée des manquements
reprochés au travailleur, de même que son attitude face aux injonctions,
avertissements ou menaces formulées par l'employeur (ATF 127 III 157).

Le
Tribunal fédéral a par ailleurs précisé que ne constitue pas un juste motif de
résiliation immédiate le fait, pour une femme enceinte, d'interrompre son
travail en raison de sa grossesse, cette travailleuse étant libre de se
dispenser d'aller au travail ou de le quitter sur simple avis, cela
conformément à l'article 35 al.1 aLTr (actuellement art. 35a al.2 LTr),
applicable en vertu de l'article 342 al.2 CO. Ainsi la femme enceinte peut
quitter son travail sur simple avis et n'a pas à justifier son absence quelle
qu'en soit la durée (SJ 1989 p. 681). La jurisprudence cantonale va dans le
même sens (RJN 1992 p.98). On notera toutefois que l'absence de la travailleuse
ne doit pas être étrangère à sa grossesse (SJ 1989 précité).

Il
est par ailleurs admis qu'un juste motif de résiliation peut être invoqué
également pendant une période de protection (Favre, Munoz, Tobler, Le
Contrat de travail, code annoté, Lausanne, 2001 ad art. 337 no 1. 19).

b)
En l'espèce la défenderesse n'était pas en droit comme elle l'a fait de
résilier avec effet immédiat le 9 août 1999 le contrat de travail qui la liait
à la demanderesse. Elle avance différents griefs contre la demanderesse.
Ceux-ci ne permettaient toutefois pas une résiliation immédiate. Différents
griefs soulevés contre la demanderesse, en particulier s'agissant de la qualité
de son travail, n'ont pas été prouvés, de même que la réalité des
avertissements allégués. L'administration des preuves n'a fait ressortir qu'un
seul fait, qui remonte au 1er juin. La demanderesse s'est toutefois excusée à
ce sujet (D.9/a-b). Quant à la qualité du travail exécuté, peu de précisions
ont pu être apportées. De toute façon sous réserve de cas très particuliers, un
rendement insuffisant ou une qualité de travail peu satisfaisante ne justifie
pas une résiliation avec effet immédiat, la résiliation ordinaire étant
précisément destinée à remédier aussi à de tels problèmes. La réalité des
avertissements donnés n'a pas davantage été prouvée. Quant au départ en
vacances prématuré, le 14 juillet, les circonstances exactes n'ont là non plus
pas été déterminées avec précision. Les versions des faits ne concordent pas.
Aucun témoin n'a assisté à ce qui a pu se passer. Il est d'ailleurs significatif
qu'à son retour de vacances la société défenderesse, par son représentant, ait
informé la demanderesse de son intention de résilier son contrat en respectant
les délais de résiliation (D. 4/20). Dans un premier temps il n'était ainsi pas
question d'une résiliation avec effet immédiat. C'est bien la preuve que l'on
ne se trouvait pas dans un cas où la confiance était ruinée au point qu'il
n'existait aucune autre issue qu'une résiliation immédiate. Les faits, tels
qu'ils se sont passés le 9 août, n'apportent pas un autre éclairage de la
situation et ne permettaient pas davantage à la défenderesse de congédier sans
délai la demanderesse. Celle-ci était alors enceinte et le savait. Elle en a
fait état devant le représentant de la défenderesse, vaguement selon lui
(D.4/20). Elle avait un rendez-vous chez son médecin pour l'après-midi. Elle
avait rencontré certains problèmes de santé lors de ses vacances au Portugal,
avec hospitalisation de deux jours. On ne saurait dans ces circonstances lui
faire grief d'avoir quitté de manière quelque peu intempestive il est vrai son
lieu de travail. On relèvera qu'après le 9 août, elle a bénéficié d'une
première semaine de congé maladie, laquelle a été prolongée d'une seconde
semaine par son gynécologue. On relèvera également qu'ultérieurement elle a
offert à différentes reprises de reprendre son travail, une réponse clairement
négative lui étant donnée par la défenderesse.

Pour
ces différents motifs on ne saurait admettre que celle-ci ait été en droit de
résilier avec effet immédiat le contrat qui la liait à son employée. L'article
337c al.1 CO trouve ainsi application.

4.Il convient dès lors d'en tirer les conséquences juridiques et financières
qui s'imposent.

Contrairement
à ce qui paraît ressortir de l'article 336c CO, la résiliation avec effet immédiat
donnée sans justes motifs pendant une période de protection n'est pas nulle.
SelonFavre, Munoz et Tobler(op.cit. ad art. 336c no.2.12; voir
également RJN 1993 p.93), cette solution est commandée par des motifs de sécurité
juridique ainsi que par la teneur de l'article 337c CO, qui consacre le
principe selon lequel le contrat prend fin immédiatement en droit, que la
résiliation immédiate soit justifiée ou non.

La
travailleuse devra être indemnisée jusqu'au terme de la période de protection
augmentée du délai de résiliation ordinaire (RJN 1993 p.93).

En
l'espèce vu l'absence de justes motifs et en raison de la grossesse de la
demanderesse, la défenderesse n'était pas en droit de résilier le contrat de
travail qui la liait à cette dernière avant le 17 juillet 2000  l'enfant S.
étant née le 23 mars 2000  soit, pour le 30 septembre 2000, le délai de
résiliation étant alors de deux mois (art.335c al.1 CO). Elle a ainsi droit à
son salaire pendant cette période, dont à déduire ce qu'elle a épargné par
suite de la cessation du contrat de travail ainsi que ce qu'elle a réalisé dans
le cadre d'une autre activité professionnelle ou le revenu auquel elle a
intentionnellement renoncé (art. 337c al 2 CO). A ce sujet, elle a déclaré
qu'elle avait repris le travail le 5 juin 2000 réalisant un salaire de 18.30
francs à l'heure (D.38). A l'appui de sa demande d'assistance judiciaire, la
demanderesse a déposé différents documents. Il en ressort en particulier
qu'entre le mois de juin et fin septembre 2000, elle a réalisé un salaire brut
de 5'800,65 francs (2'245,55 francs, 562,55 francs, 1'273,55 francs, 1'719
francs).

Pour
la période considérée, la demanderesse 
a ainsi droit à un montant brut de 41'799,35 francs équivalant au
dommage qu'elle a subi suite à la résiliation en violation de la loi de son
contrat de travail (soit 3'400 francs x 14 = 47'600 francs dont à déduire
5'800,65 francs = 41'799,35 francs).

Ayant
versé à la demanderesse, et selon ses affirmations (D.27) la somme de 17'727.05,-
francs brut, la Caisse de chômage du canton de Berne ( succursale de Bienne)
est subrogée à la demanderesse à concurrence de ce montant en application de
l'article 29al.1 de la loi fédérale sur l'assurance-chômage obligatoire et
l'indemnité en cas d'insolvabilité (LACI). Le montant touché de la Caisse de
chômage doit ainsi être déduit du montant dû. Il appartiendra à la Caisse de
chômage de faire valoir cette subrogation auprès de la société défenderesse.

5.S'agissant
du prorata de treizième salaire, les prétentions de la demanderesse sont bien
fondées à concurrence de 3'820.50 ,- francs soit 3'400 francs : 12 x 13,5. Dans
la mesure où elle a repris une activité le 5 juin 2000, le prorata doit être calculé
jusqu'à ce moment-là. Elle a touché la somme de 465.90,- francs (allégué 110
rép.); la défenderesse reste ainsi lui devoir au titre de treizième salaire la
somme de 3'354.60,- francs brut.

6.Quant
au droit aux vacances, il y a eu de relever comme le fait la société
défenderesse que la demanderesse a bénéficié des vacances entre le 14 juillet
et le 9 août 1999. Elle ne saurait prétendre pour cette raison déjà à une
indemnité équivalant à 7,5 semaines de vacances. De plus si le droit au
paiement des vacances doit être reconnu au travailleur renvoyé abruptement,
alors que le contrat aurait pu prendre fin normalement dans un bref délai, il
n'en va pas de même lorsque le travailleur est indemnisé pour une plus longue
période au cours de laquelle il ne travaille pas ( JAR 2000 p.267; ATF 117 II
270 ; RJN 1993 p. 97). Tel est le cas en l'espèce. La demanderesse n'a pas
travaillé pendant quelque dix mois et a été indemnisée en conséquence.
L'indemnité reçue englobe manifestement son droit aux vacances. Elle ne saurait
prétendre à une indemnité supplémentaire de ce chef.

On
ne saurait toutefois davantage retenir que la défenderesse aurait une créance à
l'encontre de la demanderesse pour des vacances que celle-ci aurait prises sans
droit ou d'avance, sans qu'il n'y ait lieu d'éclaircir davantage les
circonstances de son départ, le 14 juillet 1999. Ainsi si la demanderesse ne
peut prétendre à une indemnité de vacances, la défenderesse ne peut davantage
opérer une déduction de ce chef.

7.Quant
aux heures supplémentaires alléguées, elles ne donnent pas droit à un dédommagement.
La Cour dispose à cet égard de peu d'éléments de preuve. Ni l'existence, ni le
nombre d'heures supplémentaires qui ont éventuellement pu être exécutées n'ont
été prouvées. Le décompte déposé, établi par la demanderesse uniquement, sans
avoir été présenté à la défenderesse, qui n'a ainsi pas été en mesure de les
contester, ne présente en particulier pas une valeur probante suffisante sur ce
point. La demande doit être rejetée.

8.Selon
l'article 337c al.3 CO, le juge peut condamner l'employeur à verser au
travailleur une indemnité dont il fixera librement le montant, compte tenu de
toutes les circonstances; elle ne peut toutefois dépasser un montant
correspondant à six mois de salaire du travailleur. Il est admis qu'un
licenciement immédiat injustifié est une atteinte aux droits de la personnalité
du travailleur. L'indemnité prévue a un double rôle, punitif et réparateur (ATF
123 III 391); il s'agit en particulier d'une pénalité infligée à l'employeur,
qui doit être proportionnée à la mesure de l'atteinte et avoir un effet
préventif (ATF 123 I 5, 121 III 64, 119 II 157). Elle inclut la réparation du
tort moral. Elle ne peut par ailleurs être cumulée avec une indemnité pour
congé abusif (art.336a CO), dont les conditions ne sont de toute façon en
l'espèce pas remplies. Elle ne fait pas partie du salaire, les cotisations
sociales n'étant de ce fait pas dues (ATF 123 V 5). L'allocation est par
ailleurs la règle et le refus l'exception (SJ 1995 p.794; ATF 121 III 63; RJN
1994 p.76). Le juge tiendra compte du tort subi par le travailleur à raison
notamment de son âge, de sa situation sociale, de la durée des rapports de travail
et de la difficulté à se réinsérer dans la vie économique (SJ 1995 p.802; RJN
1998 p.92). On prendra également en compte le comportement de l'employeur, notamment
la légèreté de la décision prise, l'intensité des rapports de travail
antérieurs et la manière dont le licenciement a été communiqué au travailleur
(SJ 1995 p.802).

En
l'espèce une indemnité est due. Aucune circonstance ne justifierait sa
suppression. Quant au montant, vu la brièveté des rapports de travail, la
jeunesse de la travailleuse, qui après la naissance de son enfant a retrouvé
rapidement du travail, et l'importance de son indemnisation, elle sera fixée à
l'équivalent d'un mois de salaire, soit à 3'400 francs.

9.La
demanderesse ne saurait exiger de la société défenderesse un certificat de
travail mentionnant la bonne qualité de son activité. Conformément à l'article
330 a CO, le travailleur peut en revanche demander en tout temps à l'employeur
un certificat portant sur la nature et la durée des rapports de travail ainsi
que sur la qualité de son travail et sa conduite. A la demande expresse du
travailleur, le certificat ne porte que sur la nature et la durée des rapports
de travail. Dans la mesure où la demanderesse a pris des conclusions très
précises sur ce point et où d'autre part un certificat de travail uniquement
objectif selon l'art. 330a al 2 CO lui a déjà été délivré (D 4/18), la
conclusion 4 doit être rejetée.

10.La
demande est dès lors bien fondée à concurrence de 27'426,90 francs brut
(41'799,35 francs + 3'354.60 francs, dont à déduire 17'727,05 francs brut, montant
à concurrence duquel la caisse de chômage est subrogée aux droits de la demanderesse)
et 3'400 francs net. Pour l'intégralité du montant dû, la défenderesse est en
tous les cas en demeure dès le dépôt de la demande. Des intérêts moratoires
sont dus dès cette date.

Il
appartiendra à la Caisse de chômage subrogée de faire valoir directement ses
droits auprès de la société défenderesse à concurrence du montant versé, qui
est, selon son décompte de 17'727.05,- brut.

11.Vu le sort de la cause, la société
défenderesse supportera les ¾ des frais de la procédure et la demanderesse ¼ de
ceux-ci, une indemnité de dépens réduite étant allouée à cette dernière.

Par ces motifs,LA Ie COUR CIVILE

1.Condamne la
société défenderesse à payer à la demanderesse la somme de 27'426,90 francs
brut et 3'400 francs net avec intérêts à 5 % l'an dès le 27 janvier 2000.

2.Rejette la
demande pour le surplus.

3.Condamne la
société défenderesse au ¾ des frais de justice et la demanderesse à ¼ des frais
de justice, avancés ainsi qu'il suit :

- frais
avancés par la demanderesse                                       Fr.
3'330,-

- frais avancés par la défenderesseFr.   120,-

-
Total                                                                                         Fr.
3'450,-

========

4.Condamne la
société défenderesse à payer à la demanderesse une indemnité de dépens réduite
de 2'500 francs.

Neuchâtel, le 1er juillet 2002

AU NOM DE LA Ie COUR CIVILE

Le
greffier                                 La
présidente