ge_gerichte · ATAS/947/2022 · 2022-10-25 · fr


Siégeant : Marine WYSSENBACH, Présidente; Saskia BERENS TOGNI et Pierre-
Bernard PETITAT, Juges assesseurs 
 
 
 
 
RÉPUBLIQUE ET 
 
 CANTON DE GEN ÈVE 
POUVOIR JUDICIAIRE 
 
A/3845/2021 
ATAS/947/2022 
COUR DE JUSTICE 
Chambre des assurances sociales 
Arrêt du 25 octobre 2022 
15ème Chambre 
 
En la cause 
A______, sise ______, GENÈVE, représentée par Ernst & Young 
SA 
 
 
recourante 
 
contre 
CAISSE CANTONALE GENEVOISE DE CHÔMAGE, sise rue de 
Montbrillant 40, GENÈVE 
 
 
intimée 
 


 
 
 
 
A/3845/2021 
- 2/10 - 
EN FAIT 
 
 A______ (ci-après : l’assurée) est une compagnie aérienne sise à Genève. 
A. a.
b. Elle a déposé un préavis de réduction de l’horaire de travail (ci-après : RHT) 
auprès de l’office cantonal de l’emploi (ci-après : l’OCE), le 19 mars 2020. 
c. Selon une première décision de l’OCE du 27 mars 2020, l’assurée s’est vue 
reconnaître un droit à des indemnités pour RHT du 19 mars au 18 juin 2020. S’en 
sont suivies plusieurs décisions de ce type (des 3 juin, 24 août et 8 décembre 2020 
et des 18 février et 2 juin 2021) pour la période du 19 juin 2020 au 18 décembre 
2021. 
 Par courriel du 1er avril 2020, la caisse cantonale genevoise de chômage (ci-
B. a.
après : la caisse), qui avait reçu le préavis et la décision de l’OCE, a informé 
Madame B______, collaboratrice de la société Ernst & Young (ci-après : la 
mandataire) que l’assurée avait mandatée pour la gestion des salaires de ses 
employés, du fait qu’elle devait adresser, pour le compte de sa mandante, les 
décomptes concernant la RHT, un décompte par mois, dans les trois mois après la 
période de décompte. 
b. Par courriel du 9 avril 2020, Mme B______ a adressé le décompte du mois de 
mars et a sollicité le versement des indemnités de la caisse. 
c. Le décompte d’avril 2020 a été adressé par Mme B______ à la caisse, par 
courriel du 14 mai 2020. 
d. Par courriel du 19 mai 2020, une autre collaboratrice du mandataire, Madame 
C______, laquelle était inscrite comme personne responsable sur les décomptes 
du mois de mars et d’avril 2020, a sollicité des explications sur une différence de 
CHF 5'086.80 entre le montant indiqué par l’assurée et le montant versé par la 
caisse. 
e. Le 10 juin 2020, le mandataire a établi le décompte du mois de mai 2020, le 
13 juillet 2020 celui du mois de juin 2020, le 18 août 2020 celui du mois de juillet 
2020. Ces décomptes ont été adressés par la mandataire à la caisse le 24 août 
2020. 
f. Le 15 septembre 2020, la mandataire a adressé à la caisse le décompte du mois 
d’août 2020. 
g. Le 25 septembre 2020, par courrier signé par deux collaboratrices de la 
mandataire dont Mme C______, un nouveau décompte pour le mois d’août a été 
adressé à la caisse, lequel venait corriger celui qui lui avait été adressé le 
15 septembre 2020. 
h. Le 6 octobre 2020, deux collaboratrices de la mandataire, dont Mme C______, 
ont adressé un courrier à la caisse en réponse à une lettre de cette dernière 
concernant les salaires du mois de juin 2020. 


 
 
 
 
A/3845/2021 
- 3/10 - 
i. Le 6 octobre 2020, la mandataire a établi un nouveau décompte pour le mois de 
juin 2020. 
j. Le 28 octobre 2020, la caisse a adressé à l’assurée le formulaire de 
demande/décompte valable dès le mois de septembre 2020. 
k. Le 17 novembre 2020, la caisse a sollicité de l’assurée qu’elle lui fournisse les 
formulaires et les tableaux des mois de septembre et d’octobre 2020. 
l. Le 30 novembre 2020, Mme B______ a posé une question à la caisse via le 
guichet pour les entreprises au sujet du nombre de jours à inscrire dans le 
décompte de septembre 2020 compte tenu du Jeûne genevois. À cette même date, 
un décompte a été établi concernant le mois d’octobre 2020. 
m. Par courriel du 21 décembre 2020, la caisse a répondu à la question posée le 
30 novembre 2020 au sujet du mois de septembre 2020. 
n. Le 7 janvier 2021, une collaboratrice de la mandataire, Madame D______, a 
envoyé un courrier à l’OCE pour savoir si le nouveau préavis de RHT avait été 
accepté et pourquoi sa cliente avait reçu un montant moindre que celui annoncé 
pour le mois de novembre 2020. 
o. Le 8 janvier 2021, une collaboratrice de l’OCE a confirmé à la précitée que la 
demande de RHT avait été acceptée et lui a indiqué que s’agissant des indemnités 
de novembre 2020, la caisse allait lui répondre. 
p. Sans réponse de la caisse, la mandataire, sous la plume de Mme D______, a 
sollicité des explications de la caisse concernant le mois de novembre 2020, par 
pli du 19 janvier 2021. 
q. Le 31 mars 2021, la mandataire, sous la plume notamment de Mme C______, a 
adressé à la caisse le décompte du mois de février 2021. Il en a été de même, le 21 
avril 2021, pour le décompte du mois de mars 2021, le 12 mai 2021, pour celui du 
mois d’avril 2021, et le 16 juin 2021 pour le mois de mai 2021. 
r. Le 21 juillet 2021, Mme D______ a, via le guichet virtuel, indiqué que sa 
cliente n’avait pas perçu d’indemnités pour les mois de septembre, octobre et 
décembre 2020, ainsi que pour le mois de janvier 2021. 
s. Par courriel du 23 juillet 2021, la caisse a répondu qu’elle était toujours dans 
l’attente de documents d’ores et déjà sollicités concernant le mois de septembre 
2020. Le versement pour le mois d’octobre 2020 allait être fait sous 48h. 
S’agissant des mois de décembre 2020 et janvier 2021, la caisse n’avait pas reçu 
les décomptes ad hoc. Afin de pouvoir prétendre à des indemnités pour ces deux 
mois-ci, elle invitait la mandataire à lui envoyer la preuve de l’envoi de ces 
décomptes dans le délai (soit trois mois à l’expiration de la période concernée). 
t. Le 26 juillet 2021, la mandataire a adressé à la caisse les décomptes qu’elle 
avait complétés pour les mois de septembre 2020, décembre 2020 et janvier 2021. 


 
 
 
 
A/3845/2021 
- 4/10 - 
Le décompte de décembre 2020 était daté du 1er janvier 2021 et celui de janvier 
2021 du 1er février 2021. 
u. Par décision du 30 juillet 2021, la caisse a indiqué qu’aucune indemnité pour 
RHT ne pouvait être versée à l’assurée pour les mois de décembre 2020 et de 
janvier 2021, dans la mesure où les décomptes y relatifs n’avaient été adressés 
que le 27 juillet 2021, soit après le délai de 3 mois suivant la période pour 
laquelle l’indemnité était demandée. 
v. Par courrier du 6 août 2021, la mandataire s’est opposée à cette décision au 
nom de l’assurée. En raison du home office de certains employés, des absences 
pour cause de maladie et d’un transfert de ses locaux, elle craignait qu’il ait été 
possible que le processus de l’acheminement du courrier n’ait pas été suivi 
correctement. Il serait très dur de pénaliser l’assurée en raison d’une petite erreur 
humaine. 
w. Lors d’un entretien téléphonique sollicité par la mandataire auprès de la caisse, 
la première citée a fait part d’un courriel dans lequel un collaborateur de l’assurée 
adressait les informations pour le mois de décembre 2020 à Mmes C______, 
B______, E______ et D______ (courriel du 14 janvier 2021). Elle a également 
fait parvenir un courriel de Mme D______ à sa collègue, Mme E______, avec 
copie à Mme C______, dans lequel elle indiquait avoir préparé le décompte de 
RHT pour décembre 2020 et demandait à son interlocutrice si elle pouvait faire 
une vérification avant l’envoi et si elle l’envoyait par courrier (courriel du 15 
janvier 2021). Quant au mois de janvier 2021, le collaborateur de l’assurée a 
adressé à sa mandataire le décompte des heures le 10 février 2021 et le décompte 
a été établi et signé par la mandataire le 12 février 2021. La mandataire a ajouté 
un courriel de Mme E______, du 13 janvier 2021, à Mme C______ notamment, 
dans lequel elle indique avoir été mise en arrêt de travail par son médecin jusqu’à 
la fin de la semaine et un certificat médical attestant d’une absence maladie du 12 
au 15 janvier 2021, puis du 18 janvier au 8 février 2021. 
 Par décision sur opposition du 8 octobre 2021, la caisse a rejeté l’opposition de 
C. a.
l’assurée, sa mandataire n’ayant pas apporté la preuve de l’envoi dans les délais 
légaux des décomptes des mois de décembre 2020 et janvier 2021. Il n’existait 
pas de motif de restituer ces délais au vu des explications de la mandataire. Le 
dossier avait été traité par plusieurs collaborateurs de la mandataire et non pas 
seulement par Mme E______, laquelle n’avait au demeurant pas été en arrêt 
maladie à teneur des pièces jusqu’à la fin du délai de 3 mois pour envoyer les 
décomptes. La personne responsable figurant sur les décomptes était par ailleurs 
Mme C______, dont l’assurée ne prétendait pas qu’elle aurait été empêchée 
d’agir dans le délai. 
b. Par acte du 10 novembre 2021, l’assurée a saisi la chambre des assurances 
sociales de la Cour de justice (ci-après : chambre de céans) d’un recours contre 
cette décision dont elle sollicitait l’annulation, sous suite de dépens. 


 
 
 
 
A/3845/2021 
- 5/10 - 
Subsidiairement, elle sollicitait d’être mise au bénéfice d’une restitution de délai 
et que la cause soit renvoyée à la caisse pour nouvelle décision. Elle ignorait que 
la caisse n’avait pas reçu les décomptes de décembre 2020 et de janvier 2021, de 
sorte qu’elle n’avait pas pu corriger son erreur. 
c. Par acte du 9 décembre 2021, la caisse a persisté dans sa décision et a conclu au 
rejet du recours. 
d. Par acte du 15 mars 2022, la chambre de céans a sollicité le dossier de l’OCE, 
afin notamment de vérifier si la recourante avait adressé ses décomptes par erreur 
à cette autorité. 
e. Il ressort dudit dossier que par courriel du 3 juin 2020, l’OCE a indiqué à 
Mme YU que la première demande de RHT était admise et lui a indiqué la 
procédure à suivre afin que sa mandante perçoive les indemnités, en particulier le 
fait qu’il fallait envoyer les décomptes à la caisse dans un délai de 3 mois dès 
l’expiration de la période pour laquelle le décompte était fait. Par courriel du 
18 février 2021 adressé à Mme C______, la même procédure était rappelée. 
f. Le dossier transmis par l’OCE a été soumis aux parties, lesquelles ont indiqué 
respectivement n’avoir pas d’observations à faire et persister dans leurs 
conclusions. 
g. À la suite de l’instruction, la cause a été gardée à juger. 
 
EN DROIT 
 
1. 
Conformément à l'art. 134 al. 1 let. a ch. 8 de la loi sur l'organisation judiciaire, du 
26 septembre 2010 (LOJ - E 2 05), la chambre des assurances sociales de la Cour 
de justice connaît, en instance unique, des contestations prévues à l'art. 56 de la loi 
fédérale sur la partie générale du droit des assurances sociales, du 6 octobre 2000 
(LPGA - RS 830.1) relatives à la loi fédérale sur l'assurance-chômage obligatoire 
et l'indemnité en cas d'insolvabilité, du 25 juin 1982 (loi sur l’assurance-chômage, 
LACI - RS 837.0). 
Sa compétence pour juger du cas d’espèce est ainsi établie. 
2. 
Interjeté dans la forme et le délai prévus par la loi, le recours est recevable (art. 56 
ss LPGA et 62 ss de la loi sur la procédure administrative du 12 septembre 1985 
[LPA-GE - E 5 10]). 
3. 
Le litige porte sur le bien-fondé du refus de l'intimée de verser l’indemnité en cas 
de RHT à la recourante pour les mois de décembre 2020 et de janvier 2021. 
3.1 Afin de surmonter des difficultés économiques passagères, un employeur peut 
introduire, avec l’accord de ses employés, une RHT, voire une suspension 
temporaire de l’activité de son entreprise (Boris RUBIN, Commentaire de la loi 


 
 
 
 
A/3845/2021 
- 6/10 - 
sur l’assurance-chômage, 2014, ch. 1 relatif aux remarques préliminaires 
concernant les art. 31ss). L’indemnité en cas de RHT doit être avancée par 
l’employeur (art. 37 let. a LACI) et sera, par la suite, remboursée par la caisse de 
chômage à l’issue d’une procédure spécifique (art. 36 et 39 LACI). 
3.2 S’agissant plus particulièrement de la procédure, l’art. 36 al. 1 LACI, dans sa 
version en vigueur jusqu'au 30 juin 2021, prévoit que lorsqu’un employeur a 
l’intention de requérir une indemnité en faveur de ses travailleurs, il est tenu d’en 
aviser l’autorité cantonale par écrit dix jours au moins avant le début de la RHT. 
Le Conseil fédéral peut prévoir des délais plus courts dans des cas exceptionnels. 
3.3 Selon l'art. 38 al. 1 LACI, dans le délai de trois mois à compter de l’expiration 
de chaque période de décompte, l’employeur fait valoir auprès de la caisse qu’il a 
désignée l’ensemble des prétentions à indemnité pour les travailleurs de son 
entreprise. Selon l'al. 3, l'employeur remet à cet effet à la caisse : a. les documents 
nécessaires à la poursuite de l’examen du droit à l’indemnité et au calcul de celle 
ci ; b. un décompte des indemnités versées à ses travailleurs ; c. une attestation 
certifiant qu’il continue à payer les cotisations des assurances sociales (art. 37 let. 
c). La caisse peut, au besoin, exiger d'autres documents. L'art. 61 de l'ordonnance 
du 31 août 1983 sur l'assurance-chômage obligatoire et l'indemnité en cas 
d'insolvabilité (OACI – RS 837.02) précise que le délai de trois mois pour exercer 
le droit à l'indemnité commence à courir le premier jour qui suit la fin de la 
période de décompte. 
3.4 Aux termes de l'art. 39 al. 3 LACI, les indemnités que l’employeur ne prétend 
pas, dans le délai prévu à l’art. 38 al. 1, ne lui sont pas remboursées. Il résulte de 
cette dernière règle que le délai de trois mois pour exercer le droit à l'indemnité 
constitue un délai de péremption, dont le non-respect a pour conséquence 
l'extinction du droit (ATF 119 V 370 consid. 4b ; arrêts du Tribunal fédéral des 
assurances C13/06 du 20 juin 2006 consid. 2.1 ; C 201/06 du 25 juillet 2007 
consid. 3.3). Selon la jurisprudence, ce délai commence à courir à l'expiration de 
la période de décompte en cause, cela indépendamment du point de savoir si 
l'autorité cantonale a déjà statué sur le droit aux prestations (ATF 124 V 75). 
3.5 Par période de décompte, il faut entendre le mois civil durant lequel l'horaire 
de travail a été réduit et non une période définie contractuellement et qui prend fin 
au moment du paiement du salaire. Il s'agit d'un délai de déchéance, qui ne peut 
être ni prolongé, ni suspendu. Par contre, il peut être restitué, aux conditions de 
l'art. 41 LPGA (RUBIN, op. cit., n. 4 ad art. 38 LACI). Lorsque l'autorité 
cantonale tarde à statuer ou s'oppose à l'indemnisation, elle doit rendre 
l'employeur attentif à son obligation de faire valoir le droit dans le délai précité de 
trois mois (art. 27 LPGA). Ce délai commence en effet à courir après l'expiration 
de chaque période de décompte, que l'autorité cantonale ait rendu sa décision ou 
non (RUBIN, op. cit., n. 5 ad art. 38 LACI et les références citées). 


 
 
 
 
A/3845/2021 
- 7/10 - 
3.6 Aux termes de l'art. 39 al. 1 LPGA, les écrits doivent être remis au plus tard le 
dernier jour du délai à l'assureur ou, à son adresse, à la Poste suisse ou une 
représentation diplomatique ou consulaire suisse. À l'instar d'autres dispositions 
de droit fédéral relatives à l'observation des délais ayant une teneur équivalente, 
l'art. 39 al. 1 LPGA pose le principe de l'expédition pour les envois d'une partie à 
l'autorité administrative ou judiciaire. Ainsi, lorsque l'envoi se fait par voie 
postale, ce qui en pratique est la règle, le critère déterminant pour l'observation du 
délai n'est pas le fait que l'écrit soit arrivé le dernier jour du délai auprès de 
l'autorité (principe de réception) mais qu'il ait été remis à la Poste suisse le dernier 
jour du délai (cf. arrêt du Tribunal fédéral 5A_536/2018 du 21 septembre 2018 
consid. 3.2). Dans ce dernier cas, c'est le sceau postal qui permettra de prouver le 
dépôt de l'envoi avant l'échéance du délai. Dans l'hypothèse où l'assuré dépose son 
envoi dans une boîte aux lettres publique après l'heure de la dernière levée, l'envoi 
portera le cachet postal du lendemain, ce qui ne lui permettra pas d'apporter la 
preuve du respect du délai. Dans ce cas, l'assuré est autorisé à apporter la preuve 
du respect du délai au moyen de témoignages (ATF 124 V 372 consid. 3b p. 375, 
cf. aussi Anne Sylvie DUPONT, in Commentaire romand, Loi sur la partie 
générale des assurances sociales, 2018, n. 8 s. ad art. 39 LPGA). 
3.7 Le juge des assurances sociales fonde sa décision, sauf dispositions contraires 
de la loi, sur les faits qui, faute d'être établis de manière irréfutable, apparaissent 
comme les plus vraisemblables, c'est-à-dire qui présentent un degré de 
vraisemblance prépondérante. Il ne suffit donc pas qu'un fait puisse être considéré 
seulement comme une hypothèse possible. Parmi tous les éléments de fait allégués 
ou envisageables, le juge doit, le cas échéant, retenir ceux qui lui paraissent les 
plus probables (ATF 126 V 360 consid. 5b ; ATF 125 V 195 consid. 2 et les 
références ; cf. ATF 130 III 324 consid. 3.2 et 3.3). Aussi n'existe-t-il pas, en droit 
des assurances sociales, un principe selon lequel l'administration ou le juge devrait 
statuer, dans le doute, en faveur de l'assuré (ATF 126 V 322 consid. 5a). 
3.8 La procédure est régie par la maxime inquisitoire, selon laquelle les faits 
pertinents de la cause doivent être constatés d'office par le juge. Mais ce principe 
n'est pas absolu. Sa portée est restreinte par le devoir des parties de collaborer à 
l'instruction de l'affaire (art. 61 let. c LPGA). Celui-ci comprend en particulier 
l'obligation des parties d'apporter, dans la mesure où cela peut être 
raisonnablement exigé d'elles, les preuves commandées par la nature du litige et 
des faits invoqués, faute de quoi elles risquent de devoir supporter les 
conséquences de l'absence de preuves (ATF 125 V 195 consid. 2 et les références 
; cf. ATF 130 I 183 consid. 3.2). Le devoir du juge de constater les faits pertinents 
ne dispense donc pas les parties de collaborer à l'administration des preuves en 
donnant des indications sur les faits de la cause ou en désignant des moyens de 
preuve (ATF 130 I 184 consid. 3.2 ; ATF 128 III 411 consid. 3.2). Autrement dit, 
si la maxime inquisitoire dispense les parties de l'obligation de prouver, elle ne les 
libère pas du fardeau de la preuve. En cas d'absence de preuve, c'est à la partie qui 


 
 
 
 
A/3845/2021 
- 8/10 - 
voulait en déduire un droit d'en supporter les conséquences (ATF 117 V 264 
consid. 3), sauf si l'impossibilité de prouver un fait peut être imputée à son 
adverse partie (ATF 124 V 375 consid. 3). En matière d'indemnités de chômage, 
l'assuré supporte les conséquences de l'absence de preuve en ce qui concerne la 
remise des pièces nécessaires pour faire valoir le droit à l'indemnité (cf. arrêt du 
Tribunal fédéral des assurances C 294/99 du 14 décembre 1999 consid. 2a, in 
DTA 2000 no 25 p. 122 ; cf. aussi arrêts du Tribunal fédéral 8C_427/2010 du 25 
août 2010 consid. 5.1 ; 8C_591/2012 du 29 juillet 2013). 
4. 
 
4.1 En l’espèce, à teneur du dossier de l’intimée, la recourante par l’intermédiaire 
de sa mandataire a déposé auprès d’elle, dans le délai de trois mois prescrit par la 
loi, des décomptes RHT pour les mois de mars à novembre 2020 et de février à 
août 2021, à l’exception des décomptes de décembre 2020 et de janvier 2021. 
S’agissant de ces deux décomptes, elle indique craindre qu’ils n’aient pas été 
adressés à la caisse. Elle n’a par ailleurs pas été en mesure de prouver qu’elle les 
avait adressés, alors que la preuve des autres envois par courriels figure bien au 
dossier. Le fait qu’il ressorte des décomptes transmis à l’intimée le 27 juillet 2021 
que ceux-ci ont été établis en janvier et février 2021 ne suffit pas à prouver qu’ils 
ont été envoyés ces jours-là à l’intimée, ce que la recourante ne prétend d’ailleurs 
pas. En outre, à la lecture d’un courriel du 15 janvier 2021, l’on constate que l’une 
des collaboratrices de la mandataire de l’assurée demandait à l’une de ses 
collègues, en mettant la responsable du dossier en copie, de relire le décompte de 
décembre 2020 et s’interrogeait sur le moyen de l’envoyer, ce qui démontre qu’à 
ce stade, le décompte n’avait pas été envoyé. Il n’existe pas d’autres courriels au 
dossier qui démontreraient son envoi subséquent ou l’envoi du décompte de 
janvier. 
4.2 Il convient donc de retenir que la recourante n’a pas transmis à l’intimée ses 
décomptes pour les mois de décembre 2020 et de janvier 2021 en temps utile, de 
sorte que c’est à juste titre que cette dernière ne l’a pas indemnisée pour ces mois. 
5. 
La recourante fait valoir à titre de motif de restitution du délai de trois mois, le fait 
que sa mandataire a déménagé ses locaux, que certains employés étaient en 
télétravail et que Mme E______, en charge du dossier, était absente pour cause de 
maladie en janvier 2021. 
5.1 Ces motifs ne constituent pas des motifs valables pour omettre d’observer un 
délai légal, à l’instar de l’absence de suivi d’une procédure interne à la mandataire 
quant à l’envoi de courriers ou de courriels. Le fait que la mandataire ait changé 
de locaux ou que certains employés étaient en télétravail ne diminuait pas son 
obligation envers sa mandante de gérer les salaires et les RHT et d’agir dans les 
délais utiles. Elle disposait à cet égard d’un délai de trois mois pour envoyer les 
décomptes, de sorte que la maladie de l’une de ses collaboratrices, en janvier 
2021, ne l’a pas empêchée d’agir dans le délai utile. En outre, l’on constate que 


 
 
 
 
A/3845/2021 
- 9/10 - 
plusieurs personnes étaient informées du suivi du dossier et en charge d’établir les 
décomptes, lesquelles n’étaient empêchées d’agir dans ledit délai. 
Enfin, les erreurs d’un mandataire doivent être supportées par son mandant. 
6. 
La recourante ne peut pas non plus se prévaloir d’un défaut de renseignement de 
l’intimée, dans la mesure où la caisse a à réitérées reprises rappelé par courriels, 
l’importance du délai de trois mois pour adresser les décomptes en vue du 
paiement des RHT, délai que la mandataire de la recourante ne prétend pas avoir 
ignoré. 
Elle ne saurait reprocher à la caisse de ne pas avoir indiqué que les décomptes 
n’étaient pas parvenus, alors que plusieurs personnes chez la mandataire se 
chargeaient régulièrement de ce dossier et devaient observer les prescriptions 
connues. Il n’appartenait pas à la caisse de vérifier chaque mois que la RHT était 
toujours en cours et trois mois plus tard, si elle avait bien reçu le décompte y 
relatif, alors que cette obligation incombe à celui qui prétend à des indemnités. 
L’intimée ne disposait d'aucun indice particulier qui lui imposait, au regard du 
principe de la bonne foi, de renseigner la recourante. Le seul fait que cette 
dernière ne lui avait pas transmis de décomptes pour les mois litigieux, alors 
qu’elle l’avait fait pour les mois de mars à novembre 2020, puis de février 2021, 
ne suffit pas à fonder une telle obligation, ce d’autant moins que la recourante 
bénéficiait de l’assistance d’un mandataire. En revanche, cette dernière a sollicité 
à plusieurs reprises des documents ou informations supplémentaires quand les 
décomptes envoyés étaient erronés, ce qui démontre qu’elle a fait son possible 
pour attirer l’attention de la recourante lorsque cette dernière était susceptible de 
ne pas avoir droit à des indemnités. L’intimée a donc agi comme on pouvait 
l’attendre d’elle. L’on rappellera que le Tribunal fédéral a précisé qu'aucun devoir 
de renseignement ou de conseil au sens de l'art. 27 LPGA n'incombe à l'institution 
d'assurance tant qu'elle ne peut, en prêtant l'attention usuelle, reconnaître que la 
personne assurée se trouve dans une situation dans laquelle elle risque de perdre 
son droit aux prestations (ATF 133 V 249 consid. 7.2). 
7. 
Infondé, le recours doit être rejeté. 
8. 
Pour le surplus, la procédure est gratuite. 
 
 


 
 
 
 
A/3845/2021 
- 10/10 - 
 
PAR CES MOTIFS, 
LA CHAMBRE DES ASSURANCES SOCIALES : 
Statuant 
À la forme : 
1. Déclare le recours recevable. 
Au fond : 
2. Le rejette. 
3. Dit que la procédure est gratuite. 
4. Informe les parties de ce qu’elles peuvent former recours contre le présent arrêt 
dans un délai de 30 jours dès sa notification auprès du Tribunal fédéral 
(Schweizerhofquai 6, 6004 LUCERNE), par la voie du recours en matière de droit 
public, conformément aux art. 82 ss de la loi fédérale sur le Tribunal fédéral, du 
17 juin 2005 (LTF - RS 173.110); le mémoire de recours doit indiquer les 
conclusions, motifs et moyens de preuve et porter la signature du recourant ou de 
son mandataire; il doit être adressé au Tribunal fédéral par voie postale ou par voie 
électronique aux conditions de l'art. 42 LTF. Le présent arrêt et les pièces en 
possession du recourant, invoquées comme moyens de preuve, doivent être joints à 
l'envoi. 
 
La greffière 
 
 
 
 
Nathalie LOCHER 
 
La présidente 
 
 
 
 
Marine WYSSENBACH 
Une copie conforme du présent arrêt est notifiée aux parties ainsi qu’au Secrétariat 
d'État à l'économie par le greffe le