ge_gerichte · ATAS/515/2016 · 2016-06-28 · fr


Siégeant : Doris GALEAZZI, Présidente; Evelyne BOUCHAARA et Christine 
TARRIT-DESHUSSES, Juges assesseurs 
 
 
 
RÉPUBLIQUE ET 
 
CANTON DE GENÈVE
POUVOIR JUDICIAIRE 
 
A/1545/2016 
ATAS/515/2016 
COUR DE JUSTICE 
Chambre des assurances sociales 
Arrêt du 28 juin 2016 
1ère Chambre 
 
En la cause 
Madame A______, domiciliée à GENÈVE, comparant avec 
élection de domicile en l'étude de Maître Michael ANDERS 
 
 
demanderesse
 
contre 
ALLIANZ SUISSE SOCIÉTÉ D'ASSURANCES SA, Service 
juridique et sinistres complexes Accidents Genève, ZÜRICH 
 
 
défenderesse
 


 
 
 
 
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EN FAIT 
1. Madame A______ (ci-après l’assurée), née le ______ 1953, travaillait comme 
veilleuse de nuit à B______ et était à ce titre assurée auprès d’ALLIANZ SUISSE 
SOCIÉTÉ D'ASSURANCES SA (ci-après l’assureur) contre les accidents 
professionnels et non professionnels. 
2. Elle a été victime d’un accident de la circulation le 30 octobre 2011. Elle a alors 
présenté une fracture du plateau tibial gauche compliquée d’un syndrome des loges 
et, sur le plan neurologique, une atteinte complète du nerf saphène interne. 
3. Le docteur C______, médecin chirurgien orthopédique, a établi un rapport 
d’expertise, sur demande de l’assureur, le 7 janvier 2015. 
4. Par courrier du 29 juillet 2015, l’assurée, représentée par Me Michael ANDERS, a 
rappelé à l’assureur qu’elle était sans nouvelles de sa part depuis la date à laquelle il 
lui avait communiqué le rapport d’expertise, soit le 13 janvier 2015. Elle lui a 
adressé un rappel le 30 novembre 2015. 
5. Il résulte du chargé de pièces de l’assureur que celui-ci a pris contact avec l’office 
de l’assurance-invalidité (OAI) par téléphone les 19 mars, 20 juillet, 13 et 
19 octobre 2015, afin de savoir où en était l’instruction. 
6. Par courriel du 10 décembre 2015, l’assureur a admis le retard pris à traiter le 
dossier, précisant que « la trame de la décision a été rédigée fin mars 2015 », et 
qu’il ne lui manquait qu’une réponse. Il a ainsi annoncé la notification d’une 
décision pour le courant du mois de janvier 2016. 
Le 8 février 2016, une note d’entretien téléphonique avec le mandataire de l’assurée 
fait état d’un « DDE » qui sera rendu le 11 mars 2016. 
7. L’assurée a entretemps été victime d’un nouvel accident le 29 janvier 2016, soit une 
chute dans les escaliers à son domicile, à la suite duquel elle s’est fracturé le 
poignet gauche. 
8. Sans nouvelle, par courrier du 22 avril 2016, l’assurée a menacé l’assureur de 
déposer un recours pour déni de justice. 
9. Le 28 avril 2016, l’assureur a expliqué que son retard était dû à la réception 
d’informations incomplètes de la part de l’employeur concernant le salaire et de 
l’apparition de nouveaux médecins au dossier. Relevant par ailleurs qu’il n’avait 
pas été informé de l’accident du 29 janvier 2016, il a indiqué à l’assurée qu’il devait 
instruire ce côté médical supplémentaire, ce pourquoi il avait demandé le dossier à 
l’assureur LAA actuel de l’employeur, soit HELSANA ASSURANCE. 
10. Le 13 mai 2016, l’assurée a saisi la chambre de céans d’un recours pour déni de 
justice. Elle relève que l’assureur n’a donné aucune suite à ce jour au rapport 
d’expertise pourtant rendu le 7 janvier 2015 déjà, alors que ce rapport contient tous 
les éléments dont il a besoin pour se déterminer sur les prestations dues. 


 
 
 
 
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L’assurée précise par ailleurs que depuis le 1er janvier 2015, le contrat d’assurance-
accidents obligatoire LAA conclu par son employeur a été résilié et remplacé par 
un nouveau contrat conclu auprès d’HELSANA ASSURANCES, laquelle a pris en 
charge les conséquences du nouvel accident du 29 janvier 2016. 
11. Le 27 mai 2016, l’assurée a transmis à la chambre de céans copie d’une lettre que 
son employeur lui a adressée le 24 mai 2016, portant sur son salaire 2016, et ne 
comprend de ce fait pas pourquoi l’assureur a prétendu devoir attendre ces 
informations d’actualisation des données pour rendre sa décision. 
12. Invité à se déterminer, l’assureur affirme qu’il a procédé à l’instruction nécessaire 
et souligne qu’il a été particulièrement difficile d’obtenir de l’employeur les 
renseignements permettant d’évaluer le degré d’invalidité, plus particulièrement le 
salaire de valide. Il en veut pour preuve que son gestionnaire a notamment pris 
contact avec l’employeur le 10 mars 2016 et lui a adressé un rappel cinq jours plus 
tard. Le dossier relatif au nouvel accident, constitué par le nouvel assureur, ne lui a 
été communiqué que le 9 mai 2016. Il lui était indispensable de procéder à 
l’instruction de cette question avant de rendre une décision quant à l’éventuel droit 
à une rente d’invalidité vu l’art. 100 al. 2 OLAA. L’assureur conclut dès lors au 
rejet du recours. 
13. Ce courrier a été transmis à l’assurée et la cause gardée à juger. 
EN DROIT 
1. Conformément à l'art. 134 al. 1 let. a ch. 5 de la loi sur l'organisation judiciaire, du 
26 septembre 2010 (LOJ - E 2 05) en vigueur dès le 1er janvier 2011, la chambre 
des assurances sociales de la Cour de justice connaît en instance unique des 
contestations prévues à l’art. 56 de la loi fédérale sur la partie générale du droit des 
assurances sociales, du 6 octobre 2000 (LPGA - RS 830.1) relatives à la loi fédérale 
sur l'assurance-accidents, du 20 mars 1981 (LAA - RS 832.20). 
Sa compétence pour juger du cas d’espèce est ainsi établie. 
2. L’assurée a déposé un recours pour déni de justice à l’encontre de l’assureur. 
3. Conformément à l’art. 56 al. 2 LPGA, un recours peut en effet également être 
formé lorsque l'assureur, malgré la demande de l'intéressé, ne rend pas de décision 
ou de décision sur opposition. 
Le retard injustifié à statuer est une forme particulière du déni de justice prohibé par 
l'art. 29 al. 1 Cst et l'art. 6 § 1 CEDH (qui n'offre à cet égard pas une protection plus 
étendue [ATF 103 V 190 consid. 2 p. 192]). Il y a retard injustifié à statuer lorsque 
l'autorité administrative ou judiciaire compétente ne rend pas la décision qu'il lui 
incombe de prendre dans le délai prévu par la loi ou dans un délai que la nature de 
l'affaire ainsi que toutes les autres circonstances font apparaître comme raisonnable 
(ATF 131 V 407 consid. 1.1 p. 409 et les références). Entre autres critères sont 
notamment déterminants le degré de complexité de l'affaire, l'enjeu que revêt le 


 
 
 
 
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litige pour l'intéressé ainsi que le comportement de ce dernier et celui des autorités 
compétentes (ATF 130 I 312 consid. 5.2 p. 332; 125 V 188 consid. 2a p. 191). À 
cet égard, il appartient, d'une part, au justiciable d'entreprendre certaines démarches 
pour inviter l'autorité à faire diligence, notamment en incitant celle-ci à accélérer la 
procédure ou en recourant pour retard injustifié. D'autre part, si on ne saurait 
reprocher à l'autorité quelques « temps morts », qui sont inévitables dans une 
procédure, elle ne peut invoquer une organisation déficiente ou une surcharge 
structurelle pour justifier la lenteur excessive de la procédure; il appartient en effet 
à l'État d'organiser ses juridictions de manière à garantir aux citoyens une 
administration de la justice conforme aux règles (ATF 130 I 312 consid. 5.2 p. 332 
et les références). Peu importe le motif qui est à l’origine du refus de statuer ou du 
retard injustifié ; ce qui est déterminant, c’est le fait que l’autorité n’ait pas agi ou 
qu’elle ait agi avec retard (arrêt du Tribunal fédéral des assurances C 53/01 du 30 
avril 2001 consid. 2 ; arrêt du Tribunal fédéral des assurances I 819/02 du 23 avril 
2003 consid. 2.1 ; ATF 124 V 133 ; 117 Ia 117 consid. 3a ; 197 consid. 1c ; 108 V 
20 consid. 4c). 
En droit des assurances sociales, la procédure de première instance est par ailleurs 
gouvernée par le principe de célérité. Ce principe est consacré à l'art. 61 let. a 
LPGA qui exige des cantons que la procédure soit simple et rapide et constitue 
l'expression d'un principe général du droit des assurances sociales (ATF 110 V 54 
consid. 4b p. 61). 
La sanction du dépassement du délai raisonnable consiste d'abord dans la 
constatation de la violation du principe de célérité, la constatation d'un 
comportement en soi illicite étant en effet une forme de réparation (arrêt du 
Tribunal fédéral des assurances H 134/02 du 30 janvier 2003 consid. 1.5 ; ATF 122 
IV 111 consid. I/4). Pour le surplus, l'autorité saisie d'un recours pour retard 
injustifié ne saurait se substituer à l'autorité précédente pour statuer au fond. Elle ne 
peut qu'inviter l'autorité concernée à statuer à bref délai (ATF 130 V 90). 
4. En l’espèce, le rapport d’expertise, requis par l’assureur, a été établi le 7 janvier 
2015 par le Dr C______. 
Le 29 juillet 2015, l’assurée s’est inquiétée auprès de l’assureur de ne pas avoir 
encore reçu de décision LAA. 
L’assureur a admis, par courriel du 10 décembre 2015, avoir eu quelques retards 
dans la gestion du dossier, mais annoncé qu’une décision serait rendue, en janvier 
2016 d’abord, en mars 2016 ensuite. 
Il n’a à ce jour notifié aucune décision à l’assurée. 
Il a finalement expliqué qu’il avait rencontré quelques difficultés à obtenir des 
informations actualisées de la part de l’employeur sur le salaire qu’aurait réalisé 
l’assurée si elle avait une pleine capacité de travail. 


 
 
 
 
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La chambre de céans constate en effet que l’assureur a échangé courriels et 
entretiens téléphoniques en mars, mai et juin 2016, avec l’employeur à propos du 
salaire. 
Aucune démarche auprès de l’employeur n’a toutefois été entreprise avant mars 
2016, de sorte qu’il s’est écoulé environ cinq mois depuis le dernier entretien 
téléphonique avec l’OAI intervenu le 19 octobre 2015 sans que l’assureur ne se 
préoccupe de compléter le dossier. 
L’assureur invoque également le fait qu’il a dû instruire la question de sa 
compétence au sens de l’art. 100 OLAA lorsqu’il a appris la survenance du second 
accident dont a été victime l’assurée le 29 janvier 2016. Il a immédiatement pris 
contact avec HELSANA ASSURANCE et s’est vu transmettre le dossier le 9 mai 
2016 seulement. 
Il est vrai que l’assureur n’a été informé que le 10 mars 2016 par l’employeur qu’il 
y avait eu un nouvel accident. Il y a toutefois lieu de rappeler que l’assureur avait 
annoncé le 10 décembre 2015, après avoir reçu deux courriers de rappel de 
l’assurée, qu’une décision serait rendue dans le courant janvier 2016. Peu importe 
dès lors l’instruction menée auprès d’HELSANA ASSURANCE, le retard reproché 
à l’assureur portant sur la période antérieure à mars 2016. 
Force est de constater, à la lumière de la jurisprudence du Tribunal fédéral, que le 
manque de célérité dont l’assureur a fait preuve reste injustifié. 
Aussi ne peut-on que conclure que l’assureur n’a en l’état notifié ni décision à 
laquelle l’assurée pourrait s’opposer, ni décision sur opposition contre laquelle elle 
pourrait recourir, de sorte qu’il a commis un déni de justice. Le recours est en 
conséquence admis. Aussi la chambre de céans invite-t-elle l’assureur à faire 
diligence et à statuer dans les plus brefs délais. 
5. L’assuré, qui obtient gain de cause, a droit à une indemnité à titre de participation à 
ses frais et dépens, que la chambre de céans fixe en l’occurrence à CHF 1'500.- (art. 
61 let. g LPGA ; art. 89H al. 3 de la loi sur la procédure administrative du 12 
septembre 1985 - LPA ; RS E 5 10 ; art. 6 du règlement sur les frais, émoluments et 
indemnités en procédure administrative du 30 juillet 1986 - RFPA ; RS E 5 10.03). 
 
 


 
 
 
 
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PAR CES MOTIFS, 
LA CHAMBRE DES ASSURANCES SOCIALES : 
Statuant 
À la forme : 
1. Déclare le recours pour déni de justice recevable. 
Au fond : 
2. L’admet. 
3. Invite ALLIANZ SUISSE SOCIÉTÉ D'ASSURANCES SA à statuer dans les plus 
brefs délais. 
4. Condamne ALLIANZ SUISSE SOCIÉTÉ D'ASSURANCES SA à verser à 
l’assurée la somme de CHF 1'500.- à titre de participation à ses frais et dépens. 
5. Dit que la procédure est gratuite. 
6. Informe les parties de ce qu’elles peuvent former recours contre le présent arrêt 
dans un délai de 30 jours dès sa notification auprès du Tribunal fédéral 
(Schweizerhofquai 6, 6004 LUCERNE), par la voie du recours en matière de droit 
public, conformément aux art. 82 ss de la loi fédérale sur le Tribunal fédéral, du 
17 juin 2005 (LTF - RS 173.110); le mémoire de recours doit indiquer les 
conclusions, motifs et moyens de preuve et porter la signature du recourant ou de 
son mandataire; il doit être adressé au Tribunal fédéral par voie postale ou par voie 
électronique aux conditions de l'art. 42 LTF. Le présent arrêt et les pièces en 
possession du recourant, invoquées comme moyens de preuve, doivent être joints à 
l'envoi. 
 
La greffière 
 
 
 
 
Nathalie LOCHER 
 
La présidente 
 
 
 
 
Doris GALEAZZI 
Une copie conforme du présent arrêt est notifiée aux parties ainsi qu’à l’Office fédéral 
de la santé publique par le greffe le