ge_gerichte · ACJC/907/2020 · 2020-07-24 · fr


Le présent arrêt est communiqué aux parties par plis recommandés du 24 juillet 2020. 
 
 
 REPUBLIQUE ET 
 
CANTON DE GENEVE 
POUVOIR JUDICIAIRE 
C/15662/2017 
ACJC/907/2020 
 
ARRÊT 
DE LA COUR DE JUSTICE 
Chambre civile 
DU JEUDI 25 JUIN 2020 
 
Entre 
1) A______ SA, sise ______ (GE), 
2) Monsieur B______, domicilié ______ (GE), appelants d'un jugement rendu par la 
2ème Chambre du Tribunal de première instance de ce canton le 29 août 2019, 
comparant tous deux par Me C______, avocat, ______, en l'étude duquel ils font 
élection de domicile, 
et 
D______ SA, sise ______ (SZ), intimée, comparant par Me Pierre-Alain Killias, avocat, 
Grand-Chêne 1-3, 1002 Lausanne, en l'étude duquel elle fait élection de domicile. 
 
 


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C/15662/2017 
EN FAIT 
A. 
Par jugement JTPI/12041/2019 rendu le 29 août 2019, notifié aux parties de 
lendemain, le Tribunal de première instance, statuant par voie de procédure 
simplifiée, a statué comme suit : 
 
- sur demande principale, constaté que B______ n'était pas le débiteur de 
D______ SA (ch. 1 du dispositif), fait interdiction à l'Office des poursuites de 
Genève de communiquer à des tiers la poursuite n° 1______ dirigée à son 
encontre (ch. 2), communiqué en conséquence la décision audit office (ch. 3) et 
débouté A______ SA de toutes ses conclusions (ch. 4), 
 
- sur demande reconventionnelle, constaté que A______ SA était débitrice de 
D______ SA à hauteur de 14'053 fr. avec intérêts à 5% dès le 1er octobre 2015, 
ainsi que de 1'593 fr. (ch. 5), et 
 
- sur demandes principale et reconventionnelle, arrêté les frais judiciaires à 
3'000 fr., compensés avec les avances de frais fournies par A______ SA et 
B______ à concurrence de 2'520 fr. et avec les avances fournies par D______ SA 
à concurrence de 480 fr. et mis à la charge de A______ SA, condamné cette 
dernière à verser 480 fr. à D______ SA, ordonné aux Services financiers du 
Pouvoir judiciaire de restituer 2'180 fr. à D______ SA (ch. 6), condamné 
A______ SA à verser à D______ SA 2'000 fr. TTC à titre de dépens (ch. 7) et 
débouté les parties de toutes autres conclusions (ch. 8). 
B. 
a. Par acte expédié le 30 septembre 2019 à la Cour de justice, A______ SA et 
B______ ont appelé de ce jugement, sollicitant l'annulation des chiffres 4 à 8 du 
dispositif. 
 
Ils ont conclu, avec suite de frais et dépens, à ce qu'il soit dit que A______ SA 
n'est pas débitrice de D______ SA à hauteur du capital de 14'712 fr. 80 TTC, sans 
les accessoires déduits du contrat conclu le 30 septembre 2011, à ce que cette 
dernière soit condamnée à l'indemniser à hauteur de 1'500 fr. en capital avec 
intérêts à 5% dès le 20 juin 2017 et, subsidiairement, à ce que la cause soit 
renvoyée au Tribunal pour nouveau jugement dans le sens des considérants. 
 
Ils ont produit deux pièces nouvelles, à savoir un courrier adressé le 16 mai 2019 
par le conseil de D______ SA à celui de ses parties adverses, ainsi que le 
jugement JI17.029947 rendu le 6 septembre 2018 par le Tribunal d'arrondissement 
E______ (VD). 
 
b. Par réponse du 25 novembre 2019, D______ SA a conclu à la confirmation du 
jugement entrepris, avec suite de frais et dépens. 
 
c. Par avis du greffe de la Cour du 2 décembre 2019, le mémoire de réponse a été 
transmis à A______ SA et B______ avec l'indication selon laquelle, à défaut de 
faire usage du droit de réplique dans un délai de vingt jours dès réception de l'avis, 
l'acte ne serait pas pris en considération (art. 147 al. 2 CPC). 


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C/15662/2017 
 
Par courrier du 6 janvier 2020, le conseil de A______ SA et B______ a sollicité 
une prolongation du délai pour répliquer au 18 janvier 2020. 
 
Par avis du 7 janvier 2020, la Cour a accordé la prolongation de délai sollicitée, 
soit implicitement au 20 janvier 2020, le 18 étant un samedi. 
 
Par courrier du 20 janvier 2020 adressé à la Cour par IncaMail à 23h42, le conseil 
de A______ SA et B______ a une nouvelle fois sollicité une prolongation du 
délai pour répliquer au 22 janvier 2020. 
 
Par IncaMail adressé à la Cour le 21 janvier 2020 à 2h06, le conseil de 
A______ SA et B______ a répliqué. 
 
Par ordonnance ACJC/193/2020 rendue le 30 janvier 2020, la Cour a écarté de la 
procédure ladite réplique, l'a retournée à son expéditeur et dit que la cause était 
gardée à juger. 
C. 
a. A______ SA est une société anonyme ayant son siège à Genève, dont le but est, 
notamment, la gravure sur tout support, la fabrication d'objets ou de partie d'objets 
et la signalétique. 
B______ en est l'administrateur président avec signature individuelle. 
b. D______ SA (ci-après : D______ SA; anciennement F______ (SUISSE) SA 
jusqu'en janvier 2018 ou F______ SA) est une société anonyme inscrite au 
Registre du commerce de Schwyz, ayant pour but la fourniture de services dans le 
domaine de la publicité et des médias, ainsi que la diffusion d'informations sur les 
entreprises et institutions de toutes sortes. 
c. En septembre 2011, G______, représentante de F______ SA, a approché 
B______ pour proposer les services de cette société à A______ SA. 
Selon B______, G______ lui aurait annoncé que son entreprise avait la chance 
d'avoir été sélectionnée à partir d'une liste de privilégiés et qu'elle serait la seule 
dans sa région à bénéficier d'un publi-reportage gratuit visible sur Internet. 
d. G______ et B______ se sont rencontrés le 30 septembre 2011 dans les locaux 
de A______ SA. 
Selon B______ et A______ SA, la représentante de F______ SA lui aurait alors 
proposé de réaliser, gratuitement, une vidéo de 2 à 3 minutes avec l'assistance de 
professionnels (scénaristes et photographes), qui serait ensuite référencée 
prioritairement sur Internet, en particulier sur le moteur de recherche H______, 
grâce à des experts en la matière; G______ aurait affirmé l'existence d'un 
partenariat entre F______ SA et H______ assurant à ses clients un référencement 
prioritaire, dont d'autres fournisseurs de services et concurrents auraient été 
dépourvus. 
A l'appui de ces allégations, a été produit en première instance un document 
interne de F______ SA intitulé "Argumentaire de vente", lequel recommande à 


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ses employés d'apprendre par cœur les techniques de vente y décrites, notamment 
les suivantes : 
 
- présenter F______ SA en précisant que, vu son succès dans le domaine du 
webmarketing, elle serait devenue partenaire officielle de H______, notamment 
dans le cadre de l'optimisation de son moteur de recherche et de la pertinence des 
informations qu'on y trouve, 
 
- démontrer au client que son référencement sur H______ est problématique et 
qu'un bon référencement pourrait lui permettre d'obtenir à tout le moins quinze 
nouveaux clients, et 
 
- expliquer au client que la production, la première année de cotisation annuelle et 
le référencement demeurent à la charge de F______ SA, seule la distribution étant 
à la charge de l'entreprise. 
Selon D______ SA, sa représentante aurait clairement expliqué à B______ la 
tarification des services, en lui présentant les conditions générales de vente 
figurant au dos du document pré-imprimé intitulé "Accord de vente" et auxquelles 
renvoie le paragraphe intitulé "Tarifs". 
e. Le même jour, B______, agissant en qualité de représentant de A______ SA, a 
signé l'"Accord de vente", rempli par G______, optant pour le forfait "I______", 
dont le tarif supposait le paiement d'une "Première facture" de 1'990 fr., de 
quarante-huit mensualités de 199 fr. et d'une cotisation annuelle de 490 fr. 
Ce forfait comprenait la réalisation d'une petite vidéo de l'entreprise, disponible 
sur plusieurs supports et son référencement sur divers portails Internet, ainsi que 
la création d'une page sur J______ [service de cartographie en ligne]. 
Les discussions concernant le scénario de la vidéo devaient avoir lieu durant la 
42ème semaine, soit entre le 17 et le 23 octobre 2011, et le tournage durant la 
45ème semaine, soit entre le 7 et le 13 novembre 2011. 
En pied de page, le contrat indique sous la rubrique "Signature / Confirmation" : 
"le client reconnaît avoir reçu copie du contrat et avoir pris connaissance des 
Conditions générales de vente (CGV) au verso de cette page avant de signer le 
contrat". 
Celles-ci prévoient, notamment, que : 
- si le client a fait le choix d'un paiement échelonné, les mensualités sont dues 
chaque mois, le premier versement devant intervenir un mois après la première 
facture établie une fois que F______ SA a commencé le travail ou au plus tard 
trente jours après la conclusion du contrat (art. 5), et 
- seuls sont compétents les tribunaux de droit commun du siège de F______ SA 
ou du siège de la société de recouvrement de créances désignée par elle ou la 
société de recouvrement mandatée par elle, cette dernière se réservant également 


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le droit d'intenter une action contre le client au tribunal du siège ou au domicile de 
ce dernier (art. 12). 
B______ a déclaré qu'il avait signé le contrat en se fiant aux indications de la 
représentante de F______ SA, sans le lire de manière précise et sans prendre 
connaissance des conditions générales du contrat. 
f. Le 6 octobre 2011, F______ SA a informé B______ de ce qu'elle avait 
commencé l'inscription de la société sur J______ et devait, pour poursuivre, 
obtenir un code PIN qui serait envoyé par courrier postal au siège de la société. 
B______ lui a adressé ledit code par pli du 24 octobre 2011. 
g. Le 19 octobre 2011, B______ a rencontré le scénariste de F______ SA. 
h. Le 31 octobre 2011, F______ SA a envoyé à B______ un rapport de 
référencement en ligne (ou rapport d'optimisation) de A______ SA sur les portails 
J______, K______ [guide de bonnes adresses en ligne] et L______ [annuaire 
d'entreprises en ligne], en précisant que, pour des raisons inhérentes à H______, 
les informations importantes n'étaient pas encore visibles sur l'aperçu M______ 
[répertoire d'entreprises associé à H______] et en demandant que les éventuelles 
erreurs lui soient communiquées et que d'éventuels fichiers permettant d'enrichir 
le référencement lui soient adressés. 
i. Le 20 novembre 2011, F______ SA a adressé le script de la vidéo à B______, 
en le priant de bien vouloir lui faire part de ses éventuelles remarques au plus tard 
le 28 novembre 2011, à défaut de quoi elle considérerait que le texte répondrait à 
ses attentes. 
F______ SA a, à de nombreuses reprises et en vain, relancé B______ afin 
d'obtenir ses commentaires. 
j. Sans nouvelles de ce dernier, F______ SA a décidé de procéder au tournage de 
la vidéo en date du 15 février 2012 dans les locaux de A______ SA. 
A teneur du journal interne de F______ SA, ce tournage a toutefois été rendu plus 
compliqué du fait que B______ n'avait pas pris connaissance du script et du texte 
et que, comme il n'avait rien préparé, le scénario n'avait pas pu être complètement 
suivi. Ce dernier, qui souhaitait réécrire le texte, devait le faire parvenir à 
F______ SA dans les jours qui suivaient. Celle-ci a cherché à joindre B______ 
jusqu'à début mars 2012, sans succès. Elle a, en conséquence, été de l'avant dans 
la réalisation de la vidéo, sans avoir pu obtenir le texte corrigé par ce dernier. 
B______ soutient, pour sa part, avoir répondu à ces sollicitations de vive voix et 
avoir eu des difficultés à obtenir tant des rendez-vous que des réponses à ses 
questions. 
k. Par courriel du 22 mars 2012, F______ SA a envoyé la vidéo à B______, en 
précisant que les éventuelles corrections devaient lui être communiquées dans un 
délai de cinq jours, à défaut de quoi la vidéo serait considérée comme acceptée. 


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l. Par courriel du 26 mars 2012, B______ a fait part à F______ SA de ses 
premiers commentaires, à savoir qu'il avait demandé à ne pas figurer dans la vidéo 
et que tant sa personne que divers objets devaient être retirés de celle-ci. 
Le même jour, D______ SA a accusé réception de ces commentaires et indiqué 
qu'elle procéderait aux modifications dans les meilleurs délais. 
Selon le journal interne de F______ SA, les modifications ont été effectuées le 
lendemain. 
m. Par courriel du 27 mars 2012, F______ SA a rappelé à B______ que ses 
factures restaient impayées depuis le mois d'octobre 2011 et lui en a demandé le 
paiement d'ici au 10 avril 2012. 
Par retour de courriel, B______ a contesté les factures, faisant valoir que "la 
prestation principale, soit la réalisation du film, n'était pas livrée", que les 
informations figurant sur H______ n'avaient pas été corrigées, de sorte qu'il 
considérait les factures comme infondées, nulles et non avenues tant que le travail 
ne serait pas effectué. 
B______ a exposé que son principal grief à l'encontre de F______ SA était alors 
que le film livré et le référencement proposé ne correspondaient pas à ce qui lui 
avait été vendu et vanté en 2011. La qualité n'était pas au rendez-vous. Ce n'était 
que plus tard, lorsqu'il avait mandaté son conseil et en lisant la presse après avoir 
reçu le commandement de payer, qu'il avait appris que la société n'avait pas de 
partenariat privilégié avec H______. 
n. Par courriel du 28 mars 2012, F______ SA a contesté ces arguments, relevant 
qu'elle avait eu beaucoup de mal à fixer des rendez-vous et à obtenir les retours 
nécessaires, que les manquements qui lui étaient reprochés étaient en réalité 
imputables au manque de collaboration de B______ et que les conditions 
générales du contrat prévoyaient que la première facture était établie au plus tard 
trente jours après la conclusion du contrat. 
o. Par courriel du 2 avril 2012, F______ SA lui a envoyé la nouvelle version de la 
vidéo, en le priant de bien vouloir lui faire part de ses éventuelles remarques dans 
les cinq jours, à défaut de quoi elle considérerait la vidéo comme étant acceptée. 
N'ayant pas reçu de retour, F______ SA a relancé B______ le 13 avril 2012. 
Des modifications effectuées sur le profil d'entreprise pour Internet ont été 
communiquées à B______ le 16 avril 2012. 
Ce dernier n'a jamais émis de protestation s'agissant de la vidéo corrigée. 
A teneur du journal interne de F______ SA, un rendez-vous téléphonique a eu lieu 
le 2 avril 2012 avec B______. Selon la représentante de F______ SA entrée alors 
en contact avec ce dernier, il n'avait pas pris connaissance du rapport 
d'optimisation, elle avait donc dû le lire avec lui et lui expliquer chacune des 
étapes, il avait demandé de prendre des informations sur le site Internet de 


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A______ SA, alors que ces informations étaient fausses, le site n'étant pas à jour, 
il n'avait pas activé le profil sur K______ et il était convenu qu'il allait envoyer de 
nouvelles photos afin d'actualiser le profil. 
p. Un rappel de factures a été envoyé à A______ SA le 17 avril 2012, avec un 
délai de paiement au 2 mai 2012. Etait joint un décompte des sommes dues à 
hauteur de 3'223 fr. au 31 mars 2012. 
q. A une date indéterminée, F______ SA - représentée par un organisme de 
recouvrement n’ayant pas son siège à Genève - a fait notifier à B______, à titre 
personnel, un commandement de payer, poursuite n° 1______, portant sur la 
somme de 14'712 fr. 70, auquel ce dernier a fait opposition. 
r. Après avoir reçu ce commandement de payer, B______ a consulté sa protection 
juridique, qui l’a dirigé vers son conseil. A______ SA a établi une procuration en 
faveur de ce dernier en date du 23 janvier 2014. 
Me C______ représente une trentaine d’anciens clients s’estimant avoir été 
victime de dol par F______ SA. Il n’est pas contesté qu’il a commencé à 
représenter certains de ces clients dès 2012. Selon B______ et A______ SA, 
"chaque lésé a contribué à constituer un solide dossier, dûment documenté, 
illustrant les méthodes de ventes abusives enseignées par F______ SA à ses 
vendeurs, l’inefficacité de leur prétendu référencement prioritaire sur le moteur 
de recherche H______ en termes de visites sur les sites de la plupart des lésés et 
le nombre exemplatif de clients trompés par F______ SA figurant sur la liste des 
prétendues créances cédées par cette dernière à la société de recouvrement 
mandatée". Dans ce contexte, ledit conseil a eu connaissance d’un courriel adressé 
le 16 avril 2012 par N______, avocat au sein de H______ SWITZERLAND 
GmbH, à l’attention d’un des clients qu’il représente, niant l’existence d’un 
partenariat avec F______ SA. 
Me C______ représente, notamment, O______, laquelle a, en 2012, agi devant le 
Tribunal en constatation de l’inexistence de la créance de F______ SA déduite des 
factures qui lui avaient été adressées (C/2______/2012), au motif qu’elle avait 
signé le contrat du 17 septembre 2010 les liant sous l'empire d'une tromperie 
(dol), de sorte qu'elle était autorisée à s'en départir avec effet ex tunc. Par 
jugement JTPI/4217/2016 du 4 avril 2016 - confirmé par arrêt ACJC/1460/2016 
rendu le 4 novembre 2016 -, O______ a obtenu gain de cause, les autorités 
judiciaires ayant retenu qu’elle avait été trompée par la représente de F______ 
SA, qui avait invoqué l’existence d’un partenariat avec H______, ce qui avait 
décidé la cliente à se lier contractuellement peu après avoir été démarchée. 
B______ et A______ SA ont également produit des publications, dont il ressort 
que, depuis 2010, F______ SA a fait l'objet de reportages écrits et télévisuels 
dénonçant ses pratiques commerciales et ses tarifs. Dans un article publié dans le 
magazine bimensuel P______ (éditions n° ______ et ______ de ______ 2013), 
Q______, directeur des finances de F______ SA, a déclaré que des vendeurs 


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avaient tenu "des propos contraires à la vérité, afin de conclure des contrats", 
mais que la société avait mis fin à ces comportements. 
D. 
a. Après avoir déposé une requête de conciliation le 7 juillet 2017 et obtenu 
l'autorisation de procéder le 27 septembre suivant, B______ et A______ SA ont, 
par acte déposé le 12 janvier 2018 au Tribunal de première instance, agi à 
l'encontre de F______ SA, concluant à ce que : 
- il soit constaté qu'ils n’étaient pas les débiteurs de F______ SA à hauteur de 
14'712 fr. 70 TTC, sans les accessoires déduits du contrat conclu le 30 septembre 
2011, 
- il soit fait interdiction à l'Office des poursuites de communiquer à des tiers au 
sens de l'art. 8a LP la poursuite n° 1______ dirigée à l'encontre de B______, et 
- F______ SA soit condamnée à les indemniser, solidairement, à hauteur d'un 
montant de 1'500 fr. avec intérêts à 5% dès le 20 juin 2017. 
Ils ont, notamment, fait valoir que B______ n'avait pris conscience de la 
tromperie dont sa société et lui-même avaient fait l'objet qu'en apprenant l'issue 
favorable de la procédure C/2______/2012 introduite par O______. Jusqu'alors, il 
ignorait que F______ SA ne disposait d'aucun partenariat avec H______ et les 
autres moteurs de recherche, qu’elle ne pouvait, contrairement à ses assertions, 
référencer prioritairement son entreprise et qu’elle ne disposait pas des moyens de 
réaliser un film publicitaire professionnel, et répondant aux particularités de son 
activité conforme à ses attentes. Il croyait que ledit film lui était offert, ce qui 
n'était nullement le cas, puisqu'il avait été facturé le triple d'une prestation 
équivalente sur le marché. L'invalidation du contrat pour dol était donc intervenue 
dans le délai légal d'un an à compter du mois de décembre 2016, la requête de 
conciliation valant déclaration en ce sens. 
Les dommages-intérêts réclamés correspondaient au temps de travail consacré par 
B______ aux échanges et rencontres avec F______ SA, soit 20 heures facturées 
au tarif horaire moyen de 75 fr. 
b. D______ SA a conclu au déboutement des demandeurs. 
Sur demande reconventionnelle, elle a conclu à ce qu'il soit dit que A______ SA 
était sa débitrice à hauteur de 14'053 fr. avec intérêts à 5% dès le 1er octobre 2015, 
ainsi que de 1'593 fr. à titre d’intérêts dus jusqu'au 1er octobre 2015. 
Le montant de 14'053 fr. comprenait quarante-huit mensualités de 199 fr. HT 
(10'316 fr.16 TTC), 1'990 fr. HT correspondant à la première facture en cas de 
paiement échelonné (2'149 fr. 20 TTC) et trois cotisations annuelles (dès la 2ème 
année) de 490 fr. HT chacune (1'587 fr. 60 TTC). 
D______ SA a, notamment, fait valoir qu'elle n'avait appris l’invocation d’un dol 
qu'à la notification de la requête de conciliation. B______ n'avait jamais 
mentionné que c'était la prétendue évocation - au demeurant non établie - d'un 


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partenariat avec H______ qui l'avait incité à conclure le contrat. D______ SA 
estimait avoir parfaitement fourni ses prestations, notamment en produisant une 
vidéo de bonne qualité, qui tenait compte des corrections demandées par 
B______, nonobstant l'absence de collaboration de ce dernier tout au long du 
processus. 
c. Le 5 septembre 2018, B______ a été victime d'un grave accident de la route, 
qui a engendré l'annulation de plusieurs audiences. 
d. Lors de l'audience tenue le 13 mai 2019 par le Tribunal, B______ a déclaré que 
le résultat du tournage ne lui convenait pas pour diverses raisons qui avaient été 
signalées à F______ SA. Les modifications n'avaient pas été réalisées et, 
s'agissant du référencement, les informations étaient fausses concernant l'accès à 
l’entreprise. Il n'avait jamais chargé le film. Il n'avait pas contacté F______ SA 
pour se départir du contrat, compte tenu des précédents contacts avec cette 
dernière, qui laissaient présager que cela serait vain. Pour lui, comme les 
prestations fournies n'étaient pas satisfaisantes, la relation contractuelle "s'arrêtait 
là". Il n'avait pas résilié le contrat, mais n'avait pas payé les factures. 
e. Aux termes du jugement entrepris, le Tribunal, après avoir retenu sa 
compétence ratione loci en raison de l’acceptation tacite de D______ SA (art. 18 
CPC), a constaté la nullité de la poursuite intentée à l’encontre de B______, le 
contrat litigieux ayant manifestement été conclu entre F______ SA et A______ 
SA, ce que D______ SA avait admis dans le cadre de la procédure. 
Pour sa part, A______ SA avait échoué à établir le respect du délai d’une année 
pour déclarer l’invalidation du contrat prévu par l’art. 31 CO, dans la mesure où la 
société avait déclaré invalider le contrat en 2017 dans sa requête de conciliation, 
alors que B______ avait pris connaissance de son erreur au plus tard en 2014, 
lorsqu’il était allé consulter son conseil, lequel représentait d’autres clients dans 
des affaires similaires contre D______ SA, et non lorsqu’il avait appris, en 
décembre 2016, l’issue favorable d’une procédure introduite par une ancienne 
cliente de D______ SA. 
En tout état, le premier juge a constaté que A______ SA et B______ n’avaient pas 
été satisfaits des prestations de F______ SA, sans que cela ne puisse toutefois 
constituer un dol. En effet, il ne pouvait être tenu pour établi que l’existence d’un 
partenariat avec H______ aurait constitué un élément essentiel ayant conduit à la 
conclusion du contrat, que les éventuelles manipulations effectuées par F______ 
SA s’agissant du référencement de A______ SA n’auraient eu aucun effet 
favorable sur le positionnement de cette dernière sur les moteurs de recherche 
concernés ou encore que des promesses de référencement prioritaire sur H______ 
auraient été formulées. 
S’agissant de l’absence de professionnalisme de F______ SA dans la réalisation 
de la vidéo, le représentant de A______ SA avait reconnu n’avoir jamais 
«chargé» le film reçu, lequel avait été produit en première instance et considéré 


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par le premier juge comme n’étant pas de "tellement mauvaise qualité qu’il aurait 
été produit par des amateurs ne disposant pas des connaissances nécessaires", 
étant par ailleurs relevé que B______ s’était montré indisponible tout au long du 
processus de rédaction du script et de planification du tournage, de sorte qu’il 
n'était pas fondé à imputer d’éventuelles erreurs au demeurant corrigées - à 
F______ SA. 
Enfin, A______ SA et B______ ne pouvaient se prévaloir d’autres décisions 
judiciaires rendues dans d’autres causes contre F______ SA, l’existence d’un dol 
ne pouvant être examinée que de cas en cas au regard de la relation particulière 
entre les cocontractants. 
EN DROIT 
1. 
1.1 L'appel est recevable contre les décisions finales de première instance, dans 
les causes dont la valeur litigieuse, au dernier état des conclusions devant 
l'autorité inférieure, est supérieure à 10'000 fr. (art. 308 al. 1 let. a et al. 2 CPC). 
Ont qualité pour former appel les personnes qui ont été parties à la procédure de 
première instance et qui ont un intérêt digne de protection à la modification de la 
décision attaquée. Cet intérêt dépend du dispositif de ladite décision. Seul celui 
qui est lésé par ce dispositif et qui en demande la modification a un intérêt à 
l'appel. Une partie à la procédure est considérée comme touchée dans ses droits 
par une décision dès le moment où elle n'obtient pas le plein de ses conclusions 
(art. 59 al. 2 let. a CPC; HOHL, Procédure civile, tome II, 2010, n. 2240 - 2243 p. 
410; JEANDIN, Commentaire romand CPC, 2019, n° 12 à 13a ad intro. art. 308-
334 
CPC; 
ATF 
130 III 102 consid. 1.3; arrêt du Tribunal fédéral 5A_689/2015 du 1er février 2016 
consid. 5.4). 
La valeur litigieuse étant, en l'espèce, supérieure à 10'000 fr., l'appel, motivé et 
formé par écrit dans un délai de trente jours à compter de la notification de la 
décision, est recevable en tant qu'il est entrepris par A______ SA (art. 130, 131 et 
311 al. 1 CPC). 
L'appel de B______ est recevable contre les chiffres 6 à 8 du dispositif du 
jugement entrepris pour les mêmes motifs. Il est, en revanche, irrecevable, faute 
d'intérêt digne de protection de sa part, en ce qui concerne les chiffres 4 et 5 du 
dispositif, qui ne le concernent pas. 
1.2 La Chambre de céans revoit la cause en fait et en droit avec un plein pouvoir 
d'examen (art. 310 CPC), dans les limites posées par les maximes des débats et de 
disposition applicables au présent contentieux (art. 55 al. 1 et 58 al. 1 CPC). 
La procédure simplifiée s'applique (art. 243 al. 1 CPC). 
1.3 Les appelants ont produit des pièces nouvelles. 


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1.3.1 Selon l'art. 317 al. 1 CPC, les faits et moyens de preuve nouveaux ne sont 
pris en compte au stade de l'appel que s'ils sont produits sans retard (let. a) et ne 
pouvaient l'être devant la première instance bien que la partie qui s'en prévaut ait 
fait preuve de la diligence requise (let. b). 
1.3.2 En l’espèce, la recevabilité de ces pièces peut rester ouverte, dans la mesure 
où elles ne sont pas utiles à la solution du litige. 
2. 
Les parties ne contestent, à juste titre, pas la compétence ratione loci des autorités 
judiciaires genevoises par acceptation tacite (art. 18 CPC). 
3. 
A______ SA se prévaut de ce que le contrat la liant à l’intimée serait entaché d’un 
dol. Point n’est, toutefois, besoin de trancher cette question au vu des considérants 
qui suivent. 
4. 
A______ SA reproche au premier juge d’avoir violé l’art. 31 CO, ainsi que les 
art. 55 al. 1 et 221 al. 1 let. d CPC et d’avoir abusé de son pouvoir d’appréciation 
en relation avec les art. 321 CP et 13 LLCA, en retenant que le contrat n’avait pas 
été invalidé dans le délai d’une année prescrit par l’art. 31 CO. 
 
Elle soutient que l’affirmation du Tribunal selon laquelle B______ aurait pris 
connaissance de son erreur en 2014 ne repose sur aucun fait allégué ni moyen de 
preuve. Elle relève qu’il n’est pas établi que son administrateur aurait eu 
connaissance du courriel établi en 2012 par N______, que tous les clients de son 
conseil auraient levé le secret professionnel dont il était tenu à leur égard, qu’il 
existerait un "dossier commun supposément partagé et librement accessibles" aux 
clients de son conseil et qu’il est "foncièrement faux de […] retenir que 
l’existence d’un dol puisse être imputée à [la connaissance de A______ SA] par 
la seule force de la pensée, de façon virtuellement distributive et 
hypothétiquement simultanée". Selon elle, la connaissance du caractère dolosif du 
comportement de l’intimée, "qui emprunte en partie au droit, résulte 
indiscutablement" de l’arrêt rendu dans la cause C/2______/2012, faute de 
disposer auparavant de "la certitude que le dossier en sa possession prouvait 
l’existence d’un tel dol". 
4.1 Les parties allèguent les faits sur lesquels elles fondent leurs prétentions et 
produisent les preuves s'y rapportant (art. 55 al. 1 CPC). 
Les allégations de fait doivent être contenues dans la demande, respectivement 
dans la réponse (art. 221 al. 1 let. d et 222 al. 2 CPC). 
Le Tribunal peut prendre en considération des faits dits exorbitants, c'est-à-dire 
des faits qui n'ont pas été allégués par les parties, mais qui ressortent de 
l'administration des preuves, dans la mesure où ils ne font que concrétiser des faits 
déjà suffisamment allégués. Dans ce cas, en effet, les faits prouvés ne sont pas 
exorbitants, puisqu'ils ont en définitive déjà été allégués; leur prise en 
considération s'inscrit dans le cadre de la libre appréciation de la force probante 
du moyen de preuve administré (ATF 142 III 462 consid. 4.3 et 4.4). 


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4.2 Selon l’art. 31 CO, le contrat entaché d'erreur ou de dol, ou conclu sous 
l'empire d'une crainte fondée, est tenu pour ratifié lorsque la partie qu'il n'oblige 
point a laissé s'écouler une année sans déclarer à l'autre sa résolution de ne pas le 
maintenir, ou sans répéter ce qu'elle a payé (al. 1); le délai court dès que l'erreur 
ou le dol a été découvert, ou dès que la crainte s'est dissipée (al. 2). 
Ce délai péremptoire court dès le moment où le lésé a une connaissance certaine 
du vice de volonté; de vagues doutes sans fondement précis ne suffisent pas (ATF 
114 II 131 consid. 2b in fine; 108 II 102 consid. 2a; arrêt du Tribunal fédéral 
4A_286/2018 du 5 décembre 2018 consid. 2.2). 
L'invocation du vice n'est pas subordonnée à une forme spéciale. Elle peut donc 
être faite par une déclaration ou par un acte concluant, sans conditions ni réserves 
(ATF 79 II 144). 
La déclaration de ne pas vouloir maintenir un contrat en raison d'un vice du 
consentement est l'exercice d'un droit formateur résolutoire ayant pour effet de 
mettre fin à un rapport juridique sans le consentement de l'autre partie (ATF 
128 III 70 consid. 1 et 2). 
 
4.3 En l’espèce, le raisonnement du Tribunal est exempt de toute critique. En 
effet, dans l’hypothèse où A______ SA aurait été victime d’une tromperie 
constitutive d’un dol comme elle le soutient, il n’est pas contesté qu’au mois de 
janvier 2014, son administrateur est allé consulter son conseil. Celui-ci, qui 
représente depuis 2012 de nombreux anciens clients s’estimant lésés par l’intimée, 
était alors au fait des pratiques reprochées à cette dernière - lesquelles avaient de 
plus été largement relayées par la presse - et avait agi judiciairement à tout le 
moins pour l’un desdits clients lésés en 2012 déjà (C/2______/2012). 
 
Il apparaît ainsi que l’administrateur de A______ SA a été amené, dans le courant 
de l’année 2014, à relater à son conseil les faits relatifs à sa relation contractuelle 
avec l’intimée (circonstances de la conclusion du contrat, promesses de l’intimée, 
démarches effectuées par l’intimée, résultats obtenus par rapport aux prestations 
vantées et insatisfaction des services rendus) et que ce dernier a nécessairement 
informé son client - sur la seule base desdits faits relatés et fort de son expérience 
s’agissant des reproches formulés par d'anciens clients de l’intimée - de leurs 
implications juridiques, sans qu’il n’ait eu à violer son secret professionnel pour 
ce faire. Cela est, si besoin, confirmé par les déclarations de B______, selon 
lesquelles il avait appris que l’intimée n'avait pas de partenariat privilégié avec 
H______ après avoir reçu le commandement de payer, lorsqu'il avait mandaté son 
conseil et en lisant la presse (cf. supra EN FAIT let. C.m). 
 
A______ SA ne saurait être suivie lorsqu’elle allègue n’avoir pu prendre 
connaissance de sa tromperie qu’en apprenant l’issue favorable de la procédure 
C/2______/2012 à la fin de l’année 2016. Comme le Tribunal l’a justement 
relevé, l’issue du litige initié par O______ n’était déterminante tout au plus que 
pour évaluer les éventuelles chances de succès de la présente affaire et non pour 


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confirmer ou infirmer l’existence d’un dol, l’examen d’une tromperie devant 
s’examiner de cas en cas. Si A______ SA souhaitait attendre l’issue de ce litige 
avant d’agir judiciairement à l’encontre de l’intimée afin d’évaluer ses chances de 
succès, il lui incombait cependant de formuler sa déclaration d’invalidation 
antérieurement. 
Dans ce contexte, il convient, à l’instar du Tribunal, de considérer qu’il peut être 
déduit des faits allégués et des déclarations recueillies en première instance - 
conformément à la maxime des débats - que A______ SA a pris connaissance de 
l’erreur dont elle se prévaut au plus tard dans le courant de l’année 2014, alors 
qu’elle a déclaré invalider le contrat pour dol dans sa requête de conciliation 
déposée en 2016. 
C’est, ainsi, à juste titre que le Tribunal a retenu que A______ SA avait échoué à 
apporter la preuve du respect du délai d’un an prévu à l’art. 31 CO pour se 
prévaloir du dol dont elle allègue avoir été victime. 
5. 
Les appelants réclament le versement de 1'500 fr. avec intérêts à titre de 
dommages-intérêts correspondant à vingt heures de temps de travail facturées au 
tarif horaire moyen de 75 fr. et consacrées aux discussions initiales avec la 
représentante de l’intimée, aux échanges de courriels avec celle-ci, à l’accueil de 
l’équipe de tournage, à l’analyse et à la critique du résultat de leur travail, ainsi 
qu’aux conférences téléphoniques avec les représentants de l’intimée. 
 
Ils fondent leur prétention sur l’art. 97 CO. 
 
5.1 La ratification d’un contrat entaché de dol ou conclu sous l’empire d’une 
crainte fondée n’implique pas nécessairement la renonciation au droit de 
demander des dommages-intérêts (art. 31 al. 3 CO). 
 
En cas de ratification du contrat vicié, les dommages et intérêts selon l’art. 31 al. 3 
CO consistent dans la différence entre ce que la victime a obtenu par le contrat 
vicié et ce qu’elle aurait pu obtenir si le contrat n’avait pas été vicié. Cette 
différence résulte d’une comparaison entre le contrat tel qu’il a été conclu sous 
emprise du dol ou de la menace et tel qu’il aurait été conclu sans eux. 
L’évaluation ne suit pas le schéma des intérêts positifs ou négatifs, qui s’applique 
aux effets de l’inexécution des prestations, ou de l’invalidation du contrat pour 
vice de volonté; il s’agit ici d’évaluer la situation au moment de la conclusion du 
contrat maintenu malgré le vice de volonté (arrêt du Tribunal fédéral 
4A_405/2012 du 3 décembre 2012 consid. 8; SCHMIDLIN, CR-CO I, 2012, n° 46 
ad art. 31 CO). 
5.2 A côté du dommage contractuel, le dol peut aussi créer un dommage selon 
l’art. 41 CO comme n’importe quel autre acte illicite. Dans ce cas, l’acte délictuel 
ne concerne pas la conclusion du contrat mais touche le devoir général sanctionné 
par l’art. 41 CO de ne pas causer de dommage à autrui (SCHMIDLIN, op. cit., n° 49 
ad art. 31 CO). 


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Le dol constitue généralement un acte illicite qui autorise la dupe à réclamer des 
dommages-intérêts sur la base de l'art. 41 CO (arrêt du Tribunal fédéral 
4A_286/2018 du 5 décembre 2018 consid 2.2; ATF 108 II 419 consid. 5). 
 
5.3 En vertu de l'art. 41 al. 1 CO, celui qui cause, d'une manière illicite, un 
dommage à autrui, soit intentionnellement, soit par négligence ou imprudence, est 
tenu de le réparer. 
Le dommage se définit comme la diminution involontaire de la fortune nette; il 
correspond à la différence entre le montant actuel du patrimoine du lésé et le 
montant que ce même patrimoine aurait si l'évènement dommageable ne s'était pas 
produit. Il peut se présenter sous la forme d'une diminution de l'actif, d'une 
augmentation du passif, d'une non-augmentation de l'actif ou d'une non-
diminution du passif (ATF 133 III 462 consid. 4.4.2 et les réf. cit.). 
5.4 Le fardeau de la preuve du dommage appartient, dans tous les cas, à la partie 
qui prétend à des dommages-intérêts (42 al. 1 CO; ATF 132 III 689 consid. 4.5; 
129 III 18 consid. 2.6; 126 III 189 consid. 2b). 
 
5.5 En l’espèce, dans l’hypothèse où A______ SA aurait été victime d’une 
tromperie constitutive d’un dol, il apparaît que celle-ci n’allègue ni ne prouve les 
éléments de fait nécessaires à l'appréciation d'un tel dommage, puisqu'elle se 
limite à évoquer le seul temps passé par son administrateur pour traiter avec 
l’intimée. 
S'agissant de B______, celui-ci ne saurait prétendre à la réparation d’un dommage 
résultant de l’inexécution d’un contrat auquel il n’est pas partie ou d’un acte 
illicite dont il n’est pas directement le lésé. Il ne dispose, dès lors, pas de la 
légitimation active pour agir en dommages-intérêts. 
La demande de dommages-intérêts des appelants ne saurait donc aboutir. 
6. 
Au vu de ce qui précède, c’est ainsi à raison que le Tribunal a débouté A______ 
SA de toutes ses conclusions et B______ de ses conclusions en dommages-
intérêts. 
7. 
B______ fait encore grief au Tribunal d’avoir violé l’art. 106 CPC en ne mettant 
pas les frais de justice à la charge de l’intimée et en ne la condamnant pas à lui 
verser d’équitables dépens, alors qu’il a obtenu gain cause. 
 
7.1 Selon l'art. 106 CPC, les frais judiciaires sont mis à la charge de la partie 
succombante (al. 1 1ère phrase); lorsqu'aucune des parties n'obtient entièrement 
gain de cause, les frais sont répartis selon le sort de la cause (al. 2); lorsque 
plusieurs personnes participent au procès en tant que parties principales ou 
accessoires, le tribunal détermine la part de chacune au frais du procès; il peut les 
tenir pour solidairement responsables (al. 3). 
En cas de consorité simple, les actions jointes restent indépendantes, même si 
elles sont liquidées par un seul jugement. Quant aux frais, le dispositif traite les 


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actions séparément (ATF 113 Ia 104 consid. 2c, in JT 1988 I 85 pp. 86-87; 
BOHNET, CPC annoté, 2016, n° 11 ad art. 106 CPC). 
Les frais judiciaires sont fixés et répartis d'office (art. 105 al. 1 CPC). 
Les conclusions des parties à cet égard doivent être considérées comme de 
simples suggestions qui, comme telles, ne sont pas visées par la maxime de 
disposition (arrêt du Tribunal fédéral 4A_692/2015 du 1er mars 2017 consid. 8.2, 
non publié aux ATF 143 III 206). 
7.2 En l’espèce, les frais judiciaires de première et deuxième instance seront fixés 
à 5'100 fr., soit respectivement 3'000 fr. pour la première instance, montant qui 
n’a pas été contesté par les parties, et 2'100 fr. pour la deuxième instance (art. 95, 
104 al. 1, 105 et 106 al. 1 CPC; art. 13, 17 et 35 RTFMC), couverts par les 
avances de frais opérées par les appelants (2'520 fr. en première instance et 2'100 
fr. en appel) et l’intimée (2'660 fr. en première instance), lesquelles demeurent 
entièrement acquises à l'Etat de Genève à due concurrence (art. 111 al. 1 CPC). 
Lesdits frais seront mis à la charge des appelants pour 2/3 (3'400 fr.), A______ 
SA succombant sur le fond et pour l'essentiel. Le tiers restant (1'700 fr.) sera mis à 
la charge de D______ SA, laquelle succombe à l'égard de B______. 
Les Services financiers du Pouvoir judiciaire seront, par conséquent, invités à 
restituer 1'220 fr. aux appelants (4'620 fr. d'avances - 3'400 fr. de frais à charge) et 
960 fr. à l'intimée (2'660 fr. d'avances - 1'700 fr. de frais à charge). 
L'intimée sera en outre condamnée aux dépens de première instance et d'appel de 
B______, arrêtés à 1'250 fr. TVA et débours compris, soit respectivement 750 fr. 
pour la première instance et 500 fr. pour la deuxième instance, vu l'issue de la 
procédure de la procédure à son encontre et au regard de l'activité déployée par le 
conseil de l'appelant concerné (art. 95, 104 al. 1, 105 al. 1 et 106 al. 1 CPC; art. 
20, 25 et 26 al. 1 LaCC; art. 25 al. 1 LTVA; art. 84, 85 al. 1 et 90 RTFMC). 
A______ SA sera, pour sa part, condamnée aux dépens de première instance et 
d'appel de l’intimée, arrêtés à 3'500 fr. TVA et débours compris, soit 
respectivement 2'000 fr. pour la première instance, montant qui n’a pas été 
contesté par les parties, et 1'500 fr. pour la deuxième instance, vu l'issue de la 
procédure et au regard de l'activité déployée par le conseil de l'intimée (art. 95, 
104 
al. 
1, 
105 
al. 
1 
et 
106 al. 1 CPC; art. 20, 25 et 26 al. 1 LaCC; art. 25 al. 1 LTVA; art. 84, 85 al. 1 et 
90 RTFMC). 
 
* * * * * 


- 16/17 - 
 
C/15662/2017 
PAR CES MOTIFS, 
La Chambre civile : 
A la forme : 
Déclare recevable l'appel interjeté le 30 septembre 2019 par A______ SA contre les 
chiffres 4 à 8 du dispositif du jugement JTPI/12041/2019 rendu le 29 août 2019 par le 
Tribunal de première instance dans la cause C/15662/2017-2. 
Déclare recevable l'appel interjeté le 30 septembre 2019 par B______ contre les chiffres 
6 à 8 du dispositif dudit jugement et irrecevable pour le surplus. 
Au fond : 
Annule les chiffres 6 et 7 du dispositif du jugement entrepris. 
Confirme le jugement pour le surplus. 
Déboute les parties de toutes autres conclusions. 
Sur les frais : 
Arrête les frais judiciaires de première instance et d'appel à 5'100 fr., les met à la charge 
de D______ SA à hauteur de 1'700 fr. et à la charge de A______ SA et B______ à 
hauteur de 3'400 fr. 
Dit qu'ils sont entièrement compensés par les avances effectuées, lesquelles demeurent 
acquises à l'Etat de Genève à due concurrence. 
Invite les Services financiers du Pouvoir judiciaire à restituer la somme de 1'220 fr. à 
A______ SA et B______, respectivement la somme de 960 fr. à D______ SA. 
Condamne D______ SA à verser à B______ la somme de 1'250 fr. à titre de dépens de 
première instance et d'appel. 
Condamne A______ SA à verser à D______ SA la somme de 3'500 fr. à titre de dépens 
de première instance et d'appel. 
Siégeant : 
Madame Ursula ZEHETBAUER GHAVAMI, présidente; Madame Sylvie DROIN, 
Monsieur Jean REYMOND, juges; Madame Camille LESTEVEN, greffière. 
 
La présidente : 
Ursula ZEHETBAUER GHAVAMI 
 
La greffière : 
Camille LESTEVEN 
 


- 17/17 - 
 
C/15662/2017 
Indication des voies de recours : 
 
Le Tribunal fédéral connaît, comme juridiction ordinaire de recours, des recours en 
matière civile; la qualité et les autres conditions pour interjeter recours sont 
déterminées par les art. 72 à 77 et 90 ss de la loi sur le Tribunal fédéral du 17 juin 2005 
(LTF; 
RS 173.110). Il connaît également des recours constitutionnels subsidiaires; la qualité 
et les autres conditions pour interjeter recours sont déterminées par les art. 113 à 119 
et 
90 ss LTF. Dans les deux cas, le recours motivé doit être formé dans les trente jours qui 
suivent la notification de l'expédition complète de l'arrêt attaqué. L'art. 119 al. 1 LTF 
prévoit que si une partie forme un recours ordinaire et un recours constitutionnel, elle 
doit déposer les deux recours dans un seul mémoire. 
 
Le recours doit être adressé au Tribunal fédéral, 1000 Lausanne 14. 
 
Valeur litigieuse des conclusions pécuniaires au sens de la LTF inférieure à 30'000 fr.