ge_gerichte · ATAS/26/2013 · 2013-01-16 · fr


Siégeant : Juliana BALDE, Présidente; Christine LUZZATTO et Dana DORDEA, 
Juges assesseurs 
 
 
 
REPUBLIQUE ET 
 
CANTON DE GENEVE
POUVOIR JUDICIAIRE 
 
A/2971/2012 
ATAS/26/2012 
COUR DE JUSTICE 
Chambre des assurances sociales 
Arrêt du 16 janvier 2013 
4ème Chambre 
 
En la cause 
Madame P__________, domiciliée à Puplinge, représentée par 
Monsieur DP__________ 
 
 
recourante 
 
contre 
GROUPE MUTUEL - MUTUEL ASSURANCE MALADIE SA, 
Service juridique, sis rue des Cèdres 5, 1920 Martigny 
 
intimé 


 
 
 
 
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EN FAIT 
1. Par courrier recommandé du 9 novembre 2011, Madame P__________ (ci-après 
l’assurée ou la recourante), née en 1990, a résilié son assurance obligatoire des 
soins auprès d’INTRAS avec effet au 31 décembre 2011 en indiquant que sa 
nouvelle assurance enverra une attestation. 
2. Depuis le 1er janvier 2012, elle est assurée auprès de MUTUEL ASSURANCE 
MALADIE SA (ci-après MUTUEL ASSURANCE ou l’assureur) pour l’assurance 
obligatoire des soins (AOS). Le montant de sa prime s’élève à 394 fr. 50 par mois, 
avec une franchise annuelle de 300 fr. Elle a contracté également une assurance 
combinée d’hospitalisation (HC), une assurance complémentaire des soins spéciaux 
(SP) Vitalis, Mundo (MU) et une assurance de protection juridique du patient Legis 
Sana (LG), selon la loi fédérale sur le contrat d’assurance (LCA) auprès du 
GROUPE MUTUEL ASSURANCES GMA SA (police d’assurance no. 843654-
SI). Le montant total de la prime (AOS et LCA) s’élève à 412 fr., selon le certificat 
d’assurance 2012 établi le 4 janvier 2012. 
3. Le 1er mai 2012, INTRAS informe l’assurée que l’attestation d’assurance du nouvel 
assureur ne lui était pas parvenue, de sorte que sa couverture d’assurance 
obligatoire des soins reste en vigueur auprès d’elle. 
4. En date des 7 et 23 mai 2012, MUTUEL ASSURANCE a établi une attestation à 
l’attention d’INTRAS selon laquelle l’assurée était affiliée auprès de leur caisse-
maladie pour les prestations fixées par la LAMal dès le 1er janvier 2012. 
5. Par courrier du 29 mai 2012, INTRAS a informé l’assurée qu’elle n’avait pas reçu 
dans les délais requis (avant le 31 décembre 2011) l’attestation d’affiliation du 
nouvel assureur, de sorte que sa démission était reportée au 31 mai 2012. 
6. Par courrier recommandé du 5 juillet 2012, l’assurée communique à MUTUEL 
ASSURANCE que son ancien assureur lui crée de graves ennuis en rejetant la 
responsabilité sur lui, dès lors qu’il ne les a pas avertis dans les délais légaux de son 
changement d’assurance-maladie. Elle était ainsi assurée à double de janvier à mai 
2012 et INTRAS lui réclamait indûment la somme de 1'996 fr. 45. L’assurée 
demandait à l’assureur d’intervenir énergiquement dans ce litige, du fait qu’elle 
avait souscrit à la protection juridique des assurances complémentaires. 
7. Par pli du 14 août 2012 notifié à une adresse à Zurich, l’assureur informe l’assurée 
que suite à l’attestation de son ancienne caisse, l’entrée en vigueur de son assurance 
obligatoire des soins (AH) a été modifiée au 1er juin 2012 et que les primes payées 
de janvier à mai 2012 lui ont d’ores et déjà été remboursées en mai et juin 2012. 


 
 
 
 
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8. Le 16 août 2012, l’assurée adresse une lettre recommandée à l’assureur, se 
plaignant de ce que son courrier du 5 juillet 2012 soit resté sans réponse, malgré de 
multiples appels téléphoniques. Elle considérait qu’il appartenait à l’assureur 
d’intervenir auprès d’INTRAS pour régler cette situation, relevant qu’apparemment 
MUTUEL ASSURANCE n’aurait pas informé INTRAS dans les délais requis de 
son adhésion. 
9. Le 30 août 2012, l’assureur, tout en s’excusant du fait d’une erreur 
d’enregistrement de l’adresse de l’assurée, lui a remis copie de son courrier du 14 
août 2012. 
10. Le 6 septembre 2012, l’assurée s’insurge contre les erreurs commises par GROUPE 
MUTUEL et relève que contrairement à ce que l’assureur soutient, la couverture 
d’assurance auprès de ce dernier prendrait effet, selon INTRAS, dès le 1er juillet 
2012 et non le 1er juin 2012, de sorte que l’assureur lui est redevable de six mois de 
cotisations 2012, soit de janvier à juin 2012. Or, seul un montant de 1'490 fr. 60 lui 
était parvenu. L’assurée réclame à l’assureur, outre le paiement du solde, soit 2'471 
fr. (6 x 412 fr.), les justificatifs des versements qui lui auraient été crédités. 
11. Par acte du 1er octobre 2012, l’assurée saisi la Cour de céans d’un « recours pour 
déni de justice et demande en paiement » à l’encontre de GROUPE MUTUEL et 
MUTUEL ASSURANCE MALADIE SA. Elle fait grief aux assureurs précités de 
refuser de lui rembourser intégralement les primes d’assurance-maladie dont elle 
s’est acquittée au titre de la LAMal et des assurances complémentaires durant cinq 
mois. Elle soutient en effet s’être acquittée du montant de 412 fr. par mois, ignorant 
que son contrat auprès de l’assureur avait été modifié et ne prendrait effet que le 1er 
juin 2012. L’assurée conclut à ce que GROUPE MUTUEL soit condamné à lui 
rembourser la différence de 47 fr. 30 x 5 mois, soit 263 fr. 50, avec intérêts à 5 % 
dès le 1er janvier 2012 et à lui payer la somme de 110 fr. à titre de remboursement 
de frais. Elle conclut en outre à ce que l’assureur soit contraint à fournir tous les 
justificatifs et documents « susceptibles d’épurer son montage comptable du 21 
septembre 2012 », à présenter un relevé de compte clair et précis, à l’autoriser, 
compte tenu de l’incompétence et des erreurs commises, à résilier sa police LAMal 
ainsi que toutes les assurances complémentaires au 31 décembre 2012 et à l’octroi 
d’un montant de 1'000 fr. à titre de réparation pour tort moral, dépens et 
dommages-intérêts. 
12. Le 8 octobre 2012, la recourante a communiqué à la Cour de céans une facture 
rectificative sur quatre postes ambigus, à joindre à son bordereau de pièces. Le 26 
octobre 2012, elle a transmis encore un courrier du 24 octobre 2012 ainsi qu’une 
procuration établie en faveur de Monsieur DP__________. 
13. Par courrier du 31 octobre 2012, l’assureur informe la Cour de céans qu’il était en 
train de résoudre le litige et a sollicité un délai pour le dépôt de sa réponse. 


 
 
 
 
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14. Le 19 novembre 2012, la recourante a communiqué à la Cour de céans divers 
courriers. 
15. Par réponse du 30 novembre 2012, l’assureur relève préalablement que dans sa 
déclaration d’adhésion du 4 décembre 2011, la recourante avait omis de mentionner 
le nom de son ancien assureur. Cela étant, après investigation, il a confirmé à la 
recourante, par courrier du 24 octobre 2012, qu’un différentiel de primes pour les 
mois de janvier à mai 2012, soit 236 fr. 50, lui revenait, montant qui lui a été 
restitué. Au vu du recours interjeté par l’assurée, une décision formelle au sens de 
l’art. 78 LPGA lui a été notifiée le 30 octobre 2012 et une autre au sens de l’art. 49 
LPGA a été notifiée à son mandataire le 16 novembre 2012. L’assureur conclut à 
l’irrecevabilité du recours de l’assurée en tant qu’il vise au paiement du montant 
différentiel, dès lors qu’aucune décision formelle n’avait été rendue. Pour le 
surplus, il conclut au rejet du recours pour déni de justice, considérant qu’aucun 
retard injustifié ne saurait lui être reproché. 
16. L’assurée a recouru contre les décisions précitées (cause A/ 3328/2012). 
17. Sur quoi, la cause a été gardée à juger. 
 
EN DROIT 
1. Conformément à l'art. 134 al. 1 let. a ch. 4 de la loi sur l'organisation judiciaire, du 
26 septembre 2010 (LOJ; RS E 2 05) en vigueur depuis le 1er janvier 2011, la 
Chambre des assurances sociales de la Cour de justice connaît en instance unique 
des contestations prévues à l’art. 56 de la loi fédérale sur la partie générale du droit 
des assurances sociales, du 6 octobre 2000 (LPGA; RS 830.1) relatives à la loi 
fédérale sur l'assurance-maladie, du 18 mars 1994 (LAMal; RS 832.10). 
2. Sa compétence pour juger du cas d’espèce est ainsi établie. 
3. La recourante a saisi la Cour de céans d’un recours pour déni de justice. 
Conformément à l’art. 56 al. 2 LPGA, un recours peut également être formé lorsque 
l'assureur, malgré la demande de l'intéressé, ne rend pas de décision ou de décision 
sur opposition. 
Le retard injustifié à statuer est une forme particulière du déni de justice prohibé par 
l'art. 29 al. 1 Cst et l'art. 6 § 1 CEDH (qui n'offre à cet égard pas une protection plus 
étendue [ATF 103 V 190 consid. 2 p. 192]). Il y a retard injustifié à statuer lorsque 
l'autorité administrative ou judiciaire compétente ne rend pas la décision qu'il lui 
incombe de prendre dans le délai prévu par la loi ou dans un délai que la nature de 
l'affaire ainsi que toutes les autres circonstances font apparaître comme raisonnable 


 
 
 
 
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(ATF 131 V 407 consid. 1.1 p. 409 et les références). Entre autres critères sont 
notamment déterminants le degré de complexité de l'affaire, l'enjeu que revêt le 
litige pour l'intéressé ainsi que le comportement de ce dernier et celui des autorités 
compétentes (ATF 130 I 312 consid. 5.2 p. 332; 125 V 188 consid. 2a p. 191). A 
cet égard, il appartient, d'une part, au justiciable d'entreprendre certaines démarches 
pour inviter l'autorité à faire diligence, notamment en incitant celle-ci à accélérer la 
procédure ou en recourant pour retard injustifié. D'autre part, si on ne saurait 
reprocher à l'autorité quelques "temps morts", qui sont inévitables dans une 
procédure, elle ne peut invoquer une organisation déficiente ou une surcharge 
structurelle pour justifier la lenteur excessive de la procédure; il appartient en effet 
à l'Etat d'organiser ses juridictions de manière à garantir aux citoyens une 
administration de la justice conforme aux règles (ATF 130 I 312 consid. 5.2 p. 332 
et les références). Peu importe le motif qui est à l’origine du refus de statuer ou du 
retard injustifié ; ce qui est déterminant, c’est le fait que l’autorité n’ait pas agi ou 
qu’elle ait agi avec retard (ATF C 53/01 du 30 avril 2001 consid. 2 ; ATF du 23 
avril 2003 en la cause I 819/02 consid. 2.1 ; ATF 124 V 133, 117 Ia 117 consid. 3a, 
197 consid. 1c, 108 V 20 consid. 4c). 
En droit des assurances sociales, la procédure de première instance est par ailleurs 
gouvernée par le principe de célérité. Ce principe est consacré à l'art. 61 let. a 
LPGA qui exige des cantons que la procédure soit simple et rapide et constitue 
l'expression d'un principe général du droit des assurances sociales (ATF 110 V 54 
consid. 4b p. 61). 
La sanction du dépassement du délai raisonnable consiste d'abord dans la 
constatation de la violation du principe de célérité, la constatation d'un 
comportement en soi illicite étant en effet une forme de réparation (H 134/02 Arrêt 
du 30 janvier 2003 consid. 1.5; ATF 122 IV 111 consid. I/4). Pour le surplus, 
l'autorité saisie d'un recours pour retard injustifié ne saurait se substituer à l'autorité 
précédente pour statuer au fond. Elle ne peut qu'inviter l'autorité concernée à statuer 
à bref délai (ATF 130 V 90). 
4. En l’espèce, il convient de constater qu’après avoir été interpellé par la recourante 
le 5 juillet 2012, l’intimé a répondu en date du 14 août. Ce dernier courrier, mal 
adressé en raison d’une erreur commise par l’intimé, n’est toutefois parvenu à sa 
connaissance que le 30 août 2012 en même temps qu’une lettre d’excuses. Puis, 
suite à la demande d’explications complémentaires de la recourante du 6 septembre 
2012, l’intimé lui a répondu le 21 septembre 2012, en établissant un relevé de 
compte pour la période du 1er janvier au 31 octobre 2012. 
Au vu de ce qui précède, compte tenu des circonstances, l’on ne peut admettre que 
l’intimé a commis un déni de justice. 
Le recours, mal fondé, est rejeté. 


 
 
 
 
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5. La recourante a conclu également à la condamnation de l’intimé au paiement de la 
différence de prime résultant du contrat d’INTRAS et celui de l’intimé, ainsi qu’à la 
condamnation aux frais, dépens et à une indemnité pour tort moral. 
Ces conclusions ne sont pas recevables ; en effet, pour les prétentions fondées sur 
l’art. 78 LPGA, la demande en réparation doit être présentée à l’assureur. Il 
convient par ailleurs de relever qu’entretemps, l’intimé a rendu deux décisions que 
l’assurée a contestées. Ses griefs seront ainsi examinés, le cas échéant, dans le cadre 
des procédures qu’elle a engagées. 
 
 


 
 
 
 
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PAR CES MOTIFS, 
LA CHAMBRE DES ASSURANCES SOCIALES : 
Statuant 
A la forme : 
1. Déclare irrecevables les conclusions en paiement de la recourante. 
Au fond : 
2. Rejette le recours pour déni de justice. 
3. Dit que la procédure est gratuite. 
4. Informe les parties de ce qu’elles peuvent former recours contre le présent arrêt 
dans un délai de 30 jours dès sa notification par la voie du recours en matière de 
droit public, conformément aux art. 82 ss de la loi fédérale sur le Tribunal 
fédéral, du 17 juin 2005 (LTF; RS 173.110), auprès du Tribunal fédéral 
(Schweizerhofquai 6, 6004 Lucerne) ; le mémoire de recours doit indiquer les 
conclusions, motifs et moyens de preuve et porter la signature du recourant ou de 
son mandataire; il doit être adressé au Tribunal fédéral par voie postale ou par voie 
électronique aux conditions de l'art. 42 LTF. Le présent arrêt et les pièces en 
possession du recourant, invoquées comme moyens de preuve, doivent être joints à 
l'envoi. 
 
La greffière 
 
 
 
 
Isabelle CASTILLO 
 
La Présidente 
 
 
 
 
Juliana BALDE 
 
Une copie conforme du présent arrêt est notifiée aux parties ainsi qu’à l’Office fédéral 
de la santé publique par le greffe le