ge_gerichte · ACJC/457/2024 · 2024-04-12 · fr


Le présent arrêt est communiqué aux parties par plis recommandés du 12 avril 2024. 
 
 
REPUBLIQUE ET 
 
CANTON DE GENEVE 
POUVOIR JUDICIAIRE 
C/8776/2017 
ACJC/457/2024 
ARRÊT 
DE LA COUR DE JUSTICE 
Chambre civile 
DU JEUDI 28 MARS 2024 
 
Entre 
A______ AG, sise ______ [ZH], appelante d'un jugement rendu par la 20ème Chambre 
du Tribunal de première instance de ce canton le 5 décembre 2022, représentée par 
Me Olivier WEHRLI, avocat, PONCET TURRETTINI, rue de Hesse 8, case postale, 
1211 Genève 4, 
et 
1) 
FONDATION B______, sise ______ [GE], intimée, représentée par 
Me Michel D'ALESSANDRI, avocat, BUDIN & ASSOCIÉS, rue De-Candolle 17, case 
postale 166, 1211 Genève 12, 
2) C______ SA, sise ______ [GE], autre intimée, représentée par Me Sirin YUCE 
GIESS, avocate, rue De-Candolle 12, 1205 Genève, 
3) 
D______ 
AG, 
sise 
______ 
(BE), 
autre 
intimée, 
représentée 
par 
Me Serge ROUVINET, avocat, rue De-Candolle 6, case postale 5256, 1211 Genève 11. 
 


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C/8776/2017 
EN FAIT 
A. 
Par jugement JTPI/14465/2022 du 5 décembre 2022, reçu le 7 décembre 2022 par 
A______ AG, le Tribunal de première instance a condamné C______ SA à verser 
522'000 fr., avec intérêts à 5% dès le 25 juin 2013, à FONDATION B______ (ci-
après : B______) (chiffre 1 du dispositif), condamné A______ AG à verser ladite 
somme à C______ SA (ch. 2), ainsi que 88'000 fr., avec intérêts à 5% dès le 
10 novembre 2017 (ch. 3), dit que les sûretés en 10'666 fr. 65 versées par la 
précitée le 28 mai 2021 lui seraient restituées par les Services financiers du 
Pouvoir judiciaire (ch. 4), arrêté les frais judiciaires à 88'776 fr. 15, compensés 
par les avances fournies par les parties et mis à la charge de A______ AG à 
hauteur de 80%, soit 71'020 fr. 95, et à la charge de B______ à hauteur de 20%, 
soit 17'755 fr. 20, condamné en conséquence A______ AG à verser 21'670 fr. 95 à 
la précitée, 35'685 fr. à C______ SA et 280 fr. à D______ AG, ordonné aux 
Services financiers du Pouvoir judiciaire de restituer 38'358 fr. 85 à B______ 
(ch. 5), condamné A______ AG à verser 24'000 fr. à la précitée, 24'000 fr. à 
C______ SA et 20'000 fr. à D______ AG à titre de dépens (ch. 7), condamné 
B______ à verser 6'000 fr. à C______ SA et 6'000 fr. à D______ AG à titre de 
dépens (ch. 7), ordonné aux Services financiers du Pouvoir Judiciaire la restitution 
à C______ SA de 10'666 fr. 65 payés à titre de sûretés (ch. 8) et débouté les 
parties de toutes autres conclusions (ch. 9). 
B. 
a. Par acte déposé le 23 janvier 2023 au greffe de la Cour de justice, A______ AG 
a formé appel de ce jugement, sollicitant son annulation. Cela fait, elle a conclu, 
principalement, au déboutement de C______ SA de toutes ses conclusions prises à 
son encontre, subsidiairement, au renvoi de la cause au Tribunal afin qu'il 
mandate un expert en parquets pour répondre à ses questions, figurant en annexe 
de son écriture, et diligente une contre-expertise confiée à un chimiste 
indépendant pour répondre à ses questions, figurant également en annexe de son 
écriture, sous suite de frais judiciaires et dépens de première et seconde instances. 
 
b. C______ SA, B______ et D______ AG ont chacune conclu au rejet de cet 
appel et à la confirmation du jugement entrepris, sous suite de frais judiciaires et 
dépens. 
 
Dans sa motivation, C______ SA s'est en rapportée à justice quant aux arguments 
développés par A______ AG dans son appel concernant le montant du dommage. 
A cet égard, elle a fait valoir qu'il n'existait pas de moins-value de l'ouvrage 
qu'elle avait livré. Si toutefois un dommage devait être retenu à ce titre, celui-ci 
devait être réduit par la Cour. 
 
c. Dans leurs réplique et dupliques, A______ AG, respectivement C______ SA et 
B______, ont persisté dans leurs conclusions. 


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d. Par avis du greffe de la Cour du 22 août 2023, les parties ont été informées de 
ce que la cause était gardée à juger. 
C. 
Les faits pertinents suivants ressortent de la procédure : 
 
a. B______ est une fondation de droit suisse ayant pour but la construction et la 
gestion d'habitations saines, pratiques, confortables et à loyers modiques, 
destinées à loger des personnes ayant un revenu insuffisant pour supporter les 
loyers généralement admis, bien qu'elles se trouvent en pleine activité 
économique, ou dans le cas où elles seraient à la retraite. 
 
b. La société C______ SA est active dans le commerce de revêtements de sol, en 
particulier de parquets, comprenant notamment la vente, la pose ou l'activité en 
tant qu'entreprise générale. 
 
c. A______ AG est une société dont le but est le développement, la fabrication, 
l'application et le commerce de produits spécialisés et de machines spéciales et 
services pour l'industrie de la construction. 
 
d. D______ AG est une société active dans la fabrication et le commerce de 
peintures, adhésifs, produits de nettoyage et produits connexes. 
 
e. Par contrat d'entreprise du 6 mars 2012, B______ a adjugé à C______ SA des 
travaux de revêtements de sol pour un montant de 918'000 fr. TTC, dans le cadre 
d'un projet immobilier tendant à la construction de cent-huit appartements dans 
trois immeubles sis chemin 1______ nos. ______ à E______ [GE]. Ce contrat 
prévoyait l'application de la norme SIA-118. 
 
Il était convenu que la pose du parquet s'effectuerait entre mai 2012 et mars 2013 
et l'imprégnation finale entre juillet 2012 et mai 2023, selon le planning établi par 
la direction des travaux, soit la société F______ SA. 
 
f. Par avenant audit contrat du 22 avril 2013, B______ et C______ SA ont 
convenu de travaux supplémentaires, soit la pose de barrières anti-humidité, pour 
un coût de 107'300 fr., portant le prix de l'ouvrage à un total de 1'025'300 fr. 
 
g. Dans le cadre de la réalisation de l'ouvrage qui lui a été confié, C______ SA a 
commandé auprès de A______ AG de la colle à parquets. Celle-ci lui a fourni, 
entre juillet 2012 et mai 2013, la colle A______/3______, ainsi que des barrières 
anti-humidité A______/2______. 
C______ SA a également commandé auprès de D______ AG du vernis pour 
parquets, soit le D______/4______. 


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h. Par courriers des 13 et 14 juin 2012, suite à une visite du chantier, 
A______ AG a fourni à C______ SA des recommandations et instructions pour la 
pose des barrières anti-humidité. 
 
i. L'achèvement des travaux s'est échelonné entre février et juin 2013, en fonction 
des différents immeubles, et les locataires ont immédiatement pris possession des 
appartements. 
 
Lors de l'état des lieux d'entrée des locataires, la régie en charge de la gérance des 
immeubles a adressé aux entreprises concernées, dont C______ SA, une liste des 
défauts constatés dans les appartements. Il était notamment apparu que le parquet 
de nombreux appartements présentait des remontées de colle entre les lattes, de 
sorte que ces zones se noircissaient. 
 
j. Par courriel du 11 avril 2013, C______ SA a informé A______ AG avoir "à 
nouveau des problèmes de remontées de colle" dans un appartement. 
 
Dans sa réponse du même jour, A______ AG a demandé à C______ SA si celle-ci 
avait pu analyser le rendu de l'appartement refait avec son propre vernis et de lui 
transmettre "le calcul des appartements refaits à ce jour". 
 
k. Par courrier du 12 juin 2013, C______ SA a transmis à A______ AG la liste 
des appartements retouchés avec les métrés correspondants. Elle a indiqué que 
suite aux problèmes de remontées de colle observés sur le chantier lors de la 
dernière visite de A______ AG, elle avait dû reponcer plusieurs appartements, 
afin de les livrer dans les délais impartis. Cette solution était toutefois provisoire, 
dès lors que de nouvelles remontées de colle apparaissaient dans un appartement 
déjà poncé. 
 
Par courriel du 14 juin 2013, C______ SA a informé A______ AG de nouvelles 
remontées de colle dans un appartement. Ce problème étant important, elle 
souhaitait trouver une solution concernant la prise en charge financière des 
travaux de remise en état. 
 
l. Les travaux se sont définitivement achevés dans tous les immeubles le 25 juin 
2013. A cette date, C______ SA a remis à B______ une garantie en raison des 
défauts à première demande d'un montant de 88'000 fr. émise par [la compagnie 
d'assurances] G______. 
 
m. Par courriel du 25 novembre 2013, C______ SA a indiqué à A______ AG 
avoir reponcé un appartement avec le vernis de celle-ci et que le résultat était 
"pour l'instant correct (à surveiller)". 
 
n. Par courriel du 17 décembre 2013, C______ SA a informé A______ AG de 
problèmes de décollement du parquet dans un appartement. 


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Il est admis que six appartements présentaient des tels problèmes et que 
A______ AG avait refait l'intégralité de ceux-ci. 
 
o. Par courrier du 5 novembre 2014, C______ SA a adressé à la régie une liste des 
appartements concernés par des remontées de colle, soit nonante-quatre en tout, 
comprenant également ceux touchés de manière peu significative. Cette liste 
faisait suite à la visite de tous les appartements en présence de la régie, 
A______ AG et C______ SA. 
 
p. Par courriel du 7 novembre 2014, C______ SA a informé F______ SA de ce 
que "la moindre trace de remontée de colle entraînerait une réfection totale de 
l'appartement". 
 
q. Le 5 décembre 2014, une séance concernant les défauts des parquets des 
appartements s'est tenue en présence notamment de la régie, B______, 
C______ SA, A______ AG et F______ SA. 
 
Il ressort du procès-verbal de cette séance, établi par F______ SA, que le 
décollement des parquets était dû à un problème lié au type de colle utilisé et que 
les remontées de colle au travers des lames du parquet étaient dues à une réaction 
chimique entre la colle du parquet et la vitrification. Cela provenait d'un problème 
de fabrication dans l'usine de A______ AG. 
 
En matière de "reconnaissance de prise en charge", il était relevé que les 
problèmes invoqués avaient été constatés "assez rapidement" et que C______ SA 
s'était "immédiatement" mise en relation avec A______ AG. Certains 
appartements, où le constat avait été fait rapidement, avaient pu être pris en charge 
juste avant l'emménagement des locataires. Par la suite, "avec le temps", il s'était 
avéré que le problème des remontées de colle commençait "à apparaître dans la 
majorité des appartements". "Ce phénomène s'étendant sur presque l'ensemble des 
appartements, ils [avaient] tous été visités pour faire un diagnostic complet." 
A______ AG avait immédiatement admis qu'il y avait eu un problème au niveau 
de la fabrication et qu'elle s'engageait auprès de C______ SA à prendre l'entier des 
frais de remise en état, avec tous les frais annexes que cela pouvait engendrer, 
(déménagements, pertes locatives, indemnités, etc…) à sa charge. 
 
r. Par courriel du 23 décembre 2014, C______ SA a indiqué à F______ SA 
compléter et rectifier le procès-verbal susvisé en ce sens que la qualité de son 
travail ne pouvait pas être remise en cause. Les remontées de colle provenaient 
d'une réaction chimique inattendue entre celle-ci et les différents composants de la 
mise en œuvre. Elle était en discussion avec les différents fabricants pour une 
prise en charge des travaux de réfection. 


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s. Le 6 février 2015, B______ a imparti à C______ SA un délai au 27 novembre 
2015, ultérieurement prolongé au 27 novembre 2016, pour procéder à 
l'élimination de l'intégralité des défauts du parquet des appartements. 
 
t. Par courriel du 23 février 2015, A______ AG a indiqué à C______ SA qu'elle 
n'acceptait pas sa responsabilité pour la problématique des remontées de colle. 
 
Par courriel du 25 février 2015, C______ SA a rappelé à A______ AG que le 
problème de décollement du parquet avait été entièrement pris en charge par 
A______ AG elle-même et que celui des remontées de colle devait encore trouver 
des solutions avec la collaboration de D______ AG. 
 
u. Le 21 avril 2015, B______ a procédé à l'appel à la garantie d'un montant de 
88'000 fr. émise par G______. 
 
v. Par courrier du 26 octobre 2016, C______ SA a indiqué à B______ qu'un des 
appartements concernés par le problème des remontées de colle avait été traité à la 
fin août 2015 et que A______ AG avait effectué un "revirement", en ce sens 
qu'elle n'acceptait plus de prendre en charge les dommages du chantier. 
 
w. Par courrier du 17 juin 2016, B______ a persisté à requérir de C______ SA la 
réparation de l'intégralité des défauts d'ici au 27 novembre 2016. 
 
Les travaux de réfection n'ont pas été exécutés dans ledit délai. 
D. 
a. Par acte déposé le 15 août 2017 au Tribunal, B______ a conclu à la 
condamnation de C______ SA à lui verser 650'852 fr. 16, avec intérêts à 5% dès 
le 25 juin 2013, sous suite de frais judiciaires et dépens. 
 
Elle a allégué que l'ouvrage livré par C______ SA - non accepté - présentait 
plusieurs défauts affectant les parquets de nonante-quatre appartements, soit des 
remontées de colle. La précitée n'avait pas remédié auxdits défauts dans le délai 
imparti, de sorte qu'elle était légitimée à solliciter la réduction du prix de l'ouvrage 
à hauteur de 273'270 fr., correspondant au montant de la moins-value. Elle faisait 
également valoir des dommages-intérêts correspondant aux réductions de loyer et 
pertes locatives durant la durée des travaux de réfection (79'034 fr.), aux coûts de 
mise à disposition de solutions de relogement (132'730 fr.), aux frais de 
déménagement et aménagement (205'650 fr.) et nettoyage (18'655 fr.), ainsi 
qu'aux honoraires supplémentaires de la régie pour la direction et le suivi des 
travaux (29'513 fr. 16), soit un total de 465'582 fr. 16, sur lequel devait être 
imputée la somme de 88'000 fr. perçue à titre de garantie, soit 377'582 fr. 16. 
 
b. Dans sa réponse et demande reconventionnelle, C______ SA a conclu au 
déboutement de B______ de toutes ses conclusions et à la condamnation de celle-


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ci à lui verser 88'000 fr., avec intérêts à 5% dès le 10 novembre 2017, sous suite 
de frais judiciaires et dépens. 
 
C______ SA a également formé une demande d'appel en cause dirigée à l'encontre 
de A______ AG et D______ AG, concluant à ce que le jugement à venir soit 
opposable aux précitées et à ce que celles-ci soient, chacune seule ou 
solidairement entre elles, condamnées à lui verser 650'852 fr. 16 (273'270 fr. 
+ 377'582 fr. 16), avec intérêts à 5% dès le 25 juin 2013, et 88'000 fr., avec 
intérêts à 5% dès le 10 novembre 2017. 
 
Elle a soutenu disposer d'une action récursoire contre A______ AG et/ou 
D______ AG, dans la mesure où la première lui avait fourni la colle utilisée pour 
les parquets et la seconde le vernis. Les remontées de colle constituaient des 
défauts esthétiques et provenaient soit d'un défaut de la colle soit d'une 
incompatibilité entre celle-ci et ledit vernis. En juin 2012, elle avait constaté que 
la colle livrée par A______ AG était trop liquide. Celle-ci avait repris les palettes 
défectueuses et livré le même nombre de palettes en remplacement. La texture de 
la colle de remplacement semblait toujours différente de celle habituelle. 
A______ AG avait toutefois validé la colle de remplacement et autorisé la reprise 
de la pose du parquet. A l'appui de cet allégué, C______ SA a produit un "bon de 
retour" de A______ AG datant de février 2013. Enfin, il pouvait être remédié aux 
défauts sans engager les frais allégués par B______, de sorte que les prétentions 
en réparation du dommage consécutif aux défauts devaient être rejetées. 
 
c. Par jugement JTPI/11179/2018 du 13 juillet 2018, confirmé par arrêt de la Cour 
ACJC/407/2019 du 15 mars 2019, le Tribunal a déclaré recevables les appels en 
cause formés par C______ SA à l'encontre de A______ AG et D______ AG. 
 
d. Dans sa réponse, A______ AG a conclu au déboutement de C______ SA de 
toutes ses conclusions, sous suite de frais judiciaires et dépens. 
 
Elle a allégué que les remontées de colle étaient dues, d'une part, à la migration 
des plastifiants provoquée par l'incompatibilité entre la colle et le vernis utilisés 
sur le chantier et, d'autre part, à une pose du parquet non conforme aux règles de 
l'art. C______ SA aurait dû tester la compatibilité de la colle avec les autres 
produits utilisés, notamment le vernis. Elle-même avait averti C______ SA du 
risque encouru lors de l'utilisation de sa colle avec un vernis provenant d'un autre 
fournisseur. En tous les cas, les remontées de colle correspondaient à un préjudice 
purement esthétique, qui n'entraînait aucune moins-value ni dommage 
économique. 
 
A l'appui de ses allégués, A______ AG a notamment produit la fiche technique de 
sa colle A______/3______, à teneur de laquelle, lors de la pose du plancher, il 
fallait constamment s'assurer qu'aucun scellement de surface du bois n'entre en 
contact avec la colle. Au cas où un tel contact était inévitable, il fallait 


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impérativement tester et confirmer la compatibilité avec la couche de scellement 
avant utilisation. Elle a également produit la fiche technique du vernis de 
D______ AG, à teneur de laquelle celle-ci n'assumait aucune responsabilité et ne 
donnait aucune garantie en cas d'interférence entre son vernis et les plastifiants 
contenus dans les colles d'autres fabricants. A______ AG a également produit une 
liste manuscrite, établie par ses soins en octobre et novembre 2014 à la suite des 
visites de tous les appartements, dont il ressort que nonante-quatre de ceux-ci 
étaient concernés par des remontées de colle. 
 
e. Dans sa réponse, D______ AG a conclu au déboutement de C______ SA de 
toutes ses conclusions à son égard, sous suite de frais judiciaires et dépens. 
 
Elle a allégué que la colle A______/3______ était défectueuse et qu'il s’agissait 
de la seule cause des défauts constatés, soit les remontées de colle et le 
décollement du parquet. Cette colle contenait des plastifiants qui n'étaient pas 
stables et se propageaient dans le vernis du parquet, puis ramollissaient et 
détérioraient celui-ci. A______ AG avait d'ailleurs admis sa responsabilité lors de 
la séance du 5 décembre 2014. 
 
f. Dans sa réplique et réponse sur demande reconventionnelle, B______ a persisté 
dans ses conclusions et conclu au déboutement de celles prises par C______ SA à 
son encontre. 
 
Elle a soutenu que même si les remontées de colle étaient des défauts esthétiques, 
elle pouvait demander le dédommagement de la moins-value résultant de ceux-ci. 
S'agissant des dommages et intérêts, il n'était pas réaliste de procéder à une 
réfection de chaque appartement comportant des défauts lors de la sortie des 
locataires, ces derniers demeurant généralement durant une longue période dans 
leur appartement. 
 
g. Dans sa duplique, C______ SA a persisté dans sa demande reconventionnelle. 
 
h. Lors de l'audience du Tribunal du 3 décembre 2019, B______, C______ SA et 
A______ AG ont sollicité l'établissement d'une expertise et D______ AG s'en est 
rapportée à justice sur ce point. 
 
i. Lors des audiences des 9 mars et 29 septembre 2020, H______, représentante de 
B______, a déclaré avoir assisté à la séance du 5 décembre 2014; elle a confirmé 
la teneur du procès-verbal établi lors de celle-ci. B______ avait refusé de procéder 
à l'élimination des défauts à chaque changement de locataire, le taux de rotation 
étant faible dans ce genre d'immeubles HLM. Le dommage de B______ avait été 
établi selon des devis pour les travaux de réfection et le déménagement des 
locaux, en prenant en compte une indemnité due aux locataires pour les nuisances 
à subir, la perte de loyer liée au déménagement des locataires, les frais de 
nettoyage des logements et les honoraires de la régie pour le suivi des travaux. 


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Compte tenu de l'absence de réparation dans le délai imparti, B______ avait opté 
pour une action en réduction du prix et n'avait pas elle-même remédié aux défauts 
présents dans les nonante-quatre appartements. Il était possible de vivre dans ces 
appartements et les locataires n'avaient pas requis de réduction de loyer. 
I______, administrateur de C______ SA, a déclaré avoir utilisé les mêmes 
produits sur d'autres chantiers, soit la colle de A______ AG et le vernis de 
D______ AG; il n'y avait pas eu de remontées de colle. Il ne s'était donc pas 
interrogé sur la compatibilité de ces deux produits. Il n'avait jamais été confronté à 
un tel problème. Lesdites remontées avaient été constatées après la vitrification 
effectuée dans le premier immeuble, sauf erreur en juillet-août 2012. Elles 
apparaissaient de manière progressive. A______ AG avait alors enlevé la couche 
de vernis, gratté la colle, puis remis une couche de vernis, ce qui avait atténué le 
problème un certain temps, mais les remontées de colle étaient réapparues. Lors 
de la pose du parquet, le taux d'humidité de la chape anhydrite s'élevait à 0.5%, 
alors qu'il ne devait pas dépasser 0.3%. Cela s'expliquait par le fait que le 
chauffage n'avait pas été mis en route à temps. La direction des travaux avait été 
avertie que la chape n'était pas suffisamment sèche. Afin de ne pas retarder le 
chantier, C______ SA avait dû trouver un produit permettant de poser le parquet 
sur une chape anhydrite humide. Seule A______ AG disposait d'un produit dont 
elle pouvait garantir l'utilisation sur une telle chape. La précitée s'était rendue sur 
le chantier afin de réaliser un test pour savoir si les produits étaient adaptés. Par la 
suite, la direction des travaux avait accepté le devis que A______ AG lui avait 
transmis. Un technicien de A______ AG s'était rendu de nombreuses fois sur le 
chantier afin de fournir un appui technique pour la pose des barrières anti-
humidité. 
J______, représentant de D______ AG, a déclaré qu'une colle était composée de 
plastifiants, qui faisaient en sorte que celle-ci reste souple. Les plastifiants 
pouvaient migrer vers le vernis, qui devenait souple, alors que ce n'était pas le but. 
Certains plastifiants étaient stables et ne migraient pas. Il ne connaissait pas la 
qualité de la colle de A______ AG. 
K______, directeur de A______ AG, a déclaré que lorsqu'on ignorait si les 
produits utilisés étaient compatibles, il fallait effectuer des tests en laboratoire. La 
colle ne devait jamais entrer en contact avec le vernis. Les fiches techniques de 
A______ AG étaient toujours distribuées aux clients et se trouvaient sur internet. 
Il n'avait jamais garanti que la colle de A______ AG était compatible avec le 
vernis de D______ AG. Il n'y avait pas eu de problèmes de remontées de colle sur 
d'autres chantiers entre 2012 et 2015. 
 
Les parties ont donné leur accord pour la réalisation de deux expertises, l'une 
relative au dommage et l'autre sur les causes des remontées de colle, confiées 


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respectivement à un architecte et à un ingénieur, lesquels étaient autorisés à 
s'entourer de professionnels pour accomplir leur mission. 
 
j. Par ordonnances du 17 novembre 2020, le Tribunal a ordonné lesdites 
expertises et désigné à ces fins L______, architecte, et le Professeur M______, 
chef de la chimie des polymères à l'Institut d'ingénierie des matériaux et des 
plastiques, [Haute école spécialisée] N______ ([à] O______), en qualité d'experts. 
 
k. Le 3 décembre 2020, A______ AG a formé une requête de sûretés en garantie 
des dépens à l'encontre de C______ SA, à laquelle le Tribunal a fait droit à 
hauteur de 10'666 fr. 65 par ordonnance du 29 avril 2021. 
 
l.a Dans son rapport du 19 avril 2021, L______ a indiqué avoir visité trois 
appartements. Selon les informations fournies par la régie, nonante-trois 
appartements étaient concernés par des problèmes de remontées de colle, soit 
environ 6'730 m2, après déduction des cuisines et sanitaires. Les réparations de 
l'intégralité des appartements dureraient environ nonante-trois semaines - soit une 
semaine par appartement, dont trois jours pour les travaux de ponçage, 
imprégnation et séchage - à condition qu'un logement puisse être libéré pendant le 
processus et serve d'appartement de rotation. Afin d'établir son expertise, il avait 
consulté un expert agréé de la Fédération genevoise des métiers du bâtiment pour 
les revêtements de sol et un expert-comptable diplômé. 
 
Le coût total des réparations, en tenant compte d'une réserve de 10% pour des 
imprévus et en déduisant le gain pour report de frais (31'494 fr.) s'élevait à 
610'000 fr., comprenant 314'940 fr. pour les parquets [coût moyen pour le 
ponçage et l'imprégnation à 45 fr./m2 (6'730 m2 x 45 m2 = 302'850 fr.) + un forfait 
de 130 fr. pour l'installation du chantier (93 x 130 fr. = 12'090 fr.)], 126'960 fr. 
pour les déménagements du mobilier, le stockage de celui-ci et les 
réaménagements, 23'715 fr. pour le nettoyage de l'appartement de rotation, 
55'800 fr. 
de 
frais 
supplémentaires 
de 
régie 
pour 
l'organisation 
du 
déménagement/réaménagement des locataires et pour la supervision et la 
facturation des travaux et 68'268 fr. de perte locative sur l'appartement de rotation 
et pour la réduction des loyers sur les appartements en travaux. 
 
Il se justifiait de déduire la somme de 31'494 fr. à titre de report de frais, les 
paquets étant généralement poncés par les propriétaires tous les dix ans et amortis 
à ce moment-là. Ladite somme correspondait à la valeur résiduelle du parquet 
après neuf années d'utilisation. 
 
l.b Dans son rapport du 2 juin 2021, le Professeur M______ a conclu que le 
décollement du parquet et les remontées de colle avaient été causés par l'emploi 
"d'un lot" de colle A______/3______, dont la composition était défectueuse. 
Celle-ci n'adhérait pratiquement pas, voire pas du tout, même après plusieurs 
années. Il avait constaté que la colle présente sous le parquet était comme de "la 


- 11/34 - 
 
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pâte à modeler et pouvait être facilement retirée de la barrière d'humidité sous-
jacente avec un couteau sans grand effort". 
 
L'expert avait inspecté trois appartements, effectué des tests de simulation en 
laboratoire et procédé à l'analyse chimique d'échantillons de la colle provenant du 
chantier et fournis par A______ AG et C______ SA, du vernis de D______ AG - 
qui contenait notamment du solvant -, de la barrière anti-humidité 
A______/2______ et de la colle A______/5______, soit celle ayant succédé à la 
colle A______/3______, qui n'était plus disponible sur le marché. Sur demande de 
l'expert, A______ AG n'avait toutefois pas indiqué les différences chimiques entre 
ces deux colles. 
 
Les analyses chimiques confirmaient que la colle A______/3______ n'avait pas 
ou peu durci, de sorte qu'elle était restée plastifiée et n'avait pas atteint l'élasticité 
ni la résistance attendues. Cette absence de durcissement n'était pas liée à 
l'humidité, dès lors que la colle A______/5______, qui possédait une formule 
similaire, durcissait correctement sous l'humidité. Par ailleurs, les coupes 
transversales du bois ne montraient aucun signe de modification de la structure du 
bois ou de gonflement à l'humidité. Les remontées de colle n'étaient donc pas dues 
à l'humidité. 
 
Sur la base des examens effectués dans les zones noircies des joints du parquet, le 
vernis avait été mélangé avec la colle jusqu'à 20%, mais plus généralement entre 
2 et 5%. 
 
Il était pratiquement impossible que des erreurs de pose (chape anhydrite 
insuffisamment séchée, couche trop fine ou encore temps d'attente trop court) 
soient la cause des défauts constatés. Eventuellement, la question de savoir si, lors 
du ponçage ayant précédé l'application du vernis de scellement, de la sciure de 
bois et de la colle de parquet fraîchement pressée hors des joints (en marchant sur 
le parquet) avaient été mélangées au vernis, pouvait se poser, ce qui aurait pu 
expliquer le fait que les taches brunes étaient parfois plus importantes dans les 
zones des joints. Toutefois et toujours selon l’expert, si tel avait été le cas, il 
n'était pas possible de blâmer les ouvriers; la colle pressée hors des joints aurait 
été à peine visible et, quoiqu’il en soit, le problème était qu'elle n'avait pas durci. 
 
m. Lors des audiences du Tribunal des 21 juin et 23 novembre 2021, L______, 
auditionné en qualité d'expert, a déclaré que les trois appartements visités avaient 
été choisis par la régie. Il s'était fondé sur les surfaces figurant à l'état locatif pour 
calculer les m2 de parquets touchés par les remontées de colle, en déduisant les 
surfaces qui n'en disposaient pas. Il s'agissait d'un défaut esthétique en raison de la 
présence de taches sur le parquet. Le montant de 610'000 fr. retenu à titre de 
dommage ne comprenait pas de pertes locatives ou de baisses de loyers, dès lors 
qu'à sa connaissance aucun locataire n'avait renoncé au bail en raison des taches, 


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ni sollicité de baisse de loyer. Le prix de 45 fr./m2 lui avait été communiqué par 
l'expert en parquets qu'il avait consulté. La durée estimée des travaux était de deux 
ans, sauf si plusieurs appartements vacants étaient destinés à permettre une 
rotation. 
 
Auditionné en qualité d'expert, le Professeur M______ a confirmé les termes de 
son rapport. La colle utilisée sur le chantier n'avait pas durci, sa formule étant 
fausse. En effet, le polymère contenu dans celle-ci n'avait pas la bonne 
composition. Il avait effectué un test avec la colle A______/5______ et le vernis 
de D______ AG et cette colle avait durci sans problème. Lorsqu'il avait interrogé 
A______ AG sur la différence de composition entre les colles A______/3______ 
et A______/5______, celle-ci l'avait simplement informé du fait que la recette 
avait 
été 
modifiée 
de 
manière 
marginale. 
A 
teneur 
des 
analyses 
thermogravimétriques, la colle A______/5______ diminuait plus rapidement que 
les échantillons de celle A______/3______ prélevés sur le chantier, ce qui 
s'expliquait par une composition différente. Lesdits échantillons avaient été 
prélevés dans les appartements à des endroits où la colle n'avait pas été en contact 
avec le vernis, soit sous les lattes du parquet. Le buthoxyethinal, un solvant se 
trouvant dans le vernis, ne pouvait pas influencer le durcissement des polymères 
de la colle, ces produits n'étant pas en contact. La présence de solvant était 
indiquée dans la composition du vernis D______ AG, mais il ne l'avait pas testé, 
car ce n'était pas la question. Les solvants d'un vernis n'avaient pas d'influence sur 
le durcissement de la colle. Ils ne pouvaient pas pénétrer toute la colle en quelques 
jours; une telle migration de solvants était exclue. Elle était uniquement possible 
aux points d'interactions lorsque le vernis fraîchement posé touchait la colle et si 
celle-ci n'avait pas durci. Les remontées de colle prenaient un certain temps, en 
fonction de la température de la pièce. Pour lui, le terme "lot" employé dans son 
rapport signifiait une même production, qui portait un seul numéro et pouvait être 
livrée en plusieurs fois. Les remontées de colle et le décollement du parquet 
étaient liés et avaient la même cause. Il ne disposait pas d'expérience propre en 
matière de pose de parquet, mais le procédé lui avait été expliqué par son fils 
menuisier et par un voisin, qui était du métier. 
 
n. Par courrier du 10 décembre 2021 adressé au Tribunal, A______ AG a contesté 
la crédibilité des réponses de l'expert M______, celui-ci ayant admis ne disposer 
d'aucune expérience en matière de pose de parquet. Elle a sollicité qu'un autre 
expert soit mandaté pour répondre à ses questions. 
 
o. Dans leurs déterminations respectives des 23 et 29 décembre 2021, B______ et 
C______ SA ont conclu au rejet de la requête susvisée de A______ AG. 
 
p. Lors des audiences du 27 avril et 8 juin 2022, le Tribunal a entendu des 
témoins. 


- 13/34 - 
 
C/8776/2017 
P______, gérante technique de la régie depuis 2016, a déclaré que dès son arrivée, 
elle avait réceptionné les plaintes des locataires concernant des taches noires sur 
les parquets, ce qu'elle avait elle-même constaté. Elle ignorait si des locataires 
avaient émis des prétentions en réduction du loyer. Il y avait eu quatre résiliations 
de baux par des locataires en 2016, six en 2017, quatre en 2018, sept en 2019, 
trois en 2020 et douze en 2021. La régie avait procédé à des travaux après le 
départ d'un locataire, mais les remontées de colle réapparaissaient. En 2018 ou 
2019, la régie avait donc "renoncé" et procédé au changement du parquet. 
Q______, gérante d'une entreprise de revêtements de sol et de décoration, a 
déclaré avoir précédemment travaillé avec les produits de A______ AG et avoir 
rencontré un problème de décollement du parquet entre 2012 et 2014. Elle avait 
alors mandaté un expert de l'Institution suisse du parquet, lequel avait constaté un 
problème dans la formule chimique de la colle de A______ AG, ce qui empêchait 
son durcissement. A______ AG lui avait indiqué qu'elle tentait d'identifier à 
l'usine les lots de colle défectueux. Cette dernière avait pris en charge l'intégralité 
des coûts de réfection. Il s'agissait d'un défaut caché ; les locataires n'avaient pas 
immédiatement signalé le problème. 
R______, actuellement retraitée, a déclaré avoir été responsable d'une succursale 
de revêtements de sols entre 2005 et 2019. Elle avait travaillé avec les produits de 
A______ AG dans différentes sociétés. En mai 2014, sur un chantier, il y avait eu 
un problème avec la colle de A______ AG, qui "ne tenait pas du tout". 
L'entreprise avait alors procédé à la réfection des parquets de tous les 
appartements et A______ AG avait tout payé. Deux appartements étaient restés 
vides pour permettre une rotation de tous les locataires. Cela avait représenté un 
coût de 500'000 fr. 
S______, gérant d'une entreprise de revêtements de sols, a déclaré avoir utilisé les 
produits de A______ AG, avec lesquels il avait eu un problème sur un chantier. 
La colle se désagrégeait et provoquait le décollement du parquet. Une expertise de 
l'Institution suisse du parquet avait conclu à un problème de colle. A______ AG 
avait pris en charge les coûts de réfection. Il s'agissait d'un parquet brut à vitrifier. 
T______, technicien chez D______ AG, a déclaré que celle-ci avait été sollicitée 
par C______ SA pour les poses de barrières anti-humidité et de colle, ainsi que 
pour la vitrification du parquet. D______ AG avait refusé, dès lors qu'elle ne 
proposait pas de solution incorporant la pose d'une telle barrière. La précitée 
n'avait pas validé le choix de combiner des produits de A______ AG avec son 
vernis. Le témoin avait averti C______ SA que les produits de D______ AG 
n'étaient pas compatibles avec ceux de A______ AG, car il y avait un risque de 
remontée des plastifiants. Il n'avait toutefois pas connaissance de l'existence d'un 
tel problème et pensait finalement que les produits de A______ AG et 


- 14/34 - 
 
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D______ AG pouvaient être combinés. Le vernis de la précitée contenait des 
solvants. 
U______, employé de A______ AG depuis 2007 en qualité de conseiller 
technique de vente, a déclaré que la fiche technique de la colle A______/3______, 
transmise aux clients et disponible sur internet, recommandait de tester la 
compatibilité des produits lorsqu'ils provenaient de différents fabricants. La 
livraison de la colle litigieuse s'était effectuée entre 2012 et 2013 et provenait de 
plusieurs lots différents. Il s'était rendu plusieurs fois sur le chantier et avait 
parfois constaté que, lors de la pose du parquet, les éléments de celui-ci étaient 
poussés avec les pieds par les ouvriers de C______ SA. Il avait discuté avec celle-
ci de la compatibilité entre la colle de A______ AG et le vernis de D______ AG 
et lui avait déconseillé d'utiliser celui-ci. Six appartements avaient connu des 
problèmes de décollement du parquet ; ils avaient été refaits. A______ AG 
n'admettait pas sa responsabilité concernant les remontées de colle, dès lors que 
les produits utilisés n'étaient pas compatibles entre eux. A sa connaissance, dans 
les appartements refaits avec le vernis de A______ AG, il n'y avait pas eu de 
remontées de colle. La précitée n'avait jamais connu de problème avec sa colle. 
V______, propriétaire d'une entreprise de revêtements de sols, a déclaré avoir 
rencontré des problèmes avec les produits de A______ AG sur plusieurs chantiers, 
soit des remontées de colle et, à une reprise, des décollements du parquet. Selon 
lui, il s'agissait d'un problème connu qui concernait plusieurs fabricants de colle et 
qui se produisait lorsque des produits existants étaient combinés avec des 
nouveaux. Il ne s'agissait pas d'un défaut de la colle. 
 
A l'issue de l'audience du 8 juin 2022, le Tribunal a clôturé l'administration des 
preuves. 
 
q. Les 1er et 6 septembre 2022, les parties ont déposé leurs plaidoiries finales 
écrites. 
 
q.a B______ a persisté dans ses conclusions et a conclu au rejet de la requête de 
A______ AG tendant à la mise en œuvre d'une contre-expertise. 
 
Elle a allégué que l'expertise de M______ était claire, précise et exempte de 
contradictions. Ce dernier avait répondu à l'intégralité des questions posées lors de 
son audition et ses explications n'étaient contredites par aucun élément du dossier. 
Plusieurs défauts affectaient les parquets installés, ce qu'elle avait signalé à 
C______ SA dans le délai de deux ans imparti par les normes SIA-118. Dès lors 
qu'elle n'avait pas pu obtenir la réfection de l'ouvrage, elle avait manifesté sa 
volonté d'exercer l'action en réduction de prix. Le montant de la moins-value en 
raison des défauts s'élevait à 364'575 fr., avec intérêts à 5% dès le 25 juin 2013. 
Contrairement au calcul réalisé par l'expert L______, il n'y avait pas lieu de 
déduire 31'494 fr. (gain pour report de frais) du montant du dommage; l'inverse 


- 15/34 - 
 
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reviendrait à admettre que l'entrepreneur avait intérêt à retarder autant que 
possible la réfection de l'ouvrage. 
 
q.b C______ SA a conclu au déboutement de B______ de toutes ses conclusions, 
à la libération des sûretés qu'elle avait versées, et a, pour le surplus, persisté dans 
ses conclusions initiales. Elle s'est également opposée à ce qu'une contre-expertise 
soit ordonnée. 
 
Elle a allégué que les défauts touchant le parquet étaient d'ordre esthétique et 
n'avaient pas engendré de moins-value. Le montant d'éventuels dommages-
intérêts s'élèverait tout au plus à 274'743 fr. en tenant compte du gain réalisé par 
B______, dès lors qu'elle n'avait pas à s'acquitter d'une réfection de l'entier des 
parquets, laquelle devait intervenir tous les dix ans. 
 
q.c A______ AG a persisté à solliciter la nomination d'un expert en parquets et a 
conclu au déboutement de C______ SA de toutes ses conclusions. 
 
Elle a soutenu que l'expert M______ ne disposait pas de l'expérience requise pour 
répondre aux questions qu'elle avait formulées. Il avait omis de prendre en compte 
la présence de solvants dans le vernis de D______ AG, lesquels étaient la cause 
de la migration des produits constatée. A______ AG avait fourni à C______ SA 
son propre vernis, afin de refaire certains appartements touchés, et ceux-ci 
n'avaient plus souffert de problèmes de remontées de colle. En tous les cas, la 
précitée avait tardé à l'aviser des défauts. Ceux-ci étaient esthétiques et B______ 
n'avait pas à déménager les locataires, faire surveiller les travaux ou subir des 
pertes locatives. En outre, C______ SA avait commis une faute grave en 
employant du personnel non qualifié. 
 
q.d D______ AG a persisté dans ses conclusions. 
 
Elle a soutenu que l'expertise de M______ était exempte de critiques, dès lors que 
celui-ci s'était fait assisté par des professionnels pour les différentes 
problématiques dépassant son domaine d'expertise. Aucune responsabilité ne 
pouvait être retenue à son encontre, puisqu'elle avait déconseillé à C______ SA 
l'application de barrières anti-humidité et n'avait offert aucune garantie de 
compatibilité entre son vernis et la colle de A______ AG. 
 
r. D______ AG et C______ SA ont répliqué les 15 et 22 septembre 2022. 
 
s. Le 7 octobre 2022, A______ AG a adressé des observations spontanées. 
 
t. Le 18 octobre 2022, C______ SA s'est encore déterminée. 
 
u. Le Tribunal a gardé la cause à juger à réception de ces écritures. 


- 16/34 - 
 
C/8776/2017 
E. 
Dans le jugement entrepris, le Tribunal a considéré que l'expertise de M______ ne 
souffrait pas de lacunes justifiant la réalisation d'une contre-expertise. En effet, 
bien que ne disposant pas d'expérience dans le domaine de la pose de parquet, 
l'expert s'était entouré de professionnels afin de réaliser son expertise. Il avait 
également pris en compte le mélange intervenu entre la colle de A______ AG et 
le vernis de D______ AG. De plus, il avait procédé à une multitude de tests et 
étudié chaque produit utilisé. 
 
Les parquets réalisés par C______ SA, dans nonante-trois appartements, étaient 
entachés de défauts en raison de remontées de colle dues à la mauvaise 
composition chimique du produit A______/3______ utilisé sur le chantier. 
B______ avait avisé C______ SA de ces défauts dans le délai conforme aux 
normes SIA-118 et celle-ci n'y avait pas remédié. 
 
Les défauts constatés étaient certes esthétiques, mais ils ne correspondaient pas à 
la qualité à laquelle B______ pouvait raisonnablement s'attendre, les parquets 
présentant des traces noires entre les lattes. La moins-value de l'ouvrage 
correspondait donc aux coûts de l'élimination des défauts, arrêtés par l'expert 
L______ à 610'000 fr., desquels la garantie de 88'000 fr. devait être déduite, soit 
un total de 522'000 fr. C______ SA devait ainsi être condamnée à verser cette 
somme à B______. 
A______ AG avait été informée des problèmes de remontées de colle dès avril 
2013 et avait, par la suite, pris une part active à la résolution de ceux-ci. Dès lors 
que les travaux s'étaient achevés le 25 juin 2013 et que lesdits problèmes 
n'apparaissaient qu'après quelques mois, il ne pouvait être attendu de C______ SA 
qu'elle annonce un tel défaut à une date antérieure. En outre, il n'était pas 
suffisamment établi que la précitée aurait commis une faute grave en lien avec la 
pose du parquet. A______ AG ayant vendu les colles défectueuses à C______ SA, 
causes des défauts, elle devait être condamnée à verser à la précitée 522'000 fr., 
avec intérêts à 5% dès le 25 juin 2013, et 88'000 fr., avec intérêts à 5% dès le 
10 novembre 2017. 
EN DROIT 
1. 
1.1 Le jugement querellé est une décision finale de première instance (art. 308 
al. 1 let. a CPC), rendue dans une affaire patrimoniale, dont la valeur litigieuse au 
dernier état des conclusions était supérieure à 10'000 fr. (art. 308 al. 2 CPC). La 
voie de l'appel est ainsi ouverte. 
 
1.2 Interjeté dans le délai et les formes prescrits par la loi (art. 130, 131 et 
311 al. 1 CPC), l'appel est recevable. 
2. 
La Cour revoit la cause avec un plein pouvoir d'examen (art. 310 CPC), dans la 
limite des griefs motivés qui sont formulés (ATF 142 III 413 consid. 2.2.4). 


- 17/34 - 
 
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Elle contrôle librement l'appréciation des preuves effectuée par le juge de 
première instance et vérifie si celui-ci pouvait admettre les faits qu'il a retenus 
(ATF 138 III 374 consid. 4.3.1; arrêt du Tribunal fédéral 4A_153/2014 du 28 août 
2014 consid. 2.2.3). 
 
Elle applique la maxime des débats et le principe de disposition (art. 55 al. 1 et 
art. 58 al. 1 CPC). 
3. 
L'appelante reproche au Tribunal d'avoir procédé à une constatation inexacte et 
incomplète des faits sur plusieurs points. L'état de fait présenté ci-dessus a donc 
été rectifié et complété dans la mesure utile, sur la base des actes et pièces de la 
procédure. 
 
Les griefs de l'appelante liés à l'appréciation effectuée par le premier juge des faits 
constatés arbitrairement, selon la précitée, seront examinés ci-après. 
4. 
Invoquant une constatation inexacte des faits, l'appelante fait grief au Tribunal de 
l'avoir tenue pour responsable des défauts, soit des remontées de colle sur les 
parquets. Or, celles-ci avaient été causées par le mélange entre sa colle et le vernis 
de l'intimée D______ AG et elle avait averti l'intimée C______ SA de la nécessité 
de vérifier la compatibilité de ces deux produits. L'expertise de M______ n'avait 
aucune force probante et le Tribunal aurait dû ordonner une contre-expertise. 
 
L'appelante reproche également au Tribunal d'avoir retenu que l'intimée 
C______ SA l'avait avisée des défauts en temps utile et n'avait pas commis de 
fautes graves rompant tout lien de causalité ou réduisant le dommage. 
 
4.1.1 Il n'est ni contesté ni contestable que la relation contractuelle entre l'intimée 
B______ et l'intimée C______ SA relève du contrat d'entreprise au sens des 
art. 363 ss CO, alors que la relation entre cette dernière et l'appelante relève du 
contrat de vente au sens des art. 187 ss CO. 
4.1.2 En cas de livraison d'une chose défectueuse, l'acheteur peut agir 
alternativement contre le vendeur sur la base des art. 97 et 197 CO. Il ne peut 
toutefois recourir à l'action générale en dommages-intérêts dérivant de la 
responsabilité contractuelle que s'il respecte les conditions d'exercice de l'action 
spéciale en garantie en raison des défauts de la chose, soit les devoirs de 
vérification et d'avis (art. 201 CO) et le délai de prescription (art. 210 et 219 
al. 3 CO) (ATF 133 III 335 consid. 2; 114 II 131 consid. 1a; 107 II 419 consid. 1; 
arrêt du Tribunal fédéral 4A_472/2010 du 26 novembre 2010 consid. 2.1). 
 
Aux termes de l'art. 197 CO, le vendeur est tenu de garantir l'acheteur tant en 
raison des qualités promises qu'en raison des défauts qui, matériellement ou 
juridiquement, enlèvent à la chose soit sa valeur, soit son utilité prévue, ou qui les 


- 18/34 - 
 
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diminuent dans une notable mesure (al. 1). Il répond de ces défauts même s'il les 
ignorait (al. 2). 
 
Il y a défaut au sens de cette disposition lorsque la chose livrée s'écarte de ce 
qu'elle devrait être en vertu du contrat de vente, parce qu'elle est dépourvue d'une 
qualité dont le vendeur avait promis l'existence ou d'une qualité à laquelle 
l'acheteur pouvait s'attendre selon les règles de la bonne foi (ATF 114 II 239 
consid. 5a/aa; arrêt du Tribunal fédéral 4A_627/2020 du 4 août 2021 consid. 4.1). 
 
La responsabilité du vendeur est subordonnée aux quatre conditions suivantes, 
conformément au régime général de l'art. 97 CO: une violation des obligations qui 
lui incombent en vertu du contrat; un dommage; un rapport de causalité (naturelle 
et adéquate) entre la violation du contrat et le dommage et une faute (arrêt du 
Tribunal fédéral 4A_350/2019 du 9 janvier 2020 consid. 3.1). 
 
4.1.3 L'acheteur a l'obligation de vérifier l'état de la chose reçue aussitôt qu'il le 
peut d'après la marche habituelle des affaires; s'il découvre des défauts dont le 
vendeur est garant, il doit l'en aviser sans délai (art. 201 al. 1 CO). Lorsqu'il 
néglige de le faire, la chose est tenue pour acceptée, à moins qu'il ne s'agisse de 
défauts que l'acheteur ne pouvait découvrir à l'aide des vérifications usuelles (al. 2 
CO), soit des défauts cachés. Si des défauts de ce genre se révèlent plus tard, ils 
doivent être signalés immédiatement; sinon, la chose est tenue pour acceptée, 
même avec ces défauts (al. 3). 
 
S'il s'agit de défauts cachés, l'acheteur les signalera immédiatement après leur 
découverte, ce qui implique une connaissance certaine de manière à pouvoir 
formuler une réclamation suffisamment motivée; l'acheteur ne doit pas avoir de 
doute quant au défaut (ATF 131 III 145, in JdT 2007 I 261; VENTURI/ZEN-
RUFFINEN, Commentaire romand CO I, 2021, n° 16 ad art. 201 CO). 
 
L'avis n'est pas soumis à une forme particulière (ATF 107 II 172 consid. 1a). Il est 
la simple manifestation d'une idée, soumise à réception. L'acheteur doit, d'une 
part, faire savoir au vendeur qu'il n'accepte pas la chose avec ses défauts et, 
d'autre part, énumérer et décrire de manière aussi précise que possible les défauts. 
Une critique toute générale n'est donc pas suffisante, ni la communication du fait 
qu'une expertise a été confiée à un tiers. Il faut en effet que le vendeur puisse se 
faire une idée du genre de défaut et de son importance (VENTURI/ZEN-RUFFINEN, 
op. cit., n° 12 et 13 ad art. 201 CO). 
 
4.1.4 Le juge détermine le mode ainsi que l'étendue de la réparation, d'après les 
circonstances et la gravité de la faute (art. 43 al. 1 CO). 
 
Lorsqu'une faute est imputable au lésé mais n'entraîne pas la rupture du lien de 
causalité adéquate, elle donne lieu à une réduction de l'indemnité en application 
de l'art. 44 al. 1 CO (ATF 130 III 591 consid. 5.2; arrêt du Tribunal fédéral 


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4A_469/2016 du 19 janvier 2017 consid. 3), applicable par renvoi de l'art. 99 
al. 3 CO (THEVENOZ, Commentaire romand CO I, 2021, n° 17 ad art. 99 CO). Le 
juge peut même ne pas allouer d'indemnités, lorsque la partie lésée a consenti à la 
lésion ou lorsque des faits dont elle est responsable ont contribué à créer le 
dommage, à l'augmenter, ou qu'ils ont aggravé la situation du débiteur 
(ATF 130 III 591 consid. 5.2). 
 
4.1.5 Le tribunal peut, à la demande d'une partie ou d'office, demander une 
expertise à un ou plusieurs experts (art. 183 al. 1 CPC). Seules des questions de 
fait, à l'exclusion des questions de droit, peuvent être soumises à un expert 
judiciaire (ATF 130 I 337 consid. 5.4.1). 
 
Déterminer si une expertise est convaincante ou non sur des points précis relève 
de l'appréciation des preuves. Le juge apprécie ainsi librement la force probante 
d'une expertise et n'est, dans la règle, pas lié par les conclusions de l'expert. 
Toutefois, sur les questions techniques, il ne peut s'en écarter que lorsque des 
objections sérieuses ou des indices importants et bien établis en ébranlent 
sérieusement la crédibilité (ATF 146 IV 114 consid. 2.1; 142 IV 49 consid. 2.1.3; 
arrêt du Tribunal fédéral 5A_381/2020 du 1er septembre 2020 consid. 4.1). Par 
exemple lorsque le rapport d'expertise présente des contradictions ou attribue un 
sens ou une portée inexacts aux documents et déclarations auxquels il se réfère 
(ATF 101 IV 129 consid. 3a), si l'expert n'a pas répondu aux questions posées ou 
si, d'une quelconque autre façon, l'expertise est entachée de défauts à ce point 
évidents et reconnaissables, même sans connaissances spécifiques, que le juge ne 
pouvait tout simplement pas les ignorer (ATF 133 II 384 consid. 4.2.3; 132 II 257 
consid. 4.4.1; arrêt du Tribunal fédéral 4A_288/2018 du 29 janvier 2019 
consid. 4.1). 
 
A défaut, le juge est tenu de motiver sa décision de ne pas suivre le rapport 
d'expertise (ATF 146 IV 114 consid. 2.1; 142 IV 49 consid. 2.1.3; arrêt du 
Tribunal fédéral 5A_381/2020 précité consid. 4.1). En l'absence de tels motifs, il 
ne doit pas substituer son propre avis à celui de l'expert (ATF 101 IV 129 
consid. 3a; arrêt du Tribunal fédéral 5A_381/2020 précité consid. 4.1). 
 
4.2.1 En l'espèce, il n'est pas contesté que les remontées de colle, qui se 
matérialisent par la présence de joints noirs sur la surface du parquet des 
appartements, constituent un défaut de l'ouvrage, au sens des art. 368 CO et 166 
SIA-118 (cf. consid. 5.1.1 infra). L'appelante soutient toutefois que ce défaut ne 
lui serait pas imputable, mais résulterait du mélange opéré entre sa colle 
A______/3______ et le vernis de l'intimée D______ AG utilisés sur le chantier. 
 
Or, il ressort clairement de l'expertise judiciaire de l'expert M______ et de 
l'audition de ce dernier que la seule cause ayant provoqué les remontées de colle 
et le décollement des parquets, était la formule chimique défectueuse de la colle 


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A______/3______, soit du polymère contenu dans celle-ci. En effet, cette colle 
n'avait pas suffisamment durci, de sorte qu'elle était restée plastifiée et n'avait pas 
atteint l'élasticité ni la résistance attendues. 
 
Contrairement à ce que soutient l'appelante, aucun élément probant du dossier ne 
permet de mettre en doute la crédibilité de cette expertise. L'expert M______ a 
inspecté trois appartements concernés par les remontées de colle et a procédé à 
des tests de simulation en laboratoire, ainsi qu'à l'analyse chimique de tous les 
produits utilisés sur le chantier. Il a pris en considération le fait que la colle et le 
vernis avaient été mélangés, à hauteur de 2 à 5%, voire jusqu'à 20%, dans les 
zones noircies des joints. Il a également relevé la présence de solvants dans la 
composition du vernis de l'intimée D______ AG. L'expert a toutefois considéré 
que le mélange précité et la présence de solvants n'étaient pas déterminants. En 
effet, les échantillons de la colle A______/3______ avaient été prélevés à des 
endroits où celle-ci n'était pas entrée en contact avec le vernis de l'intimée 
D______ AG, soit sous les lattes du parquet. Or, la colle présente sous le parquet 
n'avait pas non plus durci. L'expert était ainsi fondé à conclure que le mélange des 
produits et la présence de solvants dans le vernis n'avaient pas causé les défauts 
constatés, en ce sens qu'ils auraient empêché le durcissement de la colle. 
 
Le fait que l'expert ne bénéficiait pas d'expérience dans le domaine de la pose de 
parquet n'est pas non plus suffisant pour mettre en doute ses conclusions. En effet, 
il a indiqué s'être entouré de tiers qualifiés pour réaliser son expertise, soit son fils 
menuisier et un voisin du métier, comme cela avait été autorisé par les parties lors 
de l'audience du 29 septembre 2020. L'appelante n'a d'ailleurs pas questionné 
l'expert sur les compétences des précités, ce qu'elle aurait pu faire lors de son 
audition. En outre, l'analyse chimique de la colle A______/3______ était sans 
équivoque, à savoir que sa composition était défectueuse. L'expert, spécialiste en 
chimie, n'avait donc pas besoin de bénéficier de compétences spécifiques en pose 
de parquet. En effet, la pose en tant que telle du parquet ou encore la manière dont 
la colle a été appliquée étaient sans incidence sur l'absence de durcissement de 
celle-ci. Sa compatibilité ou son absence de compatibilité avec les autres produits 
utilisés sur le chantier est donc sans pertinence. 
 
L'expert ne s'est pas non plus fondé sur une hypothèse erronée, comme soutenu 
par l'appelante, à savoir que la colle A______/3______ livrée proviendrait d'un 
seul "lot". A cet égard, l'expert a déclaré en audience que, pour lui, le terme "lot" 
mentionné dans son expertise signifiait une production portant un même numéro. 
Comme relevé par le premier juge, il est tout à fait plausible qu'une même 
production défectueuse ait été livrée durant plusieurs mois sur le chantier ou que 
plusieurs productions aient été défectueuses. La quantité de colle livrée, ainsi que 
son échelonnement dans le temps, soit entre août 2012 et mai 2013, ne sont donc 
pas des éléments pertinents permettant de décrédibiliser les conclusions de 
l'expert. 


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Par ailleurs, les témoins Q______ et S______ ont tous deux déclaré avoir 
rencontré des problèmes similaires avec la colle fournie par l'appelante, soit une 
absence de durcissement. L'Institut suisse du parquet, mandaté par lesdits témoins 
pour effectuer une expertise, avait alors conclu à un problème dans la composition 
de la colle, ce qui renforce la force probante de l'expertise M______. Le témoin 
R______ a également déclaré avoir eu un problème avec la colle de l'appelante, 
qui ne "tenait pas du tout". Les seules déclarations du témoin V______, qui a 
également rencontré des problèmes de remontées de colle avec les produits de 
l'appelante, selon lesquelles lesdites remontées ne provenaient pas d'un défaut de 
la colle, ne sont pas suffisantes compte tenu de ce qui précède. 
 
Le fait qu'un ou plusieurs appartements aient été "refaits" par la suite avec le 
vernis de l'appelante - ce qui ressort du courriel de l'intimée C______ SA du 
25 novembre 2013 et des déclarations du témoin U______ - et qu'aucune 
remontée de colle ne serait apparue, ne suffit pas à décrédibiliser l'expertise 
M______. En effet, ce courriel n'établit pas que l'utilisation dudit vernis aurait 
définitivement éliminé les remontées de colle. En outre, le témoin précité a certes 
affirmé qu'aucun défaut n'était réapparu, cependant son témoignage est peu 
crédible, dès lors qu'il est employé de l'appelante depuis de nombreuses années et 
qu'il a affirmé que celle-ci n'avait jamais rencontré de problème avec sa colle, ce 
qui est contredit par trois autres témoins, sans relation avec les parties. 
 
En tous les cas, le fait que l'utilisation du vernis de l'appelante aurait éliminé les 
remontées de colle ne suffit pas encore à établir que celles-ci étaient dues au 
mélange avec le vernis de l'intimée D______ AG. En effet, le témoin T______ a 
finalement admis que ledit vernis était compatible avec la colle de l'appelante, dès 
lors qu'il n'avait jamais eu connaissance de l'existence de remontées de colle sur 
d'autres chantiers sur lesquels ces produits avaient été utilisés. En outre, il est 
admis que l'appelante a modifié, à une date inconnue mais après la fin des travaux 
litigieux en juin 2013, la formule de sa colle A______/3______, qui a été retirée 
du marché. Or, l'expert M______ a testé la nouvelle colle, renommée 
A______/5______, avec le vernis de l'intimée D______ AG et a constaté que la 
colle avait durci. Malgré la requête de l'expert, l'appelante n'a pas souhaité 
indiquer les différences chimiques entre les deux colles. Ainsi, la thèse des 
intimées, selon laquelle les travaux de réparation - du décollement du parquet et 
non des remontées de colle - avaient été effectués avec le vernis de l'appelante et 
la nouvelle colle A______/5______, apparaît crédible. En tous les cas, même en 
admettant que la colle A______/3______ ait été utilisée pour les travaux de 
réparation, il pouvait s'agir d'une livraison qui n'était pas défectueuse, en ce sens 
que la composition chimique de ce "lot" de colle était correcte. Il n'est ainsi pas 
établi que les défauts constatés ont été causés par l’utilisation du vernis de 
l'intimée D______ AG, contenant des solvants, comme soutenu par l'appelante. 


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Il s'ensuit que l'expertise judiciaire M______ est claire et complète et qu'aucun 
élément du dossier ne permet de mettre sérieusement en doute sa crédibilité. Le 
premier juge était ainsi fondé à se baser sur cette expertise et à refuser d'ordonner 
une contre-expertise, comme requis par l'appelante. 
 
La responsabilité de l'appelante est donc établie, le défaut des remontées de colle 
provenant de la composition défectueuse de sa colle A______/3______ vendue à 
l'intimée C______ SA. 
 
Il ressort d'ailleurs du procès-verbal du 5 décembre 2014 que l'appelante a 
reconnu que le défaut des remontées de colle provenait d'un problème de 
fabrication dans son usine. L’appelante n'a pas établi avoir contesté le contenu de 
ce procès-verbal. En tous les cas, le fait que l'appelante aurait, selon elle, toujours 
contesté sa responsabilité n'est pas déterminant, celle-ci étant clairement établie 
par une expertise judiciaire convaincante. 
 
4.2.2 L'appelante fait valoir que l'avis des défauts émis par l'intimée C______ SA 
le 11 avril 2013 serait insuffisant et tardif. 
 
S'agissant de l'insuffisance de l'avis des défauts, l'appelante ne fait que s'interroger 
sur celle-ci, ce qui ne saurait suffire en matière de motivation de son grief. En tous 
les cas, il ne saurait être reproché à l'intimée C______ SA de ne pas avoir 
mentionné la défectuosité de la colle dans son courrier du 11 avril 2013, celle-ci 
n'ayant été établie que par expertise judiciaire. 
 
Il est établi que les remontées de colle sont apparues progressivement dans les 
appartements concernés, ce qui ressort du procès-verbal du 5 décembre 2014 et de 
l'audition de l'expert M______. L'intimée C______ SA ne pouvait donc pas 
constater que la colle était défectueuse au moment des livraisons successives de 
celle-ci sur le chantier. Il s'agissait donc d'un défaut caché. 
 
L'intimée C______ SA a déclaré avoir constaté les premières remontées de colle 
durant l'été 2012, soit lors de l'exécution des travaux dans le premier immeuble. Il 
ressort effectivement de l'échange de courriels du 11 avril 2013 que des remontées 
de colle s'étaient déjà produites, que l'appelante en avait été informée et avait tenté 
d'y remédier. 
 
Il est ensuite admis que l'entrée des locataires s'est échelonnée entre février et juin 
2013, en fonction de l'avancement des travaux, et que les états des lieux y 
afférents relevaient la présence des remontées de colle. 
 
Or, il ressort du procès-verbal de la séance du 5 décembre 2014 que suite à la 
constatation desdits défauts l'intimée C______ SA s'était "immédiatement" mise 
en relation avec l'appelante, ce que celle-ci n'a pas contesté, ni fait rectifier audit 
procès-verbal. Il est également établi que certains appartements ont fait l'objet de 


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réparations et que le problème des remontées de colle est réapparu par la suite, ce 
qui ressort également dudit procès-verbal et du courrier du 12 juin 2013 de 
l'intimée C______ SA adressé à l'appelante. 
 
Dans ces circonstances, il n'est pas critiquable de retenir que l'intimée 
C______ SA a avisé l'appelante des défauts en temps utile, par courriel du 11 avril 
2013 à tout le moins, soit durant l'exécution des travaux qui se sont achevés le 
25 juin 2013 et au cours des livraisons successives de colle. 
 
4.2.3 L'appelante se prévaut également du fait que l'intimée C______ SA aurait 
commis des fautes importantes sur le chantier. 
 
Comme retenu supra, la cause des défauts constatés est la composition 
défectueuse de la colle. Il est ainsi établi que le mélange entre la colle et le vernis 
utilisés sur le chantier n'est pas à l'origine des remontées de colle, ni du 
décollement des parquets. Le fait que l'appelante aurait mis en garde l'intimée 
C______ SA contre l'utilisation simultanée de sa colle et du vernis d'un autre 
fabricant n'est donc pas pertinent. L'appelante n'a d'ailleurs pas établi avoir 
spécifiquement mis en garde la précitée sur une prétendue incompatibilité avec le 
vernis de l'intimée D______ AG, ce qui ne ressort pas de ses courriers des 
13 et 14 juin 2012, contrairement à ce qu'elle soutient. Par ailleurs, les 
déclarations du témoin U______ à cet égard ne sont pas convaincantes pour les 
raisons déjà évoquées sous consid. 4.2.2 supra. 
 
Il s'ensuit que le fait que l'intimée C______ SA n'a pas préalablement effectué des 
tests de compatibilité entre les deux produits ou encore que la fiche technique de 
la colle A______/3______ mentionnait la nécessité d'effectuer de tels tests ne sont 
pas non plus pertinents. 
 
En outre, l'appelante n'a pas établi que les employés de l'intimée C______ SA 
n'auraient pas respecté les règles de l'art lors de la pose du parquet, ni que cela 
aurait eu une incidence sur le durcissement de la colle. En effet, les déclarations 
du témoin U______ selon lesquelles il avait parfois constaté que lesdits employés 
"poussaient" les éléments du parquet avec les pieds, ne sont pas suffisantes à cet 
égard et ne sont étayées par aucun autre élément du dossier. En outre, la force 
probante de ce témoignage est moindre pour les raisons déjà évoquées. Par 
ailleurs, l'expert M______ a conclu qu'il était "pratiquement impossible" que des 
erreurs de pose soient la cause des défauts constatés. A nouveau, le fait que 
l'expert n'a pas de compétences spécifiques en matière de pose de parquet n'est pas 
pertinent, ce dernier s'étant entouré de professionnels du domaine pour établir son 
rapport. Il s'ensuit que le fait, non établi, que l'intimée C______ SA aurait engagé 
des employés non qualifiés sur le chantier n'est également pas déterminant. 


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A défaut de faute, l'intimée C______ SA n'a pas rompu le lien de causalité entre 
les défauts constatés et le dommage (art. 97 et 197 CO), ni contribué à engendrer 
ou augmenter celui-ci (art. 44 al. 1 CO), comme soutenu par l'appelante. 
5. 
L'appelante reproche au Tribunal l'ampleur du dommage retenu, l'ouvrage ne 
souffrant d'aucune moins-value. En tous les cas, les frais de réparation, qui 
devaient être distingués des dommages consécutifs au défaut, étaient excessifs et 
ne correspondaient pas à la moins-value. Les intérêts compensatoires fixés par le 
Tribunal étaient également erronés. 
 
5.1.1 Selon l'art. 363 CO, le contrat d'entreprise est un contrat par lequel une des 
parties (l'entrepreneur) s'oblige à exécuter un ouvrage, moyennant un prix que 
l'autre partie (le maître) s'engage à lui payer. L'entrepreneur est tenu de livrer un 
ouvrage exempt de défauts et c'est d'ailleurs le but même du contrat (CHAIX, 
Commentaire romand CO I, 2021, n° 1 ad art. 368 CO). 
 
Les normes SIA-118 - intégrées par les intimées B______ et C______ SA au 
contrat d'entreprise - prévoient un régime spécifique de responsabilité pour les 
défauts de l'ouvrage, dérogeant partiellement aux dispositions légales en la 
matière. 
 
A teneur de l'art. 165 SIA-118, l'entrepreneur est tenu de livrer un ouvrage sans 
défaut. Il y a défaut, au sens de l'art. 166 de cette même norme, si l'ouvrage livré 
n'est pas conforme à celui qui était prévu par le contrat (al. 1). 
 
L'art. 169 al. 1 SIA-118 prescrit qu'en cas de défauts de l'ouvrage et exception 
faite du droit à des dommages-intérêts selon l'art. 171 SIA-118, le maître doit 
d'abord exiger de l'entrepreneur qu'il procède dans un délai convenable à 
l'élimination du défaut. Si l'entrepreneur ne s'exécute pas, le maître peut, 
notamment, faire exécuter la réparation par un tiers aux frais de l'entrepreneur, 
déduire une moins-value de l'ouvrage ou se départir du contrat (art. 169 al. 1 
ch. 1 à 3 SIA-118). 
 
5.1.2 Le droit à la réduction du prix au sens de l'art. 169 al. 1 ch. 2 SIA-118 tend à 
une réduction proportionnelle à la moins-value de l'ouvrage. Ce droit suppose 
donc une moins-value. La preuve en incombe au maître de l'ouvrage. Cette moins-
value consiste dans la différence entre la valeur objective de l'ouvrage 
hypothétiquement conforme au contrat et celle de l'ouvrage effectivement livré 
(arrêt du Tribunal fédéral 4A_23/2021 du 12 décembre 2022 consid. 4; CHAIX, 
op. cit., n° 29-31 ad art. 368 CO; GAUCH, Der Werkvertrag, 2019, n° 1627-1628, 
p. 748). 
 
En général, la valeur objective d'un ouvrage se détermine d'après sa valeur 
commerciale ou vénale (ATF 105 II 99 consid. 4a; CHAIX, op. cit., n° 31 ad 
art. 368 CO; GAUCH, op. cit., n° 1628, p 748). Lorsqu'une moins-value objective 


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est établie, le droit à la réduction existe même si la valeur de l'ouvrage avec le 
défaut atteint ou dépasse le prix convenu (GAUCH, op. cit., n° 1628 et n° 1631, 
p. 748 et 749; TERCIER/BIERI/CARRON, Les contrats spéciaux, 2016, n° 3909, 
p. 539). Pour calculer la réduction de prix "en proportion de la moins-value", la 
jurisprudence et la doctrine majoritaire prescrivent la méthode relative, en 
fonction de la proportion qui existe entre la valeur objective de l'ouvrage avec 
défaut et la valeur objective de l'ouvrage sans défaut: le prix convenu est réduit 
dans la proportion obtenue (ATF 116 II 305 consid. 4a; 111 II 162 consid. 3a; 
105 II 99 consid. 4a; arrêts du Tribunal fédéral 4A_23/2021 précité consid. 4 et 
4A_667/2016 du 3 avril 2017 consid. 5.2.1; GAUCH, op. cit., n° 1670 et 1674 
p. 761 et ss). Cette jurisprudence vise à rétablir l'équilibre des prestations selon le 
principe qui régit les contrats synallagmatiques (ATF 85 II 192). 
 
Pour faciliter l'application de cette méthode, le Tribunal fédéral a établi deux 
présomptions selon lesquelles la valeur objective de l'ouvrage est égale au prix 
convenu entre les parties et la moins-value est égale au coût de la remise en état 
(ATF 116 II 305 consid. 4a, in JdT 1991 I p. 173; 111 II 162 consid. 3c; arrêts du 
Tribunal fédéral 4A_23/2021 précité consid. 4 et 4A_667/2016 précité 
consid. 5.2.1). Il appartient à celle des parties qui allègue que l'une ou l'autre de 
ces valeurs est inférieure ou supérieure de l'établir (TERCIER/FAVRE/CARRON, 
op. cit., n° 3916, p. 539). L'application conjointe de ces deux présomptions aboutit 
à une réduction du prix égale au coût de l'élimination du défaut (arrêt du Tribunal 
fédéral 4C.461/2004 du 15 mars 2005 consid. 4). L'entrepreneur doit ainsi le prix 
versé en trop, avec l'intérêt légal de 5% l'an à compter de la réception de sa 
rémunération. Il ne s'agit donc pas de l'intérêt moratoire à acquitter seulement en 
cas de demeure du débiteur selon les art. 102 et 104 al. 1 CO, mais d'un intérêt 
compensatoire régi par l'art. 73 CO (GUIGNARD, La garantie pour les défauts, in 
JDC 2013, p. 18). 
 
Les frais de réfection peuvent être supérieurs à la moins-value, ce qui ressort 
clairement des cas dans lesquels le défaut de l'ouvrage n'affecte absolument pas la 
valeur (objective) de l'ouvrage (GAUCH, op. cit., n° 1684, p. 473). 
 
Lorsque l'exactitude du montant de la réduction est difficile à rapporter, par 
exemple lorsque le défaut est esthétique ou si le dommage est futur, le juge peut 
faire application de son pouvoir d'appréciation conformément à l'art. 42 al. 2 CO 
(CHAIX, op. cit., n° 36 et 75 ad art. 368 CO; GUIGNARD, op. cit., p. 18). 
 
5.1.3 Lorsque le maître choisit de faire exécuter la réparation par un tiers aux frais 
de l'entrepreneur, les frais de réfection comprennent non seulement les frais de 
travail, mais également les frais de matériel, ainsi que les frais accessoires. Ceux-
ci n'ont trait qu'indirectement à l'élimination des défauts, mais y sont liés 
fonctionnellement, notamment les frais relatifs aux travaux préparatoires, de 
remise en état, de déplacement et transport nécessaires ou encore les frais liés au 


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délogement et au relogement des habitants d'une maison (GAUCH, op. cit., 
n° 1718, p. 481). 
 
5.1.4 Quel que soit le droit alternatif de garantie qu'il a choisi d'exercer, le maître 
a en plus la faculté de demander des dommages-intérêts à l'entrepreneur pour le 
préjudice patrimonial consécutif au défaut qui n'est pas couvert par le droit de 
garantie choisi. Ce droit ne peut être exercé qu'avec l'un des droits alternatifs 
(art. 368 al. 1 et 2 CO; art. 171 SIA-118). Le but visé par cette action ne consiste 
pas à obtenir la correction de l'exécution du contrat, mais à rétablir l'équilibre 
contractuel pour replacer le maître dans la situation qui aurait été la sienne s'il n'y 
avait pas eu de défauts (GUIGNARD, op. cit., p. 19). 
 
La notion de dommage prévue à l'art. 368 CO ne recouvre pas tous les dommages 
que peut subir le maître du fait de l'inexécution ou de l'exécution imparfaite du 
contrat d'entreprise. Pouvant consister en une perte éprouvée ou un gain manqué, 
le préjudice donnant lieu à des dommages-intérêts doit trouver sa source dans le 
défaut, mais se développer en dehors de ce dernier. Tel est par exemple le cas si 
des infiltrations d'eau causées par un défaut de la toiture endommagent des 
meubles ou le parquet des chambres à coucher. De plus, le préjudice doit subsister 
malgré l'exercice du droit formateur choisi (ATF 107 II 438; arrêt du Tribunal 
fédéral 4C.130/2006 du 8 mai 2007 consid. 6.1; CHAIX, op. cit., n° 57 ad art. 368 
CO). Font également partie du dommage, dont il est possible de demander 
réparation à ce titre, les honoraires des experts que le maître a dû mandater pour la 
constatation des défauts (TERCIER/BIERI/CARRON, op. cit., n° 3939, p. 543), ainsi 
que les frais d'avocat avant procès, pour autant qu'ils ne soient pas couverts par les 
dépens alloués en vertu du droit de procédure cantonal et que l'intervention de 
l'avocat ait été justifiée (ATF 97 II 259 consid. 5b; 117 II 101 consid. 5, 394 
consid. 3a). 
 
Le maître doit commencer par établir qu'il a subi une diminution involontaire de 
son patrimoine (art. 42 al. 1 CO; TERCIER/BIERI/CARRON, op. cit., n° 3939, 
p. 543). Cela correspond à la différence entre le montant actuel du patrimoine du 
lésé et le montant qu'aurait ce même patrimoine si l'événement dommageable ne 
s'était pas produit; le dommage peut se présenter sous la forme d'une diminution 
de l'actif, d'une augmentation du passif, d'une non-augmentation de l'actif ou d'une 
non-diminution du passif (ATF 128 III 22 consid. 2e/aa; 127 III 543 consid. 2b). 
 
Le calcul du dommage au moment du jugement a pour conséquence qu'on ne doit 
en principe prendre en compte que le dommage actuel. Le juge peut néanmoins se 
prononcer également sur le dommage futur. Il ne le fera toutefois que lorsque ce 
dommage est suffisamment prévisible et certain au jour du jugement. Un 
dommage éventuel, qui se produirait si un risque déterminé se réalisait, ne suffit 
pas. Il faut que la survenance du dommage ne constitue pas une simple possibilité 


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mais qu'elle apparaisse comme une quasi-certitude (WERRO/PERRITAZ, 
Commentaire romand CO I, 2021, n° 16 et 29 ad art. 42 CO). 
 
L'intérêt compensatoire sur l'indemnité court dès la survenance du dommage 
(ATF 116 II 305 consid. 7). 
 
5.1.5 Selon l'art. 8 CC, chaque partie doit, si la loi ne prescrit le contraire, prouver 
les faits qu'elle allègue pour en déduire son droit. Cette disposition répartit le 
fardeau de la preuve, auquel correspond en principe le fardeau de l'allégation 
(HOHL, Procédure civile, Tome I, 2016, n° 786 ss) et, partant, les conséquences de 
l'absence de preuve ou d'allégation (ATF 127 III 519 consid. 2a). 
 
Dans le cadre de la maxime des débats (art. 55 al. 1 CPC), il incombe aux parties, 
et non au juge, de rassembler les faits du procès, c'est-à-dire d'alléguer les faits 
pertinents (fardeau de l'allégation subjectif), d'offrir les moyens de preuve propres 
à établir ceux-ci (fardeau de l'administration de la preuve) et de contester les faits 
allégués par la partie adverse (fardeau de la contestation; ATF 144 III 519 
consid. 5.1). 
 
Les faits pertinents allégués doivent être suffisamment motivés (charge de la 
motivation des allégués). Les exigences quant au contenu des allégués et à leur 
précision dépendent, d'une part, du droit matériel, soit des faits constitutifs de la 
norme invoquée et, d'autre part, de la façon dont la partie adverse s'est déterminée 
en procédure (ATF 144 III 519 consid. 5.2.1.1). 
 
5.1.6 L'interdiction du formalisme excessif impose de ne pas se montrer trop strict 
dans la formulation des conclusions si, à la lecture du mémoire, on comprend 
clairement ce que veut la partie; tel est en particulier le cas lorsque le but et l'objet 
du recours, ou - en cas de conclusions qui doivent être chiffrées - le montant 
requis, ressortent sans aucun doute des motifs invoqués, éventuellement associés à 
la décision attaquée. Les conclusions doivent être interprétées à la lumière de la 
motivation (ATF 125 III 412 consid. 1.b in JdT 2006 IV 118). 
 
5.2.1 En l'espèce, dans la motivation de sa réponse à l'appel, l'intimée 
C______ SA s'en est rapportée à justice sur les arguments développés par 
l'appelante concernant le montant du dommage arrêté par le Tribunal. A cet égard, 
elle fait valoir qu'une moins-value n'existerait pas, subsidiairement, que celle-ci et 
les dommages et intérêts devraient être réduits par la Cour. 
 
Il s'ensuit que, bien que l'intimée C______ SA ait formellement conclu au rejet de 
l'appel et à la confirmation du jugement entrepris, celle-ci remet en cause le 
montant qu'elle a été condamnée à verser à l'intimée B______. Elle appuie ainsi 
les conclusions de l'appelante sur ce point. 


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La Cour retient donc que l'intimée C______ SA remet en cause le chiffre 1 du 
dispositif du jugement entrepris. 
 
5.2.2 L'appelante soutient, à tort, que l'intimée B______ n'aurait pas allégué une 
moins-value de l'ouvrage, alors que cette dernière a exposé que la moins-value 
correspondait aux coûts de réfection, qu'elle chiffrait, en l'état, dans sa demande et 
sur la base de devis, à 273'270 TTC. Ce grief est donc infondé. 
De manière plus générale, l'appelante reproche au premier juge d'avoir retenu que 
les défauts avaient engendré une moins-value de l'ouvrage, alors que ceux-ci 
étaient purement esthétiques et sans conséquence sur l'utilisation du parquet. 
 
Il n'est pas contesté que les remontées de colle constituent un défaut esthétique, 
qui n'affecte pas l'utilisation du parquet en tant que telle, ce que le premier juge a 
d'ailleurs retenu. En effet, les remontées de colle se matérialisent par la présence 
de joints noirs sur le parquet des appartements. Cela étant, l'apparence générale du 
parquet est un élément important et déterminant de l'ouvrage. La présence de 
défauts esthétiques sur sa surface donne au parquet une apparence de saleté, de 
vétusté et de travail mal exécuté. Cela constitue un défaut, soit l'absence d'une 
qualité que l'intimée B______ pouvait attendre de bonne foi, qui engendre une 
moins-value. En effet, il existe une différence de valeur objective entre un parquet 
ayant une apparence neuve, propre et uniforme et celui paraissant sale et usé. 
 
L'intimée B______ a imparti un délai convenable à l'intimée C______ SA pour 
procéder à l'élimination des défauts, ce qui n'est pas contesté. Cette dernière ne 
s'est toutefois pas exécutée dans ledit délai, de sorte que l'intimée B______ était 
fondée à requérir la réduction du prix de l'ouvrage, conformément à l'art. 169 
al. 1 SIA-118. 
 
5.2.3 Concernant l'ampleur du dommage, l'appelante fait grief au premier juge 
d'avoir considéré que les remontées de colle affectaient la quasi-totalité des 
appartements, soit nonante-trois en tout. 
 
Or, l'intimée B______ a allégué que presque tous les appartements étaient 
concernés par ce problème, ce qui a été admis par l'intimée C______ SA. En 
outre, la liste établie par la précitée en novembre 2014 mentionne que nonante-
quatre appartements étaient affectés par des remontées de colle, ce constat faisant 
suite à la visite de tous les logements en présence notamment de l'appelante. Cette 
dernière a également produit une liste établie par ses soins en octobre et novembre 
2014, suite auxdites visites, indiquant également que les parquets de nonante-
quatre appartements présentaient des joints noircis. 
 
Il ressort du courrier du 26 octobre 2016 de l'intimée C______ SA qu'un 
appartement a toutefois fait l'objet d'une réparation fin août 2015, ce qui porte le 
nombre des logements concernés à nonante-trois. Il n'est pas suffisamment établi 


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que d'autres appartements auraient fait l'objet de réparations ayant définitivement 
éliminé les défauts depuis novembre 2014. En effet, les travaux effectués dans 
certains appartements n'ont pas résolu le problème des remontées de colle, ce que 
le témoin P______ a confirmé. Il ressort également de l'expertise judiciaire 
L______ que, selon les informations fournies par la régie, nonante-trois 
appartements étaient affectés par les défauts. La précitée n'a pas d'intérêt au litige 
et donc à fournir un nombre surévalué d'appartements concernés. 
 
Ainsi, l'ampleur du défaut de l'ouvrage retenue par le premier juge n'est pas 
critiquable. 
 
5.2.4 Les parties ne remettent pas en cause la première présomption de la méthode 
relative, à savoir que la valeur objective de l'ouvrage qui aurait dû être livré sans 
défaut est égale au prix convenu entre les parties, soit 1'025'300 fr. TTC à teneur 
du contrat d'entreprise du 6 mars 2012 et de son avenant du 22 avril 2013. 
 
En revanche, l'appelante soutient que la moins-value de l'ouvrage ne serait pas 
égale aux coûts de réfection visant l'élimination des défauts. A cet égard, elle fait 
valoir que le montant de 610'000 fr. est exagéré, les défauts n'étant qu'esthétiques 
et n'ayant pas entravé la location des appartements concernés, ni entraîné des 
pertes de loyers. 
 
Il ressort de l'expertise L______ que les frais de réfection de l'ouvrage 
comprennent le coût pour le ponçage et l'imprégnation des parquets (302'850 fr.), 
ainsi qu'un forfait pour l'installation du chantier (12'090 fr.), soit un total de 
314'940 fr. Il n'est pas contesté que pour éliminer les remontées de colle, une 
réfection totale de la surface des appartements est nécessaire, ce qu'a d'ailleurs 
admis l'intimée C______ SA dans son courriel du 7 novembre 2014. Il se justifie 
de déduire des coûts de réfection la somme de 31'494 fr. correspondant à la valeur 
résiduelle du parquet après neuf années d'utilisation. Lesdits coûts se montent 
ainsi à 283'446 fr. 
 
Le premier juge a retenu, en outre, des frais de nettoyage de l'appartement de 
rotation (23'715 fr.), des honoraires supplémentaires de la régie pour 
l'organisation des travaux (55'800 fr.), la perte locative sur l'appartement de 
rotation et la réduction de loyers sur les appartements concernés (68'268 fr.). 
Comme soutenu par l'appelante, ces frais correspondent à des dommages 
consécutifs aux défauts, alors que les frais de déménagement/réaménagement du 
mobilier des locataires et le stockage du mobilier durant les travaux (126'960 fr.) 
font partie des frais de réfection. 
 
Or, il n'est pas contesté que l'intimée B______ n'a pas, en l'état, effectué de 
travaux de réparation du parquet des appartements concernés par les défauts selon 
le système mentionné par l'expert L______, soit en utilisant un appartement de 
rotation. Les dommages consécutifs aux défauts allégués sont donc des coûts 


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futurs et hypothétiques, en ce sens qu'ils n'existeront que si l'intimée B______ 
procédait à la réfection de tous les appartements selon le système de rotation et 
non lors de la libération d'un appartement. Or, le témoin P______ a déclaré que la 
précitée avait procédé au changement du parquet après le départ d'un locataire et 
que plus d'une trentaine de baux avaient été résiliés depuis la pose des parquets 
litigieux, soit il y a plus de dix ans. 
 
Il n'est donc pas établi que l'intimée B______ subira, de manière certaine, les 
dommages consécutifs aux défauts allégués. Elle n'est donc pas fondée à requérir 
le paiement de dommages-intérêts, contrairement à ce qu'a retenu le premier juge. 
 
Pour les mêmes motifs, il n'est pas non plus établi que l'intimée B______ 
assumera des frais de déménagement/réaménagement du mobilier des locataires et 
le stockage du mobilier durant les travaux. Il ne se justifie donc pas non plus de 
les retenir dans la détermination de la moins-value de l'ouvrage. 
 
Ainsi, la moins-value de l'ouvrage du fait de la présence des remontées de colle 
sur les parquets de la presque totalité des appartements propriété de B______ 
correspond au seul coût de réfection de ceux-ci, soit à la somme de 283'446 fr. 
Contrairement à ce que soutient l'appelante, le fait que ce montant soit plus 
important que celui allégué à ce titre par l'intimée B______ dans sa demande, soit 
273'270 fr., n'est pas pertinent. En effet, celui-ci reste inférieur au montant global 
du dommage allégué par la précitée, qui est seul déterminant. L'appelante ne peut 
donc pas se prévaloir d'une violation du devoir d'allégation à cet égard. 
 
Une moins-value de 283'446 fr. n'apparaît d'ailleurs pas excessive au regard du 
prix total de l'ouvrage, soit 1'025'300 fr. TTC pour la pose de parquets dans cent-
huit appartements, alors que la quasi-totalité de ceux-ci sont affectés de défauts. 
 
Sur cette somme, il se justifie encore d'imputer le montant de la garantie appelée 
par l'intimée B______ à hauteur de 88'000 fr. En conséquence, le dommage final 
subi par la précitée s'élève à 195'446 fr. 
 
Ainsi, l'intimée C______ SA sera condamnée à rembourser à l'intimée B______ le 
trop-perçu correspondant à la moins-value de l'ouvrage, soit 195'446 fr. avec 
intérêts à 5% dès le 25 juin 2013. 
 
Le défaut de l'ouvrage livré par l'intimée C______ SA est directement dû à la 
composition défectueuse de la colle A______/3______ vendue à celle-ci par 
l'appelante. Cette dernière, en sa qualité de vendeur, a ainsi violé ses obligations 
contractuelles envers l'intimée C______ SA, qui a subi un dommage, soit le 
montant qu'elle a été condamnée à verser à l'intimée B______. Le rapport de 
causalité étant également donné, l'intimée C______ SA est fondée à réclamer le 
paiement de ce montant à l'appelante à titre de dommage et intérêts au sens de 
l'art. 97 CO. 


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En conséquence, l'appelante sera condamnée à verser à l'intimée C______ SA les 
sommes de 195'446 fr., avec intérêts à 5% dès le 25 juin 2013 et 88'000 fr., avec 
intérêts à 5% dès le 10 novembre 2017. 
 
Partant, les chiffres 1 et 2 du dispositif du jugement entrepris seront modifiés dans 
le sens qui précède et le chiffre 3 de celui-ci sera confirmé. 
6. 
Si l'instance d'appel statue à nouveau, elle se prononce sur les frais de la première 
instance (art. 318 al. 3 CPC). 
 
Lorsqu'aucune des parties n'obtient entièrement gain de cause, les frais sont 
répartis selon le sort de la cause (art. 106 al. 2 CPC). 
 
6.1 La quotité des frais judiciaires de première instance, arrêtée à 88'776 fr. 15, 
comprenant l'émolument de la décision, les frais de conciliation, d'ordonnances de 
preuve, de l'ordonnance de sûretés et les frais d'expertise et de traduction, n'est pas 
remise en cause par les parties et a été arrêtée conformément aux normes 
applicables (art. 95 al. 2 CPC; art. 5, 15, 17 et 21 RTFMC). Elle sera donc 
confirmée. 
 
Les frais judiciaires seront entièrement compensés par les avances fournies par les 
parties, totalisant 127'135 fr. Compte tenu de l'issue du litige, ils seront mis à la 
charge de l'appelante et de l'intimée B______ à hauteur de la moitié chacune, soit 
44'388 fr., cette dernière obtenant gain de cause sur sa demande en réduction du 
prix de l'ouvrage, mais pas sur sa demande en dommages et intérêts. 
 
Compte tenu des avances versées par chacune des parties, l'appelante sera 
condamnée à verser les sommes de 280 fr. à l'intimée D______ AG et 30'723 fr. à 
l'intimée C______ SA à titre de remboursement de leur avance respective. 
 
Les Services financiers du Pouvoir judiciaire seront, par conséquent, invités à 
restituer aux intimées C______ SA et B______ le solde de leur avance, soit 
4'962 fr., respectivement 33'397 fr. 
 
Le premier juge a arrêté les dépens à 30'000 fr. pour chacune des parties, en 
fonction de l'importance et de la difficulté de la cause ainsi que du travail effectué, 
ce qui n'est pas contesté en appel, de sorte que cette méthode et le montant précité 
seront confirmés. Pour les mêmes motifs, les dépens de première instance seront 
mis à la charge de l'appelante et de l'intimée B______ à hauteur de la moitié 
chacune. 
 
En conséquence, l'appelante sera condamnée à payer les sommes de 15'000 fr. à 
l'intimée B______, 15'000 fr. à l'intimée C______ SA et 15'000 fr. à l'intimée 
D______ AG. L'intimée B______ sera, quant à elle, condamnée à verser les 


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sommes de 15'000 fr. à l'appelante, 15'000 fr. à l'intimée C______ SA et 15'000 fr. 
à l'intimée D______ AG (art. 111 al. 1 et 2 CPC). 
 
Les sûretés versées par l'intimée C______ SA, soit 10'666 fr. 65, lui seront 
restituées, de sorte que les chiffres 4 et 8 du dispositif du jugement entrepris 
seront confirmés. 
 
En revanche, les chiffres 5, 6 et 7 dudit dispositif seront modifiés dans le sens qui 
précède. 
 
6.2 Les frais judiciaires d'appel, arrêtés à 32'400 fr. (art. 2, 13, 17 et 35 RTFMC), 
seront mis à la charge de l'appelante et de l'intimée B______ pour moitié chacune, 
compte tenu de l'issue du litige, soit le fait que cette dernière obtient gain de cause 
sur sa demande en réduction du prix de l'ouvrage, mais pas sur sa demande en 
dommages et intérêts (art. 106 al. 2 CPC). Ils seront entièrement compensés avec 
l'avance de frais de même montant fournie par l'appelante, qui reste acquise à 
l'Etat de Genève (art. 111 al. 1 CPC). L'intimée B______ sera donc condamnée à 
verser à l'appelante 16'200 fr. à titre de remboursement d'avance de frais. 
 
Comme en première instance, les dépens d'appel seront arrêtés à 20'000 fr. pour 
chacune des parties et mis à la charge de l'appelante et de l'intimée B______ à 
hauteur de la moitié chacune. La Cour reprendra la méthode de répartition des 
dépens appliquée par le premier juge, qui n'a pas été remise en cause en appel. 
 
En conséquence, l'appelante sera condamnée à payer les sommes de 10'000 fr. à 
l'intimée B______ et 10'000 fr. à l'intimée C______ SA, débours et TVA compris 
(art. 84, 85 et 90 RTFMC, art. 25 et 26 LaCC). Concernant l'intimée 
D______ AG, le travail fourni par son conseil ayant consisté dans la rédaction 
d'une seule brève écriture, l'appelante sera condamnée à lui verser la somme de 
2'500 fr. à titre de dépens d'appel. 
 
L'intimée B______ sera condamnée à verser les sommes de 10'000 fr. à 
l'appelante et 10'000 fr. à l'intimée C______ SA, débours et TVA compris. Pour le 
même motif qu'invoqué supra, l'intimée B______ sera condamnée à verser à 
l'intimée D______ AG la somme de 2'500 fr. à titre de dépens d'appel. 
* * * * * 


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PAR CES MOTIFS, 
La Chambre civile : 
A la forme : 
Déclare recevable l'appel interjeté le 23 janvier 2023 par A______ AG contre le 
jugement JTPI/14465/2022 rendu le 5 décembre 2022 par le Tribunal de première 
instance dans la cause C/8776/2017. 
Au fond : 
Annule les chiffres 1, 2, 5, 6 et 7 du dispositif de ce jugement et cela fait, statuant à 
nouveau sur ces points : 
Condamne C______ SA à payer à FONDATION B______ la somme de 195'446 fr., 
avec intérêts à 5% dès le 25 juin 2013. 
Condamne A______ AG à payer à C______ SA la somme de 195'446 fr., avec intérêts à 
5% dès le 25 juin 2013. 
Dit que les frais judiciaires de première instance (en 88'776 fr.) sont mis à la charge de 
FONDATION B______ et A______ AG à hauteur de la moitié chacune, soit 44'388 fr. 
Condamne A______ AG à verser 280 fr. à D______ AG et 30'723 fr. à C______ SA à 
titre de remboursement de leur avance de frais respective. 
Invite les Services financiers du Pouvoir judiciaire à restituer à C______ SA et à 
FONDATION B______ le solde de leur avance, soit 4'962 fr., respectivement 33'397 fr. 
Condamne A______ AG à verser 15'000 fr. à FONDATION B______, 15'000 fr. à 
C______ SA et 15'000 fr. à D______ AG, à titre de dépens de premier instance. 
Condamne FONDATION B______ à verser 15'000 fr. à A______ AG, 15'000 fr. à 
C______ SA et 15'000 fr. à D______ AG, à titre de dépens de première instance. 
Confirme le jugement entrepris pour le surplus. 
Déboute les parties de toutes autres conclusions. 
Sur les frais : 
Arrête les frais judiciaires d'appel à 32'400 fr., les met à la charge de FONDATION 
B______ et A______ AG à hauteur de la moitié chacune, soit 16'200 fr., et les 


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compense entièrement avec l'avance de frais de même montant effectuée par 
A______ AG, qui demeure acquise à l'Etat de Genève. 
Condamne FONDATION B______ à verser 16'200 fr. à A______ AG, à titre de 
remboursement d'avance. 
Condamne A______ AG à verser 10'000 fr. à FONDATION B______, 10'000 fr. à 
C______ SA et 2'500 fr. à D______ AG, à titre de dépens d'appel. 
Condamne FONDATION B______ à verser 10'000 fr. à A______ AG, 10'000 fr. à 
C______ SA et 2'500 fr. à D______ AG, à titre de dépens d'appel. 
Siégeant : 
Monsieur 
Cédric-Laurent 
MICHEL, 
président; 
Madame 
Pauline 
ERARD, 
Madame Paola CAMPOMAGNANI, juges; Madame Sandra CARRIER, greffière. 
 
Le président : 
Cédric-Laurent MICHEL 
 
La greffière : 
Sandra CARRIER 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Indication des voies de recours : 
 
Conformément aux art. 72 ss de la loi fédérale sur le Tribunal fédéral du 17 juin 2005 
(LTF; RS 173.110), le présent arrêt peut être porté dans les trente jours qui suivent sa 
notification avec expédition complète (art. 100 al. 1 LTF) par-devant le Tribunal 
fédéral par la voie du recours en matière civile. 
 
Le recours doit être adressé au Tribunal fédéral, 1000 Lausanne 14. 
 
Valeur litigieuse des conclusions pécuniaires au sens de la LTF supérieure ou égale à 
30'000 fr.