ge_gerichte · ATA/96/2014 · 2014-02-18 · fr

Résumé:
 La résiliation des rapports de services d'une employée, durant la période probatoire, est conforme au droit dans la mesure où elle n'a pas contesté les manquements qui lui étaient reprochés et où les motifs du licenciement lui ont été communiqués. Dès lors que la recourante n'a pas poursuivi les démarches proposées par le groupe de confiance, la question de l'existence d'un harcèlement psychologique n'a pas lieu d'être examinée.

RÉPUBLIQUE ET 
 
CANTON DE GENÈVE
POUVOIR JUDICIAIRE 
A/1149/2012-FPUBL 
ATA/96/2014 
COUR DE JUSTICE 
Chambre administrative 
Arrêt du 18 février 2014 
 
 dans la cause 
 
Madame X______ 
représentée par Me Monica Bertholet, avocate 
contre 
DÉPARTEMENT DE LA SOLIDARITÉ ET DE L'EMPLOI 
 
 


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EN FAIT 
1) 
 
Madame X______, née le ______ 1973, a été engagée dès le ______ 2010 
en qualité d'employée dans la fonction de secrétaire 3 au sein du service de 
l'assurance-maladie (ci-après : SAM). Ce service dépendait de la direction 
générale de l'action sociale (ci-après : DGAS) du département de la solidarité et 
de l'emploi (ci-après : DSE), devenu depuis lors le département de l'emploi, des 
affaires sociales et de la santé (ci-après : DEAS). 
2) 
 
Lors de son entretien d'évaluation et de développement du personnel 
(ci-après : EEDP) du 16 septembre 2010, après trois mois de collaboration, la 
hiérarchie de Mme X______, soit Monsieur Y______, ______ du SAM, a mis en 
exergue les compétences et qualités dont elle faisait preuve. Ces dernières 
permettaient d'envisager sereinement la suite de leur collaboration et sa réussite en 
tant que secrétaire de direction. Mme X______ se trouvait encore en phase 
d'apprentissage des procédures de travail spécifiques à son poste, mais avait déjà 
acquis de nombreuses connaissances et était capable d'évoluer de manière 
indépendante dans plusieurs domaines. Les objectifs lui ayant été fixés 
consistaient à prendre confiance dans la rédaction de procès-verbaux, ainsi qu'à 
améliorer la connaissance des procédures de travail. 
 
 
Mme X______ a, quant à elle, indiqué avoir beaucoup de plaisir à travailler 
au SAM où les conditions étaient optimales. Elle avait par ailleurs l'intention de 
profiter des possibilités de formation. Si elle considérait que la circulation des 
informations pouvait être améliorée, la clarté de la mission et des objectifs, la 
répartition de la charge de travail, les moyens de travail à disposition, les contacts 
avec les usagers ainsi qu'avec les collègues, les possibilités de formation, le climat 
de travail et le contact avec la hiérarchie étaient, de son point de vue, soit 
excellents, soit adéquats. 
3) 
 
Le 31 mars 2011, Mme X______ a fait l'objet d'un second EEDP portant sur 
les neufs premiers mois d'activité au sein du SAM. Son responsable hiérarchique a 
relevé que l'objectif de prise de confiance dans la rédaction des procès-verbaux 
était partiellement atteint. En revanche, l'objectif d'amélioration de la 
connaissance des procédures de travail n'était pas atteint. D'une manière générale, 
le bilan après neuf mois était mitigé. L'intéressée possédait des qualités pour le 
poste qu'elle occupait, notamment des compétences sociales et de communication. 
Toutefois, sa hiérarchie s'attendait à ce qu'elle s'engage davantage dans la 
connaissance des dossiers importants du SAM. Il lui était par ailleurs demandé de 
traiter les tâches confiées avec une meilleure qualité, notamment en évitant les 
erreurs d'inattention. 


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De nouveaux objectifs ont été fixés à Mme X______, à savoir acquérir une 
meilleure connaissance des dossiers de direction importants, suivre avec succès la 
formation de secrétaire/assistante de direction dispensée par la Haute école de 
gestion (ci-après : HEG), ainsi qu'améliorer la prise et la rédaction des procès-
verbaux. Ces objectifs allaient faire l'objet d'un examen rigoureux lors du 
prochain entretien, afin de déterminer si son contrat pourrait être prolongé. 
M. Y______ avait cependant confiance en les qualités de Mme X______ et était 
certain qu'elle allait savoir s'engager en vue d'atteindre lesdits objectifs. 
 
 
Mme X______ a, comme lors de son premier EEDP, considéré que la clarté 
de la mission et des objectifs, la répartition de la charge de travail, les moyens de 
travail à disposition, le contact avec les usagers et avec les collègues, les 
possibilités de formation, le climat de travail, ainsi que le contact avec la 
hiérarchie étaient adéquats, voire excellents, tandis que la circulation des 
informations pouvait être améliorée. Elle a par ailleurs déclaré qu'il lui restait 
beaucoup de choses à apprendre après neuf mois passés au SAM et qu'elle était 
déterminée à s'améliorer afin de satisfaire aux exigences de son poste. 
4) 
 
Dès le 1er septembre 2011, Mme X______ s'est trouvée en incapacité totale 
de travailler. 
5) 
 
Sur indication de son médecin traitant, le docteur P______, elle a été 
hospitalisée à la clinique genevoise de A______ du 6 au 26 septembre 2011. 
6) 
 
A la demande de l'employeur de Mme X______ qui s’inquiétait de son 
absence, celle-ci a été reçue en consultation, à une date indéterminée du mois 
d'octobre 2011, par le médecin conseil du service de santé du personnel de l'Etat 
de Genève (ci-après : médecin conseil), en l'occurrence le docteur Q______. 
7) 
 
Par courrier du 24 octobre 2011, le Dr Q______ a informé le Dr P______ de 
cette consultation lors de laquelle Mme X______ lui avait fait part de ses 
problèmes de santé et indiqué qu'elle souffrait de décompensation psychique liées 
à des difficultés rencontrées sur sa place de travail. Elle se sentait harcelée 
psychologiquement par son supérieur hiérarchique et avait perdu passablement de 
poids en raison du stress subi. Elle ne parvenait pas à récupérer les kilos perdus et 
restait en insuffisance pondérale. 
 
 
Le Dr Q______ priait ainsi le Dr P______ de préciser le diagnostic de 
l'affection dont souffrait l'intéressée et de lui faire part de son sentiment sur le 
pronostic de cette affection quant à un retour à la capacité de travail. 
8) 
 
Le 3 novembre 2011, le Dr P______ a répondu au Dr Q______ que sa 
patiente souffrait d'un état dépressif par épuisement en réaction à un « mobbing » 
émanant de son supérieur hiérarchique. Mme X______ s'était fait un point 
d'honneur à faire face à la situation, jusqu'à s'épuiser nerveusement et avait 


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développé une forme d'anxiété avec perte pondérale importante qu'elle n'arrivait 
pas à récupérer. Malgré un traitement médicamenteux, ainsi qu'un suivi 
psychothérapique régulier, elle se trouvait en arrêt maladie depuis le 1er septembre 
2011, l'était encore et avait dû être hospitalisée à la clinique genevoise de 
A______ du 6 au 26 septembre 2011. Quant au pronostic, l'incapacité de travail 
risquait de se prolonger plusieurs mois dès lors que la patiente réagissait 
lentement au traitement psychothérapique et psychiatrique intégré (TPPI). La 
reprise par Mme X______ de son travail au même poste semblait difficile à 
envisager vu la problématique du « mobbing », étant précisé qu'elle pourrait, une 
fois son état dépressif guéri, reprendre une activité à 100 % en cas de changement 
de poste. Elle était une employée respectueuse et soucieuse de répondre aux 
exigences de son supérieur hiérarchique, jusqu'à s'épuiser et tomber dans un état 
dépressif sévère. 
9) 
 
Le 21 novembre 2011, le service de santé du personnel de l'Etat a informé 
Madame Z______, responsable des ressources humaines au sein du DSE, que 
Mme X______ avait été reçue en consultation par le Dr Q______ et que des 
renseignements médicaux circonstanciés avaient été obtenus auprès de son 
médecin traitant. Elle souffrait d'une affection médicale justifiant entièrement son 
arrêt de travail depuis le 1er septembre 2011 et bénéficiait d'une prise en charge 
adéquate et spécialisée. L'évolution de son état de santé était cependant peu 
favorable et une reprise d'activité semblait inenvisageable à court ou moyen 
terme. Le Dr Q______ allait la recevoir en janvier 2012 pour un nouveau préavis. 
10) 
Le 5 janvier 2012, M. Y______ a convoqué Mme X______ à un entretien 
de service fixé au 25 janvier 2012, conformément aux dispositions légales 
applicables, en raison de ses prestations professionnelles insatisfaisantes, 
notamment ses difficultés à assimiler les informations, sa marge de progression 
insuffisante et son taux d'erreurs trop important. L'entretien allait être conduit en 
présence de Mme Z______ et Madame B______, responsable de secteur 
ressources humaines. En cas d'indisponibilité de l'intéressée, l'entretien serait 
maintenu et aurait lieu par écrit, à la suite de quoi elle disposerait d'un délai de 
trente jours pour faire valoir ses observations. 
11) 
Par courrier du 19 janvier 2012, Mme X______ a informé M. Y______ que 
ni son état de santé, ni son traitement pharmacologique ne lui permettaient 
d'assister à l'entretien du 25 janvier 2012. 
12) 
Le 23 janvier 2012, le service de santé du personnel de l'Etat a indiqué à 
Mme Z______ que le Dr Q______ et le docteur R______ avaient à nouveau reçu 
en consultation Mme X______. Celle-ci était également suivie par Madame 
C______, psychologue consultante du service. L'état de santé de l'intéressée 
évoluait lentement favorablement, une reprise de son travail à court ou moyen 
terme n'étant cependant toujours pas envisageable. Elle bénéficiait toujours d'une 
prise en charge médicale adéquate. 


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13) 
Par courrier du 31 janvier 2012, Mme Z______ a transmis à Mme X______ 
le compte rendu de son entretien de service du 25 janvier 2012 établi par M. 
Y______, lequel avait été maintenu et avait eu lieu par écrit dès lors qu'elle n'avait 
pas pu y participer en raison de son état de santé. Elle disposait d'un délai de 
trente jours pour faire part de ses éventuelles observations. 
14) 
Le compte rendu de l'entretien de service de Mme X______ du 25 janvier 
2012 faisait état des manquements qui lui étaient reprochés, à savoir 
essentiellement ses prestations professionnelles insuffisantes. Divers documents et 
exemples à l'appui, il ressortait que l'intéressée présentait des difficultés à 
assimiler les informations, une marge d'autonomie et de progression insuffisante, 
ainsi qu'un taux d'erreurs trop important. Après plus d'une année au SAM, elle ne 
possédait pas une connaissance approfondie des dossiers importants de la 
direction, ce qui ne lui permettait pas d'assurer le rôle de soutien qui était attendu 
d'elle. Cette problématique avait déjà été soulevée lors de son dernier EEDP du 
31 mars 2011. Par ailleurs, malgré des formations ciblées, la marge de progression 
de Mme X______ était insatisfaisante et ne correspondait pas aux exigences pour 
un poste de secrétaire 3. Entre autres, les procès-verbaux qu'elle rédigeait n'étaient 
toujours pas satisfaisants. Elle n'avait pas non plus progressé dans son degré 
d'autonomie, ce qui la conduisait à demander régulièrement à ses collègues la 
validation du travail dont elle avait la charge. Dans certaines situations où elle 
devait être à même de trouver des solutions, elle s'en remettait à d'autres. Enfin, 
bien que ce point ait été relevé lors de son dernier EEDP du 31 mars 2011, les 
documents préparés par Mme X______ n'étaient toujours pas convenables dans 
leur présentation et leur contenu. Elle n'avait notamment pas remédié aux fautes 
d'inattention et d'orthographe. Plusieurs dossiers n'avaient pas été traités dans des 
délais corrects. 
 
 
A l'issue de cet entretien, l'employeur envisageait de demander la fin des 
rapports de service. 
15) 
Mme X______ a présenté ses observations par courrier du 2 mars 2012. Le 
compte rendu de l'entretien de service du 25 janvier 2012 l'avait déconcertée, 
raison pour laquelle elle souhaitait pouvoir donner sa propre version des faits. 
 
 
Elle avait été confrontée, dès la fin de ses trois mois d'essai au sein du SAM, 
à une pression extrême de la part de M. Y______, lequel lui faisait des demandes 
aberrantes, telles qu'apprendre par cœur certains dossiers, concernant notamment 
l'Hospice général, la modification LAMal, les travailleurs détachés, les budgets et 
comptes et les chiffres clés. Son supérieur hiérarchique la plaçait toujours en 
situation de stress, lui demandant d'effectuer des tâches pour lesquelles elle ne 
connaissait pas la marche à suivre, ce qui l'obligeait à se renseigner, en particulier 
auprès de la comptable du SAM. M. Y______ lui disait alors ouvertement qu'il 
voulait la tester. Elle avait également été interrogée par Monsieur D______, chef 
du secteur subside, qui venait dans son bureau lui poser des questions relatives au 


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« jargon », aux dossiers, aux noms de personnes, tapant du poing sur la table 
lorsqu'elle ne répondait pas. Elle avait par ailleurs subi de manière répétée d'autres 
tests consistant en des dictées ou des recherches de lois. M. Y______ faisait en 
outre des remarques sur sa personnalité, notamment en la traitant de « folle » ou 
d'« incompétente », l'empêchant de prendre ses pauses comme tous ses collègues, 
se permettant des gestes péremptoires et un langage inappropriés au vu de sa 
fonction de directeur. Ce dernier lui faisait accomplir des tâches à la dernière 
minute en fin de journée. Elle n'avait jamais assisté à une séance de travail en vue 
de faire le point sur les dossiers en cours, bien qu'elle l'ait requis lors de ses deux 
premiers EEDP. 
 
 
Sa situation professionnelle l'avait conduite à consulter un médecin qui avait 
pris la décision de la faire hospitaliser durant trois semaines à la clinique 
genevoise de A______, estimant qu'elle présentait un état de surmenage 
important, voire de « burn out ». 
 
 
Elle avait pris note de la décision de son employeur de mettre un terme à 
son contrat de travail. 
16) 
Par courrier du 20 mars 2012, le ______ de la DGAS, Monsieur E______, a 
fait part à Mme X______ de la décision du DSE de la licencier pour le 30 juin 
2012, à la demande du SAM. 
 
 
Ses observations du 2 mars 2012 faisant suite à l'entretien de service du 
25 janvier 2012 avaient été considérées avec attention, mais n'étaient pas de 
nature à remettre en cause la détermination de son employeur. Les motifs ayant 
conduit à son licenciement lui étaient connus dès lors qu'ils lui avaient été dûment 
communiqués. L'insuffisance de ses prestations ne permettait pas de poursuivre 
les rapports de services ; le bon sens et l'intérêt de tous commandaient qu'il y soit 
mis un terme. 
17) 
Le 20 avril 2012, Mme X______, agissant alors en personne, a recouru 
contre la décision du 20 mars 2012 auprès de la chambre administrative de la 
Cour de justice (ci-après : chambre administrative), concluant au paiement des 
salaires encore dus au 30 juin 2012, au versement d'une indemnité correspondant 
à six mois de salaire pour licenciement infondé, ainsi qu'au versement d'une 
indemnité pour tort moral de CHF 50'000.- du fait du harcèlement subi. 
 
 
Les motifs invoqués à l'appui de la décision de licenciement étaient 
fallacieux, notamment ceux d'insuffisance de ses prestations professionnelles. Des 
témoins pouvaient attester qu'elle avait effectué son travail avec diligence pendant 
toute la durée de son contrat. 
 
 
M. Y______ avait eu à son égard un comportement inadmissible, pouvant 
être assimilé à du harcèlement psychologique et violant les dispositions légales 


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applicables en matière de fonction publique. Ce harcèlement avait duré tout au 
long des rapports de travail. Il se traduisait principalement par des humiliations, 
des brimades, une attitude méprisante et un comportement visant à la faire craquer 
psychologiquement. Son supérieur hiérarchique se conduisait de la sorte devant 
tous ses collègues et, malgré les entretiens qu'elle avait eus avec les ressources 
humaines, avait persisté dans cette attitude. Ni les ressources humaines, ni les 
autres cadres supérieurs, bien qu'ayant connaissance du problème, n'avaient 
entrepris de démarches dans le but de remédier à la situation. 
 
 
A titre d'exemple, M. Y______ proférait des insultes à son égard, la traitant 
de « folle » ou de « bête ». Il l'appelait auprès de lui d'un geste du bras méprisant 
(« toi ! – à moi! »). Il ressortait en outre des pièces produites que son supérieur lui 
confiait des tâches qu'elle avait une heure pour réaliser, sans aucun lien avec son 
poste, pour la tester. Il lui ordonnait d'effectuer des tâches de budget et de 
comptabilité pour lesquelles elle n'avait jamais été formée, concernant par 
exemple le plan financier quadriennal 2012-2015. Il lui demandait aussi de 
réaliser des travaux bien en deçà de ses capacités, comme se soumettre à des 
dictées ou procéder à des recherches juridiques sans aucun but utile. 
 
 
Elle avait subi dans ce contexte de graves problèmes de santé ayant conduit 
à son hospitalisation en clinique. Son médecin traitant, le Dr P______, était 
disposé à témoigner de son état de santé. 
18) 
L'office du personnel de l'Etat (ci-après : OPE), a répondu le 24 mai 2012, 
concluant préalablement à l'irrecevabilité de l'action pécuniaire en tant qu'elle 
porte sur une indemnité pour tort moral et, principalement, au rejet du recours. 
 
 
La chambre administrative n'avait pas la compétence de traiter l'« action en 
dommages et intérêts » mentionnée par Mme X______. 
 
 
Au moment de la résiliation de son contrat, la recourante se trouvait en 
période probatoire et avait la qualité d'employée. Elle alléguait avoir accompli son 
travail avec diligence pendant toute la durée des rapports de services, alors qu'il 
lui avait déjà été reproché lors de son EEDP du 31 mars 2011 n'avoir pas atteint, 
ou seulement partiellement, les objectifs convenus en 2010. Elle avait en outre été 
rendue attentive au fait que les objectifs fixés feraient l'objet d'un examen 
rigoureux au prochain entretien afin d'évaluer dans quelles mesures la 
collaboration pouvait être poursuivie. Il ressortait ensuite du compte rendu de 
l'entretien du 25 janvier 2012 que ses lacunes professionnelles perduraient, qu'elle 
présentait toujours des difficultés à assimiler les informations, qu'elle n'avait pas 
progressé, qu'elle n'avait pas atteint un niveau d'autonomie suffisant et qu'elle 
avait commis une quantité d'erreurs trop importante eu égard à sa fonction. 
 
 
En produisant l'intégralité du document intitulé « plan financier quadriennal 
2012-2015 » pour tenter de démontrer que les tâches que lui confiait son supérieur 


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étaient sans lien avec son poste ou ne correspondaient pas à ses capacités, 
Mme X______ violait le secret de fonction auquel elle était astreinte. Ce 
document était hautement confidentiel et le fait que la recourante le joigne à son 
recours démontrait qu'elle n'avait toujours pas saisi sa mission en tant que 
secrétaire. Elle avait été chargée de relire le « plan financier quadriennal » 
entièrement rédigé par M. Y______, afin de corriger les fautes d'orthographe, 
repérer les éventuelles coquilles et refaire les calculs. Il ne lui avait en aucune 
façon été demandé de concevoir un calcul, ni d'écrire la moindre phrase, ce qui 
était corroboré par le fait que Mme X______ avait annoté de sa main le document 
produit. Quant à la dictée et la recherche juridique mentionnées dans le recours, il 
s'agissait d'exercices auxquels elle avait dû se soumettre lors de ses différents 
stages au sein du SAM, mais pas de tâches confiées par son supérieur. 
 
 
Le SAM ne disposait d'aucun autre choix que de se séparer de Mme 
X______ dès lors qu'il s'avérait qu'elle ne disposait pas des compétences 
nécessaires à l'accomplissement des tâches qui lui étaient dévolues. Elle se limitait 
d'ailleurs à contester son licenciement, sans pour autant démentir les reproches qui 
lui avaient été faits. 
 
 
Le dossier ne contenait aucun élément de nature à établir que M. Y______ 
harcelait psychologiquement Mme X______, ni qu'il avait pour but de la 
déstabiliser. Au contraire, tout avait été mis en œuvre par sa hiérarchie pour lui 
permettre d'atteindre ses objectifs, tant concrètement par l'octroi de cours et la 
fourniture d'explications réitérées sur les attentes de la direction, qu'au niveau de 
la patience et de la compréhension humaine déployée à son égard. Tout avait été 
mis en œuvre pour que Mme X______ dispose des meilleures formations internes 
et externes, dans des conditions optimales, ce qu'elle avait d'ailleurs accueilli avec 
reconnaissance. 
 
 
Force était de constater que la recourante avait considéré, lors de ses 
entretiens des 16 septembre 2010 et 31 mars 2011, que tant le contact avec sa 
hiérarchie que le climat de travail était excellents. Le seul point qu'elle estimait 
devoir être amélioré était la circulation de l'information. M. Y______ l'avait 
soutenue, indiquant qu'il avait confiance en ses qualités et était certain qu'elle 
allait savoir s'engager en vue d'atteindre ses objectifs. D'autre part, Mme X______ 
avait invoqué une atteinte à sa personnalité pour la première fois en automne 
2011, lorsque le délai de sa nomination approchait et que ses prestations 
n'évoluaient pas comme demandé lors de l'EEDP du 31 mars 2011. Elle ne s'était 
pas adressée au groupe de confiance, compétent en matière de harcèlement 
psychologique. Elle alléguait ainsi abusivement ce grief pour tenter de se protéger 
contre un licenciement pourtant justifié. 
19) 
Le 25 juin 2012, le juge délégué a tenu une audience de comparution 
personnelle des parties, à laquelle ont assisté Mme X______, accompagnée de son 


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conseil nouvellement constitué, ainsi que Madame F______ et M. Y______, 
représentant le DSE. 
 
a. 
Mme X______ a persisté dans les termes de son recours et confirmé être 
toujours en arrêt maladie. Elle avait obtenu un CFC d'employée de commerce en 
2009 et, après une période de chômage, avait effectué un stage de six mois à 
l'accueil du SAM avant d'y être engagée en qualité de secrétaire 3. Un cahier des 
charges relatif à son poste lui avait alors été remis, dont copie versée à la 
procédure, étant précisé que toutes les tâches mentionnées ne lui étaient pas 
confiées. 
 
 
Les rapports avec M. Y______ s'étaient dégradés après ses trois premiers 
mois d'activité, lesquels s'étaient très bien passés. Elle devait fréquemment 
déduire seule les tâches à exécuter en fonction de ce qu'elle voyait et entendait au 
sein du service. Le comportement de son supérieur à son égard était irrespectueux, 
voire humiliant et son attitude particulièrement agressive, ce qui ressortait de 
plusieurs exemples de situations vécues et ce que ses collègues directs avaient 
tous constaté. La recourante estimait que, s'il était possible qu'elle ne réponde pas 
aux espérances de sa hiérarchie, le comportement de M. Y______ était injustifié 
et l'avait psychologiquement déstabilisée. 
 
 
Un jour, alors qu'elle se trouvait dans le bureau de son supérieur, ce dernier 
avait tenu devant elle un discours d'ordre politique, déclarant que la Suisse était un 
pays laïque et qu'il n'accepterait pas une femme portant le voile dans son service. 
Surprise, elle avait quitté le bureau. Lorsqu'ils en avaient reparlé plus tard, après 
son hospitalisation, il avait ajouté qu'il s'agissait d'une conversation 
philosophique, ce qui l'avait, encore une fois, surprise dès lors qu'elle ne portait 
elle-même pas le voile et qu'elle ne pensait pas devoir philosopher au travail. 
 
b. 
M. Y______ a déclaré que les prestations de Mme X______ lors de son 
stage de six mois en qualité de téléphoniste-réceptionniste avaient donné entière 
satisfaction à la direction du SAM, ce d'autant que la tâche était difficile vu le 
grand nombre d'appels quotidiens et l'agressivité dont pouvaient parfois faire 
preuve les usagers. Lorsqu'elle avait ensuite été engagée comme secrétaire 3, les 
trois premiers mois s'étaient bien déroulés, étant précisé que le service n'était pas 
surchargé durant la période estivale. Les mois suivants s'étaient également bien 
passés, malgré le fait que la direction avait commencé à sentir que la recourante 
plafonnait et que sa progression n'était plus aussi satisfaisante qu'au début. Elle 
avait notamment de la peine à maîtriser des tâches plus complexes dans les 
périodes où le service était soumis à un plus grand stress. 
 
 
A titre d'exemple, après plusieurs mois, Mme X______ n'avait toujours pas 
une connaissance suffisante des dossiers importants de la direction, elle 
mélangeait les acteurs et ne différenciait pas les interlocuteurs du service, ni les 
dossiers eux-mêmes. Il lui était arrivé de partir en séance après qu'elle lui avait 


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préparé les mauvais documents, ce qui s'avérait gênant. Il ne se rappelait pas lui 
avoir demandé d'apprendre par cœur les dossiers, ni d'en maîtriser le fond, mais 
seulement d'être capable d'assurer son rôle de secrétaire de direction à même de 
l'assister efficacement. 
 
 
M. Y______ a contesté formellement avoir proféré des insultes à l'égard de 
Mme X______, ou lui avoir donné des ordres uniquement avec le doigt. La seule 
fois où il lui avait fait une remarque concernant la pause, elle avait pris quarante 
minutes de pause, à la suite de quoi elle était partie en claquant la porte. Il lui était 
déjà arrivé de faire la même remarque à d'autres collaborateurs. 
 
 
Il avait eu l'impression que la recourante avait été stressée par l'évaluation 
du mois de mars 2011 et les progrès qu'il lui avait demandé d'accomplir d'ici la fin 
de l'année. Le comité de direction avait décidé de la soutenir et de faire le 
nécessaire en ce sens, en lui permettant de suivre des cours et des stages, tant à 
l'interne qu'à l'externe. Cela n'avait jamais été organisé pour d'autres employés. 
C'était dans ce cadre que certains de ses collègues, non lui-même, avaient pu 
l'interroger pour vérifier qu'elle avait assimilé ce qui lui était expliqué. Il ne 
s'agissait pas de l'humilier, mais de l'aider à progresser. Il y avait alors une 
véritable volonté de la direction de l'intégrer au SAM à long terme. 
 
 
Enfin, la discussion concernant le port du voile avait eu lieu avec plusieurs 
personnes à la cafétéria, suite à une quelconque votation. Sa position n'avait aucun 
rapport avec Mme X______ et il avait été stupéfait d'apprendre qu'elle l'avait pris 
personnellement. 
20) 
Par acte du 30 août 2012, Mme X______, sous la plume de son avocate, a 
complété son recours, concluant principalement à l'annulation de la décision de la 
DGAS du 23 mars 2012, à la constatation que dite décision était contraire au droit, 
à sa réintégration et, à défaut, à la condamnation de la DGAS au paiement d'une 
indemnité correspondant à six mois de salaire plus intérêts, ainsi qu'au versement 
d'une indemnité de procédure. Elle sollicitait préalablement de la chambre 
administrative qu'elle entende les parties et ouvre des enquêtes, ordonne la 
production du dossier complet du service des ressources humaines la concernant 
et lui impartisse un délai pour déposer une liste de témoins. Elle a persisté dans 
son argumentation. 
 
 
La précédente secrétaire de direction du SAM, Madame G______, avait pris 
sa retraite de manière anticipée à l'issue d'un arrêt maladie de longue durée en 
raison d'une dépression nerveuse. Cette dame avait exercé ses fonctions pendant 
de nombreuses années, pour deux directrices successives, sans rencontrer de 
problèmes. A la connaissance de la recourante, la santé de Mme G______ s'était 
détériorée à l'arrivée de M. Y______, lequel l'avait harcelée psychologiquement. 


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Bien qu'il ait relevé à plusieurs reprises, lors de ses EEDP, les qualités de 
Mme X______, M. Y______ avait fait preuve à son égard d'un comportement de 
plus en plus inadéquat et irrespectueux, voire agressif et humiliant. Il laissait par 
exemple en permanence la porte de son bureau ouverte pour pouvoir la surveiller 
et lui donner des ordres par un signe du doigt. De l'avis de Mme X______, 
l'attitude de son supérieur était due au fait qu'il avait lui-même des lacunes 
professionnelles. 
 
 
Au mois d'octobre 2010, la recourante avait fait part à Madame H______, 
responsable des ressources humaines du SAM, des difficultés qu'elle rencontrait 
en raison du comportement de son supérieur hiérarchique. Cette dernière lui avait 
alors conseillé de persévérer, mais était restée inactive vis-à-vis de M. Y______ 
avec lequel elle n'avait pas tenté de résoudre le problème. Elle n'avait pas non plus 
informé Mme X______ de l'existence du groupe de confiance, ni avisé celui-ci 
des problèmes rencontrés. Les collaborateurs du SAM avaient par ailleurs 
également remarqué le comportement de M. Y______ et la souffrance qui en 
découlait pour la recourante, qu'ils avaient vu pleurer à plusieurs reprises. 
 
 
Durant l'EEDP du 31 mars 2011, conduit uniquement par M. Y______, 
celui-ci avait accablé Mme X______ durant quatre heures, de façon très 
personnelle. Il lui avait dit que si elle n'atteignait pas les objectifs fixés avant la fin 
de l'année, il la « virait ». N'étant pas en mesure de contredire son supérieur et de 
peur d'être licenciée, elle avait promis de s'améliorer. 
 
 
Elle avait appris à sa sortie de clinique, par une recherche sur internet, 
l'existence du groupe de confiance qu'elle avait alors contacté. Une conciliation 
avec M. Y______ lui avait été proposée, ce qu'elle n'avait pas eu le courage 
d'accepter. 
 
 
Mme X______ considérait que son licenciement s'avérait contraire au droit 
et, en particulier, à l'obligation de l'autorité d'engagement de protéger sa 
personnalité. Elle invoquait également une violation de son droit d'être entendue, 
dès lors qu'il n'avait pas été tenu compte dans le cadre de son licenciement du 
grief de « mobbing » qu'elle avait allégué dans son courrier du 2 mars 2012. Le 
principe d'interdiction de l'arbitraire avait été violé, la fin des rapports de services 
étant motivée par une volonté d'éluder la question du harcèlement psychologique 
au sein du SAM. Enfin, le principe de la proportionnalité avait également été violé 
dans la mesure où la question d'un changement de poste n'avait pas été évoquée 
dans la procédure de licenciement, alors même que cela avait été recommandé par 
le médecin traitant de la recourante. 
21) 
Le 12 novembre 2012, le juge délégué a tenu une audience de comparution 
personnelle et d'enquêtes, lors de laquelle plusieurs témoins ont été entendus. 


- 12/25 - 
A/1149/2012 
 
a. 
Le Dr P______ a déclaré suivre Mme X______ depuis le mois d'avril 2010 ; 
elle le consultait pour un travail de soutien dans le cadre de problèmes liés à une 
période de chômage, avant d'être engagée au SAM. Elle lui avait fait part des 
difficultés qu'elle rencontrait au travail, notamment avec son supérieur 
hiérarchique qui faisait preuve d'agressivité à son égard et lui demandait 
d'exécuter des tâches sortant de son cahier des charges de secrétaire. Dévouée et 
dans le souci de bien faire en exécutant tout le travail confié, elle s'était ainsi 
épuisée et était tombée en dépression, entraînant une perte de poids suffisamment 
importante pour nécessiter son hospitalisation. Elle était une personne sensible 
aux notions de justice et d'injustice et, si elle supportait les critiques fondées, elle 
réagissait aux reproches et agressions qu'elle estimait injustifiées. Selon le 
médecin, les maux dont souffrait la recourante étaient uniquement dus à des 
problèmes d'ordre professionnel. 
 
b. 
Madame I______ avait travaillé au SAM de juin à décembre 2011 en qualité 
de commise administrative au service du contentieux. Entre les mois de juin et 
septembre 2011, elle avait eu l'occasion de constater que Mme X______ était 
constamment stressée et maigrissait. Elle avait vu plusieurs fois M. Y______ 
entrer à la cafétéria et faire à la recourante un signe du doigt pour lui demander de 
venir. Elle avait un jour entendu M. Y______ dire à Mme X______ « tu es nulle, 
tu es bête ». Cette dernière pleurait. Selon elle, il s'agissait d'une attitude 
irrespectueuse, dont il ne faisait preuve qu'à l'égard de la recourante. A la 
cafétéria, les collaborateurs du SAM parlaient régulièrement de ce que subissait 
leur collègue de la part de sa hiérarchie. 
 
c. 
Monsieur J______, ancien directeur général de l'action sociale, se trouvait 
alors en lien permanent avec M. Y______ et avait participé à certains comités de 
direction. Il avait eu connaissance de l'engagement de Mme X______ et la 
direction s'était interrogée sur les compétences de celle-ci, dans la mesure où il 
s'agissait d'un poste stratégique, l'assistante de direction devant parfaitement 
maîtriser l'ensemble de l'activité, ainsi que les domaines dans lesquels elle devait 
être autonome et ceux avec lesquels elle devait s'en référer à son supérieur. Sa 
propre assistante avait été chargée de former Mme X______ et de l'aider à 
s'organiser dans sa fonction, ce qu'elle avait accompli avec bienveillance. Elle 
avait cependant attiré l'attention de M. J______ sur le fait que l'ampleur du 
domaine à maîtriser rendait cette formation difficile. Il n'avait pas entendu parler 
de problèmes entre la recourante et M. Y______, ce dernier ayant la réputation 
d'être un excellent chef, chez lequel il n'avait jamais observé d'autoritarisme 
déplacé. 
 
d. 
M. E______, actuel directeur général de l'action sociale depuis le 
1er décembre 2011, n'avait pas entendu parler de Mme X______ avant cette date 
et n'avait eu connaissance de son dossier qu'au moment de son licenciement. Il 
n'avait rien à reprocher à M. Y______, dont les compétences et l'efficacité 


- 13/25 - 
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conduisaient à une bonne gestion du SAM et à la bonne ambiance relationnelle 
qui y régnait. Il n'avait jamais eu vent d'une attitude incorrecte dont M. Y______ 
aurait pu faire preuve et aucun collaborateur ne s'en était jamais plaint. Il regrettait 
que certains documents strictement internes au service aient été produits par 
Mme X______ dans le cadre de son recours. Il semblait exclu que M. Y______ ait 
demandé à son assistante de concevoir le document en question, dans la mesure 
où il s'agissait clairement d'une tâche délicate accomplie par le chef de service en 
personne. 
 
e. 
Mme H______, travaillait au SAM depuis 1996 et occupait le poste de 
cheffe de secteur et administration ressources humaines depuis 2001. La direction 
du service avait estimé que Mme X______, vu sa récente formation et les tests 
passés, avait les compétences lui permettant d'assumer le poste d'assistante de 
direction, après avoir effectué un stage de six mois au SAM en tant que 
réceptionniste-téléphoniste. 
 
 
Les trois premiers mois de l'activité de Mme X______, durant la période 
estivale, s'étaient bien déroulés. En revanche, dès le début de l'automne suivant, 
elle avait fait preuve de difficultés à accomplir des tâches qui lui étaient confiées, 
bien que de l'aide lui ait été apportée. Il avait ainsi été décidé notamment de 
l'inscrire à la formation d'assistante de direction à la HEG, pour l'aider à acquérir 
les compétences nécessaires. M. Y______ avait néanmoins relevé par la suite, 
sans énervement, ni irritation, encore certaines lacunes dans la formation de la 
recourante, auxquelles il convenait de remédier. Par ailleurs, elle accomplissait les 
diverses tâches qui lui étaient confiées de manière peu satisfaisante, surtout au 
niveau de la qualité. 
 
 
D'une manière générale, le personnel du SAM se plaignait peu de problèmes 
liés au travail auprès de Mme H______, mais plutôt de difficultés dans le cadre de 
leur sphère privée. Aucun collaborateur n'avait évoqué de différents avec 
M. Y______. De même, Mme X______ ne lui avait jamais fait part de problèmes 
relationnels avec son supérieur, mais lui avait parlé de soucis personnels au sein 
de sa famille et de sa difficulté à prendre du poids. Elle lui avait par ailleurs 
indiqué qu'elle avait été « mobbée » et licenciée dans un précédent emploi, ce qui 
l'avait amenée à s'inscrire au syndicat et à vouloir lutter contre ce genre de 
comportement. Un jour Mme H______ avait vu la recourante pleurer au travail, 
laquelle lui avait alors dit que tout allait bien et s'était simplement absentée durant 
la pause de midi. Mme H______ n'avait pas remarqué que Mme X______ 
maigrissait, ni que celle-ci ait été un sujet de conversation pour les collaborateurs 
du service avant son arrêt maladie, puis son licenciement. 
 
 
Mme H______ a encore indiqué qu'à plusieurs reprises, Mme X______ leur 
avait, à elle et M. Y______, offert des cadeaux personnels, insistant pour que ces 
derniers les acceptent. D'autres part, les collègues de la recourante l'appréciaient et 


- 14/25 - 
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entretenaient avec elle de bonnes relations. Certains estimaient cependant qu'elle 
parlait parfois un peu trop, ce qui pouvait poser des problèmes de confidentialité. 
 
 
Sur questions des parties, Mme H______ a encore déclaré que M. Y______ 
ne lui inspirait aucune crainte, que tous les exemples de travaux insatisfaisants de 
Mme X______ n'étaient pas mentionnés dans ses évaluations, qu'elle n'avait pas 
déposé de notes d'entretien dans le dossier de la recourante, qu'elle avait entrepris 
les démarches nécessaires après trente jours d'absence pour que le médecin-
conseil intervienne auprès de l'intéressée, qu'elle avait essayé, sans succès, de la 
contacter après avoir lu la lettre du Dr Q______ et que la précédente assistante de 
M. Y______ s'appelait Mme G______ et avait pris une retraite anticipée en raison 
de problèmes personnels et de santé ; elle n'avait pas connaissance de problèmes 
rencontrés entre cette personne et M. Y______. Enfin, Mme H______ a indiqué 
que, si un cas de « mobbing » allégué se présentait au sein du SAM, elle 
contacterait sa direction générale pour agir au mieux. Elle ne connaissait pas par 
cœur la directive y relative car la situation ne s'était jamais présentée. Elle 
connaissait l'existence du Groupe de confiance, mais n'avait eu aucune raison d'y 
envoyer Mme X______, dès lors que cette dernière ne lui avait jamais donné 
aucun indice quant à l'existence de « mobbing ». 
 
f. 
Selon Monsieur D______, chef du secteur subside au SAM depuis 2006, il 
ressortait des propos tenus en conseil de direction que Mme X______ était 
sympathique et avenante, mais ne réalisait pas à la satisfaction de son chef les 
tâches qui lui étaient confiées. Il avait lui-même parfois travaillé avec elle et 
considérait que si le contact était excellent, la qualité des travaux effectués était 
insuffisante, notamment au vu d'erreurs qui subsistaient au moment de la remise à 
la signature de lettres destinées à des assurés. Il n'avait pas constaté de difficultés 
relationnelles entre la recourante et M. Y______, ni d'attitudes emportées, 
déplacées ou inadéquates de ce dernier. Il n'avait lui-même jamais tapé du poing 
sur le bureau de Mme X______ et ne lui avait jamais demandé d'apprendre par 
cœur des notions. Il lui arrivait de l'interroger pour obtenir des informations, non 
pour tester ses connaissances. Il n'avait pas remarqué que la recourante était 
stressée ou avait perdu du poids. 
22) 
Le 8 avril 2013, le juge délégué a tenu une dernière audience de 
comparution personnelle et d'enquêtes, au cours de laquelle un témoin a été 
auditionné. 
 
 
Le professeur K______ était en contact régulier avec le SAM dans son 
cadre professionnel, mais également à titre privé, dès lors que sa fille souffrait 
d'un handicap mental et était bénéficiaire de l'assurance-invalidité (ci-après : AI) 
et des prestations complémentaires. Entre les mois d'avril et mai 2011, malgré de 
bonnes relations avec ce service, il y avait rencontré plusieurs problèmes de 
communication, avant d'entrer en contact avec Mme X______ qui avait été très 


- 15/25 - 
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professionnelle et avait fait preuve de beaucoup de diligence, tout en étant à son 
écoute et disposée à lui fournir des conseils quant à ses démarches. 
23) 
Le 6 mai 2013, Mme X______ a déposé, sous la plume de son conseil, ses 
observations après enquêtes, persistant dans sa précédente argumentation. 
 
 
Au surplus, les reproches qui lui étaient adressés au titre de ses insuffisances 
professionnelles étaient un prétexte pour masquer le réel motif de son 
licenciement, à savoir le harcèlement psychologique qu'elle subissait depuis le 
mois de septembre 2010 l'ayant conduit dans un état dépressif l'empêchant de 
travailler dès le 1er septembre 2011. L'administration était restée inactive face à 
cette situation, préférant la licencier, ce malgré les indices et faits avérés, tel que 
sa perte de poids de 46 à 37 kilos, témoignant des difficultés qu'elle rencontrait, 
sans tenir compte des griefs formulés dans sa lettre du 2 mars 2012. 
 
 
Les pièces produites par l'OPE pour démontrer ses lacunes professionnelles 
portaient essentiellement sur des tâches qui lui avaient été confiées entre les mois 
de juillet et août 2011, soit lorsque ses facultés était déjà affectées par sa 
dépression, quelques semaines avant son incapacité de travailler. Mme X______ 
était par ailleurs en mesure de justifier chacune des erreurs qui lui étaient imputées 
ressortant desdites pièces. 
 
 
Elle contestait avoir violé le secret de fonction auquel elle était soumise en 
produisant dans la présente procédure le « plan financier quadriennal 2012-
2015 », dès lors que ce document avait été produit pour sa propre défense dans le 
contexte de ses rapports de travail devant un tribunal soumis au secret, tout 
comme l'ensemble des participants à la procédure. D'autre part, l'autorité avait 
elle-même versé à la procédure des documents sensibles, couverts par le secret, 
notamment le projet de « convention concernant l'accès en consultation à la base 
de données du service de l'assurance-maladie (SAM) par l'Hospice général 
(HG) ». 
 
 
Les témoignages recueillis lors des audiences, excepté celui de M. D______ 
qui n'avait travaillé qu'occasionnellement avec elle, ne permettaient pas de mettre 
concrètement en cause les capacités professionnelles de Mme X______. Ils 
permettaient en revanche de dégager des indices suffisants pour établir l'existence 
d'un harcèlement volontairement ignoré et banalisé par le SAM. En particulier, 
l'audition de Mme I______ confirmait en tous points les griefs de la recourante, 
tant à l'égard de M. Y______, qu'à l'égard de Mme H______ et M. D______, 
compagnon et collègue de cette dernière. Indépendamment de ce témoignage, 
Mme X______ avait apporté la preuve par pièces du fait qu'elle avait été soumise 
à de prétendus exercices revêtant en réalité un caractère vexatoire. M. D______ 
s'était parjuré en affirmant ne lui avoir jamais donné d'exercices à faire, qu'elle 
n'avait en aucun cas effectués lors de son stage. 


- 16/25 - 
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Le silence des témoins quant au sort de Mme G______ était également 
parlant, dans la mesure où Mme X______ pouvait affirmer, sur la foi de la rumeur 
publique du SAM, que l'ancienne assistante de M. Y______ avait également été 
rendue malade par ce dernier. La chambre administrative était par conséquent 
invitée à ordonner à l'OPE la production du dossier de l'intéressée en vue 
d'éclaircir les circonstances de son départ. 
 
 
Enfin, le témoignage de Mme H______, qui cherchait à protéger 
M. Y______, mettait en exergue les difficultés rencontrées injustement par 
Mme X______. En effet, elle avait affirmé n'avoir pas connaissance des 
problèmes professionnels de la recourante, alors même que ceux-ci étaient connus 
de tous au sein du SAM et que ses pleurs et sa perte de poids en étaient des signes 
évidents. Pourtant, les responsabilités inhérentes à sa fonction de RH exigeaient 
d'elle un regard ouvert sur les collaborateurs du service, qu'elle n'avait pas eu en 
l'occurrence. La hiérarchie de Mme X______ avait sciemment ignoré son état de 
souffrance, bien que les Dr P______, Q______ et R______ étaient dûment 
informés de l'évolution de son état de santé et des causes de son mal être. 
24) 
Le 3 juin 2013, l'OPE a également transmis ses observations après enquêtes, 
maintenant sa position et persistant dans ses conclusions. 
 
 
Il était contesté que M. Y______ laissait ouverte la porte de son bureau pour 
surveiller Mme X______ et lui donner des ordres d'un signe du doigt. Si sa porte 
était en principe ouverte, comme celle des autres collaborateurs du SAM, ce 
n'était ni pour lui donner des ordres, ni pour la surveiller, ce d'autant qu'il n'était 
pas possible de voir le poste de travail qu'occupait la recourante depuis la place de 
son supérieur hiérarchique. Ce dernier ne s'était jamais comporté de la sorte avec 
aucun membre du personnel du service. 
 
 
Il était par ailleurs infondé de mettre en cause les compétences 
professionnelles de M. Y______ pour justifier les attitudes décrites par la 
recourante. De même, il ressortait du témoignage de Mme H______ que 
Mme X______ ne lui avait jamais confié ses problèmes professionnels, mais avait 
seulement évoqué des soucis familiaux et des difficultés rencontrées dans un 
précédent emploi. 
 
 
Contrairement à ce qu'elle prétendait, Mme X______ connaissait l'existence 
du groupe de confiance. Elle avait en effet non seulement participé à une journée 
d'accueil à ce sujet le 10 septembre 2010, mais avait également reçu le 10 janvier 
2011 dans son « espace personnel RH » une lettre circulaire présentant ce groupe. 
 
 
M. Y______ contestait aussi avoir « accablé » Mme X______ durant quatre 
heures lors de l'EEDP du 31 mars 2011, avant de la menacer de la « virer » si elle 
n'atteignait pas les objectifs fixés. Au contraire, cet entretien s'était déroulé dans 
un cadre calme et serein et il avait d'ailleurs tenu à faire figurer dans le support 


- 17/25 - 
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d'évaluation qu'il avait confiance dans les qualités de la recourante et qu'il estimait 
qu'elle saurait s'engager pour atteindre les objectifs. 
 
 
Il convenait en outre de relativiser la portée de l'appréciation médicale du 
Dr P______ par rapport aux difficultés professionnelles rencontrées par sa 
patiente, dès lors que celle-ci se fondait uniquement sur les paroles de Mme 
X______. Il paraissait difficilement concevable que sa situation professionnelle 
constitue l'unique facteur de la dégradation de son état de santé, ce d'autant qu'elle 
avait fait part à Mme H______ de difficultés d'ordre personnel et familial et que 
son suivi par le Dr P______ avait débuté avant qu'elle ne travaille au SAM. 
 
 
Mme H______ avait confirmé, lors de son témoignage, que Mme G______ 
avait pris une retraite anticipée pour des raisons personnelles et de santé, mais en 
aucun cas, comme le prétendait la recourante, en raison d'un harcèlement 
psychologique de la part de M. Y______ dont elle aurait été victime. 
 
 
Le grief de la violation du droit d'être entendu de Mme X______ devait être 
écarté, dès lors qu'elle avait pu se déterminer sur les manquements qui lui étaient 
reprochés et que la décision de son licenciement avait été prise en toute 
connaissance de cause. De plus, il ressortait des déclarations des divers témoins 
entendus au cours de la procédure que les prestations professionnelles de la 
recourante étaient insatisfaisantes et que rien ne permettait de retenir l'existence 
de « mobbing » à son égard. En particulier, entre les mois de juin et décembre 
2011 lors desquels Mme I______ avait travaillé au SAM, la période durant 
laquelle elle aurait pu constater des différends entre le supérieur hiérarchique et 
son assistante était restreinte. En effet, Mme X______ avait été en arrêt maladie 
dès le 1er septembre 2011 et en vacances du 2 au 21 août 2011, alors que 
M. Y______ avait été en vacances du 27 juillet au 15 août 2011. 
 
 
Il était inacceptable que Mme X______ ait accusé Mme H______ et 
M. D______ de se parjurer, respectivement oralement lors de l'audience du 8 avril 
2013 et par écrit dans ses dernières observations. 
 
 
La recourante ne pouvait affirmer que son employeur était resté inactif 
lorsqu'elle se trouvait en incapacité de travail. En effet, des échanges et réunions 
avaient eu lieu entre le SAM et la direction des ressources humaines du DSE au 
sujet de la santé de Mme X______. C'était dans ce cadre que Mme C______ avait 
été mandatée pour la rencontrer, à plusieurs reprises, et s'assurer qu'elle était bien 
suivie médicalement. 
 
 
Enfin, dès lors que Mme X______ avait le statut d'employée et se trouvait 
en période probatoire, son employeur n'était pas tenu, préalablement à la 
résiliation de son contrat, de rechercher un autre poste correspondant à ses 
capacités au sein de l'administration cantonale. 


- 18/25 - 
A/1149/2012 
 
 
 
25) 
Par écriture du 20 juin 2013, Mme X______, par le biais de son avocate, 
s'est déterminée quant aux dernières observations de l'OPE, limitant la discussion 
aux allégations de fait. 
 
 
Il n'était pas nécessaire de trancher la question de savoir si M. Y______ 
laissait ou non ouverte la porte de son bureau, dès lors que de nombreux autres 
éléments ressortant du dossier permettaient d'établir les mauvais traitements 
infligés et les pressions exercées à l'encontre de Mme X______, en particulier le 
témoignage sans équivoque de Mme I______. 
 
 
Mme X______ ne mettait pas en cause la compétence générale de 
M. Y______, mais sa capacité de gérer les rapports de travail (pédagogie, capacité 
de déléguer, etc.) avec ses assistantes directes, notamment Mme G______ et elle-
même, toutes deux tombées malades en raison du stress provoqué par le 
comportement de leur supérieur hiérarchique, étant rappelé que le niveau de 
compétences de Mme G______ était différent du sien, dès lors qu'elle avait 
travaillé au SAM plusieurs années et pour plusieurs directeurs, et que ce n'était 
qu'à l'arrivée de M. Y______ qu'elle était partie, selon les dires de Mme H______, 
pour des « raisons personnelles et de santé ». 
 
 
La recourante maintenait que Mme H______ n'avait pas fidèlement 
renseigné la chambre administrative sur les entretiens qu'elles avaient eus en 
prétendant ne l'avoir rencontrée que pour des discussions informelles au sujet de 
problèmes familiaux ou de « mobbing » dans un précédent emploi, mais jamais 
des difficultés rencontrées avec son supérieur. Par conséquent, soit Mme H______ 
avait menti, soit elle avait manqué à ses devoirs en déniant les symptômes visibles 
de stress et d'amaigrissement de l'employée et la rumeur générale qui courait à ce 
sujet. 
 
 
Le fait que Mme X______ ait été informée de l'existence du groupe de 
confiance ne dispensait pas son employeur, par le biais de la responsable RH, de 
veiller au respect de sa personnalité, ni d'intervenir pour remédier à la situation. 
 
 
Enfin, si l'appréciation du Dr P______ ne constituait pas une preuve absolue 
de l'existence d'un harcèlement psychologique, il s'agissait d'un indice probant 
important eu égard à son expérience de praticien psychiatre, que les médecins-
conseils avaient d'ailleurs pris au sérieux. 
26) 
Sur quoi, la cause a été gardée à juger. 
 
 


- 19/25 - 
A/1149/2012 
EN DROIT 
1) 
 
Interjeté en temps utile devant la juridiction compétente, le recours est 
recevable (art. 132 de la loi sur l'organisation judiciaire du 26 septembre 2010 - 
LOJ - E 2 05 ; art. 62 al. 1 let. a de la loi sur la procédure administrative du 
12 septembre 1985 - LPA - E 5 10). 
2) 
 
Aux termes de l’art. 65 al. 1 LPA, l’acte de recours contient, sous peine 
d’irrecevabilité, la désignation de la décision attaquée et les conclusions du 
recourant. 
 
 
Selon la jurisprudence constante, les conclusions doivent être complétées 
dans le cadre du délai de recours. Au-delà de celui-ci, elles sont irrecevables 
(ATA/34/2014 du 21 janvier 2014 ; ATA/757/2012 du 6 novembre 2012 ; 
ATA/99/2012 du 21 février 2012 ; ATA/12/2012 du 10 janvier 2012 ; 
ATA/153/2010 du 9 mars 2010). 
 
 
En l'espèce, la recourante a recouru auprès de la chambre de céans par acte 
du 20 avril 2012, agissant en personne, concluant formellement : 
- 
« au paiement des salaires encore dus au 30 juin 2012 ; 
- 
à une indemnité de six mois de salaire pour licenciement infondé ; 
- 
une indemnité pour tort moral, du fait du harcèlement subi, de CHF 50'000.- ». 
 
 
Toutefois, dans son complément au recours du 31 août 2012, la recourante a 
pris, cette fois-ci sous la plume de son avocate, les conclusions formelles 
suivantes : 
 
« Préalablement : 
- 
Entendre les parties et ouvrir des enquêtes ; 
- 
Ordonner la production de l'intégralité du dossier du Service des ressources 
humaines concernant Mme X______ ; 
- 
Impartir à Mme X______ un délai pour le dépôt d'une liste de témoins. 
 
Principalement : 
- 
Annuler la décision de la Direction générale de l'action sociale du 23 mars 
2012 ; 
- 
Dire et constater que la décision de licenciement de la Direction générale de 
l'action sociale du 23 mars 2012 est contraire au droit ; 
- 
Proposer la réintégration de Mme X______. 


- 20/25 - 
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A défaut : 
- 
Condamner la Direction générale de l'action sociale à payer à Mme X______ 
une indemnité équivalente à six mois de salaire fixe, avec intérêts à 5% à 
compter du 30 juin 2012. 
 
En tous les cas : 
- 
Allouer à la recourante une indemnité à titre de participation aux honoraires de 
son conseil. » 
 
 
En l'espèce, bien que les conclusions de la recourante diffèrent entre l'acte 
de recours du 20 avril 2012 et celui du complément au recours du 31 août 2012, 
seul ce dernier étant rédigé par un professionnel du droit, il convient d'admettre, 
pour éviter tout formalisme excessif, que même si cela ne ressort pas des 
conclusions formelles de son recours, elle s’oppose par celui-ci à son licenciement 
et souhaite obtenir l'annulation de la décision du 23 mars 2012. D'autre part, dès 
lors que la conclusion en vue de l'octroi d'une indemnité pour tort moral ne figure 
plus dans le second acte, il y a lieu de considérer qu'elle a été retirée, une 
diminution des conclusions en cours de procédure étant admissible. 
3) 
 
La recourante sollicite de la chambre de céans qu'elle ordonne, pour 
compléter l'instruction, la production du dossier administratif de l'ancienne 
assistante du directeur du service, cas échéant qu'elle en prenne connaissance 
d'office, afin d'établir les circonstances du départ de celle-ci à la retraite suite au 
harcèlement psychologique qu'elle aurait subi de son supérieur. 
 
 
Tel qu’il est garanti par l’art. 29 al. 2 de la Constitution fédérale de la 
Confédération suisse du 18 avril 1999 (Cst. - RS 101), le droit d’être entendu 
comprend notamment le droit pour l’intéressé d’offrir des preuves pertinentes, de 
prendre connaissance du dossier, d’obtenir qu’il soit donné suite à ses offres de 
preuves pertinentes, de participer à l’administration des preuves essentielles ou à 
tout le moins de s’exprimer sur son résultat, lorsque cela est de nature à influer sur 
la décision à rendre (ATF 132 II 485 consid. 3.2 p. 494 ; 127 I 54 consid. 2b p. 56; 
127 III 576 consid. 2c p. 578 ; Arrêt du Tribunal fédéral 1C.424/2009 du 
6 septembre 2010 consid. 2). Le droit de faire administrer des preuves n’empêche 
cependant pas le juge de renoncer à l’administration de certaines preuves offertes 
et de procéder à une appréciation anticipée de ces dernières, en particulier s’il 
acquiert la certitude que celles-ci ne l’amèneront pas à modifier son opinion ou si 
le fait à établir résulte déjà des constatations ressortant du dossier (ATF 134 I 140 
consid. 5.3 ; 131 I 153 consid. 3 p. 158 ; Arrêts du Tribunal fédéral 2C.58/2010 du 
19 mai 2010 consid. 4.3 ; 4A.15/2010 du 15 mars 2010 consid. 3.2 et les arrêts 
cités ; ATA/432/2008 du 27 août 2008 consid. 2b). Le droit d’être entendu ne 
contient pas non plus d’obligation de discuter tous les griefs et moyens de preuve 
du recourant ; il suffit que le juge discute ceux qui sont pertinents pour l'issue du 


- 21/25 - 
A/1149/2012 
litige (ATF 133 II 235 consid 5.2 p. 248 ; 129 I 232 consid. 3.2 p. 236 ; Arrêts du 
Tribunal fédéral 1C.424/2009 du 6 septembre 2010 consid. 2 ; 2C.514/2009 du 
25 mars 2010 consid. 3.1). 
 
 
En l'espèce, la chambre de céans renonce à procéder à l'acte d'instruction 
sollicité, dans la mesure où il n'est pas de nature à influer sur l'issue du litige et 
qu'elle dispose de tous les éléments nécessaires pour statuer en connaissance de 
cause. 
4) 
 
La recourante est soumise à la loi générale relative au personnel de 
l'administration cantonale, du pouvoir judiciaire et des établissements publics 
médicaux (LPAC - B 5 05), ainsi qu'au règlement d'application de la loi générale 
relative au personnel de l'administration cantonale, du pouvoir judiciaire et des 
établissements publics médicaux du 24 février 1999 (RPAC - B 5 05.01). Engagée 
dès le 1er juillet 2010, soit depuis moins de deux ans au moment de la résiliation 
des rapports de service le 23 mars 2012, la recourante avait le statut d'employée et 
se trouvait en période probatoire (art. 5 LPAC et 45 al. 1 let a a contrario RPAC). 
 
a. 
A teneur de l'art art. 21 al. 1 LPAC, pendant le temps d’essai et la période 
probatoire, chacune des parties peut mettre fin aux rapports de service ; le membre 
du personnel n’ayant pas qualité de fonctionnaire est entendu par l’autorité 
compétente ; il peut demander que le motif de résiliation lui soit communiqué. 
Selon l’art. 20 al. 3 LPAC, lorsque les rapports de service ont duré plus d’une 
année, le délai de résiliation est de trois mois pour la fin d’un mois. 
 
b. 
Les membres du personnel de l'État sont néanmoins protégés contre les 
risques d’une résiliation en temps inopportun des rapports de service, les art. 336c 
et 336d CO étant applicables par analogie (art. 44A RPAC). 
 
 
L’art. 336c al. 1 let. b de la loi fédérale complétant le Code civil suisse du 
30 mars 1911 (Livre cinquième : Droit des obligations - CO - RS 220) prévoit 
qu’après le temps d’essai, l’employeur ne peut pas résilier le contrat pendant une 
incapacité de travail totale ou partielle résultant d’une maladie ou d’un accident 
non imputables à la faute du travailleur, et cela, durant trente jours au cours de la 
première année de service, durant nonante jours de la deuxième à la cinquième 
année de service et durant cent quatre-vingt jours à partir de la sixième année de 
service. 
 
 
En l'espèce, la recourante a été en arrêt de travail pour cause de maladie dès 
le 1er septembre 2011. La période de protection s'est étendue jusqu'au 
30 novembre 2011 et la décision de licenciement du 23 mars 2012 est intervenue 
hors cette période. Le délai de résiliation du contrat de travail a, par conséquent, 
été respecté. 


- 22/25 - 
A/1149/2012 
 
c. 
La loi ne prévoit pas d’autres conditions pour le licenciement d’employés, 
alors que les fonctionnaires ne peuvent être licenciés qu’en présence d’un motif 
objectivement fondé, dûment constaté, démontrant que la poursuite des rapports 
de service est rendue difficile en raison de l’insuffisance des prestations, du 
manquement grave ou répété aux devoirs de service ou de l’inaptitude à remplir 
les exigences du poste (art. 22 LPAC). Durant la période probatoire, 
l’administration dispose ainsi d’un très large pouvoir d’appréciation quant à 
l’opportunité de la poursuite des rapports de service. Elle reste néanmoins tenue 
au respect des principes et droits constitutionnels, notamment la légalité, la 
proportionnalité, l’interdiction de l’arbitraire et le droit d’être entendu (ATA/214/ 
2013 du 9 avril 2013 ; ATA/50/2013 du 29 janvier 2013 et les références citées). 
 
d. 
Selon l'art. 61 LPA, le pouvoir d’examen de la chambre administrative se 
limite à la violation du droit, y compris l'excès et l'abus du pouvoir d'appréciation 
(al. 1 let. a). Le tribunal de céans ne peut ainsi pas revoir l'opportunité de la 
décision litigieuse (al. 2). 
5) 
 
La recourante estime que son licenciement est contraire au droit et, en 
particulier, à l'obligation de l'autorité d'engagement de protéger sa personnalité. 
Elle se plaint également d'une violation de son droit d'être entendue, dès lors qu'il 
n'a pas été tenu compte dans le cadre de son licenciement du grief de « mobbing » 
allégué dans son courrier du 2 mars 2012, d'une violation du principe 
d'interdiction de l'arbitraire, la fin des rapports de services étant motivée par une 
volonté d'éluder la question du harcèlement psychologique au sein du service, 
ainsi que d'une violation du principe de la proportionnalité, dans la mesure où la 
question d'un changement de poste n'a pas été évoquée dans la procédure de 
licenciement, alors même que cela avait été recommandé par son médecin traitant. 
 
 
En l'espèce, il ressort du dossier, en particulier des EEDP des 16 septembre 
2010 et 31 mars 2011, ainsi que de l'entretien de service du 25 janvier 2012 et de 
plusieurs témoignages, que si les qualités et prestations professionnelles de la 
recourante donnaient entière satisfaction à sa hiérarchie durant les trois premiers 
mois de son contrat, tel n'a pas été le cas par la suite. La recourante n'a d'ailleurs 
pas contesté les manquements qui lui étaient reprochés. Malgré le soutien de ses 
supérieurs et la mise en place de solutions destinées à lui permettre d'atteindre les 
objectifs fixés, notamment l'organisation de formations internes et externes, ses 
progrès n'ont pas été à la hauteur des espérances de la direction du service. Dès 
lors que la recourante avait le statut d'employée et non de fonctionnaire, l'autorité 
disposait d'un large pouvoir d'appréciation quant à l'inopportunité de poursuivre 
les rapports de travail. Le motif de son licenciement lui a par ailleurs été dûment 
communiqué. 
 
 
Dans ces circonstances, bien que la recourante souffrait de dépression, la 
décision du 23 mars 2012 est conforme au droit et l'autorité intimée n'a pas abusé 
de son pouvoir d'appréciation en licenciant la recourante. 


- 23/25 - 
A/1149/2012 
 
 
Le grief invoqué par la recourante d'une violation de son droit d'être 
entendue, dans la mesure où l'autorité n'aurait pas pris en considération ses 
allégations de « mobbing » dans le cadre de la décision de résiliation des rapports 
de travail, doit être écarté. En effet, la recourante a été informée du déroulement 
de l'entretien de service du 25 janvier 2012, des motifs y ayant conduit et de 
l'intention de son employeur de la licencier. Elle a pu s'exprimer et faire part de 
ses observations par courrier du 2 mars 2012 à la suite de cet entretien de service, 
valablement conduit hors sa présence conformément à l'art. 44 RPAC, avant que 
la décision du 23 mars 2012 ne soit prise. Par ailleurs, conformément aux 
principes constitutionnels rappelés précédemment (consid. 3), l'autorité n'a 
l'obligation de discuter tous les moyens de preuves et griefs soulevés par 
l'intéressé que s'ils sont susceptibles de modifier son opinion ou d'influer sur 
l'issue du litige, ce qui n'a pas été le cas en l'occurrence dès lors que, bien 
qu'aucun motif n'eut été nécessaire pour résilier les rapports de service, la seule 
insuffisance des prestations professionnelles de la recourante justifiait son 
licenciement ordinaire en qualité d'employée. 
 
 
Les griefs de violation des principes de l'interdiction de l'arbitraire et de 
proportionnalité seront également écartés. En effet, aucun élément du dossier ne 
permet de retenir, comme l'allègue la recourante, que son licenciement serait 
intervenu en vue d'éluder la question de l'existence d'un éventuel harcèlement 
psychologique à son égard. D'autre part, dès lors que la recourante avait le statut 
d'employée et non celui de fonctionnaire, l'autorité n'était pas tenue, 
préalablement à la résiliation, de rechercher si un autre poste au sein de 
l'administration cantonale pouvait correspondre à ses capacités (art. 21 al. 3 
LPAC). 
6) 
 
La recourante se plaint d'avoir fait l'objet, depuis le mois de septembre 
2010, de harcèlement psychologique de la part de son supérieur hiérarchique 
direct, ce qui serait l'unique cause de la dégradation de son état de santé et 
constituerait le réel motif de son licenciement, sans que l'autorité n'ait réagi. 
 
a. 
A teneur de l'art. 2B LPAC, il est veillé à la protection de la personnalité des 
membres du personnel, notamment en matière de harcèlement psychologique et 
de harcèlement sexuel (al. 1). Des mesures sont prises pour prévenir, constater et 
faire cesser toute atteinte à la personnalité (al. 2). Les modalités sont fixées par 
règlement (al. 3). 
 
b. 
Le règlement relatif à la protection de la personnalité à l'Etat de Genève 
(RPPers - B 5 05.10) décrit notamment le rôle du groupe de confiance et les 
démarches envisageables de celui-ci, que peuvent saisir librement et en tout temps 
d'une part tout collaborateur qui, dans sa relation de travail avec d'autres 
personnes, estime rencontrer d'importantes difficultés qui pourraient notamment 
constituer du harcèlement psychologique ou sexuel et, d'autre part, l'autorité 
d'engagement ou les ressources humaines (art. 12 RPPers). Le personnel de l'Etat 


- 24/25 - 
A/1149/2012 
est régulièrement informé quant à l'existence de ce groupe et ses compétences 
(art. 5 RPPers). 
 
c. 
En l'espèce, la recourante allègue avoir été victime de « mobbing » de la 
part de son chef depuis le mois de septembre 2010 déjà. Bien qu'elle ait été 
informée de l'existence du groupe de confiance dès le début des rapports de 
travail, elle ne s'y est adressé que lors de son arrêt de travail en septembre 2011 et 
n'a pas poursuivi les démarches qui lui étaient alors proposées. Dans ces 
circonstances, il n'apparaît pas nécessaire de déterminer dans quelle mesure la 
recourante s'est ouvert au sujet des difficultés qu'elle rencontrait auprès de la 
responsable ressources humaines du service. Par conséquent, la question de 
l'existence d'un harcèlement psychologique n'a pas lieu d'être examinée plus avant 
dans le cadre de la présente procédure. 
7) 
 
Au vu de ce qui précède, le recours sera rejeté. Un émolument de 
CHF 1’000.- sera mis à la charge de la recourante et aucune indemnité de 
procédure ne lui sera allouée. 
 
* * * * * 
PAR CES MOTIFS 
LA CHAMBRE ADMINISTRATIVE 
à la forme : 
déclare recevable le recours interjeté le 20 avril 2012 par Madame X______ contre la 
décision du département de la solidarité et de l'emploi du 23 mars 2012 ; 
au fond : 
le rejette ; 
met à la charge de Madame X______ un émolument de CHF 1’000.- ; 
dit qu'aucune indemnité de procédure ne sera allouée ; 
dit que, conformément aux art. 82 ss de la loi fédérale sur le Tribunal fédéral du 
17 juin 2005 (LTF - RS 173.110), le présent arrêt peut être porté dans les trente jours 
qui suivent sa notification par-devant le Tribunal fédéral ; 
- par la voie du recours en matière de droit public, s’il porte sur les rapports de travail 
entre les parties et que la valeur litigieuse n’est pas inférieure à CHF 15'000.- ; 


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- par la voie du recours en matière de droit public, si la valeur litigieuse est inférieure à 
CHF 15'000.- et que la contestation porte sur une question juridique de principe ; 
- par la voie du recours constitutionnel subsidiaire, aux conditions posées par 
les art. 113 ss LTF, si la valeur litigieuse est inférieure à CHF 15'000.- ; 
le mémoire de recours doit indiquer les conclusions, motifs et moyens de preuve et 
porter la signature du recourant ou de son mandataire ; il doit être adressé au Tribunal 
fédéral, 1000 Lausanne 14, par voie postale ou par voie électronique aux conditions de 
l’art. 42 LTF. Le présent arrêt et les pièces en possession du recourant, invoquées 
comme moyens de preuve, doivent être joints à l’envoi ; 
communique le présent arrêt à Me Monica Bertholet, avocate de la recourante, ainsi 
qu'au département de la solidarité et de l'emploi. 
Siégeants : M. Thélin, président, Mme Junod, MM. Dumartheray, Verniory et Pagan, 
juges. 
Au nom de la chambre administrative : 
le greffier-juriste : 
 
 
F. Scheffre 
 
le président siégeant : 
 
 
Ph. Thélin 
 
 
Copie conforme de cet arrêt a été communiquée aux parties. 
 
Genève, le 
 
 
 
 
 
 
la greffière :