ge_gerichte · ATAS/1082/2006 · 2006-11-29 · de


RÉPUBLIQUE ET CANTON DE GENÈVE

POST TENEBRAS LUX

POUVOIR JUDICIAIRE

A/4522/2005 ATAS/1082/2006

ARRET

DU TRIBUNAL CANTONAL DES
ASSURANCES SOCIALES

Chambre 4
du 29 novembre 2006
En la cause
Monsieur À , recourant
contre
OFFICE CANTONAL DE L'EMPLOI, service juridique, Glacis- intimé

de-Rive 6, case postale 3039, 1211 Genève 3

Siégeant : Juliana BALDE, Présidente ; Doris WANGELER et Isabelle DUBOIS, Juges

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EN FAIT

Monsieur À , ressortissant kurde irakien, s'est inscrit auprès de l'Office
cantonal de l'emploi (ci-après OCE) et un délai-cadre d'indemnisation a été ouvert
en sa faveur dès le 1” octobre 2004.

Par décision du 4 août 2005, l'Office régional de placement (ci-après ORP) a
prononcé à l'encontre de l'assuré une suspension de son droit à l'indemnité de 5
Jours, au motif que ses recherches d'emploi étaient insuffisantes en qualité durant le
mois de juillet 2005. L'ORP a retenu qu'il n'avait pas fait cinq recherches
personnelles d'emploi par écrit comme demandé par sa conseillère en personnel et
qu'il avait effectué une recherche personnelle d'emploi par téléphone, alors que sa
conseillère le lui avait formellement interdit.

Le 9 août 2005, l'assuré a formé opposition, faisant valoir que dans son domaine
d'activité, le contact humain était essentiel, raison pour laquelle il effectuait ses
recherches d'emploi soit par visite personnelle soit par téléphone. Il invoquait
d'autre part le fait qu'il avait des difficultés à rédiger en français, l'OCE ne l'ayant
autorisé à suivre des cours de français que durant trois mois seulement.

Par décision du 24 novembre 2005, l'OCE a rejeté l'opposition de l'assuré. Il a
considéré que ce dernier ne s'était pas conformé aux instructions de sa conseillère, à
savoir d'effectuer au minimum dix recherches par mois, dont cinq par visite
personnelle et cinq par écrit. En outre, sa conseillère lui avait formellement interdit
de postuler par téléphone, compte tenu de ses difficultés à s'exprimer en français.
Or, durant le mois de juillet 2005, l'assuré avait effectué neuf recherches par visite
personnelle et une par téléphone. En conséquence, l'OCE a estimé que ses
recherches d'emploi étaient insuffisantes du point de vue qualitatif et a rappelé que
l'assuré avait déjà été sanctionné à trois reprises.

L'assuré interjette recours le 21 décembre 2005. Il relève préalablement que les
décisions prises par l'ORP quant aux sanctions dont il a fait l'objet ne sont pas
encore entrées en force, sauf la première du 11 avril 2005, et se déclare surpris que
l'OCE ne se prononce pas sur les tracasseries auxquelles il est soumis de la part de
ses deux conseillers. Sur le fond, il relève que même s'il fait des recherches par
écrit, il devra finalement avoir un entretien avec un employeur éventuel. Aïnsi, ses
lettres écrites apparaîtraient comme de la poudre aux yeux envers ledit employeur.
Selon lui, le seul moyen dans sa situation de mauvaise compréhension de la langue
françaises parlée et écrite reste le contact humain direct. C'est en effet de cette
façon qu'il a pu trouver un travail ces derniers temps dans plusieurs entreprises, ce
qui n'a pas été facile car il est titulaire d'un permis N. D'ailleurs l'Office de la main
d'œuvre étrangère a refusé une demande d'un employeur en octobre 2005. Il indique
d'autre part qu'on ne lui a pas proposé une prolongation de ses cours de français. Il

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conclut à l'annulation de la décision et demande à pouvoir bénéficier des services
d'un traducteur kurde irakien.

Dans sa réponse du 24 janvier 2006, l'OCE relève que le recourant ne conteste pas
les faits reprochés par l'ORP et se limite à invoquer les mêmes arguments. Il
rappelle que la conseillère en personnel du recourant lui avait demandé d'effectuer
dix recherches d'emploi par mois, dont cinq par visite et cinq par écrit. Elle lui avait
formellement interdit de postuler par téléphone, compte tenu de sa mauvaise
compréhension de la langue française qui ne lui permettait pas de s'entretenir et de
se présenter valablement auprès d'un employeur potentiel. S'agissant des
précédentes sanctions, l'OCE indique que la première décision de suspension de 5
Jours prononcée le 11 avril 2005 est entrée en force, que la deuxième de 3 jours
prononcée le 6 juillet 2005 a été confirmée par décision du 6 décembre 2005 et que
la troisième a été annulée.

Par acte du 12 janvier 2006, l'assuré a interjeté recours contre la décision de l'OCE
du 6 décembre 2005, confirmant la décision de l'ORP du 6 juillet 2005, prononçant
une suspension de trois jours pour des recherches personnelles d'emploi
insuffisantes quantitativement en juin 2005, à savoir huit recherches d'emploi au
lieu de dix. La cause a été enregistrée sous le numéro A/125/2006. Le recourant
conteste que lors de l'entretien de conseil du 26 avril 2005 sa conseillère lui ait dit
de faire dix recherches d'emploi, dont cinq par visite personnelle et cinq par écrit. Il
conclut à l'annulation de la décision et demande à bénéficier des services d'un
traducteur kurde irakien en cas de comparution personnelle.

Dans sa réponse du 6 février 2006, l'OCE a persisté dans ses conclusions.

Le Tribunal de céans a convoqué les parties à une audience de comparution
personnelle en date du 7 juin 2006, à laquelle le recourant n'a pu se présenter, pour
cause de maladie. La représentante de l'OCE a déclaré que la conseillère en
personnel du recourant lui avait "déconseillé" de faire des offres d'emploi par
téléphone, étant donné ses difficultés à s'exprimer en français. Elle lui avait
expliqué qu'il devait faire ses demandes par écrit, avec un curriculum vitae, afin que
l'employeur puisse constater son expérience et lui avait donné les coordonnées de
l'association Trialogue, qui aide bénévolement les chômeurs à établir un CV et
rédiger une lettre de motivation.

Une nouvelle audience de comparution personnelle a été fixée au 16 août 2006, à
laquelle le recourant s'est présenté, assisté d'un compatriote fonctionnant en qualité
d'interprète ad'hoc. Il a expliqué qu'il était arrivé en Suisse en février 2003 et qu'il a
le statut de réfugié politique. Il avait trouvé du travail comme plongeur dans un
restaurant érythréen, avant de se retrouver au chômage. Il a exposé qu'il n'a été
scolarisé que durant quatre ans dans son pays, qu'il n'écrit pas bien et ne sait pas
bien lire dans sa langue maternelle. Quant au français, il ne le parle pratiquement

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pas, il ne sait pas lire et ne connaît pas les chiffres. Il a expliqué que lors des
entretiens de conseil, il se présentait personnellement et, parfois, une dame de
Genève Solidarités l'accompagnait. Il ne comprenait pas bien ce que la conseillère
lui disait; dans un premier temps, elle lui avait demandé de faire quatre recherches
par écrit, puis quatre sur présentation personnelle. Par la suite, elle lui avait
demandé de faire dix recherches par mois, sur présentation personnelle. Il n'avait
pas bien compris ce que la conseillère lui avait dit à propos des recherches par
téléphone. Quant à l'association Trialogue, il ne sait pas où elle se trouve et ne
pense pas avoir reçu une lettre.

Sur question du Tribunal, l'OCE a déclaré que l'entretien du mois d'avril 2005 avec
la conseillère n'a pas été confirmé par écrit et qu'il n'est pas précisé si l'assuré était
venu seul ou accompagné d'un traducteur. Dans le cadre du chômage, le recourant a
suivi un cours d'alphabétisation pour débutants de février à mai 2005. La
conseillère lui avait dit de ne pas faire de recherches par téléphone, car il ne parle
pratiquement pas le français. En juillet 2005, le recourant a fait dix recherches, dont
une par téléphone. L'OCE a déposé à la procédure copie du bilan du cours de
français.

Le recourant a déclaré que depuis un an, il présentait dix recherches par mois sous
forme de présentation personnelle. Il n'avait pas compris qu'il devait faire cinq
recherches écrites et cinq sur présentation personnelle. Il a exposé que pendant
quatre mois, il s'est retrouvé sans aucune ressource, ni du chômage, ni de l'Hospice
général, il n'avait pas pu payer son loyer et avait dû faire appel à Genève Solidarité
pour manger. Après explications du Tribunal, le recourant a déclaré qu'il avait
compris et qu'il se fera aider par une association ou par un ami kurde qui écrit le
français.

Sur quoi, la cause a été gardée à juger.

EN DROIT

La loi genevoise sur l’organisation judiciaire (LOJ) a été modifiée et a institué, dès
le 1% août 2003, un Tribunal cantonal des assurances sociales, composé de 5 juges,
dont un président et un vice-président, 5 suppléants et 16 juges assesseurs (art. 1 let.
ret 56 T LOJ).

Suite à l’annulation de l’élection des 16 juges assesseurs, par le Tribunal fédéral le
27 janvier 2004 (ATF 130 I 106), le Grand Conseil genevois a adopté, le 13 février,
une disposition transitoire urgente permettant au Tribunal cantonal des assurances
sociales de siéger sans assesseurs à trois juges titulaires, ce, dans l’attente de
l’élection de nouveaux juges assesseurs.

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Conformément à l'art. 56V al. 1 let. a ch. 8 LOJ, le Tribunal cantonal des
assurances sociales connaît en instance unique des contestations prévues à l’art. 56
de la loi fédérale sur la partie générale du droit des assurances sociales du 6 octobre
2000 (LPGA) qui sont relatives à la loi fédérale sur l’assurance-chômage
obligatoire et l’indemnité en cas d’insolvabilité du 25 juin 1982 (LACT).

Sa compétence pour juger du cas d’espèce est ainsi établie.

La LPGA est entrée en vigueur le ler janvier 2003, entraînant la modification de
nombreuses dispositions légales dans le domaine des assurances sociales. Sur le
plan matériel, le point de savoir quel droit s'applique doit être tranché à la lumière
du principe selon lequel les règles applicables sont celles en vigueur au moment où
les faits juridiquement déterminants se sont produits (ATF 130 V 230 consid. 1.1;
335 consid. 1.2; ATF 129 V 4 consid. 1.2; ATF 127 V 467 consid. 1, 126 V 136
consid. 4b et les références). Les règles de procédure quant à elles s'appliquent sans
réserve dès le jour de son entrée en vigueur (ATF 117 V 93 consid. 6b, 112 V 360
consid. 4a; RAMA 1998 KV 37 p. 316 consid. 3b). La LPGA s’applique donc au
cas d’espèce.

Préalablement, le Tribunal de céans procèdera à la jonction de la cause A/125/2006
à la présente cause, les faits étant similaires.

Interjeté dans les forme et délai prescrits par la loi, le recours est recevable (art. 56
et 60 LPGA).

Le litige porte sur la question de savoir si les décisions de suspension de 3 jours
pour cause de recherches insuffisantes en quantité en juin 2005
et de 5 jours de suspension pour recherches insuffisantes en qualité pour le mois de
juillet 2005 sont justifiées.

Aux termes de l'art. 17 al. 1 LACI, l'assuré qui fait valoir des prestations
d'assurance doit, avec l'assistance de l'office du travail compétent, entreprendre tout
ce qu'on peut raisonnablement exiger de lui pour éviter le chômage ou l'abréger. Il
lui incombe, en particulier, de chercher du travail, au besoin en dehors de la
profession qu'il exerçait précédemment, et d'apporter la preuve des efforts qu'il a
fournis. L'art. 26 de l'Ordonnance sur l'assurance chômage obligatoire et l'indemnité
en cas d'insolvabilité du 31 août 1983 (OACT) dispose que l'assuré doit cibler ses
recherches d'emploi, en règle générale selon les méthodes de postulation ordinaires
(al. 1). En s'inscrivant pour toucher des indemnités, l'assuré doit fournir à l'office
compétent la preuve des efforts qu'il entreprend pour trouver du travail (al. 2). Il
doit apporter cette preuve pour chaque période de contrôle en remettant ses
justificatifs au plus tard le cinq du mois suivant ou le premier jour ouvrable qui suit
cette date. S'il ne les a pas remis dans ce délai, l'office compétent lui impartit un
délai raisonnable pour le faire. Simultanément, il l'informe par écrit qu'à l'expiration
de ce délai, et en l'absence d'excuse valable, les recherches d'emploi ne pourront

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pas être prises en considération (al. 2bis). L'office compétent contrôle chaque mois
les recherches d'emploi de l'assuré (al. 3).

Pour trancher le point de savoir si l'assuré a fait des efforts suffisants pour trouver
un travail convenable, il faut tenir compte aussi bien de la quantité que de la qualité
des démarches entreprises (ATF 124 V 231 consid. 4). Sur le plan quantitatif, la
pratique administrative exige dix à douze offres d'emploi par mois en moyenne. On
ne peut cependant pas s'en tenir à une limite purement quantitative et il faut bien
plutôt examiner, au regard des circonstances concrètes, la qualité des démarches,
des recherches ciblées et bien présentées valant parfois mieux que des recherches
nombreuses. De manière générale, il convient, dans ce domaine, d'éviter tout
schématisme et de renoncer à fixer un nombre déterminé de recherches d'emploi
auquel serait attribuée une valeur absolue (Boris RUBIN, Assurance-chômage,
Droit fédéral, Survol des mesures de crise cantonales, Procédure, Delémont 2005,
p. 44; cf. également Thomas NUSSBAUMER, Arbeitslosenversicherung, in :
Schweizerisches Bundesverwaltungsrecht [SBVR], Soziale Sicherheit, ch. 701 et
note no 1330; ATFA du 12 juillet 2005 C 106/04).

Sur le plan qualitatif, on peut attendre d'un assuré qu'il ne se contente pas de
démarches par téléphone, mais qu'il réponde également à des offres d'emploi par
écrit (Jacqueline CHOPARD, Die Einstellung in der Anspruchsberechtigung, thèse
Zurich, 1998, p. 139 s.). La continuité des démarches joue également un certain
rôle, même si l'on ne saurait exiger d'emblée que l'assuré répartisse ses démarches
sur toute une période de contrôle (arrêt R. du 4 juin 2003 [C 319/02]).

D'après l'art. 30 al. 1 let. c LAC, l'assuré est suspendu dans l'exercice de son droit à
l'indemnité s'il ne fait pas tout ce qu'on peut raisonnablement exiger de lui pour
trouver un travail convenable. La durée de la suspension est proportionnelle à la
gravité de la faute; elle est de 1 à 15 jours en cas de faute légère, de 16 à 30 jours en
cas de faute de gravité moyenne, et de 31 à 60 jours en cas de faute grave (art. 45
al. 2 OACT,. Il incombe de prendre en considération toutes les circonstances
propres au cas d'espèce, notamment les mobiles et le comportement antérieur de
l'intéressé.

En l'espèce, il n'est pas contesté qu'en juin 2005, le recourant a effectué huit
recherches d'emploi et qu'en juillet 2005, dix recherches ont été effectuées, dont
une par téléphone. Aucune recherche d'emploi n'a été faite par écrit durant ces deux
mois.

Le recourant soutient n'avoir pas compris qu'il devait faire dix recherches dès le
mois de juin 2005, dont cinq par écrit, ni qu'il ne devait pas faire de recherches par
téléphone.

Le Tribunal de céans relève que le recourant rencontre d'énormes difficultés de
compréhension de la langue française, qu'il ne parle pratiquement pas, ce dont le

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Tribunal a pu se convaincre lors de l'audience de comparution personnelle. En effet,
le recourant est illettré, ne lit et n'écrit pratiquement pas, même dans sa langue
maternelle. Le bilan du cours d'alphabétisation de niveau débutant établi par l'OCE
le 23 mai 2005 fait d'ailleurs état des grandes difficultés du recourant : l'expression
orale est très confuse, il est difficile de le suivre, quant à la lecture, il n'est pas
encore capable de lire des phrases simples. Il doit déchiffrer les mots, les voyelles
ne sont pas encore connues. L'objectif n'a pas été atteint, et un cours adoptant un
rythme plutôt lent lui conviendrait.

L'intimé reproche au recourant de ne pas s'être conformé aux instructions données
par sa conseillère en personnel. Encore faut-il s'assurer qu'il ait bien compris les
instructions en question. En effet, un assuré illettré, ne comprenant pas le français,
mérite toute l'attention des organes de l'assurance-chômage. Il incombait à l'OCE de
faire en sorte que le recourant vienne aux entretiens de conseil accompagné d'un
traducteur ou, à tout le moins, que la teneur de l'entretien lui soit confirmé par
courrier afin qu'il puisse, le cas échéant, le faire traduire. Or, tel n'a pas été le cas en
l'occurrence.

Le Tribunal constate que malgré ses difficultés, le recourant a fait des recherches
d'emploi en juin et en juillet, avec les moyens dont il disposait; il a ainsi fait preuve
de bonne volonté, et il y a lieu d'admettre que s'il n'a pas respecté les instructions de
sa conseillère en personnel, c'est qu'il ne les a, à l'évidence, pas comprises. Compte
tenu des circonstances, le Tribunal de céans considère que les exigences de la
conseillère apparaissent excessives, que les recherches d'emploi par écrit ne sont
pas exigibles et que des cours de français seraient les bienvenus.

Au vu de toutes les circonstances du cas d'espèce, le Tribunal admettra le recours et
annulera les sanctions prononcées.

FPT

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PAR CES MOTIFS,
LE TRIBUNAL CANTONAL DES ASSURANCES SOCIALES

Statuant

(conformément à la disposition transitoire de l’art. 162 LOJ)

A la forme :

1.

Joint la cause la cause A/125/2006 à la cause A/4522/2005.

2. Déclare le recours recevable.

Au fond :
3. L'admet.
4. Annule les sanctions prononcées à l'encontre du recourant par décisions des 6

juillet, 4 août, 24 novembre et 6 décembre 2005.
Dit que la procédure est gratuite.

Informe les parties de ce qu’elles peuvent former recours contre le présent arrêt
dans un délai de 30 jours dès sa notification par plis recommandé adressé au
Tribunal fédéral des assurances, Schweizerhofquai 6, 6004 LUCERNE, en trois
exemplaires. Le délai ne peut être prolongé. Le mémoire doit: a) indiquer

exactement quelle décision le recourant désire obtenir en lieu et place de la décision
attaquée; b) exposer pour quels motifs il estime pouvoir demander cette autre

décision; c) porter sa signature ou celle de son représentant. Si le mémoire ne
contient pas les trois éléments énumérés sous lettres a) b) et c) ci-dessus, le

Tribunal fédéral des assurances ne pourra pas entrer en matière sur le recours qu’il

devra déclarer irrecevable. Le mémoire de recours mentionnera encore les moyens
de preuve, qui seront joints, ainsi que la décision attaquée et l’enveloppe dans
laquelle elle a été expédiée au recourant (art. 132, 106 et 108 OJ).

Le greffier La Présidente :

Walid BEN AMER Juliana BALDE

Une copie conforme du présent arrêt est notifiée aux parties et au Secrétariat d'Etat à
l’économie par le greffe le

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