ge_gerichte · ACJC/720/2006 · 2006-06-16 · fr


Le présent arrêt est communiqué aux parties par plis recommandés du 21.06.2006. 
 
REPUBLIQUE ET 
 
CANTON DE GENEVE 
POUVOIR JUDICIAIRE 
C/4108/2005 
ACJC/720/2006
ARRÊT 
DE LA COUR DE JUSTICE 
Chambre civile 
statuant par voie de procédure accélérée 
AUDIENCE DU VENDREDI 16 JUIN 2006 
 
Entre 
A______SA, appelante d'un jugement rendu par la 13e Chambre du Tribunal de 
première instance de ce canton le 1er décembre 2005, comparant par Me Martin Herb, 
avocat, 8, Othmarstrasse, Postfach, 8032 Zurich, en l’étude duquel elle fait élection de 
domicile, 
et 
1. T______ 
2. C______ 
intimées, comparant toutes deux par Me Jacques Roulet, avocat, 14, boulevard des 
Philosophes, 1205 Genève, en l’étude duquel elles font élection de domicile. 
 


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EN FAIT 
A. 
Par acte du 19 janvier 2006, A______SA appelle d'un jugement prononcé le 1er 
décembre 2005, qu'elle a reçu le 5 du même mois, aux termes duquel le Tribunal 
de première instance l'a condamnée à payer 1'649 fr. avec intérêts à 5% dès le 1er 
juin 2004, respectivement à T______ et à C______, avec suite de dépens, y 
compris une indemnité de 1'500 fr. valant participation aux honoraires du conseil 
de ces dernières, qui ont été condamnées à verser un émolument de 300 fr. à l'Etat 
de Genève. 
A______SA conclut à l'annulation de ce jugement et au déboutement de T______ 
et C______. 
T______ et C______ demandent le déboutement de A______SA et la 
confirmation du jugement entrepris. 
B. 
Les éléments suivants ont été retenus par le premier juge : 
a) A______SA est une société anonyme dont le siège est à Genève; elle a pour 
but, notamment, l’organisation de séjours de vacances et de voyages collectifs ou 
individuels. 
Le 11 février 2004, A______SA a établi deux factures de contenu identique, l’une 
au nom de T______, l’autre au nom de C______. 
Ces factures, d’un montant de 1'649 fr. chacune, faisaient état des prestations sui-
vantes : 
- Voyage en avion Genève-Agadir, le 30 mai 2004; 
- Séjour à Agadir, du 30 mai au 6 juin 2004; 
- Voyage en avion Agadir-Genève, le 6 juin 2004. 
Les factures précisaient : «Par paiement, j’accepte expressément les conditions gé-
nérales et particulières publiées dans le Z______ dont extrait au verso comme 
partie intégrante du contrat». 
Le 10 mai 2004, A______SA a établi un programme de voyage, qui précisait que 
les vols étaient assurés par la compagnie aérienne B______. Les horaires étaient 
les suivants : 
- Décollage le 30 mai 2004 à 21h45 et atterrissage à 23h20, vol 927; 
- Décollage le 6 juin 2004 à 7h40 et atterrissage à 13h00, vol 926. 


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Le décalage horaire était de deux heures. 
b) Durant les mois d’avril et mai 2004, le trafic aérien assuré par B______ a subi 
de fortes perturbations. 
Le 26 mai 2004, les pilotes de B______ ont entamé un mouvement de grève. Ce 
mouvement concernait plus de 90% des pilotes. 
La grève a pris fin le 6 juin 2004, date de la passation d’un accord avec la 
Direction de la compagnie. Il avait pourtant été décidé, le 4 juin 2004, de la recon-
duire jusqu’au 8 décembre 2004. 
Il s’est agi de la plus longue grève jamais observée par B______. 
A______SA savait que le personnel de B______ avait entamé une grève le 26 mai 
2004. Elle n’en a pas informé T______ et C______. 
A______SA soutient qu’elle n’informe ses clients qu’en cas de poursuite certaine 
de la grève et que, dans ce cas, elle leur propose une alternative de séjour dans un 
autre lieu. Or, il n’y avait aucune certitude, dans le cas particulier, que les clients 
ne pourraient pas partir à la date prévue. 
c) Le 30 mai 2004, à 20h30, T______ et C______ se sont rendues à l’aéroport. 
Le tableau d’affichage annonçait que le vol ______ pour Agadir avait été annulé. 
Aucun avion de cette compagnie, en effet, n’avait pu venir à Genève. 
T______ et C______ se sont adressées à un employé de D_____. Celui-ci a 
confirmé par écrit l’annulation du vol, pour cause de grève de B______. Il les a 
invitées à se représenter au guichet le lendemain matin, à 7h00. 
Selon T______ et C______, l’agent de D_____ les a invitées à se présenter le 
lendemain à 7h00 pour voir si, peut-être, la compagnie aérienne I______ assurait 
une liaison. Il s’agissait d’un vol Genève-Rome-Casablanca, l’atterrissage à 
Casablanca étant prévu à 21h00. L’agent n’a pu garantir un vol Casablanca-
Agadir ni le soir même ni le lendemain, ni une chambre d’hôtel à Casablanca. 
Elles ont alors appelé A______SA à Agadir, qui les a informées que c’était la 
confusion sur place car certains clients n’avaient pas pu quitter leur hôtel en 
raison de la grève. Elles ont compris que leur chambre n’était plus libre; elles 
n’ont toutefois pas posé de question sur la manière dont se présenterait la situation 
le lendemain et n’ont pas envisagé que la situation serait rétablie à brève 
échéance. 
Selon A______SA, au contraire, l’agent de D______, représentant B______ à 
l’aéroport de Genève, a invité T______ et C______ à se présenter le lendemain à 


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7h00 dans l’espoir d’une interruption de la grève. Il leur a également proposé une 
alternative, celle de voyager avec I______, qui devait assurer un vol direct 
Genève-Casablanca; le vol Casablanca-Agadir «aurait pu être assuré» par 
B______. 
d) Le 31 mai 2004, T______ et C______ ne se sont pas présentées à l’aéroport. 
Par pli du 2 juin 2004, T______ a réclamé à A______SA le remboursement de la 
somme de 1'649 fr. Elle a précisé qu’il était inutile de lui proposer un voyage de 
remplacement. 
Ce courrier faisait référence à un e-mail que C______ avait envoyé à A______SA 
le 30 mai 2004 au soir. 
Le 5 juillet 2004, A______SA a refusé d’entrer en matière pour les motifs 
suivants : d’une part, la Compagnie aérienne avait offert de voyager malgré la 
grève, offre que T______ et C______ avaient refusé, même si les conditions de 
voyage proposées étaient certes moins confortables; d’autre part, l’art. 15.7 des 
conditions générales exonérait A______SA de toute responsabilité en cas de 
manquements résultant de cas de force majeure, telle la grève. 
C. 
Par acte déposé en conciliation le 15 février 2005, T______ et C______ ont saisi 
le Tribunal d'une demande en paiement contre A______SA. Elles ont conclu à la 
condamnation de celle-ci au paiement, à chacune d'elles, de 1'669 fr. avec intérêts 
à 5% dès le 1er juin 2004, avec suite de dépens. 
Elles demandaient le remboursement des sommes versées en reprochant à 
A______SA, en substance, une inexécution fautive du contrat, une violation de 
son devoir de diligence et un défaut d'information. 
A______SA a conclu au déboutement de T______ et de C______. 
Selon elle, sa responsabilité devait être exclue en application de ses conditions gé-
nérales. La grève auprès d'un prestataire tiers était un cas de force majeure au sens 
de celles-ci comme au sens de l'art. 15 LVF. En réalité, le litige devait être 
examiné sous l'angle de l'art. 10 LVF. Le changement de programme proposé à 
T______ et C______ n'était pas une modification essentielle du contrat, lequel 
n'avait en tout état pas été valablement résilié. 
Pour fonder son jugement, le Tribunal a retenu, en substance, que A______SA 
n'avait pas produit ses conditions générales, de sorte qu'il n'y avait pas lieu de se 
prononcer sur leur applicabilité. A______SA avait apporté une modification 
essentielle au contrat, ce qui permettait à T______ et C______ de résoudre celui-
ci. Le respect du délai de communication de l'avis de résolution importait peu, car 


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si le droit de demander un voyage de remplacement y était soumis, tel n'était pas 
le cas du droit au remboursement des sommes versées. 
D. 
La Cour se référera ci-dessous aux arguments formulés par les parties. 
EN DROIT 
1. 
L'appel a été formé dans le délai utile et selon la forme prescrite par la loi (art. 344 
et 345 LPC), de sorte qu'il est recevable. 
Vu la valeur litigieuse inférieure à 8'000 fr., le jugement entrepris a été rendu en 
dernier ressort et par voie de procédure accélérée (art. 19 et 22 al. 1 LOJ). Par 
conséquent, seul est ouvert l'appel extraordinaire en violation de la loi, dans le 
cadre duquel la Cour est liée par les faits constatés par le Tribunal de première 
instance. L'appréciation juridique erronée d'un point de fait est assimilée à une 
violation de la loi (art. 292 al.1 let.c LPC). 
2. 
Il n'est pas contesté que les intimées ont conclu un contrat de voyage à forfait avec 
l'appelante, au sens des dispositions de la loi fédérale sur les voyages à forfait du 
18 juin 1993 (RS 944.3; ci-après: LVF). 
La convention portait sur les prestations suivantes : un séjour de 6 jours dans leur 
hôtel Y______ à Agadir, un vol au départ de Genève avec B______ le 30 mai 
2004 à 21h45, arrivée à 23h20 à Agadir et un vol de retour avec la même 
compagnie le 6 juin 2004. 
3. 
L'appelante soutient que sa responsabilité à l'égard des intimées est exclue en 
vertu de ses conditions générales. Selon elle, ces dernières ont été valablement 
produites, notamment par le biais d'une citation de l'art. 15.7 dans son courrier du 
5 juillet 2004. 
3.1. Dans la procédure ordinaire genevoise, soumise à la maxime des débats, c’est 
aux parties qu’il incombe d’alléguer les faits utiles puis de les prouver, sous peine 
d’échouer dans leur action ou dans leur défense (BERTOSSA/GAILLARD-
GUYET/SCHMIDT, Commentaire de la loi de procédure civile genevoise, n. 3 ad 
art. 206 LPC). La loi de procédure civile genevoise stipule ainsi que la partie qui 
allègue un fait, que ce soit pour en déduire son droit ou sa libération, doit le 
prouver, à moins que l'autre partie ne déclare l'admettre ou que la loi permette de 
le tenir pour avéré (art. 186 al. 1 LPC). Au sens de l'art. 186 al. 1 LPC, le fait est 
admis lorsque, par une déclaration formelle, claire et précise, la partie à laquelle le 
fait est opposé déclare le reconnaître (BERTOSSA/GAILLARD/GUYET/-
SCHMIDT, op. cit., n. 3 ad art. 186 LPC). 


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L'organisateur ou le détaillant doit communiquer par écrit au consommateur toutes 
les clauses du contrat avant sa conclusion (art. 4 al. 1 LVF). Les clauses du contrat 
peuvent être transmises au consommateur sous une autre forme appropriée; dans 
ce cas, elles doivent lui être confirmées, avant la conclusion du contrat, par une 
copie écrite (al. 2). L'organisateur ne pourra se prévaloir des clauses contractuelles 
qui n'avaient pas été communiquées selon les exigences de l'art. 4 al. 1 et 2 LVF. 
La preuve de l'incorporation des conditions générales dans le contrat doit être ap-
portée par l'organisateur (STAUDER, Commentaire romand du code des obli-
gations I, n. 9 et 10 p. 2345 ad art. 4 LVF). 
3.2. En l'espèce, la mention dans un courrier de l'art. 15.7 sorti de son contexte est 
insuffisante au regard des exigences légales en matière de preuve. En effet, la cita-
tion de cette disposition de manière isolée ne permet ni d'en saisir correctement le 
sens et la portée, ni de vérifier s'il s'agit réellement d'un article tiré des conditions 
générales de l'appelante. Les copies des factures versées à la procédure ne 
contiennent par ailleurs pas le texte des conditions générales de l'appelante. Il ne 
ressort enfin pas de la procédure une quelconque déclaration formelle et claire des 
intimées permettant de retenir qu'elles ont admis le contenu des conditions géné-
rales invoquées par celle-ci. 
Au surplus, l'appelante n'a pas démontré avoir valablement communiqué ses con-
ditions générales aux intimées, qui contestent en avoir reçu un exemplaire complet 
et indiquent ne pas connaître le "Z______" auquel les factures précitées renvoient. 
Il résulte de ce qui précède que le premier juge n'a pas procédé à une appréciation 
arbitraire des preuves en retenant que l'appelante n'avait pas établi la teneur des 
conditions générales dont elle se prévaut. 
4. 
L'appelante reproche au premier juge d'avoir violé son droit d'être entendu en ne 
se déterminant pas sur l'exonération de sa responsabilité sur la base de l'art. 15 
al. 1 LVF, compte tenu de la grève susmentionnée. 
Certes, le jugement attaqué n'est pas motivé sur ce point. Toutefois, les parties se 
sont exprimées sur le sujet en appel et la Cour dispose, pour examiner cette ques-
tion de droit, d'une cognition complète. L'éventuelle violation du droit d'être en-
tendu reprochée au premier juge a ainsi été guérie dans la procédure d'appel. 
4.1. L'organisateur ou le détaillant partie au contrat est responsable envers le con-
sommateur de la bonne exécution du contrat, indépendamment du fait que les 
prestations dues soient à fournir par lui-même ou par d'autres prestataires de ser-
vices (art. 14 al. 1 LVF). 
L'organisateur et le détaillant ne sont pas responsables envers le consommateur 
lorsque l'inexécution ou l'exécution imparfaite du contrat est imputable à un cas 


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de force majeure ou à un événement que l'organisateur, le détaillant ou le presta-
taire, malgré toute la diligence requise, ne pouvaient pas prévoir ou contre les-
quels ils ne pouvaient rien (art. 15 al. 1 lit. c LVF). Sont des cas de force majeure 
notamment les situations de grève générale ou de grève du personnel d'autorités 
étatiques, mais non une grève d'un prestataire de services de l'organisateur, car ce 
dernier répond du comportement de ses prestataires (HANGARTNER, Das neue 
Bundesgesetz über Pauschalreisen, thèse Zurich 1997, p. 96; STAUDER, op. cit., 
n. 11 ad art. 11 LVF). Quant aux événements mentionnés aux côtés du cas de 
force majeure, il s'agit d'événements qui étaient imprévisibles avant le départ ou 
inévitables après le départ (ROBERTO, Commentaire bâlois du code des obliga-
tions, n. 5 et 6 ad art. 15 LVF). 
La prétention du consommateur en paiement des dommages et intérêts prévue par 
l'art. 14 al. 1 LVF vise la réparation du dommage qui subsiste malgré les mesures 
de remplacement ou de rapatriement prises par l'organisateur, malgré la restitution 
d'une partie du prix pour défaut du voyage ou à la suite de la résolution du contrat 
selon les art. 10, 11 et 13 LVF (STAUDER, op. cit., n. 6 ad art. 14 LVF). 
L'art. 13 LVF régit, en relation avec l'art. 12 LVF, l'inexécution et l'exécution im-
parfaite du contrat par le voyagiste. Lorsque, après le départ du consommateur, 
une part importante des prestations convenues n'est pas fournie, l'organisateur doit 
prendre d'autres dispositions appropriées pour la continuation du voyage à forfait 
(art. 13 al. 1 lit. a) et réparer le dommage subi par le consommateur à concurrence 
de la différence entre le prix des prestations prévues et celles effectivement 
fournies (lit. b). Bien que son texte mentionne les situations se produisant "après 
le départ du consommateur", l'art. 13 al. 1 LVF peut recevoir une interprétation 
élargissant sa portée à toutes les prestations dues contractuellement par l'orga-
nisateur, y compris avant le départ. L'annulation d'un vol est considérée comme 
un défaut dans l'exécution du voyage (ACJC/709/2004 du 11 juin 2004, cité in 
CHAIX, La responsabilité de l'organisateur de voyages à la lumière de la juris-
prudence genevoise relative aux art. 13 et 14 LVF; HANGARTNER, op. cit., 
p. 109-110). L'art. 12 al. 1 LVF prévoit que le consommateur doit signaler toute 
défaillance dans l'exécution du contrat constatée sur place. 
Lorsqu'il n'est pas possible de prendre les arrangements prévus à l'art. 13 al. 1 
LVF ou que le consommateur les refuse pour de justes motifs, l'organisateur doit, 
le cas échéant, s'efforcer de fournir au consommateur un moyen de transport équi-
valent qui ramènera celui-ci au lieu de départ ou à un autre lieu de retour convenu, 
et réparer le dommage qu'il a subi (art. 13 al. 2). Selon la doctrine majoritaire, 
l'art. 13 al. 2 LVF reconnaît implicitement le droit du voyageur de résilier le 
contrat avec effet nunc lorsqu'une prestation importante ne peut pas être fournie 
par le voyagiste et qu'il ne peut pas fournir une mesure de remplacement ou que le 
voyageur refuse celle-ci pour un juste motif (STAUDER, op. cit., n. 16 ad art. 13 


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LVF et références citées). Selon une interprétation téléologique de la loi, on peut 
conclure que l'obligation du voyagiste de "réparer le dommage" subi par le voya-
geur dans l'hypothèse de l'art. 13 al. 2 LVF consiste au remboursement du prix 
pour les prestations non fournies et à la réparation d'un éventuel dommage sup-
plémentaire, le remboursement du prix n'étant pas soumis aux objections de 
l'art. 15 LVF (MARCHAND, De l'helvético-compatibilité de la loi fédérale du 18 
juin 1993 sur les voyages à forfait, in PJA 1994, p. 729-730). 
4.2. En l'espèce, à la date du départ, l'appelante n'a pas exécuté le contrat la liant 
aux intimées, car celles-ci n'ont pas pu partir avec le vol prévu par le programme 
de voyage. Ce vol constituant une part très importante des prestations convenues 
entre les parties, l'art. 13 LVF trouve application. 
L'appelante a proposé aux intimées de se présenter à l'aéroport le 31 mai 2004. 
Selon elle, cette suggestion avait été faite dans l'espoir d'une interruption de la 
grève de B______. L'alternative de voyager le 31 mai 2004 avec une autre com-
pagnie à destination de Casablanca avait aussi été offerte aux intimées. L'appe-
lante a affirmé que le vol Casablanca-Agadir aurait pu, dans ce cas, être assuré par 
B______. 
Les intimées ont refusé les dispositions de remplacement proposées par l'appe-
lante et ne se sont pas présentées à l'aéroport le 31 mai 2004. Elles avaient de 
justes motifs de les rejeter, car la solution offerte par l'appelante impliquait pour 
les intimées la perte à tout le moins d'un jour complet dans leur hôtel Y______. 
Au regard de la courte durée du séjour initialement prévu, cette proposition était 
ainsi inacceptable. 
A cela s'ajoute que le vol de remplacement envisagé par l'appelante en cas de con-
tinuation de la grève le 31 mai 2004 n'était pas direct, une escale étant prévue à 
Casablanca. Il doit être tenu pour vraisemblable que celle-ci devait être précédée 
d'une première escale à Rome, s'agissant d'un vol I______ à destination de 
Casablanca au départ de Genève. Ainsi, au moins une escale s'ajoutait au pro-
gramme convenu entre les parties, modifiant au détriment des intimées le voyage 
prévu. 
A l'instar du premier juge, la Cour retient qu'en raison de la grève de B______, 
l'appelante ne pouvait pas garantir aux intimées la liaison entre Casablanca et 
Agadir. Même dans le meilleur des cas, à savoir un acheminement vers Agadir le 
31 mai 2004, le moyen de transport et les horaires pour ce trajet demeuraient 
objectivement inconnus, compte tenu de la grève de B_____. Le contrat était donc 
susceptible d'être modifié de manière importante sur des points objectivement et 
subjectivement essentiels, soit le moyen de transport et les horaires. Dans ces 
conditions, on ne pouvait pas raisonnablement attendre des intimées de quitter la 
Suisse alors qu'elles ignoraient quand et comment devait se dérouler le trajet pour 


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Agadir depuis Casablanca. A cela s'ajoute que ces éléments sont directement liés à 
la durée du séjour relevée ci-dessus, car selon l'heure d'arrivée à leur destination 
finale, les intimées auraient encore perdu une nuit et une partie de la journée du 1er 
juin à se remettre de la fatigue liée au changement de programme. Les 
renseignements fournis par l'hôtel Y______ à Agadir concernant la situation sur 
place ont enfin ajouté un élément d'incertitude dans l'esprit des intimées, 
puisqu'elles n'étaient pas assurées que leur chambre serait libérée pour leur 
arrivée. 
L'avis de défaut n'était pas nécessaire, vu les circonstances du cas d'espèce, 
puisque l'appelante était informée de l'annulation du vol de B______. La 
résiliation du contrat est ensuite intervenue par actes concluants: l'appelante 
pouvait et devait en effet comprendre, du fait de l'absence des intimées à l'aéroport 
le 31 mai 2004, que celles-ci mettaient un terme au contrat. Ayant refusé les 
dispositions de remplacement offertes par l'appelante, les intimées n'avaient 
d'ailleurs pas d'autre alternative. L'intimée T______ a, du reste, confirmé renoncer 
au contrat par courrier du 2 juin 2004, comme l'avait fait l'intimée C______ par e-
mail. 
Les objections tirées par l'appelante de l'art. 15 LVF ne trouvent enfin pas applica-
tion en l'espèce. Au demeurant, même si les exceptions à la responsabilité de 
l'organisateur s'appliquaient, la solution serait identique. En effet, d'une part la 
grève de B______ ne constitue pas un cas de force majeure, l'appelante étant 
responsable du comportement de ses prestataires de services. La possibilité d'une 
inexécution due à un événement imprévisible doit par ailleurs être exclue, car 
l'appelante savait dès le 26 mai 2004 que le personnel de B______ avait entamé 
une grève. 
Compte tenu de ce qui précède, le premier juge a retenu sans violer la loi que les 
intimées avaient droit au remboursement des sommes versées à l'appelante pour 
les prestations non fournies. 
5. 
L'appelante reproche au Tribunal d'avoir considéré qu'elle avait modifié le contrat 
de manière essentielle. Selon elle, contrairement à l'appréciation du Tribunal, les 
intimées n'ont pas résolu leur contrat conformément à l'art. 10 LVF. Sur ce dernier 
point, les intimées soutiennent que l'appelante commet un abus de droit, car elle 
n'a elle-même pas respecté le devoir d'information prévu à l'art. 9 LVF. 
Comme les art. 8 ss LVF relatifs aux modifications essentielles du contrat 
s'appliquent aux situations qui se sont produites avant la date du départ, ces dis-
positions n'entrent pas en ligne de compte dans le cas d'espèce. 
Cela étant, pour autant que ces dispositions puissent trouver application en l'es-
pèce, il devrait être relevé ce qui suit : 


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5.1. Par modification essentielle du contrat, on entend toute modification im-
portante d'un élément essentiel du contrat apportée par l'organisateur avant la date 
du départ (art. 8 al. 1 LVF). 
Selon l'art. 8 al. 2 LVF, une hausse de prix de plus de 10% est considérée comme 
une modification essentielle du contrat. Ce critère quantitatif s'applique aussi aux 
autres modifications des éléments du contrat. Lorsqu'elles réduisent la valeur du 
voyage de plus de 10%, il y a modification essentielle du contrat (STAUDER, op. 
cit., n. 9 p. 2356 ad art. 8 LVF). La notion de modification essentielle est affaire 
d'appréciation. On peut invoquer par analogie les principes régissant l'erreur es-
sentielle (art. 24 al. 1 ch. 4 CO); il s'agit d'un élément qui a joué objectivement et 
subjectivement un rôle déterminant dans la volonté du consommateur de conclure 
le contrat qu'il a passé (TERCIER, Les contrats spéciaux, 3ème éd. 2003, no 5700 
p. 824). Une pesée des intérêts est nécessaire. Il faut donc se poser la question de 
savoir si on peut de bonne foi et raisonnablement attendre que le consommateur 
accepte de partir en voyage malgré les modifications apportées à des éléments es-
sentiels. Il convient de tenir compte de la nature et de l'étendue de la modification, 
de la durée et de la gravité du défaut du voyage auquel le consommateur doit s'at-
tendre, du but et du type du voyage ainsi que d'éléments personnels du con-
sommateur. L'accumulation de plusieurs modifications - de peu d'importance 
considérée individuellement - peut également constituer une modification es-
sentielle (STAUDER, op. cit., n. 13 p. 2357 ad art. 8 LVF). 
L'organisateur notifie au consommateur toute modification essentielle du contrat 
et lui en indique l'incidence sur le prix dans les plus brefs délais (art. 9 LVF). 
Le consommateur peut accepter une modification essentielle du contrat ou résilier 
le contrat sans indemnité (art. 10 al. 1 LVF). Il informe l'organisateur ou le 
détaillant de la résiliation du contrat dans "les plus brefs délais" (al. 2). Selon la 
doctrine, le texte légal vise un délai raisonnable (ROBERTO, op. cit., n. 1 p. 2770 
ad art. 10 LVF), un délai de 10 jours devant en principe permettre au consom-
mateur de se déterminer (HANGARTNER, op. cit., p. 86-87). 
Lorsque le consommateur résilie le contrat, il a droit à un voyage de rem-
placement ou au remboursement dans les plus brefs délais de toutes les sommes 
qu'il a versées (art. 10 al. 3 lit. c LVF). Le remboursement doit être effectué dans 
les plus brefs délais dès réception de la déclaration de résolution, soit dans un 
délai de deux à trois jours. Au-delà de ce délai, des intérêts moratoires (art. 104 
CO) sont dus sans qu'une interpellation soit nécessaire (STAUDER, op. cit., n. 7 
p. 2360 ad art. 10 LVF). 
La prétention en dommages-intérêts pour inexécution du contrat est réservée 
(art. 10 al. 4 LVF). Cette disposition renvoie aux art. 14 et 15 LVF. 


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5.2. En l'espèce, vu la brièveté du séjour initialement prévu, le premier juge a re-
tenu avec raison que la réduction de la durée du séjour proposée constituait à elle 
seule une modification essentielle du contrat. A cela s'ajoutent les modifications et 
incertitudes décrites au ch. 4.2. ci-dessus. Les développements de ce considérant 
valent mutatis mutandis s'agissant de l'application des art. 8 ss LVF. De même, il 
peut être renvoyé aux développements susmentionnés concernant la résolution de 
leur contrat par les intimées. 
Au vu de ce qui précède, le premier juge a retenu sans violer la loi que les inti-
mées avaient droit au remboursement des montants versés à l'appelante pour le 
voyage litigieux. 
L'appel sera rejeté et le jugement entrepris sera confirmé. 
6. 
L'appelante, qui succombe, sera condamnée aux dépens de l'appel, y compris une 
indemnité équitable en faveur des intimées (art. 176 al. 1 LPC). 
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C/4108/2005 
PAR CES MOTIFS, 
LA COUR : 
A la forme : 
Déclare recevable l'appel interjeté par A______SA contre le jugement JTPI/14962/2005 
rendu le 1er décembre 2005 par le Tribunal de première instance dans la cause 
C/4108/2005-13. 
Au fond : 
Le rejette. 
Condamne A______SA aux dépens d'appel comprenant une indemnité de procédure de 
1'500 fr. à titre de participation aux honoraires d'avocat de T ______ et C______. 
Déboute les parties de toutes autres conclusions. 
Siégeant : 
Madame Marguerite JACOT-DES-COMBES, présidente; Monsieur François CHAIX, 
Monsieur Daniel DEVAUD, juges; Monsieur Jean-Daniel PAULI, greffier. 
 
La présidente : 
Marguerite JACOT-DES-COMBES
 
Le greffier : 
Jean-Daniel PAULI