ge_gerichte · ATAS/85/2007 · 2007-02-05 · de


RÉPUBLIQUE ET CANTON DE GENÈVE

POST TENEBRAS LUX

POUVOIR JUDICIAIRE

A/3967/2006 ATAS/85/2007

ARRET

DU TRIBUNAL CANTONAL DES
ASSURANCES SOCIALES

Chambre 6
du 5 février 2007
En la cause
Madame J , domiciliée , ONEX recourante
contre
OFFICE CANTONAL DE L'EMPLOI, service juridique, Glacis- intimé

de-Rive 6, GENEVE

Siégeant : Valérie MONTANEL, Présidente; Isabelle DUBOIS et Karine STECK, Juges

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10.

11.

EN FAIT

Madame J (ci-après : l'assurée) a été au bénéfice d'un délai-cadre
d'indemnisation du 30 juillet 2004 au 29 juillet 2006.

Le 20 avril 2006, elle a contresigné une convocation à un entretien conseil du 7 juin
2006 avec son conseiller en personnel, Monsieur J1

Une note interne au système informatique PLASTA du 12 mai 2006 de Monsieur
J1 relate plusieurs entretiens téléphoniques avec l'assurée, depuis trois
jours, au sujet d'une éventuelle présentation à un poste de vendeuse dans une station
service.

Le 7 juin 2006, l'assurée ne s'est pas présentée au rendez-vous.

Une note interne PLASTA du même jour relève ce fait ainsi qu'aucune nouvelle
convocation ne sera fixée, l'assurée étant en fin de délai-cadre.

Le 3 juillet 2006, l'assurée a téléphoné à Monsieur J1 . Une note interne
du même jour (code 5) atteste de ce téléphone et mentionne que l'assurée s'est
enquis du prochain rendez-vous avec son conseiller, lequel lui a répondu qu'il n'y
avait plus d'entretien prévu avec lui.

Par décision du 28 septembre 2006, l'OCE a suspendu le droit à l'indemnité de
l'assurée pendant une durée de cinq jours en relevant que celle-ci ne s'était pas
présentée, sans excuse valable, à un entretien de conseil et de suivi le 7 juin 2006.

Le 4 novembre 2006, l'assurée s'est opposée à cette décision arguant qu'elle avait
téléphoné à Monsieur J1 pour savoir si elle avait encore un rendez-vous
avec lui, ce que celui-ci avait nié.

Par décision du 26 octobre 2006, l'OCE a rejeté l'opposition.

Le 30 octobre 2006, l'assurée a recouru contre cette décision auprès du Tribunal
cantonal des assurances sociales. Elle fait valoir que, ne se souvenant plus de la
date du 7 juin 2006, elle avait téléphoné à ce sujet à Monsieur J1 le 12
mai 2006. Elle a transmis les données de communications de Swisscom depuis son
téléphone 022/792.15.91 entre le 7 et le 17 mai 2006 et entre le 1” et le 27 juillet
2006 attestant d'un appel le 12 mai 2006 vers le numéro 022/388.28.25.

Le 8 décembre 2006, l'OCE a conclu au rejet du recours dès lors qu'il ressortait du
procès-verbal d'entretien de conseil du 3 juillet 2006 que la recourante s'était
seulement à cette date-ci enquise de son prochain rendez-vous à un entretien
conseil.

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12. Le 18 décembre 2006, le Tribunal de céans a entendu les parties en audience de
comparution personnelle. Madame J a déclaré :

"Dès le départ cela ne s'est pas bien passé avec Monsieur J1 qui me
disait que je n'étais pas plaçable. II m'avait par exemple menacé de pénalité si je
n'acceptais pas un poste de travail alors que, suite à l'entretien, c'était l'employeur
qui ne voulait pas m'engager. J'ai dû contacter Madame A , la cheffe de
l'agence qui m'a confirmé que je n'aurai pas de pénalité pour cela. Au début, je
recevais les convocations par la poste. Après, Monsieur J1 m'a fait
signer lesdites convocations aux entretiens conseils. Je me rappelle qu'il m'a fait
signer une convocation et que j'ai ensuite perdu le papier en question. J'ai téléphoné
à Monsieur J1 le 12 mai 2006 pendant plus de 10 minutes. Son accueil
n'était pas chaleureux. Je lui ai dit que j'avais égaré mon papier et il m'a dit à deux
reprises qu'il n'avait plus de rendez-vous prévu avec moi. Je l'ai ensuite appelé le 12
juillet 2006 en lui disant que mon délai-cadre allait se terminer et en lui demandant
si il voulait me voir. Il m'a répondu que non. À ma demande, il m'a confirmé qu'il
allait transmettre mon dossier à ma nouvelle conseillère et il a ajouté "on verra où il
atterrit”. Madame A m'a dit ensuite qu'il s'agissait d'une plaisanterie. Je
ne me rappelle pas avoir téléphoné à Monsieur J1 le 3 juillet 2006 mais
je vais encore recevoir les relevés d'Orange. Je vous transmettrai ceux-ci dès
réception. J'ai suivi un cours du 23 juin au 11 juillet 2006. Je sais que je n'ai pas
téléphoné à Monsieur J1 durant cette période au sujet d'une convocation
mais il est possible que je l'ai fait au sujet du cours lui-même. Je précise que j'ai
également téléphoné à Monsieur J1 le 11 mai 2006. C'est lors de cet
appel que j'ai parlé de mon emploi auprès de la station service et non pas le 12 mai
2006, date à laquelle j'ai téléphoné Monsieur J1 au sujet de notre rendez-
vous. Je transmets un courrier du 11 mai 2006 faisant état d'un téléphone de ce jour.
Il est possible que j'ai fait l'appel du 11 mai depuis mon natel. Je savais que j'avais
un rendez-vous entre fin mai et début juin 2006. Je sais donc que j'ai téléphoné
avant fin mai à Monsieur J1 et en tout cas pas début juillet au sujet de ce
rendez-vous. Pour le rendez-vous du 26 septembre 2005, je l'ai effectivement oublié
et je m'en étais excusée auprès de Monsieur J1 . Je précise que dans le
concerne de mon opposition du 4 octobre j'indique que j'ai reçu aucune convocation
en date du 7 juin, ce qui veut dire que je n'avais reçu aucune convocation par la
poste. Je me suis toujours rappelé que j'avais téléphoné Monsieur J1 fin
mai au sujet de ce rendez-vous. Je précise que si j'avais effectivement téléphoné le
3 juillet 2006 Monsieur J1 m'aurait sûrement répondu que j'avais raté le
rendez-vous du 7 juin et non pas que je n'avais plus de rendez-vous avec lui”.

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13.

14.

L'OCE a déclaré :

"Les conseillers font chaque fois une note suite aux téléphones des assurés, tel a été
le cas pour le téléphone de Madame J le 12 mai 2006. Il ressort de cette
note que le téléphone a porté sur l'emploi auprès d'une station service. Il est
possible que le conseillé fasse un résumé de plusieurs téléphones sur une même
note mais cela n'est pas la procédure habituelle. Je vois mal comment le conseiller
aurait pu dire à la recourante le 12 mai 2006 qu'ils n'avaient pas de rendez-vous
prévu alors que tel était bien le cas le 7 juin 2006".

Le 3 janvier 2007, la recourante a transmis les relevés d'Orange concernant les
appels depuis le numéro de compte 760716300 entre le 8 mai et le 7 juillet 2006 qui
attestent d'un appel le 3 juillet 2007 vers le numéro 022/388.28.25. Elle relève
qu'elle a bien contacté Monsieur J1 le 3 juillet 2006 au sujet d'un module
de vente auquel elle participait du 23 juin au 11 juillet 2006. Le 12 mai 2006, elle
avait téléphoné à Monsieur J1 au sujet de l'emploi dans une station
service et lui avait demandé de lui rappeler la date du rendez-vous avec lui. Il avait
alors répondu qu'il n'avait plus de rendez-vous dans son agenda.

Le 29 janvier 2007, le Tribunal de céans a entendu comme témoin Monsieur
J1 , lequel a déclaré :

"J'ai fonctionné comme conseiller de Mme J . Mon numéro de téléphone
professionnel est le 022/388.28.25. La pratique habituelle est de faire signer à
l'assurée le rendez-vous suivant qui lui est fixé. Les notes internes mentionnent qui
les a écrites. (...) Il existe plusieurs codes, soit 1-2-3- 5 et 6. Par exemple le code 5
signifie qu'il s'agit d'un contact sans rendez-vous avec l'assurée (téléphone ou
courrier). Je rédige pour ma part la note interne directement après le rendez-vous
avec l'assurée. Dans le cas de l'assurée j'ai rédigé une note le 12 mai 2006 pour
résumer les nombreux téléphones qui avaient eu lieu les trois derniers jours. Je
pense qu'il y a également eu un téléphone le 12 mai 2006. J'ai reçu un téléphone de
Mme J le 3 juillet 2006 me demandant quelle était la date de notre
prochain rendez-vous. Le 7 juin 2006, Mme J ne s'est pas présentée à
son rendez-vous. Je ne l'ai plus convoquée car elle arrivait à la fin de son délai-
cadre et j'ai signalé son absence au groupe juridique. Le 3 juillet 2006, j'ai
seulement dit à Mme J qu'elle n'avait plus d'entretien fixé mais je n'ai
pas évoqué le rendez-vous manqué du 7 juin 2006. Il est peu vraisemblable que
Mme J se soit enquît du rendez-vous du 7 juin 2006 lors de son
téléphone du 12 mai 2006 car cela aurait fait l'objet d'une note interne. En mai 2006
il y a eu plusieurs appels téléphoniques sur une durée de 3 jours au sujet d'un
placement de Mme J dans une station service. Je ne me rappelle pas si
J'ai rédigé la note du 3 juillet 2006 immédiatement mais je le fais habituellement. Il
n'est pas possible que je me sois souvenu le 3 juillet 2006 d'un appel de Mme
J qui aurait eu lieu le 12 mai 2006 au sujet de notre rendez-vous fixé.

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15.

Mme J a tout d'abord refusé un module de vente que nous lui avions
proposé puis elle a exigé par écrit dans un courrier reçu le 2 mai 2006. Le conseil
donné à Mme J s'est très difficilement passé pour plusieurs raisons,
notamment le fait qu'elle a refusé au départ une formation de base que nous
proposions. Elle a ensuite accepté d'aller dans le groupe jeunes, lequel lui a proposé
un suivi psychologique qu'elle a refusé également".

La recourante a maintenu qu'elle avait bien demandé à Monsieur J1 le
12 mai 2006 la date du rendez-vous suivant.

Sur quoi, la cause a été gardée à juger.

EN DROIT

La loi genevoise sur l’organisation judiciaire (LOJ) a été modifiée et a institué, dès
le 1% août 2003, un Tribunal cantonal des assurances sociales, composé de 5 juges,
dont un président et un vice-président, 5 suppléants et 16 juges assesseurs (art. 1 let.
ret 56 T LOJ).

Suite à l’annulation de l’élection des 16 juges assesseurs, par le Tribunal fédéral le
27 janvier 2004 (ATF 130 I 106), le Grand Conseil genevois a adopté, le 13 février,
une disposition transitoire urgente permettant au Tribunal cantonal des assurances
sociales de siéger sans assesseurs à trois juges titulaires, ce, dans l’attente de
l’élection de nouveaux juges assesseurs.

Conformément à l'art. 56 V al. 1 let. a ch. 8 LOJ, le Tribunal cantonal des
assurances sociales connaît en instance unique des contestations prévues à l’article
56 LPGA qui sont relatives à la loi fédérale sur l’assurance-chômage obligatoire et
l’indemnité en cas d’insolvabilité du 25 juin 1982 (LACD.

Sa compétence pour juger du cas d’espèce est ainsi établie.
Interjeté en temps utile, le recours est recevable (art. 60 LPGA).

L'objet du litige porte sur la suspension de 5 jours du droit à l'indemnité de la
recourante.

L’assuré qui fait valoir des prestations d’assurance doit, avec l’assistance de
l’Office du travail compétent, entreprendre tout ce qu’on peut raisonnablement
exiger de lui pour éviter le chômage ou l’abréger. Il lui incombe, en particulier, de
chercher du travail, au besoin en dehors de la profession qu’il exerçait
précédemment (art. 17 al. 1 LAC.

Selon l’art. 17 al. 3 let. b LACI, l’assuré a l’obligation, lorsque l’autorité
compétente le lui enjoint, de participer aux entretiens de conseil, aux réunions
d’information et aux consultations spécialisées.

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Le droit de l’assuré à l’indemnité est suspendu lorsqu'il est établi que celui-ci
n’observe pas les prescriptions de contrôle du chômage ou les instructions de
l’autorité compétente (cf. art. 30 al. 1 let. d LACT).

Selon l’art. 30 al. 3 LACI, la durée de la suspension est proportionnelle à la gravité
de la faute. Aïnsi, en cas de faute légère, la durée de la suspension est de un à
quinze jours (a), de seize à trente jours en cas de faute de gravité moyenne (b) et de
trente-et-un à soixante jours en cas de faute grave (d) (art. 45 al. 2 OACT.

Il résulte du barème des suspensions établi par le Secrétariat d’Etat à l’économie
(SECO) que lorsque l’assuré n’observe pas les instructions de l’OCE, en ne se
rendant notamment pas à un entretien de conseil, sans excuse valable, l’autorité doit
infliger une sanction de cinq à huit jours lors du premier manquement et de neuf à
quinze jours lors du second manquement (Circulaire relative à l’indemnité de
chômage, janvier 2003, chiffre D 68).

En ce qui concerne la preuve, le juge des assurances sociales fonde sa décision, sauf
dispositions contraires de la loi, sur les faits qui, faute d'être établis de manière
irréfutable, apparaissent comme les plus vraisemblables, c'est-à-dire qui présentent
un degré de vraisemblance prépondérante. Il ne suffit donc pas qu'un fait puisse être
considéré seulement comme une hypothèse possible. Parmi tous les éléments de fait
allégués ou envisageables, le juge doit, le cas échéant, retenir ceux qui lui
paraissent les plus probables (ATF 126 V 360 consid. 5b, 125 V 195 consid. 2 et les
références; cf. ATF 130 III 324 consid. 3.2 et 3.3). Aussi n'existe-t-il pas, en droit
des assurances sociales, un principe selon lequel l'administration ou le juge devrait
statuer, dans le doute, en faveur de l'assuré (ATF 126 V 322 consid. 5a).

En l'espèce, l'assurée ne s'est pas rendue à l'entretien-conseil prévu le 7 juin 2006.
Elle fait valoir qu'elle aurait téléphoné le 12 mai 2006 à son conseiller, Monsieur
J1 , pour s'enquérir de la date du rendez-vous, dont elle ne se souvenait
plus et que celui-ci lui aurait dit qu'il n'y avait plus de rendez-vous fixé dans son
agenda.

Tant les relevés des communications téléphoniques fournis par la recourante que les
notes internes au dossier de l'OCE ne permettent pas de retenir, avec un degré de
vraisemblance prépondérante, que la recourante aurait effectivement demandé le 12
mai 2006 à Monsieur J1 la date du rendez-vous suivant et que celui-ci
lui aurait à cette même date répondu qu'il n'y avait plus d'entretien fixé. Au
contraire, il est établi que la recourante a bien téléphoné à Monsieur J1

le 3 juillet 2006 (cf. procès-verbal d'audience) et il ressort de la note interne au
dossier de l'OCE du 3 juillet 2006 ainsi que des déclarations de Monsieur
J1 en audience que c'est ce jour-là que la recourante a demandé la date
du prochain rendez-vous et qu'il lui a été répondu qu'il n'y en avait plus, tel étant
par ailleurs bien le cas, comme expliqué par Monsieur J1 en audience.

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Au vu de ce qui précède, c'est à juste titre que l'intimé a retenu que la recourante ne
s'était pas présentée à un entretien conseil le 7 juin 2006, sans excuse valable, et lui
a infligé la sanction, par ailleurs la moins sévère, de cinq jours de suspension.

Partant, le recours sera rejeté.

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PAR CES MOTIFS,
LE TRIBUNAL CANTONAL DES ASSURANCES SOCIALES

Statuant

(conformément à la disposition transitoire de l’art. 162 LOJ)

A la forme :

1. Déclare le recours recevable.

Au fond :
2. Le rejette.
3. Dit que la procédure est gratuite.

4. Informe les parties de ce qu’elles peuvent former recours contre le présent arrêt
dans un délai de 30 jours dès sa notification auprès du Tribunal fédéral
(Schweizerhofquai 6, 6004 LUCERNE), par la voie du recours en matière de droit
public, conformément aux art. 82 ss de la loi fédérale sur le Tribunal fédéral du 17
juin 2005 (LTF); le mémoire de recours doit indiquer les conclusions, motifs et

moyens de preuve et porter la signature du recourant ou de son mandataire ; il doit
être adressé au Tribunal fédéral par voie postale ou par voie électronique aux
conditions de l'art. 42 LTF. Le présent arrêt et les pièces en possession du
recourant, invoquées comme moyens de preuve, doivent être joints à l'envoi.

La greffière La Présidente
Nancy BISIN Valérie MONTANI

Une copie conforme du présent arrêt est notifiée aux parties et au Secrétariat d'Etat à
l’économie par le greffe le

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