ge_gerichte · ATAS/612/2024 · 2024-08-13 · fr


Siégeant : Marine WYSSENBACH, Présidente; Saskia BERENS TOGNI et Pierre-
Bernard PETITAT, Juges assesseurs 
 
 
 
 
RÉPUBLIQUE ET 
 
CANTON DE GEN ÈVE 
POUVOIR JUDICIAIRE 
 
A/2006/2023 
ATAS/612/2024 
COUR DE JUSTICE 
Chambre des assurances sociales 
Arrêt du 13 août 2024 
Chambre 15 
 
En la cause 
A______ 
recourante 
 
contre 
OFFICE CANTONAL DE L'EMPLOI 
 
 
intimé 
 


 
 
 
 
A/2006/2023 
- 2/7 -
EN FAIT 
 
 Madame A______ (ci-après : l’assurée), née le ______ 1998, s’est inscrite à 
l’office régional de placement (ci-après : ORP) le 27 avril 2023. 
b. L'assurée a été convoquée par courriel du 28 avril 2023 à un premier entretien 
qui devait se dérouler le 3 mai 2023 à 14h00. 
c. Elle ne s’est pas présentée à l’entretien et ne s’est pas excusée. 
d. Par courriel du 5 mai 2023, l’office cantonal de l’emploi (ci-après : OCE) a 
donné à l’assurée la possibilité de faire part de ses observations quant à son 
absence audit entretien. 
e. Par écrit du 8 mai 2023, l’assurée a indiqué s’être inscrite à l’OCE le 28 avril 
2023 et avoir ensuite reçu un courriel l’invitant à son premier entretien à l’ORP le 
12 mai 2023. La personne de l’accueil lui avait indiqué que cela prendrait une 
semaine pour qu’on lui donne le premier rendez-vous. Il devait y avoir un 
malentendu. 
f. Le 8 mai 2023, le service juridique de l’OCE a prononcé une décision de 
suspension du droit à l’indemnité de chômage de l’assurée d’une durée de douze 
jours pour avoir manqué un entretien à l’ORP. La sanction tenait compte de la 
gravité de la faute et du fait qu’il s’agissait de la troisième sanction prononcée 
contre l’assurée. 
g. Par écrit du 10 mai 2023, l'assurée a déclaré former opposition contre la 
décision précitée, au motif qu’elle n’avait pas reçu, lors de son inscription le 
28 avril 2023 à l’ORP, de lettre pour sa première convocation le 3 mai 2023. En 
revanche, elle avait reçu un email, le 5 mai 2023, pour son premier entretien à 
l’ORP le 12 mai 2023 à 9h00. 
h. Par décision sur opposition du 30 mai 2023, l'OCE a rejeté l'opposition de 
l'assurée et a confirmé la décision de sanction du 8 mai 2023. 
 Par acte du 12 juin 2023, l’assurée a recouru contre cette décision en insistant 
sur le fait qu’elle n’avait jamais reçu la convocation à l’entretien du 3 mai 2023 et 
qu’il était indiqué dans la convocation à l’entretien du 12 mai 2023 qu’il s’agissait 
de la convocation à son premier entretien. 
b. Par réponse du 11 juillet 2023, l’OCE a persisté dans sa décision et a produit 
des pièces du dossier. 
c. Sur demande de la chambre de céans, l’OCE a produit les décisions de 
sanctions préalables. Il s’agissait d’une décision du 30 novembre 2021 par 
laquelle l’OCE avait suspendu le droit de l’assurée durant huit jours, au motif que 
cette dernière n’avait pas fait de recherches d’emploi avant son inscription 
(période de septembre et d’octobre 2021) et d’une décision de sanction de huit 
jours datée du 9 février 2022 pour absence non excusée à un entretien. 


 
 
 
 
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- 3/7 -
d. Les parties ont été convoquées à une audience, en date du 18 juin 2024. La 
recourante ne s’est pas présentée. Contactée par la chambre de céans, elle a 
expliqué avoir reçu la convocation, mais avoir oublié de se rendre à l’audience. 
Elle n’était pas disponible, car elle était occupée en tant qu’interprète. L’OCE a 
persisté dans ses conclusions et a notamment indiqué qu’en sus du courriel que le 
conseiller de l’ORP adresse aux assurés pour les convoquer, un sms était envoyé 
automatiquement aux assurés pour les prévenir de l’envoi d’un courriel. 
e. L’OCE a fait parvenir à la chambre de céans, dans le délai accordé à cet effet 
lors de l’audience du 18 juin 2024, la preuve de l’envoi du sms à l’assurée afin de 
la prévenir qu’elle avait reçu un courriel de sa conseillère. 
f. Sur quoi, la cause a été gardée à juger. 
EN DROIT 
 
1. 
 
1.1 Conformément à l'art. 134 al. 1 let. a ch. 8 de la loi sur l'organisation 
judiciaire, du 26 septembre 2010 (LOJ - E 2 05), la chambre des assurances 
sociales de la Cour de justice connaît, en instance unique, des contestations 
prévues à l'art. 56 de la loi fédérale sur la partie générale du droit des assurances 
sociales, du 6 octobre 2000 (LPGA - RS 830.1) relatives à la loi fédérale sur 
l'assurance-chômage obligatoire et l'indemnité en cas d'insolvabilité, du 25 juin 
1982 (loi sur l’assurance-chômage, LACI - RS 837.0). 
Sa compétence pour juger du cas d’espèce est ainsi établie. 
1.2 Interjeté dans les formes et délai requis, le recours est recevable. 
2. 
Le litige porte sur le bien-fondé de la décision de l'intimé de suspendre pour douze 
jours le droit à l'indemnité de la recourante, au motif qu’elle ne s'est pas présentée 
à l'entretien du 3 mai 2023. 
3. 
 
3.1 L'assuré qui fait valoir des prestations d'assurance doit, avec l'assistance de 
l'office du travail compétent, entreprendre tout ce qu'on peut raisonnablement 
exiger de lui pour éviter le chômage ou l'abréger. Il lui incombe, en particulier, de 
chercher du travail, au besoin en dehors de la profession qu'il exerçait 
précédemment. Il doit pouvoir apporter la preuve des efforts qu'il a fournis (art. 17 
al. 1 LACI). En vue de son placement, l’assuré est tenu de s’inscrire 
personnellement aussitôt que possible, mais au plus tard le premier jour pour 
lequel il prétend à l’indemnité de chômage; il doit ensuite se conformer aux 
prescriptions de contrôle édictées par le Conseil fédéral (art. 17 al. 2 LACI). 
Selon l'art. 17 al. 3 let. b LACI, l'assuré a l'obligation, lorsque l'autorité 
compétente le lui enjoint, de participer aux entretiens de conseil, aux réunions 
d'informations et aux consultations spécialisées. 


 
 
 
 
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L'art. 20a de l'ordonnance sur l'assurance-chômage obligatoire et l'indemnité en 
cas d'insolvabilité du 31 août 1983 (ci-après : OACI), prévoit que l’office 
compétent mène un premier entretien de conseil et de contrôle avec l’assuré dans 
les 15 jours qui suivent la date d’inscription (art. 19 al. 3). 
Selon l'art. 21 al. 2 et 3 OACI, l'office compétent consigne les jours où un 
entretien de conseil et de contrôle a eu lieu et dresse un procès-verbal de 
l’entretien. L’assuré doit garantir qu’il peut être atteint par l’office compétent dans 
le délai d’un jour ouvré. 
Le courriel de convocation à un entretien de conseil précise que toute absence 
injustifiée entraîne une suspension de l'éventuel droit de l'assuré aux indemnités 
de chômage et qu'en cas d'empêchement, il faut avertir le conseiller en personnel 
au moins vingt-quatre heures à l'avance. 
4. 
 
4.1 En l’espèce, il n’est pas contesté que la recourante ne s’est pas présentée au 
premier entretien conseil pour lequel elle avait été convoquée par courriel du 
28 avril 2023. 
4.2 La recourante allègue ne pas avoir reçu le courriel en vue de ce premier 
entretien et avoir cru, en recevant un courriel subséquent le 3 mai 2023, que son 
premier entretien aurait lieu le 12 mai 2023. 
4.3 La chambre de céans constate cependant que tous les courriels de la 
conseillère en personnel de l’ORP ont été adressés à la recourante à la même 
adresse de courriel, à savoir l’adresse que cette dernière avait communiquée lors 
de son inscription. La recourante admet avoir reçu un courriel le 3 mai 2023 en 
vue d’une convocation à un entretien et n’a pas soutenu avoir eu un problème 
pour recevoir ces courriels. Au contraire, l’on constate qu’elle a répondu au 
courriel envoyé le 5 mai 2023 en vue de faire valoir son droit d’être entendu et les 
courriels suivants. Rien ne permet dès lors de douter qu’elle a reçu le courriel du 
28 avril 2023 auquel elle devait s’attendre, dans la mesure où s’étant inscrite à 
l’ORP, la recourante était informée qu’elle serait convoquée par courriel à un 
premier entretien. Par ailleurs, la recourante a reçu en même temps que le courriel 
contenant la convocation un sms pour l’en avertir. Dans ces circonstances, force 
est d’admettre que la recourante a été dûment convoquée à l’entretien du 3 mai 
2023 et ne s’y est pas présentée sans excuse. 
La décision de sanction s’imposait donc à l’intimée. 
5. 
Reste à vérifier si la sanction prononcée est conforme et proportionnée à la faute 
commise. 
5.1 Selon l'art. 30 al. 3 3ème phrase LACI, la durée de la suspension est 
proportionnelle à la gravité de la faute de l'assuré et ne peut excéder, par motif de 
suspension, 60 jours. Selon l'art. 45 al. 2 OACI, la durée de la suspension est de 


 
 
 
 
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un à quinze jours en cas de faute légère, de seize à trente jours en cas de faute de 
gravité moyenne et de trente et un à soixante jours en cas de faute grave. 
La durée de la suspension du droit à l'indemnité de chômage est fixée compte tenu 
non seulement de la faute mais également du principe de proportionnalité (arrêt du 
Tribunal fédéral des assurances C 254/06 du 26 novembre 2007 consid. 5.3). 
5.2 En tant qu'autorité de surveillance, le SECO a adopté un barème indicatif à 
l'intention des organes d'exécution. Un tel barème constitue un instrument 
précieux pour ces organes d'exécution lors de la fixation de la sanction et 
contribue à une application plus égalitaire dans les différents cantons. Cela ne 
dispense cependant pas les autorités décisionnelles d'apprécier le comportement 
de l'assuré compte tenu de toutes les circonstances - tant objectives que 
subjectives - du cas concret, notamment des circonstances personnelles, en 
particulier celles qui ont trait au comportement de l'intéressé au regard de ses 
devoirs généraux d'assuré qui fait valoir son droit à des prestations (arrêt du 
Tribunal fédéral 8C_601/2012 du 26 février 2013 consid. 4.1). Elles ne lient ni les 
administrés, ni le juge, ni même l'administration qui pourront, le cas échéant, aller 
en dessous du minimum prévu par le barème indicatif (arrêt du Tribunal fédéral 
8C_708/2019 consid. 4.1). 
Selon la barème (Bulletin LACI IC/D79) établi par le SECO, lorsque l'assuré ne 
se présente pas à un entretien de conseil ou à une séance d'information sans motif 
valable, la sanction se situe entre cinq et huit jours s'il s'agit du premier 
manquement (cf. arrêt du Tribunal fédéral 8C_777/2017 du 2 août 2018 consid. 
6.2) et de neuf à quinze jours en cas de second manquement. 
En effet, si l'assuré est suspendu de façon répétée dans son droit à l'indemnité, la 
durée de suspension est prolongée en conséquence. Les suspensions subies 
pendant les deux dernières années (période d'observation) sont prises en compte 
dans le calcul de la prolongation (art. 45 al. 5 OACI) (D63). 
5.3 La quotité de la suspension du droit à l'indemnité de chômage dans un cas 
concret constitue une question relevant du pouvoir d'appréciation (arrêt du 
Tribunal fédéral 8C_194/2013 du 26 septembre 2013 consid. 5.2). Le juge ne 
s'écarte de l'appréciation de l'administration que s'il existe de solides raisons. Il y a 
abus du pouvoir d'appréciation lorsque l'autorité, tout en restant dans les limites 
du pouvoir d'appréciation qui est le sien, se fonde sur des considérations qui 
manquent de pertinence et sont étrangères au but visé par les dispositions légales 
applicables, ou viole des principes généraux du droit tels que l'interdiction de 
l'arbitraire et de l'inégalité de traitement, le principe de la bonne foi et le principe 
de la proportionnalité (ATF 123 V 150 consid. 2). 
6. 
En l’occurrence, l’assurée a été sanctionnée préalablement à deux reprises dont 
une fois pour absence à un entretien. La sanction de douze jours de suspension est 
donc conforme au barème précité. Elle apparaît clémente, dans la mesure où 
l’intimé pouvait prononcer une sanction supérieure à quinze jours pour tenir 


 
 
 
 
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compte d’une précédente faute identique (absence à un entretien de conseil en 
2022) et d’une première sanction pour un fait différent (absence de recherches 
d’emploi préalable). 
La sanction prononcée ne prête ainsi pas le flanc à la critique. 
Le recours ne peut dès lors qu’être rejeté. 
Pour le surplus la procédure est gratuite. 
 
 


 
 
 
 
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PAR CES MOTIFS, 
LA CHAMBRE DES ASSURANCES SOCIALES : 
Statuant 
À la forme : 
1. Déclare le recours recevable. 
Au fond : 
2. Le rejette. 
3. Dit que la procédure est gratuite. 
4. Informe les parties de ce qu’elles peuvent former recours contre le présent arrêt 
dans un délai de 30 jours dès sa notification auprès du Tribunal fédéral 
(Schweizerhofquai 6, 6004 LUCERNE), par la voie du recours en matière de droit 
public, conformément aux art. 82 ss de la loi fédérale sur le Tribunal fédéral, du 
17 juin 2005 (LTF - RS 173.110) ; le mémoire de recours doit indiquer les 
conclusions, motifs et moyens de preuve et porter la signature du recourant ou de 
son mandataire ; il doit être adressé au Tribunal fédéral par voie postale ou par voie 
électronique aux conditions de l'art. 42 LTF. Le présent arrêt et les pièces en 
possession du recourant, invoquées comme moyens de preuve, doivent être joints à 
l'envoi. 
 
La greffière 
 
 
 
 
Nathalie KOMAISKI 
 
La présidente 
 
 
 
 
Marine WYSSENBACH 
Une copie conforme du présent arrêt est notifiée aux parties ainsi qu’au Secrétariat 
d'État à l'économie par le greffe le