ch_vb · 86.030 · 1986-06-03 · de


#ST# 86.030
M E S S A G E
à l'appui d'une loi fédérale visant à améliorer 1l'informationon des
consommateurs
et
d'une loi fédérale modifiant le code des obligations
(De la formation des obligations)
du 7 mal 1986
Messieurs les Présidents, Mesdames et Messieurs,
Nous soumettons à votre approbation deux projets de lois fédérales. L'un
vise à améliorer l'information des consommateurs et l'autre à modifier le
code des obligations.
Nous vous proposons en outre de classer l'initiative du Canton de Neuchâtel
(10348; 27.6.1969) relative à la loi sur les voyageurs de commerce pour au-
tant qu'elle concerne le complément de celle-ci, ainsi que les interven-
tions parlementaires suivantes:
1971 
P 
10789 Protection des consommateurs (N. 2.6.71, Bratschi)
1972 
P 
10984 Protection des consommateurs (N. 24.4.72, Schmitt-Genève)
1977 
P 76.412 
Démarchage à domicile (N. 10.3.77, Meier Josi )
1982 
P 81.350 Délai de réflexion pour le consommateur (N. 4.10.82,
Jaggi)
Nous vous prions d'agréer, Messieurs les Présidents, Mesdames et Messieurs,
les assurances de notre haute considération.
7 mai 1986 
Au nom du Conseil fédéral suisse:
Le président de la Confédération, Egli
Le chancelier de la Confédération, Buser
360 
1986-350

Condensé
Le 14 juin 1981, le peuple et les cantons ont approuvé l'introduction dans
la constitution fédérale d'un article 31sexies visant la protection
des consommateurs, article dont le premier alinéa a la teneur suivante:
lia Confédération prend des mesures pour protéger les consomma-
teurs tout en sauvegardant les intérêts généraux de l'économie na-
tionale et en respectant le principe de la liberté du commerce et
de 1l'industrie.
L'accomplissement de ce mandat de légiférer ne saurait consister à codifier
en un seul acte le droit actuel des consommateurs, aujourd'hui disséminé
dans les législations de droit public et privé les plus diverses (denrées
alimentaires, poids et mesures, droit des contrats, etc.). Il s'agit bien
plutôt de combler les lacunes existantes. Il convient d'une part de régler
dans la loi l'information des consommateurs et le soutien financier aux or-
ganisations de consommateurs et d'autre part de résoudre des problèmes de
peu d'importance qui sont en souffrance depuis longtemps dans le domaine du
droit contractuel. C'est pourquoi le présent message contient deux projets
de loi.
Dans le projet de loi fédérale visant à améliorer l'information des consom-
mateurs, il est prescrit que les marchandises et certaines prestations de
services ne pourront désormais plus être offertes que munies de déclara-
tions uniformisées et comparables. Ces déclarations de biens et services
seront toutefois unifiées par voie de convention de droit privé entre les
organisations de consommateurs et les associations professionnelles. Ce
n'est qu'exceptionnellement que la Confédération réglera par voie d'ordon-
nance des questions ayant trait aux déclarations.
Le projet contient en outre des dispositions régissant le soutien que la
Confédération apportera aux activités des organisations de consommateurs,
notamment en ce qui concerne l'exécution de tests et la publication des ré-
sultats .
Les modifications du Code des obligations tendent à renforcer la position
des consommateurs en tant que partenaires économiques. Le destinataire de
361

marchandises non commandées ne sera pas tenu de les payer, ni de les ren-
voyer, ni de les conserver.
La loi prévoit d'autre part un droit de révocation pendant sept jours pour
les contrats que le consommateur aura été amené à conclure dans des locaux
d'habitation ou des endroits autres que des locaux commerciaux, lors d'ex-
cursions-vente ou par téléphone. Le consommateur n'aura toutefois pas le
droit de révoquer le contrat s'il a invité lui-même le fournisseur à le né-
gocier, si le contrat a été conclu à des marchés et foires ou s'il s'agit
de contrats d'assurance avec effet immédiat et d'une durée maximale d'un
an.
362

Message
I 
Partie générale
II 
Situation Initiale
III 
Article 31sexies de la constitution
Le 14 juin 1981, le peuple et les cantons ont approuvé l'introduction dans
la constitution f
est la suivante:
la constitution fédérale d'un nouvel article 31sexies dont la teneur
1 La Confédération prend des mesures pour protéger les consomma-
teurs tout en sauvegardant les intérêts généraux de l'économie na-
tionale et en respectant le principe de la liberté du commerce et
de 1'industrie.
2 Les organisations de consommateurs bénéficient, dans les limites
de la législation sur la concurrence déloyale, des mêmes droits
que les associations professionnelles et économiques.
3 Les cantons établissent une procédure de conciliation ou une pro-
cédure judiciaire simple et rapide s'appliquant, jusqu'à concur-
rence d'une valeur litigieuse à fixer par le Conseil fédéral, aux
différends qui découlent de contrats conclus entre consommateurs
finals et fournisseurs.
L'article 31sexies, 1er alinéa, confère à la Confédération une
nouvelle et vaste compétence législative. Comme à l'article 24septies
de la constitution (protection de l'environnement), il s'agit d'une "compé-
tence contraignante". L'expression "... prend des mesures ..." va au-delà
de la simple attribution de compétence en imposant une mission au législa-
teur fédéral.
Le 2e alinéa de l'article 31sexies de la constitution complète di-
rectement la loi sur la concurrence déloyale (LCD) et peut donc être appli-
qué immédiatement sans autres dispositions d'exécution.
Le 3e alinéa de cet article étant un mandat confié aux cantons, les con-
sommateurs ne peuvent s'en réclamer directement. Quant à la valeur liti-
gieuse, le Conseil fédéral l'a fixée à 8000 francs (0 du 19 mai 1982 fixant
la valeur litigieuse déterminante dans les procédures en matière de protec-
tion des consommateurs; RS 944.8).
363

Une dizaine de cantons ont depuis lors rempli ce mandat. Des projets sont
en voie d'élaboration dans dix autres cantons.
112 
Droit des consonnateurs existant
La législation fédérale protégeait déjà les intérêts des consommateurs
avant la montée, au début des années cinquante, des mouvements de consomma-
teurs. Selon que l'on considère la protection des consommateurs au sens
large ou étroit, un nombre plus ou moins grand de lois fédérales peuvent
être considérées comme pertinentes.
Il convient sans doute de mentionner en premier lieu la loi sur les denrées
alimentaires de 1905 (RS 817.0). Elle a pour but la protection de la santé
du consommateur de denrées alimentaires et de l'utilisateur d'objets usuels
et de consommation qui peuvent être dangereux. Ce but est atteint par un
système de contrôles.
La loi sur les toxiques de 1969 (RS 814.80) sert également à la protection
de la santé. Un système d'autorisation limite le commerce des toxiques en
fonction de la toxicité.
La prévention des accidents et blessures est visée par la loi fédérale de
1902 relative aux installations électriques à faible et à fort courant (RS
734.0), la loi de 1976 sur la sécurité des installations et appareils tech-
niques (RS 819.1), ainsi que la loi de 1977 sur les explosifs (RS 941.41).
Alors que les prescriptions concernant les installations électriques pré-
voient encore une homologation préalable, la loi sur la sécurité des appa-
reils techniques ne fixe que des règles de sécurité dont le respect n'est
pas contrôlé à titre préventif. Enfin, la loi sur les explosifs protège les
vies et les biens par un régime d'autorisations et diverses mesures de pro-
tection et de sécurité dans la manipulation d'explosifs.
La loi fédérale de 1962 concernant la vente par acomptes et la vente avec
paiements préalables vise spécialement à protéger les intérêts économiques
du consommateur (art. 226a-226m, 227a-227i, 228 CO; RS 220).
364

La prévention de la tromperie et de la mystification est un des buts de la
loi de 1977 sur les poids et mesures (RS 941.20), de celle de 1943 sur la
concurrence déloyale (RS 241), et de celle de 1930 sur les voyageurs de
commerce (RS 943.1), ainsi que de celle 1978 sur la surveillance des assu-
rances (RS 961.01).
Cette énumération est loin d'être exhaustive. Une liste composée en 1985
par le Bureau fédéral de la consommation comporte plus de 20 textes légaux
tenant compte notamment des intérêts des consommateurs sur le plan fédé-
ral.
113 
Interventions
113.1 
Interventions parieoentaires
Le postulat Bratschi du 17 décembre 1970 (10789; N 17.12.70) souligne l'im-
portance des organisations de consommateurs et de l'Institut suisse de re-
cherches ménagères (IRM) pour la protection des consommateurs, en regard
notamment du flot de matériel de propagande et de publicité qui déferle sur
ceux-ci. L'intervention relève que ces organisations manquent toutefois de
l'argent nécessaire pour exécuter des tests et fournir des renseignements.
L'auteur du postulat invite donc le Conseil fédéral à examiner de quelle
manière il serait possible, afin de mieux assurer la protection des consom-
mateurs, de mettre des moyens financiers sensiblement plus importants à la
disposition de cet institut et de ces organisations.
Le postulat Schmitt-Genève du 24 juin 1971 (10984; N 24.4.72) invite le
Conseil fédéral à étendre la législation sur les denrées alimentaires de
telle façon que le consommateur puisse connaître la nature, la qualité, la
quantité, le prix, l'usage, la provenance et le producteur de la marchan-
dise.
Le Conseil fédéral est également invité à créer un institut d'étiquetage et
de test des marchandises permettant au consommateur de se rendre compte de
manière objective des qualités essentielles des marchandises offertes.
26 Feuille fédérale. 138e année. Vol. II 
365

Le postulat Heier Josl du 24 juin 1976 (76.412; N 10.3.77) vise à l'intro-
duction d'un délai de renonciation de cinq jours pour tout contrat d'achat
conclu à domicile et n'impliquant pas un paiement immédiat.
La question ordinaire Eggl i du 9 mars 1977 (77.613) demande que soit prévu
un droit de révocation d'une durée de cinq jours pour tous les contrats
d'achat.
La motion Jaggi du 17 mars 1981 (81.350; M 4.10.82), transmise sous forme
de postulat par le Conseil national, suggère l'élaboration et la modifica-
tion de toute disposition légale voulue pour introduire un délai de réfle-
xion de sept jours à compter de la conclusion de tout contrat ayant pour
objet une chose mobilière ou une prestation de service et engageant le con-
sommateur au-delà de trois mois ou au-delà d'une somme de mille francs. Il
ne devrait être possible de renoncer à ce délai de réflexion que par une
déclaration expresse.
113.2 
Initiative du Canton de Neuchâtel
Le 27 juin 1969, le Canton de Neuchâtel a usé de son droit d'initiative
(10348) pour demander - outre une modification de la LCD - que soit complé-
tée la loi fédérale du 4 octobre 1930 sur les voyageurs de commerce du 4
octobre 1930 (RS 943.1). Le classement de la partie de cette initiative qui
concerne la révision de la LCD a déjà été recommandé dans le message du 18
mai 1983 à l'appui d'une loi fédérale contre la concurrence déloyale (FF
1983 II 1037). La partie de l'initiative à laquelle il n'a pas encore été
donné suite suggérait l'introduction d'un délai de réflexion pour tout con-
trat conclu par l'intermédiaire d'un voyageur de commerce, avec un acheteur
non inscrit au registre du commerce en dehors des locaux du vendeur; elle
demandait en outre que la renonciation à ce droit soit nulle, comme serait
nul le contrat ou le bulletin de commande qui ne porterait pas la mention
de ce droit en caractère gras et en évidence.
366

12 
Travaux préparatoires de la CoMlssIon fédérale de la
consomation
Le 6 octobre 1981, le chef du Département fédéral de l'économie publique
(DFEP) a chargé la Commission fédérale de la consommation (ci-après Commis-
sion) de rédiger un avant-projet de loi sur la protection des consomma-
teurs. Cette loi devait fixer les mesures à prendre sur la base du nouvel
article constitutionnel de protection des consommateurs. La situation fi-
nancière de la Confédération devait être prise en considération.
Le 24 janvier 1982, la Commission a formé une sous-commission de 10 person-
nes pour traiter de ces questions. Compte tenu des expériences antérieures,
on a veillé à assurer une représentation paritaire des consommateurs et des
milieux de l'économie au sein de la sous-commission. Le secrétariat est as-
sumé par le Bureau fédéral de la consommation.
La sous-commission a établi un inventaire des exigences non encore satis-
faites des consommateurs en se basant sur un rapport du 10 août 1978 de la
commission d'experts du DFEP pour un article constitutionnel sur la protec-
tion des consommateurs (commission d'experts Nef).
13 
Vue d'ensemble des propositions de la Coonisslon fédérale de la
consommation
Déjà bien avant 1'adoption du nouvel article constitutionnel, il existait
de nombreuses prescriptions fédérales destinées notamment ou même spéciale-
ment à protéger les consommateurs. Pour des raisons pratiques, une codifi-
cation dans un texte unique de l'ensemble du droit de la protection des
consommateurs (denrées alimentaires, toxiques, crédit, normes contractuel-
les, règles de sécurité, etc.) n'a cependant jamais été sérieusement envi-
sagée.
Il s'agit donc simplement de satisfaire de surcroît des exigences générale-
ment reconnues de la protection des consommateurs et qui concernent avant
tout l'information objective. Quelques modifications ponctuelles du droit
des contrats et de la concurrence déloyale doivent répondre à d'autres im-
pératifs de la protection des consommateurs, notamment quant à la protec-
tion contre la tromperie. Cette approche part du principe que la protection
367

des consommateurs ne doit pas être une mise sous tutelle, mais doit permet-
tre au consommateur d'acheter en toute connaissance de cause.
131 
Information des consommateurs
Dans son projet de loi, la Commission part de l'idée que la protection des
consommateurs doit se faire avec la participation de tous les milieux con-
cernés. A l'avenir également, ce seront en premier lieu les organisations
de consommateurs qui défendront les droits de ceux-ci, qui les informeront,
feront des tests, en publieront les résultats et conseilleront les consom-
mateurs. En outre, on s'efforce d'établir une collaboration étroite entre
les organisations de consommateurs et l'économie, ce qui ressort en parti-
culier des dispositions concernant la déclaration des biens et services.
La clause générale met l'accent sur l'amélioration de l'information des
consommateurs. Par la force des choses, une meilleure information accroîtra
la transparence du marché et sera donc conforme aux principes de l'économie
de marché.
131.1 
Déclarations
La Commission d'étude pour les questions de consommation (Commission d'étu-
de 64) retenait en 1964 déjà que, prescrites par la loi ou apposées volon-
tairement, les déclarations de marchandises exigent, pour l'obtention d'un
résultat satisfaisant, une étroite collaboration entre fabricants, distri-
buteurs et consommateurs.
La Commission a également tenu compte de cette nécessité, lorsqu'elle a
procédé en été 1982 à de nombreuses auditions de représentants des diffé-
rentes branches au sujet des expériences faites avec les déclarations vo-
lontaires et légales. Ces auditions ont confirmé l'impression qu'il n'était
pas possible de trouver une forme unique de déclaration et que les règles
devaient varier d'une branche à l'autre et parfois même d'un produit à
l'autre.
368

Il est donc préférable que la forme de la déclaration soit fixée par con-
vention. En cas de retard excessif ou de représentation insuffisante de
l'une ou l'autre partie, il est prévu que les autorités prescriront d'offi-
ce la forme et le contenu de la déclaration. On a en revanche abandonné
l'idée de donner force obligatoire générale à des conventions d'associa-
tions, d'autant plus qu'une telle mesure exigerait une base constitution-
nelle qui n'existe pas en l'occurrence.
Les avis des différents groupes d'intérêts divergent quant à la déclaration
d'origine. Cette déclaration n'a souvent pas grand sens, puisqu'il n'est
pas toujours possible de déterminer clairement la provenance d'un produit
industriel en raison des imbrications internationales. Si diverses phases
de la production se déroulent dans différents pays, l'origine géographique
n'est en général plus un critère de qualité. Il est vrai que les produc-
teurs suisses attendent parfois d'une déclaration d'origine certains effets
secondaires protectionnistes. L'indication de provenance géographique des
denrées alimentaires garantit souvent une qualité donnée à laquelle le con-
sommateur peut tenir.
Les mêmes considérations valent tant pour les déclarations de services que
pour celles de biens. En ce qui concerne les services toutefois, les décla-
rations sont judicieusement limitées à ceux qui, comme des marchandises,
sont proposés en nombre illimité, à des conditions standardisées et avec un
contenu unifié (voyages forfaitaires, nettoyage chimique, abonnements de
service, contrats portant sur des cours, etc.).
Le projet de la Commission ne contient qu'une déclaration d'intention qui
n'est pas applicable à elle seule. Ce n'est que dans les conventions ou,
subsidialrenent, dans les ordonnances du Conseil fédéral que l'on trouvera
les indications concrètes sur ces déclarations.
131.2 
Subventions
Avec les dispositions concernant le soutien financier des organisations de
consommateurs, la Commission a voulu combler une lacune qui existe depuis
longtemps, puisque les deux organisations de consommateurs d'importance na-
tionale que sont la Fondation pour la protection des consommateurs (FPC) et
369

la Fédération suisse des consommateurs (FSC) reçoivent de l'Etat depuis
1970 des subventions annuelles en vertu d'un arrêté du Conseil fédéral, et
non pas d'une loi.
Dans le projet, la Confédération n'accorde pas une aide forfaitaire et in-
conditionnelle, mais soutient une information neutre des consommateurs,
avant tout par la publication de tests, de brochures, notices et autre do-
cumentation.
131.3 
Tests
Lors des discussions concernant la loi d'application de l'article
31sexles de la constitution, la Commission a acquis la conviction
qu'en plus d'une base légale permettant d'accorder un meilleur soutient fi-
nancier pour l'information des consommateurs, il fallait élaborer une ré-
glementation des tests. De toute évidence, il n'appartient pas à l'Etat
d'effectuer des tests. Bien au contraire, ceux-ci doivent être exécutés
sous la responsabilité des organisations de consommateurs. Toutefois, il
est d'intérêt public que ces tests soient effectués de façon irréprochable.
Indéniablement, la publication des résultats des tests peut avoir des con-
séquences économiques considérables pour les fournisseurs concernés. Il im-
porte donc de veiller à la qualité des tests et à la manière dont sont éva-
lués et publiés les résultats.
Selon l'intention de la Commission, l'aide financière doit être un instru-
ment qui permet à l'Etat de fixer certains principes pour la réalisation de
tests et la publication de leurs résultats. Celui qui veut effectuer des
tests sans solliciter de soutien financier n'est pas tenu de respecter les
principes fixés. Même dans de tels cas cependant, le risque d'abus est mi-
nime, puisque le projet de LCD considère comme acte de concurrence déloyale
les tests de marchandises effectués par des établissements spécialisés ou
des organisations de consommateurs, s'ils comparent entre elles des presta-
tions de tiers de façon inexacte, fallacieuse ou inutilement blessante (FF
1983 II 1129). En revanche, l'organisateur de tests qui demande un soutien
financier doit soumettre tous les travaux effectués dans le cadre du test
aux dispositions mentionnées dans le projet.
370

132 
Modifications du CO et de la LCD
En plus de la nécessité d'améliorer l'information des consommateurs, il
convenait de répondre à de nombreuses revendications ayant trait à certains
problèmes de la consommation qui avaient été présentées depuis longtemps.
Ces problèmes relèvent du droit des contrats et de la concurrence déloyale.
132.1 
Marchandises non commandées
Selon les dispositions générales du CO, les envois non commandés sont con-
sidérés commes des offres. Si le consommateur ne veut pas accepter l'offre,
il faut se demander ce qu'il doit faire de la marchandise. Alors que l'on
admet en général qu'il n'y a pas d'obligation de renvoi, la question de la
conservation de la chose est controversée. La durée d'une telle obligation
de conservation notamment n'est pas réglée, ce qui fait qu'en pratique le
consommateur ne sait à quoi s'en tenir. Par une nouvelle disposition du CO,
la Commission veut assurer que le destinataire d'un envoi de marchandises
non commandées n'est tenu ni de les payer, ni de les conserver, ni de les
renvoyer.
132.2 
Droit de révocation
Pour les contrats conclus de façon inusitée, notamment dans la rue, lors
d'une excursion-vente ou lors d'invitations-vente à domicile, le projet de
la Commission prévoit un droit de révocation de sept jours. Le consommateur
n'aura cependant pas de droit de révocation s'il a pris lui-même l'initia-
tive en vue de conclure le contrat, si ce dernier a été conclu à des foires
et marchés ou lors de ventes aux enchères ou qu'il porte sur une somme in-
férieure à un certain montant (à fixer par le Conseil fédéral). Le projet
que le DFEP a mis en consultation à la fin des travaux a renoncé au critère
du caractère inusité.
371

132.3 
Feuille de garantie
La Commission avait également proposé que le fait d'utiliser le terme de
"garantie" alors que l'obligation légale de garantie est supprimée ou limi-
tée, soit considéré comme un acte déloyal. Elle considérait cependant ex-
pressément sa proposition comme solution de remplacement à l'article 8 du
projet de LCD (FF 1983 II 1130), ayant la teneur suivante:
"Agit de façon déloyale celui qui, notamment, utilise, au détri-
ment d'une partie contractante, des conditions générales commer-
ciales préalablement formulées,
a. qui dérogent notablement au régime légal applicable directement
ou par analogie, ou
b. qui prévoient une répartition des droits et des obligations
s'écartant notablement de celle qui découle de la nature du
contrat."
132.4 
Renverseront du fardeau de la preuve dans les procès concernant
des affirmations publicitaires
La Commission a prévu de renverser le fardeau de la preuve dans les procès
relevant de la LCD lorsqu'il s'agit de juger une affirmation concrète dans
la publicité. Il incombera alors à l'auteur d'une telle affirmation d'en
prouver la véracité.
14 
Résultats de la procédure de consultation
141 
Généralités
Les projets adoptés par la Commission le 6 décembre 1983 ont été examinés
par le DFEP. Le 30 mai 1984, nous avons autorisé le DFEP à soumettre les
mesures prévues pour consulation aux cantons, aux partis politiques et aux
organisations économiques. La procédure de. consultation a été ouverte
jusqu'au 31 octobre 1981. Le DFEP a reçu en tout 73 réponses (25 cantons, 6
partis et 42 organisations et autres groupements intéressés).
Le 3 juillet 1985, nous avons pris connaissance des résultats de la procé-
dure de consultation. Le rapport a été publié.
372

142 
Information des consomnateurs
Les cantons acceptent presque unanimement le projet de loi. Seul le canton
de Zurich émet des réserves de principe. Quelques cantons demandent que la
loi précise quels sont les biens et services devant faire l'objet d'une dé-
claration.
Les partis politiques - le Parti libéral suisse (PLS) excepté - approuvent
également le projet. Quelques-uns suggèrent qu'on précise aussi les limites
du champ d'application.
La majorité des associations faîtières se prononce pour le projet. L'Union
suisse du commerce et de l'industrie (USCI) et l'Union centrale des asso-
ciations patronales suisses (UCAPS) l'accueillent néanmoins avec une cer-
taine réserve. Outre les souhaits déjà exprimés de voir le champ d'applica-
tion délimité, des réserves sont aussi émises quant à la nécessité même
d'une déclaration relative aux services.
Les associations de salariés accueillent le projet avec satisfaction.
L'Union syndicale suisse (USS), pour sa part, considère cependant que la
subvention prévue est trop faible.
Les organisations de consommateurs soutiennent aussi le projet, mais cer-
taines relèvent que celui-ci résulte d'un compromis.
Les organisations féminines l'approuvent également. L'Alliance des sociétés
féminines suisses suggère une description plus précise des services devant
faire l'objet d'une déclaration.
Dans leur majorité, les autres milieux consultés attestent que le projet
est conforme au mandat constitutionnel. L'Association suisse des fabricants
et fournisseurs d'appareils électrodomestiques 
(FEA) critique le fait qu'il
ne contient pratiquement que des dispositions relatives aux subventions.
Deux autres organes consultés rejettent le principe du subventionnement des
organisations de consommateurs s'agissant de leur activité d'information et
d'exécution de tests.
373

Parmi ceux qui se sont prononcés spontanément sur les deux projets, la Fé-
dération suisse du commerce des spiritueux (FSS) considère que le premier
fait double emploi avec d'autres projets législatifs. C'est dans ce même
groupe que certains demandent instamment que soit mieux délimité le champ
des biens et services soumis à la déclaration. L'Association suisse d'assu-
rance (ASA) et la Fédération suisse des cafetiers, restaurateurs et hôte-
liers (FCRH) se sont prononcées en faveur d'une exception générale de
l'obligation de déclarer pour ce qui est des services. La FCRH est en outre
favorable à la suppression des subventions.
143 
LF mdlflant des actes législatifs touchant le droit des
contrats et la concurrence déloyale
De nombreux cantons, partis et organisations approuvent expressément les
modifications touchant le droit des contrats et la concurrence déloyale.
Selon eux, l'article 3jsex1es (je la constitution ayant été accepté, la
Confédération est tenue de prendre en considération les revendications des
consommateurs dans toute la législation et la politique fédérale.
A l'opposé, les organisations faîtières de l'économie les rejettent ou les
jugent sévèrement.
La disposition concernant les marchandises non commandées est approuvée par
une majorité parce qu'elle clarifie la situation juridique actuelle et éli-
mine le flou juridique existant.
Le point le plus contesté du projet concerne le droit de révocation. Les
organisations faîtières de l'économie, quelques cantons et partis s'oppo-
sent à l'introduction de ce droit, au nom surtout du principe "pacta sunt
servanda". Certains d'entre eux admettent un droit de révocation tout au
plus dans le cas de voyages en car de caractère publicitaire. Certains sou-
lignent que les voies de droit en cas de tromperie, de menace ou d'erreur
sont déjà prévues dans le CO.
De nombreux cantons, les organisations de salariés et de consommateurs,
ainsi que d'autres milieux, approuvent le droit de révocation parce que les
affaires conclues par démarchage le sont souvent grâce à la force de per-
suasion des fournisseurs.
374

j» 
Certaines parties consultées font savoir qu'elles admettent difficilement
le critère de locaux commerciaux et suggèrent que le critère "des endroits
autres que des locaux commerciaux" soit remplacé par celui "de la manière
inusitée de conclure un contrat".
Le renversement, prévu, du fardeau de la preuve est approuvé parce que,
s'il déroge au système de la procédure civile suisse, en particulier à
l'article 8 CC, il paraît néanmoins utile et par conséquent justifié dans
les cas concrets prévus par le projet de loi (LU).
144 
Remaniement des projets
Le Bureau de la consommation a évalué les résultats de la procédure de con-
sultation et a informé le DFEP, à l'intention du Conseil fédéral. Le 3
juillet 1985, nous avons demandé au DFEP de poursuivre, en collaboration
avec le Département fédéral de justice et police (DFJP), les travaux légis-
latifs concernant le droit des contrats et de la concurrence, et d'élaborer
un message commun aux deux projets de loi.
Par rapport aux textes mis en consultation, les présents projets contien-
nent les modifications importantes suivantes:
144.1 
Information des consoanateurs
- L'obligation de déclarer ne s'applique qu'aux prestations de services qui
sont désignées par le Conseil fédéral dans une ordonnance (art. 2,
1er al.).
- Si les parties ne parviennent pas à conclure une convention, l'autorité
n'est pas tenue d'édicter une ordonnance (art. 4).
144.2 
Modifications du CO
- Pour ce qui est du droit de révocation, ce n'est pas le lieu du contrat
qui est déterminant, mais le lieu où l'acquéreur a été sollicité (art.
40a, 1er al., let. a).
375

- Le droit de révocation ne s'étend pas à certains contrats d'assurance
(art. 40b, let. b).
144.3 
Modifications de la LCD
- Beaucoup d'avis émis lors de la consultation approuvent, quant au fond,
les dispositions proposées. Beaucoup d'organes consultés ne jugent ce-
pendant pas opportun de procéder à une révision partielle de la LCD alors
qu'elle vient de subir une révision totale. Nous renonçons aux disposi-
tions sur le bulletin de garantie et sur le renversement du fardeau de la
preuve, car il est probable que les deux projets que nous présentons se-
ront discutés par le Parlement après la révision de la LCD. Concernant le
bulletin de garantie, le projet soumis à consultation se limitait à pro-
poser une solution de remplacement pour le cas où l'article 8 LCD (FF
1983 II 1037} viendrait à être contesté lors des délibérations parlemen-
taires. Cela n'ayant pas été le cas jusqu'ici, une réglementation du bul-
letin de garantie semble superflue.
2 
Partie spéciale
21 
CoMKntalre du projet de loi visant à anéliorer l'information des
consona teurs
211 
Section 1: But
211.1 
Article premier
La protection des consommateurs vise un double but. D'une part, il s'agit
de protéger la santé et de garantir la sécurité des consommateurs et, d'au-
tre part, de protéger leurs intérêts économiques.
Ainsi que nous l'avons exposé au chiffre 131, le présent projet place l'in-
formation des consommateurs au centre des efforts tendant à améliorer leur
protection, ce qui, nécessairement, a aussi pour effet de rendre le marché
plus transparent.
Le cercle des consommateurs auquel la loi s'adresse est très grand. Sous
certains rapports, chacun est consommateur. En général cependant, on n'en-
tend par consommateur que le consommateur final. La loi fédérale du 9 juin
376

1977 sur la métrologie (RS 941.20) donne à son article 11, 3e alinéa, une
définition du consommateur final, qui, dans une large mesure, peut être
aussi valable pour la présente loi:
On entend par consommateur toute personne physique ou morale ache-
tant des marchandises pour son propre usage. N'est pas réputé con-
sommateur celui qui achète des biens à titre professionnel pour
les travailler, les transformer ou les revendre à des tiers.
Toutefois, une définition légale ne s'imposant pas pour l'application de la
loi, on a renoncé aussi bien à une nouvelle définition qu'à un renvoi à la
loi sur la métrologie.
212 
Section 2: Déclaration de biens et de services
La Commission d'étude de 1964 avait déjà constaté que le consommateur rem-
plit mieux son rôle dans l'économie de marché et satisfait mieux à ses be-
soins lorsqu'il achète en connaissance de cause plutôt qu'à l'aveuglette.
Il est donc évident que le consommateur doit être informé des propriétés de
1'objet mis en vente. La Commission d'étude de 1964 était d'avis que la mé-
thode la plus appropriée pour présenter une telle information consiste à la
faire figurer sur la marchandise même.
Des déclarations de marchandises ont depuis lors été introduites pour les
denrées alimentaires (par la loi), pour les produits textiles (par une con-
vention librement conclue dans le cadre de la branche) et pour les appa-
reils électro-ménagers (par une convention librement conclue entre la bran-
che et une organisation de consommateurs), parfois inscrites sur la mar-
chandise même (textiles), le plus souvent sur l'emballage (denrées alimen-
taires) ou encore sur des documents d'accompagnement (prospectus, mode
d'emploi).
Ces déclarations ont pour but:
- d'améliorer la transparence du marché;
- d'empêcher la tromperie:
- de permettre au consommateur de tirer un meilleur profit du produit;
- de protéger l'homme et l'environnement de dangers.
377

Pour répondre à ces exigences, la déclaration doit informer le consommateur
des conséquences du point de vue économique, sanitaire, énergétique et éco-
logique, liées à la consommation ou à l'usage du produit.
Pour les rendre comparables entre elles, les indications doivent satisfaire
à des critères semblables. Ceux-ci doivent d'abord être élaborés sous forme
de normes.
Ces considérations valent aussi bien pour la déclaration des biens que pour
celle des services. La déclaration de services--est cependant judicieusement
-^-
1 imitée a des services qui, comme-les marchandises, sont offerts à discré-
tion, à des conditions uniformisées et dont le contenu est unifié. C'est
pourquoi compétence est donnée au Conseil fédéral d'arrêter une liste de
ces services dans une ordonnance.
212.1 
Article 2 
(principes)
1er alinéa
Cette disposition constitue une déclaration d'intention qui, à elle seule,
n'est pas applicable. Les buts sont formulés concrètement à l'article 3, et
subsidiairement à l'article 4.
Ne doit être déclaré que ce qui peut présenter un intérêt pour le consom-
mateur. L'obligation de déclarer est donc limitée quant au fond.
Il convient de relever tout particulièrement l'exigence portant sur la for-
me unifiée et comparable que doit prendre la déclaration. Le consommateur a
ainsi la garantie de pouvoir comparer plus aisément les divers biens et
services avant la conclusion du contrat.
Lettre a
Pour divers produits, c'est en premier lieu les matières qui les composent
qui devraient présenter un intérêt. L'énergie que consomment les appareils
et véhicules à moteur ainsi que des indications quantitatives sont aussi
378

des caractéristiques importantes. Pour de nombreux produits, il convien-
drait en outre d'indiquer l'origine, la date de fabrication, certains pro-
cédés de traitement ou de fabrication ou même les conditions de fabrication
écologiques et sociales. Entrent aussi dans cette énumération les indica-
tions concernant la conservation, l'élimination, l'utilisation, l'entretien
et la réparation.
Les marchandises doivent être déclarées, qu'elles soient mises en vente ou
que leur usage seul soit proposé (en location, en général).
2e alinéa
Dans les échanges commerciaux internationaux, toute prescription d'étique-
tage ou de déclaration, imposée par un pays, peut devenir un obstacle. Il
est donc judicieux de renoncer à une déclaration suisse, du moins lorsqu'il
existe déjà une déclaration étrangère comparable.
3e alinéa
L'allusion faite au secret d'affaires garantit que des secrets de fabrica-
tion et commerciaux ne doivent pas être divulgués, pour autant qu'ils
soient dignes de protection, par des déclarations de biens.
4e alinéa
Parmi les désignations spéciales obligatoires, on mentionnera la déclara-
tion de la composition, conformément à la loi fédérale sur les denrées ali-
mentaires (RS 817.0) ou la caractérisation des toxiques, selon la loi sur
les toxiques (RS 614.80).
212.2 
Article 3 (Conventions de droit privé)
Cette disposition laisse aux organisations de l'économie et des consomma-
teurs le soin de s'entendre sur les biens à déclarer ainsi que sur la forme
379

et le contenu de la déclaration. Cela Implique également un accord sur la
manière de faire connaître la déclaration aux consommateurs. Quant aux ser-
vices, qui sont désignés par le Conseil fédéral, la convention .ne porte que
sur la forme et le contenu.
Du côté des associations de fournisseurs se pose le problème des entrepri-
ses non-membres. Si elles n'adhèrent pas à la convention, il se peut que la
représentativité requise ne soit pas atteinte. Il faut alors envisager une
réglementation par le Conseil fédéral.
Ce qui est valable pour les indications étrangères (art. 2, 2e al.) l'est
aussi pour les normes internationales en vigueur: les produits étrangers ne
doivent pas être discriminés par rapport aux produits suisses. Dans ce do-
maine - que doit régler le droit privé et non le droit public - on veillera
également à ne pas créer d'inutiles obstacles aux échanges.
212.3 
Article 4 (Ordonnances du Conseil fédéral)
1er alinéa
Au cas où l'on ne parviendrait pas à une entente, il est prévu que le Con-
seil fédéral peut édicter une ordonnance en la matière. La disposition pré-
cise les conditions dans lesquelles on doit admettre que les parties ne
sont pas parvenues d'elles-mêmes à un accord. Toutefois, en cas d'échec, il
n'y a pas automatiquement une ordonnance du Conseil fédéral. La disposition
laisse celui-ci libre d'apprécier, dans le cas d'espèce, si une déclaration
dans le domaine concerné s'impose ou non dans l'intérêt des consommateurs.
Lettre a
Le délai n'est indiqué que par la périphrase "en temps utile". Le Conseil
fédéral ne recourra à son pouvoir d'appréciation qu'après avoir entendu les
parties intéressées.
380

Lettre b
On peut concevoir le cas d'une convention qui s'étendrait aussi aux entre-
prises non-membres mais ne serait pas respectée par un grand nombre de par-
tenaires (qu'ils soient ou non membres de l'association). Si le but ne peut
être atteint par les voies de droit privé, on prévoit alors également la
solution de l'ordonnance. Le Conseil fédéral jugera dans le cas d'espèce si
le respect de la convention de l'association doit être considéré comme in-
suffisant.
2e alinéa
Lorsque des associations ont conclu une convention touchant la déclaration,
c'est cette même convention qui précise qui est soumis à l'obligation de la
déclaration. Dans le cas où la réglementation émane de l'autorité, il faut
cependant nommer un responsable à qui s'adresser en cas de non-observation
des normes, en prévision des sanctions pénales, notamment.
213 
Section 3: Soutien financier des organisations de
consoma teurs
Dès 1968 la FPC et la FSC fondèrent une communauté de travail qui était
chargée de coordonner des activités susceptibles d'être subventionnées.
En 1970, la Confédération versa une première subvention de lOO'OOO francs
pour les frais de préparation, de réalisation et de publication de déclara-
tions et tests de marchandises. En 1972, la limite de la contribution fédé-
rale fut fixée à 150'DOO francs ou 75 pour cent des frais imputables.
Depuis lors la contribution fédérale n'a plus été augmentée, faute de base
légale. A partir de 1975, par contre, toutes les subventions fédérales du-
rent être réduites de 10 pour cent, puis de 10 autres pour cent en 1981.
Mais la situation financière de la FPC s'étant détériorée d'une part et une
réglementation juridique étant imminente d'autre part, la subvention fédé-
rale, jusque-là de 121'500 francs, a été portée à 180'QOO francs en 1985.
27 
Feuille fédérale. 138e année. Vol. Il 
381

Lors des délibérations sur l'article constitutionnel sur la protection des
consommateurs déjà, il est apparu qu'aux mesures citées dans la clause gé-
nérale du premier alinéa, il fallait ajouter le soutien financier aux orga-
nisations de consommateurs, pour que ceux-ci puissent bénéficier d'une in-
formation neutre et objective. Ce soutien financier se justifie avant tout
par l'importance que revêtent les activités d'information pour la collecti-
vité. La Confédération n'a pas seulement le droit de prendre des mesures de
protection envers les consommateurs, elle en a l'obligation. Toutefois, ce-
la ne signifie pas qu'elle doit se charger d'exercer elle-même cette acti-
vité. Elle ne serait d'ailleurs pas en mesure de le faire, pas plus sur le
plan technique que pour ce qui est du personnel; II est donc tout indiqué
qu'à l'avenir également, le travail d'information proprement dit soit ac-
compli par les organisations de consommateurs. Dans l'intérêt général, il
convient de l'encourager en conséquence.
213.1 
Article 5 (Principes)
1er alinéa
La définition des organisations qui ont le droit de toucher des subventions
correspond au texte de l'article 10, 2e alinéa, lettre b, du projet de
loi fédérale du 10 mai 1983 sur la concurrence déloyale (FF 1983 II 1039)
et au chiffre V du projet de loi du 12 juin 1978 sur le crédit à la consom-
mation du 12 juin 1978 (compléter l'article 2 LCD par un nouveau 4e alinéa;
FF 1978 II 484). La notion d'organisation est suffisamment large pour évi-
ter de faire dépendre le droit à la subvention d'une forme juridique déter-
minée des organisations dé consommateurs entrant en ligne de compte. La
condition selon laquelle l'organisation doit se consacrer "statutairement"
à la protection des consommateurs ne doit pas être prise au sens formel, se
rapportant uniquement aux statuts d'une société ou d'une association. Cette
condition doit être remplie quant au fond; il suffit par exemple que ce but
figure dans l'acte de fondation. "On entend par là que l'objectif et l'en-
gagement principal, sinon exclusif, de ces organisations doit porter sur
l'information et l'assistance des consommateurs (...). Seraient donc en
principe exclues les institutions qui ne visent de pareils buts que dans le
cadre d'un programme d'action plus vaste, sans objectif spécifique, voire
qui ne s'occuperaient de la protection des consommateurs qu'en tant que
382

ressort spécial d'une entreprise commerciale - en quelque sorte à titre de
service à la clientèle" (Message du 12 juin 1978 concernant la loi sur le
crédit à la consommation, FF 1978 II 610). Il serait contraire aux princi-
pes de la répartition des tâches entre la Confédération et les cantons de
prévoir l'octroi d'une aide aux organisations régionales.
Bien que le projet ne fasse pas mention expresse d'un organe de coordina-
tion des activités qui seront probablement subventionnées dans la pratique,
on ne se privera pas d'en faire usage dans la mesure où un tel organe peut
garantir une utilisation rationnelle et économique des fonds fédéraux.
Conformément au principe actuellement appliqué pour l'octroi de subven-
tions, le soutien financier est accordé à condition que le bénéficiaire
fournisse lui-même au moins la moitié du financement.
Lettre a
Lors de l'examen préalable du projet, on a attaché une grande importance à
la notion d'objectivité. Il s'agit de ne pas subventionner n'importe quelle
activité d'information des consommateurs. On entend ainsi empêcher que
l'Etat ne soutienne des prises de position sur des questions économiques
que les organisations de consommateurs ont certes le droit de défendre,
mais qui sont souvent diamétralement opposées à celles des milieux économi-
ques.
La première contribution de la Confédération, en 1970, était déjà liée à la
condition que "l'élaboration et la publication des informations soient fai-
tes de manière consciencieuse, compétente et neutre selon les directives
contenues dans le rapport de la Commission d'étude des questions touchant
le consommateur".
Lettre b
Le rapport de la Commission d'étude 64 s'était aussi livré à un examen ap-
profondi de la préparation, de l'exécution et de l'utilisation de tests.
Les critères d'alors sont toujours d'actualité:
383

1. Les tests servent à informer le public sur des propriétés parfaitement
déterminables et essentielles pour la consommation des produits, à amé-
liorer la transparence du marché, à faciliter un choix rationnel, à ani-
mer la concurrence et à promouvoir la qualité.
2. Les produits qu'il est prévu de tester doivent être identifiables et
suffisamment représentatifs du marché visé.
3. Les mesures doivent être effectuées par des méthodes scientifiques et
compte tenu d'éventuelles normes appropriées.
4. Les critères d'examen doivent être choisis de manière à permettre une
évaluation correcte des produits.
5. Les examens ne doivent être confiés qu'à des établissements et labora-
toires pouvant garantir des tests neutres et techniquement impeccables.
6. Les publications de résultats et les explications doivent être rédi-
gées de façon neutre et facilement compréhensible et ne doivent pas
fausser la concurrence.
7. La responsabilité des tests et des conséquences qui en découlent in-
combe à l'organisateur de ceux-ci.
Lettre c
Le projet de loi institue à son article 2 une obligation de déclaration. Ce
sont les partenaires économiques qui ont le soin de la mettre en place,
dans le cadre de conventions de droit privé. Ce faisant, les organisations
de consommateurs assument une tâche d' intérêt public qui, sinon, incombe-
rait à l'autorité fédérale.
Lettre d
Pour pouvoir comprendre ces déclarations, le consommateur a besoin, du
moins dans la phase d'introduction, d'explications suffisantes. C'est là
également en partie une tâche des organisations de consommateurs.
384

2« alinéa
Outre les organisations de consommateurs proprement dites, il en existe en
Suisse d'autres qui, aux termes de leurs statuts, se vouent à la protection
des consommateurs mais ne visent ce but que dans un domaine spécifique ou
dans le cadre d'un programme plus vaste. Nous pensons ici en premier lieu à
l'Institut Suisse de Recherches Ménagères (IRM). En collaboration avec des
producteurs, distributeurs et consommateurs, il teste des produits ménagers
et transmet ses résultats aux producteurs et aux consommateurs.
213.2 
Article 6 (Contribution pour l'exécution de tests
comparatifs)
Parmi les tâches incombant aux organisations de consommateurs, les tests
comparatifs occupent une place importante. La FPC et les organisations af-
filiées à la FSC, qui sont réunies en un Groupement suisse des tests, réa-
lisent au total chaque année entre 20 et 30 essais comparatifs.
Ainsi que le déclare la FSC, les tests ont pour but "de fournir aux consom-
mateurs des informations ne dépendant pas du fournisseur sur les caracté-
ristiques des biens et des services qui leur sont proposés".
La réalisation des tests entraîne, pour les organisations de consommateurs,
des frais considérables, pour lesquels la Confédération accorde, depuis
1970, de modestes contributions.
Lors de l'élaboration de l'article 3isexles de la constitution, la
commission d'experts Nef s'est demandé quelles étaient, parmi les demandes
présentées, celles qui nécessitaient la création de bases constitutionnel-
les. Elle a conclu à cette nécessité notamment pour les points suivants:
- information collective et individuelle des consommateurs par les orga-
nisations de consommateurs aidées par l'Etat, ...;
- soutien financier de l'Etat aux organisations de consommateurs pour une
information objective des consommateurs;
- tests de biens et de services.
385

Les milieux économiques souhaitent une Institutionnalisation plus poussée
des tests. Il est cependant difficile d'adapter à la situation suisse les
modèles étrangers. C'est pourquoi, au lieu de dispositions d'organisation,
on a préféré définir de façon relativement détaillée les conditions à rem-
plir pour bénéficier d'un soutien financier.
Pour ce qui a trait à la réglementation légale des tests, un certain nombre
de variantes ont été examinées au début. On avait envisagé, par exemple,
une prescription qui aurait fixé la marche à suivre pour la réalisation des
tests et prévu les exigences minimales à observer lors de leur publication.
Cette prescription aurait été applicable à tous les tests comparatifs (donc
aussi à ceux de journaux, revues techniques ou associations de la branche
automobile). Considérée comme dirigiste, cette idée a été abandonnée.
Il a aussi été question d'une limitation aux exigences principales - objec-
tivité, neutralité et compétences en la matière - mais la proposition man-
quait de précision.
Lettre a
Seul le test qui répond aux besoins d'information des consommateurs doit
obtenir un soutien financier. Cela s'applique aussi bien au choix des ob-
jets à tester qu'à l'établissement des critères dans ce domaine. De sur-
croît, le test doit tenir compte des conditions réelles du marché. Or, les
réalisateurs de tests ont parfois bien de la peine - il faut le reconnaître
- à choisir objectivement les échantillons, les organisation de consomma-
teurs ne connaissant pas la répartition des parts du marché. Au surplus, il
faut dans une certaine mesure pouvoir offrir la garantie que des nouveaux
produits, eux aussi, peuvent être testés alors qu'ils ne détiennent pas
encore une part du marché mais présentent déjà un intérêt par rapport à
ceux qui s'y trouvent habituellement.
Lettre b
II semble également évident que les produits à tester doivent être achetés,
comme le fait d'ordinaire le consommateur. Ils doivent donc être acquis de
386

manière anonyme pour garantir que ce choix est dû au hasard. En ce qui con-
cerne les tests effectués sur le plan international, il convient de s'assu-
rer que la publication des résultats en Suisse ne concerne que des produits
en vente dans notre pays.
Lettre c
Pour qu'un test soit objectif, il faut essentiellement qu'il puisse être
répété dans les mêmes conditions, qui seront fixées d'avance dans un pro-
gramme. Lors de l'établissement de ces programmes (et de l'appréciation des
résultats), on tiendra compte des prescriptions légales et normes privées,
et on ne s'écartera des méthodes de tests fixées par la loi ou par des nor-
mes privées - ainsi que des exigences quant à la qualité du produit - que
dans des cas où cela se justifie. A titre d'exemple de prescriptions léga-
les, on peut citer: les valeurs réputées conditions de référence pour les
mesures et les déclarations valant engagement dans le commerce (art. 3 de
l'ordonnance du 15 juillet 1970 sur les déclarations; RS 941.281), ainsi
que les dispositions concernant le contenu et les erreurs maximales tolé-
rées (art. 16 de l'ordonnance sur les déclarations); et parmi les normes
privées: les normes DIN 66 050/051/052/054 concernant l'utilité et l'examen
de marchandises et de tests, le Guide ISO 36-1982 "Préparation de méthodes
normalisées d'essais d'aptitude à l'emploi des biens de consommation" ainsi
que la norme CES/CENELEC/ASE sur l'aptitude à l'emploi et la sécurité d'ap-
pareils électroménagers. Si l'objet d'un test répond aux exigences légales
ou à celles fixées dans les normes, mais que ces exigences sont elles-mêmes
jugées insuffisantes, le rapport sur le produit testé l'indiquera.
Pour que le test puisse être répété, il faut bien entendu conserver pendant
un certain temps l'objet du test ainsi qu'une documentation exacte sur le
déroulement des essais.
Lettre d
Le concours de spécialistes doit assurer que les programmes de tests tien-
nent compte des "exigences de la pratique. Selon les objets testés, les spé-
cialistes peuvent être recrutés dans les milieux scientifiques, les organes
387

de contrôle (chimistes de l'alimentation, p.ex.) ou les fournisseurs. Dans
le concours qu'apportent des représentants de branches en tant que spécia-
listes, il ne faut pas voir a priori une violation de l'obligation d'indé-
pendance.
Exiger une appréciation objective est dans l'intérêt du consommateur comme
dans celui du fournisseur. On entend ainsi garantir que l'examen du produit
ne sera effectué qu'en prévision de l'utilisation pour laquelle il avait
été conçu et mis en vente par le fournisseur.
Lettre e
Pour être irréprochable, le test doit, condition importante, être effectué
correctement dans un institut approprié. Toutefois, les exigences posées à
ce dernier variant considérablement en fonction de l'objet à tester et de
la phase du test, il n'est pas possible de désigner d'emblée les établisse-
ments appropriés. On peut dire d'un établissement qu'il répond aux condi-
tions requises lorsqu'il est en mesure, grâce à un personnel et un équipe-
ment suffisants, d'effectuer des examens selon l'état actuel de la techni-
que. On peut aussi raisonnablement attendre d'un établissement approprié
une démarche scientifique.
Lettre f
Dans tout le domaine des tests, la participation des fournisseurs pose un
problème particulièrement ardu (par fournisseurs, il faut entendre ici les
fabricants, importateurs ou marchands indigènes). Les organisations de con-
sommateurs ont tout intérêt, comme les fournisseurs, à vérifier avant la
publication si les résultats des tests ne contiennent pas d'erreurs. Par
ailleurs, la vérification ne doit pas servir à remettre en question tout le
test. Le droit d' être entendu, qui est prévu ici, garantit que les four-
nisseurs peuvent non seulement prendre connaissance des résultats des tests
les concernant mais aussi les commenter. Ainsi, ils ont encore le temps de
signaler d'éventuelles erreurs. Les organisations de consommateurs, pour
leur part, ne sont pas tenues d'accepter les objections des fournisseurs
mais elles n'ont pas non plus le droit de les prendre à la légère, sinon
elles courraient le risque de succomber dans le cas d'un procès en domma-
388

ges-intérêts. Bien que le système de l'audition soit emprunté au droit ad-
ministratif, il convient de le préférer au droit de réponse, tel que le
connaît le droit civil, parce que l'abus éventuel de ce droit de réponse
pourrait faire obstacle à la publication des tests, vu le grand nombre de
fournisseurs concernés.
Lettre g
La présente disposition entend assurer que, lorsque l'on a un résultat né-
gatif manifestement dû à un effet du hasard (aberration statistique), on ne
conclura pas tacitement qu'il en va de même pour toute la série, toute la
marque, etc. Ainsi, lorsqu'un produit présente un défaut que n'ont manifes-
tement pas les autres produits de la série et que ce défaut a exceptionel-
lement échappé au contrôle avant la mise sur le marché, le résultat du test
ne doit pas donner l'impression que le produit est défectueux en général.
213.3 
Article 7 (Refus ou demande de restitution des contributions)
2e alinéa
L'exclusion totale d'une organisation fautive est la mesure administrative
la plus sévère que prévoit le législateur dans le domaine du soutien finan-
cier. En l'occurrence, toute demande serait rejetée a priori sans faire
l'objet d'un examen approfondi.
214 
Section 4: Obligation de renseigner
214.1 
Article 8
1er alinéa
L'autorité compétente ne peut examiner le bien-fondé d'une demande de con-
tribution que si elle a obtenu les renseignements nécessaires. L'obligation
de renseigner est prévue à cette fin.
389

2« alinéa
Si les déclarations de biens et de services sont réglées par des conven-
tions privées, "l'exécution" fait partie, elle aussi, des dispositions y
relatives de la convention. Mais lorsqu'on procède par voie d'ordonnance,
il y a 1ieu de s'assurer, pour cette exécution, le concours des milieux
économiques concernés et, dans le cas particulier, également celui des
fournisseurs (cf art. 13, 2e al.).
215 
Section 5: Cosnlsslon fédérale de la consonaation
215.1 
Article 9
Le Conseil fédéral publia en 1965 le rapport de la Commission d'études 64
qui proposait notamment la création d'une commission permanente de la con-
sommation. Le Conseil fédéral institua, encore cette année-là, une Commis-
sion fédérale de la consommation et, par la même occasion, un Bureau fédé-
ral de la consommation au DFEP.
La commission compte actuellement 23 membres. Les représentants de la pro-
duction et du commerce - y compris les grands distributeurs - sont minori-
taires au sein de la commission, et ceux des organisations de consommateurs
majoritaires. En font aussi partie quatre spécialistes indépendants. Le
Règlement du 1er février 1966 définit les tâches de la commission. Se-
lon la disposition ici proposée, la loi institutionnalise cette commis-
sion.
216 
Section 6: Protection juridique et dispositions pénales
216.1 
Article 10 (Protection juridique)
1er alinéa
La présente disposition renvoie à la juridiction de l'administration fédé-
rale. On entend par là que des décisions concernant le refus ou le rembour-
sement de contributions peuvent faire l'objet d'un recours, selon la procé-
dure administrative. Le requérant a par conséquent qualité pour recourir.
390

2e alinéa
Cette disposition par contre, s'applique aux litiges résultant de conven-
tions concernant les déclarations passées entre des branches de fournis-
seurs et des organisations de consommateurs. Comme ce cas relève du droit
contractuel, le projet renvoie ce litige à la procédure civile.
216.2 
Article 11 (Actes punissables)
Si, pour l'une des raisons que cite l'article 4 à son 1er alinéa, les
déclarations de biens et de services devaient être réglées par voie d'or-
donnance, l'article 11 donne au Conseil fédéral les moyens de faire appli-
quer celle-ci. Par contre, l'obtention d'une aide financière au moyen d'as-
tuces est punissable en vertu de l'article 14, 1er alinéa de la loi
fédérale sur le droit pénal administratif (RS 313.0) (en plus du refus de
la subvention ou de sa restitution).
217 
Section 7: Dispositions finales
217.1 
Article 13 (Exécution)
1er alinéa
Tant qu'il n'est pas nécessaire d'édicter des prescriptions sur les décla-
rations, au sens de l'article 4, il suffit de présenter la liste des pres-
tations de service soumises à déclaration (art. 2, 1er al.). En outre,
on peut prévoir des dispositions d'exécution concernant le soutien finan-
cier aux organisations de consommateurs.
2« alinéa
L'article 8 prévoit, à son 2e alinéa, l'obligation pour les organisations
concernées et certains fournisseurs, de prêter leur concours, c'est-à-dire
de renseigner, pour l'exécution de prescriptions sur la déclaration de
biens et de services. Le présent alinéa prévoit que le Conseil fédéral peut
faire appel à la fois aux associations économiques et aux organisations de
consommateurs pour l'exécution. Toutefois, leur concours est facultatif.
391

22 
Commentaire du projet de loi fédérale modifiant le code (tes
obligations
221 
Envol de choses non commandées (art. 
6a_ CO, nouveau)
Comme il s'agit en général d'envois de choses de peu de valeur, la régle-
mentation vise davantage à garantir la sécurité du droit pour les deux par-
tenaires qu'à protéger les intérêts économiques des consommateurs.
On peut aborder le problème de différentes manières. D'une part, on peut,
comme on l'a fait jusqu'ici, considérer l'envoi d'une chose non commandée
comme une offre et régler dans le détail le comportement que doit avoir le
destinataire qui n'entend pas accepter la chose. D'autre part, on peut aus-
si disposer que l'envoi non commandé ne constitue pas une offre. Dans ce
cas, et sous l'aspect du droit réel, il convient de s'appuyer sur l'hypo-
thèse que l'expéditeur abandonne la propriété de l'objet (dëréliction).
Fait exception l'envoi manifestement dû à une erreur. Cette solution a été
retenue parce qu'elle est simple et semble aussi mieux pouvoir faire ob-
stacle aux pratiques indésirables.
On s'est demandé si une réglementation des envois non commandés, qui serait
plus favorable aux consommateurs, ne désavantagerait pas du même coup les
organisations d'utilité publique, qui envoient spontanément des cartes pos-
tales, stylos à bille, porte-clefs et autres articles du même ordre. Main-
tenant déjà, les destinataires de ces envois sont simplement priés de ren-
voyer la chose, le cas échéant. On ne leur fait pas croire qu'ils ont l'ob-
ligation juridique de la conserver ou même de la renvoyer. C'est dire que
l'innovation proposée ne constitue pas un désavantage pour les organisa-
tions d'utilité publique (sérieuses). Comme par le passé, et s'il s'y sent
moralement tenu, le destinataire d'.un envoi non commandé renverra la chose
même si l'avant-projet nie expressément l'obligation juridique.
222 
Droit de révocation (art. 
Atta ss CO; nouveau)
222.1 
Généralités
Plusieurs interventions parlementaires ainsi qu'une initiative cantonale
avaient pour objet l'inclusion dans le droit contractuel de possibilités de
retrait ou de délais de réflexion (cf ch. 113).
392

Il a été examiné si l'octroi d'un droit de révocation au consommateur était
justifié:
- pour les contrats de pas-de-porte, les excursions publicitaires, les
réceptions-vente et autres occasions où le consommateur est souvent sub-
mergé d'offres de contrats ou exposé à une certaine pression psychologi-
que;
- pour les contrats conclus au moyen de formulaires contenant des clauses
générales que le consommateur n'a pas toujours le temps de lire ou dont
la teneur dépasse son entendement;
- pour les contrats d'assurance où l'assuré fait habituellement la deman-
de qui le lie pendant deux semaines (ou pendant quatre dans certains cas)
tandis que l'assureur peut décider pendant ce temps s'il entend accepter
ou ne pas accepter la demande.
Le droit de révocation en cas d'utilisation de conditions générales commer-
ciales (CGC), que souhaitent obtenir les organisations de consommateurs,
ayant déjà provoqué une vive résistance lors des discussions préliminaires
en commission, il a fallu renoncer à une réglementation spéciale.
Le droit de révocation vise à protéger le consommateur contre la conclusion
de contrats sans mûre réflexion et avant tout contre l'effet de surprise ou
contre toute autre utilisation de moyens déloyaux pour la conclusion de
contrats. Le droit de révocation doit permettre au consommateur de prendre
une décision en toute liberté et de conclure le contrat après avoir mûre-
ment réfléchi et en connaissance de toutes les obligations et charges qui
en découlent.
Ainsi compris, le droit de révocation ne constitue pas une exception pro-
prement dite au principe du respect des contrats (pacta sunt servanda) mais
constitue bien sa condition essentielle. En effet ce principe fondamental
du droit contractuel ne peut prétendre à une pleine et légitime application
que "si les engagements dont on entend assurer le respect émanent d'une dé-
cision mûrement réfléchie et prise en toute liberté" (cf. FF 1978 II 540).
Le droit de révocation limite le principe "pacta sunt servanda" d'une ma-
nière semblable à celle des prescriptions régissant la forme des contrats.
393

Le droit de révocation ne doit être applicable que lorsque le danger de
conclure un contrat sans avoir mûrement réfléchi est particulièrement
grand. Ce danger existe, d'une part, lorsque l'une des parties au contrat
est plus expérimentée en affaires que l'autre; c'est la situation typique
du contrat du consommateur. Toutefois, il ne se justifie pas de prévoir un
droit de révocation pour cette seule raison. D'autre part, le danger de
conclure un contrat sans avoir mûrement réfléchi existe lorsque le consom-
mateur est soumis à une forte influence. Ce risque est particulièrement
grand lorsque le client est sollicité en-dehors des locaux commerciaux du
fournisseur. Lorsqu'il ne se rend pas de lui-même dans les locaux commer-
ciaux, le client n'est pas préparé pour des négociations contractuelles; le
fournisseur peut donc exploiter l'effet de surprise. C'est le cas pour les
affaires de pas- de-porte, lorsqu'un contrat est conclu au domicile d'un
client lors de la visite d'un fournisseur, ou de son mandataire offrant des
biens ou des services. Habituellement, le client est seul face au fournis-
seur. Cette visite le prend souvent à 1'improviste. Il lui est ainsi plus
difficile de dire "non" à une offre de ce genre que lorsqu'il a sous les
yeux un prospectus ou un étalage qu'il peut examiner à loisir. De surcroît,
un fournisseur ou un représentant ayant acquis une certaine psychologie
peut amener le client à conclure un contrat. Il lui suffira de se servir de
méthodes particulières; en commençant par offrir au client un cadeau ou un
prix, il l'incitera à signer le contrat par gratitude.
En ce qui concerne les affaires de pas-de-porte, qui se font le plus sou-
vent sans témoin, le client éprouve en outre des difficultés à prouver les
vices juridiques de l'affaire, tels que les affirmations trompeuses du
fournisseur. Enfin, il convient de relever que les clients typiques des af-
faires de pas-de-porte sont des personnes particulièrement inexpérimentées
dans le domaine des affaires, qui souvent ne participent pas à la vie pro-
fessionnelle et qu'on rencontre donc chez elles.
L'institution d'un droit de révocation ne porte pas un jugement de valeur
sur les personnes exerçant une activité de pas-de-porte. Il n'en reste pas
moins que les possibilités d'exercer une influence ou d'abuser de la confi-
ance du client sont grandes, ce qui rend nécessaire l'intervention du lé-
gislateur. Les dispositions de la loi fédérale sur les voyageurs de commer-
ce (RS 943.1) ne suffisent pas puisqu'elles ne prévoient pas de protection
de droit civil du consommateur. La loi sur les voyageurs de commerce dé-
394

clare uniquement à son article 11, qu'est nulle toute convention conclue
avec un voyageur au détail et par laquelle l'acheteur renonce à son for or-
dinaire.
Le client est en outre exposé à une forte influence lorsqu'il est sollicité
dans la rue et entraîné dans une conversation qui peut être poursuivie ail-
leurs, dans un café à proximité par exemple. Les faits suivants sont aussi
visés: le client est sollicité par téléphone ou lors d'une vente sous forme
de "party", c'est-à-dire lors d'une invitation privée au cours de laquelle
des marchandises sont offertes à la vente, ou encore lors de voyages publi-
citaires pour lesquels il ne paie qu'un prix minime.
Le droit de révocation ici proposé ne doit pas s'appliquer seulement aux
cas cités mais aussi à tous ceux où le fournisseur ou son mandataire
s'adresse au client en-dehors des locaux commerciaux ou d'un stand de mar-
ché ou de foire. Pour préserver la sécurité du droit, nous préconisons donc
une définition uniforme et générale des cas où le droit de révocation peut
être invoqué.
Le droit de révocation ne doit pas s'appliquer aux contrats conclus par
correspondance, l'élément de surprise faisant défaut en l'occurrence. Ne
sont pas non plus compris dans la notion de "sollicitation" les communiqués
dont le client prend connaissance par la radio, la télévision, l'écran de
visualisation, etc., puisqu'à la différence de l'entretien téléphonique, il
ne s'agit pas d'une conversation personnelle entre deux interlocuteurs.
U'autre part, le droit de révocation ne doit pas, à notre avis, exister
lorsque le contrat a été conclu d'une manière non usuelle, solution qui
était cependant prévue dans l'avant-projet de la commission. Le droit de
révocation ne doit pas tant se fonder sur le fait que le contrat a été con-
clu dans des conditions non usuelles que sur le danger que court le client
d'être amené à conclure un contrat sans avoir mûrement réfléchi. Le carac-
tère usuel d'une affaire ne diminue pas automatiquement ce danger. C'est
avant tout pour des raisons de sécurité du droit qu'il convient de renoncer
à ce critère. A l'évidence, ce sont précisément les affaires de pas-de-por-
te qui doivent être soumises au droit de révocation. Si l'on retenait le
critère du caractère non usuel, les intéressés seraient tous dans l'incer-
titude au sujet de l'applicabilité du droit de révocation dans l'affaire-
395

qui les concerne; le cas échéant, seul le juge pourrait trancher. La loi
qui entend protéger le consommateur inexpérimenté en affaires doit contenir
des règles simples et claires.
On ne peut non plus renoncer au droit de révocation en renvoyant à l'arti-
cle 3, lettre h, du projet de LCD (FF 1983 II 1093), selon lequel agit de
façon déloyale celui qui porte atteinte au libre arbitre de la clientèle en
usant des méthodes de vente ou de publicité particulièrement agressives.
Cette disposition s'étend aussi aux situations où le consommateur est mis
dans un état dans lequel il "se sent intérieurement obligé d'acheter". La
protection juridique contre le comportement déloyal ne suffit cependant
pas, dans la mesure où le consommateur doit d'abord faire constater le ca-
ractère déloyal de la conclusion d'un tel contrat, avant d'être délié des
effets contractuels. En revanche, un droit de révocation qui est lié à un
état de fait matériel, donne au consommateur la possibilité de dénoncer
certains contrats, sans devoir faire appel au juge ou sans devoir constater
la déloyauté.
Le droit de révocation est conçu comme une disposition résolutoire du con-
trat. La même réglementation est prévue dans le projet de loi sur le crédit
à la consommation, qui fixe également un délai de sept jours (FF 1978 II
539, 624s., 635, 636; bull. off. 1984 E II 207, 190, 202). La réglementa-
tion du droit de révocation prévu par le projet de loi sur le crédit à la
consommation ne peut cependant être fondue avec celle du droit de révoca-
tion pour les affaires de pas-de-porte, le projet de loi sur le crédit à la
consommation prévoyant plusieurs dispositions spéciales qui ne peuvent être
généralisées (contrat établi en la forme écrite, mention dans le contrat du
droit reconnu à l'acheteur de révoquer le contrat. Le vendeur ou le donneur
de crédit n'a pas le droit de s'exécuter avant l'expiration du délai de ré-
vocation) .
Les dispositions sur le droit de révocation pour des affaires de pas-de-
porte et des contrats similaires sont insérées à la fin du chapitre premier
du titre premier du code des obligations. Elles contiennent des règles spé-
ciales sur des obligations résultant d'un contrat. Elles limitent en parti-
culier le champ d'application des articles 3 et 5 du code des obligations,
qui fixent les conditions dans lesquelles la personne qui propose à une au-
tre la conclusion d'un contrat est liée par son offre, ainsi que le champ
396

d'application de l'article 9, lequel règle le retrait de l'offre et de
l'acceptation. Etant donné que le droit de révocation en tant que condition
résolutoire, se rapporte aussi à des contrats déjà conclus, il est justifié
que la réglementation figure sous un titre marginal particulier, comme
c'est le cas pour les vices entachant la déclaration de volonté. Les dispo-
sitions - comme celles relatives à ces vices - sont aussi applicables aux
contrats d'assurance. Elles limitent en particulier l'article premier de la
loi fédérale sur le contrat d'assurance (RS 221.229), qui fixe les condi-
tions dans lesquelles le partenaire contractuel de l'assureur est lié par
sa proposition.
Les dispositions concernant le droit de révocation sont imperatives. Bien
que la loi ne le mentionne pas expressément, cela résulte du caractère pro-
tecteur des dispositions.
Les Communautés européennes, elles aussi, discutent actuellement de la mise
sur pied d'une directive concernant la protection des consommateurs dans
les affaires de pas-de-porte (Journal officiel des Communautés européennes,
no C 22/6 ss du 29.1.77). Ce projet de directive prévoit un délai de révo-
cation de sept jours, auquel le consommateur ne peut renoncer par rapport
au commerçant, lorsqu'il s'agit de contrats ou d'obligations concernant des
biens mobiliers, contrats ou obligations qui ont été négociés en-dehors des
locaux commerciaux. Sont réputés locaux commerciaux l'établissement perma-
nent ou les stands sur les marchés et foires.
Sont généralement exclus du droit de révocation les contrats immobiliers
ainsi que les contrats concernant les papiers-valeurs. Font aussi excep-
tion, les contrats portant sur des sommes minimes (25 ECU 
45 francs suis-
ses). Le droit de révocation ne peut être invoqué si l'initiative de con-
clure un contrat a été prise par le consommateur. Le simple fait de comman-
der des catalogues ou de participer à une manifestation organisée par le
commerçant ne peut donc être considéré comme une initiative, pas plus que
le fait de demander à un représentant de se rendre au domicile du client.
Le droit de révocation ne peut pas non plus être revendiqué pour des con-
trats établis uniquement en la forme écrite (vente par correspondance). Il
n'est pas non plus prévu de droit de révocation pour les assurances direc-
tes, à l'exception des assurances-vie, dans le cas où les parties seraient
convenues d'une couverture immédiate du risque.
28 Feuille fédérale. 138e année. Vol. II 
397

Les autres dispositions du projet des Communautés européennes prévoient la
forme écrite pour toutes les affaires de pas-de-porte, y compris une infor-
mation sur le droit de révocation. Les vices de forme entraînent la nulli-
té.
Les effets de la révocation sont l'obligation mutuelle de rembourser et le
fait que le consommateur ne doit pas de dédommagement pour un usage normal
de la chose. En cas de litiges concernant les exceptions au droit de révo-
cation - incitation à conclure un contrat ou vente par correspondance - le
fardeau de la preuve incombe au commerçant.
222.2 
Principe (art. 40a)
Le 1er alinéa désigne les types d'affaires auxquelles s'applique un droit
de révocation. Selon la phrase introductive, il doit s'agir de contrats
concernant des choses mobilières ou des services. Est aussi réputée contrat
toute modification contractuelle. L'acquéreur peut révoquer soit sa demande
de conclure un contrat, soit l'acceptation d'une proposition émanant du
fournisseur. La révocation rend le contrat caduc ou annule la demande du
consommateur lorsque le contrat n'est pas encore conclu.
L'achat ou la location, par exemple, sont des contrats portant sur des cho-
ses mobilières. Les contrats relatifs aux services concernent, notamment,
des réparations, d'autres contrats d'entreprise, des cours par correspon-
dance, des assurances, des agences matrimoniales ou autres mandats. Est en
outre applicable au mandat le droit de révocation au sens de l'article 404
CO; ce droit n'est pas limité dans le temps; pour le client, il est cepen-
dant plus défavorable sur le plan pécuniaire, surtout lorsqu'il est exercé
en temps inopportun.
Le droit de révocation s'applique aussi à l'adhésion à une association
lorsque l'acquéreur s'oblige de ce fait à payer les choses mobilières ou
les services d'un fournisseur agissant à titre professionnel.
La disposition de la lettre a règle le champ d'application du droit de ré-
vocation pour ce qui a trait aux conditions dans lesquelles s'est conclu le
contrat. Le fournisseur ou son représentant doit avoir abordé l'acquéreur
398

dans des circonstances particulières, en l'invitant à négocier oralement le
contrat, négociations au cours desquelles l'acquéreur a accepté de conclure
le contrat. Cette prise de contact avec l'acquéreur doit avoir lieu dans
des locaux d'habitation - qui ne sont pas utilisés en permanence en tant
que locaux commerciaux - ou dans des endroits autres que des locaux commer-
ciaux ou que des stands de marché ou de foire (ch. 1) ou lors d'une excur-
sion-vente ou à des occasions semblables (ch. 2) ou encore par téléphone
(ch. 3); dans ces derniers cas, que le fournisseur ait agi à l'intérieur ou
à l'extérieur des locaux commerciaux, à un stand de foire ou de marché ou à
l'extérieur de ceux-ci, ne joue aucun rôle. Les "excursions-vente" sont des
excursions, organisées par le fournisseur ou en collaboration avec un
tiers, au cours desquelles celui-ci présente ses biens ou ses services.
L'expression "occasions semblables" désigne d'autres manifestations cultu-
relles ou de loisirs, telles que présentations de films, concerts, etc.,
qui servent de la même manière à faire de la publicité pour le fournis-
seur.
Le droit de révocation est aussi applicable lorsque le fournisseur aborde
l'acquéreur hors des locaux commerciaux et que le client s'y rend au cours
de la conversation et y conclut le contrat.
Selon la lettre b, le droit de révocation n'est applicable que si le four-
nisseur, mais pas l'acquéreur, agit à titre professionnel. On entend par là
toute activité lucrative exercée à titre principal ou accessoire. Les opé-
rations du mandataire du fournisseur n'entrent pas ici en considération. Le
caractère professionnel ne se réfère qu'à l'échange des prestations. L'ac-
quéreur qui ne se présente pas comme consommateur, qui entend revendre la
marchandise achetée, par exemple, n'a pas besoin d'une protection particu-
1 i ère.
En outre, selon la lettre c, le droit de révocation n'est applicable que si
la prestation de l'acquéreur dépasse 100 francs. Pour les contrats durables
tels que la location, livraison échelonnée, il s'agit de la prestation que
l'acquéreur doit fournir pendant la durée minimale du contrat. Il faut en-
tendre par là tous les dédommagements dont il est redevable au fournisseur.
Cette disposition vise à exclure le droit de révocation pour les actes ju-
ridiques de peu d'importance, dont l'acquéreur peut évaluer facilement les
conséquences, et qui pour lui, ne présentent pas de grands inconvénients.
399

A l'opposé de 1'avant-projet, le montant sera fixé par la loi et non par
une ordonnance du Conseil fédéral, cela pour sauvegarder la sécurité juri-
dique.
L'adaptation au renchérissement est réglée au 2e alinéa. A l'instar du pro-
jet de loi sur le crédit à la consommation, le Conseil fédéral réglera
l'adaptation (FF 1978 II 643; bull. off. 1984 E II 212).
222.3 
Exceptions (art. 40b)
En vertu de la lettre a, le droit de révocation n'est pas applicable lors-
que l'acquéreur a invité expressément le fournisseur à négocier le contrat.
Si l'acquéreur en prend lui-même l'initiative, le danger de subir l'effet
de surprise est alors inexistant ou très faible. L'acquéreur ne doit donc
pas être particulièrement protégé.
Le terme "expressément" vise à empêcher l'utilisation de moyens déloyaux
pour obtenir l'invitation de l'acquéreur. Il peut s'agir d'une remarque
passant inaperçue sur un coupon détachable de commande et indiquant que
l'auteur de la commande est d'accord de recevoir la visite d'un représen-
tant. Si l'acquéreur accepte l'offre d'être conseillé sans engagement, cela
ne constitue pas non plus une invitation expresse à négocier un contrat.
Selon la lettre b, le droit de révocation ne s'applique pas au contrat
d'assurance entrant immédiatement en vigueur et dont la durée minimale
n'excède pas un an. La durée minimale du contrat d'assurance n'excède pas
un an si le preneur de l'assurance peut le dénoncer au plus tard à l'expi-
ration d'une année. Cette disposition vise à continuer de permettre la con-
clusion de contrats d'assurance avec couverture immédiate; ceci est impor-
tant, pour les contrats relatifs aux assurances de voyages, par exemple.
Pour les assurances-vie, le preneur d'assurance qui a payé la prime pour
une année, a le droit, de par la loi, 
de se départir du contrat (art. 89 de
la loi sur le contrat d'assurance; RS 221.229.1).
400

222.4 
Obligation du fournisseur d'Informer (art. 40c)
Le fournisseur doit informer l'acquéreur du droit de révocation reconnu à
celuirci, ainsi que de la forme et du délai à observer pour faire valoir ce
droit. Il lui communiquera aussi son adresse.
222.5 
Révocation: fome et délai (art. 40d)
A l'instar du projet de loi sur le crédit à la consommation (FF 1978 II 624
s., 636), le 1er alinéa prévoit la forme écrite pour la révocation.
Le 2e alinëa indique deux conditions qui doivent être remplies pour que le
délai de sept jours commence à courir. D'une part l'acquéreur doit avoir
donné son consentement au contrat (let. a), d'autre part, il doit être in-
formé de son droit de révocation et connaître l'adresse du fournisseur
(let. b). Cela a pour but de garantir à l'acquéreur la possibilité d'exer-
cer son droit de révocation dans le délai légal imparti. Il incombe au
fournisseur de prouver qu'en donnant son consentement au contrat, l'acqué-
reur avait déjà connaissance de ce droit et de l'adresse du fournisseur et
savait qu'une révocation qui interviendrait longtemps après, ne serait pas
conforme au délai. Cette preuve, le fournisseur peut la fournir en joignant
au texte du contrat ou à la formule de demande ou encore au bulletin de
commande que signe l'acquéreur, une information claire sur les moyens de
droit, dont il remettra une copie à l'acquéreur.
Selon le 3e alinéa, c'est la date de remise à la poste qui est détermi-
nante pour savoir si le délai est respecté: c'est la même règle que celle
qui s'applique à la vente par acomptes et à la vente avec paiements préala-
bles (art. 226c, 228 CO) ou au projet de la loi sur le crédit à la consom-
mation.
222.6 
Conséquences de la révocation (art. 40e)
La révocation rend en principe le contrat caduc en le considérant comme non
réalisé dès le début. Les prestations déjà fournies doivent être rembour-
sées, conformément aux dispositions sur l'enrichissement illégitime (art.
401

62 ss CO). Le principe du remboursement est fixé au 1er alinéa. Les alinéas
2, 3 et 4 contiennent des dispositions spéciales concernant le rembourse-
ment. Du reste, le droit qui régit l'enrichissement illégitime est appli-
cable à titre subsidiaire; ceci vaut notamment pour la prescription (art.
67 CO) ou le remboursement des impenses (art. 65 CO) lorsque l'acquéreur a
réparé une chose achetée, par exemple.
Les prestations déjà fournies doivent être restituées donnant donnant. Dans
la mesure où les deux demandes de restitution sont d'ordre pécuniaire, il
peut y avoir compensation. Si l'acquéreur doit rendre une chose, il peut
faire valoir son droit à la retenir jusqu'au remboursement du prix d'achat
(art. 895 CC; von Tuhr/Peter: Allgemeiner Teil des Schweizerischen Obliga-
tionenrechts, Zurich 1979 I 508).
La restitution ne doit pas imposer trop d'obligations à l'acquéreur sinon
il est à craindre que le fournisseur n'élude le droit de révocation en
fournissant immédiatement sa prestation. Le fournisseur qui s'exécute avant
l'expiration du délai de révocation agit à ses risques et périls.
Le 2e alinëa traite le cas où le fournisseur a remis une chose à l'acqué-
reur ou lui en a laissé l'usage. Outre la restitution de la chose, l'acqué-
reur doit verser un loyer équitable, pour autant qu' il ait fait usage de
la chose. C'est là un principe du droit régissant l'enrichissement illégi-
time (von Tuhr/Peter: 501). Le droit de bail, l'article 257 CO en particu-
lier, n'est pas applicable. Le terme "équitable" permet au juge d'établir
si le fournisseur a, comme il y était tenu, attiré l'attention de l'acqué-
reur sur le droit reconnu à celui-ci de révoquer le contrat.
A la différence de l'avant-projet et du projet de loi sur le crédit à la
consommation (FF 1978 II 627, 636; bull. off. 1984 E II 201, 202), nous ne
prévoyons pas de disposition pour le cas où il y aurait dépréciation extra-
ordinaire, détérioration ou perte de la chose. Le cas échéant, il convient
d'appliquer la règle du droit régissant l'enrichissement illégitime. Il n'y
a pas lieu à restitution dans la mesure où l'acquéreur établit qu'il n'est
plus enrichi lors de la répétition, à moins cependant qu'il n'ait dû sa-
voir, en se dessaisissant, qu'il pouvait être tenu de restituer (art. 64
CO). L'acquéreur doit s'attendre à être tenu de restituer dès qu'il a eu
connaissance de son droit de révoquer le contrat. Il répond dès cet instant
402

de la diminution de valeur de la chose ou de sa disparition, selon les
articles 97 et suivants du CO (von Tuhr/Peter: 511).
Pour ce qui est de l'indemnité concernant des prestations de service, le 3e
al inéa reprend la disposition du projet de loi sur le crédit à la consomma-
tion qui concerne la révocation d'un contrat financé au moyen d'un contrat
de petit crédit (FF 1978 II 636; bull. off. 1984 E II 102). Le fournisseur
a droit au dédommagement pour ses dépenses et frais occasionnés par la
fourniture de la prestation; pour des travaux de réparation, par exemple,
ce sont les traitements de ses collaborateurs, le coût du matériel et une
partie des frais généraux. Le fournisseur, par contre, ne peut prétendre ni
à des honoraires ni à un bénéfice.
Pour le contrat d'assurance, les frais et dépenses du fournisseur consis-
tent dans le coût des travaux de préparation, les frais pour la couverture
du risque au moment où l'assurance était en vigueur et, au besoin, les
prestations d'assurance déjà fournies. Le droit de révocation étant cepen-
dant exclu pour les contrats d'assurance entrant immédiatement en vigueur
(art. 40b, let. b), le contrat d'assurance, normalement, n'entrera pas en
vigueur avant l'exercice du droit de révocation.
Le 4e alinéa dispose que l'acquéreur n'est tenu à aucun dédommagement dé-
passant les prétentions de l'enrichissement illégitime. Le simple fait de
la révocation n'entraîne nullement une obligation de réparer. Sont nulles
les conventions prévoyant un dédit ou une peine conventionnelle en cas de
révocation.
222.7 
For (art. 40£)
L'acquéreur doit avoir la possibilité de choisir entre deux fors lorsqu'il
intente action contre le fournisseur, par exemple en vue d'obtenir le rem-
boursement du prix d'achat. Il peut non seulement intenter action au for
ordinaire, c'est-à-dire au domicile ou au siège du fournisseur, mais égale-
ment auprès du juge de son propre domicile. Cette dérogation à l'article 59
de la constitution est justifiée par le besoin qu'a le consommateur d'être
protégé. L'article 28 de la loi sur la surveillance des assurances (RS
961.01) et - pour les litiges relevant du contrat de travail - l'article
343 CO, notamment, contiennent des dispositions qui dérogent à cette dispo-
sition constitutionnelle.
403

3 
Effets sur l'état du personnel de la Confédération et des
cantons et conséquences financières
31 
Conséquences pour la Confédération
L'octroi d'une aide financière aux organisations de consommateurs ne néces-
site pas une augmentation de l'effectif du personnel. En outre, tant que
les déclarations concernant la composition des marchandises ou les caracté-
ristiques des services sont établies par la voie de conventions entre les
associations, il n'est pas non plus prévu d'augmenter l'effectif du person-
nel.
S'il s'avérait nécessaire par la suite que le Conseil fédéral édicté des
ordonnances - la chose ne serait cependant concevable qu'au plus tôt quel-
ques années après l'entrée en vigueur de la loi fédérale - il conviendrait
alors, en vue de répartir le surcroît de travail, d'instituer un ordre de
priorités au sein de l'administration. Pour le moment, la loi ne nécessite
qu'une brève disposition d'exécution sous forme d'une liste de prestations
dont le contenu essentiel doit être déclaré (art. 2, 1er al., lettre
b).
L'aide financière aux organisations de consommateurs devrait représenter
annuellement un montant de l'ordre de 500'000 à un million de francs. Il
faut noter ici que les subventions, s'élevant à 290'000 francs et versées
jusqu'ici à l'Institut suisse de recherches ménagères (IRM) pour son ser-
vice de consultation pour la formation ménagère rurale, ont été réduites à
environ 100'000 francs, l'essentiel de l'activité de 1'IRM ne portant plus
sur ce domaine.
Pour 1988 et 1989, le plan financier prévoit l'octroi de 300'000 francs par
an au titre de l'encouragement de l'information des consommateurs. Ces mon-
tants seront portés à 500'000 francs et devront, à plus longue échéance,
atteindre un million de francs.
32 
Conséquences pour les cantons
L'exécution de la loi n'aura pas de conséquences financières ni d'effets
sur l'état du personnel des cantons.
404

4 
Grandes lignes de la politique gouvernementale
Le projet est mentionné dans les grandes lignes de la politique gouverne-
mentale pour la période 1983 - 1987 (FF 1984 I 223, ch. 44).
5 
Constitutionnel ité
En vertu de l'article 31sexies, 1er alinéa, est., la Confédéra-
tion prend des mesures pour protéger les consommateurs tout en sauvegardant
les intérêts généraux de l'économie nationale et en respectant le principe
de la liberté du commerce et de l'industrie.
La liberté du commerce et de l'industrie, garantie par l'article 31,
1er alinéa, est., protège le droit constitutionnel de l'individu, par
rapport à l'Etat, tant en ce qui concerne le libre choix que le libre exer-
cice d'une activité économique sur tout le territoire de la Confédération.
La réserve concernant la liberté du commerce et de l'industrie, prévue à
l'article sur la protection des consommateurs, précise que les prescrip-
tions édictées sur la base de cet article ne doivent pas déroger au princi-
pe de la Iiberté du commerce et de l'industrie. Nous avons déjà expliqué,
dans le message du 11 juillet 1979 sur l'initiative populaire "pour la pro-
tection des droits des consommateurs" ainsi que dans l'avis sur l'initiati-
ve parlementaire concernant la protection des consommateurs, que la dis-
tinction entre les mesures compatibles avec le principe de la liberté du
commerce et de l'industrie et celles qui ne le sont pas, est controversée.
La réserve concernant la liberté du commerce et de l'industrie ne permet
donc pas de limiter d'emblée clairement et définitivement la compétence
donnée à la Confédération par la clause générale (article 31sexies,
1er al., est.) (FF 1979 II 725).
Il est indéniable cependant que les prescriptions visant à protéger e con-
sommateur contre les atteintes à sa santé ou à sa sécurité ou à garantir la
bonne foi en affaires priment le principe de la liberté du commerce et de
l'industrie. Il ne fait aucun doute par exemple que la protection des con-
sommateurs contre les tromperies et contre les méthodes de présentation
d'offres leur portant préjudice ou l'obligation de déclarer, dans l'intérêt
des consommateurs, la composition des marchandises ou les caractéristiques
405

des services offerts s'insère dans la règle générale du 1er alinéa de
l'article 31sexles est. (FF 1979 II 725).
Le projet tient compte de la réserve concernant la liberté du commerce et
de l'industrie, en ce sens que l'on ne prendra pas de mesures désavanta-
geant certains partenaires commerciaux (il peut s'agir aussi bien des four-
nisseurs que des consommateurs) ou ne tenant compte que des Intérêts parti-
culiers d'une partie de ceux-ci. De surcroît, on veillera à ne pas créer de
distorsions de la concurrence par des mesures protectionnistes ni de dis-
torsions structurelles sur les marchés intérieurs.
Pour ce qui est du droit de révocation, sont applicables en principe les
considérations sur la compatibilité de ce droit avec la liberté de l'indi-
vidu et la liberté du commerce et de l'industrie, telles que nous les avons
présentées dans le message concernant la loi sur le crédit à la consomma-
tion. La liberté individuelle ne peut déployer pleinement ses effets que si
les parties au contrat sont de force égale ou presque. Si elles ne le sont
pas - le cas peut se présenter dans le rapport entre fournisseur et consom-
mateur - une liberté Individuelle illimitée peut alors avoir des conséquen-
ces peu souhaitables. Dès lors, il appartient au droit, au droit privé no-
tamment, de neutraliser ces inégalités de fait dans la mesure où cela est
nécessaire pour garantir à la partie la plus faible, dans la négociation,
une position initiale qui lui permette de faire un véritable choix, de pe-
ser les avantages et désavantages de plusieurs solutions et même de renon-
cer, en fin de compte, à un contrat qui ne répond pas à ses intérêts. Quant
à la liberté du commerce et de l'industrie dont bénéficent les fournis-
seurs, elle doit trouver ses limites là où elle empiète exagérément sur le
libre choix des consommateurs dans les domaines économique et juridique.
406

Loi fédérale 
Projet
visant à améliorer l'information des consommateurs
(Loi sur l'information des consommateurs, LIC)
du
L'Assemblée jëdérale de la Confédération suisse,
vu l'article 31sexies, ]" alinéa, de la constitution;
vu le message du Conseil fédéral du 7 mai 1986",
arrête:
Section 1 : But
Article premier
La présente loi vise à encourager une information objective des consomma-
teurs par:
a. Des prescriptions concernant les déclarations de biens et de services;
b. Le soutien financier des activités des organisations de consommateurs.
Section 2 : Déclaration de biens et de services
Art. 2 
Principes
1 Dans la mesure où l'intérêt des consommateurs le justifie, doivent être
indiqués sous une forme unifiée et permettant les comparaisons:
a. Les caractéristiques essentielles des biens mis en vente ou dont l'usage
est proposé à des tiers ;
b. Les éléments essentiels des services désignés par le Conseil fédéral.
2 Les déclarations étrangères doivent être reconnues dans la mesure où elles
sont comparables aux déclarations suisses.
3 Le secret d'affaires et de fabrication demeure garanti.
4 Est réservée l'obligation de désignation découlant d'autres dispositions
fédérales ainsi que des dispositions cantonales et intercantonales concernant
le contrôle des médicaments.
Art. 3 
Conventions de droit privé
Les milieux économiques concernés et les organisations de consommateurs
conviennent des biens à déclarer, ainsi que des exigences concernant la
forme et le contenu de la déclaration de biens et de services, en respectant
les normes internationales ainsi que le principe de la non-discrimination.
'> FF 1986 II 360
407

Amélioration de l'information des consommateurs
Art. 4 
Ordonnances du Conseil fédéral
1 Après avoir entendu les milieux économiques concernés et les organisa-
tions de consommateurs, le Conseil fédéral peut fixer la forme et le contenu
de la déclaration par voie d'ordonnance:
a. Si aucune entente n'est intervenue en temps utile ou
b. Si les termes de l'entente ne sont pas respectés de manière satisfai-
sante.
2 Est tenu à déclaration celui qui met en vente la marchandise ou qui offre
les services.
Section 3 :
Soutien financier accordé aux organisations de consommateurs
Art. 5 
Principes
1 La Confédération accorde aux organisations de consommateurs d'impor-
tance nationale, qui se consacrent statutairement à la protection des
consommateurs, des contributions dans les limites des crédits alloués, jus-
qu'à concurrence de la moitié des frais pris en compte, pour
a. L'information objective des consommateurs par la presse ou les
médias électroniques;
b. L'exécution de tests comparatifs portant sur les caractéristiques essen-
tielles de biens et les éléments essentiels de services;
c. La négociation de conventions sur des déclarations;
d. L'information des consommateurs sur les déclarations.
2 La Confédération peut aussi accorder des contributions au sens du 1er
alinéa, lettre a, à d'autres organisations d'importance nationale, qui se
consacrent statutairement à l'information des consommateurs.
Art. 6 
Contributions pour l'exécution de tests comparatifs
La Confédération n'accorde de contributions pour l'exécution de tests com-
paratifs que si l'organisation de consommateurs:
a. Effectue les tests pour répondre exclusivement aux besoins d'informa-
tion des consommateurs;
b. Acquiert les objets à tester en les prenant au hasard;
c. Tient compte d'une manière appropriée, dans les programmes de test,
des prescriptions légales et normes privées applicables aux objets à
tester et aux procédés de test;
d. Elabore les programmes de test avec le concours d'experts et garantit
une appréciation objective des objets testés;
e. Fait effectuer les essais dans des établissements appropriés;
f. Entend les fournisseurs des biens et services qui ont fait l'objet d'un
test, pour autant qu'ils lui sont connus, avant d'en publier les résul-
tats; pour ce faire, elle leur fixe un délai convenable;
408

Amélioration de l'information des consommateurs
g. Ne publie pas un test défavorable s'il appert qu'il est le résultat d'un
défaut qui n'existe que sur l'objet testé, mais pas dans la série dont il
provient, ou alors si elle répète le test avec un objet acheté après coup.
Art. 7 
Refus ou demande de restitution des contributions
1 Les contributions sont refusées ou doivent être restituées lorsque l'organi-
sation:
a. Viole l'obligation de renseigner (art. 8, 1er al.);
b. A obtenu une contribution en fournissant des indications inexactes ou
fallacieuses;
c. Ne respecte pas les prescriptions concernant l'exécution de tests com-
paratifs (art. 6).
2 Les organisations fautives peuvent être exclues du droit aux contributions.
Section 4: Obligation de renseigner
Art. 8
1 Les organisations qui demandent des contributions doivent fournir à
l'autorité administrative compétente tous les renseignements nécessaires.
2 Les milieux économiques concernés, les organisations de consommateurs
ainsi que les fournisseurs des biens et des services, doivent communiquer à
l'autorité administrative compétente tous les renseignements nécessaires à
l'exécution des prescriptions du Conseil fédéral sur les déclarations de biens
et de services (art. 4).
Section 5 : Commission fédérale de la consommation
Art. 9
1 Le Conseil fédéral institue une Commission fédérale de la consommation
qui comprend des représentants des consommateurs, de l'économie et de la
science.
2 La Commission assiste, à titre consultatif, le Conseil fédéral et les départe-
ments dans les questions touchant à la consommation.
3 La Commission encourage la collaboration entre les milieux intéressés en
vue de résoudre les questions touchant à la consommation.
Section 6: Protection juridique et dispositions pénales
Art. 10 Protection juridique
1 Les dispositions sur la procédure administrative fédérale sont applicables
aux décisions de la Confédération.
409

Amélioration de l'information des consommateurs
2 Les dispositions de la procédure civile sont applicables aux litiges relatifs
à des conventions de droit privé sur les déclarations de biens et de services
(art. 3).
Art. 11 
Actes punissables
1 Sera puni de l'amende celui qui, intentionnellement:
a. Contrevient aux prescriptions du Conseil fédéral sur les déclarations
de biens et de services (art. 4), lorsque ces prescriptions prévoient une
peine;
b. Ne se soumet pas à l'obligation de renseigner selon l'article 8. 2e
alinéa.
2 En cas de négligence, l'amende pourra aller jusqu'à 2000 francs.
' Dans les cas particulièrement bénins, il est possible de renoncer à infliger
une sanction.
Art. 12 
Rapport avec la loi fédérale sur le droit pénal administratif
1 La loi fédérale sur le droit pénal administratif" est applicable à lu pour-
suite pénale et au jugement des actes punissables.
2 L'autorité administrative de poursuite et de jugement est le Département
fédéral de l'économie publique.
Section 7: Dispositions finales
Art. 13 
Exécution
1 Le Conseil fédéral est chargé de l'exécution. Il édicté les dispositions
nécessaires.
- Pour l'exécution des dispositions concernant les déclarations de biens et
de services (art. 4), il peut faire appel aux associations économiques et aux
organisations de consommateurs concernées.
Art. 14 Référendum et entrée en vigueur
1 La présente loi est sujette au référendum facultatif.
2 Le Conseil fédéral fixe la date de l'entrée en vigueur.
30713
1) RS 313.0
410

Loi fédérale 
Projet
modifiant le code des obligations
(De la formation des obligations)
du
L'Assemblée fédérale de la Confédération suisse,
vu le message du Conseil fédéral du 7 mai 1986 '',
arrête:
I
Le code des obligations 2) est modifié comme il suit:
Art. 6a (nouveau)
3«. Envoi de 
' L'envoi d'une chose non commandée n'est pas considéré
choses non commandées 
comme une 
offre.
2 Le destinataire n'est pas tenu de renvoyer la chose ni de la
conserver.
3 Si l'envoi d'une chose non commandée est manifestement dû
à une erreur, le destinataire doit en informer l'expéditeur aux
frais de ce dernier.
Art. 40a (nouveau)
H. Droit de 
S'agissant de contrats portant sur des choses mobilières ou
révocation pour des affaires de des services, l'acquéreur peut révoquer son offre ou son accep-
pas-de-port ou tation si
contrats sembla-
bles 
a. Le fournisseur des choses ou des services ou son manda-
1. Principe 
taire a sollicité l'acquéreur:
1. Dans des locaux d'habitation ou des endroits autres
que ses locaux commerciaux ou son stand au marché
ou à la foire,
2. Lors d'une excursion-vente ou d'une occasion sem-
blable, ou encore
3. Par téléphone et que
b. Seul le fournisseur a agi à titre professionnel, et que
c. La prestation de l'acquéreur dépasse 100 francs.
» FF 1986 II 360
2) RS 220
411

Code des obligations
2 En cas de modification importante du pouvoir d'achat de la
monnaie, le Conseil fédéral adaptera en conséquence le mon-
tant indiqué au 1er alinéa, lettre c.
Art. 40b (nouveau)
H. Exceptions 
L'acquéreur ne peut invoquer sont droit de révocation,
a. S'il a invité expressément le fournisseur à négocier un
contrat ou
b. S'il a proposé ou accepté un contrat d'assurance entrant
immédiatement en vigueur et dont la durée minimale
n'excède pas une année.
Art. 40c (nouveau)
in. obligation 
Le fournisseur doit informer l'acquéreur de son droit de révo-
d"nfo
Urmèr
Seur 
cation ainsi que de la forme et du délai à observer pour le faire
valoir, et lui communiquer son adresse.
Art. 40d (nouveau)
iv. Révocation 
' L'acquéreur communiquera sa révocation par écrit au four-
1. Forme et 
niocpiir
délai 
nisseur.
2 Le délai de révocation est de sept jours et commence à courir
dès que l'acquéreur:
a. A proposé ou accepté le contrat et
b. Connaît son droit de révocation ainsi que l'adresse du
fournisseur.
3 Le délai est respecté si l'avis de révocation est remis à la
poste le septième jour.
Art. 40e (nouveau)
2. Conséquences ' Si l'acquéreur a révoqué le contrat, les parties doivent rem-
bourser les prestations déjà reçues.
2 Si l'acquéreur a fait usage de la chose, il doit un loyer appro-
prié au fournisseur.
3 L'acquéreur doit rembourser à celui qui lui a fourni une pres-
tation de service, les frais et dépenses conformément aux dis-
positions régissant le mandat (art. 402).
4 L'acquéreur ne doit aucun autre dédommagement au fournis-
seur.
412

Code des obligations
Art. 40f (nouveau)
v. For 
En cas de litige portant sur le droit de révocation, l'acquéreur
peut saisir le tribunal au domicile du défendeur ou de son
propre domicile.
II
1 La présente loi est sujette au référendum facultatif.
2 Le Conseil fédéral fixe la date de l'entrée en vigueur.
30713
29 Feuille fédérale. 138e année. Vol. II 
413

Schweizerisches Bundesarchiv, Digitale Amtsdruckschriften
Archives fédérales suisses, Publications officielles numérisées
Archivio federale svizzero, Pubblicazioni ufficiali digitali
MESSAGE à l'appui d'une loi fédérale visant à améliorer l'information des consommateurs
et d'une loi fédérale modifiant le code des obligations (De la formation des obligations) du 7
mai 1986
In
Bundesblatt
Dans
Feuille fédérale
In
Foglio federale
Jahr
1986
Année
Anno
Band
2
Volume
Volume
Heft
21
Cahier
Numero
Geschäftsnummer
86.030
Numéro d'affaire
Numero dell'oggetto
Datum
03.06.1986
Date
Data
Seite
360-413
Page
Pagina
Ref. No
10 104 750
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