# Swiss Caselaw Document

**Case Identifier:** 779b9055-e694-594d-9bcb-4984b16008e1
**Source:** Genève (GE)
**Court Level:** cantonal
**Decision Date:** 2017-10-17
**Language:** fr
**Title:** Genève Cour de justice (Cour de droit public) Chambre des assurances sociales 17.10.2017 A/2524/2017
**Docket/Reference:** 
**URL:** https://entscheidsuche.ch/docs/GE_Gerichte/GE_CJ_014_A-2524-2017_2017-10-17.pdf

## Full Text

Siégeant : Doris GALEAZZI, Présidente; Evelyne BOUCHAARA et Christine 
TARRIT-DESHUSSES, Juges assesseurs 

  

 
 

R É P U B L I Q U E  E T  
 

C A N T O N  D E  G E N È V E  

P O U V O I R  J U D I C I A I R E  
 

A/2524/2017 ATAS/909/2017 

COUR DE JUSTICE 

Chambre des assurances sociales 

Arrêt du 17 octobre 2017 

1ère Chambre 

 

En la cause 

Madame A______, domiciliée à GENÈVE 

 

recourante 

 

contre 

OFFICE CANTONAL DE L'EMPLOI, Service juridique, sis rue 
des Gares 16, GENÈVE 

 

 

intimé 

 

 
 
 

 

A/2524/2017 

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EN FAIT 

1. Madame A______ (ci-après l’assurée) s’est inscrite auprès de l’office cantonal de 
l’emploi (ci-après OCE) le 18 juillet 2016. 

2. Par décision du 8 mars 2017, l’OCE a prononcé à son encontre une suspension de 
son droit à l’indemnité d’une durée de onze jours à compter du 7 mars 2017, au 
motif qu’elle ne s’était pas présentée à un entretien de conseil fixé le 6 mars 2017 à 
15h00. 

3. L’assurée a formé opposition le 18 avril 2017. Elle explique qu’elle est sous 
traitement antidépresseur depuis plusieurs années et qu’elle a fait une rechute cet 
hiver, « d’où l’inversion de la date de mon entretien. Une fois mon erreur 
involontaire constatée, j’en ai immédiatement informé le lendemain matin à 8h00 
mon conseiller par e-mail. Une nouvelle convocation agendée au 17 mars a été 
repoussée au 24 avril prochain, ce qui retarde encore l’occasion de faire le point 
avec mon conseiller. Mon dossier médical relève de la sphère purement 
confidentielle, je n’ai pas pensé à produire un certificat ». 

Par courriel du 7 mars 2017, l’assurée avait en effet informé son conseiller en 
placement qu’elle avait interverti les dates et agendé au 7 mars son rendez-vous 
du 6. 

À noter par ailleurs qu’au dossier figure une note d’entretien de conseil du 
21 janvier 2017, dans laquelle il est indiqué que l’assurée « se sent dégringoler 
moralement – a eu rendez-vous chez son médecin en début de semaine – elle n’a 
pas voulu de certificat médical – revoit son médecin la semaine prochaine pour 
suivi ». 

4. Par décision du 5 mai 2017, l’OCE a rejeté l’opposition, considérant que l’assurée 
ne lui avait présenté aucun document excusant valablement son absence à 
l’entretien de conseil du 6 mars 2017, et rappelant, s’agissant de la durée de la 
suspension, qu’il s’agissait de son troisième manquement sanctionné. 

5. L’assurée a interjeté recours le 7 juin 2017 contre ladite décision sur opposition. 
Elle produit un certificat du docteur B______, spécialiste FMH en psychiatrie, 
établi le 31 mai 2017, et aux termes duquel « je certifie que l’assurée, née le 
______1961, a été en traitement chez moi du 17 janvier 2017 au 11 avril 2017 pour 
maladie ». 

Elle conteste par ailleurs avoir commis trois manquements. 

6. Dans sa réponse du 3 juillet 2017, l’OCE a conclu au rejet du recours, l’assurée 
n’apportant aucun élément nouveau permettant de revoir la décision litigieuse. 

L’OCE a par ailleurs confirmé que l’assurée avait bel et bien subi deux premières 
suspensions, respectivement de un jour et de huit jours pour recherches 
personnelles d’emploi nulles en juin et en novembre 2016, selon décisions des 
12 octobre et 16 décembre 2016. 

 
 
 

 

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7. La chambre de céans a ordonné la comparution personnelle des parties le 15 août 
2017. Son époux, Monsieur A______, l’a représentée le jour de l’audience. Il a 
déclaré que : 

« mon épouse est en dépression depuis une quinzaine d’années. Elle est depuis le 
début suivie par le Docteur B______ qui lui prescrit des antidépresseurs. Elle s’est 
efforcée de continuer à assumer son travail à 30%. Elle a été licenciée le 14 juin 
2017 avec effet au 30 septembre 2017. Je produis la lettre de l’employeur. Ce fait a 
aggravé son état psychique. Elle voit son médecin aujourd’hui à 15h00. Il est prévu 
qu’elle lui demande un certificat médical.  
S’agissant de l’entretien de conseil auquel elle ne s’est pas rendue, je confirme 
qu’elle était persuadée qu’elle avait rendez-vous le 7 mars et non le 6. Elle s’en est 
rendue compte le matin du 7 mars, lorsqu’elle a consulté la convocation. Elle n’a 
pas pensé à demander tout de suite un certificat médical. D’une façon générale, 
dans son quotidien, il lui arrive de commettre des erreurs dans ce sens.  
Je précise encore que mon épouse a été victime de mobbing de la part du gérant du 
restaurant dans lequel elle travaillait, ce qui a contribué à aggraver son état 
psychique. Actuellement, mon épouse a demandé à Me Isabelle PONCET 
d’intervenir auprès de l’avocat de C______ SA pour faire la lumière sur les causes 
réelles du licenciement. Je ne sais pas si elle est en l’état capable d’exercer une 
activité lucrative. Je sais en revanche qu’il est prévu qu’elle suive un séminaire 
début septembre dans le cadre du chômage et je pense que ce séminaire lui fera du 
bien.  
J’ajouterais que mon épouse n’était vraisemblablement pas en pleine possession de 
ses moyens psychiques, ce qui explique le fait qu’elle ait interverti les dates ».  

8. Le 16 août 2017, sur demande de la chambre de céans, l’assurée a versé à son 
dossier un nouveau certificat du Dr B______ daté du 15 août 2017. Le médecin y 
précise qu’« en raison de son état de santé, l’assurée présente des troubles 
fluctuants de l’attention, de la concentration et de la mémoire ». 

9. Invité à se déterminer, l’OCE a, le 29 août 2017, persisté dans les termes de la 
décision litigieuse. 

10. Le courrier de l’OCE a été transmis à l’assurée et la cause gardée à juger. 

EN DROIT 

1. Conformément à l'art. 134 al. 1 let. a ch. 8 de la loi sur l'organisation judiciaire, du 
26 septembre 2010 (LOJ - E 2 05) en vigueur dès le 1er janvier 2011, la chambre 
des assurances sociales de la Cour de justice connaît, en instance unique, des 
contestations prévues à l'art. 56 de la loi fédérale sur la partie générale du droit des 
assurances sociales, du 6 octobre 2000 (LPGA - RS 830.1) relatives à la loi fédérale 
sur l'assurance-chômage obligatoire et l'indemnité en cas d'insolvabilité, du 25 juin 
1982 (loi sur l’assurance-chômage, LACI - RS 837.0). 

Sa compétence pour juger du cas d’espèce est ainsi établie. 

 
 
 

 

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2. Interjeté en temps utile, le recours est recevable (art. 60 LPGA). 

3. Le litige porte sur le point de savoir si l’OCE était fondé à suspendre le droit à 
l’indemnité de chômage de l’assurée pour une durée de onze jours à compter du 
7 mars 2017. 

4. L’assuré qui fait valoir des prestations d’assurance doit, avec l’assistance de 
l’Office du travail compétent, entreprendre tout ce qu’on peut raisonnablement 
exiger de lui pour éviter le chômage ou l’abréger. Il lui incombe, en particulier, de 
chercher du travail, au besoin en dehors de la profession qu’il exerçait 
précédemment. Il doit pouvoir apporter la preuve des efforts qu'il a fournis (art. 17 
al. 1 LACI). 

Selon l’art. 17 al. 3 let. b LACI, l’assuré a l’obligation, lorsque l’autorité 
compétente le lui enjoint, de participer aux entretiens de conseil, aux réunions 
d’information et aux consultations spécialisées.  

L'art. 22 OACI prévoit que le premier entretien de conseil et de contrôle doit avoir 
lieu au plus tard quinze jours après que l’assuré s’est présenté à la commune ou à 
l’office compétent en vue du placement (al. 1); l’office compétent a au moins un 
entretien de conseil et de contrôle par mois avec chaque assuré. Lors de cet 
entretien, il contrôle l’aptitude au placement de l’assuré et examine si celui-ci est 
disposé à être placé (al. 2); l’office compétent convoque à un entretien de conseil et 
de contrôle tous les deux mois au moins les assurés qui exercent une activité à plein 
temps leur procurant un gain intermédiaire ou une activité bénévole relevant de 
l’art. 15, al. 4, LACI (al. 3); il convient avec l’assuré de la manière dont il pourra 
être atteint en règle générale dans le délai d’un jour (al. 4). 

L’art. 30 al. 1 LACI dispose que le droit de l’assuré à l’indemnité est suspendu 
notamment lorsqu’il est établi que celui-ci ne fait pas tout ce qu’on peut 
raisonnablement exiger de lui pour trouver un travail convenable (let. c), n’observe 
pas les prescriptions de contrôle du chômage ou les instructions de l’autorité 
compétente, notamment refuse un travail convenable, ne se présente pas à une 
mesure de marché du travail ou l’interrompt sans motif valable, ou encore 
compromet ou empêche, par son comportement, le déroulement de la mesure ou la 
réalisation de son but (let. d).  

La suspension du droit à l'indemnité est soumise exclusivement aux dispositions de 
la LACI et de ses dispositions d'exécution (Thomas NUSSBAUMER, 
Arbeitslosenversicherung, in Soziale Sicherheit, SBVR vol. XIV, 2ème éd. 2007, p. 
2424 n. 825).  

La durée de la suspension est proportionnelle à la gravité de la faute (art. 30 al. 3 
LACI ; arrêt du Tribunal fédéral des assurances C 254/06 du 26 novembre 2007 
consid. 5.3). L’OACI distingue trois catégories de faute – à savoir les fautes 
légères, moyennes et graves – et prévoit, pour chacune d'elles, une durée minimale 
et maximale de suspension, qui est de 1 à 15 jours en cas de faute légère, de 16 à 
30 jours en cas de faute de gravité moyenne, et de 31 à 60 jours en cas de faute 

 
 
 

 

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grave (art. 45 al. 3 OACI). Des antécédents remontant à moins de deux ans 
justifient une prolongation de la durée de suspension (art. 45 al. 5 OACI ; Boris 
RUBIN, op. cit., ch. 114 ss ad art. 30).  

En tant qu'autorité de surveillance, le Secrétariat d’État à l’économie (ci-après : 
SECO) a adopté un barème indicatif à l'intention des organes d'exécution (Bulletin 
LACI/D72). Un tel barème constitue un instrument précieux pour les organes 
d'exécution lors de la fixation de la sanction et contribue à une application plus 
égalitaire des sanctions dans les différents cantons. Cela ne dispense cependant pas 
les autorités décisionnelles d'apprécier le comportement de l'assuré compte tenu de 
toutes les circonstances – tant objectives que subjectives – du cas d'espèce et de 
fixer la sanction en fonction de la faute (arrêt du Tribunal fédéral 8C_425/2014 du 
12 août 2014 consid. 5.1).  

La quotité de la suspension du droit à l'indemnité de chômage dans un cas concret 
constitue une question relevant du pouvoir d'appréciation (arrêt du Tribunal fédéral 
8C_194/2013 du 26 septembre 2013 consid. 5.2). Le juge ne s'écarte de 
l'appréciation de l'administration que s'il existe de solides raisons. Il y a abus du 
pouvoir d'appréciation lorsque l'autorité, tout en restant dans les limites du pouvoir 
d'appréciation qui est le sien, se fonde sur des considérations qui manquent de 
pertinence et sont étrangères au but visé par les dispositions légales applicables, ou 
viole des principes généraux du droit tels que l'interdiction de l'arbitraire et de 
l'inégalité de traitement, le principe de la bonne foi et le principe de la 
proportionnalité (ATF 123 V 150 consid. 2).  

Sauf pour un manquement d'une aussi faible gravité qu'une absence isolée à un 
entretien à l'ORP, le prononcé d'une suspension ne suppose nullement qu'un 
avertissement préalable ait été adressé à l'assuré ; mais en vertu de leur obligation 
de renseigner et conseiller les chômeurs (art. 27 LPGA ; art. 19a OACI), les 
organes d’exécution de la LACI doivent attirer l’attention des chômeurs sur un 
éventuel comportement pouvant compromettre leur droit aux prestations, sauf à 
l’égard de devoirs notoires (ATF 131 V 472 consid. 4.3 ; arrêt du Tribunal fédéral 
8C_834/2010 du 11 mai 2011 consid. 2.5 ; RUBIN, op. cit., ch. 17 et 63 ad art. 30).  

Selon l’art. 30 al. 2 LACI, l’autorité cantonale prononce les suspensions au sens de 
l’al. 1 let. c, d et g, de même qu’au sens de l’al. 1 let. e lorsqu’il s’agit d’une 
violation de l’obligation de fournir des renseignements à ladite autorité ou à l’office 
du travail, ou de les aviser. Dans les autres cas, ce sont les caisses qui statuent. 

Il résulte du barème des suspensions établi par le SECO que lorsque l’assuré 
n’observe pas les instructions de l’OCE, en ne se rendant notamment pas à un 
entretien de conseil, sans excuse valable, l’autorité doit infliger une sanction de 5 à 
8 jours lors du premier manquement et de 9 à 15 jours lors du second manquement. 
Au troisième, le dossier est renvoyé pour décision à l’autorité cantonale (Bulletin 
LACI IC / D75). La chambre de céans doit se limiter à examiner si l'administration 

 
 
 

 

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a fait un usage critiquable de son pouvoir d'appréciation (arrêt du Tribunal fédéral 
8C 316/07 du 16 avril 2008). 

5. L'assuré qui a oublié de se rendre à un entretien de conseil et qui s'en excuse 
spontanément ne peut pas être suspendu dans l'exercice de son droit à l'indemnité si 
l'on peut admettre, par ailleurs, sur le vu des circonstances, qu'il prend ses 
obligations de chômeur très au sérieux. Tel est le cas, notamment, s'il a rempli de 
façon irréprochable ses obligations à l'égard de l'assurance-chômage durant les 
douze mois précédant cet oubli. Un éventuel manquement antérieur ne doit plus 
être pris en considération (arrêt du Tribunal fédéral C 123/04 du 18 juillet 2005). 

La jurisprudence a aussi précisé que lorsque l'assuré manque par erreur ou 
inattention un entretien de conseil et de contrôle, mais prouve néanmoins, par son 
comportement en général, qu'il prend ses obligations de chômeur au sérieux, il n'y a 
pas lieu de le suspendre dans son droit à l'indemnité pour comportement inadéquat 
(arrêt du Tribunal fédéral C 209/99). Dans cette affaire, un assuré avait manqué un 
entretien de conseil, car il avait inscrit la mauvaise date dans son agenda, et ne s'en 
était rendu compte que lorsque l'autorité lui avait reproché son absence. La sanction 
infligée avait alors été levée par le Tribunal fédéral (arrêt du Tribunal fédéral 
8C_928/2014 du 5 mai 2015).   

6. En ce qui concerne la preuve, le juge des assurances sociales fonde sa décision, sauf 
dispositions contraires de la loi, sur les faits qui, faute d'être établis de manière 
irréfutable, apparaissent comme les plus vraisemblables, c'est-à-dire qui présentent 
un degré de vraisemblance prépondérante. Il ne suffit donc pas qu'un fait puisse être 
considéré seulement comme une hypothèse possible. Parmi tous les éléments de fait 
allégués ou envisageables, le juge doit, le cas échéant, retenir ceux qui lui 
paraissent les plus probables (ATF 126 V 360 consid. 5b, 125 V 195 consid. 2 et les 
références; cf. ATF 130 III 324 consid. 3.2 et 3.3). Aussi n'existe-t-il pas, en droit 
des assurances sociales, un principe selon lequel l'administration ou le juge devrait 
statuer, dans le doute, en faveur de l'assuré (ATF 126 V 322 consid. 5a). 

7. En l'espèce, l’assurée ne s’est pas présentée à un entretien de conseil fixé le 6 mars 
2017. Elle s’en est excusée par courriel le lendemain, expliquant qu’elle avait 
interverti les dates et agendé au 7 mars le rendez-vous du 6. 

Certes le Tribunal fédéral a-t-il admis qu’aucune sanction ne devait être infligée à 
un assuré qui avait manqué un entretien de conseil, parce qu’il avait inscrit la 
mauvaise date dans son agenda. Un oubli unique et ponctuel ne saurait en effet à lui 
seul marquer le désintérêt ou l'indifférence de l'assuré et illustrer son comportement 
général. Ce dernier devait avoir néanmoins prouvé, par son comportement en 
général, qu’il prenait ses obligations de chômeur au sérieux. Or, l’assurée y a déjà 
failli à deux reprises, en juin et en décembre 2016, en raison de recherches 
d’emplois nulles, soit dans les douze mois précédant le présent manquement. On 
devrait en conclure qu’elle ne prend pas ses obligations de chômeur et de 
bénéficiaire de prestations très au sérieux, au sens de la jurisprudence, ce qui 

 
 
 

 

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justifierait le prononcé d'une suspension de son droit à l'indemnité (arrêts du 
Tribunal fédéral C 123/04 ; C 209/99). 

L’assurée fait toutefois valoir que si elle s’est trompée de date en inscrivant le 
rendez-vous dans son agenda, c’est parce qu’elle souffre d’une dépression depuis 
une quinzaine d’années et qu’elle a fait une rechute en début d’année. À cet égard, 
son médecin traitant a attesté le 31 mai 2017 de ce qu’elle a été en traitement chez 
lui du 17 janvier 2017 au 11 avril 2017 pour maladie et qu’elle souffre de troubles 
de l’attention, de la concentration et de la mémoire.  

La question de savoir si c’est en raison de son état de santé qu’elle a interverti les 
dates de son rendez-vous peut être laissée ouverte. En effet, la décision litigieuse 
doit quoi qu’il en soit être annulée en l’état. 

8. Selon le barème du SECO, celui qui ne se rend pas à un entretien de conseil, sans 
motif valable, doit se voir infliger une sanction de 9 à 15 jours lors du second 
manquement. Le dossier est ensuite renvoyé pour décision à l’autorité cantonale, si 
un troisième manquement est constaté.  

L’OCE s’est ainsi écarté des instructions du SECO, puisqu’il a prononcé une 
sanction de onze jours. Il est resté dans le cadre de la fourchette prévue en cas de 
second manquement.  

Force est en effet de constater que les certificats délivrés par le Dr B______ sont 
pour le moins succincts et celui du 15 août 2017, plus particulièrement, n’atteste 
d’aucune incapacité de travail, raison pour laquelle, vraisemblablement, l’OCE a 
renoncé à renvoyer le dossier pour que soit examinée la question de l’aptitude au 
travail. 

Or, entendu par la chambre de céans le 15 août 2017, l’époux de l’assurée a déclaré 
que « je ne sais pas si elle est en l’état capable d’exercer une activité lucrative. Je 
sais en revanche qu’il est prévu qu’elle suive un séminaire début septembre dans le 
cadre du chômage et je pense que ce séminaire lui fera du bien ». Il y a également 
lieu de relever que l’assurée ne s’est pas présentée elle-même à l’audience en raison 
de son état de santé.  

La chambre de céans considère dans ces conditions qu’il se justifie de renvoyer la 
cause à l’OCE pour qu’il y ait instruction complémentaire et nouvelle décision. 

Aussi le recours est-il admis et la cause renvoyée à l’OCE pour instruction 
complémentaire et nouvelle décision. 

 

 
 
 

 

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PAR CES MOTIFS, 

LA CHAMBRE DES ASSURANCES SOCIALES : 

Statuant 

À la forme : 

1. Déclare le recours recevable. 

Au fond : 

2. L’admet et annule la décision du 5 mai 2017. 

3. Renvoie la cause à l’OCE pour instruction complémentaire et nouvelle décision. 

4. Dit que la procédure est gratuite. 

5. Informe les parties de ce qu’elles peuvent former recours contre le présent arrêt 
dans un délai de 30 jours dès sa notification auprès du Tribunal fédéral 
(Schweizerhofquai 6, 6004 LUCERNE), par la voie du recours en matière de droit 
public, conformément aux art. 82 ss de la loi fédérale sur le Tribunal fédéral, du 
17 juin 2005 (LTF - RS 173.110); le mémoire de recours doit indiquer les 
conclusions, motifs et moyens de preuve et porter la signature du recourant ou de 
son mandataire; il doit être adressé au Tribunal fédéral par voie postale ou par voie 
électronique aux conditions de l'art. 42 LTF. Le présent arrêt et les pièces en 
possession du recourant, invoquées comme moyens de preuve, doivent être joints à 
l'envoi. 

 
La greffière 

 
 
 
 

Nathalie LOCHER 

 La présidente 
 
 
 
 

Doris GALEAZZI 

Une copie conforme du présent arrêt est notifiée aux parties ainsi qu’au Secrétariat 
d'État à l'économie par le greffe le