# Swiss Caselaw Document

**Case Identifier:** 7b685def-1719-5bca-aee2-8df50bd936e5
**Source:** Neuchâtel (NE)
**Court Level:** cantonal
**Decision Date:** 2023-12-14
**Language:** fr
**Title:** Neuchâtel Tribunal Cantonal Cour Civile, Cour d'appel 14.12.2023 CACIV.2023.89 (INT.2023.549)
**Docket/Reference:** 
**URL:** https://entscheidsuche.ch/docs/NE_Omni/NE_TC_002_CACIV-2023-89_2023-12-14.html

## Full Text

Arrêt du Tribunal Fédéral

  Arrêt du 06.08.2024[4A_70/2024]

  

 

 

 

 

 

A.   
                  a) Par contrat de bail commercial signé le
1er septembre 2009, A.________ SA (ci-après : la bailleresse) a
loué à X.________ SA (ci-après : la locataire) un local commercial destiné
au commerce de détail, au rez-de-chaussée de l’immeuble rue [aaa], à Z.________.
Le bail commençait le 1er septembre 2009 et se terminait le 31 août
2012. Sauf avis donné au moins une année à l’avance, il se renouvelait aux
mêmes conditions pour cinq ans, et ainsi de suite de cinq ans en cinq ans. Le
loyer convenu était de 2'200 francs par mois, charges forfaitaires comprises.

                        b)
X.________ SA exploite dans le local loué, depuis septembre 2009, un magasin
d’optique indépendant, qui emploie trois personnes à temps partiel et une
apprentie. Avant cela, elle exploitait depuis 2000 un même commerce, dans d’autres
locaux situés à proximité.

                        c)
L’agence de Z.________ de la bailleresse se trouve également dans l’immeuble rue
[aaa] (non contesté).

                        d)
Toujours dans le même immeuble, la bailleresse louait à des tiers deux
appartements de respectivement 2 et 2 ½ pièces.

B.   
                  a) Selon la bailleresse, elle a décidé de
regrouper ses agences de V.________, W.________ et Z.________, « devenues
obsolètes en matière de santé et sécurité, en une nouvelle agence
moderne », les locaux idéaux à cet effet étant ceux de la rue [aaa], à
Z.________, et ce changement répondant aussi aux nouveaux besoins de la
clientèle.

                        b)
Des audits internes de la bailleresse, établis le 30 août 2018 pour les agences
de V.________, W.________ et Z.________, mettaient notamment en évidence des
failles dans la sécurité.

                        c)
Au printemps 2021, la bailleresse a chargé le bureau d’architecture B.________
SA d’établir des plans (étude de faisabilité) et d’estimer le coût de
construction ; ce bureau a établi un rapport daté du 12 avril 2021.

                        d)
En juin 2021, la bailleresse a reçu une autorisation de principe de la
maison-mère, à (...), pour aller de l’avant dans le projet, l’autorisation
permettant notamment de résilier les baux des logements et du commerce de Z.________.

C.   
                  a) Par courrier du 19 août 2021, la
bailleresse a écrit à la locataire qu’elle avait l’intention de créer un centre
de compétences pour son établissement, qui nécessitait l’utilisation de
l’entier du bâtiment. En conséquence, elle résiliait le bail pour sa prochaine
échéance contractuelle, soit pour le 31 août 2022. La bailleresse se disait
consciente du changement important que cela provoquerait pour le commerce de la
locataire et comptait sur la compréhension de celle-ci. La locataire était
libre de remettre les locaux sans délai, dès qu’elle aurait trouvé une
solution, ceci sans exigence particulière quant à l’état de ces locaux. Un avis
de résiliation de bail sur formule officielle était joint.

                        b)
La résiliation est intervenue dans le délai prévu contractuellement et selon la
forme prescrite. 

                        c)
Le même jour, la bailleresse a résilié pour l’échéance contractuelle du
30 juin 2022 les baux relatifs aux deux appartements loués à des tiers.
Les deux locataires ne se sont pas opposées à la résiliation.

                        d)
Avant de formellement résilier les baux, la bailleresse avait contacté
oralement et personnellement chacun des locataires, pour expliquer la situation.

D.   
                  a) La bailleresse a présenté son projet aux
autorités de la commune fusionnée (ci-après : la commune), le 21 septembre
2021, lors d’une séance au cours de laquelle il a été discuté du programme d’un
concours d’architecture à venir.

                        b)
Elle a commandé diverses études, en particulier une expertise, une étude de
faisabilité et un protocole d’intervention (rapport d’expertise statique de l’immeuble,
du 24 novembre 2021 ; étude de faisabilité pour un certificat Minergie, du 2
décembre 2021 ; protocole d’intervention de l’Office du patrimoine et de
l’archéologie, suite à une visite du 1er novembre 2021 ; rapport de
conseil CECB Plus – certificat énergétique – concernant la modernisation du
bâtiment, du 16 décembre 2021).

E.   
                  a) Le 21 septembre 2021, la locataire a agi
en conciliation contre la bailleresse, en concluant à l’annulation de la
résiliation, subsidiairement à une prolongation de bail ; la conciliation
a été tentée, sans succès, lors d’une audience tenue le 21 février 2022 ;
une autorisation de procéder a été délivrée le même jour.

                        b)
Deux jours après l’audience de conciliation, la bailleresse a invoqué
l’utilisation sans droit, par la locataire, de locaux annexes au magasin, non
inclus dans le bail, et fixé à celle-ci un délai au 26 mars 2022 pour évacuer
ces locaux. Selon elle, elle avait besoin des locaux pour sa propre
exploitation.

                        c)
Le 16 mars 2022, l’administrateur de la locataire a déposé une plainte pénale
contre le directeur de la bailleresse, pour infraction à l’article 325 al. 3
CP, lui reprochant d’avoir tenté d’imposer une modification unilatérale du
contrat de bail, laquelle la privait de certains locaux annexes qui lui étaient
nécessaires et faisaient partie intégrante du bail. La bailleresse a déposé une
contre‑plainte, pour dénonciation calomnieuse, le 16 mai 2022, et
l’administrateur de la locataire a été cité à comparaître le 29 juin 2022, en
qualité de prévenu.

                        d)
Dans une lettre du 6 janvier 2022 à la bailleresse, AA.________ siège Suisse
romand de A.________, lui a notamment confirmé que l’autorisation
d’investissement octroyée pour le projet de transformation à Z.________ allait
dans le sens des recommandations de la maison-mère et que les réflexions pour
ce projet avaient commencé en 2017 déjà.

                        e)
La bailleresse avait fait préparer un concours de projets d’architecture pour
la transformation du bâtiment de Z.________ ; le concours a été publié le
8 avril 2022 et les projets devaient être déposés jusqu’au 5 août 2022 ;
le lauréat devait être désigné le 6 septembre 2022.

                        f)
La locataire a fait signer une pétition pour le maintien de son commerce dans
ses locaux actuels (« Signez la pétition pour éviter notre
expulsion ») ; la pétition a été déposée à la commune.

F.   
                  a) La locataire a déposé le 21 mars 2022,
devant le Tribunal civil, une demande contre la bailleresse, concluant
principalement à l’annulation de la résiliation, subsidiairement à ce que lui
soit accordée une première prolongation de bail pour une durée de quatre ans,
en tout état de cause sous suite de frais et dépens. Elle alléguait en
substance des faits déjà résumés plus haut. Elle exposait en outre que les locaux
étaient situés dans le centre de Z.________, dans la rue principale, où se
trouvaient aussi de nombreux autres commerces, et qu’elle était le seul
opticien dans la commune. Elle réalisait un chiffre d’affaires régulier, avec
même une importante augmentation après les années Covid. À sa connaissance, la
bailleresse n’avait déposé aucune demande de permis de construire, avec
changement d’affectation, et sa volonté d’occuper elle-même les locaux n’était
pas concrète, ni actuelle. Les locaux annexes au magasin avaient été mis à
disposition de la locataire, par actes concluants, et la bailleresse, depuis
2009, ne s’était jamais plainte d’une utilisation indue. La locataire ne
pouvait pas envisager de déplacer ses locaux à S.________ ou à T.________ ;
la rue [aaa], à Z.________, concentrait tous les commerces de proximité et il
était vital qu’elle puisse rester à cet endroit, où il n’y avait pas de locaux
libres. Elle cherchait activement un autre local sur le site d’Anibis, en vain.
Un déménagement entraînerait une perte de clientèle, voire mettrait en cause
l’existence de la société. La bailleresse n’avait aucun problème financier et
pouvait attendre quelques années avant d’installer son centre de compétences à Z.________.

                        b)
Dans sa réponse du 5 mai 2022, la défenderesse a conclu au rejet de la demande,
avec suite de frais et dépens. En plus de faits déjà résumés plus haut, elle
alléguait notamment qu’elle devait absolument récupérer ses locaux, pour des
besoins personnels, sérieux, concrets et urgents. Le système de sécurité des
trois agences à regrouper était vétuste et ne correspondait plus aux standards
actuels ; des audits avaient révélé des failles de sécurité. Le concours
d’architecture arrivait à son terme et les travaux devaient débuter en hiver
2022. Depuis la résiliation, la locataire n’avait rien entrepris pour retrouver
des locaux. Elle déformait la réalité et dénigrait la bailleresse, par sa
pétition destinée à éviter son « expulsion ». Elle avait
interdit à la bailleresse l’accès aux locaux qu’elle occupait sans droit.

                        c)
La demanderesse a répliqué le 23 mai 2022, alléguant notamment que la
défenderesse ne menait qu’une réflexion interne au sujet de ses locaux,
qu’aucune demande de permis de construire n’avait encore été déposée et que
l’aval de sa maison‑mère était subordonné à l’établissement d’un budget
et d’une planification financière, qu’elle-même était aussi intervenue auprès
de la commune, qu’elle faisait tout son possible pour trouver des locaux
adéquats, qu’il était notoire que son commerce devait être au centre de Z.________
et qu’aucun commerce n’était à remettre à la rue [aaa], avec une configuration
approchant celle des locaux actuels.

                        d)
La défenderesse a dupliqué le 13 juin 2022, alléguant notamment que des locaux
équivalents à ceux occupés par la locataire étaient à louer, dans le centre de Z.________,
en automne 2021.

                        e)
Par ordonnance de preuves du 15 septembre 2022, le Tribunal civil a admis les
preuves proposées par les parties et fixé une audience.

                        f)
Le 23 septembre 2022, la bailleresse a écrit à la locataire pour lui signaler
que des locaux commerciaux de 190 m2, divisibles, seraient prochainement
disponibles au centre de Z.________. La locataire a répondu le 29 du même mois
que les locaux en question n’étaient pas adéquats, car dépourvus de vitrine et
loués à un prix exorbitant.

                        g)
Donnant suite à une réquisition du Tribunal civil, la commune a produit le 20
octobre 2022 le dossier relatif à la pétition de la locataire.

                        h)
La juge civile a procédé à une vision locale, le 17 novembre 2022, en présence
des parties ; les locaux occupés par la demanderesse ont été visités, les
parties relevant leur désaccord quant à l’inclusion dans le bail ou non de
certaines pièces se trouvant dans des locaux communs ; la juge civile a en
outre visité la rue [aaa], où il a été constaté que quatre surfaces
commerciales y avaient récemment été ou étaient encore disponibles, en
particulier une ancienne boucherie et une ancienne boulangerie ; une
annonce était affichée sur le magasin « ****** », proposant à
la location une surface commerciale de 54 m2 à louer dès mars 2023.

G.                          
a) À l’audience du 15 décembre 2022, le Tribunal civil a
entendu les premières plaidoiries des parties, chacune d’elles confirmant ses
conclusions.

                        b)
La bailleresse a déposé un mémoire de faits nouveaux, à l’audience. Elle
alléguait notamment avoir organisé, pour le 22 novembre 2022, une séance qui
devait permettre à ses sociétaires de découvrir le projet de transformation de
l’interne des locaux et que l’administrateur de la locataire avait tenté
d’empêcher la tenue de cette séance par la pose d’une tente empiétant sur le
trottoir et la voie publique, provoquant en outre un important bouchon dans les
rues de Z.________ et affichant devant son commerce des manchettes de journaux
concernant un ex-dirigeant de la direction générale de A.________, qui n’avait rien
à voir avec la bailleresse.

                        c)
Un délai a été fixé à la demanderesse pour se déterminer sur ce mémoire.

                        d)
Le Tribunal civil a entendu la témoin C.________, opticienne salariée de la
locataire, puis interrogé D.________, administrateur de la demanderesse, E.________,
président de la direction de la défenderesse, et F.________, chargé de sécurité
de la même.

                        e)
La juge civile a interpellé les parties au sujet d’une éventuelle conciliation,
sans succès.

H.                           
a) Le 18 janvier 2023, la bailleresse a déposé un nouveau
mémoire de faits nouveaux ; elle alléguait avoir été informée par un conseiller
communal que des locaux commerciaux de 200 m2 étaient à louer, libres dès mars
2023, à côté de la poste de Z.________, soit à une centaine de mètres des locaux
occupés par la demanderesse.

                        b)
La demanderesse s’est déterminée le 3 février 2023, disant s’étonner qu’un
conseiller communal s’immisce dans un litige privé ; elle indiquait
qu’elle avait déjà visité le site internet mentionnant les locaux en question
et constaté qu’ils n’étaient pas adéquats pour elle.

                        c)
Une copie du dossier pénal, en son état d’alors, a été produite par le Ministère
public en janvier 2023.

                        d)
Le 10 février 2023, la commune a confirmé au Tribunal civil, sur demande de
celui-ci, qu’aucune demande de permis de construire n’avait été déposée pour le
projet dont il était question et qu’un permis serait nécessaire pour les travaux
envisagés par la défenderesse.

                        e)
La demanderesse a ensuite, le 10 mars 2023, demandé la suspension de la
procédure civile jusqu’à droit connu dans la procédure pénale. La défenderesse
s’est opposée à la suspension, ce qu’elle a communiqué au Tribunal civil le 13
mars 2023. La demanderesse a confirmé le 22 mars 2023 qu’elle demandait la
suspension. La défenderesse s’est encore déterminée le 23 mars 2023, puis la
demanderesse a fait de même le 24 avril 2023. Le 26 avril 2023, la juge civile
a refusé de suspendre la procédure et fixé aux parties un délai de trente jours
pour déposer leurs plaidoiries écrites.

                        f)
La défenderesse a déposé sa plaidoirie écrite le 22 mai 2023. La demanderesse a
produit la sienne le 14 juin 2023, après avoir obtenu une prolongation de
délai.

I.                             
Par jugement du 14 septembre 2023, le Tribunal civil a
ordonné une prolongation unique du bail de la demanderesse jusqu’au 31 août
2024, rejeté toute autre ou plus ample conclusion des parties, condamné la
demanderesse à verser à la défenderesse une indemnité de dépens fixée, après
compensation, à 5'855 francs, et mis les frais judiciaires à la charge de la
demanderesse par 3'730 francs et de la défenderesse par 930 francs. Les
considérants seront repris plus loin, dans la mesure utile.

J.                           
a) Le 13 octobre 2023, X.________ SA appelle du jugement du
Tribunal civil, en concluant à son annulation, à l’admission de la demande et
partant principalement à l’annulation de la résiliation du bail,
subsidiairement à ce qu’une prolongation de bail de quatre ans soit accordée,
éventuellement au renvoi de la cause en première instance, avec suite de frais
et dépens.

                        b)
Dans sa réponse du 7 novembre 2023, l’intimée conclut à ce que l’appel soit
déclaré irrecevable ou mal fondé et rejeté en toutes ses conclusions, sous
suite de frais et dépens.

                        c)
Le 8 novembre 2023, le juge instructeur a notifié la réponse à l’appelante, en
indiquant qu’un deuxième tour d’écritures ne paraissait pas nécessaire et qu’il
serait statué sur pièces et sans débats, sous réserve du droit inconditionnel
de réplique et du sort des pièces produites en appel.

                        d)
L’appelante a répliqué le 14 novembre 2023.

                        e)
Le 20 novembre 2023, l’intimée a écrit qu’elle n’avait pas d’observations
complémentaires à faire valoir et n’entendait donc pas dupliquer ; elle a
produit un mémoire d’honoraires, qui a été transmis à l’adverse partie, sans
susciter d’observations de la part de celle-ci.

C O N S I D É R A N T

1.                           
L’appel a été déposé par écrit, dans le délai légal, et il
est dûment motivé. La voie de l’appel est ouverte, ce qui n’est pas contesté.
L’appel est recevable (art. 308 à 311 CPC).

2.                           
a) Avec son mémoire de réponse à l’appel, l’intimée a déposé
l’édition 2022 de ses statuts. Quant à l’appelante, elle requiert la production
de la Feuille officielle du canton de Neuchâtel pour la période allant de juin
à octobre 2023.

                        b)
En appel, les faits et moyens de preuve nouveaux ne sont pris en compte que
s’ils sont invoqués ou produits sans retard et s’ils ne pouvaient être invoqués
ou produits devant la première instance bien que la partie qui s’en prévaut ait
fait preuve de la diligence requise (art. 317 al. 1 CPC).

                        c)
La pièce déposée par l’intimée est irrecevable ; l’intimée ne dit
d’ailleurs pas ce qui la rendrait admissible au regard de l’article 317 al. 1 CPC.
Il n’est par ailleurs pas utile que la Cour de céans consulte la Feuille
officielle ; apparemment, l’appelante veut ainsi démontrer qu’aucun permis
de construire n’a encore été demandé pour les transformations envisagées par
l’intimée, mais cette dernière ne prétend pas qu’elle aurait déjà déposé une
demande, de sorte que la lecture de la Feuille officielle est inutile, pour
autant d’ailleurs que la question soulevée soit pertinente pour la solution du
litige, ce qui n’a rien d’évident.

3.                           
L'appel peut être formé pour violation du droit ou pour
constatation inexacte des faits (art. 310 CPC). L'autorité d'appel peut revoir
l'ensemble du droit applicable, y compris les questions d'opportunité ou
d'appréciation laissées par la loi à la décision du juge. Elle peut revoir
librement l'appréciation des faits sur la base des preuves administrées en
première instance (Jeandin, in : CR CPC, 2ème éd., n. 5
Intro art. 308‑334).

4.                           
L’appelante conteste la validité de la résiliation du bail.

4.1.                  a)
Chaque partie est en principe libre de résilier un bail de durée indéterminée
pour la prochaine échéance convenue en respectant le délai de congé prévu. La
résiliation ordinaire du bail ne suppose pas l'existence d'un motif de
résiliation particulier (cf. art. 266a al. 1 CO). Lorsque le bail porte sur une
habitation ou un local commercial, la seule limite à la liberté contractuelle
des parties réside dans les règles de la bonne foi : le congé qui y contrevient
est alors annulable (art. 271 al. 1
CO ; cf. également art. 271a CO).
De manière générale, un congé est contraire aux règles de la bonne foi
lorsqu'il ne répond à aucun intérêt objectif, sérieux et digne de protection et
qu'il apparaît ainsi purement chicanier ou consacrant une disproportion crasse
entre l'intérêt du locataire au maintien du contrat et celui du bailleur à y
mettre fin. Il ne suffit pas que la résiliation entraîne des conséquences
pénibles pour le locataire ou que l'intérêt du locataire au maintien du bail
paraisse plus important que celui du bailleur à ce qu'il prenne fin (ATF 148 III 215
cons. 3.1.2 ; arrêt du TF du 31.08.2021
[4A_143/2021] cons. 7.1, avec des références).

                        b) En principe, le bailleur est ainsi libre de
résilier le bail, notamment, dans le but d'adapter la manière d'exploiter son
bien selon ce qu'il juge le plus conforme à ses intérêts, pour effectuer des
travaux de transformation, de rénovation ou d'assainissement, pour des motifs
économiques, comme optimiser son rendement dans les limites fixées par la loi, ou
encore pour utiliser les locaux lui-même (ATF 148 III 215
cons. 3.1.1). N’est en règle générale pas non plus contraire à la bonne foi le
congé donné pour modifier la destination des locaux, pour agrandir les propres
locaux commerciaux du bailleur ou en vue d’un changement de la stratégie
commerciale de ce dernier (Lachat/Bohnet, in : CR CO I, 3ème
éd., n. 8 ad art. 271).

                        c) La motivation n'est pas une condition de
validité du congé. Une motivation lacunaire ou fausse n'implique pas
nécessairement que la résiliation est contraire aux règles de la bonne foi,
mais elle peut constituer un indice de l'absence d'intérêt digne de protection
à mettre un terme au bail. En particulier, le caractère abusif du congé sera
retenu lorsque le motif invoqué n'est qu'un prétexte alors que le motif réel
n'est pas constatable (arrêt du TF du 31.08.2021
[4A_143/2021] cons. 7.1).

                        d) Il appartient à la partie qui veut faire
annuler le congé de prouver les circonstances permettant de déduire qu'il
contrevient aux règles de la bonne foi. L'auteur du congé doit toutefois
collaborer à la manifestation de la vérité en motivant la résiliation sur
requête et, en cas de contestation, en fournissant les documents nécessaires
pour établir le motif du congé (cf. art. 271 al. 2
CO ; arrêt du TF du 31.08.2021
[4A_143/2021] cons. 7.1).

4.2.                  a)
S’agissant d’un besoin propre de la bailleresse pour les locaux loués, le
Tribunal civil a retenu qu’au vu des audits établis le 30 août 2018, certains
standards de technique de sécurité des locaux abritant ses agences de Z.________,
V.________ et W.________ n’étaient plus suffisants. Le bureau d’architecture B.________
SA avait estimé sommairement les coûts de construction. Le directeur et le
responsable de la sécurité de la défenderesse avaient expliqué le projet et ses
raisons, au cours de leur interrogatoire respectif. Avant la résiliation du
bail, la défenderesse avait obtenu l’autorisation de principe du siège Suisse
romand de la maison-mère pour son projet. Ensuite, elle avait fait procéder à
diverses études en vue de la transformation du bâtiment et la maison-mère avait
confirmé l’autorisation d’investissement. Il fallait en déduire que la
défenderesse avait entamé dès 2018 une réflexion sur la sécurisation et le
regroupement des trois agences concernées. Le projet de Z.________ était
réfléchi, élaboré et mûr et les motifs à l’origine de ce projet étaient
cohérents et dignes de protection. Ces motifs témoignaient d’un besoin actuel,
concret, sérieux et pressant de la défenderesse de pouvoir occuper l’ensemble
de son bâtiment de Z.________. Les rapports postérieurs à la résiliation
n’étaient que la suite logique d’une réflexion déjà largement entamée avant
août 2021.

                        b) L’appelante semble vouloir soutenir, entre les
lignes au moins, que le congé serait annulable du fait que l’intimée ne
pourrait pas faire valoir un besoin propre pour les locaux loués.

                        c) Le congé ordinaire donné par le bailleur pour
pouvoir utiliser l'habitation ou les locaux commerciaux pour lui-même ou pour
l'un de ses proches parents ou alliés n'est annulable que s'il se révèle
incompatible avec les règles de la bonne foi au sens des articles 271 et 271a CO.
Le besoin du bailleur ou de ses proches d'occuper eux-mêmes les locaux se rapproche
beaucoup de la notion de besoin propre et urgent du bailleur lui‑même ou
de l'un de ses proches parents ou alliés que l'on trouve aux articles 261 al. 2
let. a, 271a
al. 3 let. a et 272 al. 2
let. d CO. Lorsqu'il s'agit d'examiner si la résiliation ordinaire
signifiée par le bailleur viole les règles de la bonne foi, on peut appliquer les
principes dégagés par la jurisprudence dans ces trois contextes sur la notion
de besoin propre et urgent. Le besoin du bailleur doit être propre,
c'est-à-dire que l'utilisation des locaux doit lui être nécessaire pour
lui-même ou pour l'un de ses proches parents ou alliés. Un motif simulé,
invoqué abusivement, n'est évidemment pas suffisant. S'agissant de locaux
commerciaux, la personne physique ne peut justifier d'un besoin propre que si
elle a la volonté de reprendre elle-même l'exploitation d'un commerce dans les
locaux, à ses risques et profits, les modalités selon lesquelles elle entend le
faire étant sans importance. La personne physique peut faire valoir son intérêt
à exercer son activité professionnelle dans les locaux sous la forme d'une
société. Il importe peu que l'utilisation propre nécessite préalablement la
transformation du bâtiment, voire la démolition de celui‑ci et la
construction d'un nouveau bâtiment. Le juge décide si le propriétaire a un
besoin propre en tenant compte de toutes les circonstances pertinentes du cas
particulier au moment de la résiliation (arrêt du TF du 07.10.2016
[4A_198/2016] cons. 4.3).

                        c) En l’espèce, il est clair que l’intimée a un besoin
propre des locaux actuellement loués. Elle a établi, par les rapports d’audit
d’août 2018, que les conditions actuelles dans ses agences de V.________, W.________
et Z.________ étaient problématiques, dans le domaine de l’hygiène et – surtout
– de la sécurité. La sécurité constitue un facteur important pour des locaux
bancaires. L’intimée n’aurait pas fait établir une étude assez approfondie par
un bureau d’architecture, ni sollicité l’accord de principe de sa maison‑mère
si elle n’avait pas une intention assez ferme de se lancer dans le projet, qui
devait l’amener à occuper l’ensemble des locaux de la rue [aaa]. La
concentration des locaux bancaires – comme des locaux postaux, d’ailleurs –
répond à des objectifs économiques. L’appelante ne conteste pas que les locaux
de Z.________ sont adaptés à l’usage que l’intimée prévoit d’en faire, soit le
regroupement de ses agences susmentionnées et la création d’un centre de
compétences. Pour l’intimée, il existe une certaine urgence à pouvoir créer ce
centre de compétences, pour les raisons de sécurité déjà évoquées, mais aussi
pour des raisons économiques (économies d’échelle, amélioration de l’accueil de
la clientèle, augmentation constante des coûts de la construction, etc.). Le
motif tiré d’un besoin propre n’est ainsi évidemment pas simulé, l’intimée
ayant, avant la résiliation (cf. ci-dessus) et après celle-ci (cf. plus haut,
let. Db), pris de nombreuses – et sans doute coûteuses – mesures pour préparer
la transformation destinée à lui permettre d’occuper elle-même les locaux, sans
parler encore d’un rendez‑vous avec les autorités communales fusionnée
pour leur présenter le projet, en septembre 2021. Le besoin propre de l’intimée
aux locaux actuellement loués ne peut pas être nié.

4.3.                  a)
Concernant l’existence d’un projet concret de l’intimée, le Tribunal civil a
retenu les éléments déjà rappelés ci-dessus en rapport avec un besoin propre de
l’intimée aux locaux loués ; il a aussi considéré que la validité du congé
n’était pas subordonnée à l’octroi d’un permis de construire et que la
demanderesse n’avait pas prouvé une impossibilité objective d’obtenir un permis
pour le projet de l’intimée.

                        b) L’appelante soutient que l’intimée, au moment
de donner le congé, ne disposait d’aucun projet concret pour les travaux à
effectuer : elle n’avait qu’une intention et pas un projet. Les études
effectuées après la résiliation ne peuvent pas être prises en considération.
Aucun projet n’a été présenté aux autorités en charge de l’aménagement du
territoire. Au moment de la résiliation, il n’y avait même pas eu de concours
d’architecture. L’intimée n’a exposé que les raisons de son choix, sans jamais
présenter les contours de la réalisation concrète de son projet. L’aval
définitif de la maison-mère de l’intimée n’était pas encore donné, au moment de
la résiliation ; l’accord donné en juin 2021 était notamment conditionné à
l’établissement d’un budget. Faute de projet concret, l’appelante ne pouvait
pas en démontrer le caractère irréaliste et illégal. Le comportement de l’intimée
a été déloyal, en relation avec sa tentative d’expulser l’appelante deux jours
après l’audience de conciliation.

                        c) Ne contrevient pas à la bonne foi la
résiliation de bail en perspective de travaux qui restreignent considérablement
l'usage de la chose louée. Savoir si le maintien du locataire dans les locaux
entraînerait des complications d'ordre technique et organisationnel,
augmenterait les coûts ou prolongerait la durée du chantier dépend des travaux
envisagés. Aussi faut-il qu'au moment de la résiliation, le bailleur dispose
d'un projet suffisamment mûr et élaboré pour permettre de constater
concrètement que la présence du locataire entraverait les travaux. Lorsque le
projet est dépourvu de réalité tangible, respectivement lorsqu'il n'est pas possible
d'apprécier l'importance des travaux envisagés et de déterminer si ceux-ci
nécessitent le départ des locataires, le congé est abusif. Le juge doit être
convaincu de l'existence de cette condition, le degré de la preuve étant la
certitude ; la simple vraisemblance ne suffit pas. À elle seule, la ferme
intention générale de rénover et transformer un immeuble n'est pas suffisante
(arrêt du TF du 31.08.2021
[4A_143/2021] cons. 9.1 ; cf. aussi ATF 148 III 215
cons. 3.2.2).

                        La résiliation du bail est abusive lorsque le
projet de transformation ou rénovation du bailleur apparaît objectivement
impossible, notamment parce qu'il est de toute évidence incompatible avec les
règles du droit public applicables et que le bailleur n'obtiendra pas les
autorisations nécessaires. La preuve de l'impossibilité objective incombe au
locataire. La validité du congé ne suppose pas que le bailleur ait déjà obtenu
les autorisations administratives nécessaires, ni même qu'il ait déposé auprès
des autorités compétentes les documents dont elles dépendent. Il s'agit de
pronostiquer si, au moment où le congé a été donné, l'autorisation des travaux
envisagés paraissait de toute évidence exclue (arrêt du TF du 31.08.2021
[4A_143/2021] cons. 9.1 ; dans le même sens, ATF 148 III 215
cons. 3.2.2).

                        d) En l’espèce, il est clair que le projet de
l’intimée suppose le départ de l’appelante. Au moment de résilier le bail, soit
en août 2021, l’intimée avait déjà fait procéder à un examen détaillé de l’état
de ses trois agences concernées (août 2018), chargé un bureau d’architecture
d’une étude sans doute assez approfondie, avec établissement de plans – étude
de faisabilité – et estimation du coût de construction et obtenu un rapport de
ce bureau (avril 2021), ainsi que demandé à la maison-mère et obtenu un accord
de principe aux travaux et investissements projetés, l’accord autorisant la
résiliation des baux des trois locataires de l’immeuble (juin 2021). Comme
l’intimée entendait utiliser elle-même l’ensemble des locaux, il devait être
évident pour l’appelante qu’elle ne pourrait pas rester là pendant les travaux.
La condition d’un projet tangible, permettant de constater concrètement que la
présence du locataire entraverait les travaux est ainsi manifestement réalisée.
Contrairement à ce que l’appelante tente de soutenir, on avait, au moment de la
résiliation, largement dépassé le stade d’une simple idée, d’une simple
intention quant à la transformation prévue. En même temps que le congé donné à
l’appelante, l’intimée a d’ailleurs aussi résilié les baux des locataires des
deux logements qui se trouvaient dans le même immeuble. Que l’intimée n’ait pas
encore demandé de permis de construire est sans pertinence, au sens de la
jurisprudence. On relèvera cependant que le moment auquel les travaux pourront
commencer dépend du sort de la présente procédure et que l’article 37 al. 1 de
la loi sur les constructions (LConstr,
RSN 720.0) prévoit qu’un permis de construire perd sa validité lorsque
l'exécution du projet n'a pas commencé dans les deux ans dès son entrée en
force ou si elle est interrompue pendant plus d'un an ; dans le cas
d’espèce, un permis de construire que l’intimée aurait demandé et obtenu avant
la résiliation du bail, en août 2021, aurait déjà perdu sa validité, ceci du
fait du délai de résiliation, puis de la durée de la procédure initiée par la
locataire. Il est sans importance aussi que la maison-mère de l’intimée ait ou
n’ait pas définitivement approuvé la démarche de celle-ci et son projet, étant
relevé que la lettre de AA.________ du 6 janvier 2022 semble bien confirmer que
l’autorisation d’investissement avait alors déjà été accordée. Dès lors, il faut
retenir que l’intimée n’a pas abusé du droit de résilier en mettant fin au bail
pour le motif tiré d’une transformation des locaux.

4.4.                  a)
Pour le Tribunal civil, le comportement de la défenderesse, au moment du congé,
n’avait pas été déloyal. Son directeur était allé trouver celui de la
demanderesse, avant la résiliation, afin d’exposer le projet, et avait demandé
si une discussion était possible, mais l’intéressé avait refusé de discuter et
l’avait renvoyé à s’adresser à son avocat (ce que le représentant de la
demanderesse avait admis au cours de son interrogatoire). Ni le comportement de
la défenderesse au moment du congé, ni les motifs invoqués n’étaient déloyaux.
La sommation faite par la bailleresse à la locataire, deux jours après
l’audience de conciliation, de quitter des locaux annexes à son magasin était
postérieure à la résiliation et ne suffisait pas pour conclure à un
comportement déloyal (si cette sommation s’inscrivait dans un lien de
causalité, ce serait avec l’audience et non avec le congé). Les parties étaient
en effet en désaccord quant à l’objet du bail et la démarche de la défenderesse
allait dans le sens de sa volonté de récupérer l’usage de l’ensemble du
bâtiment. Si la démarche de la bailleresse était vouée à l’échec, vu les désaccords
entre parties au sujet de l’objet du bail et l’absence de réaction de la
bailleresse depuis 2009, elle ne pouvait pas conduire à l’annulation du congé.
Le comportement de la demanderesse n’était pas non plus à l’abri de toute
critique, au regard de la campagne menée contre la bailleresse, notamment par
l’apposition d’une affiche devant son magasin.

                        b) L’appelante soutient que l’intimée a eu une
attitude déloyale dans le cadre de la résiliation du bail. Elle expose que la
bailleresse a tenté de l’expulser par la force au lendemain de la tentative de
conciliation, état de fait qui fait l’objet d’une instruction pénale. La
première juge a reproché à l’appelante d’avoir voulu attirer l’attention sur sa
situation, au moyen d’une pétition, mais l’ordre d’évacuer des locaux révèle « l’intention
générale déloyale de l’intimée qui souhaite à tout prix se débarrasser de son
locataire », « symptomatique d’un comportement dirigé contre
le locataire que le droit ne peut pas protéger ». 

                        c) La doctrine, se référant à la jurisprudence,
donne divers exemples de cas dans lesquels un congé est annulable car il
consacre une attitude contradictoire ou déloyale du bailleur : bailleur
qui s’est trompé dans la détermination de l’arriéré de loyer et a induit le locataire
en erreur, puis résilie le bail pour retard d’un paiement du loyer ; bailleur
qui sanctionne par une résiliation l’exercice par la locataire de la
prostitution, pourtant admise par le bail ; bailleur qui résilie le bail
en raison des nuisances découlant immanquablement de l’exploitation d’une
auberge, qu’il connaissait au moment de conclure le contrat ; bailleur qui
ne résilie qu’un seul des baux de l’immeuble, alors qu’il prétend réaliser des
travaux qui présupposent nécessairement que le congé soit donné à l’ensemble
des locataires (Lachat/Bohnet, in : CR CO I, 3ème éd.,
n. 7 ad art. 271).

                        d) En l’espèce, rien ne permet de conclure à un
comportement contradictoire ou déloyal de l’intimée, en rapport avec la
résiliation. Comme relevé dans la décision entreprise, elle a voulu discuter
avec le représentant de la locataire avant d’envoyer un avis de résiliation,
mais l’intéressé a refusé d’entrer en matière et renvoyé la bailleresse à
s’adresser à son avocat. Le courrier de résiliation est rédigé dans des termes
qui n’ont rien d’offensant et il expose clairement les motifs – réels – qui ont
amené la bailleresse à sa démarche. Tout cela n’a rien en commun avec les cas
dans lesquels la jurisprudence rend une annulation du congé possible. Quant aux
événements qui ont suivi l’audience de conciliation, on ne peut, contrairement
à ce que soutient l’appelante, pas les mettre en rapport avec la
résiliation : celle-ci a été signifiée le 19 août 2021 ; l’audience
de conciliation a eu lieu le 21 février 2022, soit environ six mois plus
tard ; que la bailleresse ait alors souhaité récupérer des locaux qui n’étaient
au départ pas compris dans le bail, mais que la locataire utilisait depuis
2009, électricité et chauffage à la charge de la propriétaire, peut se
comprendre par l’idée de déjà utiliser ces locaux pour préparer la suite, ou
pour ne pas laisser la locataire continuer à profiter d’une situation que le
bail n’avait pas prévue. Quoi qu’il en soit, on ne peut tirer des événements en
relation avec ces locaux annexes aucune conclusion quant à la volonté de la
bailleresse, telle qu’elle a été exprimée au moment de la résiliation des baux.
Le grief de l’appelante est infondé.

4.5.                  a)
Le Tribunal civil a retenu qu’on ne pouvait pas considérer qu’il y aurait une
disproportion manifeste des intérêts en présence. Le besoin propre de la
locataire d’utiliser les locaux était clairement établi. Le centre de
compétences que la défenderesse entendait créer concernerait des dizaines
d’emplois. La demanderesse alléguait elle-même qu’elle disposait d’un monopole
pour toute la commune, monopole qu’un déménagement ne lui ferait pas perdre.
Elle était en très bonne santé financière, ce que son directeur avait confirmé
lors de son interrogatoire.

                        b) L’appelante reproche à la première juge
d’avoir pris en compte sa situation financière, alors que la pondération
d’intérêts est sans pertinence quand il s’agit de statuer sur l’annulation d’un
congé. De toute manière, s’il fallait examiner la question, il faudrait
constater que les moyens de l’intimée sont considérables et lui permettraient
d’acheter ou louer d’autres locaux.

                        c) Le congé peut être annulable quand il résulte
d’une disproportion évidente des intérêts en présence (le Tribunal fédéral
parle de « disproportion crasse entre l'intérêt du locataire au
maintien du contrat et celui du bailleur à y mettre fin » : ATF 148 III 215
cons. 3.1.2). Comme exemples tirés de la jurisprudence, des auteurs mentionnent
le congé donné en raison d’une violation insignifiante du bail, la résiliation
pour un arriéré de loyer très minime, la situation difficile d’une locataire
très âgée qui, en cas d’avertissement au sens de l’article 257f al. 3 CO,
aurait pu s’amender et rétablir une situation conforme au droit, ainsi que le
congé donné à un locataire qui a du désordre et qui, à une occasion, avait en
ses mains une arme chargée sans que le bailleur n’ait subi d’atteinte (Lachat/Bohnet,
in : CR CO I, 3ème éd., n. 7 ad art. 271).

                        d) Dans le cas d’espèce, il n’y a pas de
disproportion évidente – et encore moins « crasse », pour
reprendre le terme utilisé par le Tribunal fédéral – des intérêts en présence.
Pour déterminer si une résiliation de bail est abusive ou pas, il n’y a pas
lieu, au sens de la jurisprudence rappelée plus haut, de procéder à une
soigneuse pesée entre les intérêts du bailleur et ceux du locataire. Il faut
seulement se demander si une disproportion des intérêts est si grossière que,
pour le bailleur, faire valoir le sien relève de l’abus de droit. À cet égard,
la comparaison des ressources financières des parties est vaine. Par contre, on
peut prendre en compte le fait que l’appelante ne se trouve pas dans une
situation difficile, afin d’en déduire qu’il ne peut pas y avoir de
disproportion des intérêts telle que la résiliation serait abusive de ce fait
(en particulier parce que la locataire doit pouvoir trouver une autre solution,
ce qui est plus difficile en cas de solvabilité douteuse).

4.6.                  Il
résulte de ce qui précède que la résiliation n’est pas annulable. Le grief de
l’appelante à ce sujet est mal fondé.

5.                           
L’appelante demande une prolongation de bail plus longue que
celle accordée par le Tribunal civil et que cette prolongation ne soit pas
unique.

5.1.                  a)
Le Tribunal civil a considéré qu’une prolongation de bail pour une durée d’un
an encore, soit jusqu’au 31 août 2024, se justifiait. La durée du bail était
importante. La locataire jouissait d’une très bonne santé financière et d’une
situation de monopole dans la commune. Son administrateur ne faisait pas état
de difficultés personnelles qui lui nuiraient pour trouver de nouveaux locaux.
Elle employait quelques personnes, mais la défenderesse allait employer de
nombreux collaborateurs – dont les conditions de travail devaient être
améliorées – dans son centre de compétences. La demanderesse ne pouvait pas
valablement prétendre demeurer exclusivement à la rue [aaa], à Z.________, ni
d’ailleurs à trouver un nouveau cadre idéal. Elle n’avait pas fait de démarches
sérieuses pour trouver de nouveaux locaux, car elle limitait ses recherches au
seul village de Z.________, voire même à la seule rue [aaa] ou à une rue
adjacente. Si elle avait augmenté le cadre géographique de ses recherches, elle
aurait eu largement plus de chances de trouver de nouveaux locaux. Des locaux
commerciaux se libéraient régulièrement dans la région. Une certaine urgence
existait, pour la bailleresse, notamment parce que le bancomat de Z.________
présentait un danger et que l’hygiène des sanitaires et le système d’alarme
étaient problématiques. L’absence de local de remplacement adéquat n’était pas
établie. La demanderesse avait déjà bénéficié de deux ans de prolongation, soit
une année entre la résiliation et celle où le bail devait prendre fin, plus une
année en raison de la procédure. Le permis de construire n’avait pas encore été
délivré. Une prolongation du bail pour une année supplémentaire se justifiait.

                        b) Selon l’appelante, l’intimée ne bénéficie
d’aucun projet sérieux et ne supporte aucune urgence qui justifierait un
traitement rigoureux de l’appelante. Il ne peut pas y avoir d’urgence en
l’absence de permis de construire. Les intérêts de l’intimée sont très limités,
alors que l’appelante se trouve dans une situation particulièrement difficile.
Le village de Z.________ concentre l’activité commerciale de la région. Les villages
alentour ne sont pas adaptés pour accueillir un magasin d’optique. La première
juge n’a pas tenu compte de cette contingence géographique. Un déménagement
forcé hors de la rue [aaa] signifierait la fin de la bonne santé financière de
l’appelante. Cette dernière a entrepris un nombre considérable de recherches
dans les secteurs concernés ; elle a consulté deux sites internet ;
sa notoriété lui a permis de recevoir les informations pertinentes, de la part
des commerçants installés aux alentours ; des locaux ont été visités, mais
étaient trop petits ; il en était allé de même pour un atelier et une
autre surface de vente. Les locaux qui se trouvent sur le marché ne conviennent
systématiquement pas pour le commerce de l’appelante. L’intimée n’a qu’un faible
intérêt à réaliser ses travaux. Une première prolongation de bail de quatre ans
se justifie.

5.2.                  a)
Selon les articles 272 al. 1
et 272b
al. 1 CO, le locataire peut demander la prolongation d'un bail commercial
pour une durée de six ans au maximum, lorsque la fin du contrat aurait pour lui
ou sa famille des conséquences pénibles sans que les intérêts du bailleur ne le
justifient ; dans cette limite de temps, le juge peut accorder une ou deux
prolongations.

                        b) Le Tribunal civil a rappelé avec pertinence
les règles jurisprudentielles relatives à la prolongation de bail, de sorte
qu’on peut renvoyer à ses considérants à ce sujet (cons. 6 du jugement
entrepris, p. 13-15). On relèvera seulement ici que d’après la jurisprudence la
plus récente, le juge apprécie librement, selon les règles du droit et de
l'équité (art. 4 CC), s'il y a lieu de prolonger le bail et, dans
l'affirmative, pour quelle durée. Il doit procéder à la pesée des intérêts en
présence et tenir compte du but d'une prolongation, consistant à donner du
temps au locataire pour trouver des locaux de remplacement ou à tout le moins pour
adoucir les conséquences pénibles résultant d'une extinction du contrat. Il
incombe au juge de prendre en considération tous les éléments du cas
particulier, tels que la durée du bail, la situation personnelle et financière
de chaque partie, leur comportement, le besoin que le bailleur ou ses proches
parents ou alliés peuvent avoir d’utiliser eux-mêmes les locaux ainsi que
l’urgence de ce besoin, de même que la situation sur le marché locatif local
(art. 272
al. 2 CO). Le juge peut prendre en compte le délai qui s'est écoulé entre
le moment de la résiliation et celui où elle devait prendre effet, ainsi que du
fait que le locataire n'a pas entrepris de démarches sérieuses pour trouver une
solution de remplacement. Il tient compte de la situation présente au moment de
son prononcé (arrêt du TF du 28.02.2023
[4A_431/2022] cons. 6.1). Cet examen a lieu même en cas de besoin propre
urgent et avéré d’un nouveau propriétaire, car la notion d’urgence est relative
et n’exclut pas une prolongation : le besoin propre et urgent n'est qu'un
intérêt parmi d'autres – du bailleur – que le juge doit mettre en balance
(pesée des intérêts) avec celui du locataire pour statuer sur la prolongation
du bail (ATF
142 III 336 cons. 5.2.1 ; arrêt du TF du 21.11.2019
[4A_639/2018] cons. 5).

5.3.                  En
l’espèce, le besoin propre et urgent des locaux, pour l’intimée, a déjà été
établi plus haut. Le projet de l’intimée est tout à fait sérieux. Elle n’a certes
pas encore obtenu, ni même demandé de permis de construire, mais on peut
comprendre qu’elle se soit jusqu’ici abstenue de la démarche, dans la mesure où
elle fait face à une locataire qui procède pour faire annuler la résiliation,
subsidiairement demande une prolongation de bail de quatre ans, et où un permis
qu’elle obtiendrait risquerait de perdre sa validité en cours de procédure. En
fonction notamment des problèmes de sécurité qui se posent dans ses agences et
de l’ampleur des travaux à envisager, l’intimée a un intérêt évident à ce que
le bail se termine bientôt. Comme autres critères, il faut retenir que le bail
a, dans les faits, déjà duré près de quinze ans, durant lesquels il n’y a
apparemment pas eu d’incidents entre les parties, s’agissant du paiement du
loyer ou d’autres problèmes (si l’on excepte les incidents du 22 novembre 2022,
dont il a été question plus haut). Tant la demanderesse que la défenderesse
jouissent d’une très bonne santé financière. Aucun obstacle particulier ne
s’élèvera contre la demanderesse pour obtenir la conclusion d’un nouveau bail
(solvabilité indiscutable ; longévité du bail actuel ; motifs de la
résiliation ; nature du commerce exercé, qui n’engendre pas de
nuisances ; etc.). Avec le Tribunal civil, on retiendra que l’appelante ne
peut pas prétendre rester dans la rue [aaa] à Z.________ ; cette situation
présente certes un certain nombre d’avantages pour elle, qu’on ne peut pas
nier, mais elle exagère tout de même un peu quand elle laisse entendre que tout
déplacement hors de ce secteur très limité conduirait en fait à la fin de ses
activités. Lors de sa vision locale, la première juge a pu constater que, dans
le secteur concerné, plusieurs surfaces commerciales avaient changé d’occupants
ou allaient le faire, ceci sur un temps assez limité. Les pièces déposées par
l’intimée devant le Tribunal civil amènent aussi au constat que le marché, même
au centre de Z.________, n’est pas aussi asséché que l’appelante veut bien le
dire. Même une longue prolongation de bail ne résoudrait d’ailleurs que
momentanément le problème de la locataire, qui devra forcément se résoudre à
déménager un jour. Il faut suivre le Tribunal civil dans le constat que les
démarches de l’appelante pour trouver de nouveaux locaux, depuis août 2021, ne
peuvent pas être qualifiées de sérieuses. Se contenter d’aller consulter un ou
deux sites internet offrant des objets à la location, pour une recherche
visiblement ciblée sur le centre de Z.________, et d’interpeller la population
du village par une pétition ne peut pas suffire. En élargissant un peu le champ
des recherches, par exemple à d’autres villages ou communes du Littoral […]t,
l’appelante aurait eu des chances sérieuses de trouver des locaux adéquats et à
un coût supportable (cf. notamment les chiffres retenus en première instance
pour les surfaces commerciales libres sur le Littoral neuchâtelois :
16'303 m2 au 1er juin 2022 et 18'011 m2 au 1er juin
2023). L’appelante a certes, ici ou là, évoqué des visites qu’elle aurait
faites, ou d’autres recherches, mais elle n’a rien allégué formellement, et
encore moins apporté de preuves de ce qu’elle avançait. Il faut ainsi retenir
que l’appelante n’a pas démontré – ce qui lui incombait – qu’elle aurait,
depuis la résiliation du bail à mi-août 2021, où le bail a été résilié, tenté
sérieusement de trouver de nouveaux locaux. À ce jour, l’appelante a déjà
disposé de plus de deux ans pour cela. En fonction de ce qui précède, il n’y a
rien à redire à la conclusion du Tribunal civil, selon laquelle une seule prolongation,
jusqu’au 31 août 2024, se justifie. La première juge a statué d’une manière
équitable, qui tient compte des intérêts de l’une et de l’autre des parties,
ceci dans le cadre légal. Les griefs de l’appelante sont infondés.

6.                           
Vu ce qui précède, l’appel doit être rejeté et le jugement
entrepris confirmé. Les frais judiciaires de la procédure d’appel seront mis à
la charge de l’appelante qui, pour cette même procédure, devra verser une
indemnité de dépens aux intimés. L’intimée a déposé un mémoire d’honoraires qui
s’élève à 3'112.50 francs, pour 9h30 d’activité (à 300 francs l’heure), dont le
détail n’est pas fourni. C’est un peu beaucoup, dans une affaire qui ne
présentait pas de difficultés juridiques particulières, et le tarif horaire
appliqué dépasse celui que la Cour de céans retient usuellement, soit environ
275 francs. Tout bien considéré, il paraît équitable de fixer l’indemnité de
dépens à 2’300 francs, frais et TVA compris.

Par ces motifs,

LA COUR D'APPEL
CIVILE

1.    Rejette l’appel
et confirme le jugement entrepris.

2.    Met les frais
judiciaires de la procédure d’appel, arrêtés à 3'000 francs, à la charge de
l’appelante, qui les a avancés.

3.    Condamne
l’appelante à verser à l’intimée, pour la procédure d’appel, une indemnité de
dépens de 2’300 francs.

Neuchâtel, le 14 décembre 2023