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**Case Identifier:** 3c366b19-1a76-5a87-a398-eb48af2dd8c8
**Source:** Vaud (VD)
**Court Level:** cantonal
**Decision Date:** 2021-01-01
**Language:** fr
**Title:** Vaud Tribunal cantonal Cour d'appel civile 632
**Docket/Reference:** 
**URL:** https://entscheidsuche.ch/docs/VD_FindInfo/VD_TC_002_632-----------_nodate.html

## Full Text

TRIBUNAL
CANTONAL

	
 

 

 

 

PT18.004348-221169

632

 

 

cour
d’appel CIVILE

_____________________________

Arrêt du
23 décembre 2022

__________________

Composition
:               Mme             
Giroud
Walther, présidente

             
              Mmes             
Crittin Dayen et Cherpillod, juges

Greffier :             
              M.             
Magnin

 

 

*****

 

 

Art.
373 et 374
CO

 

 

             
Statuant sur l’appel interjeté par Y.________,
à [...], défenderesse, contre le jugement rendu le 14 février 2022 par la Chambre patrimoniale
cantonale dans la cause divisant l’appelante d’avec O.________,
à [...], demanderesse, la Cour d’appel civile du Tribunal cantonal considère :

             
En fait :

 

A.             
Par jugement du 14 février 2022, la Chambre patrimoniale cantonale (ci-après : les premiers
juges) a dit que la défenderesse Y.________ devait payer à la demanderesse O.________ la somme
de 276’888 fr. 65, avec intérêts à 5% l’an dès le 19 mars 2017 (I), a
dit que les frais judiciaires, arrêtés à 31’145 fr. 44, étaient mis à
la charge de la défenderesse (II), a dit que celle-ci rembourserait à la demanderesse la somme
de 25’495 fr. 55 versée au titre de son avance des frais judiciaires (III), a dit que la défenderesse
rembourserait à la deman-deresse les frais de la procédure de conciliation, par 1’200
fr. (IV), a dit que la défenderesse devait verser à la demanderesse la somme de 27’563
fr. à titre de dépens (V) et a rejeté toutes autres ou plus amples conclusions (VI).

 

             
En droit, les premiers juges ont relevé que la demanderesse, qui récla-mait le montant de 278’000
fr., avait procédé à la demande de la défenderesse à des travaux de carrelage
et de faïence dans les bâtiments [...] et [...] du projet « [...] », à
[...], et que leurs relations contractuelles rele-vaient du contrat d’entreprise, et non du contrat
de sous-traitance. Ils ont ajouté que les rapports d’expertise au dossier, déposés
afin de permettre d’établir le coût des travaux litigieux, étaient étayés,
motivés et ne contenaient pas de contradiction, de sorte qu’il y avait lieu de suivre les
conclusions de l’expert. Ensuite, les premiers juges ont constaté que le coût des travaux
arrêté par les parties devait être qualifié de prix ferme, plus précisément
de prix total forfaitaire, et qu’il convenait de déter-miner si les travaux litigieux effectués
par la demanderesse, à savoir notamment la pose de joints en silicone, la pose de nattes de désolidarisation
« cermiface », la pose de profils d’angles alu, les travaux d’étanchéité
et la pose de carrelage dans les sous-sols, constituaient des travaux supplémentaires nécessitant
une rémunération complémentaire, ou si ceux-ci étaient compris dans les soumissions
faisant l’objet des contrats conclus entre les parties et donc dans le prix total forfaitaire fixé
dans ce cadre. Se référant aux conclusions de l’expert, les premiers juges ont considéré
qu’il s’agissait de travaux complémentaires par rapport aux prestations comprises dans
les formulaires de soumission et ainsi à la rémunération forfaitaire convenue entre les
parties. Ils ont retenu que ces travaux avaient été acceptés par la défenderesse,
soit par écrit, soit par actes concluants, et qu’elle avait donc renoncé à la clause
du contrat prévoyant la forme écrite en cas de commandes supplémentaires. Les premiers
juges ont enfin arrêté la rémunération due en conséquence, en se fondant sur
l’art. 374 CO (Code des obligations du 30 mars 1911 ; RS 220) et sur les conclusions de l’expertise,
qu’ils ont estimé convaincantes, mis à part concernant certains postes qu’ils ont
retranchés. Ils ont enfin considéré que la demanderesse devait à la défenderesse
un montant résiduel de 276’888 fr. 65, avec intérêts de 5% l’an dès le
19 mars 2017, en raison du délai de paiement de trente jours imparti.

 

B.             
Par acte du 13 septembre 2022, Y.________ (ci-après : l’appe-lante) a formé appel
contre ce jugement, en concluant, avec suite de frais et dépens, à sa réforme en ce sens
que les conclusions prises par O.________ (ci-après : l’intimée) dans sa demande
du 25 janvier 2018 et modifiées dans sa réplique du 7 novembre 2018 soient rejetées,
que les frais de première instance soient mis à la charge de l’intimée, que celle-ci
lui rembourse tout montant versé à titre d’avance de frais de première instance
et qu’elle lui verse la somme de 27’563 fr., subsidiaire-ment une somme fixée à
dire de justice, à titre de dépens de première instance. Subsidiairement, elle a conclu
à l’annulation du jugement et au renvoi de la cause à l’autorité de première
instance pour nouvelle décision.

 

             
Par avis du 7 novembre 2022, la juge déléguée de la cour de céans a informé
les parties que la cause était gardée à juger, qu’il n’y aurait pas d’autre
échange d’écritures et qu’aucun fait ou moyen de preuve nouveau ne serait pris
en compte.

 

C.             
La Cour d’appel civile retient les faits pertinents suivants, sur la base du jugement querellé,
complété par les pièces du dossier :

 

1.             
L’appelante est une société anonyme, dont le siège est à [...] et dont le but
est [...].

 

             
L’intimée est une société anonyme, dont le siège est à [...] et dont le
but est la [...].

 

2.             
a) Durant le mois d’avril 2015, l’appelante a établi des formulaires de soumission d’offre
afin de procéder à des travaux de carrelage et de faïence dans le cadre de la construction
des bâtiments [...] et [...] du projet intitulé « [...] », à [...].

 

             
b) Les formulaires précités contiennent, sous la rubrique « remarques préalables »,
les indications suivantes :

« -             
Dans le cas où il devrait y avoir divergence entre le présent descriptif et les conditions
générales et spéciales, le descriptif prime sur ces dernières. […]

-             
Les raccords verticaux et horizontaux (entre chapes flottantes et galandages, entre galandages et murs
porteurs, autour des murages de baignoires et de tub de douches, aux raccords contre les appareils, etc…),
seront jointoyés à l’aide de silicone. […]

-             
Le jointoyage, blanc ou gris, doit être compris dans les prix. ».

 

             
c) Les formulaires de soumission relatifs à la faïence font état, sous cette rubrique,
de l’indication suivante : 

« -             
La pose se fera à la colle sur murs crépis, sur murs en béton, ou sur carreaux d’Alba
hydrofugés. ».

 

             
d) Le descriptif des travaux figurant dans les formulaires de soumission relatifs au carrelage contient
les postes suivants :

« B)             
CARRELAGE

 

3.0             
Fourniture, pose et jointoyage de carrelage, y
compris profil inox pour tapis anti-poussières aux entrées d’immeubles.

             
- type : GRES

             
- dimension : 30 x 30 cm
maximum

             
- prix d’exposition : CHF
32.--/m2
TTC

             
              Pose sur chapes
flottantes y-compris [sic] encollage de la surface
de pose, coupes nécessaires, déchets et toutes sujétions nécessaires à un travail
conforme aux règles de l’art ».

 

             
Il fait état d’une surface de 61,26 m2
pour les niveaux inférieurs du bâtiment [...] et de 61,38 m2
pour ceux du bâtiment [...].

 

             
e) Le descriptif des travaux figurant dans les formulaires de soumission relatifs à la faïence
contient les postes suivants :

« A)
REVÊTEMENTS
MURAUX (FAÏENCES)

 

1.0             
Fourniture, pose et jointoyage de faïence
Entre-meubles

             
- dimensions : Max 30 x
30 cm

             
- prix d’exposition : CHF
45.--/m2
TTC

             
              y-compris [sic] encollage
de la surface de pose, coupes nécessaires, déchets et toutes sujétions nécessaires
à un travail conforme aux règles de l’art

             
              a) Pose sur carreaux
Alba

             
              […]

             
              b) Pose sur murs
béton, y-compris [sic] couche d’accrochage

             
              […]

             

2.0             
Fourniture, pose et jointoyage de faïence
SDB et WC

             
- dimensions : Max 30 x
30 cm

             
- prix d’exposition : CHF
32.--/m2
TTC

             
              y-compris [sic] encollage
de la surface de pose, coupes nécessaires, déchets et toutes sujétions nécessaires
à un travail conforme aux règles de l’art

             
              a) Pose sur carreaux
Alba hydrofugés

             
              […]

             
              b) Pose sur murs
béton, y-compris [sic] couche d’accrochage

             
              […]

 

B)
TRAVAUX DIVERS ET REGIE

[…]

4.0             
Façon de joints silicone Entre-meubles

             
              a) pourtour des plans
de travail des cuisines

             
              b) joints verticaux des
angles rentrants

 

4.1             
Façon de joints silicone S. de B et WC

             
              a) joints horizontaux
entre sols et murs

             
              b) joints verticaux des
angles rentrants

             
              c) sur le pourtour des
cadres de portes

             
              d) sur le pourtour des
tubs de douches et baignoire […] ».

 

             
f) L’appelante a mis à disposition des soumissionnaires, sur la plate-forme informatique [...],
plusieurs documents leur permettant de remplir leurs offres, dont un jeu complet des plans d’exécution
de l’ensemble des bâtiments prévus. La légende relative aux plans des immeubles
[...] et [...] fait état de parois en plâtre de différentes dimensions.

 

3.             
a) Le 30 avril 2015, l’intimé a déposé les formulaires de soumission précités.
Sur les formulaires de soumission relatifs au carrelage, elle a ajouté les indications manuscrites
suivantes :

« -             
Silicone                           
9.50/m’

-             
Cermiface              21.-/m’

-             
Profil d’arrêt alu             
16.-/m’ ».

 

             
b) Interrogé en qualité de partie par le Juge délégué de la Chambre patrimoniale
cantonale lors de l’audience du 29 octobre 2019, [...], administrateur-président de l’intimée,
a déclaré avoir procédé de la sorte car, à son sens, ces postes manquaient dans
la soumission et n’étaient pas compris dans le prix unitaire au m2
de la pose du carrelage. Il a qualifié cette omission d’oubli, en comparant le descriptif
avec celui des travaux de faïence.

 

4.             
a) Les 22 septembre et 2 octobre 2015, l’appelante, en qualité – selon les termes utilisés
– d’entrepreneur général et l’intimée, en qualité de sous-traitant,
ont conclu deux contrats, intitulés de « sous-traitance », portant sur des travaux
de carrelage et de faïence dans le bâtiment [...] pour un montant total net, hors TVA, de 447’897
fr. 93 (cf. art. 5.3), ainsi que dans le bâtiment [...] pour un montant total net, hors TVA,
de 177’837 fr. 04 (cf. art. 5.3). La première page des contrats fait état, sous la rubrique
« CFC n° / Nature des travaux », des mentions « [...] - Carrelage
& Faïence - [...] » et « [...] - Carrelage & Faïence - [...] ».

 

             
b) Ces contrats contiennent notamment les clauses suivantes :

« Art.
1              Objet du contrat

L’entrepreneur
général confie au sous-traitant qui accepte, pour l’ouvrage désigné ci-dessus,
les travaux :

             
CFC – n °(n)

             
- l’exécution [...].

 

Art.
2              Documents
et dispositions applicables

Les
dispositions et documents suivants font partie intégrante du présent contrat. En cas de contradiction,
l’ordre de priorité déterminant est celui dans lequel ils sont énumérés.

Art.
2.1              Le présent contrat.

Art.
2.3              Procès-verbal
de négociation de l’offre du 22 juil. 15             
Annexe : 2

Art.
2.4              Les dispositions spécifiques
à l’ouvrage du 15 juil. 14             
Annexe : 4

Art.
2.5              Les conditions générales
applicables au sous-traitant             
Annexe : 5

             
de l’entrepreneur général, édition du 15.07.13

Art.
2.6              La liste des prestations
du et/ou la description des travaux du

Art.
2.7              Les plans

Art.
2.7.1              Les plans selon la
liste du

Art.
2.9              Le programme des travaux
du 14 oct. 14              Annexe :
6

Art.
2.11              La norme SIA 118 (édition
2013)

[...]

Art.
2.15              Les conditions techniques
des autres normes de la SIA valables à la conclusion du contrat et celles d’autres associations
profession-nelles élaborées en accord avec la SIA, contenant des exigences accrues, tant que
les normes valables prévoient les exigences accrues comme variantes.

Art.
2.16              Le droit suisse et
en particulier les prescriptions légales relatives au contrat d’entreprise (art. 373 ss. CO),
à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale
de marchandises du 11 avril 1980 (Convention de Vienne sur le droit des traités).

Art.
2.17              Offre du sous-traitant
du , 30 avr. 15 réviséele [sic]             
Annexe : 3

 

Art.
3              Définition des fournitures
et prestations

Tous
les travaux et fournitures nécessaires pour la réalisation de l’ouvrage selon le contrat
et pour son usage tel que prévu, y compris les travaux et fournitures qui ne sont pas mentionnés
ou spécifiés dans les documents en raison d’une présentation insuffisamment détaillée
ou pour toute autre raison, mais qui sont cependant nécessaires pour garantir l’aptitude fonctionnelle,
la sécurité et l’utilisation de l’ouvrage dans le cadre standard défini, et
d’une manière générale pour l’exécution du contrat, font partie des fournitures
et prestations. [...]

 

Art.
5              Prix des travaux

Art.
5.3              Prix forfaitaire

La
rémunération des prestations du sous-traitant est fixe pour toutes les prestations comprises
dans le contrat y compris les éventuels frais supplémentaires dus au renchérissement.
[...]

Art.
5.7              Travaux en régie

Art.
5.7.1              L’exécution
des travaux pris en charge par le sous-traitant ne comprend pas de travaux en régie. L’entrepreneur
général n’acceptera donc aucun rapport ni aucune facture de régie. [...]

 

Art.
16              Modifications

Art.
16.1              Toutes les modifications
du présent contrat et tous les accords complémentaires y compris les modifications des plans
ou des calculs respectivement les directives de l’entrepreneur général sur le chantier
doivent se faire par écrit et être valablement signés par les deux parties pour les lier.
[…]

 

Art.
20              Réception des documents

En
signant le présent contrat, le sous-traitant reconnaît expressément avoir reçu, lu
et accepté tous les documents. Cette déclaration concerne également les conditions générales
applicables au sous-traitant, même si celles-ci comportent des dispositions inhabituelles. ».

 

             
c) Le 22 juillet 2015, les parties ont signé le procès-verbal de négocia-tion de l’offre,
figurant en annexe 2 des contrats. Elles ont coché la case indiquant que la rémunération
des prestations s’effectuait, respectivement s’entendait « com-me prix forfaitaire ».

 

             
Entendu en qualité de témoin par le Juge délégué de la Chambre patrimoniale
cantonale lors de l’audience du 28 novembre 2019, C.________, chef de projet initialement en charge,
pour l’appelante, des « CFC carrelage et faïence » sur le chantier concerné,
a confirmé que ce prix visait uniquement les travaux forfaitaires compris dans les formulaires de
soumission, et non les travaux complémentaires, sauf s’ils avaient été mentionnés
dans le procès-verbal.

 

             
d) L’art. 9 al. 2 des conditions générales pour les sous-traitants de l’entrepreneur
général, dont la version contresignée par l’intimée figure à l’annexe
5 des contrats, a la teneur suivante :

« Art.
9 – Etendue des prestations et rémunérations

[…]

2             
Un prix forfaitaire ou un prix global comprend également tous les services qui ne sont pas spécifiquement
mentionnés dans les documents pour autant qu’ils soient nécessaires et requis pour la
bonne et complète exécution des prestations décrites.
[…] ».

 

             
e) Les formulaires de soumission remplis par l’intimée sont annexés aux contrats. Les
postes et les prix unitaires ajoutés à la main sur ces derniers n’ont pas fait l’objet
de remarque de la part de l’appelante au moment de la signature des contrats.

 

             
C.________ a déclaré qu’il ne se souvenait pas de ces indications manuscrites. R.________,
conducteur des travaux sur le chantier, qui a repris la charge du témoin précité après
son départ de l’appelante, interrogé en qualité de partie par le Juge délégué
de la Chambre patrimoniale cantonale à l’audience du 19 novembre 2019, a déclaré
que les indications manuscrites n’avaient jamais fait l’objet de discussions entre les parties
et qu’il n’avait découvert que les postes concernés étaient considérés
comme des travaux complémentaires qu’au moment du décompte final. Il a toutefois relevé
qu’il n’avait pas participé à la séance de pré-adjudication.

 

5.             
a) Les bâtiments [...] et [...] sont composés de cent dix-huit apparte-ments en propriété
par étages. Les contrats ne prévoyaient qu’un aménagement intérieur de base
pour chaque appartement, dont les détails devaient être définis postérieurement par
les acquéreurs des différents lots. Après les choix effectués par ceux-ci, en particulier
concernant les matériaux, l’intimée a transmis à l’appelante, pour chaque
appartement, une offre de base intitulée « offre de carrelage (base) », ainsi
qu’une offre adaptée aux choix des propriétaires intitulée « offre de
carrelage selon choix ». Ces offres étaient accompagnées de récapitulatifs intitulés
« offre de carrelage récapitulatif », indiquant, après comparaison entre
les montants de l’offre de base et de l’offre adaptée aux choix des propriétaires,
l’éventuelle plus ou moins-value qui en résultait pour chaque lot.

 

             
b) Les offres de base, dont le total s’élevait à 767’767 fr. 48 pour les deux bâtiments,
contiennent notamment les postes suivants :

« 1/             
SOLS

[…]

1.4/             
Fourniture et pose de profils d’angles en aluminium éloxé mat.

1.5/             
Exécution de joints silicone.

1.7/             
Fourniture et pose d’une natte synthétique type "Cermiface" sur joints de dilatation
des chapes pour ne pas couper le carrelage, larg. 100 cm. […]

 

2/             
PAROIS

2.1/             
Exécution d’une étanchéité type "Lastogum" en 2 passes, ép.
2mm, contre parois en plâtre aux endroits à forte sollicitation en eau, tels que douches et
baignoires.

2.2/             
Fourniture et pose de bandes de renforcement type "AR12 C" pour les angles.

2.3/             
Fourniture et pose de manchettes d’étanchéité pour batteries.

[…]

2.9/             
Exécution de joints silicone. ».

 

             
c) Les offres selon le choix des propriétaires contiennent notamment les postes suivants :

« 1/             
SOLS

[…]

1.4/             
Fourniture et pose de profils d’angles en aluminium éloxé mat.

1.5/             
Exécution de joints silicone.

1.7/             
Fourniture et pose d’une natte synthétique type "Cermiface" sur joints de dilatation
des chapes pour ne pas couper le carrelage, larg. 100 cm. […]

 

2/             
PAROIS

2.1/             
Exécution d’une étanchéité type "Lastogum" en 2 passes, ép.
2mm, contre parois en plâtre aux endroits à forte sollicitation en eau, tels que douches et
baignoires.

2.2/             
Fourniture et pose de bandes de renforcement type "AR12 C" pour les angles.

2.3/             
Fourniture et pose de manchettes d’étanchéité pour batteries.

[…]

2.9/             
Exécution de joints silicone. ».

 

             
d) Sur ce point, [...] a dit qu’il avait établi, à la demande de C.________, des offres
détaillées comprenant tous les postes du travail réel à effectuer, à savoir
également les travaux complémentaires, afin que l’appelante puisse les accepter par la
signature d’avenants. Il a précisé que si l’on additionnait les cent dix-huit offres
de base pour chaque lot de propriété par étages, on arrivait au montant total de la facture.
C.________ a pour sa part déclaré qu’il ne se souvenait pas avoir discuté avec l’intimée
d’une situation selon laquelle certains travaux figureraient dans l’offre de base, mais pas
dans la soumission, et a indiqué qu’il aurait alors fallu faire un avenant au contrat de base.
Il a précisé qu’il n’aurait pas forcément vu s’il y avait des différences
entre les offres de base et les offres selon les choix des propriétaires et que cela était
plutôt contrôlé par les conseillères qui suivaient et aidaient les acquéreurs
sur ces points. R.________ a quant à lui déclaré que l’appelante avait estimé
que l’offre de base était le montant dû dans le cadre du forfait contractuel. Il a reconnu
qu’il n’avait pas fait le calcul du total des offres de base pour le comparer au montant
du forfait.

 

             
e) En se fondant sur les offres de base, les offres selon le choix des propriétaires et les récapitulatifs
transmis par l’intimée, l’appelante a établi et signé des avenants pour chaque
lot de propriété par étages (ci-après : les avenants PPE). Ces avenants reprennent
les plus ou moins-values mises en évidence par l’intimée dans les récapitulatifs,
énoncent la différence entre le prix des prestations brutes de l’offre de base et de
l’offre selon le choix des propriétaires et ajoutent la plus ou moins-value à un total,
qui est reporté au bas de la page.

 

6.             
L’appelante a signé deux bons de régie et a ainsi confié à l’intimée
l’exécution de travaux supplémentaires.

 

7.             
Au cours du chantier, l’intimée a carrelé 90,8 m2
supplémentaires dans le bâtiment [...] et 54 m2
supplémentaires dans le bâtiment [...], correspondant aux sols des buanderies.

 

             
R.________ a confirmé qu’il manquait certaines surfaces dans les formulaires de soumission
et que l’appelante ne s’en serait aperçue qu’après coup.

 

8.             
Le déroulement des travaux a occasionné des travaux complémen-taires, dont des modifications
en lien avec le travail des autres corps de métier.

 

             
Entendu en qualité de témoin par le Juge délégué de la Chambre patri-moniale
cantonale lors de l’audience du 12 décembre 2019, [...], conducteur des travaux pour le bâtiment
[...], a indiqué qu’il se souvenait d’une séance avec le plâtrier en lien
avec la modification des gaines techniques et a précisé que les montants des travaux qui en
résultaient devaient être facturés à ce dernier directement.

 

9.             
Selon le procès-verbal de chantier du 30 juin 2016, la pose de joints en silicone et de plinthes
était attendue de l’intimée. En outre, la buanderie était « à faire »
dans les cages 1 à 4. Aux rubriques « cages 5 à 8 », il est fait mention
de la remarque suivante : « selon engagement pris par O.________ suite à la séance
du 28.06.16 ». Le procès-verbal de chantier du 6 juillet 2016 contient essentiellement
les mêmes indications.

 

10.             
a) Le 21 juillet 2016, l’appelante a, par l’intermédiaire de R.________, adressé
à l’intimée un courriel, dont le contenu est en particulier le suivant :

« Suite
à la séance du 21.07.2016 entre Mr [...] et moi-même, voici ce qui est convenu :

[…]

 

-                                
Plus-values diverses :

-             
Présenter une offre pour les étanchéité [sic] des salles de bains,

-             
Présenter une offre pour le carrelage des buanderies,

-             
Présenter une offre récapitulative de vos régies à fin juillet. Indiquer si une refacturation
tiers doit être faite à une autre entreprise.

-             
Faire une offre pour la protection des sols réalisés et non prévus [sic] en base. […]

 

-                                
Après édition de vos offres et contrôle
de ma part et des équipes chantier, des avenants au contrat seront édités et vous seront
transmis pour signature. Après cela, la facturation pourra se faire avec les demandes d’acompte
en mentionnant l’avenant et le coût correspondant. […] ».

 

             
b) Le 5 septembre 2016, l’appelante a, par l’intermédiaire de [...], adressé un
courriel à l’intimée, dont le contenu est notamment le suivant :

« lundi
5 septembre 2016

pouvez
vous [sic] faire terminer les travaux dans le bâtiment 2 [...]

             
3. BUANDERIE

-             
finition autour syphon

-             
joint ou plinthe entre carrelage sol et mur

-             
pose carrelage cage 5 et 6 ».

             
4. PALIER cage 4/5/6

-             
joint silicone a [sic] chaque palier ».

 

11.             
L’intimée a procédé à l’ensemble des différents travaux prévus
par les contrats. Dans le courant du deuxième semestre de l’année 2016, elle a livré
ceux-ci en plusieurs étapes.

 

12.             
Durant les travaux, l’appelante a versé à l’intimée plusieurs acomptes, pour
un total de 420’000 fr. pour le bâtiment [...] et de 140’000 fr. pour le bâtiment
[...].

 

13.             
a) Le 15 février
2017, l’intimée a adressé à l’appelante les factures finales concernant les
travaux effectués sur les bâtiments [...] et [...], composées d’un récapitulatif
et de factures détaillées. Ces factures laissent apparaître un solde dû de 316’989
fr. 70 TTC, après déduction des acomptes d’ores et déjà reçus.

 

             
b) La facture numérotée 17-0129 relative au bâtiment [...], libellée « Facture
forfaitaire selon soumission du 30 avril 2015 et contrat du 22 septembre 2015 », s’élève
à un montant total net de 470’021 fr. 15 TTC.

 

             
c) La facture numérotée 17-0130 relative au bâtiment [...], libellée « Facture
forfaitaire selon soumission du 30 avril 2015 et contrat du 22 septembre 2015 », s’élève
à un montant total net de 186’921 fr. 15 TTC.

 

             
d) La facture numérotée 17-0131 relative aux bâtiments [...] et [...], libellée « Facture
des avenants Bâtiments [...] et [...] selon offres complémentaires (tableau récapitulatif
annexé) », s’élève à un montant total net de 31’452 fr. 70
TTC, correspondant aux plus-values engendrées par les différents choix des acquéreurs
des lots de propriété par étages.

 

             
e) La facture numérotée 16-1263 relative au bâtiment [...], intitulée « Travaux
complémentaires », s’élève à un montant total net de 150’388
fr. 85 TTC. Elle fait notamment état des postes « fourniture et pose de profils d’angles
en alu », « exécution de joints en silicone », « fourniture
et pose nattes de désolidarisation type "cermiface" », « fourniture
et pose de bandes d’étanchéité », « fourniture et pose de carrelage
dans les sous-sols », ains que de divers autres travaux. Elle contient en outre les rubriques
« général » et cages « 1 à 6 », ainsi que, pour
chaque poste, les unités, les quantités, les prix unitaires et le total hors taxe.

 

             
f) La facture numérotée 16-1264 relative au bâtiment [...], intitulée « Travaux
complémentaires », s’élève à un montant total net de 38’205
fr. 85 TTC. Elle contient essentiellement les mêmes indications que la facture numérotée
16-1263.

 

14.             
Le 21 février 2017, les parties se sont rencontrées afin de discuter du décompte final.

 

15.             
Le 10 mars 2017, l’appelante a remis à l’intimée un décompte définitif
concernant les avenants, intitulé « PV PPE », qui fait état d’un
montant net à payer de 35’543 fr. 75 TTC. Ce document fait en outre mention de la remarque
suivante : « [l]’entreprise soussignée reconnaît et accepte le décompte
ci-dessus. Elle renonce à toute autre revendication financière envers l’entrepreneur
général et le maître d’ou-vrage pour la construction susmentionnée. ».

 

             
Le 13 mars 2017, l’intimée a signé ce décompte, puis l’a retourné à
l’appelante.

 

16.             
Le 15 mars 2017, l’appelante a fait parvenir à l’intimée de nouveaux décomptes
définitifs, à titre d’offre amiable, afin de mettre un terme à leurs relations contractuelles.
Selon ceux-ci, l’appelante est d’accord de prendre à sa charge un montant de 48’743
fr. HT à titre de travaux complémentaires pour le bâtiment [...] et de 6’321 fr.
50 HT pour le bâtiment [...].

 

             
L’appelante a annexé à ces décomptes un tableau, qui fait état des revendications
de l’intimée et qui indique, pour chacune d’elles, sa position, à savoir la mention
« validé » ou « refusé », avec, le cas échéant,
le montant approuvé ou le motif du refus. Ce tableau liste également des « prestations
non réalisées [...] selon base contractuelle » par l’intimée.

 

17.             
a) Le 24 mars 2017, l’intimée, après avoir pris connaissance de l’offre de l’appelante,
a adressé à celle-ci un récapitulatif des montants réclamés en plus de ceux
qui semblaient être admis, accompagné d’explications détaillées sur les travaux
complémentaires effectués restant litigieux.

 

 

             
b) Pour le bâtiment [...], ces explications sont les suivantes :

             
[...]

 

             
c) Pour le bâtiment [...], les explications sont les suivantes :

 

             
[...]

 

             
d) Selon le récapitulatif, l’intimée réclame à l’appelante un montant
net s’élevant au total à 281’872 fr. 20 TTC, à savoir 170’244 fr. 50
à titre de « Solde bâtiment [...] », 76’083 fr. 95 à titre de
« Solde bâtiment [...] » et 35’543 fr. 75 pour les avenants PPE.

 

             
e) Dans son courrier d’accompagnement, l’intimée a en outre demandé à l’appelante
le paiement des montants pour lesquels celle-ci était entrée en matière.

 

18.             
Le 5 avril 2017, l’appelante a, par l’intermédiaire de R.________, adressé à
l’appelante un courriel dont le contenu est notamment le suivant :

« Concernant
votre demande de paiements, nous vous rappelons que la proposition [...] du courriel du 15.03.2017 est
valable selon ces termes :

 

Le
[sic] présente proposition est formulée à titre amiable, sans recon-naissance de responsabilité.
Elle sera retirée en cas de refus, aucune des parties ne pourra s’en prévaloir notamment
en cas de procédure. […]

 

La
proposition d’[...] reste inchangée. Je vous joins à nouveau le courrier du 15.03.2017
qui détaille notre dernière proposition. ».

 

19.             
Le 13 juin 2017, l’appelante a remis à l’intimée de nouveaux décomptes définitifs,
qui font mention d’un montant net à payer à l’intimée s’élevant
à 57’327 fr. 21, dont 8’840 fr. HT à titre de travaux complémentaires
pour le bâtiment [...], à 46’878 fr. 22 pour le bâtiment [...] et à
35’543 fr. 75 pour les avenants PPE.

 

             
L’intimée n’a pas signé ces décomptes.

 

20.             
a) Le 25 janvier 2018, l’intimée a déposé une demande auprès de la Chambre
patrimoniale cantonale. Elle a pris les conclusions suivantes :

« 1.             
Admettre la présente demande.

2.             
Condamner la société Y.________ à payer à la société O.________ le montant
de CHF 281’872.20, avec intérêt à 5% l’an dès le 15 février
2017.

3.             
Les frais judiciaires et dépens de la présente cause sont mis à la charge d’Y.________. ».

 

             
b) Le 19 juin 2018, l’appelante a déposé une réponse et a conclu, sous suite de
frais et dépens, au rejet de la demande.

 

             
c) Le 7 novembre 2018, l’intimée a déposé une réplique et a augmenté le
montant de sa conclusion 2 à 321’080 fr. 75.

 

             
d) Le 21 février 2019, l’appelante a déposé une duplique. Elle a conclu au rejet
de la conclusion modifiée et a invoqué la compensation.

 

21.             
Les 29 octobre, 19 et 28 novembre et 12 décembre 2019, le Juge délégué de la Chambre
patrimoniale cantonale a tenu des audiences d’instruction. Il a interrogé [...] et R.________
en qualité de parties et a entendu C.________ et [...] en qualité de témoins.

 

22.             
a) Durant la procédure, le Juge délégué de la Chambre patrimoniale cantonale a mis
en œuvre une expertise, confiée à [...]. L’expert, maître carreleur et expert
certifié par la Fédération romande du carrelage, a déposé son rapport d’expertise
en date du 19 juin 2020.

 

             
b) L’expert s’est en particulier référé à la Norme SIA 118/248, édition
2006 (« Conditions générales relatives aux carrelages – Dispositions contractuelles
spécifiques à la norme SIA 248 : 2006 »). 

 

             
Les art. 2 ss SIA 118/248 ont notamment la teneur suivante :

« 2.             
CONDITIONS DE REMUNERATION

 

2.1             
Généralités

Les
prestations sont rémunérées conformément au contrat d’entreprise et en particulier
au descriptif qui en est partie intégrante.

 

2.2             
Prestations comprises

Les
prestations suivantes correspondent à une exécution conforme aux règles de l’art
et sont de ce fait comprises dans les prix unitaires, même en l’absence d’une description
spécifique :

             
[…]

             
-               joints rigides, jointoyés
au mortier de ciment non teinté,

             
[…]

 

2.3             
Prestations non comprises (liste non exhaustive)

Les
prestations suivantes seront rémunérées séparément à l’entrepre-neur,
sauf dispositions contraires du descriptif :

             
[…]

             
- couches d’étanchement, couches de fond, couches d’accrochage, couches de désolidarisation,

             
[…]

-
joints spéciaux, tels que joints de dilatation, joints résistants aux produits chimiques, joints
teintés, joints exécutés avec des profilés, […] ».

 

             
Aux termes de l’art. 5.1.4 SIA 118/248, les majorations qui résultent de dispositions ou de
dimensions qui n’apparaîtraient ni dans le descriptif ni dans les plans sont indiquées
à l’annexe A. Sous lettre A.1, cette annexe prévoit que, pour les revêtements d’une
surface inférieure à 2 m2,
par type de revêtement et par local, les surfaces sont comptées avec une majoration de 20%,
le métré maximal étant cependant de 2 m2.

 

             
c) L’expert, en se référant à l’art. 2.3 SIA 118/248, a considéré
que le jointoyage auquel il était fait référence dans les formulaires de soumission relatifs
au carrelage n’englobait que le joint en ciment entre les carreaux, mais pas les joints en silicone,
lesquels ne faisaient pas partie des prestations comprises dans les prix unitaires, « sauf
dispositions contraires du descriptif », et devaient être rémunérés séparément
par l’entrepreneur. Par conséquent, il a confirmé que pour que ce poste soit compris
dans le forfait concernant le carrelage, il aurait fallu dédier un poste uniquement pour les joints
en silicone, ce qui avait été réalisé dans les soumissions relatives à la faïence,
mais avait été oublié dans celles du carrelage.

 

             
d) L’expert, invité à se déterminer sur les indications manuscrites appo-sées
par l’intimée sur les formulaires de soumission relatifs au carrelage, a confirmé que
ces postes, non négligeables, avaient été omis lors de la rédaction des soumis-sions
par leur auteur, « ceci par défaut, ignorance ou incapacité ». Selon lui,
ceux-ci n’étaient pas compris dans les forfaits contractuels, étant précisé
qu’aucune quantité ni addition n’apparaissait dans les descriptifs d’offre. L’expert
a ajouté que le fait d’annoter de façon manuscrite des postes omis lors de la rédaction
de la soumission était une pratique qui se faisait couramment et que cette démarche permettait
d’informer sur le prix unitaire de l’article manquant.

 

             
e) L’expert, examinant les offres de base et de choix établies au cours des travaux par l’intimée,
a constaté que cette dernière y avait chiffré et ajouté les postes omis lors de la
rédaction de la soumission des carrelages, afin que l’appe-lante soit informée des travaux
supplémentaires à réaliser, ainsi que du surcoût que cela allait entraîner par
rapport aux soumissions. Il a relevé que tous les postes ajoutés étaient primordiaux pour
une exécution et des finitions conformes aux règles de l’art et aux autres directives
en vigueur. Selon l’expert, l’appelante a eu connais-sance, lors du contrôle de ces
offres, de l’entier des postes qui ont été ajoutés et du surcoût que cela allait
générer. L’expert a considéré que ces offres avaient été validées,
puisqu’aucune notification n’avait été faite à son auteur et qu’elles
faisaient partie intégrante des avenants, lesquels contenaient le montant delta
entre les offres de base et les offres selon les choix des clients.

 

             
f) L’expert a relevé que, dans la soumission de base, il n’était pas fait état
d’une pose sur placoplâtre, mais sur des carreaux d’Alba ou sur des murs en béton.
Il a ajouté que l’on pouvait cependant « très clairement » distinguer,
sur les plans reçus par l’intimée pour la rédaction de son offre, la représentation
graphique des parois et repérer l’indication écrite « Parois plâtrier :
2 x 12,5mm + 50mm ». Il a toutefois précisé que, de toute manière, dès
lors qu’il s’agissait dans les deux cas de « parois à forte exposition aux
éclaboussures d’eau (classe de sollicitation A0) dont les supports [étaient] sensibles
à l’humidité », qui « [devaient] être imperméabili-sées »,
une étanchéité devait être réalisée. Il estime que ce poste aurait dû
être prévu par l’appelante lors de la rédaction des soumissions, celui-ci faisant
partie des prestations non comprises selon l’art. 2.3 SIA 118/248, mais que, dans la mesure où
tel n’était en l’occurrence pas le cas, les travaux d’étanchéité
n’étaient pas compris dans les forfaits contractuels et devaient être rémunérés
séparément.

 

             
Pour le surplus, l’expert a confirmé que la pose de la faïence sur du placoplâtre
ou sur de l’Alba n’entrainait pas de modification à la pose, mais qu’en raison
de la « souplesse » des supports en placoplâtre par rapport à l’Alba,
des joints souples supplémentaires devaient être réalisés dans tous les angles.

 

             
g) L’expert, retenant que l’appelante avait oublié de chiffrer les travaux concernant
les buanderies, a validé les surfaces réelles à carreler telles qu’alléguées
par l’intimée, soit 90,82 m2
supplémentaires dans le bâtiment [...] et 54 m2
supplé-mentaires dans le bâtiment [...]. Selon le prix unitaire prévu dans les offres,
à savoir 54 fr. 65 le m2,
il a confirmé que ces travaux supplémentaires justifiaient les montants de 4’962 fr.
20 et de 2’951 fr. 10 allégués par l’intéressée.

 

             
h) En ce qui concerne des prestations non accomplies par l’intimée, l’expert a validé
les postes et les montants allégués par l’appelante, en relevant qu’« [e]ffectivement,
c’[était] ce qui [était] indiqué sur le tableau rédigé par Y.________
et en partie accepté par O.________ ».

 

             
i) L’expert, invité à se déterminer sur le montant encore dû à l’intimée,
a dressé un tableau récapitulatif incluant « contrats, factures, décomptes définitifs
et postes en désaccord ». Il a listé les postes des travaux complémentaires
non validés par l’appelante dans son décompte définitif du 15 mars 2017, en précisant
quels montants pouvaient être admis et pour quels motifs. Ce tableau a notamment la teneur suivante :

« [...]
Travaux complémentaires [...] « Explications » du 24 mars 2017 (Pièce 16)
dont certains postes sont revendiqués par O.________.

1.3             
Joints silicone              a             
Poste manqant [sic] à la soumission et necéssaire [sic] pour un travail dans les règles
de l’art et dans le respect des directives de mise en œuvre.

             
              b             
La norme SIA indique explicitement les conditions de rémunération et donc des prestations comprises
ou non dans les prix unitaires.

             
                           
Les « joints spéciaux, tels que joints
de dilatation, joints résistants aux produits
chimiques, joints teintés, joints exécutés avec des profilés » font parties
des prestations non comprises et seront
donc rémunérées séparément à l’entrepreneur
(SIA 118/248 : 2006 - articles 2 à 2.3).

 

1.5             
Cermiface              a             
Poste manqant à [sic] la soumission et necéssaire [sic] pour un travail dans les règles
de l’art et dans le respect des directives de mise en œuvre.

             
              b             
La norme SIA indique explicitement les conditions de rémunération et donc des prestations comprises
ou non dans les prix unitaires. Les « couches d’étanchement, couches de fond, couche
d’accrochage, couche
de désolidarisation, » font parties
des prestations non comprises et seront
donc rémunérées séparément à l’entrepreneur
(SIA 118/248 : 2006 – articles 2 à 2.3).

 

1.7,
1.8, 1.9              Etanchéités             
a              Postes manqants [sic]
à la soumission et necéssaires [sic] pour un travail dans les règles de l’art et
dans le respect des directives de mise en œuvre

             
              b             
La norme SIA indique explicitement les conditions de rémunération et donc des prestations comprises
ou non dans les prix unitaires. Les « couches
d’étanchement, couches de fond, couche
d’accro-chage, couche de désolidarisation,» font parties des prestations non comprises
et seront donc rémunérées
séparément à l’entrepreneur
(SIA 118/248 : 2006 - articles 2 à 2.3).

 

1.16             
Rab. Chape                           
[...] en valide 26pces, O.________ en valide 29pces, soit une différence de 3pces à fis 100.00.

 

1.19             
Buanderie              Travaux effectivements
[sic] oubliés par Y.________, commandés et donc
rénumérés [sic]. (Pièces 18
à 22).

 

1.21             
PV tablette              a             
Poste manqant [sic] à la soumission.

             
              b             
La norme SIA indique explicitement les conditions de rémunération et donc des prestations comprises
ou non dans les prix unitaires.

             
                           
Les majorations qui résultent de dispositions ou de dimensions qui n’apparaîtraient ni
dans le descrcriptif [sic] ni dans les plans, sont indiquées à l’annexe A. (SIA 118/248 : 2006
- articles 5 à 5.2.1.3 + annexe A, article A.2)

 

1.45             
Régie                           
L’entreprise atteste 4,5 hrs. de travail, [...] ne valide que 2 hrs.

             
                           
En me basant sur le détails des travaux qui ont étés [sic] exécutés, je peux
confirmer qu’il faut environ 4 hrs par objet pour l’exécution de ce travail.

             
                           
Afin de trouver un terrain d’entente, je prosose [sic] de ramener à 3 hrs par objet,
soit 3x frs 80.--/hr. x 24 appartements, déduction faites des frs 3840.00 déjà admis par
Y.________ dans son décompte définitif du 15 mars 2017.

 

D2
Travaux complémentaires [...] « Explications » du 24 mars 2017 (Pièce 16)
dont certains postes sont revendiqués par O.________ :

1.2             
Joints silicone              a             
Poste manqant [sic] à la soumission et necéssaire [sic] pour un travail dans les règles
de l’art et dans le respect des directives de mise en œuvre.

             
              b             
La norme SIA indique explicitement les conditions de rémunération et donc des prestations comprises
ou non dans les prix unitaires.

             
                           
Les « joints spéciaux, tels que joints
de dilatation, joints résistants aux produits
chimiques, joints teintés, joints exécutés avec des profilés » font parties
des prestations non comprises et seront
donc rémunérées séparément à l’entrepreneur
(SIA 118/248 : 2006 - articles 2 à 2.3).

 

1.4             
Cermiface              a             
Poste manqant à [sic] la soumission et necéssaire [sic] pour un travail dans les règles
de l’art et dans le respect des directives de mise en œuvre.

             
              b             
La norme SIA indique explicitement les conditions de rémunération et donc des prestations comprises
ou non dans les prix unitaires. Les « couches d’étanchement, couches de fond, couche
d’accrochage, couche
de désolidarisation, [sic] » font
parties des prestations non comprises et seront
donc rémunérées séparément à l’entrepreneur
(SIA 118/248 : 2006 – articles 2 à 2.3).

 

1.6,
1.7, 1.8              Etanchéités             
a              Postes manqants [sic]
à la soumission et necéssaires [sic] pour un travail dans les règles de l’art et
dans le respect des directives de mise en œuvre

             
              b             
La norme SIA indique explicitement les conditions de rémunération et donc des prestations comprises
ou non dans les prix unitaires. Les « couches
d’étanchement, couches de fond, couche
d’accro-chage, couche de désolidarisation, [sic] » font parties des prestations
non comprises et seront
donc rémunérées séparément à l’entrepreneur
(SIA 118/248 : 2006 - articles 2 à 2.3).

 

1.21             
PV tablette              a             
Poste manqant [sic] à la soumission.

             
              b             
La norme SIA indique explicitement les conditions de rémunération et donc des prestations comprises
ou non dans les prix unitaires.

             
                           
Les majorations qui résultent de dispositions ou de dimensions qui n’apparaîtraient ni
dans le descrcriptif [sic] ni dans les plans, sont indiquées à l’annexe A. (SIA 118/248
: 2006 - articles 5 à 5.2.1.3 + annexe A, article A.2)

 

1.14             
Buanderie              Travaux effectivements
[sic] oubliés par Y.________ commandés et donc
rénumérés [sic]. (Pièces 18
à 22). ».

 

             
Sur cette base, l’expert a retenu qu’un montant de 278’849 fr. 85 restait impayé,
montant qu’il a arrondi à la centaine inférieure, soit à 278’000 francs. Le
calcul figurant dans l’expertise est le suivant :

             
[...]

 

             
j) L’expert a enfin conclu son rapport de la manière suivante :

« Je
conclus avec ces faits :

A.             
L’incompétence de la personne qui a rédigé l’appel d’offre ainsi que
celles qui les ont validées.

B.             
L’oubli de l’entrepreneur de signaler les lacunes du dossier d’appel d’offre.

C.             
La succession de différents responsables de projet.

D.             
La négligence de l’entrepreneur pour le manque de note signée et contresignée lors
de prises de décisions de travaux supplémentaires.

E.             
La volonté de l’entrepreneur d’exécuter ses travaux dans les règles de l’art
et conformes aux normes et directives afin d’offrir toutes les garanties de qualité et durabilité.

F.             
Les travaux sont tous terminés, nul n’est refusé pour malfaçon ou non-respect des
règles de l’art.

G.             
L’impératif de l’entreprise générale de ne pas excéder son budget global,
quitte à en faire supporter l’entrepreneur. ».

 

23.             
Le 15 février 2021, l’expert a déposé un complément d’expertise. Celui-ci
contient les extraits suivants :

« 1.

[...]
[L]’expert indique que, au vu des avenants portant sur les plus-values PPE, [...] a eu connaissance
de l’entier des postes qui ont été ajoutés par [...] et du surcoût que cela
allait générer, de sorte qu’il serait "indéniable que toutes ces offres ont
été validées", tout en précisant que "seuls les avenants comportant le
montant delta
entre les offres de base et les offres selon choix clients ont été signés par les deux
parties", ce qui serait selon l’expert une "négligence" de la part d’[...].
[...]

 

[...]
[S]ur quelles bases l’expert se fonde-t-il pour expliquer qu’[...] aurait eu connaissance
de l’ensemble des postes qui ont été ajoutés par [...] (joints silicone, Cermiface,
profil arrêt alu, étanchéité…) et de leur surcoût et qu’elle aurait
dès lors validé ceux-ci par la signature des avenants PPE, alors que ces prestations figurent,
dans les avenants PPE, dans la partie "offre de base" et non dans l’"offre selon
choix client", que ces postes n’ont précisément pas été facturés
dans les avenants PPE et que le contrat de sous-traitance précise à son article 3 que tous
les travaux et fournitures nécessaires pour la réalisation de l’ouvrage, y compris celles
non mentionnées dans le descriptif, font partie du contrat ?
[...]

 

Toutes
les offres de base et de choix rédigées par O.________, comprennent les travaux supplémentaires
à réaliser et donc l’indication du surcout [sic] que cela allait entrainer par rapport
aux soumissions.

 

Elle
l’a fait dans un souci de transparence afin que Y.________ en soit informé, car ces postes
ont été omis lors de la rédaction de la soumission des carrelages et ne font en aucun
cas partie des prestations comprises.

 

Lors
du contrôle de toutes les offres de base et de choix qu’O.________ à [sic] rédigées,
Y.________ a eu connaissance de l’entier des postes qui ont donc été ajoutés et
du surcout [sic] que cela allait générer.

 

Donc
il est indéniable qu’Y.________ a eu connaissance de toutes ces offres, à moins que le
responsable d’Y.________ ne les ait pas contrôlées ?

 

Aucun
document ne notifie qu’Y.________ décline ces offres, ce qui confirme l’acceptation
des offres mentionnées dans les avenants signés.

 

N.B.
Lors du renvoi de la soumission, [...] avait déjà ajouté à la main les prix unitaires
de certains articles manquants, ceci en raison d’une présentation insuffisamment détaillée.

 

2.

[...]
[L]’expert affirme que la société [...] aurait admis en partie certains montants en lien
avec les travaux litigieux en mars 2017, ce qui est contesté par [...] et ne ressort pas du dossier.

 

[...]
[S]ur quels documents et/ou autres éléments l’expert fonde-t-il cette réponse ?

 

Mon
constat [...] est basé sur les montants [...] différents, consignés aux "Décomptes
définitifs - Prestations complémentaires (pce 15 et 17)" traitant principalement des travaux
supplémentaires et/ou en régie.

 

Les
montants indiqués entre les pces 15 du mois de mars 2017 et pces 17 du mois de juin de la même
année, ont réduit de frs 39903.00 (frs 48743.00 à frs 8840.00) pour le Bât [...]
et de frs 6321.50.00 [sic] (frs 6321.50 à frs 0.00) pour le Bât [...], ce qui indique qu’Y.________
n’a finalement plus admis des travaux supplémentaires et/ou en régie.

 

3.

[...]
[L]’expert confirme que les travaux supplémentaires dus à une erreur d’[...] doivent
être rémunérés à [...], sans autres préci-sions.

 

Dès
lors, l’expert doit être amener [sic] à préciser les erreurs qu’il estime
avoir été commises par [...] et/ou par [...], en motivant sa réponse.

 

[...]
[L]e rédacteur de la soumission a en effet omis d’inclure un certain nombre de postes non
négligeables essentiels à la bonne réalisation des travaux (joints silicone, étanchéité,
etc.) ainsi que l’oubli de surface à revêtir (buanderies).

 

Ce
manquement est indubitablement dû à l’incompétence technique de la personne qui
a rédigé l’offre et donc de la responsabilité d’Y.________.

 

4.

[...]
[L]’expert admet que diverses prestations ont été induites par le déroulement des
travaux et n’étaient pas comprises dans le forfait contractuel. Il en conclut que ces travaux
doivent être rétribués en sus à [...]. L’expert ne motive pas sa réponse.

 

[...]
[D]e quels travaux s’agit-il ? Pour quelles raisons l’expert estime-t-il que ces travaux
devraient être assumés par [...] alors qu’aucun accord écrit n’existe tant
sur le principe que sur le montant et l’étendue de ces travaux ?

 

Il
s’agit notamment des travaux complémentaires exécutés principalement en régie
à la suite de modifications, ajouts, erreurs d’autres corps de métiers ou encore dégâts
ainsi que pour les buanderies qui ont été oubliées lors de la rédaction de la soumission.

 

Ces
travaux ont été obligatoirement demandés, sans quoi l’utilisation des locaux ne
pourrait être possible.

 

Ils
font partie intégrante du montant de frs 48743.00 qui a été reconnu et validé par
Y.________ dans le "Décompte définitif" du 15 mars 2017 (pce 15).

 

5.

Dans
sa réponse à l’allégué 86, l’expert se prononce sur le montant net dû
pour les travaux forfaitaires pour le bâtiment [...]. Toutefois, dans sa réponse aux allégués
373 et 374, l’expert confirme que plusieurs travaux n’ont pas été réalisés
dans le bâtiment [...].

 

L’expert
a-t-il tenu compte de sa réponse aux allégués 373 et 374 dans sa réponse à l’allégué
86 ?

 

Effectivement,
la réponse à l’allégué 86 est basée uniquement sur le contrôle effectué
des pces 8, 13.1 et 16 et ne fait pas référence aux prestations non accomplies en référence
à l’allégué 373 et 374.

 

Cependant,
dans le "Récapitulatif Contrat/Factures – Décomptes définitifs – Travaux
complémentaires" (Annexe 1 de mon rapport d’expertise du 19 juin 2020) Article B1
"Travaux complémentaires [...]" le montant indiqué de frs 48743.00 (en référence
à la pce 15) tient compte des prestations non réalisées selon la base contractuelle.

 

6.

Dans
sa réponse à l’allégué 89, l’expert se prononce sur le montant net dû
pour les travaux forfaitaires pour le bâtiment [...]. Toutefois, dans sa réponse aux allégués
373 et 374, l’expert confirme que plusieurs travaux n’ont pas été réalisés
dans le bâtiment [...].

 

L’expert
a-t-il tenu compte de sa réponse aux allégués 373 et 374 dans sa réponse à l’allégué
89 ?

 

A
nouveau, la réponse à l’allégué 89 est basée uniquement sur le contrôle
effectué des pces 9, 13.2 et 16 et ne fait pas référence aux prestations non accomplies
en référence à l’allégué 373 et 374.

 

Et
donc, dans le "Récapitulatif Contrat/Factures – Décomptes définitifs –
Travaux complémentaires" (Annexe 1 de mon rapport d’expertise du 19 juin 2020) Article
D1 "Travaux complémentaires [...]" le montant indiqué de frs 6321.50 (en référence
à la pce 15) tient compte des prestations non réalisées selon la base contractuelle.

 

 

7.

Dans
sa réponse aux allégués 149, 150, 151, on ne discerne pas si l’expert s’est
contenté de confirmer le calcul ou s’il s’est prononcé également sur la justification
des prix.

 

L’expert
doit donc être invité à préciser sur quelles bases il se fonde pour confirmer le
calcul, et en particulier s’il s’est contenté de cette confirmation ou s’il a
examiné également le bien-fondé des prix.

 

Dans
l’"Annexe 1 de mon rapport d’expertise du 19 juin 2020" qui récapitule entre
autres les éléments des allégués 149 à 151 relatifs aux pces 14, 14.1 et 16,
on peut clairement distinguer en couleur verte, les appréciations apportées sur les travaux
complémentaires et confirme donc le travail de contrôle qui a été exécuté.

 

8.

[...]
[L]’expert expose que l’indication "y compris encollage de la surface de pose, coupes
nécessaires, déchets et toutes sujétions nécessaires à un travail conforme aux
règles de l’art" n’induit pas la fourniture et la pose de joints silicones en se
fondant sur l’art. 2.3 de la norme SIA 118/248 qui précise que les "joints spéciaux"
font partie des prestations non comprises et doivent être rémunérées en sus.

 

La
norme SIA précitée précise toutefois que "les prestations sont rémunérées
conformément au contrat d’entreprise et en particulier au descriptif qui en fait partie intégrante"
(chiffre 2.1). Le chiffre 2.3 de la norme SIA mentionne en outre que "les prestations suivantes
seront rémunérées séparément à l’entrepreneur, sauf dispositions
contraires du descriptif".

 

Dès
lors que la norme SIA prévoit la priorité du descriptif, l’expert doit être invité
à préciser les raisons pour lesquelles il estime que la formulation "y compris encollage
de la surface de pose, coupes néces-saires, déchets et toutes sujétions nécessaires
à un travail conforme aux règles de l’art" ne comprend pas la fourniture et la pose
de joints silicones.

 

Le
descriptif du contrat d’entreprise ne mentionne en aucun cas la fourniture et la pose de joints
silicone et le terme "toutes suggestions nécessaires à un travail conforme" n’a
aucun sens. [...]

 

Pour
que les joints silicone puissent être inclus dans le poste du descriptif, et ceci en dérogation
de l’art 2.2 de la norme SIA 118/248 : 2006, il aurait nécessité de l’indiquer
distinctement, "y-compris joints silicone" et dès lors plus aucune ambiguïté.
(N.B. cette façon de faire n’est que très rarement observée dans les soumissions).
[...]

 

9.

[...]
[L]es formulaires de soumission carrelage (pièce 6) mentionnent clairement, dans les "remarques
préalables", que "les raccords verticaux et horizontaux (entre chapes flottantes et galandage,
entre galandages et murs porteurs, autour des murages de baignoires et de tub de douches, aux raccords
contre les appareils, etc…), seront jointoyés à l’aide de silicone".

 

L’expert
n’en a pas tenu compte dans son rapport.

 

[...]
[S]sur la base des formulaires de soumissions (pièce 6), ne faut-il pas considérer que les
travaux décrits dans la soumission incluent un jointoyage silicone ? En cas de réponse négative
à cette question, l’expert doit être invité à préciser l’ensemble
des raisons pour lesquelles il estimerait que les joints silicones ne seraient pas inclus dans les soumissions
carrelages.

 

A
nouveau, les joints souples ne font pas partie des prestations comprises. Si ces joints devaient être
compris, il aurait été nécessaire d’indiquer en toute lettre "y-compris joints
silicone" dans l’article correspondant.

 

Les
remarques préalables apportent un certain nombre d’informations techniques ainsi que des renseignements
importants à la calculation de l’appel d’offre.

 

C’est
pourquoi les remarques de la soumission (pce 6), nous informent clairement que :

-                                
Le jointoyage blanc ou gris doit
être compris dans les prix. (conformé-ment
à l’art 2.2 de la norme SIA 118/248 : 2006)

-                                
Les prix doivent comprendre
les découpes nécessaires aux passages de tuyaux diam. 3 à 5 cm, exécution en bord
ou au milieu de carreaux (en dérogation à l’art 2.3 de la SIA 118/248 : 2006)

-                                
Les raccords verticaux et horizontaux
seront jointoyés à l’aide de silicone.
Ceci est une information tout comme celle qui nous indique que "[l]a pose se fera à la colle
sur chapes de mortier ciment", mais en aucun cas il n’est mentionné que les joints silicone
doivent être compris dans les prix ! Ce qui est aussi valable pour les profils d’angle alu,
Cermiface, étanchéité, etc., ces prestations doivent être rémunérées
séparément.

 

10.

[...]
[L]e contrat de sous-traitance indique à son article 3 que "[t]ous les travaux et fournitures
nécessaires pour la réalisation de l’ouvrage selon le contrat et pour son usage tel que
prévu, y compris les travaux et fournitures qui ne sont pas mentionnés ou spécifiés
dans les documents en raison d’une présentation insuffisamment détaillée ou pour
toute autre raison, mais qui sont cependant nécessaires pour garantir l’aptitude fonctionne/le,
la sécurité et l’utilisation de l’ouvrage dans le cadre du standard défini,
et d’une manière générale pour l’exécution du contrat, font partie des
fournitures et prestations".

 

a)
[...] [E]st-ce que les postes joints silicone, Cermiface, profil d’arrêt alu doivent-ils être
considérés comme "nécessaires pour garantir l’aptitude fonctionnelle, la sécurité
et l’utilisation de l’ouvrage dans le cadre du standard défini, et d’une manière
générale pour l’exécution du contrat" ? Si tel n’est pas le cas, l’expert
peut-il détailler les raisons qui motivent sa réponse ?
[...]

 

Oui
ils le sont :

-                                
Les joints souples sont principalement réalisés
afin d’absorber les déformations dues à la nature différente des matériaux
utilisés pour la réalisation des supports, dont le carreleur est amené à revêtir
de carreaux céramiques.

-                                
Dans notre cas, le cermiface est appliqué
sur les joints de fractionnement que le chapeur doit obligatoirement réaliser sur sa chape, et dont
le client ne désire aucune coupe à ces endroits [...].

-                                
Le carreleur doit donc impérativement, pour
une question physique, appliquer ce produit afin d’exclure toute fissure future due aux mouvements
et dilatations des matériaux.

-                                
Les profils d’arrêt sont posés
pour une question de finition esthétique et protection des angles saillants. Il n’est pas
possible de laisser l’angle apparent.

 

Donc,
tous ces postes sont nécessaires à la réalisation de l’ouvrage et à son utilisation,
tout comme : les murs et les chapes, qui ne font également pas parties des prestations comprises
du carreleur et qui pourraient être, extraordinairement, incluses dans "la liste non exhaustive"
des prestations non comprises de la normes SIA 118/248 : 2006 et donc rémunérées séparément.
[...]

 

b)
[...] [E]st-ce que les travaux d’étanchéité étaient "nécessaires
pour garantir l’aptitude fonctionnelle, la sécurité et l’utilisation de l’ouvrage
dans le cadre du standard défini, et d’une manière générale pour l’exécution
du contrat" ? Si tel n’est pas le cas, l’expert peut-il détailler les raisons
qui motivent sa réponse ? [...]

 

Ils
le sont également et dans ce cas, ils ont pour fonction la protection des supports sensibles à
l’humidité qui ont été réalisés en périphérie des zones en contact
avec l’eau, ceci afin d’éviter une dégradation des supports. [...]

 

 

11.

[...]
[E]st-ce que le recours à une entreprise tierce pour la pose des joints en silicone est la règle
dans la profession ou s’agit [-il] au contraire d’une pratique exceptionnelle ?

 

Ce
n’est pas une règle ni une pratique exceptionnelle, chaque entreprise fonctionne comme elle
l’entend.

 

Le
carreleur est formé à la réalisation de joints en silicone durant sa formation initiale
et donc est à même de réaliser ces joints dans les règles de l’art. [...]

 

12.

[...]
[E]st-ce que, sur la base des documents contractuels, plus particu-lièrement des plans qui lui ont
été soumis, [...] ne devait-elle pas s’attendre à ce que le support de pose pour
la faïence soit du Placoplâtre ?

 

Initialement,
l’indication sur la soumission de base, formulait "Pose sur carreaux Alba hydrofugés"
ainsi que "Pose sur murs béton".

 

Mais
effectivement, [...] on peut très clairement distinguer sur les plans, la représentation graphique
des parois et repérer les indications écrites "Parois plâtrier : 2x12,5mm +
50mm" et donc un support également à base de plâtre.

 

13.

[...]
[L]’expert ne précise pas s’il a pu constater que tout ou partie des travaux complémentaires
facturés par O.________ ont été exécutés. [...]

a)
L’expert a-t-il pu effectivement constater que tous les travaux complémentaires annoncés
par O.________ ont été réalisés, ou une partie seulement, auquel cas il doit être
invité à détailler lesquels ? L’expert doit également être invité
à préciser si aucune constatation n’a été possible à cet égard.

 

Aucune
constatation visuelle des travaux effectués n’a été réalisée sur les bâtiments
[...] et [...] [...], sans quoi cette indication aurait été portée au chiffre 3 (chronologie
des opérations de l’expertise) de mon rapport d’expertise du 19 juin 2020.

 

Il
m’a paru inutile de le faire, étant donné qu’à aucun moment, Y.________ ne
revendique des travaux complémentaires non exécutés mais tout de même facturés.

 

b)
Au demeurant, l’expert doit être invité à préciser si les travaux complémentaires
précités sont "nécessaires pour garantir l’aptitude fonctionnelle, la sécurité
et l’utilisation de l’ouvrage dans le cadre du standard défini, et d’une manière
générale pour l’exécution du contrat" (Article 3 du contrat de sous-traitance) ?

 

Tous
les travaux complémentaires ont été exécutés dans les règles de l’art,
afin que l’ouvrage puisse être remis au client.

 

Il
s’agit notamment des travaux qui ont été oubliés lors de la rédaction de la
soumission ainsi que ceux effectués en régie ; à la suite de modifications, d’ajouts,
d’erreurs d’autres corps de métiers ou encore de dégâts.

 

A
nouveau, tous ces postes sont nécessaires à la réalisation de l’ouvrage et à
son utilisation, tout comme : les murs et les chapes, qui ne font également pas partie des
prestations comprises du carreleur et ni de l’article 3 du contrat de sous-traitance. ».

 

24.             
Le 1er
février 2022, la Chambre patrimoniale a tenu l’audience de plaidoiries finales, en présence
du représentant de l’intimée, assisté de son conseil, et du conseil de l’appelante.
A cette occasion, la conciliation a été vainement tentée. En outre, l’intimée
a réduit sa conclusion 2 à un montant de 278’000 fr., avec intérêts à
5% l’an dès le 15 février 2017.

 

 

             
En droit
:

 

1.

1.1             
L’appel est recevable contre les décisions finales de première instance dans les affaires
patrimoniales (art. 308 al. 1 let. a CPC), pour autant que la valeur litigieuse au dernier état
des conclusions de première instance soit de 10’000 fr. au moins (art. 308 al. 2 CPC).

 

             
L’appel, écrit et motivé, doit être introduit auprès de l’instance d’appel,
soit auprès de la Cour d’appel civile (art. 84 al. 1 LOJV [loi vaudoise d’organisation
judiciaire du 12 décembre 1979 ; BLV 173.01]), dans les trente jours à compter de la notification
de la décision motivée ou de la notification postérieure de la motivation (art. 311 al.
1 CPC).

 

1.2             
En l’espèce, interjeté en temps utile par une partie qui a un intérêt digne
de protection (art. 59 al. 2 let. a CPC), et portant sur des conclusions supérieures à 10’000
fr., l’appel est recevable.

 

2.

2.1             
L’appel peut être formé pour violation du droit ainsi que pour consta-tation inexacte
des faits (art. 310 CPC). L’autorité d’appel peut revoir l’ensemble du droit applicable,
y compris les questions d’opportunité ou d’appréciation laissées par la loi
à la décision du juge, et doit, le cas échéant, appliquer le droit d’office
conformément au principe général de l’art. 57 CPC. Elle peut revoir en principe
librement l’appréciation des faits sur la base des preuves administrées en première
instance (Jeandin, Commentaire romand, Code de procédure civile, 2e
éd., 2019, n. 2 ss ad art. 310 CPC) et vérifie si le premier juge pouvait admettre les
faits qu’il a retenus (ATF 141 III 569 consid. 2.3.3 ; TF 4D_7/2020 du 5 août 2020 consid.
5 ; TF 4A_215/2017 du 15 janvier 2019 consid. 3.4).

 

2.2             
L’art. 311 al. 1 CPC impose au justiciable de motiver son appel. II doit ainsi s’efforcer
d’établir que la décision attaquée est entachée d’erreurs, que ce soit
au niveau des faits constatés et/ou des conclusions juridiques qui en sont tirées. Il ne peut
le faire qu’en reprenant la démarche du premier juge et en mettant le doigt sur les failles
de son raisonnement. Si la motivation de l’appel est identique aux moyens déjà présentés
aux juges de première instance, si elle ne contient que des critiques toutes générales
de la décision attaquée ou encore si elle ne fait que renvoyer aux moyens soulevés en
première instance, elle ne satisfait pas aux exigences de l’art. 311 al. 1 CPC et le
grief doit être déclaré irrecevable (ATF 138 III 374 consid. 4.3.1 ; TF 5A_577/2020
du 16 décembre 2020 consid. 5 ; TF 4A_74/2018 du 28 juin 2018 consid. 3.2 ; TF 4A_218/2017
du 14 juillet 2017 consid. 3.1.2, SJ 2018 I 21). La motivation doit être suffisamment explicite
pour que l’instance d’appel puisse la comprendre aisément, ce qui suppose une désignation
précise des passages de la décision que l’appelant attaque et des pièces du dossier
sur lesquelles repose sa critique (ATF 141 III 569 consid. 2.3.3 ; ATF 138 III 374 consid. 4.3.1 ;
TF 5A_356/2020 du 9 juillet 2020 consid. 3.2 ; TF 5A_503/2018 du 25 septembre 2018 consid. 6.3 ;
TF 5A_573/2017 du 19 octobre 2017 consid. 3.1). Ainsi, lorsque l’appelant retranscrit ce qu’il
considère être « les faits déterminants et établis », sans faire
la moindre allusion à l’état de fait contenu dans le jugement attaqué et sans rien
indiquer sur l’objet et le fondement de ses éventuelles critiques, cette partie du mémoire
d’appel est irrecevable. Il n’appartient en effet pas à l’autorité d’appel
de comparer l’état de fait qui lui est présenté avec celui de la décision attaquée
pour y déceler les éventuelles modifications apportées et en déduire les critiques
de l’appelant (CACI 4 mai 2021/212 consid. 3.2 ; CACI 8 juin 2020/223 consid. 2.2 ;
CACI 29 juin 2017/273 consid. 3.2).

 

3.             
Au début de son appel, l’appelante
expose un « bref rappel des faits et de la procédure judiciaire ». Elle indique
qu’il ne serait pas inutile de rappeler les faits tels qu’ils ressortent du jugement querellé
et la position de chaque partie. Cela étant, elle se limite à présenter des faits, sans
les accompagner d’un grief de constatation inexacte ou incorrecte de l’état de fait
retenu par l’autorité de première instance. Ainsi, selon la jurisprudence, les faits
figurant dans cette partie de l’appel qui n’ont pas été constatés par les
premiers juges, comme en particulier le passage du procès-verbal de négociation du 22 juillet
2015 cité par l’intéressée (cf. appel, pp. 3-4), doivent être déclarés
irrecevables.

 

4.             
En l’espèce, l’intimée a procédé à des travaux à la suite de
soumissions d’offre de l’appelante. Elle estime qu’elle a exécuté des travaux
supplémentaires à ceux qui étaient prévus contractuellement et réclame le paiement
de ces prestations. L’appelante considère que les travaux dont fait état l’intimée
étaient compris dans les prix forfaitaires prévus dans les contrats qu’elles ont conclus
et qu’il y aurait lieu de s’en tenir à celui-ci. La présente cause soulève
ainsi trois questions. Premièrement, les prestations litigieuses sont-elles englobées dans
les prix forfaitaires convenus entre les parties lors de la conclusion des contrats ? Deuxièmement,
si tel n’est pas le cas, ces prestations ont-elles été acceptées par l’appelante ?
Troisièmement, si oui, à quel montant s’élève la rémunération de
l’intimée ?

 

5.             
Dans le cadre d’un contrat d’entreprise, les parties ont le choix entre deux principaux modes
de fixation du prix : d’une part les prix effectifs, fixés au moment de la livraison,
d’après la valeur du travail et les dépenses de l’entrepreneur (art. 374 CO) ;
d’autre part les prix fermes, que les parties fixent à l’avance et qui sont en principe
définitifs (art. 373 CO) (TF 4A_156/2018 du 24 avril 2019 consid. 4.1 et les auteurs cités).

 

5.1             
Selon l’art. 373 CO, lorsque le prix a été fixé à forfait, l’entrepreneur
est tenu d’exécuter l’ouvrage pour la somme fixée, et il ne peut réclamer
aucune aug-mentation, même si l’ouvrage a exigé plus de travail ou de dépenses que
ce qui avait été prévu (al. 1) ; à l’inverse, le maître est tenu
de payer le prix intégral, même si l’ouvrage a exigé moins de travail que ce qui
avait été prévu (al. 3). Le prix ferme fixe ainsi une limite tant minimale que maximale
à la rémunération de l’entrepreneur (TF 4A_156/2018 du 24 avril 2019 consid. 4.1
et l’arrêt cité).

 

             
Il existe deux sortes de prix fermes : les prix totaux et les prix unitaires. Le prix total (ou
prix forfaitaire) est un prix ferme qui fixe une somme unique pour tout un ouvrage, pour une partie d’un
ouvrage ou pour un résultat déterminé (TF 4A_156/2018 du 24 avril 2019 consid. 4.1 et
l’auteur cité). Il sera dû indépendam-ment des coûts effectifs de réalisation
de l’ouvrage, des quantités effectivement fournies, des dépenses engagées (TF 4A_156/2018
du 24 avril 2019 consid. 4.1 et l’arrêt cité). Le prix unitaire est un mode de rémunération
ferme qui consiste à fixer le montant dû en fonction d’unités telles que le mètre,
le kilo, la pièce, etc. Par rapport au prix total, le risque assumé est moindre puisque les
quantités effectives sont déterminantes (ou du moins les quantités nécessaires à
l’exécution diligente de l’ouvrage) ; il n’en demeure pas moins que le prix
unitaire dépend des quantités prévisibles et qu’un risque existe à ce niveau-là
(TF 4A_156/2018 du 24 avril 2019 consid. 4.1 et les auteurs cités).

 

5.2             
Le caractère définitif du prix ferme n’est pas absolu (TF 4A_156/2018 du 24 avril 2019
consid. 4.2).

 

             
L’art. 373 al. 2 CO prévoit un correctif tiré des règles de la bonne foi, lorsque
surgissent des circonstances imprévisibles, ou des circonstances que les parties ont exclues de
leurs prévisions sur la base d’une (fausse) représentation commune (TF 4A_156/2018 du
24 avril 2019 consid. 4.2). La fausse représentation des parties est souvent due à des indications
inexactes que le maître a données à propos de facteurs influençant les frais (TF
4A_156/2018 du 24 avril 2019 consid. 4.2 et l’auteur cité). Il se peut qu’il doive répondre
de cette inexactitude sur la base d’une culpa
in contrahendo, en cas d’intention ou de
négligence. Le cas échéant, il peut y avoir concours entre les prétentions tirées
de l’art. 373 al. 2 CO et de la respon-sabilité pour culpa
in contrahendo. Plus généralement, si
les conditions d’exécution des travaux sont modifiées par un fait dont répond le
maître, notamment en raison des instructions données ou d’un défaut dans la matière
fournie ou le terrain, l’entrepreneur doit pouvoir obtenir une rémunération supplémentaire,
la situation étant analogue à une modification de commande. La modification de commande est
une autre exception importante donnant droit à une rémunération supplémentaire (TF
4A_156/2018 du 24 avril 2019 consid. 4.2 et les auteurs cités).

 

             
Le correctif de l’art. 373 al. 2 CO est le suivant : lorsque l’exécution de l’ouvrage
est empêchée ou rendue difficile à l’excès par des circonstances extra-ordinaires,
impossibles à prévoir ou exclues par les prévisions qu’ont admises les parties,
le juge peut, en vertu de son pouvoir d’appréciation, accorder soit une aug-mentation du prix
stipulé, soit la résiliation du contrat. Il faut que des circonstances extraordinaires se manifestant
après la conclusion du contrat aggravent à l’excès le fardeau de l’exécution
du contrat pour l’entrepreneur, en lui occasionnant des frais supplémentaires excessifs. Ces
circonstances « renchérissantes » peuvent prendre diverses formes ; elles
entravent parfois l’exécution de l’ouvrage en tant que telle, mais pas nécessairement.
L’entrepreneur doit par exemple fournir un supplément de travail, d’instruments de travail
ou de matériel, ou encore affronter des variations monétaires qui renchérissent les matériaux
achetés à l’étranger. La disproportion entre la prestation de l’entrepreneur
et la rémunération convenue est si manifeste que les règles de la bonne foi imposent de
corriger le contrat pour atténuer le déséquilibre induit par ces circonstances nouvelles
(TF 4A_156/2018 du 24 avril 2019 consid. 4.2 et les références citées).

 

             
La loi assimile à des circonstances imprévisibles les faits dont les deux parties, au moment
de conclure le contrat, ont exclu l’existence ou la survenance ultérieure, en raison d’une
fausse représentation commune. Ces circonstances, avec lesquelles les deux parties n’ont pas
compté, peuvent déjà exister au moment de la conclusion du contrat (état géologique)
ou se produire après (augmentation extra-ordinaire des salaires ou des matériaux) (TF 4A_156/2018
du 24 avril 2019 consid. 4.2 et les références citées).

 

             
L’art. 373 al. 2 CO confère le droit à une augmentation appropriée du prix convenu,
laquelle n’est pas destinée à procurer un bénéfice à l’entrepreneur,
ni à garantir que l’exécution de l’ouvrage ne lui causera aucune perte et que l’équilibre
dans l’échange des prestations sera entièrement rétabli. L’entrepreneur peut
tout au plus prétendre au rétablissement d’un rapport d’échange tolérable,
alors que des circonstances extraordinaires ont entraîné une disproportion crasse entre la
prestation qu’il doit fournir et la rémunération convenue (TF 4A_156/2018 du 24 avril
2019 consid. 4.2 et les références citées).

 

5.3             
En pratique, il est souvent difficile de déterminer si l’on est en présence d’une
modification de commande ou si la prestation litigieuse s’inscrit encore dans le cadre du contrat
d’origine. Dans la mesure où il prétend à une rémunération supplémentaire,
l’entrepreneur supporte le fardeau de la preuve de la modification de commande et des frais supplémentaires
en résultant (TF 4A_156/2018 du 24 avril 2019 consid. 4.2 et les références citées).
Conformément à l’art. 8 CC (Code civil suisse du 10 décembre 1907 ; RS 210),
la partie qui prétend à l’existence de prix fermes au sens de l’art. 373 CO –
qu’il s’agisse de prix forfaitaire (ou total) ou de prix unitaire – a la charge de
la preuve (TF 4A_458/2016 du 29 mars 2017 consid. 6.1).

 

5.4             
L’art. 374 CO s’applique de façon générale lorsque, faute d’accord des
parties sur la question du montant de la rémunération de l’entrepreneur, il faut fixer
après coup sa quotité, mais également, selon la doctrine, lorsqu’il n’est
pas établi que les parties auraient convenu quelque chose d’autre, l’art. 374 CO consacre
ainsi une réglementation supplétive (CACI 22 août 2022/425 et l’auteur cité).
Sur la base de cette disposition légale, le prix est fixé d’après la valeur du travail
et des dépenses de l’entrepreneur, soit selon les coûts effectifs. Ceux-ci comprennent
les frais justifiés de l’entrepreneur en matériel, les frais généraux et de
main-d’œuvre, ainsi qu’un bénéfice équitable. Les prix effectifs peuvent
être déterminés selon des tarifs profes-sionnels, des prix « en régie »,
voire des normes contenant des clauses à ce sujet. A défaut de telle règle, c’est
au juge qu’il revient de fixer le montant des prix effectifs. A cet égard, le juge est tenu
par une éventuelle méthode de calcul convenue entre les parties, mais dispose dans tous les
cas d’un certain pouvoir d’appréciation (cf. CACI 22 août 2022/425 et l’auteur
cité).

 

5.5             
Pour apprécier la forme et les clauses d’un contrat, le juge doit tout d’abord s’attacher
à rechercher la réelle et commune intention des parties (cf. art. 18 al. 1 CO). Constituent
des indices en ce sens non seulement la teneur des déclarations de volonté, mais aussi le contexte
général, soit toutes les circonstances permettant de découvrir la volonté des parties,
qu’il s’agisse des déclarations antérieures à la conclusion du contrat, des
projets de contrat, de la correspondance échangée, ou encore de l’attitude des parties
après la conclusion du contrat. Cette interprétation subjective repose sur l’appréciation
concrète des preuves par le juge, selon son expérience générale de la vie, et relève
du fait (cf. ATF 144 III 93 consid. 5.2.1 à 5.2.3 ; TF 4A_446/2017 du 27 juillet 2018 consid.
3).

 

             
Il n’y a pas de place ici pour une application de la règle sur le fardeau de la preuve de
l’art. 8 CC (TF 4A_72/2020 du 23 octobre 2020 consid. 8.3.11 et les arrêts cités). En
effet, si la volonté réelle des parties ne peut pas être établie ou si les volontés
intimes divergent, le juge doit interpréter les déclarations et comportements des parties selon
le principe de la confiance, en recherchant comment une décla-ration ou une attitude pouvait de
bonne foi être comprise en fonction de l’ensemble des circonstances (ATF 133 III 61 consid.
2.2.1). Cette interprétation dite objective, qui relève du droit, s’effectue non seulement
d’après le texte et le contexte des déclarations, mais également sur le vu des circonstances
qui les ont précédées et accompagnées, à l’exclusion des circonstances
postérieures (cf. ATF 144 III 93 consid. 5.2.1 à 5.2.3).

 

6.             
L’appelante conteste l’appréciation des premiers juges selon laquelle les prestations
litigieuses étaient des prestations complémentaires non prévues dans le prix forfaitaire
convenu entre les parties.

 

6.1             
Elle conteste cette appréciation concernant les travaux de joints en silicone.

 

6.1.1             
Les premiers juge ont retenu que les joints en silicone ne faisaient pas partie des travaux convenus
dans les contrats conclus les 22 septembre et 2 octobre 2015 et n’étaient pas compris dans
le forfait contractuel, dès lors que ces joints n’avaient pas fait l’objet de postes
spécifiques dans le descriptif des travaux figurant dans les formulaires de soumission relatifs
au carrelage, au contraire de ce qui figurait dans les formulaires relatifs à la faïence. Ils
ont ajouté qu’ils ne comprenaient pas pourquoi ces postes n’étaient pas mentionnés
dans les deux cas, puisque d’autres remarques identiques figuraient dans les deux types de formulaires.
Ainsi, en comparant ceux-ci, l’autorité de première instance a considéré que
la mention spécifique des joints en silicone avait été oubliée par l’appelante
au moment où elle avait soumis à l’intimée les formulaires de soumission d’offre
relatifs au carrelage. Elle a en outre indiqué que, selon l’expert, les formulaires en question
n’englobaient, en application de l’art. 2.3 SIA 118/248, que les joints en ciment, mais pas
ceux en silicone, lesquels ne faisaient pas partie des prestations comprises dans les prix unitaires,
à défaut de faire l’objet d’un poste spécifique dans le descriptif. Les premiers
juges ont donc considéré qu’il s’agissait bien de travaux supplémentaires,
non compris dans le montant forfaitaire du contrat.

 

6.1.2             
A l’encontre de ce raisonnement, l’appelante se réfère en premier lieu à l’art.
3 des contrats conclus entre les parties, qui prévoit que « tous les travaux et fournitures
nécessaires pour la réalisation de l’ouvrage selon le contrat et pour son usage tel que
prévu, y compris les travaux et fournitures qui ne sont pas mention-nés ou spécifiés
dans les documents en raison d’une présentation insuffisamment détaillée ou pour
toute autre raison, mais qui sont cependant nécessaires pour garantir l’aptitude fonctionnelle,
la sécurité et l’utilisation de l’ouvrage dans le cadre standard défini, et
d’une manière générale pour l’exécution du contrat, font partie des fournitures
et prestations ».

 

6.1.2.1             
On relève tout d’abord que l’appellation de contrat de « sous-traitance »
est erronée, puisqu’il n’y a en l’occurrence pas de rapport de sous-traitance
entre les parties, mais une relation contractuelle fondée sur un contrat d’entreprise (cf.
jugement entrepris, pp. 39-40). Ainsi, à ce stade déjà, il y a lieu de constater que l’appelante,
auteure des contrats, utilise les termes qu’elle souhaite, indépendam-ment de la situation
réelle.

 

             
Ensuite, l’art. 3 précité apparait clairement comme une clause intégrée de
manière générale dans les contrats de l’appelante, à l’instar de celles
intégrées dans des conditions générales. Elle figure en effet de manière exactement
identique dans les deux contrats, dans le même libellé et avec la même numérotation.
Le fait qu’elle ne soit pas intégrée dans un document que l’appelante aurait qualifié
de « conditions générales » n’y change rien. Cette clause a en outre
pour but que toute prestation, même non prévue par le formulaire de soumission d’offre
que l’appelante a préparé et présenté à l’intimée, soit comprise
dans le montant forfaitaire dès lors qu’elle est « nécessaire pour la réalisation
de l’ouvrage ». L’appelante soutient d’ailleurs à ce sujet que cette
disposition devrait être comprise comme imposant à l’intimée de faire, à ses
frais, des travaux de réparation lorsque des tiers ont abimé ses prestations, dans la mesure
où cela est « nécessaire pour la réalisation de l’ouvrage »
(cf. appel, p. 13, deux derniers paragraphes). Comme le relève l’expert, si on suivait l’interprétation
que donne l’appelante d’une telle clause, le prix forfaitaire convenu par les prestations
prévues par les soumissions d’offre devrait aussi inclure les murs et les chapes, puisqu’il
s’agit également de « prestations nécessaires » à l’exécution
de l’« ouvrage » (cf. complément d’expertise du 15 février
2021, pp. 21 et 23). Or, une telle clause, respectivement son interprétation, est insolite, puisqu’après
avoir négocié un prix forfaitaire précis, sur la base d’une soumission d’offre
très détaillée préparée par l’appelante, celle-ci entend, par cette dernière
disposition, qu’en réalité toute prestation, même non incluse dans cette soumission,
soit comprise dans le prix forfaitaire. Une telle pratique n’apparait pas conforme aux règles
de la bonne foi en affaires.

 

6.1.2.2             
Cela étant, cette clause n’a aucune portée dans le cas présent. L’art. 3 des
contrats se réfère à la « réalisation de l’ouvrage selon le contrat »
et non, comme l’invoque également sans preuve l’appelante, « aux travaux non
compris dans les soumissions (cf. appel, p. 17). Or, l’art. 1 des contrats, qui traite de l’« objet
du contrat », n’indique pas quel serait l’objet de celui, dès lors que cette
clause n’est pas remplie. Cette disposition se réfère tout au plus à « l’ouvrage
désigné ci-dessus », soit, selon la première page du contrat, aux mentions « [...]
- Carrelage & Faïence - [...] », respectivement « [...] - Carrelage &
Faïence - [...] », à savoir un texte extrêmement peu clair, alors que le prix,
prévu par l’art. 5.3, est, lui, très précis, à savoir 447’897 fr. 93
pour le bâtiment [...] et 177’837 fr. 04 pour le bâtiment [...]. Ainsi, l’art.
3 des contrat est rédigé de manière insuffisante pour pouvoir en déduire quels travaux
et fournitures seraient nécessaires pour la réalisation d’un tel ouvrage et pour garantir
l’aptitude fonctionnelle, la sécurité et l’utilisation de l’ou-vrage dans
le cadre du standard défini, et d’une manière générale pour l’exécution
du contrat. On ne saurait dès lors tirer des art. 1 et 3 des contrats des 22 septembre et 2 octobre
2015 que les prestations litigieuses auraient, en raison de l’application de l’art. 3, en
réalité été incluses dans les prix forfaitaires et donc qu’il ne s’agirait
pas de travaux supplémentaires à indemniser en plus des prix forfaitaires.

 

             
Au regard de ces éléments, il n’y pas non plus lieu de déduire, ne serait-ce compte
tenu du procédé préalable d’échange de formulaires de soumission d’offre,
dûment détaillés tant sur la question des prestations que sur celle de leur prix, que
les parties auraient réellement voulu que toutes prestations, même celles non prévues
par les soumissions, soient dues par l’intimée pour le même prix forfaitaire convenu.

 

             
L’interprétation des manifestations de volonté selon le principe de la confiance aboutit
au même résultat. On ne peut en effet penser qu’un tiers de bonne foi, qui prend le soin
de remplir une soumission indiquant des prestations précises, des quantités précises et
des prix précis, accepte finalement, par la signature d’un document appelé « contrat »,
de fournir pour un prix forfaitaire précis toutes – autres – prestations « nécessaires »
à l’exécution de l’ouvrage et pour garantir l’aptitude fonctionnelle, la
sécurité et l’utilisation de celui-ci. Pour le surplus, au regard de la définition
de l’ouvrage contenu dans les contrats, extrêmement vague, une telle disposition n’a
aucun sens et s’apparente à une clause de style sans portée propre. Elle ne saurait à
tout le moins conduire à considérer que les deux parties, respectivement un tiers de bonne
foi, auraient sans autre compris et accepté que des prestations non comprises dans la soumission
préalablement complétée soit, pour le même prix que celui convenu, néanmoins
dues en sus.

 

6.1.2.3             
A cet égard, la cour de céans relève encore que si l’appelante a choisi de faire
figurer l’art. 3 non pas dans un document intitulé « conditions générales »,
mais de l’intégrer directement dans les documents qu’elle a qualifiés de « contrats »
(pièce 8 et 9), ceux-ci sont clairement des documents préformulés, contenant uniquement
certains blancs à remplir. L’art. 3 litigieux est ainsi clairement une clause préformulée
par l’appelante, dont rien ne permet de penser qu’elle ait été discutée entre
les parties. Le fait que les contrats litigieux soient qualifiés de « contrat de sous-traitance
n° [...] » et de « contrat de sous-traitance n° [...] » ne laisse
à cet égard aucun doute sur le fait que l’appelante utilise un tel cadre contrac-tuel
de manière très générale comme des formulaires préimprimés, comprenant
l’art. 3 concerné.

 

             
Par conséquent, malgré le terme choisi par l’appelante pour qualifier ces documents,
il se justifient d’appliquer à cet art. 3 la jurisprudence relative aux clauses contenues
dans des conditions générales.

 

             
Or, selon cette jurisprudence, la validité d’une clause contenue dans des conditions générales
préformulées est limitée par la règle dite de la clause insolite (ATF 135 III 1 consid.
2.1), laquelle soustrait de l’adhésion censée donnée globalement à des conditions
générales toutes les clauses insolites sur lesquelles l’attention de la partie la plus
faible ou la moins expérimentée en affaires n’a pas été spécialement attirée
(TF 4A_186/2018 du 4 juillet 2019 consid. 4.1 ; sur la notion de clause insolite : ATF 138
III 411 consid. 3.1 ; ATF 135 III 1 consid. 2.1 et 1.3). En particulier, la règle de la clause
insolite peut trouver application lorsque la clause a pour effet de réduire drastiquement la couverture
d’assurance de telle sorte que les risques les plus fréquents ne sont plus couverts (TF 4A_186/2018
du 4 juillet 2019 consid. 4.1 ; TF 4A_152/2017 du 2 novembre 2017 consid. 4.3 et les références
citées).

 

             
En l’occurrence, si les deux parties sont des professionnelles de la construction, l’intimée
n’en reste pas moins la partie la plus faible, notamment en termes de poids économique. En
outre, c’est elle qui souhaite obtenir la soumission pour des travaux importants. Or, il n’apparait
pas que l’appelante, après lui avoir adressé un formulaire de soumission d’offre
préparé par ses soins et avoir reçu en retour celui-ci dûment rempli par l’intimée,
poste par poste, indiquant pour chacun d’eux les unités et/ou quantités, ainsi que le
prix distinct pour chaque prestation, après avoir négocié, le 22 juillet 2015, un prix
forfaitaire très précis, ait attiré l’attention de sa cocontractante sur le fait
que ce prix prévoirait en réalité tout ce qui est nécessaire pour l’exécution
d’un ouvrage somme toute mal défini et pour en garantir l’aptitude fonctionnelle, la
sécurité et l’utilisation. Une telle clause est manifestement insolite. Ainsi, dans la
mesure où il n’apparaît pas que l’appelante ait attiré l’attention de
l’intimée sur son existence, elle ne saurait être opposable à celle-ci. A cet égard,
on relève encore qu’à lire l’expert, à suivre une telle clause, la construction
des murs sur lesquels devait être posée la faïence ou de la dalle sur laquelle devait
être posé le carrelage seraient à la charge de l’intimée, dès lors qu’il
s’agit de « prestations nécessaires pour la réalisation de l’ouvrage ».
Quant à l’appelante, elle allègue elle-même qu’une telle clause doit conduire
à faire assumer à son cocontractant la réparation sans paiement complémentaire des
dégâts qui auraient été causés par d’autres prestataires de l’appelante.
Une telle clause est insolite et léonine et ne saurait, en l’absence d’élément
qui pourrait laisser croire que l’intimée l’aurait réellement acceptée, être
opposée à cette dernière.

 

6.1.2.4             
Il résulte de ce qui précède que l’appelante ne saurait se fonder sur l’art.
3 des contrats concernés pour convaincre que des prestations non comprises dans le prix forfaitaire
convenu entre les parties devraient, sur la base de cette disposition, d’une part être tout
de même considérées comme telles et d’autre part n’être en conséquence
pas indemnisées en plus de ce prix forfaitaire. 

 

             
Dès lors qu’il n’existe aucun motif permettant de déroger à cette appréciation,
celle-ci vaut pour l’ensemble des prestations litigieuses non comprises dans le prix forfaitaire.

 

6.1.3             
L’appelante reproche également aux premiers juges d’avoir écarté les déclarations
de R.________, interrogé en qualité de représentant de l’appelante. Elle relève
que celui-ci aurait en effet été interpellé sur l’absence du poste spécifique
de joints en silicone dans les soumissions concernant le carrelage, contrairement à celles concernant
la faïence. Elle ajoute que celui-ci aurait expliqué cette différence par le fait que,
sur le carrelage, on ne fait des joints en silicone que sur les bords de la pièce, tandis que, sur
la faïence, il peut y avoir des joints en silicone sur des éléments plus ponctuels et
que, pour la partie carrelage, le prix est censé couvrir les joints en ciment et en silicone. Sur
la base de ces déclarations, l’appelante considère qu’il y aurait une raison objective
de prévoir un poste spécifique pour la pose de joints en silicone dans le contrat relatif à
la faïence, au contraire du contrat portant sur le carrelage. Elle estime ainsi que l’autorité
de première instance aurait écarté les explications données par son représentant
« de manière totalement injustifiée » et sans le motiver et que son appréciation
serait arbitraire.

 

             
Cela étant, l’appelante perd de vue que les premiers juges ont examiné la question, notamment
à la lumière des formulaires de soumission pour le carrelage et la faïence, et ont retenu
qu’il s’agissait manifestement d’un oubli de la part de l’intéressée
dans ses formulaires et que ces joints en silicone ne faisaient donc pas parties des travaux convenus
et compris dans le forfait contractuel (cf. jgt, p. 51). L’autorité de première instance
a en effet relevé que les joints en silicone ne faisaient pas l’objet de postes spécifiques
dans le descriptif des travaux figurant dans les formulaires de soumission relatifs au carrelage, contrairement
aux formulaires de soumission relatifs à la faïence. Or, selon les premiers juges, les mêmes
remarques préliminaires figuraient sur les deux types de formulaires, de sorte qu’il était
incom-préhensible que les joints en silicone aient fait l’objet de postes spécifiques
dans un cas, mais pas dans l’autre. Afin d’appuyer cette appréciation, l’autorité
de première instance s’est fondée sur l’avis clair et convaincant de l’expert,
ce que l’appelante passe totalement sous silence. En se référant à l’art.
2.3 SIA 118/248, l’expert a en effet considéré que le jointoyage auquel il était
fait référence dans les formulaires de soumission relatifs au carrelage n’englobait que
le joint ciment entre les carreaux, mais pas les joints en silicone, lesquels ne faisaient pas partie
des prestations comprises dans les prix unitaires, « sauf dispositions contraires du descriptif »,
et devaient être rémunérés séparément par l’entrepreneur. Il a en
outre confirmé que pour que ce poste soit compris dans le forfait concernant le carrelage, il aurait
fallu dédier un poste uniquement pour les joints en silicone, et que cela avait été réalisé
dans les soumissions relatives à la faïence, mais oublié dans celles relatives au carrelage.

 

             
Ainsi, en écartant l’avis du représentant de l’appelante, les premiers juges n’ont
pas procédé à une appréciation des preuves ou à une constatation des faits inexactes.
Au demeurant, que sur la faïence il faille éventuellement poser plus de joints, alors que sur
les carrelages il ne faudrait en mettre qu’à certains endroits ne justifiait aucunement de
ne pas mentionner ce travail dans le formulaire de soumission d’offre de carrelage et de considérer
que pour celui-ci, mais non pour les travaux de faïence, bien que non mentionné, il serait
compris dans le prix forfaitaire convenu entre les parties.

 

6.1.4             
En définitive, le grief doit être rejeté en ce qui concerne les travaux de joints en silicone.

 

6.2             
L’appelante reproche aux premiers juges d’avoir considéré que les travaux « cermiface »
et de pose de profil d’arrêt alu étaient des prestations complé-mentaires non prévues
dans le prix forfaitaire. Elle expose le même raisonnement que celui développé pour les
travaux de joints en silicone. Elle se réfère également à l’art. 3 des contrats
conclus entre les parties.

 

             
L’argumentation exposée ci-dessus par l’autorité de céans concernant les travaux
de joints en silicone (cf. consid. 6.1 supra)
est également pertinente pour ce qui concerne les travaux « cermiface » et de
pose d’arrêts alu. Elle doit donc être reprise. Comme on l’a vu, l’art. 3
précité ne saurait en substance conduire à ce que des travaux effectués par l’intimée
pour le compte de l’appelante, non prévus dans les formulaires de soumission d’offre
ayant conduit à la fixation d’un prix forfaitaire précis pour les prestations précises
listées dans ces formulaires, soient finalement considérés comme étant inclus dans
ce prix forfaitaire, pour le seul motif que ces travaux auraient été nécessaires à
un ouvrage décrit en termes très généraux.

 

             
Le moyen est infondé.

 

6.3             
L’appelante reproche aux premiers juges d’avoir retenu que les travaux d’étanchéité
constituaient des travaux supplémentaires, parce qu’ils n’apparaissaient pas dans la
soumission et que, selon l’art. 2.3 SIA 118/248, ils faisaient partie des « prestations
non comprises » dans les prix unitaires.

 

6.3.1             
Les premiers juges ont relevé qu’il n’y avait pas lieu de déterminer si l’intimée
aurait dû, lors de la soumission, se rendre compte, sur la base des plans d’exécution,
du fait que le support de pose de la faïence serait du placoplâtre alors que, dans le texte
de la soumission, il était uniquement fait état de béton et d’Alba. Ils ont en effet
suivi l’avis de l’expert, qui a relevé que les travaux d’étanchéité
ne figuraient pas dans les soumissions de base, alors qu’en application de l’art. 2.3 SIA
118/248, ils faisaient partie des « prestations non comprises » dans les prix unitai-res,
« sauf disposition contraire du descriptif », et que, par conséquent, ces travaux
devaient être qualifiés de travaux supplémentaires.

 

6.3.2             
L’appelante relève tout d’abord à cet égard que l’intimée n’aurait
elle-même pas contesté (cf. appel, p. 11 i. f) – voire aurait même admis (cf. appel,
p. 12) – que les travaux d’étanchéité étaient compris dans le forfait
contractuel. Cependant, ce fait n’a pas été constaté par l’autorité de
première instance. En outre, l’appelante n’explique pas par qui, comment et à quel
moment ce fait aurait été allégué et, le cas échéant, établi. Elle
ne respecte donc pas les exigences de motivation prévues par l’art. 311 al. 1 CPC (cf. consid.
2.2 supra).
Partant, le fait allégué par l’appelante doit être déclaré irrecevable
et, avec lui, les moyens qui s’y rapportent.

 

             
Pour le surplus, l’appelante se réfère à l’art. 3 des contrats conclus entre
les parties, en indiquant qu’il s’agissait de « travaux nécessaires pour garantir
l’aptitude fonctionnelle, la sécurité et l’utilisation de l’ouvrage dans
le cadre du standard défini », et qu’il y aurait lieu de considérer que de
tels travaux, non compris dans la soumission, faisaient tout de même partie des prestations contractuelles
convenues initialement (appel, p. 11). La simple lecture de ce moyen permet encore de constater le caractère
léonin ou à tout le moins insolite de l’art. 3 précité, dès lors que celui-ci
permettrait d’inclure dans un prix négocié et précis des éléments qui
n’ont pas été pris en compte pour le calculer. Ainsi, pour les mêmes motifs que
ceux exposés ci-dessus (cf. consid. 6.1.2.3 supra),
le recours à l’art. 3 ne saurait permettre de considérer que les travaux d’étanchéité
étaient compris dans le prix forfaitaire et ne devraient pas être rémunérés
par l’appelante.

 

             
Le moyen est infondé.

 

6.4             
L’appelante reproche aux premiers juges d’avoir considéré que « divers
autres travaux » s’étaient avérés nécessaires et devaient être
qualifiés de travaux supplémentaires (cf. appel, pp. 13-14). E