{"title": "FR-Technical Specialist", "summary": "Une fois que les clients ont achet\u00e9 nos produits, c\u2019est vous qui les aidez \u00e0 tirer le meilleur parti de leur nouvel outil technologique Apple. Votre journ\u00e9e de travail \u00e0 l\u2019Apple Store est \u00e9maill\u00e9e de t\u00e2ches diverses, toutes ax\u00e9es sur le service et l\u2019assistance aux clients. Qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019aider un client \u00e0 faire ses premi\u00e8res armes sur un Mac ou de trouver la r\u00e9ponse \u00e0 ses questions sur d\u2019autres appareils Apple, vous \u00eates toujours pr\u00eat \u00e0 partager vos connaissances et \u00e0 fournir une assistance hors pair. Vous trouvez tr\u00e8s satisfaisant de pouvoir apporter des solutions et des \u00e9clairages \u00e0 chacun de nos clients, et de renforcer ainsi la relation que ces derniers entretiennent avec Apple. Vous travaillez avec d\u2019autres pour promouvoir une culture dans laquelle chaque personne se sent accept\u00e9e et encourag\u00e9e \u00e0 donner le meilleur d\u2019elle-m\u00eame. Des postes \u00e0 temps partiel et \u00e0 temps plein sont disponibles.", "description": "En tant que Technical Specialist, votre r\u00f4le consiste \u00e0 aider les nouveaux propri\u00e9taires d\u2019outils Apple comme ceux qui poss\u00e8dent nos produits depuis longtemps \u00e0 b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019une aide rapide et efficace, et \u00e0 d\u00e9velopper ainsi une relation forte et positive avec Apple. Vous \u00eates capable de d\u00e9terminer rapidement l\u2019aide dont un client a besoin. Il vous arrivera de proposer directement des conseils ou une solution, en exploitant vos propres connaissances des technologies Apple pour fournir de l\u2019aide concernant les iPod, iPhone et iPad. \u00c0 d\u2019autres moments, vous dirigerez les clients vers d\u2019autres membres de l\u2019\u00e9quipe d\u2019assistance, qui leur permettront d\u2019\u00eatre \u00e0 nouveau op\u00e9rationnels. Vous assurerez m\u00eame des formations personnalis\u00e9es pour les nouveaux clients et les aiderez ainsi \u00e0 acqu\u00e9rir les comp\u00e9tences n\u00e9cessaires pour d\u00e9marrer leurs projets en mati\u00e8re de photo, de vid\u00e9o et de musique. Toute l\u2019\u00e9quipe du magasin b\u00e9n\u00e9ficiera de votre engagement \u00e0 offrir le meilleur service possible \u00e0 nos clients. En aidant \u00e0 renforcer les relations qui nous unissent \u00e0 nos clients, vous contribuerez au succ\u00e8s d\u2019Apple.", "key_qualifications": "", "preferred_qualifications": "Capacit\u00e9 \u00e0 \u00e9valuer les besoins d\u2019assistance des clients \u00e0 leur arriv\u00e9e, puis \u00e0 leur proposer des solutions ou, le cas \u00e9ch\u00e9ant, \u00e0 les diriger vers d\u2019autres membres de l\u2019\u00e9quipe. Flexibilit\u00e9 n\u00e9cessaire pour basculer entre diff\u00e9rentes comp\u00e9tences et sp\u00e9cialit\u00e9s techniques. Capacit\u00e9 \u00e0 s\u2019\u00e9panouir dans le changement, \u00e0 mesure qu\u2019\u00e9voluent les produits. Contribue \u00e0 promouvoir un environnement inclusif en respectant les diff\u00e9rences d\u2019autrui et en s\u2019y int\u00e9ressant. Met en application les valeurs d\u2019inclusion et de diversit\u00e9 ch\u00e8res \u00e0 Apple dans le cadre des activit\u00e9s quotidiennes. Vous savez parfaitement g\u00e9rer votre temps et prendre des d\u00e9cisions sur le vif. Vous savez garder votre calme et rester \u00e0 la disposition des clients, tout en identifiant et en r\u00e9solvant des probl\u00e8mes techniques. Vous rassurez les clients en diagnostiquant les probl\u00e8mes affectant leurs produits et en proposant d\u2019\u00e9ventuelles solutions. Vous parlez couramment la langue locale.", "education_experience": "", "additional_requirements": "", "pay_benefits": "", "company": "apple"}