{"title": "AT-Technical Specialist (m/w/x)", "summary": "Nachdem Kunden unsere Produkte gekauft haben, hilfst du ihnen als Service Specialist dabei, noch mehr aus den neuen Apple Technologien herauszuholen. Dein Tag im Apple Store ist ausgef\u00fcllt mit zielgerichtetem Support und vielf\u00e4ltigen Aufgaben im Kundenservice bei Retail. Du gibst dein Wissen gern weiter und leistest herausragende Unterst\u00fctzung \u2013 egal, ob du Kunden die ersten Schritte mit dem Mac zeigst oder Fragen zu anderen Apple Ger\u00e4ten beantwortest. Es bereitet dir Freude, jedem Kunden Anregungen und Einblicke zu geben und so seiner Beziehung zu Apple eine neue Qualit\u00e4t zu verleihen. Gemeinsam mit anderen tr\u00e4gst du zu einer inklusiven Arbeitsumgebung und einer Unternehmenskultur bei, in der sich alle zugeh\u00f6rig f\u00fchlen und ihr Bestes geben k\u00f6nnen. Du kannst dich auf Voll- und Teilzeitstellen bewerben.", "description": "Als Technical Specialist hilfst du neuen Kunden beim Ausprobieren ihrer Produkte und unterst\u00fctzt ge\u00fcbte Benutzer schnell und effizient. So f\u00f6rderst du eine starke, positive Beziehung zu Apple. Wenn ein Kunde Hilfe ben\u00f6tigt, erfasst du sofort den Sachverhalt. In einigen F\u00e4llen gibst du Kunden gleich Ratschl\u00e4ge oder schl\u00e4gst basierend auf deinem Wissen \u00fcber die aktuelle Apple Technologie eine passende L\u00f6sung vor, um ihnen beim Umgang mit iPod, iPhone und iPad zu helfen. In anderen F\u00e4llen verweist du Kunden an Mitglieder des Supportteams, die sich dann weiter um sie k\u00fcmmern. Zudem f\u00fchrst du pers\u00f6nliche Trainings f\u00fcr neue Kunden durch und unterst\u00fctzt sie dabei, sich Grundfertigkeiten anzueignen, die sie f\u00fcr den Einstieg in Foto-, Video- und Musikprojekte ben\u00f6tigen. Das gesamte Team im Store profitiert von deinem Engagement, Kunden den bestm\u00f6glichen Service zu bieten. Durch den Aufbau best\u00e4ndiger Kundenbeziehungen tr\u00e4gst du entscheidend zu unserem Erfolg bei.", "key_qualifications": "", "preferred_qualifications": "F\u00e4higkeit, den Supportbedarf der Kunden bei ihrem Eintreffen im Store einzusch\u00e4tzen und ihnen dann passende L\u00f6sungen anzubieten oder sie an andere Teammitglieder weiterzuverweisen. Flexibilit\u00e4t, regelm\u00e4\u00dfig zwischen verschiedenen technischen Bereichen und Anforderungen zu wechseln. F\u00e4higkeit, die Ver\u00e4nderungen bei weiterentwickelten Produkten schnell zu verinnerlichen. Du tr\u00e4gst zu einer inklusiven Umgebung bei, indem du Unterschiede respektierst und offen bist, Neues zu lernen. Du lebst jeden Tag Inklusion und Vielfalt als Grundwerte von Apple. Du kannst deine Zeit optimal einteilen und schnell Entscheidungen treffen. Beim Beheben von Fehlern und L\u00f6sen von Problemen bleibst du gelassen und kundenorientiert. Du gibst Kunden ein beruhigendes Gef\u00fchl, wenn du ihnen Produktdiagnosen pr\u00e4sentierst und m\u00f6gliche L\u00f6sungen vorschl\u00e4gst. Flexible Arbeitszeiten sind kein Problem f\u00fcr dich. Deine Arbeitsstunden sind vom jeweiligen Unternehmensbedarf abh\u00e4ngig. Das Bruttojahresgehalt f\u00fcr eine Vollzeitstelle betr\u00e4gt gem\u00e4\u00df dem anzuwenden Kollektivvertrag mindestens \u20ac29,736. Das tats\u00e4chliche Gehalt orientiert sich an branchen\u00fcblichen Geh\u00e4ltern, deinen Qualifikationen und Erfahrungen.", "education_experience": "", "additional_requirements": "", "pay_benefits": "", "company": "apple"}