Microsoft 365 Copilot

Microsoft 365 Copilot là một tính năng trợ lý trí tuệ nhân tạo dành cho các ứng dụng và dịch vụ Microsoft 365. Được Microsoft công bố vào ngày 16 tháng 3 năm 2023, công cụ này dựa trên Mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) GPT-4 tiên tiến của OpenAI và tích hợp Microsoft Graph để chuyển đổi văn bản nhập của người dùng thành nội dung trong Microsoft 365, chẳng hạn như Word, Excel, PowerPoint, Outlook và Teams. Copilot đang được tiếp thị tập trung vào năng suất cho người dùng, với 20 người thử nghiệm ban đầu kể từ ngày 16 tháng 3 năm 2023. Vào tháng 5 năm 2023, Microsoft đã mở rộng quyền truy cập cho 600 khách hàng sẵn sàng trả tiền để có quyền truy cập sớm, với văn phòng các ứng dụng và dịch vụ đang nhận được các tính năng Copilot mới. Mặc dù có những lo ngại của công chúng về chatbot, bao gồm ảo giác và thành kiến ​​về chủng tộc hoặc giới tính, các chuyên gia tin rằng Copilot có thể thay đổi cách người dùng Microsoft làm việc và cộng tác.
Microsoft Graph.
Theo Jared Spataro, người đứng đầu Microsoft 365, Copilot sử dụng Microsoft Graph, một API đánh giá ngữ cảnh và dữ liệu người dùng Microsoft 365 có sẵn trước khi sửa đổi và gửi lời nhắc người dùng tới LLM. Sau khi nhận được phản hồi từ LLM, Microsoft Graph thực hiện quá trình xử lý bổ sung theo ngữ cảnh cụ thể trước khi gửi nó tới các ứng dụng Microsoft 365 để tạo nội dung thực tế.
Tính năng.
Word.
Theo Microsoft, Copilot có thể được sử dụng để tạo và chỉnh sửa văn bản trong tài liệu Word dựa trên lời nhắc của người dùng. Người dùng cũng có thể yêu cầu Copilot đẩy các đề xuất viết lại để củng cố lập luận của các văn bản được đánh dấu.
Excel.
Công ty cũng tuyên bố rằng Copilot có thể hỗ trợ người dùng phân tích dữ liệu trong bảng tính Excel bằng cách định dạng dữ liệu, tạo biểu đồ, tạo PivotTable, xác định xu hướng và tóm tắt thông tin. Copilot cũng có thể hướng dẫn người dùng sử dụng các lệnh Excel và có thể đề xuất các công thức để điều tra các câu hỏi của người dùng.
PowerPoint.
Copilot, theo Microsoft, có thể tạo các bản trình bày PowerPoint tóm tắt thông tin từ tài liệu Word và bảng tính Excel do người dùng chọn hoặc lời nhắc của người dùng. Ngoài ra, công cụ này có thể điều chỉnh kiểu trình bày, định dạng văn bản và thời gian hoạt ảnh dựa trên lời nhắc của người dùng để người dùng không cần phải thực hiện các thay đổi thủ công. Copilot cũng có thể rút ngắn các bài thuyết trình dài.
Outlook.
Trong Outlook, Microsoft tuyên bố rằng Copilot có thể soạn thảo email với độ dài và âm điệu khác nhau dựa trên đầu vào của người dùng. Để soạn thảo những email này, Copilot có thể lấy thông tin liên quan từ các email khác. Copilot cũng có thể tóm tắt nội dung từ chuỗi email, lưu ý quan điểm của các cá nhân liên quan đến chuỗi email và chỉ ra câu hỏi của những người khác đặt ra mà chưa được trả lời.
Teams.
Microsoft cũng tuyên bố rằng Copilot có thể được sử dụng trong Teams để trình bày thông tin cho các cuộc họp sắp tới, phiên âm cuộc họp và cung cấp bản tóm tắt nếu người dùng tham gia cuộc họp muộn. Sau cuộc họp, Copilot cũng có thể tóm tắt các điểm thảo luận, liệt kê các hành động chính được thảo luận trong cuộc họp và trả lời các câu hỏi được đề cập trong cuộc họp.
Business Chat.
Ngoài việc báo cáo việc triển khai Copilot vào các ứng dụng Microsoft 365, Microsoft cũng đã giới thiệu công khai Business Chat: một giao diện trò chuyện lấy thông tin từ nội dung trên tất cả các ứng dụng Microsoft 365, bao gồm tài liệu, bản trình bày, email, lịch và ghi chú, để trả lời câu hỏi của người dùng và thực hiện các nhiệm vụ khác. Ví dụ: Copilot có thể tóm tắt nội dung, trích xuất thông tin và tổ chức các kế hoạch hành động dựa trên thông tin được tổng hợp.
OneNote.
OneNote cũng sẽ sử dụng lời nhắc để phác thảo kế hoạch, tạo ý tưởng, tạo danh sách và sắp xếp thông tin để giúp khách hàng tìm thấy những gì họ cần một cách dễ dàng.
Viva Learning.
Viva Learning sẽ sử dụng giao diện trò chuyện bằng ngôn ngữ tự nhiên để giúp người dùng tạo hành trình học tập được cá nhân hóa bao gồm thiết kế lộ trình nâng cao kỹ năng, khám phá các tài nguyên học tập liên quan và sắp xếp thời gian cho các khóa đào tạo được chỉ định.
Tiếp thị.
Copilot đang được bán trên thị trường dưới dạng một tính năng bổ sung cho Microsoft 365, với trọng tâm là năng suất kinh doanh. Với việc sử dụng Copilot, Microsoft nhấn mạnh việc thúc đẩy khả năng sáng tạo và năng suất của người dùng bằng cách để chatbot làm những công việc tẻ nhạt hơn, chẳng hạn như thu thập thông tin. Microsoft cũng đã chứng minh khả năng truy cập của Copilot trên phiên bản Outlook dành cho thiết bị di động để tạo hoặc tóm tắt email bằng thiết bị di động.
Kể từ tháng 3 năm 2023, Microsoft đang thử nghiệm chatbot với 20 người dùng được chọn và sẽ có nhiều bản xem trước hơn trong những tháng tới. Chi tiết về giá cả và giấy phép vẫn chưa được biết.
Sự chào đón.
Tom Warren, biên tập viên cao cấp của "The Verge", đã ghi nhận sự giống nhau về mặt khái niệm của Copilot và các tính năng trợ lý khác của Microsoft như Cortana và Clippy. Khi các mô hình ngôn ngữ lớn phát triển, Warren cũng tin rằng Copilot và Microsoft 365 sẽ thay đổi cách người dùng làm việc và cộng tác. Rowan Curran, nhà phân tích tại Forrestor, lưu ý rằng việc tích hợp AI như Copilot có thể làm mượt mà trải nghiệm người dùng, vì họ sẽ không phải sử dụng công cụ bên ngoài để thực hiện các tác vụ như tóm tắt bài báo.
Những lo ngại về tốc độ phát hành gần đây của Microsoft đối với các sản phẩm hỗ trợ AI và các khoản đầu tư đã dẫn đến các câu hỏi xung quanh trách nhiệm đạo đức trong quá trình thử nghiệm các sản phẩm đó. Một mối quan tâm về mặt đạo đức mà công chúng đã lên tiếng là mô hình ngôn ngữ lớn được Copilot sử dụng có thể củng cố thành kiến ​​​​về chủng tộc hoặc giới tính. Các cá nhân bao gồm Tom Warren cũng đã bày tỏ lo ngại cho Copilot sau khi chứng kiến ​​chatbot Bing của Microsoft thể hiện một số trường hợp ảo giác nhân tạo.
Đáp lại những lo ngại này, Jon Friedman, Phó Chủ tịch Tập đoàn về Thiết kế và Nghiên cứu của Microsoft, đã nhấn mạnh cam kết của Microsoft trong việc học hỏi kinh nghiệm của họ với Bing và phát triển Copilot một cách có trách nhiệm. Microsoft đã tuyên bố rằng họ đang tập hợp một nhóm các nhà nghiên cứu và kỹ sư để xác định và giảm bớt mọi tác động tiêu cực tiềm tàng. Điều này sẽ đạt được thông qua việc sàng lọc dữ liệu đào tạo, chặn truy vấn về các chủ đề nhạy cảm và hạn chế thông tin có hại. Công ty cũng tuyên bố rằng họ dự định sử dụng InterpretMl và Fail để phát hiện và khắc phục sai lệch dữ liệu, cung cấp liên kết đến các nguồn của nó và nêu bất kỳ ràng buộc nào có thể áp dụng.