ANÁLISIS ESTRATÉGICO Y ECONÓMICO PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL PROGRAMA DE APOYO INTEGRAL CARE.

Dentro de los últimos años, en Chile se ha percibido un cambio con respecto al perfil del estudiante debido al aumento de oportunidades y beneficios, como por ejemplo la instauración de la gratuidad, lo que ha provocado que la entrada a la educación superior sea más masiva, y surgiendo con esto nuevas dificultades, entre ellas el abandono temprano de los estudios. Dentro de los factores que inciden en la deserción por parte de los estudiantes se encuentran el económico, sociológico y psicológico, afectando todos de alguna forma a la salud mental de los jóvenes. Esta problemática se encuentra presente en la UTFSM, por ese motivo para combatirla y al mismo tiempo aumentar el índice de retención de los alumnos de primer año de universidad se crea el Programa de Apoyo Integral CARE, enfocado en brindar apoyo psicológico y mejorar el bienestar emocional de los estudiantes de la institución. En este contexto, este informe busca estudiar los beneficios del programa CARE, tanto a nivel estratégico como económico, para visualizar la importancia que posee este tipo de proyectos en la universidad. Para comprender el enfoque estratégico del programa, se dan a conocer los pilares y objetivos de la universidad, recopilando información histórica con respecto a los distintos programas que se han establecido para apoyar a los estudiantes. Como resultado se obtiene que, el Programa CARE es el único proyecto de carácter predictivo, puesto que selecciona a los estudiantes que se encuentran en riesgo de desertar y se les realiza un seguimiento individualizado enfocado en el apoyo psicológico, actuando tempranamente en los posibles casos de abandono, mediante la entrega de información y orientación a cada joven que lo requiera. Este proyecto, fue puesto en marcha en el año 2018 y como resultado se obtuvo que de un total de 112 alumnos que fueron atendidos, 101 continuaron sus estudios durante el segundo semestre. Con respecto al enfoque cuantitativo, en primer lugar, se estudió el beneficio de incorporar programas de apoyo estudiantil a la universidad, y usando la técnica de suavizamiento exponencial se proyectó un porcentaje de retención de un 81,2% para el año 2018, valor que se encuentra por debajo de los datos reales y que permite calcular un ahorro de $313.929.819 para dicho año, correspondiente al pago del arancel de aproximadamente 78 alumnos. Luego, se realiza el cálculo de los estudiantes que son retenidos por el Programa CARE, obteniendo como resultado a un total de 28 jóvenes para el año 2018, cantidad que aumenta en los años posteriores según la variación de la curva de aprendizaje. Finalmente, al realizar la evaluación económica se obtiene un VAN de $M 799 lo que indica que el proyecto es económicamente rentable, la inversión se recupera inmediatamente el primer año de implementación del programa, y se obtiene una relación de costo beneficio igual a 18,5%. Además, la probabilidad de que el beneficio neto sea menor que cero es de un 7,4%, y el valor de éste es más sensible a la cantidad de alumnos que retiene el programa, obteniendo un punto de equilibrio cuando se mantienen en la universidad a aproximadamente 33 estudiantes, lo que indica que para que el proyecto sea rentable, es necesario retener anualmente a 6 alumnos considerados en situación de riesgo.