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Plan de negocios empresa de entrenamiento portuario

El presente trabajo tiene por objetivo general ser el plan de negocios conducente a la finalización del Global MBA impartido por la Universidad de Chile. El plan de negocios consiste en un estudio para la creación de la empresa de entrenamiento portuario TrainPort, la cual busca satisfacer la demanda insatisfecha por capacitación y formación de competencias técnicas y competencias conductuales de los principales puertos del norte del país. Los objetivos específicos son: describir la empresa que será creada, analizar la industria, definir el servicio, definir el modelo de negocio, el plan de marketing, el plan de operaciones, la organización, y finalmente realizar las proyecciones financieras del negocio. Para desarrollar la detección de necesidades de capacitación se realizaron entrevistas a informantes clave de la industria portuaria, con el propósito de validar la necesidad, conocer cómo enfrentar el problema, y cuál es la intención de contratar entrenamiento portuario integral. Los principales resultados obtenidos muestran que las empresas clientes objetivo no están siendo satisfechas por la industria de la capacitación nacional, dado lo cual existe una oportunidad establecer una empresa de entrenamiento portuaria, que ofrecerá una malla curricular de 44 cursos para formación de competencias técnicas y 11 cursos para la formación de competencias conductuales. Como resultado se espera formar 9 especialidades portuarias del área operativa. Realizadas las proyecciones financieras, se obtuvo que la compañía requiera una inversión inicial de $41.208.000 con lo cual el equipo emprendedor autofinanciará el proyecto. El VPN total al quinto año (sin considerar el Valor Terminal) será de $ 263.770.580 y la TIR del proyecto es 79% superior al 20% establecida para este proyecto.
Historia del rol en el área de Recursos Humanos en la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad de Chile

Considerando la perspectiva del Análisis de Rol Organizacional (ARO) para describir el rol del área de RRHH, debemos revisar la persona, el sistema y la sociedad que lo determinan. El rol que hoy existe en el Departamento de Administración de la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad de Chile, se ha ido transformando a lo largo de los años, ya que han cambiado las personas, el sistema que establece las fronteras del rol y el componente social que moviliza el rol. Al analizar el rol, existen aspectos centrales que direccionan el quehacer de los sujetos y que le otorgan identidad al grupo/organización. Por un lado, la visión psicológica del rol reflejada a través de las expectativas, experiencias, actividades y percepciones de las personas que ejercen el rol. Por otro, las cuestiones exigidas y permitidas por la institucionalidad universitaria, tales como la docencia, la investigación y las actividades de extensión, que dan forma a la visión sociológica del rol. Por último, el papel que en la intersección psicológica/sociológica, tienen el contexto y los cambios políticos, económicos y sociales que suceden en el entorno del sistema.
Metodología de diseño de sistemas de retención de carga en transiciones de flujo vertical

Los sistemas de retención de carga (SRC) se emplean en minería para detener el flujo de mineral en piques, silos y stockpiles, con el fin de realizar tareas de mantenimiento aguas abajo de la posición retenida. En general, se estima que existe poco conocimiento para abordar la ingeniería y el diseño de estos importantes componentes de áreas secas de minería. Este proyecto plantea el desarrollo y validación de un método de diseño para los principales componentes de SRC incluyendo: elementos de retención y sistemas de accionamiento. Sus objetivos específicos son: i. Evaluar el estado del arte para estimación de cargas de gravedad en silos, piques y pilas de mineral en orden a generar estimadores de presión y cargas sobre SRC, ii. Validar una metodología de estimación de cargas de gravedad mediante evaluaciones de sistemas existentes en Chile y por medio de un modelo a escala reducida, y iii. Proponer y validar una metodología de diseño de SRC integrando los resultados del modelo de predicción de carga vertical y las recomendaciones AISC 360-05, NCh. 2369 of. 2003 y ACI 313-97. Para desarrollar los objetivos del trabajo se empleó una metodología multidisciplinaria de revisión y ajuste de las teorías para la estimación de carga vertical/horizontal en sistemas de flujo/almacenamiento de mineral; la observación del flujo, la retención y la medición de carga en un SRC ubicado en un yacimiento nacional; y la observación de flujo y de retención de carga en un modelo a escala. Los principales resultados y conclusiones del proyecto muestran que: i. La teoría de Janssen, con parámetros ajustados a cada aplicación, proporciona las mejores estimaciones de presión y de cargas vertical/horizontal aplicables a sistemas de flujo/almacenamiento de mineral utilizados en minería, ii. La observación de flujo y de retención de carga en un modelo a escala muestra el desarrollo de flujo expandido y un ángulo de flujo de unos 30° para todas las combinaciones de extracción de lanzas, iii. Un programa de mediciones experimentales desarrollado en terreno permite efectuar una primera estimación del conjunto de parámetros de ajuste del modelo de Janssen, estableciendo que el cálculo de cargas de servicio debe efectuarse con las siguientes combinaciones: coeficiente de roce acero-roca μ_ar entre 0,4-0,5; coeficiente de roce acero-acero μ_aa entre 0,65-0,75; y ángulo de fricción interna ϕ=35°. Por otro lado, el desarrollo de varios ejemplos prácticos y el diseño de una planilla Excel de soporte para diseño de SRC muestra que el método de cálculo de los principales componentes debe basarse en el método LRFD por sobre el ASD.
Fonasa - Gestión de usuarios. LDAP en las organizaciones

El Fondo Nacional de Salud (Fonasa) es un organismo del Estado de Chile cuya función es proporcionar a sus beneficiarios1 una serie de prestaciones, de acuerdo a la legislación vigente. Recientemente, como parte de la modernización del aparato estatal y sus reparticiones, Fonasa ha iniciado un Proyecto Global de gran envergadura, consistente en el cambio, mejora y ampliación de todos sus sistemas corporativos, incluyendo plataformas, procesos y sistemas computacionales. Su objetivo último es agilizar y mejorar sus servicios, a nivel central y regional, tanto para usuarios y beneficiarios, como en su gestión interna. Es un proyecto de largo aliento, que indudablemente tendrá un gran impacto a nivel nacional. En la actualidad Fonasa muestra una gran variedad de plataformas y sistemas, con me- canismos propios de seguridad y control, con múltiples esquemas de manejo de usuarios, con escasa correlación entre los sistemas, y sin posibilidad de efectuar una administración centralizada de usuarios y permisos. Por esta razón, el nuevo sistema Gestión de Usuarios, que se ocupará precisamente de estas materias, resulta ser una componente fundamental en este Proyecto Global. Este sis- tema dará cobertura única y transversal, en todos los aspectos relacionados con el manejo, administración y gestión de los usuarios de Fonasa, así como el control de accesos y permisos asociados. En este contexto aparece la tecnología LDAP (Lightweight Directory Access Protocol), un conjunto de protocolos estándar para el acceso a servicios de Directorio en un entorno de red. Estos Directorios proveen mecanismos eficientes de almacenamiento y recuperación de información, y funciones básicas para modificación. El uso de LDAP en las organizaciones está siendo cada vez más extendido. Los LDAP ofrecen una serie de beneficios y también imponen algunas restricciones. Dadas sus caracte- rísticas, que veremos en detalle en esta Memoria, un LDAP puede resultar una significativa contribución en determinados escenarios, y particularmente en la Gestión de Usuarios. El tema del presente Proyecto de Título aborda estas materias, y expone un caso concreto de uso exitoso de LDAP en la implementación del sistema Gestión de Usuarios de Fonasa.
Plan de negocio para el desarrollo del turismo en la ciudad de Pichilemu

Esta propuesta tiene por objetivo un diseño integral, que permita alcanzar altos estándares de calidad en el ámbito turístico, en la ciudad costera de Pichilemu, ubicada en la región de O Higgins, a 227 km de la capital de Chile. Se integra en una nueva propuesta de valor una extensa gama de posibilidades para quienes deseen visitar la zona, lo que abarca desde un redescubrimiento de lugares, costumbres, y sabores, hasta la práctica del surf, un deporte pujante en Latinoamérica y con fuerte presencia en este lugar. Para llevar a cabo este trabajo se estudia el mercado potencial, en términos de los deseos o gustos por los principales atractivos de la zona, el nivel de renta o ingreso, el sector geográfico del cual provienen los potenciales clientes, actividades que desarrollan actualmente y el rango etario al cual pertenecen. Después se definen cada una de las etapas, basadas en el modelo de generación de negocios CANVAS. Este modelo contiene diferentes dimensiones del negocio que se complementan para poder generar una propuesta de valor hacia los clientes. Tras realizar el análisis, se descubren los principales atractivos turísticos de la región, así como las principales actividades que se encuentran disponibles en la ciudad de Pichilemu. También se describen los principales procesos asociados a este servicio integral de turismo, como también los principales riesgos que pudiesen afectar la continuidad operacional y la imagen de éste. Por otro lado, se realiza un análisis estratégico y un plan de marketing del proyecto. Con esta información, más la desarrollada en el modelo CANVAS, se evalúa la factibilidad el proyecto. Respecto a la factibilidad del proyecto, éste es económicamente viable bajo los tres escenarios desarrollados, con diferencias en los tiempos de recuperación de la Inversión inicial. Descontando los flujos a una tasa de 7% anual, bajo el supuesto más pesimista (capacidad ocupacional del 40% en temporada alta y 30% en temporada baja) el capital invertido se recupera en el octavo año, a diferencia de un escenario medio (capacidad ocupacional del 55% en temporada alta y 40% en temporada baja) donde se recupera al cuarto año y en el supuesto más optimista (capacidad ocupacional del 70% en temporada alta y 50% en temporada baja) la inversión se recupera al segundo año de puesta en marcha. Tras finalizar este trabajo se pudo concluir que es recomendable invertir en un proyecto de estas características, debido principalmente a que el segmento objetivo crece cada día con la suma de adeptos especializados en el deporte aventura.
Diseño de una herramienta de control de gestión estratégico basado en la metodología de cuadro de mando integral

El presente trabajo tiene como objetivo mostrar el diseño de una herramienta de control de gestión estratégico para la empresa Desarrollo de Tecnologías y Sistemas Ltda., con el fin de poder conocer el nivel de logro en la consecución de sus objetivos y realizar una mejor gestión de su estrategia. Actualmente la empresa se encuentra implementando su estrategia corporativa la cual fue formulada en conjunto con una empresa consultora a comienzos del año 2012, para un horizonte de 5 años. El problema detectado corresponde a que no existe un método de monitoreo del rumbo que sigue la empresa para alcanzar los objetivos que se ha definido, elemento central en todo sistema de control de gestión. Para responder a esta problemática el proyecto contempla la generación de una herramienta que permita monitorear la ejecución de la estrategia, y su diseño estará basado en la metodología de Cuadro de Mando Integral (o Balanced Scorecard) de los autores Robert Kaplan y David Norton. El cuadro de mando integral fue construido en base al análisis crítico de los elementos estratégicos existentes en la organización y su posterior reformulación en un trabajo conjunto con la empresa. Los resultados obtenidos se pueden dividir en dos: por un lado la empresa cuenta con un nuevo mapa estratégico el cual está orientado a ser una herramienta capaz de describir y comunicar su estrategia, y por otro está la herramienta de control de gestión propiamente tal, la cual especifica información más detallada sobre cada objetivo estratégico, como su descripción, la forma de medición de su desempeño (indicador), y las actividades a ser realizadas para alcanzar dichos objetivos. El diseño de la herramienta propuesto es un componente necesario pero no suficiente para que la empresa perciba la potencial utilidad que entrega el cuadro de mando integral, por lo que se considera que la implementación debe ser el siguiente paso que la empresa debe dar en orden para contar con un nuevo y funcional sistema de control de gestión, que incluya medidas de desempeño no sólo financieras. Adicionalmente, el CMI por sí solo no induce todos los cambios necesarios para una ejecución estratégica exitosa, sino que deben ser las personas de la organización quienes mediante un trabajo alineado en torno a la estrategia impulsen el logro de sus objetivos.
Representation results for continuos-state branching processes and logistic branching processes

El objetivo de este trabajo es explorar el comportamiento de los procesos de rami ficación evolucionando a tiempo y estados continuos, y encontrar representaciones para su trayectoria y su genealogía. En el primer capítulo se muestra que un proceso de ramifi cación condicionado a no extinguirse es la única solución fuerte de una ecuación diferencial estocástica conducida por un movimiento Browniano y una medida puntual de Poisson, más un subordinador que representa la inmigración, dónde estos procesos son mutuamente independientes. Para esto se usa el hecho de que es posible obtener la ley del proceso condicionado a partir del proceso original, a través de su h-transformada, y se da una manera trayectorial de construir la inmigración a partir de los saltos del proceso. En el segundo capítulo se encuentra una representación para los procesos de rami ficación con crecimiento logístico, usando ecuaciones estocásticas. En particular, usando la de finición general dada por A. Lambert, se prueba que un proceso logístico es la única solución fuerte de una ecuación estocástica conducida por un movimiento Browniano y una medida puntual de Poisson, pero con un drift negativo fruto de la competencia entre individuos. En este capítulo se encuentra además una ecuación diferencial estocástica asociada con un proceso logístico condicionado a no extinguirse, suponiendo que éste existe y que puede ser de finido a través de una h-transformada. Esta representación muestra que nuevamente el condicionamiento da origen a un término correspondiente a la inmigración, pero en este caso dependiente de la población. Por último, en el tercer capítulo se obtiene una representación de tipo Ray-Knight para los procesos de ramifi cación logísticos, lo que da una descripción de su genealogía continua. Para esto, se utiliza la construcción de árboles aleatorios continuos asociados con procesos de Lévy generales dada por J.-F. Le Gall e Y. Le Jan, y una generalización del procedimiento de poda desarrollado por R. Abraham, J.-F. Delmas. Este resultado extiende la representación de Ray-Knight para procesos de difusión logísticos dada por V. Le, E. Pardoux y A. Wakolbinger.
Evaluación técnica-económica del desarrollo de un proyecto inmobiliario de oficinas en la comuna de Lo Barnechea

El proyecto de memoria consiste en la evaluación técnica-económica de un proyecto inmobiliario de oficinas en la comuna de Lo Barnechea para la empresa Socovesa, específicamente en el área de desarrollos comerciales. A la empresa se le ofreció un terreno específico en la comuna de Lo Barnechea, que a la fecha no se ha adjudicado, donde podría desarrollar un nuevo proyecto, y pretende estudiar si es conveniente o no. Este informe aborda en una primera instancia un estudio técnico en el que se examinan los usos de suelo y normas específicas de las zonas de la comuna, se estudia el mercado general de oficinas específicamente los tipos oficinas y los índices de mercado tales como producción, absorción y vacancia de los últimos años, además de un análisis de la demanda, de la oferta y de los clientes. En una segunda etapa se realizan encuestas y entrevistas para determinar los atributos que más valoran los clientes, de tal manera de poder definir el diseño del producto a ofrecer, basado en criterios como la demanda anual en la comuna, resultados del análisis de valoración de los atributos, análisis del plano regulador, disponibilidad de terrenos y costos asociados a cada atributo. Luego de un análisis en que se utilizaron los criterios anteriormente mencionados, se concluye que el edificio de oficinas debe estar ubicado en Avenida La Dehesa, la superficie de metros cuadrados útiles de oficinas y locales comerciales debe ser 8.262 y 1.944 m² respectivamente, distribuidos en 143 oficinas y 8 locales comerciales, la altura del edificio debe ser de 8 pisos además de 4 subterráneos y por último debe poseer 378 estacionamientos y 321 bodegas. En una tercera etapa se propone una estrategia comercial, la que está compuesta por un plan de financiamiento, un plan de ventas y un plan de marketing. Con la estrategia comercial definida se calculan los flujos del proyecto, se realiza la evaluación económica y se hace un análisis de sensibilidad para distintos escenarios de variables importantes como el precio, costos de construcción y velocidad de venta. Finalmente se concluye que sí es conveniente invertir en el proyecto puesto que existe un mercado al cual ofrecer el producto, hay ubicaciones atractivas y técnicamente factibles donde desarrollar el proyecto inmobiliario y por último los indicadores económicos como VAN y TIR demuestran que es económicamente factible el desarrollo del proyecto dado los flujos esperados de éste.
Judaísmo y espacio cotidiano: El caso de los judíos ashkenazím en Santiago de Chile

Las ciudades se componen de un conjunto de identidades diversas agrupadas en un mismo territorio. El habitante urbano en sí mismo posee una serie de identidades múltiples que refieren a una diversidad de contextos, a los que Goffman (1981) denomina roles sociales, atribuyéndole a la construcción del individuo una naturaleza basada en la interacción social. Según Robert Park, las ciudades son un mosaico de pequeños mundos que se tocan sin llegar a penetrarse (1999: 80), aludiendo a la existencia de grupos segregados que conviven en el espacio urbano, todos tratando de preservar sus formas culturales y mantener sus concepciones individuales y peculiares de la vida, utilizando el espacio compartido de manera diferencial
Análisis comparativo in vitro del grado de microfiltración marginal de restauraciones de resina compuesta realizadas con dos métodos de grabado ácido distintos.

Actualmente las resinas compuestas son el material de mayor uso para restauraciones directas en Chile. Surgen en el año 1962 y desde entonces han evolucionado vertiginosamente (Bader, 1996). Sin embargo, al no poseer adhesión específica a las estructuras dentarias, el clínico debe recurrir a un procedimiento de acondicionamiento de las superficies para fijarlas a los tejidos dentarios (Ehaideb y Mohamed, 2001). El mayor defecto desde el punto de vista clínico de este biomaterial restaurador es que no logra una interface cero con el diente, debido a fenómenos de contracción que sufre al polimerizar, lo que en la práctica, se traduce en un sellado marginal defectuoso, que trae como consecuencia el fenómeno de la microfiltración marginal (Barrancos P, 2006). La técnica de grabado ácido, como parte de la técnica de hibridación, ha venido a llenar una significativa necesidad en la operatoria dental, pues permite adherir el material restaurador, y así devolver al diente su integridad morfoestructural, sin la mayor destrucción de tejido que implicaría la preparación de una cavidad clásica para que el material pudiese retenerse con éxito (Abate P y Bertacchini S, 2007). El presente estudio buscó dilucidar los posibles beneficios, puntualmente la disminución en el grado de microfiltración marginal, que pudiesen obtenerse modificando la clásica técnica de grabado ácido, por un procedimiento de grabado ácido en dos tiempos operatorios independientes y consecutivos. Para tal efecto, se realizaron 60 cavidades de clase V en las caras palatinas/linguales y vestibulares de 30 terceros molares sanos recientemente extraídos. Las caras vestibulares fueron obturadas con resina compuesta utilizando la técnica de hibridación convencional, mientras que las caras palatinas/linguales fueron obturadas utilizando la técnica propuesta de grabado ácido en dos tiempos operatorios. Los especímenes restaurados fueron sometidos al proceso de termociclado y posteriormente fue medido y comparado el grado de filtración marginal generado en ambas restauraciones de cada pieza dentaria. La filtración marginal promedio obtenida en las restauraciones elaboradas con grabado ácido convencional fue de 15,38%, mientras que aquellas realizadas con grabado ácido en dos tiempos operatorio fue de 3,0%. El presente estudio concluyó que existen diferencias estadísticamente significativas en relación al grado de microfiltración marginal en restauraciones realizadas con la técnica de grabado ácido convencional y la técnica de grabado ácido en dos tiempos operatorios.