DISEÑO DE UN MODELO DE VIGILANCIA TECNOLÓGICA E INTELIGENCIA COMPETITIVA PARA LA UNIVERSIDAD TÉCNICA FEDERICO SANTA MARÍA

Mediante el siguiente trabajo de investigación, se busca estudiar la vinculación con la industria a través del proceso de vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva, para finalizar con el diseño de un modelo de Vigilancia Tecnológica e Inteligencia Competitiva para la Universidad Técnica Federico Santa María.En Chile, la mayoría de las innovaciones provienen de proyectos de investigación desarrollado en universidades, por esto, la importancia que tiene para las instituciones contar instrumentos que permitan generar el vínculo Universidad – Empresa. Actualmente, los proyectos de innovación que se desarrollan en la Universidad Técnica Federico Santa María están determinados por la demanda del mercado, limitando la posibilidad de detectar oportunidades para innovar, proyectar y abordar entornos altamente dinámicos que se encuentran disponibles. Teniendo en cuenta que algunos autores estiman entre un 20% y un 30% el número de programas de investigación que pueden desarrollarse con éxito como consecuencia de una vigilancia tecnológica bien organizada, se propone el desarrollo de un modelo de vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva que permita obtener información del entorno para transformarla en conocimiento útil y como apoyo para la toma de decisiones estratégicas.Para el desarrollo de la propuesta de modelo se realizó una revisión bibliográfica que permitió la caracterización de distintos modelos aplicados en instituciones de educación superior y centros de investigación, para continuar con la metodología que permitió la construcción del modelo final. La propuesta final del modelo de vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva está determinada por seis procesos: (i) Identificación de necesidades de información y objetivos de búsqueda, (ii) Planificación de la vigilancia tecnológica, (iii) Búsqueda, (iv) Análisis, (v) Puesta en valor y (vi) Despliegue organizacional. Donde los procesos de identificación, puesta en valor y despliegue organizacional deben ser desarrollados enfocados en la toma de decisiones estratégicas, vinculándolas a los objetivos que sigue la inteligencia competitiva.Una vez definido el modelo fue necesario establecer los roles que interactúan en los diferentes procesos, además teniendo en cuenta las responsabilidades de cada uno de ellos se desarrolló una matriz RACI como herramienta para asignar responsabilidades a los roles definidos anteriormente de acuerdo a las etapas descritas del modelo de vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva propuesto.Por otro lado, desde el levantamiento de procesos claves se pudieron identificar distintas brechas que posee la Universidad, al evaluar la presencia de características claves consideradas por los modelos de vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva estudiados en la revisión bibliográfica. Se consideraron cuatro dimensiones para la evaluación: (1) Vigilancia Tecnológica, (2) Procedimientos, (3) Recursos e (4) Inteligencia Competitiva, calificando las características claves definidas para cada una de las dimensiones, de acuerdo a la existencia o no de evidencias que validen la presencia de éstas en la institución. Las dimensiones donde se determinó la mayor brecha fueron: Vigilancia tecnológica e Inteligencia competitiva (con una puntuación de 1.0/3.0), esto se debe básicamente a la inexistencia de políticas definidas relacionadas con vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva en la Universidad, lo que limita la presencia de otras características claves como por ejemplo, contar con una asignación clara de roles y responsabilidades vinculadas a estos procesos, o también la inexistencia de una definición de los procedimientos formales asociados a la vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva junto con las relaciones existentes entre sus procesos. Con el objetivo de reducir las brechas identificadas se proponen distintos planes de acción, evaluando su impacto y esfuerzo en caso de ser implementados. Del resultado de este análisis se propone la definición de una política de vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva de acuerdo a los propósitos de la Universidad, lo que permitirá tener un esquema claro para mejorar los procesos asociados a las otras dimensiones evaluadas al momento de identificar las brechas de la institución (recursos y procedimientos).Por último, de acuerdo a la información levantada en la revisión bibliográfica el modelo de vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva debe tener relación con el sistema de gestión de I+D+i de cada organización, por esto en una última instancia se evalúa la coherencia del modelo propuesto con la propuesta del modelo de sistema de gestión de I+D+i en el que está trabajando la Universidad, esto como parte de sus objetivos de institucionalizar procesos vinculados a la innovación.