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MediaKey

MediaKey es una empresa dedicada a soluciones en implementación, creación y diseño de herramientas para la planeación, realización, producción de noticias y administración de contenidos. Los principales productos que ofrecemos son: Asesorías de diagnóstico y evaluación del proceso de producción de noticias, herramienta de programación News Planning Managment NPM e informes de análisis de gestión, indicadores y recomendaciones. El NPM permitir agilizar y centralizar el proceso de realización de noticias a través de contactos e información clave, de acuerdo a cada zona geográfica. Es un vínculo de conexión con fuentes de información para la elaboración de noticias y una alternativa de contacto con analistas, profesionales de la región y expertos en diversos temas. Los productos están diseñados para medios de comunicación, enfocado particularmente a directores, productores ejecutivos, periodistas de radio, televisión, revistas y prensa escrita. También es de gran utilidad para facultades de comunicaciones y/o periodismo en universidades e instituciones educativas. Nuestro mercado potencial de mayor envergadura será Santiago - Chile, donde están localizados la mayor parte de medios y empresas dedicadas a éste rubro, paralelamente lanzaremos nuestro producto on-line para otras regiones con el fin de llegar a un mercado más amplio. Se realizó un estudio de mercado, donde se pudo determinar que existe interés y necesidad por parte de los clientes potenciales en contar con un apoyo en la labor que desempeñan. Al 96% de los entrevistados le gustaría contar con una herramienta personalizada para la producción de sus coberturas; A través de esta investigación, se comprobó que la industria no cuenta con un producto similar. Por lo tanto, la oferta es única en el mercado. Respaldado por un equipo altamente profesional, en áreas estratégicas para el desarrollo de este proyecto, el mismo que está constituido por: Ángela María Arbeláez: Ing. en Procesos, Ana María Toral: Comunicadora y periodista. Alianza clave en dos áreas importantes para el desarrollo del proyecto. La empresa cuenta con un socio especializado en desarrollo de plataformas tecnológicas y software. Es un negocio Brick and Click, ya que la organización tiene participación de forma tanto física como electrónica. La inversión requerida inicial para el desarrollo de la plataforma del negocio es de: CLP$27.570.000; sin embargo para cubrir la operación durante los primeros tres años; a partir del cual el proyecto se financia por su propia cuenta, es necesario contar con un capital de CLP$103.507.600. La tasa interna de retorno del proyecto es de 42%. Actualmente MediaKey se encuentra en fase de diseño y desarrollo. Nuestra estrategia competitiva se centra en la diferenciación y enfoque, orientados al cliente a través de un servicio personalizado y on-line. NPM es un producto único en su clase, que modificará de forma positiva los procesos de producción audiovisual.
Calidad y satisfacción en el servicio a clientes de la industria automotriz: análisis de principales factores que afectan la evaluación de los clientes

En un contexto donde la competencia dentro de la industria automotriz se hace cada vez más dura, las experiencias de servicio y, en consecuencia, las evaluaciones que los clientes hacen de las mismas, cobran gran relevancia. Los clientes ya no sólo deciden comprar a una cierta marca por la calidad de sus vehículos, sino que también por la calidad de las relaciones que se pueden establecer con ella. A partir de esto surge la necesidad de identificar qué factores son los que tienen más peso en la evaluación que hacen los clientes acerca de las experiencias de servicio que tienen en esta industria. A través de una revisión teórica de los temas relacionados, un análisis crítico del desempeño en satisfacción de clientes de esta industria en base a un estudio realizado a las 5 marcas lideres, y a la aplicación de herramientas estadísticas a una base de datos de respuestas a una encuesta de clientes reales de esta industria; se llega a una compresión acabada de los procesos de servicios involucrados en el mundo automotor, a la identificación de las principales causas de insatisfacción en la industria y a mostrar cuáles son los factores que tienen más peso en la evaluación que hacen los clientes sobre de su experiencia de servicio. Este estudio se realiza tomando en cuenta que no existe un proceso de servicio único, sino que son dos procesos de servicio con características propias (ventas y servicio al vehículo), pero sin olvidar que los clientes ven a las marcas como un todo y que, por lo tanto, debe existir coherencia en el desempeño de ambos servicios. Dentro de las principales conclusiones de este estudio está el hallazgo de que las causas de insatisfacción entre las marcas lideres del mercado son similares, la identificación del rol clave que juega el desempeño del vendedor en la evaluación del cliente de su experiencia en el proceso de ventas y la importancia que tiene la calidad de los trabajos realizados al vehículo en el proceso de servicio al vehículo. Además se muestra cómo el asesor de servicio tiene un rol importante al ser él el responsable de hacer que el cliente sea capaz de ver y comprender la calidad del servicio recibido.
¿Nos deprimen las deudas? Análisis del impacto de las deudas sobreel bienestar subjetivo

En este trabajo buscamos identificar la relación entre el endeudamiento de los individuos y su bienestar subjetivo. La medida de bienestar subjetivo utilizada corresponde a un ´índice de depresión que da cuenta del bienestar psicológico de los agentes. Utilizando los datos de la EPS 2009, encontramos que la deuda esta relacionada con el ´índice de depresión. Al dividir considerar que los tipos de deuda son distintos, encontramos que la deuda con colateral es inofensiva, mientras que la deuda sin colateral se asocia negativamente al bienestar subjetivo. Al considerar sólo la deuda contraída con casas comerciales, financieras y prestamistas, la relación negativa aumenta, lo que sugiere que las deudas cuyas tasas de interés son altas y los períodos de maduración bajos, causan más stress a los individuos. Finalmente, intentamos ver cuáles son los determinantes de contraer este tipo de deuda y ver si estos están asociados a peor bienestar subjetivo. Los resultados sugieren que las restricciones de liquidez y los problemas de autocontrol se relacionan a contraer más deuda de malas fuentes y por lo tanto a peor bienestar subjetivo. La evidencia encontrada sugiere la necesidad de intervenir para mejorar el bienestar subjetivo de los agentes.
Análisis de la cifra negra en Chile

El presente trabajo aborda la problemática del sub-reporte o “cifra negra” – entendido como el número de denuncias no realizadas sobre crímenes reales - de delitos en Chile utilizando por primera vez la Encuesta Nacional Urbana de Seguridad Ciudadana (ENUSC) para estudios de este tipo. En particular, se afirma que en los estudios de criminalidad existe un sesgo en la estimación del número efectivo de delitos ya que éstos ocupan como variable instrumental la tasa de denuncias y no la tasa real de delitos. Luego de un breve análisis estadístico se estima que el la cifra negra de delitos en Chile es de un 61,4%. Nuestro principal objetivo es determinar si las víctimas realizan un proceso racional al momento de efectuar una denuncia criminal basados en un análisis de costo-beneficio controlando por características propias de los individuos. Durante del proceso de estimación se plantea un importante desafío metodológico al encontrarnos ante un clásico problema de sesgo de selección. Para esto, se utiliza el modelo econométrico de “Heckman en dos Etapas” el cual en primer lugar estima la probabilidad de que un individuo sea víctima de un delito para luego estimar la probabilidad de que el mismo individuo denuncie el delito condicional a haberlo sufrido. Los resultados muestran que existe un alto grado de heterogeneidad entre delitos al momento de realizar la denuncia siendo los delitos de mayor costo para las víctimas (robos con mayor valor sustraído) los más reportados. Así mismo, se demuestra que las personas con un nivel socioeconómico más alto tienen una mayor probabilidad de sufrir un crimen así como también de denunciarlos, similar a lo encontrado en otros estudios.
Patentes en Chile: Aspectos económicos e institucionales

El presente trabajo tiene por objetivo ser una aproximación global al tema de las patentes en Chile desde una perspectiva institucional. Esto se realiza mediante el estudio de los aspectos legales, económicos e institucionales que afectan a las patentes chilenas. En particular, se realiza un estudio del efecto del sistema legal de patentes chileno sobre la patentabilidad. Posteriormente, se analiza la relación entre la estructura económica y el patentamiento en Chile. Finalmente, se realiza una caracterización de los inventores chilenos y su relación con las patentes. Este tema en particular no ha sido tocado en Chile hasta ahora y representa una arista de investigación interesante. El capítulo en particular busca lograr una primera aproximación a los inventores. El trabajo concluye con un resumen de los principales hallazgos así como también un análisis de la relación que existe entre los tres factores mencionados anteriormente.
Determinantes de la política de dividendos en Chile: Años 2007-2010

Este estudio trata sobre los determinantes de la política de dividendos en Chile (costos de agencia o asimetrías de información). Para su realización se toma una muestra de 158 datos de empresas chilenas entre los años 2007 a 2010. Se analizan los datos mediante estadística descriptiva y regresiones lineales multivariadas por MCO. Los resultados son diferentes para cada año para cada submuestra. El grupo de empresas con alta presencia bursátil muestra los resultados con mayor significancia dando cuenta de la importancia de tener mayores transacciones para determinar el valor de mercado de las variables. No obstante, a pesar de tener mayor significancia en dicho grupo, los resultados que arroja son contrarios a la teoría y evidencia internacional, pues se encuentra que a mayor concentración de la propiedad mayor es el pago de dividendos. La variable que mide crecimiento presentó el signo “correcto”, pues muestra que a mayor tasa de crecimiento menores son los dividendos pagados. Estos resultados pueden deberse a limitaciones en cuanto a la muestra, a situaciones particulares ocurridas durante los años de estudio (crisis subprime, cambio de normativa contable, terremoto año 2010, etc.), o simplemente a deficiencia en la administración de empresas chilenas.
Estudio comparativo remuneraciones sector sin fines lucro v/s privado

En un trabajo conjunto con la consultora Pegas Con sentido se desarrolla esta investigación, la cual busca estudiar la magnitud y sentido de la brecha salarial que existen entre el sector con y sin fines de lucro. Ocupando como representación del sector con fines de lucro los datos de la bolsa de Trabajando.com, la información de carreras genérica de Mi Futuro que proyecta la evolución de ingresos para 192 carreras, además parte del Estudio de Remuneraciones de PriceWatherHouse Cooper y Deloitte. Mientras para el sector sin fines de lucro se desarrollo una encuesta para profesionales que se desempeñen en cargos ejecutivos en diferentes organizaciones. Se realizaron comparaciones tanto por cargo que se desempeña como por carrera. Teniendo en cuenta las limitaciones que presenta utilizar cada una de las bases tanto por representatividad de la muestra como por rasgos propios de cada sector, se considera que una mejor aproximación a la interrogante de la magnitud de esta brecha es de 18% de salario menor para aquellos que se desempeñan en el sector sin fines de lucro
Análisis Exploratorio de los flujos de Conocimiento entre Sectores Productivos de la Economía Chilena

El principal objetivo de este estudio es determinar la existencia y dirección de los posibles flujos de innovación intersectorial presentes en nuestra economía. Se pretende, además, determinar los sectores con mayor innovación e influencia en el flujo de conocimiento. La metodología utilizada consistirá en un estudio de tres pilares fundamentales que permitirán luego interrelacionar los resultados e inferir los intercambios de conocimiento existentes. Así se realizará paralelamente un análisis detallado de los resultados entregados por las tres últimas encuestas de innovación de Chile (con especial énfasis en la 4ta Encuesta de Innovación Tecnológica publicada en 2005), un análisis tradicional de la matriz insumo producto de nuestro país más un análisis con la metodología de redes sociales. El trabajo comienza con una pequeña introducción en la que se presentan las motivaciones que sustentan la investigación, las principales preguntas de análisis, los objetivos generales y específicos y la justificación de su realización. Luego, en el capítulo 2 encontramos el marco teórico en el cual podemos encontrar un esquema general de lo que en la literatura se ha desarrollado sobre flujos de innovación, su relación con la matriz insumo producto y el análisis de redes sociales. En el capítulo 3 se explica en detalle la estrategia metodológica utilizada, es decir, la clasificación de sectores, las encuestas analizadas, los indicadores de innovación tratados y los aspectos del análisis de redes que serán contemplados, entre otros. Por otra parte el capítulo 4 muestra los resultados de las tres aristas de investigación. En primer lugar se describen y analizan las encuestas de innovación, para luego clasificar los distintos sectores económicos de acuerdo a su participación en el PIB vs algunos indicadores de innovación como las tasas de innovación y la partición en el gasto en I+D. Luego encontramos también un análisis tradicional de la matriz insumo producto. con la respectiva clasificación de sectores de acuerdo a los coeficientes de Rasmussen, seguido por un análisis de redes sociales. Finalmente se analizan conjuntamente los resultados derivados de los tres análisis. Para terminar, en el capítulo 5, se entregan las principales conclusiones y recomendaciones de política.
Creación de una herramienta de diagnóstico para la micro y pequeña empresa

En siguiente documento se presenta una herramienta de diagnóstico para la micro y pequeña empresa que busca, mediante la evaluación en base a criterios, conocer el estado de las artes de la empresa, a través de la realización de un cuestionario estructurado de preguntas o criterios deseables de gestión, respecto de la administración, procesos, sistemas de medición de resultados, entre otros. Para lograr la elaboración de la herramienta, se realizó una caracterización de la microempresa nacional; entrevistas en profundidad y focus group con expertos relacionados al ámbito microempresarial; se investigaron modelos de calidad de gestión existentes en Latinoamérica y el mundo, teorías de administración de calidad y excelencia; y se realizó un levantamiento de los requerimientos que tienen las instituciones que trabajan directamente con microempresas asignando microcréditos, que permitieron entender el funcionamiento y necesidad de este sector empresarial por una herramienta sistematizada. De la investigación realizada, se obtuvo una herramienta compuesta por Dominios - áreas globales en las cuales se ha dividido la empresa; Subdominios- áreas específicas contenidas dentro de cada Dominio-; y Criterios, que son aseveraciones de diversa índole, que dictan la pauta respecto de lo que una microempresa debería ser, tener y/o hacer para lograr calidad en su gestión. El modelo contiene 6 Dominios y 99 criterios, pensados para todo tipo de empresa de la categoría micro o pequeña, que busque la certificación de la calidad en su gestión, mediante la visualización de su estado actual. Cabe destacar que para responder a esta herramienta, se hace necesaria una indagación en el negocio por sobre un sistema pregunta-respuesta, ya que si bien, los criterios buscan estandarizar la forma de evaluar a estas empresas, se entiende que la vasta diversidad de negocios y rubros impulsa a agregar un elemento subjetivo que permita considerar la situación real de la organización evaluada.
Influencia de clínica empresarial sobre el rendimiento, equidad y percepción de los estudiantes en la cátedra de marketing III

La aplicación de nuevas metodologías para el aprendizaje dentro de las aulas universitarias ya son parte de una realidad, debido al entorno cambiante y competitivo de los negocios y de la sociedad general, lo que torna fundamental que los profesionales adquieran no sólo conocimientos sino que además una serie de competencias para enfrentarse la vida laboral. En esta línea, durante la realización de la cátedra de Marketing III, dictada en la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad de Chile, se realizaron Clínicas Empresariales, que consisten en que alumnos del curso asesoran a empresarios para buscar soluciones a problemáticas reales que se presentan en la empresa, enfrentando a la vez a estos estudiantes al mundo laboral que se deberán insertar en el futuro. Esta investigación busca conocer si esta innovación metodológica tiene impacto en el rendimiento de los estudiantes (basado si aumentan su calificación en relación a su rendimiento histórico), si existe nivelación en el aprendizaje (en relación al rendimiento según nivel socioeconómico) y la percepción que el propio estudiante tiene del aprendizaje logrado. Se presenta la investigación desarrollada en tres capítulos, donde se presentan conclusiones para cada uno de ellos y finalmente se entrega una conclusión integrada. Dentro de los resultados más relevantes obtenidos, se encuentra que la utilización de Clínicas Empresariales si tienen un efecto positivo sobre el rendimiento de los estudiantes, aumentando sus calificaciones obtenidas, pero no se genera una nivelación del aprendizaje relacionado a la equidad social. Las percepciones de los alumnos son positivas en el largo plazo, valorando principalmente el desarrollo de habilidades y acumulación de experiencia para su desempeño como profesional.
Evaluación económica de la instalación de una planta de elaboración de aceitunas estilo californianas sometidas a esterilización comercial, ubicada en la XV Región

Dentro del funcionamiento de la industria olivícola en Chile existe un sector, el de la producción de aceituna sin amargo, que se no encuentra funcionando en óptimas condiciones, ya sea en términos de formas de producción, calidad del producto final, salubridad, puntos de acceso, etc. A raíz de esto, la empresa Bezmalinovic y Cía Ltda., establecida en el sector, tiene intenciones de construir una planta de procesamiento y envasado esterilizado de aceituna de mesa estilo californiano, que logre producir un producto con los adecuados estándares de calidad, de mayor duración y que sea capaz al mismo tiempo de agrupar el procesamiento de este tipo de aceituna de otros agricultores del valle de Azapa, Arica. Este trabajo entrega una evaluación de todas las variables relevantes a la hora de evaluar la factibilidad de la instalación de la planta, así como también de las alternativas de financiamiento para la inversión requerida.
Rentas vitalicias: Análisis del momento óptimo de contratación

El sistema de pensiones chileno es mundialmente conocido por ser uno de los primeros sistemas de capitalización individual de fuerte componente contributivo administrado de manera privada mediante sociedades anónimas como lo son las Administradoras de Fondos de Pensión (AFP). Sin embargo, pareciera existir un gran desconocimiento por parte de la población chilena respecto al funcionamiento del sistema de pensiones, incluso en sus términos más básicos. Esto ha sido dramáticamente revelado en la Encuesta de Protección Social (EPS) que en su consulta del año 2009 muestra, por ejemplo, que más de un 76% de la población no tiene conocimiento respecto a qué porcentaje de su sueldo es descontado mes a mes por concepto de cotizaciones previsionales. De igual manera sólo un 10% sabría que la pensión final a recebir es calculada de acuerdo al monto acumulado en la cuenta individual durante los años de trabajo, mientras que un 57% no sabe cuanto saldo tiene acumulado en su cuenta. Destaca también que ante la pregunta de cuan clara es la información que recibe de su AFP más de un 14% de los encuestados declara que nisiquiera lee la cartola que esta le entrega y que sólo un 1% revela haber elegido la AFP donde pondrá sus fondos tras haber evaluado las alternativas presentes en el mercado.
Una escala de actitudes hacia el placement inverso: Exploración de las dimensiones a incorporar

El placement inverso presenta la posibilidad de comercializar un producto del cual existe conocimiento y que posee el afecto de consumidores previo al desarrollo del producto. Así, video juegos, películas y programas pueden servir como medios para dar a conocer marcas, e indagar en el agrado y la reacción del consumidor. Haciendo uso de la literatura existente respecto al placement, y de estudios de la actitud hacia éste, el presente trabajo busca determinar las dimensiones relevantes para la medición de actitudes hacia el placement inverso, entregando los antecedentes necesarios para futuros estudios que evalúen la actitud hacia esta práctica. El placement inverso posee dos instancias de evaluación por parte del consumidor. La primera ocurre en el momento de aparición de marca en el programa o película, denominada “evaluación en pantalla”, y posteriormente, una segunda evaluación, sucede en el momento que el consumidor se enfrenta al producto mismo, “evaluación en el punto de venta”. Este segundo caso se asimila a la realización de merchandising. Para evaluar la actitud hacia el placement inverso es necesario considerar en ambas evaluaciones. Así, se proponen tres dimensiones para la medición de actitudes hacia el placement inverso, las cuales corresponden a características generales, realismo, y restricciones. El primero de estos abarca preguntas de carácter global y captura la percepción respecto del intento comercial propio de la herramienta. El “realismo” incluye la preferencia por marcas reales versus inexistentes y el valor percibido por el uso de marcas ficticias. Por su lado, “restricciones” apunta a la posible restricción de la práctica en productos con externalidades y audiencias vulnerables.
Utilización del modelo Black-Litterman para la construcción de una cartera eficiente para el multifondo C

Este trabajo busca encontrar una asignación que sea eficiente para el fondo C del sistema de pensiones chileno, para lo cual hemos analizado diferentes factores que afectan a las AFPs en Chile. Como es su regulación, como es la composición actual del fondo C, como han sido los retornos históricos que ha se han obtenido, etc. Para este análisis se considero el periodo comprendido desde la creación de los multifondo, septiembre de 2002, hasta diciembre de 2011. Se utilizó el modelo Black-Litterman, para la obtención de resultados. Por lo que se busco encontrar una cartera eficiente mediante este modelo, arrojando resultados que distan mucho de lo que esperábamos, en cuanto a asignación de activos. Esto se debe a las diferentes regulaciones que tienen las AFPs, al momento de invertir.