ESTUDIO DE LOS FACTORES PSICOSOCIALES A TRAVÉS DEL CUESTIONARIO SUSESO/ISTAS21 A TRABAJADORES DE LA EMPRESA DE TRANSPORTE PULLMAN

El presente trabajo fue realizado con el objetivo de evaluar los factores psicosociales laborales de la empresa Pullman, específicamente los puestos de trabajo: asistente de andén, cajero, jefatura local y así conocer la situación actual en la que se encuentran los trabajadores que allí desempeñan sus labores, con el fin de entregar las herramientas necesarias para la detección, prevención y control de aquellos riesgos de carácter psicosocial laboral. La metodología utilizada para llevar a cabo la investigación fueron, visitas a la sucursal Viña del Mar de la empresa Pullman, cuyas dependencias se encuentran en las instalaciones del Terminal Rodoviario Viña del Mar, donde se realizaró una campaña de sensibilización del tema a todos los trabajadores de dicho sector para interiorizar en el método utilizado en el presente estudio. Así como también, si presentaban antecedentes previos patologías del orden psicosocial que pudieran intervenir en el desenvolvimiento normal de sus actividades. Se realizó la evaluación, mediante el cuetionario versión breve de la SUSESO. En el capítulo primero se expondrán los antecedentes generales de la empresa, tales como; una reseña histórica, su ubicación , el rubro en el cual se desempeña, servicio que ofrece, además de la misión visión y valores de esta misma. En el capítulo segundo, dentro de las disposiciones legales, se hace referencia a la normativa nacional vigente, haciendo extracto de algunos artículos importantes relacionados a la investigación, para un mejor entendimiento y aplicación de esta. A su vez, en el marco legal abordé material más específico, como es el caso del Protocolo de Vigilancia de Riesgo Psicosocial en el Trabajo, el entrega los lineamientos para su aplicación y entregar sustento a lo estipulado dentro de la ley nº 16.744, siendo un aspecto fundamental para el desarrollo del estudio presentado. En cuanto al marco teórico, se hace referencia a la metodología utilizada para el análisis de los datos obtenidos en nuestro estudio, Cuestionario SUSESO/ISTAS21. El cual, facilita la identificación y focalización de los problemas del orden psicosocial laboral en el trabajo. En el capítulo tercero, se desarrolla la aplicación del cuestionario mencionado anteriormente a la empresa Pullman. Indicando el procedimiento utilizado y presentando los resultados de la aplicación del mismo. En el cuarto y último capítulo, se entregan las recomendaciones específicas para los aspectos con mayor prevalencia de riesgo, como también recomendaciones prácticas generales, con el fin de disminuir el nivel de riesgo psicosocial en los puestos de trabajo evaluados; así, como brindar a los trabajadores la información necesaria para prevenir afecciones de este tipo y la importancia de informar los problemas a la brevedad. Finalmente, se entregan las conclusiones, las cuales demostraron que, si bien, los riesgos psicosociales están presente en el ambiente laboral sin discriminar el tipo de trabajo, es imprescindible realizar una correcta gestión del riesgo, pero será responsabilidad del empleador eliminar o mitigar los riesgos detectados.