vgaraujov/thesis-chile huggingface dataset:
Segmentación de Clientes de una Empresa Multiservicio para la Rentabilización de su Cartera

Hoy en día la industria aseguradora es muy competitiva, es por esto, que para mantenerse en los primeros lugares los esfuerzos de marketing deben ser máximos y eficientes. Para esto será primordial entender y entregar los productos que desean los consumidores. Actualmente la empresa posee una baja efectividad en las campañas de cross y up selling, es por esto que se busca encontrar una clasificación de los clientes de la empresa, que permita diseñar acciones de marketing focalizado con el objetivo de aumentar la tenencia de productos por cliente y aumentar la efectividad de las campañas. El objetivo de esta memoria es realizar una metodología de segmentación que aporte información relevante capaz de asistir la oferta de productos, junto a esto encontrar un perfil de los individuos a abordar, que aumente el nivel de eficacia de las acciones comerciales. Se aplicaron modelos predictivos para analizar las características que gatillan la compra de los diferentes productos. Los métodos utilizados para este análisis fueron: Logit, Análisis Discriminante y Árbol de Clasificación C.5. Luego se aplicó una segmentación con el modelo no supervisado k-means, a partir de las variables de propensión y tenencia de productos. Con el fin de caracterizar de la mejor manera posible cada uno de los perfiles y segmentos encontrados, se realiza un estudio de mercado levantando información socio demográfica y de estilos de vida de los clientes. A partir de lo anterior, se encontraron grupos para la oferta de los tres productos analizados y las coberturas que pueden contratar. Además se obtuvieron 8 segmentos que reflejan necesidades y características particulares, que permiten el desarrollo de acciones comerciales diferenciadas, desde el producto a ofrecer hasta la forma de hacerlo. Se realizan recomendaciones para futuras acciones de marketing, un ejemplo es que grupos se debe intentar desarrollar y cuáles sólo se debe tratar de fidelizar, ya que han alcanzado gran parte de su potencial dentro de la empresa. Cómo trabajos futuros se recomienda replicar la metodología con mayor información demográfica, con el fin de aumentar los índices de desempeño de los modelos predictivos. Además sería interesante poder cuantificar el aumento de la efectividad debido a la aplicación de esta metodología, a través de una campaña real.
Plan de Negocios para un Lodge de Pesca en la XI Región

El objetivo general de este trabajo ha sido el desarrollo de un plan de negocios para la instalación y operación de un lodge de pesca en la XI región de Aysén. El proyecto ha sido motivado por la disponibilidad de 530 hectáreas de terreno en la región de Aysén por parte de inversionistas interesados en el negocio de la pesca deportiva con mosca, y se justifica en el aumento de la demanda por este servicio en nuestro país y las auspiciosas cifras que muestra el turismo de intereses especiales en la región durante los últimos años. El trabajo se ha desarrollado de acuerdo a la metodología estándar para el desarrollo de un plan de negocios a partir de un análisis estratégico y el posterior desarrollo de una investigación de mercado. A partir de lo observado se determinaron características clave del servicio y que forman parte fundamental de la propuesta de valor del lodge. En base a esto luego se han desarrollado los planes específicos apropiados para sustentar esta propuesta de valor en cada área del negocio. Finalmente se ha elaborado un plan financiero, la evaluación económica y la discusión de los resultados obtenidos. Se ha estimado una inversión inicial de $391.666.451 y flujos de caja positivos a partir del segundo año de operación dentro del horizonte de 15 años proyectado en la evaluación económica, fundamentados en ingresos por ventas que van desde los 72 millones hasta los 187 millones de pesos producto de las perspectivas de demanda creciente y considerando un tipo de cambio de $500/US$. Se han evaluado las alternativas tanto del proyecto sin financiamiento como del proyecto apalancado en un 50%, obteniendo mejores indicadores financieros para esta última opción pese al pago de la deuda, producto de la reducción en el riesgo que se traduce en un menor costo promedio ponderado del capital (16% versus 10,4%). El proyecto apalancado presenta una TIR del 20,6%, un VAN de $236.569.044 y un PRC de 8,7 años, versus una TIR de 16,4%, un VAN de $10.528.317 y un PRC de 6,5 años para el proyecto puro. Estas cifras, además del positivo panorama para el mercado de la pesca deportiva en nuestro país y el ambiente propicio para el desarrollo de inversiones en esta área, sumado a las fortalezas que presentan los inversionistas, llevan a recomendar la realización del proyecto, y aprovechar la oportunidad de ser protagonistas del auge turístico de la Patagonia chilena.
Diseño de un Sistema de Gestión Estratégica para Momento Cero S.A.

El presente trabajo de título tuvo como principal objetivo diseñar un sistema de gestión estratégico para el periodo 2011-2015, que cuente con objetivos y metas claras y además sea capaz de realizar un monitoreo del desempeño. Momento Cero (Mo.0) es una empresa dedicada a generar entornos para el emprendimiento, lo cual consiste en generar las condiciones para que la gente pueda desarrollar actitudes y habilidades ligadas al emprendimiento. La empresa tiene 5 años de vida, tiempo en el cual ha mostrado un constante crecimiento y se ha posicionado como un referente en temas de emprendimiento. Con el fin de continuar con este crecimiento, se ha desarrollado una nueva planificación estratégica. Anteriormente no se contaba con un sistema que permitiera medir el desempeño global de la empresa, solamente se tenía información financiera y existía un enfoque de corto plazo y de estrategia emergente. Para el desarrollo del sistema de gestión se usará la metodología del Balanced Scorecard (BSC), creada por Robert Kaplan y David Norton. Este modelo se utiliza para medir el desempeño de una empresa en relación a sus objetivos estratégicos, y se enfoca en cuatro perspectivas del negocio (Financiera, Clientes, Procesos Internos, Aprendizaje y Crecimiento). También se utiliza el Mapa Estratégico, que es parte de la metodología del BSC y una de sus principales características es que permite clarificar y comunicar la estrategia a toda la organización y alinear los objetivos con la estrategia. La planificación estratégica apuesta a convertir a Mo.0 en una empresa completamente orientada a satisfacer las necesidades de los clientes, entregando soluciones a medida y de alta calidad. La estrategia se basa en tres ejes estratégicos; Innovación, Valor al Cliente y Posicionamiento de la Marca. Considerando estos ejes, se definieron 18 objetivos estratégicos divididos en las cuatro perspectivas del BSC y representados a través del Mapa Estratégico (junto con las relaciones causa-efecto entre los objetivos). Para cada objetivo se asocian indicadores (total de 20 indicadores), metas para cada año y los planes de acción orientados al cumplimiento de las metas. Finalmente se diseñaron los procedimientos clave para la implementación exitosa del sistema de gestión estratégica. Dentro de estos están; los tres niveles sistema de gobierno, los procedimientos de monitoreo, formato de reporte (cuadro de control y gráficos). Para asegurar una implementación exitosa del sistema de gestión se debe contar con el compromiso total por parte de la directiva, manteniendo el foco en la estrategia, y también se deben definir incentivos ligados al cumplimiento de las metas establecidas y que estén totalmente alineados con el BSC. También se recomienda la contratación de un software especializado en BSC para que se automatice el proceso de reportes y se agilicen los procedimientos de monitoreo. Otro punto a considerar es el hecho de que la estrategia debe ser revisada constantemente, en las distintas instancias de monitoreo que se definieron.
Plan de Negocios para la Unidad de Geles para Bancos de Sangre

El objetivo del presente trabajo de título consiste en desarrollar un plan de negocios para la empresa comercial A&B Ltda. El proyecto se realizó con el patrocinio de la empresa, la cual tuvo un quiebre hace un par de años debido a que se introdujeron 2 nuevos competidores, quienes les quitaron participación de mercado, por ende se creó la necesidad de buscar nuevos horizontes dentro de nuestro país y en países sudamericanos. La metodología utilizada para desarrollar el presente trabajo, es la que se aplica normalmente para realizar un plan de negocios: Análisis estratégico del Medio Interno y Externo, Análisis de Mercado, Plan de Marketing, Plan de Operaciones, Plan de Recursos Humanos y Plan Financiero. El análisis estratégico reflejó la realidad actual de la empresa, determinando la posición que ocupa dentro del mercado de las tarjetas de gel. Además, la investigación permitió reconocer las principales ventajas y desventajas de la empresa, a través del análisis FODA. Los recursos humanos y sus remuneraciones para el negocio se definen en el plan de recursos humanos y parten de la actual estructura que posee la empresa, y se va aumentando la dotación de trabajadores del área de geles a medida que aumenta la demanda de estas, lo cual dependerá del escenario donde se encuentre la empresa. Se estudiaron 2 posibles escenarios para este proyecto. El primero consistió en un escenario realista, para el cual se consideró un crecimiento constante del 20%, que fue proyectado según el crecimiento que tuvo la empresa en los años previos al trabajo. El segundo escenario fue el optimista, donde se estipuló que la empresa crecería al 35% suponiendo que en los países donde se realizará la expansión tendrán un ritmo de crecimiento igual al chileno. Luego, se creó un plan de operaciones el cual consistió en explicar cada uno de los procesos que se realizan actualmente en la empresa, a la vez que se propuso un flujograma nuevo, de manera que existan menos fallas de las tarjetas por error humano. También se detalló un plan de marketing que define el producto, su precio y un plan de promoción para dar a conocer las tarjetas de gel. Para esto se determinó cuáles eran los mejores métodos para dar a conocer el producto, como también aquellas ciudades donde existía una mayor cantidad de posibles clientes. Finalmente, se desarrolló un plan financiero que evaluara los distintos escenarios. Para el escenario realista se obtuvo un VAN de MM$176,9 y una TIR de 167%, en tanto para el escenario optimista el VAN fue de MM$290 y la TIR de 171%. Para ambos casos se obtuvo un período de recuperación del capital de alrededor de un año. Con estos valores, tomando cualquiera de los 2 escenarios, se recomienda la realización del proyecto tomando en consideración el atractivo de la industria y la rentabilidad del mismo.
Implementación de una Central Telefónica IP Asterisk para las Prácticas de Laboratorio en el Curso EL629, Sistemas de Conmutación Telefónica

El objetivo general del presente trabajo de título es diseñar e implementar un Sistema Telefónico IP (Internet Protocol, Protocolo de Internet) utilizando Asterisk, para desarrollar prácticas de laboratorio en el curso EL629, y redactar las correspondientes guías de laboratorio. Estas prácticas se desarrollarán durante el próximo semestre, en 4 laboratorios que permitirán poner en práctica los conceptos estudiados en las clases de telefonía IP. La maqueta de telefonía IP que, como producto de este trabajo de título se implementó en el Laboratorio de Postítulo del DIE (Departamento de Ingeniería Eléctrica), cumple con los requisitos planteados inicialmente. Como el sistema telefónico Asterisk es de código abierto y desarrollado en un ambiente colaborativo, y la infraestructura utilizada corresponde únicamente a recursos disponibles en el Departamento, la implementación de la maqueta no requiere de equipamiento adicional, y cumple con las restricciones de presupuesto existentes. El sistema de telefonía IP ó maqueta que se implementó en los PC’s (Computadores Personales) del laboratorio de Postítulo del DIE, constituido por: 2 Centrales Asterisk (software sobre sistema operativo Linux), 6 líneas Softphone, 1 Analog Telephone Adapter (ATA) y 1 teléfono IP. Se programó, configuró y probó. Se diseñaron experiencias de laboratorio, que se desarrollaron en la maqueta. Con lo anterior se redactaron guías de laboratorio para desarrollar en el curso. El producto obtenido está constituido por una maqueta y cuatro guías. Las guías tratan los siguientes temas: 1) Implementación de la maqueta y exploración del sistema; 2) Configuración de la maqueta; 3) Habilitación de servicios integrados a la central Asterisk; y 4) Configuración de funciones del plan de discado de Asterisk. El trabajo cumple con los objetivos propuestos, y satisface los requerimientos del laboratorio del curso EL629. El presente trabajo servirá de apoyo al curso, puesto que permitirá a los alumnos comprender en forma práctica los temas de Telefonía IP tratados en el curso.
Desarrollo de una Metodología para Optimizar el Nivel de Sobreventa en Lan Airlines S.A.

La presente memoria se realizó en la empresa LAN Airlines S.A. Su objetivo es determinar una metodología que permita encontrar el nivel óptimo de reservas en exceso de la capacidad física del avión, con el fin de asegurar una ganancia al evitar que queden asientos vacíos en el vuelo, debido al impredecible comportamiento de pasajeros que no se presentan al embarque (no-show). Esta práctica se denomina sobreventa u overbooking. Hoy en día la Compañía incurre en costos monetarios y de oportunidad innecesarios debidos a la mala estimación de la sobreventa. Para lograr el objetivo se trabajó con el sistema de Revenue Management PROS O&D, el cuál utiliza parámetros de optimización de sobreventa tal que se minimicen los costos asociados. Estos son el costo de Denied Boarding (DB), asociado al costo de negar el acceso a abordar a un pasajero; y costo Spoilage, ingreso que se deja de percibir por cada asiento vacío que queda en un vuelo, cuando existía demanda. Se realizó un extenso análisis de bases de datos para identificar y determinar el valor adecuado para cada uno de los costos y parámetros. Para el costo de DB se analizaron las compensaciones de cada Unidad de Negocio y se realizaron regresiones que permitieron obtener tramos de DB asociados a un mismo costo, junto con el factor en que aumenta el costo de cada tramo. Se determinó el costo Spoilage como el ingreso promedio de la cabina Economy para vuelos con factor de ocupación superior a 90%. Se definieron cotas máximas de overbooking según temporada, en base a promedios históricos de pasajeros no-show. Además, se determinó el número máximo de pasajeros DB a aceptar por vuelo. Y se escogió un porcentaje adecuado para representar a los pasajeros DB voluntarios considerados, éstos corresponden a los que aceptan la compensación que ofrece la Compañía. Se analizaron 2 vuelos Nacionales y 2 Internacionales, durante noviembre del 2010. Con el valor real de pasajeros no-show, se calculó un overbooking de equilibrio en el cual no se incurre en un costo de Spoilage ni de DB, con esto se compararon los resultados para la metodología propuesta y para los valores actualmente cargados. Para vuelos Internacionales se disminuye el costo de DB y se aumenta el costo de Spoilage, lo que se traduce en una disminución del costo total mensual en USD 86.968 y USD 24.874, para cada vuelo. En el caso Nacional, aumentó el costo de DB y disminuyó el Spoilage, lo que se tradujo en un ahorro en costos de USD 4.296. El otro vuelo, aumentó los costos en USD 24.300, lo que llevó a realizar un análisis de los pronósticos de no-show utilizados por PROS, permitiendo detectar que el mal pronóstico utilizado para este vuelo en particular podría justificar el mal resultado. La metodología propuesta logró mejorar las estimaciones de overbooking y a la vez disminuir los costos asociados a la sobreventa. Sin embargo, es necesario corroborar que los pronósticos utilizados por PROS sean los adecuados para que éstos no afecten negativamente a la optimización.
Identificación y evaluación de nuevos productos de ancillary revenue core para Lan Airlines

El presente trabajo de título tiene como objetivo general identificar y evaluar nuevos productos de Ancillary Revenue Core (ARC) para la empresa LAN Airlines. En el último tiempo, pese a las crisis económicas y desastres naturales, se ha visto un alza en las utilidades de la empresa debido a un aumento en el tráfico de pasajeros, sin embargo, las fuertes fluctuaciones en el precio de los combustibles ha generado la necesidad de obtener ingresos extras a la venta de los tickets aéreos. La metodología utilizada se basa en una primera parte en realizar un análisis de la situación externa e interna, de manera de determinar las oportunidades, amenazas, debilidades y fortalezas de la empresa. Posteriormente se realiza una investigación de mercado en cuanto a aerolíneas tradicionales y de bajo costo de manera de determinar las prácticas actuales en temas de ARC en el mundo. Con los datos anteriores se determinan los productos a evaluar tanto a nivel económico como de impacto en los clientes y en la empresa. Luego, se crea la matriz Impacto en marca v/s Utilidades y la matriz Impacto en implementación v/s Utilidades, las cuales permiten la toma de decisiones por parte de la empresa. Finalmente con las matrices obtenidas se realizan recomendaciones de que productos serían interesantes para la empresa de desarrollar. Los resultados obtenidos son la evaluación de los productos seguro de cambios, seguro por devolución, cargo por alargue del tiempo de reserva, reserva de asientos y exceso de equipaje, con sus respectivas utilidades e impactos, ubicados en un espacio matricial, el cual permite tomar la decisión de que productos desarrollar en el mercado doméstico chileno para así obtener una mayor rentabilidad. Finalmente, en conjunto con los resultados obtenidos, se recomienda que la empresa profundice sus estudios de introducción de nuevos productos de Ancillary Revenue Core en los productos exceso de equipaje y cargo por alargue de reserva, ya que ambos proyectan altas utilidades con impactos positivos en la marca y una dificultad de implementación media, pudiendo presentar una nueva oportunidad de negocio y mayores ingresos para la empresa, dentro del mercado chileno. Además se debe incluir un estudio a nivel de consumidores finales de los productos a estudiar, para tener una mirada por fuera de la organización, ya que de esta manera es posible encontrar nuevos factores de estudio en cuanto a niveles de impacto de los productos tanto en la empresa como en los clientes.
Disponibilidad y Demanda Futura del Recurso Hídrico. Análisis del Escenario A2 en una Cuenca Agrícola de la VI Región

Los recursos hídricos constituyen un elemento fundamental para el desarrollo económico de nuestro país. Minería, agricultura y electricidad son actividades que ocupan una gran cantidad de agua en sus procesos, por lo cual su disponibilidad futura es un tema relevante de ser investigado, más aún cuando la mayoría de los modelos de circulación global de la atmósfera, pronostican una disminución de las precipitaciones para mediados del presente siglo. El presente estudio se realiza en la cuenca del Río Claro de Rengo, delimitada por la estación fluviométrica Claro en Tunca, ubicada en la Región del Libertador Bernardo O’Higgins, en donde la agricultura constituye la principal actividad económica de la zona media y baja de la cuenca, caracterizándose por una gran diversidad de cultivos. La modelación del sistema se realiza utilizando el software Water Evaluation and Planning System (WEAP). La cuenca es dividida en una cuenca de cabecera y una intermedia, en donde cada una se calibra y valida por separado, con datos medidos durante el período 1991-2007. Posteriormente, el modelo calibrado se utiliza para analizar la disponibilidad futura del recurso hídrico en 2 períodos, comprendidos entre los años 2011-2040 y 2041-2070, para el escenario climático A2. Las series de las variables meteorológicas en estos períodos, fueron obtenidas a partir del modelo de circulación global de la atmósfera HadCM3, para lo cual se realiza una correspondencia de su línea base con datos observados, y luego se aplican las relaciones encontradas a los períodos futuros. Los resultados indican que para el período 2011-2040, no existirá una variación significativa en cuanto a la disponibilidad del recurso hídrico, en comparación al período de calibración, mientras que para el período 2041-2070, el volumen anual de agua que sale de la cuenca disminuiría en un 24%. Se produce a futuro un traslado de los caudales máximos desde el mes de junio al mes de julio, manteniéndose el régimen hidrológico pluvial. La cobertura nival presenta una disminución significativa en ambos períodos, produciéndose un adelantamiento de la época de deshielo. El cumplimiento en la entrega de los derechos de agua se hace más complejo y las demandas evapotranspirativas reales de los cultivos varían, debido al aumento del valor del coeficiente de cultivo y de la evapotranspiración de referencia, y la disminución de los recursos hídricos futuros.
Peligro Sísmico en el Segmento Norte de la Región del Maule, Chile

El ambiente tectónico convergente del margen continental de Chile, es la principal causa de la intensa actividad sísmica a lo largo del país. La zona de acoplamiento de las placas tectónicas constituye la región donde se originan los mayores eventos sísmicos. Además, la deformación de la corteza da origen a la generación de fallas geológicas capaces de producir terremotos superficiales con grandes aceleraciones en las inmediaciones de estas estructuras. El presente estudio tiene por objetivo general determinar el peligro símico existente en el segmento norte de la Región del Maule, aproximadamente entre los 34°55’ y 35°40’S. Para alcanzar este objetivo se identifican y caracterizan las fuentes Interplaca, Intraplaca oceánica o Intraplaca de profundidad intermedia y Cortical, en base al estudio de los catálogos sísmicos del Servicio Sismológico Nacional (SSN), NEIC y SISRA. Además se analiza el carácter tectónico de la región utilizando herramientas de percepción remota, programas computacionales y antecedentes de trabajos previos. La metodología desarrollada comprende, por una parte, un modelo de probabilístico aplicado a las fuentes Interplaca e Intraplaca oceánica, el cual se sustenta en el cálculo de leyes de productividad sísmica particulares para cada una y la aplicación del programa computacional CRISIS 2007. Por otra parte, se incluye el modelo determinístico para la fuente Cortical que involucra una caracterización sismotectónica de fallas geológicas. En este último sentido, se definen las estructuras según su nivel o grado de actividad como: fallas activas, potencialmente activas, capaces y reactivadas durante eventos mayores. Finalmente se obtienen mapas de peligro sísmico presentados en función de la aceleración horizontal máxima (PGA) esperada para cierta probabilidad de excedencia en un periodo de vida útil determinado. Con el modelo probabilístico se generan mapas con periodos de retorno a 475, 1950 y 10000 años conjuntamente para la fuente Interplaca e Intraplaca oceánica. El mapa de peligro determinístico, en tanto, sólo considera aquellas fallas definidas como activas, potencialmente activas o capaces. Los resultados de la metodología probabilística muestran valores máximos cercanos a 0.5g, 0.7g y 1g en la zona costera, para periodos de retorno de 475, 1950 y 1000 años respectivamente. Por otra parte, en el cálculo determinístico se obtuvo un máximo valor de PGA igual a 0,65g en el sector de la Cordillera Principal y cercanos a 0,55g en la Cordillera de la Costa.