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MEJORAS A PROCEDIMIENTO GESTION DE TRABAJO NO CONFORME A PARTIR DE AUDITORIAS INTERNAS EN UN LABORATORIO DE ENSAYO Y CALIBRACION BAJO NORMA NCH-ISO 17025 Of 2005

El Sisterna de Gestión de Calidad, tiene la responsabilidad de prornover acciones preventivas y correctivas que colaboren en evitar la ocurrencia de eventos indeseados, para lo cual, las auditorias internas de calidad debenjugar un papel de primer orden. A pesar de que el alcance de este trabajo está definido para auditorias internas de calidad, es necesario realizar un diagnóstico del Sistema de Gestión de Calidad, de las auditorias extemas (casa matriz Santiago), ello para tener una vision más completa de la evaluación de los procesos bajo NCh 17025 Of. 2005 de la organización; que contempie las dificultades que ha presentado su irnplementación, ci entorno y ambiente para su buen funcionamiento y la posibilidad de mejora. Este trabajo pretende, por tanto, realizar en primer lugar un análisis de las causas de las debilidades que ha afrontado la organización en la irnplementación de su sistema de gestiOn. Una de las debilidades señaladas por los usuarios del SGC, respecto al carácter actual de las auditorias, se refiere al hecho de que carecen de un nivel técnico que asegure s<n 0 IR "T acciones preventivas eficaces para garantizar un alto nivel de confiabilidad de los procesos. La norma ISO intenta resolver este problema con la actuación de especialistas en las auditorias; que acompafian al auditor, generalmente contratado para estos efectos. En este trabajo se recomienda su solución a partir de los propios recursos que posee la organización.
MARCO TEORICO PARA EL DISEÑO DE ESTRUCTURAS METALICAS RESISTENTES AL FUEGO

En lo referente a las estructuras metálicas industriales, las cuales cada dIa cobran mayor importancia, ya que estas son mucho mas económicas y livianas en lo que nos ileva a construcción, además que sus aplicaciones son cada vez más diversas. Dentro de este contexto, surge la necesidad de generar una teorla apoyada fuertemente en la experimentación que relacione el efecto del fuego con las propiedades mecánicas de los distintos tipos de aceros estructurales usados comercialmente en nuestro Pals. El presente trabajo tiene por finalidad presentar un primer acercamiento para el estudio de las estructuras resistentes al fuego, transformándose en una gula para orientar en el disefio de estructuras metálicas a rubro industrial. El estudio de la seguridad a la hora de diseñar una estructura en general debe abordar principalmente dos areas: la protección del elemento estructural, dependiendo también del tipo de fuego al cual sé vera enfrentado y de la del personal que trabaja en su interior, lo que nos conduce a establecer de objetivos y exigencias conducentes a cautelar el cumplimiento de los requerimientos de seguridad orientados a reducir la posibilidad de nacimiento de un incendio, evitar su propagación asegurando una evacuación expedita del personal y una oportuna entrega de primeros auxilios. El fuego se ha convertido en un factor de alto riesgo en las edificaciones, especialmente en aquellas cuya estructura principal esta basada en elementos de madera y ACERO. No se debe dejar de lado que actualmente existen muchos proyectos que son diseflados a partir de elementos de metal, especialmente en edificios de mediana altura, con el sistema de marcos formados por vigas y columnas, o grandes naves de acero que son utilizadas primordialmente con fines comerciales, razón por la cual reviste gran importancia la protección de los elementos estructurales contra el fuego. 1 Por lo anterior descrito, un profesional del area de la construcción estructural, debe encargarse de efectuar análisis referentes a exposiciones al fuego en estructuras de los elementos que sostienen un edificio, considerando las diferentes acciones que lo puedan solicitar, es por ello que se debe tomar en cuenta que los incendios son acciones de carácter accidental. Este trabajo se basa en las publicaciones de la comisión nacional de Belgica de investigaciones de incendios, ci cual a su vez se basa en una recopilación de investigaciones de innumerables ensayos de elementos estructurales sometidos a fuego, además de la información aportada por las normas Nch 935 e ISO 834 y del trabajo de un reducido grupo de profesionales nacionales y extranjeros que se dedican a analizar esta temática. 2
PROPUESTA DE UN SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD PARA LA UNIDAD DE LABORATORIO REGIONAL DE VIALIDAD, REGION DEL BIOBIO BAJO NORMA NCH - ISO 9001:2008

Este presente estudio tiene como objetivo proponer tin Sistema de Gestión de Calidad Bajo la Norma NCH - ISO 9001:2008 en el Laboratorio Regional de Vialidad, Region del Bioblo. El Laboratorio Regional de Vialidad, region del Bioblo, la documentacióri juega tin papel relevante, pues adeniás de cumplir una función especIfica en cada area, sirve como orientación para ci personal, en todas las actividades. Es por esta razón que el propósito de este trabajo es preparar La creación de los documentos necesarios para la irnplementación bajo la Norma NCh - ISO 9001:2008. Iniciando con la revision de los documentos existentes en el Laboratorio de Vialidad, con el fin de establecer cuáles de ellos deberlan modificarse y cuáles deberlan crearse, en base a los requerimientos de dicha Norma. Con ci objeto de crear una herramienta para hacerlo más competitivo, adernás de acercarlo a Lin proceso de acreditación por ci cumplimiento de los requisitos establecidos en la Norma NCh - ISO 9001:2008 Además en los (iltimos años la Dirección de Vialidad, por medio del Laboratorio Nacional, se encuentran abordando el tema de La Implementación y Certificación bajo la Norma NCI-I - ISO 9001:2008 para ci programa de mejoramiento de gestión.
PROPUESTA PARA IMPLEMENTACION V CERTIFICACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD DE ACUERDO A LA NORMA NCH 2728.OF 2003 EN UN ORGANISMO TECNICO DE CAPACITACION (OTEC)

Las modificaciones a la Ley SENCE, promulgada el 4 de septiembre de 2004, "Sobre racionalización del uso de la franquicia tributaria de capacitaciOn", establecen requisitos adicionales que los Organismos Técnicos de Capacitación (OTEC) deben cumplir al momento de su constituciOn, entre los que destaca el acreditar que disponen de la certificación bajo la Norma NCh 2728, establecida como Norma Oficial de la RepUblica por la Resolución Exenta N2 155, del Ministerio de Economla. La NCh 2728 es una norma de aplicaciOn exclusiva en la RepUblica de Chile, construida a partir de Norma ISO 9001:2000 y fija los requisitos mInimos que deben poseer los OTEC para implementar un Sistema de Gestión de Calidad destinado a satisfacer las necesidades de sus clientes, asI como los requisitos relativos a la administración e infraestructura, personal, las actividades de capacitación y de relación con los participantes. En consecuencia, la operaciOn del sistema de capacitación chileno ha quedado indefectiblemente vinculado a la implementaciOn y certificaciOn de la NCh 2728, otorgándole una condición de primordial relevancia.
PROPUESTA DE OPTIMIZACION DE PROCESOS INTERNOS DE SERVICIO TECNICO EMPRESA PARA EL DEPORTE Y LA SALUD S.A.

En el ámbito de la gestión la existencia de procesos basados en el hacer" cotidiano da paso a la improvisaciôn y la dualidad de funciones, también genera incertidumbre y en el caso de fracaso no permite identificar claramente causas y responsabilidades. La gestiOn empirica implica prescindir de la planeaciôn y sistematizaciôn que permita organizar, diseñar, implementar, direccionar, coordinar, evaluar y sistematizar acciones y actividades para el desarrollo de los procesos de Servicio Técnico de la empresa para el Deporte y la Salud S.A. Ademãs de generar discontinuidad de acciones exitosas, porque deposita la mejora y el cambio en las personas y no en la organizacion, por lo que cuando las personas migran las ideas se van con ellas y se pierde el capital humano, y se desperdician recursos. Por otra parte, la falta de una declaraciôn formal de los procesos supedita el trabajo a la coyuntura que enfrenta la organizacion, lo que no permite visualizar el cumplimiento de metas y objetivos. Este trabajo plantea como proyecto la optimización de los procesos existentes al interior de la empresa en cuestiôn, especIficamente en Serviclo Técnico a modo de sistematizar las acciones, iniciativas y procedimientos que en la mayoria de los casos surgen como medidas reactivas frente a la coyuntura. Instalando una mirada prospectiva que tienda a soluciones que permitan mejorar su servicio de manera integral. Estos procesos aun cuando, se refieren a cambios concretos enmarcados en las necesidades de oferta y demanda, representan un intento puntual para mejorar o modificar determinados aspectos de los procesos existentes que no necesariamente hacen referenda a algo nuevo. Sino que el aporte estã en la identificaciôn de experiencias exitosas y su declaraciôn formal a través de herramientas propias de la gestiôn con el objeto de enfocarse en asegurar la calidad. En la parte final de este trabajo se presentan las conclusiones acerca del proceso de mejoramiento propuesto y se plantean algunas recomendaciones para hacer del mejoramiento una herramienta generadora de nuevas oportunidades de progreso.
DISEÑO, FABRICACION Y MONTAJE DE EDIFICIO ESTRUCTURAL PARA MERCADO DE PRODUCTOS DEL MAR

En el presente Proyecto de titulación, el autor determinará, los pasos a seguir, para desarrollar un proyecto estructural, que contempla él calculo, diseño y fabricación de un galpón metálico que será destinado por la Ilustre Municipalidad de Lota, para ser, el Mercado de ventas y de gustación de productos marinos. Para desarrollar el proyecto se especificarán los materiales a usar, el tipo de material, como esta constituido y que ventajas tiene. Dado el gran avance de la tecnología, es indispensable desarrollar proyectos apoyados por software específicos para tales casos. Por 10 tanto, se hará él calculo de la estructura del Mercado, como prediseño con las ecuaciones de la estática y finalmente se modelará la estructura del Mercado con la ayuda del Programa RAM advanse 5.0, determinando la magnitud de los esfuerzos a la que estará sometida la estructura. Es de interés fundamental determinar el comportamiento de las estructuras metálicas frente a solicitaciones externas, analizando las deformaciones que se les presente y compararlas con la normativa vigente. Para desarrollar ,61 proyecto estructural se tomarán en consideración las áreas de la Construcción, Fabricación y Montaje de Estructuras. Para determinar el tipo, cantidad de material y costo del Proyecto, el autor recurrirá a los conocimientos adquiridos durante el paso por la casa de estudio e investigaciones posteriores.
IDENTIFICACION DE CAMBIOS DE LA NORMA ISO 9001:2008

La norma ISO 9001:2008, "Sistemas de gestiOn de Ia calidad-Requisitos" es la cuarta edición de esta norma, que fue publicada por primera vez en 1987. La norma ISO 9001:2008 no contiene nuevos requisitos a las ya incluidos en la version anterior del ano 2000, pero proporciona aclaraciones a los requisitos existentes tras la experiencia adquirida en 8 anos de aplicaciOn de la norma ISO 9001:2000 por empresas de todo el mundo, e introduce cambios al objeto de mejorar la consistencia con la norma ISO 14001:2004. El Comité Técnico de ISO (ISO/TC 176), responsable de la familia ISO 9000, engloba expertos procedentes de 80 paIses y de 19 organizaciones internacionales o regionales, además de otros comités Técnicos. La revision 2008 de la norma ISO 9001 ha sido realizada por el subcomité SC 2 de ISOITC 176. Steve Williams, Director Técnico de Certificación nos comenta: "Como Ia propia organizacional ISO ha declarado, Ia nueva norma no incluye nuevos requisitos por 10 que el esfuerzo requerido para adecuarse a la nueva versión de la norma es escaso. Nuestros auditores podrán confirmarle la naturaleza delos cambios cuando éstos sean interpretados, de manera qqee1 proceso de,. transición sea gradual
EVALUACION DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD EN BASE A REQUISITOS DEL ESTANDAR BRC

Con fin de determinar el estado actual del Sistema de Gestión de Calidad alimentaria del área de producción de Conservera Pentzke S.A., se realiza un levantamiento en donde se identifica el no cumplimiento de las clausulas contenidas en el estándar además de las acciones correctivas que se proponen tomar para eliminar las causas de aquellos incumplimientos detectados.
GENERACION DE BASE DE DATOS APLICADOS A NUEVAS TECNOLOGIAS EN CASCOS Y DIQUES ASMAR TALCAHUANO

A través de la presente información correspondiente a "GeneraciOn de Base de Datos de Nuevas TecnologIas aplicadas en Departamento de Cascos y Diques de ASMAR TALCAHUANO"se pretende dar a conocer la importancia y diferencia que existe en realizar trabajos en material de acero casco buque y material de aluminio, para ello se han establecido base de datos aplicados en estándares, los cuales serán deterrninantes para evaluar el trabajo, donde los diferentes parametros solicitados en este caso por el cliente Ilevaran al desarrollo del trabajo, comenzando con Factibilidad de varada, Preparación de Dique, Entrada y varada en dique, Lavado de superficie, dependiendo del tipo de material se Arenara o aplicara UHP en la superficie, Instalación y retiro de andamios, apiicaciOn de esquema de pintura y Desvarada y salida de dique, para ello se tomo corno ejernpio dos tipos de buque uno que corresponde al Proyecto ANTARCTIC DREAM, ci cual es un buque que fue construido en ci año 1958, llamado EX PILOTO PARDO, con material de acero casco buque y actualmente rernodeiado en ASMAR (T), para ser convertido en el primer buque CHILENO de Turismo Antártico, con tecnologIa moderna, equipado con los más confiables sistemas de seguridad y de excelente infraestructura de servicios abordo en este buque se realizo un trabajo que nunca antes se habia lievado a cabo en este Astillero correspondiente a Enmasiliado en la Obra Muerta debido a desperfectos que presentaba esta Nave por su vida 6til, ci otro Proyecto ilamado DANUBIO construido en AMAR (T), a partir del aflo 1998 con la construcción de 16 naves las cuales sirven para patrullar desde Arica hasta Punta Arenas, todas ellas con material de aluminio, para este trabajo se cito una de ellas para analizar uno de los métodos aplicados, como Nave Armada se debe ser aun mas precisa con la información utilizando, para ello la Norma ISO 9001-2000 Para lievar a cabo todos estos trabajos se realizo una "Generación de Base de Datos de Nuevas Tecnologias aplicadas en Departamento de Cascos y Diques de ASMAR TALCAHUANO" considerando para ello nueva Maquinaria de UHP obtenida hace 7 afios atrás, adquiriendo este año tres maquinas de Hidrolaser, adcmás contando con 22 nr de Maquinas de Arenar, 19 nr de Maquinas de pintar, 1-lerramientas y todo tipo de materiales que se requicra para contribuir a agilizar el sisterna y obtener los recursos que realmente corresponden, para ello se realizo un análisis en terreno donde se tomo ci tiempo, mano de obra empicada. Aire, Gri:ia, Rampla, tractor, agua dulce, equipo de iluminación etc.
TECNOLOGIA DEL PRE-ESFUERZO EN EL HORMIGON ARMADO

Los principios y técnicas del pre-esforzado se han aplicado a estructuras de muchos tipos y materiales, teniendo La aplicación más común en el diseño del hormigón estructural. Actualmente, desde el punto de vista de Ia Ingeniería, cada vez cobra más importancia la tecnología del Pre-esfuerzo en elementos de hormigón armado. Esto debido a que puede aumentar en forma importante los rendimientos de Los elementos estructurales, calidad de ejecución de una obra, junto a una reducción significativa de sus costos. En los cuales se puede señalar disminución de peso proplo de elementos, disminución de secciones, fabricación y montaje en tiempos más efectivos. Especialmente apuntando hacia estructuras, ya sean, industriales, publicas u otras que tradicionalmente se construyen con otros materiales. Adicionalmente la ventaja de dar soluciones más flexibles que otorgan una variedad de posibilidades estéticas evitando así Ia monotonía. El Hormigón pre-esforzado ha demostrado ser técnicamente ventajoso, económicamente competitivo, y estéticamente superior sobre todo para puentes. Es por ello que se ha extendido el estudio para otro tipo de estructuras. 5 Hoy cobra mas importancia su dominio y conocimiento para lograr cada día mejorar aún mas, y estar un paso adelante en lo que respecta a nuevas tecnologías.
FABRICACION ESTANQUE FONDO PLANO BAJO NORMA A.P.I.650

En el presente trabajo tiene por finalidad el diseño de un estanque de almacenamiento de PetrOleo a PresiOn Atmosférica, diseño que a sido desarrollado de acuerdo a exigencias planteadas por A.P.I. Standard 650 "WELDED STEEL TANKS FOR OIL STORAGE". La norma enunciada establece metodologla de diseno y calculo para estanques a presiOn atmosférica la cual proporciona expresiones y valores tabulados los que son fruto de una amplia experiencia acumulada tanto en ensayos como en el desarrollo de procesos. El diseño considera todos los elementos y accesorios necesarios para una eficiente operaciôn y mantenimiento del estanque. Es asi como el estanque diseñado cuenta con las boquillas y manholes que facilitan las tareas de construcciôn, mantenimiento y limpieza. Para la elaboraciôn de las especificaciones técnicas, tolerancias dimensionales y determinaciôn del numero y localizaciOn de radiograflas se recurriô a los capItulos de fabricación y montaje de la norma API 650. 1
PROPUESTA DE IMPLEMENTACION DE SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD ISO 9001:2008 PARA GUARD SECURITY

En los Últimos años las empresas de seguridad han aumentado en número, Ia que evidencia que existe una real demanda de este servicio en el mercado actual. Es por ello que hoy en día,las empresas existentes para mantenerse y competir en el mercado, deben necesariamente incorporar elementos diferenciadores, que agreguen valor a su gestión y a la oferta de su servicio, partiendo por satisfacer las expectativas de sus clientes, en relación a sus requerimientos. En virtud de ella es que la presente tesis se desarrollo en la empresa de servicio de seguridad física Guard Security,la cual acogió el ofrecimiento de trabajar en una propuesta de una herramienta de gestión de modo de implementar un sistema de gestión de calidad bajo la norma ISO 9001:2008, que le permita mejorar su gestión tanto administrativa coma de sus servicias. Baja esta premisa, se realizó un diagnostico dela situación actual de la empresa Guard Security,a fin de conocer su situación actual. Para ella se aplicaron diversas herramientas para la obtención de información y datos, que permitieran realizar un análisis y evaluación y así establecer las base para la elaboración de una propuesta para la implementación de un sistema de gestión de calidad. 4 La presente tesis pretende plasmar un modelo a seguir en la elaboración de una propuesta de implementación de un sistema de gestión,bajo una norma internacional ISO 9901:2008, como herramienta de gestión, para el mejoramiento de los procesos de las empresas que prestan servicios de seguridad, para este caso en estudio la empresa a Guard Security.
PROPUESTA DE IMPLEMENTACION DE NCh2043. OF 1998 "AGUAS-METODO DE DETERMINACION SIMULTANEA DE BACTERIAS COLIFORMES TOTALES Y ESCHERICHIA COLI MEDIANTE LA TECNICA DEL SUSTRATO CROMOGENICO

La calidad e inocuidad del agua, no solo es importante para el consumo humano, sino también para los cultivos agrícolas. Hay en día existe una necesidad por parte de las empresas, de disponer de métodos analíticos rápidos que permitan obtener resultados confiables y en un menor tiempo. El presente trabajo, consiste en una propuesta de implementación para detección de coliformes totales y Escherichia coil en aguas (naturales y potables), de un laboratorio de control interno acreditado, que detecta estos analitos en las aguas que ocupan sus productores para distintos usos, como por ejemplo, aspersión, lavado de bandejas, y regadío, entre otras. Con el fin de realizar un diagnostico en la parte técnica al laboratorio y determinar la posibilidad de implementar la nueva metodología, es que se utiliza coma herramienta un Ckeck List de verificación, que contempla los requisitos técnicos de la NCh-ISO 17025.Of 2005 Requisitos generales para la competencia de los laboratorios de ensayo y calibración. También se reviso la norma del método de ensayo la NCh 2043.Of 1998 Aguas-método de determinación simultanea de bacterias coliformes totales y Escherichia coil mediante la técnica de sustrato cromogenico. Finalmente se presenta la evaluación económica de implementación de la técnica de ensayo.
PROPUESTA DE UN SISTEMA DE GESTION BASADO EN LA NCH ISO 9001:2008 PARA UNA EMPRESA PYME DEDICADA A LA ARQUITECTURA

A través de la propuesta de implementación de un sistema de gestión de calidad basado en ISO 9001:2008, se busca que la empresa de Arquitectura ligada a la gestión, retail, diseño, mobiliario, equipamiento comercial y consultorías, pueda adquirir los beneficios de contar con un Sistema de Gestión, entre ellos el de controlar y realizar seguimiento de sus procesos productivos a fin de identificar los aspectos a mejorar, establecer una mejor relación con sus proveedores, mejorar las competencias de su personal, mejorar su gestión administrativa en general, con el propósito de alcanzar una mejor eficacia y eficiencia de sus recursos para el logro de sus objetivos estratégicos, teniendo como meta satisfacer y superar las expectativas de sus clientes
PROPUESTA PARA EL ASEGURAMIENTO DE COMPETENCIAS DEL PERSONAL EN UN LABORATORIO ANALITICO

En el trabajo de titulo presente se proponen mejoras a través de herramientas de gestión de la calidad, a las brechas detectadas, mediante la revisión del sistema de aseguramiento de competencias del personal. Esto enfocado a una empresa de servicio, específicamente a un laboratorio de ensayos cromatográficos. La revisión se hará dando cumplimiento a los requisitos exigidos por la norma NCh-ISO 17025 of 2005, con esto se buscará eliminar potenciales causas de no .conformidades ante auditorias tanto: internas, de clientes o de la casa certificadora. De esta manera se busca aumentar la capacidad y competencias del Laboratorio para cumplir con los requisitos del cliente.
PROPUESTA DE UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD PARA UNA EMPRESA PRESTADORA DE SERVICIOS DE CONSULTORIA BAJO CORMA NCH 9001:2000

En la actualidad, Chile es uno de los paises que tiene menos empresas certificadas en lo que al ámbito de calidad se refiere, es por esto, que ml proyecto, aborda una propuesta de un modelo de sistema de gestión calidad, para una empresa consultora, que proporciona servicios en materias relacionada con consultarlas de sistemas calidad de modo de que sirva como base para ser implementado en otras empresas de esta mndole.
EVALUACION ECONOMICA DE REEMPLAZO DE UN COMPRESOR CARGA/DESCARGA POR UN POR UN COMPRESOR VSD

La definición de un programa correcto de sustitución de activos representa uno de loselementos fundamentales de la estrategia de desarrollo de una empresa. Un reemplazopostergado más tiempo del razonable, puede elevar los costos de producción, perdercompetitividad ante empresas que se modernizan. Un reemplazo que se anticipapuede ocasionar el desvió de recursos que pudieran tener otras prioridades con mayorimpacto positivo para La empresa.El mercado industrial cada vez más competitivo hace necesario ver sistemas, cadavez más eficientes para poder logar tener mayores utilidades. Es por ello que alevaluar un cambio de activos, este debe realizarse evaluando el costo y beneficio delactivo.Hoy esta la tecnologia para poder optimizar el funcionamiento de un compresor deaire comprimido. Este es un compresor de velocidad variable que por el hecho de servariable en su capacidad, se adapta a la demanda de aire comprimido, otorgando lareducción de sus costos de operación. El ahorro aLcanzado como promedio es de35% comparado con el compresor tradicional carga/descarga