Estimada Visitante,  Antes que nada agradecemos sus palabras y le garantizamos que los haremos llegar a las áreas correspondientes como comentarios de mejora continua.  En Grupo Experiencias Xcaret estamos comprometidos con mantener altos estándares de servicio y lamentamos profundamente no haberlos alcanzado en esta visita.   Le pedimos una disculpa en nombre de la empresa. Nos encantaría poder recibirle en nuestro Hotel o cualquier otro de nuestros parques donde esperamos poder cambiar su experiencia y así como usted menciona procuraremos mantener la calidad que usted y su familia merecen.  Saludos cordiales