Gran hotel y servicio Mi esposo y yo nos hospedamos precisamente hace un mes y nuestra estancia fue muy relajante ya que el hotel no estaba al máximo de ocupación así que eso para nosotros fue magnífico. A nuestra llegada nos ofrecieron una bebida refrescante que era agua de Jamaica y un rico masaje que nos ayudo mucho después del vuelo que tuvimos. El check in fue rápido y nos dieron un recorrido para mostrarnos las instalaciones, el hotel es imponente y la vista muy linda. Nos asignaron a nuestra concierge RAQUEL, súper linda y todos los días estuvo al pendiente de nosotros de como iba nuestra instancia.
Los restaurantes y Suite service súper bien, la calidad de los alimentos y vinos muy bien, no tuvimos queja. Queremos hacer mención que CARLOS GARCÍA y RAMÓN del restaurante Lucca fueron unos meseros excepcionales, así como su supervisor CARLOS RAMÍREZ. Del restaurante Azul al que íbamos a desayunar y casi todas las veces a almorzar, CÉSAR nos estuvo atendiendo. El desayuno es muy variado y por las tardes el sushi era nuestra debilidad , tienen una excelente vista el lugar. Nuestro lugar favorito para cenar fue Piaf, primero dude que en el restaurante francés hubiera algo que me gustara, pero todo estuvo genial, su carta es muy variada . En Suite service FERNANDO Siempre se anticipó a nuestras necesidades, gracias Fer! Por cierto las tres chicas que están de hostess en Lucca, Frida y Piaf súper amables en todo momento, cumpliendo al cien con sus estándares de servicio.
Sobre el Lobby Bar, me parece que lo están remodelando o algo así porque el área en la que estaban se veía con un bar temporal, todas las noches tenían algo de entretenimiento , JAQUELINE y la otra chica (olvide su nombre) eran las que nos atendieron esa semana, súper lindas y serviciales, gracias chicas!
De manera general y no tomando en cuenta nuestro inconveniente con el jacuzzi , pudimos descansar y disfrutar de la hermosa vista que tiene este hotel. Lo recomendamos si quieren ir a descansar. Por cierto también tienen actividades en el transcurso del día como paseos en bici, y ejercicios en la alberca. Hablando de albercas...cuenta con tres y un jacuzzi sólo para adultos, donde considero que debería de estar alguien del personal al pendiente, porque siempre tenían apagado el jacuzzi (mi esposo de todos modos ya sabía donde estaba el botón para encenderlo, así que no había problema) y un par de veces iban niños para esa área, ya se que hay un letrero , pero los padres no lo ven. Una de las albercas tiene un bar, donde DAVID siempre estaba al pendiente de lo que nos hacia falta para tomar, porque con ese clima que nos toco, moríamos de sed.
Una observación, reforzar uno de sus estándares, hemos estado en otros resorts de cuatro y cinco diamantes y siempre que nos topábamos en el camino con algún trabajador, empleado unos decían hola, otros no volteaban, otros buenos días etc. Me imagino que tienen un estándar , así que ojo en eso.
Gracias a todos! Nuestra estancia fue muy placentera.
Atte. Selene y Mariano