Felicitaciones Felicitaciones:
Concierge torre 4: Esteban, Elizabeth, Bruno, Armando.
El lago:
Meseros Silvino, Daniel Ismael y Urías
Capitán
Cocina: Ana Karen
Joy Squad: José, Jocelyn, Wendy
Havana Moon: Justo y el gerente
Azur: Mario
Balche: Carmen
Sugerencias:
1. Dar oportunidades al talento del personal, como los de Joy Squad, que saben traducir, tocar el piano, la guitarra, bailar,ect; darles esas actividades en lugar de contratar gente especializada.
2. Ofrecer un incentivo a todo el personal que colaboró exhaustivamente para el resguardo del equipo y apoyo a la contingencia, debido al huracán Willa.
3. No me parece correcto que ahora el Mayan Palace y El Gran Mayan tengan palapas gratis, pero las palapas de Granluxxe tienen un costo; En las cabañas de Beach club el masaje que ofrecen de exfoliación y de relajamiento, en realidad es una broma porque apenas dura dos minutos. Además, sirven un agua dulce en vez de una bebida del bar. Respecto al consumo de $ 1000, si te sobran 80, no te permiten pedir otro platillo de precio superior y pagar la diferencia. Se le da mayor peso al control y a la contabilidad que al servicio al cliente .Al llegar la habitación no estaba completamente limpia: los individuales y los muebles de la terraza carecían de aseo y faltaban batas para baño.
4. Las tenazas para tomar los alimentos en el Café del Lago son incómodas para escoger los productos, hay varios cojines maltratados, los baños son insuficientes y necesitan remodelación las llaves de agua. Hay un desnivel para silla de ruedas que está mal ubicado porque todo mundo se tropieza, allí hasta los meseros.
5. Recomiendo que los vendedores sean atentos al caminar y en las filas del restaurante; además desayunan gratis y no dejan propina. Algunos dan imagen de prepotencia.
6. Hay ocasiones en que es desesperante esperar entre 8 y 10 minutos. Nos sucedió a las 7:50 am., del lunes pasado.