Maravilloso servicio Las personas encargadas del área de entretenimiento hicieron que nuestra estancia fuera algo parecido a un Crucero, fue maravilloso.
Quisiera destacar a aquellas personas que estuvieron pendientes de que no nos faltara nada durante nuestra semana de vacaciones.

Al equipo de Joy Squad que nos hicieron disfrutar al máximo con todas sus actividades, son lo máximo!!!!: LISBETH, JOHCELIN, JOSE,

De los meseros que se encuentran en el área de la alberca junto al Restaurante Blue Fish quisiera destacar a quienes tuvieron especial contacto con nosotros, gracias por su amabilidad, nos leían la mente, pensaban por nosotros y tenían una sonrisa constante para nosotros y para todos. Gracias a Bruno Partida, a Rafael Magaña, a Albino Padilla y a Marco Antonio Torres, por hacer que nuestras vacaciones fueran tan bonitas.

A Cecilia, no tengo su apellido, limpio nuestro cuarto 8221 y nos atendió en todo momento con una amabilidad impresionante en la torre 4. Gracias mil. Tú sabes perfectamente lo que significa servir al cliente.

RESPECTO AL EQUIPO DE VENTAS yo tengo varias sugerencias, les hace falta ser menos agresivos y aprender a aprender a escuchar a sus clientes, necesitan tener más empatía.
Tienen demasiados escalones en su estructura de ventas, se ve poca sinceridad y parecen tiburones.
Su acercamiento es negativo, tienden a minimizar lo que el cliente tiene para convencer que lo que ustedes venden y eso ya es una estrategia fuera de moda.
Lo agresivo/negativo ya no es lo de hoy, chequenlo bien.

En cuanto a su capacidad/infraestructura/crecimiento/posibilidades ya no están cubriendo la calidad prometida, chequen bien eso.
Se pudo ver en esta semana en donde su personal no se daba a basto, no había carritos suficientes, las albercas estaban un poco sucias, bajo la calidad de sus shampoos y demás cosas de baños, las toallas no estaban tan suaves....
Y esto no tiene nada que ver con la calidad ni el servicio de su personal.

Creo que están creciendo demasiado sin la capacidad para hacerlo.
Chéquenlo por favor y no pierdan a la gente tan valiosa que poseen.

Gracias!