expectativas superadas! Esta fue nuestra primera experiencia con un resort con todo incluido y estábamos más allá impresionados. Estuvimos allí para vacaciones de primavera con nuestros niños (9 y 5) y encontramos este complejo perfecto para nuestra familia. Permítanme primero decir, el servicio es de primera clase! Nos hemos alojado en muchos hoteles de 5 estrellas y resorts de los años y este sin duda equivale, si no sobrepasa, aquellos.
Me gustaría destacar varios de nuestras experiencias en lo que se refiere a servicio:
Check-in: Inmediatamente nos llevaron a sillón/sofá y proporcionaban toallas frescas, té, zumo para los niños y una breve masaje. Muy buen detalle! Mientras está sentado allí, estás registrado (un empleado) y con las llaves de la habitación, un itinerario de los acontecimientos diarios, así como otra información de hotel.
entonces se llevaron a su habitación y presentó a su piso Concierge. Nuestra planta conserje era Chepe y él era extremadamente agradable y quería asegurar nada que necesitábamos que iba a arreglar.
piscina: pasamos la mayoría de nuestro tiempo aquí. Nuestros hijos son enormes nadadores y fueron más allá los restaurantes con el complejo piscinas! Estábamos muy afortunado de haber elegido sillas (teníamos las mismas sillas todos los días que estuvimos allí) donde nos como nos sirvió el mejor equipo! Alfonso, Manuel y Karla eran nuestros servidores para la semana que estuvimos allí. todos ellos trabajan en equipos y son asignados para servir una zona diferente de la piscina/playa durante una semana a la vez. Como he dicho, tuvimos la suerte de que nos habían servido por este equipo ya que no queríamos para nada en cualquier momento! Alfonso y equipo se aseguraron de que tuviéramos frescas bebidas/toallas/comida/agua todo el día, incluso sin nosotros solicitando. quiero mencionar aquí como algo que siento que es importante: a pesar de que es un resort con todo incluido, asegúrese de propina su camareros cada uno y todos los días porque es donde hacen su dinero. El sueldo diario para ellos es muy poco y consejos son lo que ellos dependen. Estábamos muy generoso con Alfonso y equipo y se aseguraron de que estábamos muy cuidado. También hay otra persona quiero dar las gracias a nuestra experiencia y que es Victor -- él es el capitán piscina -- y él hizo todo lo posible y más para nosotros. Gracias Victor!!
Restaurantes: Nos quedamos muy satisfechos con la comida en el Grand Velas! Hay 4 restaurantes y comimos en 3 de ellos -- el restaurante francés es solo para adultos. Las otras tres eran muy buenas y, de nuevo, el servicio era impecable. La única sugerencia que tengo es respecto a Frida, el restaurante mexicano. Estábamos esperando ver un menú lleno de opciones de fajitas, burritos, tacos, enchilladas, las Flautas, etc. en su lugar, fue un muy sofisticado y menú gourmet. La comida, aunque sofisticado y gourmet, estaba delicioso. Sin embargo, nos hubiera encantado de haber tenido la opción de lo que me mencionados más arriba. Si el menú podría ampliarse a sólo un poco, creo que sería muy apreciado por muchos huéspedes del resort.
Me gustaría destacar otra persona en particular aquí -- David -- el Capitan en Azul -- él fue fabuloso! Una noche era noche mexicana incluyendo un Mariachi en vivo, el personal estaba preparando churros caseros por orden. Por desgracia, en el momento en que terminamos nuestra cena, habían cerrado hasta la estación de churro. David ofreció una orden hecha por nosotros para comer al día siguiente. Me preguntó qué hora nos gustaría tienen y hizo que estaban listos para nosotros, mojar salsas y todo! Gracias David!
limpieza: eran una maravilla! En nuestra habitación 2 x/día y se aseguraba de que siempre había toallas limpias. Nos dejamos nuestro dinero de limpieza cada mañana y siempre están dispuestos a ver una habitación impecable a nuestro regreso. La noche camareras eran tan maravillosa y, cuando pudimos coger ellos, propina.
Un último comentario tiene que ver con la reserva nuestra aventura con delfines en el vestíbulo: Mi marido estaba ayudaron a Rosa reservar la excursión. Le dieron precios para el 4 de nosotros y nos preguntó si que era el mejor precio que pudimos conseguir ... Rosa recogido el teléfono y preguntó precios especiales. Ella le dijo a mi marido que tenía buenas noticias y era capaz de conseguir uno de nuestros hijos (5) comp lo ... Sin embargo ella ha aumentado el precio de cada uno de los adulto por $10/ea. Por lo tanto, era como el juego de Shell donde mover el dinero. No hace falta decir que mi marido no estaba feliz, ya que son gente muy los cincuenta con. En resumen, sólo ten cuidado y asegúrate de que se trate.
experiencia EN GENERAL fue increíble y volveremos!