Nos encanta este lugar Esta fue nuestra segunda visita a Grand Velas y al final fue tan espectacular como siempre. Mi marido y yo decidimos volver a Grand Velas enero pasado. En vez de reservar con una empresa de viajes que hicimos la reserva en el hotel en sí sensación de que era un lugar mágico para nosotros preferimos que mantienen todo el dinero y no tener que pagar una comisión. Los precios eran exactamente lo mismo y nos aseguraron que tendríamos la misma habitación exacta como cuando estuvimos allí en octubre de 2013. Que selló la oferta para nosotros. Cuando llegamos, no tuvimos problemas para los traslados al hotel. Nos sentamos y nos saludó y casi se cobrará $1400,00 dólares adicionales y más de lo que nos había cotizado. huelga uno de cinco estrellas. Que fue resuelto, conseguimos nuestra agua y masaje, me encanta esto, y nos llevaron a nuestra habitación. Habitación equivocada. Al principio nos alojamos en 829 (bastante seguro de que era) que nos llevaron a una habitación en el séptimo suite salón de planta cuando nos aseguraron que tienes un octavo suite principal de la planta. huelga dos a cinco estrellas. Después de unas cuantas llamadas de teléfono nos dijeron que nos instalamos en una master suite al día siguiente a las 1:00. No sé sobre usted, pero cuando llegué allí donde voy quiero las vacaciones para comenzar, quiero que deshacer y hacerse con él. Esto nos sentimos como si un día de nuestras vacaciones había quitado, sé que es refunfuñaran pero es lo que es.al día siguiente fuimos y tuvimos la primera de seis increíble desayuno.Nos volvimos a la recepción para asegurarse de que ellos sabían nuestro equipaje eran muy llenos y por la puerta listo para ser trasladado. Nos aseguraron que sería en nuestra habitación a menos de una hora y a parar en el escritorio para conseguir las llaves. ¡Sí! Pasamos una tarde en la piscina reuniones nuevos amigos, miel Joe y Christine (precioso par) fuimos a la recepción para conseguir nuestro llaves y descubre que nuestro equipaje no habían sido desplazados y aún no en nuestra habitación era 5 horas más tarde. huelga tres de cinco estrellas. Hablé con el gerente de la recepción que fue muy amable - I get emocional y estaba muy decepcionado con el servicio hasta este punto. Vania Castro fue muy amable y gentil y nos dieron las cosas se normalizaron y respetuosa con mi outburst, ¡muchas gracias! Ella era muy profesional y solucionó el problema muy bien. Cuando le pregunté qué podía hacer para hacer las cosas justo pedí un ascenso, error de mi parte como realmente no preferimos las suites Ambassador. Ella concedida mi solicitud y nos llevaron a la suite Ambassador penthouse. muchos pisos para esta vieja amplio pero el gesto era verdaderamente apreciado.

Hecho con los aspectos negativos. Nos encanta este hotel y volveremos. Nunca hemos estado en un todo incluido dos veces que solo pensando en una tercera visita. La comida es espectacular, los empleados increíble, y los jardines son impresionantes. Comimos principalmente en el restaurante francés. Pedimos al servicio de habitaciones que siempre estuvo perfecta. Pero, sobre todo, que estuvieron en el bar de la piscina. No estaba lleno y el servicio fue de primera categoría, aunque nos gustó todos los camareros un pecial preguntad por David Aguirre. Él tomó el mejor cuidado de nosotros. Otro agradecimiento de Gilberto Barra y José Ramos los conserjes de la piscina.

Recomiendo este complejo a todo el mundo. En realidad siempre estoy recomendando este complejo. Verdaderamente es el mejor complejo en el que he estado y esperamos muchas más visitas. Los 4 últimos días fueron sin duda un 5 estrellas, el restaurante y el bar de la piscina eran de 5 estrellas, fue simplemente que el registro y la recepción que traían - el próximo año!