ESTAFA Y ENGANO, EN HOTEL ESTA CERRADO Y AUN ASI TE PERMITEN RESERVAR Quiero compartir mi desagradable experiencia con este hotel, hace aproximadamente 3 semanas realicé una reservación para hospedarme del 11 al 16 de septiembre en el Hotel Villa del Palmar Flamingos Beach Resort & Spa que se encuentra en la playa de Riviera Nayarit (Nuevo Vallarta), marqué varias veces al call center para verificar la reservación, incluso mandé mensajes preguntando si se podía accesar a la playa a lo que me respondieron que sí, mi novio y yo hicimos el viaje de casi 8 horas para llegar y tener la desagradable sorpresa de que el hotel está cerrado por la pandemia y que todos los huéspedes que con ilusión habían reservado para estar en la playa de RIVIERA NAYARIT serían trasladados a su otro hotel en PUERTO VALLARTA. El personal super quitado de la pena te dice que no pueden hacer nada más que pedirte un taxi para que te vayas a otra ciudad a la cual no tenías planeado ir. El Hotel de Puerto Vallarta es un hotel más antiguo, el cuarto que había reservado en la Riviera era de 113 m2, el que me ofrecían en Pto. Vallarta era de tan solo 38 m2, no tenía la tina de hidromasaje, en fin, no había comparativa entre un hotel y otro, sin embargo, me querían hacer el mismo cargo y su única compensación por el mal rato que ya estábamos pasando era que nos iban a dar 100 grandiosos dolores de crédito para gastar en su mismo hotel. No procedía a PROFECO por no querer perder más tiempo de mis vacaciones que con esfuerzo y entusiasmo hice como muchas personas y que una cadena de hotel no valoré a sus clientes haciendo este tipo de FRAUDES y ENGAÑOS se me hace super bajo, solo por querer llenar uno de sus complejos no deberían mentir a sus clientes. No vuelvo a intentar reservar en esta cadena e invito a los demás a que tengan cuidado con la publicidad engañosa de este hotel y su mal trato.