PESIMO EL TRATO el sábado 12 de 11 del 2016.
desde que llegas el personal tiene el peor trato, no saben ingles. y al parecer tampoco español, 5 veces me preguntaron si mi reservacion era alli, como si despues de la 3 o 4 vez que me preguntaron mi respuesta seria diferente. por mas que les comprobe con boucher, intinerario y pago, no sabian en donde estaba mi reservacion, y decian que era hasta dentro de un mes, obvio fue error de ellos, pero nunca lo admitieron. Llegue a las 12 pm y no me encontraron habitacion hasta la 1pm, prometieron tenerla antes y no fue hasta despues de las 3 pm debido a la ocupacion que tenian, el hotel y los precios son de lujo pero el trato es de lo peor. tuve que hablar con 3 recepcionistas y nadie podia hacer nada. el gerente nunca llego, el supervisor nunca aparecio. y simplemente volteaban para otro lado cada ves que les poreguntaba por mi habitacion. practicamente 4 horas perdidas de mi dia, que no se pudo recuperar. en los restaurantes los meseros, sobretodo la mañana volteaban para otro lado al momento de pedir servcio, por mas desocupado que estaba el lugar no ofrecian ni una mesa, pero si ven a un estado unidense pasar hasta alfombra roja le tendian, no entiendo por que en este pasi en esta zona en especial hay tan mal trato a sus propios paisanos.
totalmente desagradable mi experiencia en este hotel. nada recomendable si eres de mexico.
Y NO HAY PLAYA COMO LO DICE EN INTERNET. TE TIENEN QUE TRASLADAR A EL OTRO HOTEL PARA ESO.....