Para ser un hotel de alto perfil el vivo acuamo monterrey urbano ni siquiera tiene el servicio de un hotel de dos estrellas. El estacionamiento del edificio está muy señalizado por lo que el coche no está cerca del ascensor del hotel y tienes que caminar con tu equipaje. Al llegar al hotel el equipaje no se desinfecta ni recibe de nadie y tampoco te proporcionan gel antibacteriano a la llegada. En la recepción son muy agudos e imprudentes. Estoy discapacitado y mi prótesis de pierna estaba a plena vista porque tenía bermudas, le pregunté si nos podrían ayudar con las maletas y si alguien te ofrece ayudar con las maletas (como si ocurriera en otra categoría de la competencia o de menores).