Pésima experiencia al arribar al hotel Tenía grandes expectativas sobre el hotel creí que no había errado al haberlo seleccionado, sin embargo al realizar el check in la persona de recepción me informó que la reserva había sido cancelada un día antes, sin poder aclarar el motivo y menos aun poder hacer algo al respecto, no importándole que tenia mi clave de confirmación y limitándose a sugerir comunicarme con la compañía con la que realicé y pague la prestación del servicio, cabe mencionar que tanto el vuelo y transporte del aeropuerto al hotel los recibí sin ningún contratiempo, informándome vía telefónica en ese momento personal de la agencia de viajes que el error había sido por parte del departamento de reservaciones del Hard Rock Hotel, por lo que luego de aproximadamente dos horas de haber arribado finalmente asignaron las habitaciones que posteriormente comprobé no fueron del tipo que había seleccionado y pagado, así mismo cabe mencionar que a pesar de haber solicitado hablar con el Gerente del hotel en turno en ningún momento se presentó para poder explicar algo sobre lo sucedido, obviamente tampoco lo hizo durante la estancia, respecto a las instalaciones, alimentos, bebidas y demás personal con excepción de los de recepción, sopesaron el pésimo momento vivido al inicio de la estadía en el lugar.