Deben ser más flexibles con las necesidades del cliente Aunque desde el punto de vista del edificio y del servicio, al igual que el año pasado no nos decepcionó, deben mejorar la satisfacción de las necesidades del cliente (con un costo adicional de $ 0 para el hotel y el país). Nuestra estancia fue el 2 y 3 de abril de 2015. Llegamos el 2 de abril muy temprano al hotel y nos asignaron inmediatamente la habitación. Como el 4 de abril partiríamos muy temprano en avión hacia Cayo Largo (alrededor de las 4 am), pedimos poder tomar el desayuno el día de llegada (día 2) y no hacerlo el día de salida (día 4). Nuestra solicitud fue rechazada y nos dijeron que podíamos usar el desayuno el día de salida. Al salir, nos presentamos media hora antes en la planta baja del hotel y después de 25 minutos trajimos algo de café y té...