Estimada Jessica,  Gracias por comentarnos esta situación. La información será canalizada  a las áreas correspondientes para que se tomen las acciones correctivas necesarias.  Respecto a los objetos se levantan reportes tanto de los perdidos como encontrados. Verificaremos que información se está proporcionando dado que no podemos garantizar que el objeto se encuentre. Por favor considere que en algunos casos otros visitantes pueden llegar a encontrar el objeto perdido y no hacer un registro con nuestro personal.  Lamentamos la perdida de sus memorias y no haber podido recuperar su objeto extraviado.  Saludos cordiales.