Estimado  Juan. Le agradecemos el tiempo utilizado para compartirnos su opinión. lamentamos no haber cubierto sus expectativas en este parque. Nos gustaría que conociera el servicio todo incluido que ofrecemos en nuestro parque hermano Xel-Há, en el que  los alimentos y bebidas son incluidos de manera ilimitada, así como el  servicio de lockers, toallas y equipo de snorkel.   Para Experiencias Xcaret es muy importante la calidad de servicio por lo que nos gustaría nos compartiera información adicional de su visita que nos ayude a identificar a las personas que menciona no le trataron de manera adecuada. Esperamos su información en el correo de atención a clientes publicado en nuestra página web. Saludos cordiales.