El aire acondicionado hace el mismo ruido que un tractor. Sólo tiene un ascensor para un hotel de 9 pisos. En horas punta es imposible usarlo. administrado por la empresa estatal Gran Caribe deja mucho que desear. El gobierno cubano podría aumentar el nivel de alojamiento, porque al ritmo que se estrella dentro de 4 días. El personal de recepción no le interesa mucho las quejas. Sólo se escuchan y no hay nada más. La piscina del hotel se llena de amigos y familiares del personal. La ayudante es también la camarera. No lo recomendaría a nadie.