Segunda visita a GV- completamente diferente desde nuestra última visita Me gustaría incondicional por diciendo que nunca me he dado una crítica negativa, pero hay muchas cosas que pensamos que era suficientemente importante mencionar a otros teniendo en cuenta este hotel. Mi marido y yo fuimos a GV en Riviera Maya en 2010 y tenía la mejor experiencia que he tenido en un resort mexicano (y hemos viajado varias veces a México durante los años). Esta situación, sin embargo, no era genial.

Primero, si usted está buscando una comida y un gran servicio, este hotel es de primera categoría. Tienen el mejor servicio de camareros de botones, y su comida es sin duda por encima de la media.

Los enormes problemas son: reservamos este viaje para nuestro 10 aniversario de boda y me contactó GV justo después para hacerles saber. Originalmente queríamos tener una simple renovación de voto sobre la playa, con sólo para nosotros dos, una persona que ofician y un fotógrafo. Nos pusimos en contacto con el conserje sobre esto y nos pusimos en contacto con varias veces por conserjes diferentes preguntarnos qué queríamos, sin ayuda. Finalmente sólo envió nuestro correo electrónico al departamento de bodas y no entender lo que pedimos, tampoco. En su lugar, nos enviaron un paquete de boda, que incluía una habitación (aunque reservamos uno). Cuando les llamamos a explicar, nos dijeron que sería $1.000 para establecer una mesa en la playa, no incluye un fotógrafo. Así, nuestra ceremonia de renovación de votos no sucedió.

la última vez que fuimos GV en la Riviera Maya para la ocasión especial, tenían Feliz aniversario escrito todo nuestros platos de postre en la cena; tenían flores y un certificado de regalo para 2 agua experiencias en su spa, y la lista continúa. Esta vez, ni una vez cualquiera que mencionar nuestro aniversario, aunque lo hemos mencionado en el registro de entrada al director y gerente general. No es un gran problema, pero nos dimos cuenta que producen un boletín cada día y entregar a los residentes. Este boletín tiene clientes cumpleaños y aniversarios, y lo mencionado por muchas personas, excepto nosotros.

Otro gran problema es que pagamos dinero extra para conseguir el Ambassador Grand Suite clase, que es una habitación 1.865 m2 con una mesa de masaje, entre otras cosas. Las fotos son muy impresionantes, así que decidimos pagar por ello. Cuando llegamos, nos llevan a la habitación 708 m que era alrededor de la mitad del tamaño de la habitación, no masaje mesa, no fuera sillas, no ajedrez mesa, todo lo cual fue indicada en su página web falsamente. Cuando preguntamos acerca de esto con el gerente del hotel, nos dieron la me asistiera por 2 horas. Finalmente, nos fuimos al vestíbulo para hablar con el gerente y, finalmente, gerente general. El conserje y gerente nos dijo la única habitación como las fotos es habitación 508 y otros sólo ofrecen una mesa de masaje bajo petición (a pesar de que el sitio web no menciona que, afirma específicamente cada habitación contiene estas cosas). Un rato más tarde, el director general salió y nos preguntó si nuestras cosas estaban todavía lleno porque estaban a punto de dar de nuestra habitación a otro cliente, y que iban a lugar dar a nosotros.

Llegamos a la habitación y parecía que era una habitación que no usan y era probablemente sólo utilizada para fotos. Estaba sucia y tuvimos que llamar al departamento de servicio a arreglar las cosas porque las puertas al patio no cerraba, las persianas de la bañera no abierto y el lavabo no tragaba. No venga y fije la puerta y lavabo, pero las persianas no pudieron.

Por último, hemos reservado 2 agua experiencias en el spa y no estaba cerca de lo que hemos experimentado en Riviera Maya. El spa era mucho más pequeña y mayores. No sentimos la $50 por persona etiqueta de precio vale la pena sólo para usar una ducha, sala de vapor, jacuzzi y una pequeña piscina (Si ha experimentado la otra ubicación es agua Exp., que entender lo que estoy hablando).

Así que después de todo esto, no tuvimos una disculpa o un Feliz 10Â° aniversario una vez. No había ninguna ceremonia o celebración desde el hotel. Nos quedamos completamente insatisfecho con nuestra experiencia debido a esto. No puedo creer que la diferencia entre los dos lugares. No nos alojaremos en GV en Nuevo Vallarta.