Hermoso complejo Esta es la segunda vez que me alojo en el Grand Luxxe (la última vez que nos alojamos en el Grand Luxxe Riviera Maya). Las habitaciones son amplias, tanto en ubicación y hermoso. El único problema que tuvimos fue que el registro no es hasta las 5 de la tarde y cuando llegue al complejo se llevan todo tu equipaje. Estábamos atrapados sin traje y con nuestra ropa de aeropuerto por 3 horas con llegar. Si hubiéramos sabido que nos habría mantenido una bolsa separada con nuestro traje. Son la habitación no estaba lista a las 5 de la tarde como prometieron y teníamos dos niños muy cansados. Después de horas de espera que nos ofreció una habitación si no un tiempo compartido la presentación a la mañana siguiente. Por último, acordamos ya que necesitábamos para entrar en una habitación. Ten cuidado, no te inscribas para la presentación multipropiedad!!!! Te dan el desayuno, pero tienes que comer con su persona de ventas personales de multipropiedad, así que una muy extraña comida. Luego te llevan a las oficinas de ventas de tiempo compartido donde si dices que no a la primera persona, te hacen hablar a otros seis antes de finalmente dejando. Conocimos a nuestro representante a las 9 de la mañana y no pude hacer hasta las 3:00 pm. Fue horrible y perder todo nuestro día (no el de entre 60 y 90 minutos prometieron). También dicen que le darán 10% de descuento en todo, pero casi todo fue excluido. Terminamos con un crédito de $55 en la factura final.

Con tal de estar lejos de la multipropiedad la presentación del complejo, genial. No terminan de pasar la mayoría de nuestro tiempo en la piscina Grand Mayan, ya que tiene 2 piscinas de olas, un tobogán de agua y un río lento que era mejor para los niños. Fue una larga caminata hasta el Grand Mayan y los carritos de golf a menudo tomó un tiempo así que normalmente terminamos caminando (unos 15 minutos)

Todos los restaurantes en los que comimos en eran muy buenos, con la excepción de la una en la piscina Grand luxxe. El servicio era muy lento!! El buffet de desayuno en el Del Lago es increíble!! También hicimos la fiesta mexicana, que debía estar en la playa nos trasladaron dentro porque había una posibilidad de lluvias. No lluvia y nos hubiera gustado que se hubiera realizado en la playa.