Bueno Malo o Regular ? Esta vez voy a escribir lo malo y lo
Bueno de este lugar para que cuando me contesten de la Gerencia no me digan que se les hace muy extraño mis comentarios ya que siempre reciben solo buenos y nunca malos, pero a nosotros si se nos hace raro que nadie se queje porque eso me da a pensar que o yo estoy equivocado o estamos rodeados de clientes conformistas y poco exigentes y es por este motivo que están en este hotel cayendo en tantos errores, Nosotros somos clientes de este Complejo hotelero desde hace más de 12 años con dos membresías compradas y esto nos ha dado la experiencia y el conocimiento para poder percibir y comparar lo bueno de Antes y los errores de Grupo Vidanta ahora, Siempre que vamos a Grand Luxxe Puerto Vallarta, llegamos con una expectativa tan grande como la atención que esperamos recibir, una atención 5 💎💎💎💎💎 (Diamantes) a lo largo de toda nuestra estancia, atención por la que pagamos y creo que muy bien pagado, pero llegando a la recepción en Torre 1 comienzan los problemas, en nuestras dos ultimas visitas en septiembre 2015 y agosto 5 al 12 de 2016 no ha sido muy acogedora la estancia ni la atención, esta ultima vez nos entregaron una villa en el piso 6 de la torre 1 que para nada estaba a la altura de lo que pagamos y mucho menos de lo que me vendieron, el llegar a una habitación y encontrarnos la estufa con polvo, ya a las habitaciones no les ponen las aromas de grand luxxe como antes, las tomas de corriente rayadas, la vitroceramica rayada, la botonera de la estufa en muy malas condiciones se podría decir que necesitan ser reemplazados, las luces del pasillo de la entrada fundidas, el mármol del piso todo manchado y opaco, los muebles ya bastante falta de mtto, las cobijas amarillas algo manchadas de mugre, los forros de los muebles llenos de grasa, el Deck de madera todo salpicado de yeso, la mitad del Deck lijado para pintar y la otra Mitad toda sucia, la toma de corriente que se encuentra en el piso de la sala peor de vieja y asquerosa no puede estar, hormigas en la cocina quiere decir que no fumigan hace algún tiempo, las lámparas de techo de la terraza e interiores tienen tantos insectos que en poco tiempo no van a alumbrar por lo menos llevan 1 año o más sin limpiarlas, los controles de las televisiones eran todo un caos para hacerlos funcionar, el cristal de la puerta del baño todo manchado sabe dios de que pero se veía muy sucio, en las puertas de la recámara de la habitación 7638 hay manos marcadas ya que al parecer alguien con tinner en las manos o algún solvente las toco y dejó toda la pintura marcada, el día 5 que entramos el Baño de la 7638 estaba lleno de marcas de orine viejas ya secas, que azco, los problemas del transporte en el hotel son y seguirán siendo la pesadilla del todos nosotros esta última vez tuvimos que soportar que la supervisora Erika María una venezolana sin educación nos gritoneara y faltara al respeto a varios huéspedes entre ellos a nosotros, ahora me Voy al Grand Mayan se nos ocurrió visitar las albercas de este hotel dentro del complejo y vaya sorpresa, las albercas con el agua turbia o sea que si a esa hora de la mañana están así de asquerosas necesitan mantenimientos sus filtros, la gente se mete con ropa y zapatos a las albercas parece balneario de oaxtepec, si vas a desayunar en grand luxxe siempre traten de que les den mesa dentro que es donde están los ventiladores los supervisores de este lugar no tienen la capacidad de decisión para sacar ventiladores a los clientes que se están muriendo de calor y desayunando fuera del restaurant es un desastre, por lo demás el hotel está bonito aparentemente, limpio, excepto la mala atención de algunos los demás te tratan con mucha amabilidad, yo espero que la siguiente visita me entreguen una villa como la que me vendieron ustedes hace varios años. Ah olvide decirles si pueden ya saquen el taxi número 18 a parte de sus 251 mil km recorridos huele a todo menos a limpio