Un establecimiento muy bueno todo incluido un asunto grave con el servicio de los restaurantes Este fue el tercer hotel que he visitado en Puerto Vallarta en un plan todo incluido (la otra dos Garza Blanca y el Rancho Banderas Akabanebashi) en los últimos 18 meses. También podía echar un vistazo a otros cinco hoteles cerca de Villa La Estancia (VLE) que yo había considerado para este viaje. Con este conjunto de perspectivas, me siento como que puedo comparar y contrastar VLE muy bastante, entre los que se incluye el factor de costo, lo cual es muy importante ya que suelen ponerse lo que pagas en Puerto Vallarta.

Voy a describir el bueno, el 'bueno saber,' y lo que no es tan bueno. Me explique mi grave preocupación por el servicio en la 'no tan bueno' sección.

Lo bueno:

1) Villa La Estancia (VLE) es un hotel de alto nivel que es más pequeña que los otros cerca. También son un poco más caro. Como consecuencia de ello, había considerablemente menos que los huéspedes de los hoteles vecinos (he oído fueron 20% de ocupación la semana que estuvimos allí). Porque VLE aún tiene una gran zona de la piscina, que nos sentimos mucho menos abarrotada y mucho más tranquilo. El Flamingo es un hotel asociado al lado donde se puede usar las instalaciones del comedor, y era considerablemente más concurrido, y más alto (observé 2 personas borrachos a uno de los restaurantes en la misma noche - uno que cayeron en la acera cuando deje - y no había nada como este en VLE). El Flamingo también era súper recabar las ventas y excursiones de tiempo compartido, y VLE no lo estaba. Así, estaba contento de haber pagado un poco más de dinero y conseguimos lo que sentimos como una experiencia mucho más exclusiva.

2) Como han dicho otros, el personal de VLE es extremadamente orientado al servicio y hay una proporción relativamente alta de personal con el número de clientes. Felix (en la piscina) era excepcionalmente servicial y atento, y merece ser llamado como excepcional. Armando también fue excepcional; simplemente no verlo tanto como Felix debido a las horas tendían a estar en la piscina. Jorge en el bar de la piscina también fue memorable por su gran actitud y atención.

3) La habitación no era grande (nos dieron una habitación de hotel, y no a una suite de un dormitorio - lo que habría sido $80 por día más - que tipo de nos hubiera gustado haber mejorado, porque las suites son considerablemente más grande y más como un apartamento de una habitación de hotel) pero era excepcionalmente limpias y totalmente hasta la fecha. El servicio de limpieza hizo un gran trabajo. Sólo tienes que recordar una cosa: cierra la puerta al porche fuertemente cuando estás dentro, de lo contrario el aire acondicionado se apaga. No puedo culpar VLE para vincular las puertas a la AC; ojalá hubiera un cartel que tomó nota de la necesidad de cerrar la puerta. Tardamos unos 30 minutos una noche para averiguar que la puerta fue la razón por la que no podía conseguir el poner a funcionar el aire acondicionado. Estaba cerrado; simplemente no apretado suficiente para desencadenar el interruptor.

4) La ubicación de VLE es bastante bueno. Son el último hotel en la playa antes de un espacio verde de varios cientos de metros. El próximo hotel después de eso en realidad está en Buceria. En la otra dirección, el Flamingo está al lado. Porque son afiliado con VLE, crea una buena zona de buffer de los hoteles que están al lado de la playa, que son más grandes y más ruidosas, con mucha más gente.

5) La comida en VLE generalmente es muy bueno. El menú en la piscina no era el más largo que he visto, pero la comida era excepcionalmente bueno. Tenía los tacos de pescado y ensalada de atún varias veces y que eran verdaderamente delicioso. La calidad de las bebidas también era el mejor que he visto. Todas las bebidas de alta calidad, y buenas refrescos. Por ejemplo, el Cadillac Margarita se puede pedir con una excelente Anejo Tequilla sin ningún cargo adicional, y todos los zumos en que estaban recién exprimido. El desayuno era también muy bueno (ver mi nota más abajo, aunque, en el servicio). Las cenas eran bien preparada, aunque normalmente un poco deteriorado. Por ejemplo, la carne de costilla eran muy sabrosas, pero eran finas y difícil de orden como medio raro. El tartare de atún era muy bonito, pero nos lo pasamos demasiado salado salsa de soja (, así que pedí que sin la salsa la próxima vez). Le doy las cenas a B+ clasificación, que es bastante bueno, porque mi esposa y yo somos exigentes con buena comida.

La bueno saber:

1) La playa en frente de VLE está inclinado bastante empinada hasta el agua. Eso significa dos cosas: paseos por cualquier distancia (y se puede caminar kilómetros) puede ser difícil en tus pies, y las olas tienden a romperse muy rápidamente cuando se acercan a la playa. Eso significa practicar bodysurf no es genial. pasa son cortos y te dan atravesaron cuando las olas rompientes encima de ti.

2) VLE no tiene equipo de deportes acuáticos para los huéspedes. Dicho esto, el Flamingo, y está incluido en el plan de VLE. Tienen kayaks, tablas de SUP, tablas y bodyboard. Tienes que andar unos 150 metros para uso de ellos. No era un gran problema; pero creo que hubiéramos usado el equipo más si hubiera estado en VLE directamente.

3) motos de alquiler de jet ski y barcos de vela están al lado del Flamingo, nos dirigimos más allá de la playa (creo que están en el hotel Riu Palace hotel). Sin embargo, los precios son los más altos de cualquiera de las casas en la playa de Nyarit (probablemente porque están al lado de los 3 hoteles más caros y que figura tienes más dinero). Mi consejo es ir andando hacia Puerto Vallarta (sur) y pregunta por los precios de varias otras instalaciones de alquiler. Parece que todas tienen la misma calidad de equipo. Tenga en cuenta que con este conocimiento, pude negociar mejores precios desde la instalación más cercana a VLE. Las tarifas cambian según la demanda, aunque, y era la temporada baja cuando fuimos (principios de noviembre). Pero, creo que las tarifas siempre será inferior como escapar de los hoteles más caros. haré una vez ratificado, aunque: negociamos $100/hora para un jet ski en la instalación de alquiler más cercano a VLE. El chico que se encargó de nosotros (que parecía estar a cargo del lugar) era muy servicial y claramente quería que tienen un buen tiempo y buen equipo. Hicimos una reserva para un jet ski un día, y fue preparado con lo prometido. No creo que sucede siempre como estos chicos son en general que deseen alquilar a quien está allí con el dinero en el momento.

Lo que no es tan bueno

1) El servicio durante el desayuno y la cena fue una gran decepción y se puso en el camino de realmente disfrutando de estas comidas. Los camareros eran muy amables y serviciales. Pero, por alguna razón, no eran largos períodos de tiempo en que nadie vino a la mesa para tomar tu orden, platos transparentes, o llevar el próximo curso. Porque era tan impredecible que era difícil estancia relajado durante las comidas (se darán cuenta que habían sido 20 minutos y nadie había tomado su orden - así que empezar tratando de bandera alguien). Además, en muchas ocasiones un camarero a traer algo de su mesa y preguntar si necesitaba algo más, sin pedir algo así como más agua, les diría que sería justo atrás, y que nunca volvió a ver. Me podía entender este más si el camarero era simplemente llevar comida, pero me preguntaban si queríamos algo más, así que creo que deberían seguir por si no pedir algo. El resultado fue que se podía ir durante bastante tiempo sin hacer algo que realmente queríamos (como más agua). Por último, la mayoría de los desayunos y cenas, comimos en el restaurante principal (interior) involucrados uno o más cosas que pedimos no se presentan. Por ejemplo, la mayoría de las mañanas pedí bacon ( ¡ñam! ), pero sólo con el resto de la comida alrededor de 1/2 de la época. Cuando me gustaría destacar que yo había pedido bacon, el camarero siempre se disculpó y decir que lo algunos, pero (ver arriba) no siempre. Creo que cuando pedimos algo de nuestro 'camarero principal por lo general apareció. Pero, la mayoría de las comidas que participan 2 o 3 camareros diferentes que actúa como camareros, contra sólo entrega de alimentos, por lo que resulta difícil decir quién concentrarse.

2) Quiero subrayar (1) otra vez. Una típica cena tomó 2 1/2 horas. Eso es muy romántico cuando el servicio es coherente. Pero, cuando es irregular, y debería haber tomado 1 1/2 horas dada la comida que pedimos, esa hora extra de esperando alguien anteriormente se convirtió francamente irritante. De hecho, nos fuimos casi fuera de lugar para nuestra última cena porque no estábamos ansiosos de el servicio.

3) Lo siento. Tengo que decir una cosa más sobre (1). Se puede decir? Estoy molesta. Parecía que había un montón de camareros y personal para realizar un buen servicio. Quizás uno de los camareros por cada 3-4 mesas. Pero, he observado dos cosas: primero, que 'ir en la parte de atrás y no salen por largos períodos de tiempo - no sé qué es lo que están haciendo; quizás esperando de comida para ser terminado. Pero ignorar sus otras mesas durante este tiempo. Segundo, pierden mucho tiempo haciendo tareas muy ineficiente. Por ejemplo, si tres mesas estaban listos para su factura a la vez, el camarero a la 'mesa de dinero y la ley para llevar mesa #1, esperar para el huésped para firmarlo, llevar a la mesa de dinero, la factura por mesa #2, esperar mesa #2 a firmar, etc. Se podría haber conseguido todos 3 billetes de la recepción de dinero, nos dejó a todos de las mesas de las mesas, y luego recoge las facturas firmadas en unos 1/3 el tiempo. Esto podría ser parte del sistema de muy extraña 'mostrador de dinero que utilizan (a limitar el fraude, me dicen). Dicho esto, ni Garza Blanca o Rancho Banderas tenía el tipo de retrasos que vimos en VLE. Quiero añadir que el servicio era mucho snappier en los restaurantes en el hotel Flamingo propiedad (había mucha más gente para servir). El problema es que la comida del Flamingo era un escalón en calidad de VLE. Así que tuvimos que debate No queremos mejor servicio y peor comida? O, peor servicio y mejor comida? al final decidimos comer desayunos en el Flamingo porque tenían un buffet con buena comida, y éramos normalmente y en 30 minutos en vez de 1 1/2 horas en VLE para el desayuno. Sí. 1 1/2 horas para el desayuno.

Por último, no se sorprenda si alguien del hotel dice  ¿por qué no nos dice acerca de esto cuando estabas aquí? Mi práctica * es * para decir al hotel Management estos tipo de cosas cara a cara antes que dejar. Pero, cuando yo era el registro de salida, la mujer nunca me preguntó nada de nuestra visita. Así que, me imagino que es juego justo a anótelo aquí.
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