Dificilmente volveremos a este hotel El hotel tiene una infraestructura muy bonita y su ubicación es extraordinaria, frente al Morro y al Paseo del Prado.  Helena, la gerente es una persona muy cálida y amable. Las mayordomos Aniuska y Odalys muy competentes, muy amables, muy profesionales y siempre estan listas para ayudarte a hacer la estancia muy agradable. De verdad nuestro agradecimiento y felicitaciones a ellas por su trabajo.  Sin embargo, creemos que la atención al cliente del nivel level deja bastante que desear: el servicio de recepción es pésimo,  alimentación deficiente; mala atención  del personal de cobro tanto en el bar como en el restaurant de la piscina .  No hay relación entre precio y calidad del servicio.