Entendemos que el parque no fue como esperaba, lamentamos que para usted la temática de Xcaret no haya cumplido sus expectativas. Con base a sus comentarios nos gustaría comentarle que el parque Xcaret es un parque natural y eco arqueológico. En todo lo que hacemos queremos expresar nuestro amor por México. Es por ello que tratamos de impactar en la menor cantidad posible al entorno. Ciertamente en algunos casos para comodidad y seguridad de nuestros visitantes hemos realizado acondicionamientos al entorno natural y en la infraestructura del parque. Intentamos preservar la esencia original del lugar y esto no significa que deje de ser natural. Xcaret no es un zoológico, en realidad es considerado como una reserva natural y refugio de especies regionales en peligro de extinción. Quizá alguno de nuestros parques hermanos como Xplor o Xoximilco podría estar enfocados a sus preferencias. Esperamos que haya disfrutado su estadía en el destino.