Complejo limpio y personal muy amable Mi marido y yo nos alojamos en el Hard Rock Resort semana de Acción de Gracias y nos trataron muy bien. Lo cual es genial, teniendo en cuenta que son una pareja gay. Cuando nos registramos y nos dijo que nos se acababa de casar (aunque nos hemos estado juntos 25 años) y me pidieron una copia del certificado de matrimonio si nos lo tenía. Todos fueron algunas fotos en mi teléfono y Gaby en el mostrador de recepción nos dieron el paquete de luna de miel! Pedimos una habitación tranquila y todo lo que tenía era una habitación con dos camas. Pero ella nos pusieron en la solicitud en lista para una habitación con cama king, que no se abren al día siguiente. La primera habitación estaba en un ala muy tranquila del complejo con vistas al océano. Teníamos la opción de habitaciones con cama tamaño king y elegimos uno en la primera planta detrás de la cabaña de toallas. Voy a decir que nos alegramos de que nos llevamos tapones para los oídos para dormir. Como ya han dicho otras personas, la música es muy ruidoso, comenzando alrededor de las 11 de la mañana, cuando de repente subas alrededor de la piscina. Este no es un complejo para usted si quiere paz y tranquilidad.
Hemos estado en unos cuantos complejos con todo incluido y la comida era muy buena. Nuestro favorito era Ciao - para el desayuno y la cena. Sin embargo, la 'casa' vino que está en el todo incluido no es muy bueno. Y el botellas superiores para la venta son bastante caros. Hicimos uso de nuestra parte del complejo para crédito y era muy bueno. El horno de ladrillo sirve pizzas cerca de la piscina era muy bueno y muy popular.
Nos dimos unos masajes mientras estábamos allí y Susana en el mostrador de recepción del balneario era muy servicial. En el lado negativo, tuve un masaje con piedras calientes y una de las piedras causó una muy mala quemadura en la espalda que todavía es curativa después de dos semanas. Volvimos al spa por la noche y la señora de la recepción (no Susanna) se mostró comprensivo pero sólo ofrecía quemar crema - ninguna compensación o cualquier otro incentivo. Eso fue decepcionante.
Y por último, muchas felicitaciones a todo el personal que era extremadamente amable y servicial: Nuevamente, Gaby en la recepción. Ella nos ayudó a muchas veces y contestó a muchas preguntas, siempre con una sonrisa. Alex, que se intuía es el gerente de la noche. Nos reunimos con él un par de veces y siempre me hacen un punto para preguntar si todo estaba bien si le vimos 'fuera'. Victor, nuestro camarero en Ciao, así como Myra( ?) el director. Nos trajeron un postre sorpresa de luna de miel una noche, ¡que delicia! Claudia, la camarera en Frida y Roberto, el chef de Frida que nos hizo una hamburguesa para nosotros, porque estábamos hambrientos de uno. Manuel y Adan en Zen. Cenamos en el luna de miel allí y fueron muy atentos y nos gustó hablando con ellos. Felix, comida y bebida director. Le vimos en varios restaurantes y nunca fue demasiado ocupados para parar y hablar. Samuel y Carlos - nuestros camareros para la cena romántica en la playa. ¿Qué mejor lugar para la cena de Acción de Gracias que una hermosa puesta de sol, cena a base de langosta y un gran personal. Y por último, Isaías (alias Chai), que primero hablamos en la toalla y excursión. Él era siempre amable y lo hizo un punto para saludar y charlar cuando lo vimos.
Este fue un gran vacaciones!! Hemos estado en Puerto Vallarta seis veces, y el único inconveniente de este complejo y Nuevo Vallarta en general es que está muy lejos del centro de la ciudad. Preferimos mucho del encanto de la Zona Romántica. Pero si te gusta Nuevo Vallarta, el Hard Rock Resort es una excelente elección.