No pudimos resolver un problema soy de Cancún, llegamos a la horna 3 a las 1:30 para darnos cuenta de la balsa, primero preguntamos a qué hora tiene lugar esta actividad ya que nuestro vuelo de regreso iba a las 6 pm, el chico nos dijo que el grupo estaba lleno y que el siguiente iba a las 2:30 pm, nos mencionó que mientras podíamos ir al museo y al ascensor así que lo hicimos, a las 2:30 esperamos y preguntamos y nos dijeron que a las 3:00 regresamos, volvimos a las 3:00 y nos dijeron que aún no podíamos bajar, eran 3:30 y pedimos la cancelación porque pagamos $ 340 solo por el museo y nuestro vuelo salió a las 6:00 pm hablamos con dos chicas y dijimos que no podíamos, hablamos con un tour rápido que no podíamos dar nada cancelación y que no podíamos darnos nada rápido, pero él nos dijo que sólo podíamos ir a la visita a la hora de la vuelta y que sólo tenemos que esperar a 2 horas y que no podamos hacer otra visita, pero el tipo que no quiere cancelación dijo que no podemos hacer más, pero que no podemos hacer una visita de tiempo y que no podemos hacer más, pero que no tenemos que hablar con el tipo que quiere que no puede hacer una visita de un día y que no puede hacer una visita de hora, pero que no puede hacer más, pero que no podemos hablar con el tipo que no puede hacer una visita de un día de hora de cancelación.