Un poco de Desilusión :( Ya es la sexta vez que estamos en el hard rock de Vallarta porque nos encanta todo. Pero en esta ocasión estamos aquí por el cumpleaños de mi hija. Yo pensé que iban a tener unos detallazos increíbles por su cumpleaños.... y no fue así :/
Desde que hice la reserva directo al call center del hotel lo mencioné, llegando también, al escritorio de concierge también. Y un día antes de su cumpleaños les recordé y hasta reservamos en un restaurante....
Pues poco les importó ya que no decoraron la habitación a nuestra llegada, el día de su cumpleaños solo pusieron unos globos sencillos , sin banner en la puerta y lo peor es que después de avisar NO tenían nuestra reserva en el rest. Le dije a la hostes que cumplía años mi hija y NO fue para decirle a los meseros!!!! En fin me quejé con los de concierge y me dijeron disculpas todavía se puede hacer algo antes de que se vayan .... mañana nos vamos y no hicieron nada.
Para colmo el jacuzzi que es favorito de mi hija no sirvió en toda la semana lo acaban de arreglar un día antes de irnos.
Volveremos y lo recomendaré porque es un GRAN HOTEL su personal de meseros es increíblemente atentos, los meseros de la alberca como Roby es excelente te consigue camastros y está al pendiente todo el día. Todos todos los meseros de los restaurantes son una JOYA!! Y los chicos de entretenimiento también le echan muchas ganas sobre todo MagicMany. Su calidad en la comida es excelente por mucho! Todas sus opciones de real and healthy food son muy buenas!! Por favor no descuiden los detalles que los hace diferentes y que sus huéspedes quieran volver.