No cabe duda de que no es un resort de 4 estrellas Acabamos de regresar de una estancia de 2 semanas en Nuevo en este complejo. Había 10 de nosotros que viajamos juntos. Cuando llegamos nos reservó una habitación, 201, que era tan horrible. Tenía una película negra sobre todo, la televisión, cabecera y plantas donde tan negro con una película que después mostré el personal de limpieza que simplemente se miraban a mí como si no entienden inglés. Después de informar a la recepción que queríamos salir de esa habitación, nos dijeron que estaban llenos, no había otras habitaciones disponibles. Queríamos hablar con el gerente, pero siempre estaba en reuniones. Nos acercamos al frente más de 4 veces y cada vez me dijeron que el director estaba disponible, que estuvo en una reunión cada vez. Después de quejarnos a nuestro representante de vacaciones de WestJet con, conseguimos acción. Después de tres días en esta habitación, a mi marido y a mi nos dieron una terrible tos y conseguimos bastante enfermo. Nos dijeron que por un miembro del personal que la habitación era probablemente fumigado y no limpian antes de llegar.
La comida de este complejo es su comida típica mexicana de buffet, nunca en dos semanas tuvimos comida caliente, siempre estaba fría. Nos pidieron que Elige de reclamaciones, lo que nos gustaría ver. Todos nos han dicho que nos gustaría tener bacon, nos prometieron bacon la mañana siguiente pero nunca recibí bacon auténtico, era alguna basura comprimido. Siempre tienes que pedirlo, el chef mantiene escondido detrás de la parrilla y sólo te dan 1 o 2 rodajas.
Las habitaciones son muy mediocre, tuberías original y accesorios, estoy seguro, moho en los lavabos lechada y rustícos que no drenaba muy rápido y siempre un olor a cloaca. Siempre nos cubrió nuestra desagüe de la ducha, y si no se podía respirar cuando entré en la habitación, estoy seguro que no tienen trampas en los drenajes.
Si lo que quieres es un complejo turístico barato que este es tu lugar. Yo le daría un 2 estrellas, sin duda no es un 4 estrellas. Lo único bueno de este complejo es algunos miembros del personal que son bastante amable.
Sin duda pagar más por un mejor resort.