pesimo servicio reserve en este lugar pensando que me darian la misma atencion o parecida que en el sun palace de cancun o los palace que ya conosco, y bueno de pasada a lo que me comentaron en el sun de cancun este hotel hard rock que haora todos los palace creo se van a llamar asi , lo compraron ya que pues este era un hotel antiguo etc,etc, y lo remodelo hard rock; y que mala experiencia tube desde que llegue , no habia servicio de valet, los botones ni te pelaban y eso que no fui en teporada alta, llego a recepcion y un desorden por completo , no tenian un orden de nada , en pocas palabras de la entrada a la recepcion ya estaba demaciado molesta,total que la persona de recepcion muy muy mal servicio andaban en otra cosa, y decidi en ese momento cancelar todo . la verad que pena que un hotel con este renombre lo agan quedar tan mal sus empleados por no ofrecer un buen servicio.