Me quedé totalmente engañado. uf, 100% ojalá estuviera escrito una crítica diferente que incluía estar totalmente satisfecho, pero por desgracia no fue nuestra experiencia. voy a empezar por que reservamos este complejo a través de un intercambio de RCI. después de que haya efectuado la reserva, recibimos una llamada de Fernanda en Marival (así que pensamos, pero resulta que era el RCI Marival equipo?) diciendo que necesitamos para pagar nuestra todas las tarifas en una fecha determinada para recibir 10% descuento. Por supuesto nos subimos en que para obtener el descuento, nos dieron la total nos debida y pagamos inmediatamente esas cuotas. Nos dijeron que teníamos un saldo en una fecha determinada antes de nuestra llegada, recibimos confirmación por escrito en los totales pagado y el saldo. Estábamos viajando con amigos y pasaron a través del mismo proceso.

unos 2 meses más tarde recibimos una llamada de teléfono de Fernanda en RCI Marival nuevo diciendo que nos dieron la cantidad equivocada para nuestro todas las tarifas y ahora nos debida una gran suma de dinero adicional para compensar la diferencia. Me quedé muy sorprendida porque éste sobre otros $1200 no esperábamos y parece cualquier error en su final debería haber sido una pérdida para ellos. Habíamos hecho nuestra parte y pago presentada por lo que nos dijeron que era la cantidad por primera vez y meses había pasado. dijeron que había un cambio en las tarifas según temporadas y nuestro tiempo marco había aumentado pero ella no nos dimos cuenta hasta después de haber pagado y fue traído a su atención por parte de la dirección. Yo estaba muy enfadada, pregunté si podíamos hacer un compromiso porque todos los viajeros ya había creído que pagamos la cantidad debida y esto nos hizo una enorme negativo impacto financiero durante nuestro viaje. le pareció extraño para recibir una llamada de teléfono más de dos meses más tarde se nos dijeron que cambian su mente en lo que nos debida? Parecía muy poco profesional y era penoso para explicar a los amigos que viajen con nosotros. Desgraciadamente no estaba dispuesto a trabajar con nosotros y prácticamente actuó como si no podíamos volver sin tener que pagar la cantidad adicional. Se sentía muy sombría por falta de una palabra mejor, pero pagamos ya que habíamos estado encantados con la idea de este viaje. Tuve un mal sabor de boca sobre esta situación en este punto.

Luego poco antes de nuestra llegada, me llamaron desde el Marival resort real, hablaba de Jackie y nos preguntaron si nos aseguramos de que el 15% de descuento en la tarifa todo incluido cuando pagamos nuestras tarifas temprano. Me dijo no, que sólo nos dieron 10% y luego se explica todo el problema con el prepago importes así. Ella era amable, se disculpó y dijo que llamar a RCI y solicitar el 15% de descuento, al tipo de compensar por los cambios de tarifa que eran tirado sobre nosotros. Llamé y fue groseramente rechazó por Fernanda otra vez, diciendo que era no ofrecía cuando pagamos, sólo 10% y que es eso.

Llamé al Marival, hablaba a Jackie nuevamente y le expliqué que fue rechazada el 15%. Entonces ella hablaba de su director y estuvieron de acuerdo en que si nos asistieron a la presentación multipropiedad en todo el complejo, que sería devuelto $256 dólares en la tarjeta de crédito que pagamos el todo incluido gastos, transformando el prepago descuento 15% en lugar del 10% para compensar este molesto problema. me molestó que aún estábamos teniendo una enorme pérdida con este lío, pero estaba contento de ver Marival por lo menos tratar de compensar por que ofrece el 15% de descuento si asistimos a una 3 horas presentación. Nos hizo un acuerdo, un contrato fue enviado a mi correo electrónico, el cual yo suspiraba y devueltos. dice tras asistir a las 3 horas presentación, nos darían a $256 dólares restitución a nuestra tarjeta de crédito, inmediatamente en la realización, mismo día. Este contrato fue creado y firmado por ellos.

Así que después de nuestra llegada, nos inscribimos para 2 día de viaje para asistir a la presentación. Nuestros amigos tenían que ver a nuestros 2 niños, que nos sentimos mal pero queríamos el dinero. Me sentí engañado. Así que, ya que llegamos para la presentación, he mencionado esta situación, tuve mi contrato en la mano y qué sabes ... todos ellos actuaron idea. empezaron con un crédito al complejo ... que me negué porque está todo incluido, ¿por qué en la tierra lo que quiero $256 dólares crédito para un resort todo incluido? Si no me pasar allí nos dieron nada. quería el crédito en mi tarjeta o en efectivo, dólares, como habíamos acordado en el contrato. alegaron bancos estaban cerrados y una tarjeta transacción no podría ocurrir justo entonces, pero que sería cuidado por el final de nuestra presentación. No hace falta decir que la presentación duró 8 horas, muchas gracias ... total mentira como de costumbre. Y al final, no tenían dinero para mí y no hay crédito por el importe en mi tarjeta de crédito.

pedí hablar con el director porque me había sido engañado y estaba recibiendo nada para pasar 8 horas en una presentación, el cual he firmado un contrato para recibir un reembolso de $256 en mi tarjeta de crédito. Me recomendó a un hombre llamado Josele que me dijo que me habría dicho reembolso por el tiempo que nos fuimos el resort en 5 días. me dio su tarjeta y dijeron que podía pedir él si había algún problema. Por supuesto nunca conseguí la restitución, efectivo o crédito a mi tarjeta. A nuestra salida, me dijo que iba a ocurrir dentro de una semana antes de salir, si no, póngase en contacto con él. eso nunca sucedió y no correo electrónico él, unas 10 veces. Él contándome la restitución era procesamiento. Sí, seguro, se encuentra. finalmente me llamó en sus mentiras porque no podían incluso confirmar que tarjeta estaban aplicando el reembolso. Cuando me ofrecí a darles una restitución a que, me dijeron que no lo necesitamos.

me dieron entonces un mensaje de correo electrónico de Giovanna en Marival en 12/21/12 (nos fuimos al complejo un mes antes) afirmar esto:

Queridos Brianne

Id como disculpas en nombre de Marival Vacation Club, Josele transmitirán su problema de restitución y que será más que feliz de ver a este

Tenemos para procesar su restitución a través de RCI en México ya que cobraron allí, que es cómo nos habría su información. siento esto ha tomado más larga de lo que debería, una vez que la restitución o bajada de crédito, que le permitirán conocer

Giovanna
Call Center director
Marival Grupo

Nunca nada pasó. nunca conseguí mi reembolso y después de mandar un email su regreso en 9Â° de enero 2013 diciendo esto, ella nunca respondió. Ahora me he dado CINCO meses de restitución me esta cantidad estuvieron de acuerdo en que, de hecho nos compensaron el contrato y se ofreció a ayudarme a sus errores en prepago cantidades.

Así que esencialmente no robó un día entero de mi cara vacaciones de familia para asistir a una presentación donde no recibir lo que me prometieron en volver. No sólo eso, me dieron nada. Me senté a través de eso para nada. Nuestros amigos estaban atrapados con nuestros hijos y perdimos un día completo de nuestras vacaciones relajantes siendo engañado por Marival. Soy repulsada por esta idea y se siente engañada y mentido.

Lo que fue un buen vacaciones lo contrario, ahora es contaminado con estos problemas y pensamientos negativos que he ido. Me siento como si estuviera completamente mintiendo y nunca tuvimos ninguna intención de darme la restitución como lo prometieron, sólo querían para manipular a asistir a esta presentación y me da nada a cambio. prácticamente instantánea toda esta experiencia me sentí poco profesional y nunca me hizo volver a resort o México en general. Espero $256 valió la pena perder mi familia con potencial de futuro escaleras y esto muy negativo crítica. Espero que el gerente lea esto y da cuenta de lo poco profesional toda la situación. lamento gastar mi dinero allí. Espero que nadie jamás tiene una experiencia como teníamos.

les daré una estrella adicional (2 total) porque el complejo es precioso y la ayuda en la terraza de la piscina es fenomenal. Estos chicos trabajan duro y son tan agradable! El complejo está muy limpio y bien cuidado. Nos encantó el complejo real, pero esta situación está contaminado con mi experiencia horrible. Qué pena.