Lo bueno y lo malo Cómo ustedes saben siempre escribo lo más honesto posible.
En esta ocasión calificaré la sección de Grand Luxxe de grupo Vidanta.
Lo bueno: Excelente servicio! Realmente se preocupan por que tu estancia sea agradable en todos los sentidos! Especialmente los concierge de piso. En mi caso fue primero Claudia C. WoW! Literal es como si estuviera adentro de tu mente! Siente y entiende lo que estás necesitando! Súper atenta y sobre todo con soluciones en las manos antes de que tú se lo pidas! Mis respetos! Cuando le tocó cambio a mitad de mi estadía dije no por favor! Llego Diego y dio una excelente continuidad igualmente “el mejor” como si Claudia no se hubiera ido! súper atento a los detalles!
Otra ventaja que me fascinó de Luxxe fue que no me tuve que preocupar por contar y devolver toallas! Se agradece.
Nos tocó ser atendidos por Geovany en el Restaurante Costa Arena excelentísimo y nos recomendó platillos que nos encantaron! Igual su atención demasiado buena!
Lo malo: realmente no tiene nada que ver con Grand Luxxe si no con Grupo Vidanta! Son insuficientes a mi parecer los carritos que te trasladan de una torre a otra ya que en ciertas horas o si llueve puedes pasar más de 20 min esperándolos y hay varias distancias que no puedes cubrir caminando.
Es impactante estar en un complejo tan Grande pero si deberían de buscar una mejor logística que cubra la demanda. Y otra situación es que pueden mejorar la atención en cuanto a Bell boys y los chicos que atienden el restaurante de las albercas en la sección de Grand Mayan no es la mejor. No quiero dejar de comentar el servicio de áreas húmedas de Spatium, en repetidas ocasiones no encontramos disponible el horario de nuestra preferencia y las veces que fuimos estaban sin gente a lo mucho nos topamos con 5 personas en uso en diferentes áreas de un espacio grande. Pienso que tienen la capacidad de recibir más huéspedes y no dejarnos con las ganas por horario...