Bueno pero....... Nos decidimos por este hotel por los buenos comentarios. Sin lugar a dudas, las instalaciones del hotel son excelentes y están en muy buen estado de conservación, sin embargo hubo una serie de detalles negativos que sumándolos hacen que la valoración final no sea demasiado buena, por ejemplo:

1. El hotel estaba prácticamente vacío y solo había una persona en las mesas de recepción, tardamos bastante en ser atendidos y en que se nos diera la habitación.
2. Se nos asignó una habitación con dos camas dobles (somos una pareja y al estar el hotel vacío lo lógico es que, por lo menos te lo pregunten), decidimos no reclamar pues nos daba pereza cambiar el equipaje de habitación.
3. La habitación asignada estaba en la parte trasera del hotel donde hay 3 máquinas enormes (como del tamaño de un contenedor de mercancías) que supongo que son depuradoras y que funciona las 24 horas y que hacen un ruido infernal, en la parte de la habitación de las camas el ruido no es demasiado pero si es molesto en la parte del recibidor y baño de la habitación.
4. Al menos en dos días (de los 4 que estuvimos) la tv no funcionaba, no había señal.
5. El servicio de camarera en las habitaciones era muy malo, entre otras cosas no limpiaban la cafetera que se había utilizado por la mañana, no tiraba la basura (botellas de agua vacías) y no reponía los amenities, y aún reclamando el primer día la situación no cambió.
6. Un día decidimos hacer uso del servicio a habitaciones para pedir una orden de patatas fritas y lo primero que se nos dijo fue: hay que esperar 45 minutos. 45 mins. para unas patatas? preguntamos, la respuesta fue que únicamente tenían un camarero....
7. El desayuno buffet del restaurante La Estancia, es muy pobre en contenido y variedad en comparación con hoteles de esa categoría, meseros ausentes además de un precio excesivo para lo que ofrecen.
8. Los tiempos de espera para check in y check out son muy largos.
9. Al hacer el check in se nos dio un folleto con información del hotel en el que venía una oferta para el spa, al intentar reservar con dicha oferta se nos fice que el folleto esta mal y que la oferta no es válida, después de reclamar en recepción finalmente se nos respetó la oferta.

A destacar del hotel:

1. habitaciones amplias.
2. piscina y jardines muy bien mantenidos.
3. el servicio del consierge muy bueno y agradable.
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