El hotel tiene unas instalaciones increíbles. El servicio, bueno pero falta capacitación Tuvimos un tema en el check in que nos tardó mas de 2 horas,, sin embargo la atención que recibimos por parte del Gerente de Torre 5 Eduardo Pineda fué espectacular, se agradece. Quiero reconocer el servicio sobresaliente del Sr Juan del Rest El Freshco.
Desde ayer prometió el Sr Armando , Concierge de la Torre 5 piso 7 enviarme mi estado de cuenta desglosado por correo y es hora de que no llega. Repito, el servicio de check in y Concierge necesita capacitación. Son amables pero poco efectivos. El camino de la playa al mar es espantoso. La arena te quema los pies. no hay un camino que evite esta situación. Encontramos serpientes marinas en el mar y los salvavidas no alertaron a la gente por mas que se los sugerimos. El mecanismo de la habitación 8372 se quedó sin pila a las 11:00 pm un dia y hubo que esperar a que alguien de mantenimiento pudiera llegar a la torre a cambiarle la pila. En recepción nos dijeron que no podían hacer nada mas. Repito las instalaciones formidables pero desafortunadamente hay que molestar a niveles mas altos para obtener resultados.