Podría haber sido un 5 estrellas, pero... Acabamos de volver de un viaje de vacaciones de invierno familia de seis días en Puerto Vallarta y yo realmente quería darle 5 estrellas a este lugar, pero no puedo. Permítanme analizas:

Pros: Muy buena ubicación. Las habitaciones están maravillosamente cómodas y bien equipadas. Los edificios, la piscina y la planta están en un estado óptimo. Todas las cualidades que usted esperaría en un hotel de cuatro estaciones de nivel.

Contras: todo para un servicio. La diferencia real entre un complejo en medio de la carretera es el servicio y la calidad del personal. Por desgracia, el servicio era deficiente y no culpo a los camareros, encargados de la piscina o equipo de limpieza, la culpa es de la administración. Todo el hotel es muy escaso.

Ordenar comida y bebidas en la piscina era una prueba de paciencia. Veinte minutos para conseguir nuestras bebidas y hasta una hora para la comida. Lo mismo sucedió durante toda nuestra estancia.

Cena en el restaurante principal La Casona era tan lento que era doloroso. Este es un establecimiento comedor y no debe ser apresurado, pero 45 minutos para conseguir un cóctel de camarones y otra media hora después de que claro el aperitivo platos para conseguir el plato principal es demasiado para cualquier restaurante. El servicio de desayuno no era mucho mejor. La comida era muy buena, pero el servicio es lento kettle arruinó la experiencia.

Tenía un inexplicable problema de limpieza de nuestra toallitas de aseo baño en el primer día y no conseguir regresar hasta el quinto día, a pesar de pedir reemplazos. Café supone ser demostrado todos los días - buena suerte conseguir reemplazo café o vasos limpios.

Si se aloja usted debe también tener cuidado con las propinas. Si cenamos en el siguiente registro su propiedad hermana al decir que sugirió con un importe de propina. A continuación que hay una línea para el llenado de su consejo. Te cobran por el tip y sugirió que rellene en la línea de punta. Si la punta está incluido en la tarifa de la cena no lo llaman sugiere una propina. Mi esposa me quejé y me quitaron el llamado cargos sugirió la propina.

Se puede decir que el personal está tratando, pero no son suficientes para servir correctamente el número de huéspedes en el resort. Mi esposa y yo oímos quejas similares de otros clientes. Hasta la gestión de los servicios de atención al cliente se pone serio, será solo un complejo. Es poco probable que se vuelva a un hotel gestionado por Grupo Villa. Realmente debería reconsiderar su AAA 4 diamantes.
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