GRAN HOTEL, PÉSIMOS LOS VENDEDORES El grupo Vidanta ofrece 2 aspectos totalmente diferentes:
1. Los vendedores: al llegar al complejo las personas que te dan la habitación, los llamados hostess son los que tienen el poder de decisión para darte la habitación. En lo personal me he hospedado por años con la membresia de mi papá, he ido a infinidad de las eternas pláticas, por primera vez compramos unos cupones pasport. En la plática nos indicaron que podríamos hospedarnos en el Grand Mayan, qué era en cualquier fecha, cuarto con cocina. Al reservar es todo distinto: no es en el Grand Mayan, no había cuarto con cocina, no es cualquier fecha. Al estar ahí si vas, DE NUEVO a la plática se puede todo, el upgrade al Mayan, ya hay cocina. En nuestro caso no quisimos ir de nuevo a lidiar con otra plática. El resultado es que te dan la peor habitación posible. Si compras no obtendrás la mejor habitación porque estas atado a siempre ir a la plática y lo que es peor a estar comprando algo siempre. Los vendedores son insaciables.

2. El personal y hotel son de lo mejor. Por otro lado las instalaciones sin hermosas y el personal es sumamente amable. En este aspecto las vacaciones son de 10.

En este lugar se vive esta dicotomía, la lata de los vendedores y la maravilla del lugar. Mi queja no es única, esto se escucha en el complejo constantemente, los que ya compramos no somos tratados de la mejor forma por los vendedores, la estrategia es agresiva y engañosa.