Decepcionante por el personal y el trato recibido. El hotel está bien situado, totalmente nuevo y moderno, cuyo gran atractivo es la vista desde la piscina. Sin embargo, es una pena que el personal de Iberostar nos maltratara de esa manera en el final de nuestro viaje. Somos una pareja que nos alojamos en tres hoteles Iberostar durante nuestra estancia en Cuba, en La Habana y Cayo Guillermo. Fue desagradable comprobar que en el hotel más caro y recomendado de La Habana, el Packard, fue donde peor nos trataron. Una directiva española del Iberostar Playa de Pilar, donde nos habíamos alojado previamente, nos había recomendado efusivamente contactar con Elena, responsable del Iberostar Gran Packard, nada más llegar al hotel para resolver algunas dudas. La buscamos y dejamos recados al menos tres veces, esta señora no solo que no…