Para un hotel de 5 estrellas me decepcionó un poco el servicio y la comida Me he alojado en unos cuantos todo incluido en México pero había oído cómo increíble Grand Velas era así que era muy ansiosos de mi estancia allí. Habiendo dicho eso, no era WOW'ed. El complejo real, el vestíbulo y la zona de la piscina están muy bien, pero yo estaba un poco decepcionado con la comida en los restaurantes de especialidades, como me esperaba una muy alta calidad similar a un hotel de EP debido a los precios muy altos. dijo que el mini bar completamente de stock incluyendo pica como patatas fritas, frutos secos y chocolate era un bonito detalle.

Mi mayor problema con el hotel era el servicio. Durante todo el tiempo que estuve allí, el acceso a Internet inalámbrico no estaba funcionando. Tienes que pagar 15 dólares por día para el internet, y no funcionaba. Llamé a recepción y me prometieron que tener a alguien que mirar y pedimos para mi estancia en mi habitación y esperar, 2 horas más tarde y nadie apareció. llamé de nuevo, se disculparon y me dijeron que esperar otra vez hice lo que yo estaba de viaje de negocios y necesitábamos hacer correos electrónicos de trabajo. Otra hora pasado y nadie apareció, finalmente me bajó al centro de negocios me dijeron que alguien me llamaron para solucionar una vez más nadie. Pedí un gerente de seguimiento conmigo y nadie. Finalmente esa noche fui a hablar con el director y él ni siquiera hablan inglés, así que los botones debía traducir. No estoy tratando de sonar arrogantes, pero en un hotel de cinco estrellas y lugar como México donde usted tendrá una gran cantidad de norte americanos alojándonos, necesitas tener un gerente quien puede hablar inglés.

pregunté por el gerente de la mañana (a quienes no hablan inglés) de seguimiento conmigo antes de hacer el registro de salida al día siguiente, pero por supuesto no llamado. En el registro en su resolución ofrecen era que no me cobraron por mi conexión... por supuesto que es mejor no me cobraron, no reciben internet todo el tiempo que Pasé allí... que no es una resolución! Muy decepcionante ...