El personal es encantador, excelente comida Acabamos de regresar (junio de 2017) de una gran estancia en Grand Velas. La propiedad es hermosa, con tres piscinas de borde infinito escalonado (uno más cálido es el principio, uno es de la playa). Cada detalle está muy bien ejecutado desde la playa bolsas tejidas en cada habitación para utilizar como piscina totes hasta los conserjes asignados que supervisar su satisfacción durante su estancia a las pulseras trenzadas que superan los de plástico estándar.

Nos recogieron en gran medida Grand Velas por la comida, y no nos decepcionó - y eso es mucho decir. San Francisco por nulas. Fanaticos Pero realmente todo estaba delicioso, fresco, guacamole casero, bebidas de gallo pico perfecto, genial, y creativo, menús variados que nos dejó nunca aburrido, incluso con 8 días sin escalas de comer. Orden del mole pavo en Frida - presentado en una esfera de chocolate. El menú de la piscina solo es como nada más - un doble menú artículos de lados perfectamente preparado nada decepcionados, y probamos todo. Y si lo desea para cualquier otra cosa, te dan o hacen. Nos dejaron pedir postres de un restaurante diferente del que estábamos comiendo, o pides 6 postres para nuestro grupo de cuatro (sí, tengo un problema con los postres).

El servicio fue excepcional. Todo el mundo era amable y servicial, y anticipando las necesidades. Después de un par de días nuestro servidor increíble junto Gilberto recogió en mi hábito de una tarde piña colada incluso antes yo caminaba hacia mí con uno sólo, ya que tenía el antojo y era de bandera él! Y realmente como agua con gas (soda club pero no) así cada día había un balde de Perrier copas en nuestra mesa junto a la piscina cuando llegamos. Un día aparentemente se acabó (no es un elemento estándar en el complejo) y resultó que otro servidor genial, Savior, quedaba a 7-11 para tomar algo para nosotros.

Las únicas desventajas de nuestro viaje fue que el nivel de energía era baja porque el complejo estaba casi vacío (sólo con nuestra distribución - no la norma, y algunas personas me hubiera encantado tranquilo! ). Pero a pesar de la muy baja ocupación todavía personal y ofreciendo actividades como si fuera completa. Nuestros hijos (4 y 6) lo pasamos genial en el club de niños - el personal era maravilloso, mi única queja es que una gran parte (media? Una tercera? Horas) de la había dedicado a ver vídeos o jugar a videojuegos. No representan un problema, pero vale la pena destacar si estás normalmente utilizada para limitado - pantalla - tiempo de crianza.

Mi única recomendación para la gestión para mejorar la experiencia del cliente sería tener una solución más elegante a dar propinas. Me alegro de que me había traído de $200 US individuales para nuestra estancia de 8 días, porque usamos todo. Pero siempre se agrega un nivel de estrés para mí para tratar de averiguar las normas de propinas. Como estadounidenses que todos estamos acostumbrados a estándares alrededor de las propinas del restaurante, pero ¿cuánto de propina por el servicio de apertura de cama? Un conserje? Personal del club infantil? Junto a la piscina que sirve un servidor todo el día? Me siento confiado de que no en todas las propinas aún hubiera resultado en un servicio de calidad, pero quería propina bastante y me sentí molesto por la cantidad de tiempo que pasé haciendo hincapié sobre lo que era correcto y no tener idea de cómo resolverlo.

Si me estaban recomiendo que proporciona a los huéspedes con los sobres al final de su estancia de consejos; de esta manera usted tendrá la oportunidad de propina al final sin preocuparse todos los días y sin la preocupación de que cualquier servicio es diferente en función de las propinas. Incluso mejor sería bueno tener consejos ser incluido - cobran un cargo extra de 20$/noche y aliviar el estrés para cualquiera de los clientes, y tienen servidores rechazar consejos. No es una enorme oferta, pero con todo lo de ser tan afable y bien ejecutada, es mi única crítica después de unas vacaciones llenas de buena comida, verdadera relajación y lujo total.

Otras cosas al azar:
- piscina para niños era perfecta profundidad para todos los niños, con fuentes de diversión y actividades por la tarde, los niños pequeños
- letrero dice hay piscinas cierra a las 8 pm, que se siente bastante temprano, pero parecían estar permitido a la gente a nadar sin ningún problema
las iguanas daban miedo! Poco guay, aunque no tienen una ganga una Quesadilla de nuestras sillas! No es un gran problema, y a los niños les encantó ver a ellos, y el personal era servicial en persiguiendo con ellos. En esa nota, sin embargo, no hubo ningún bicho de cualquier tipo - impresionante.
- Exención de protección solar disponibles en la piscina - no hay necesidad de llevar demasiada ropa drásticamente (y también disponibles a precios razonables, así como juguetes, en la tienda)
- cada postre que ofrecen, y cada uno fue excelente, así que planea ir grande