El personal es fabuloso y fantástico para familias y grupos. Nos volvimos de una estancia de una semana en este hotel hace un par de días. Estábamos algo preocupados antes de la llegada, ya que es la primera vez que vamos a un hotel con todo incluido, que no es sólo para adultos. La experiencia fue positiva, la llegada fue fácil y Miguel en el mostrador de asistente personal fue muy servicial. En general, el aspecto más positivo de nuestra estancia fue el personal maravilloso. Luis y Rolon en el mercado (el restaurante buffet), Gerri y Gabriel en Zen, Juan y Rosy que las cabañas, Ramón que sirvió a la zona de la piscina, Edgar y Manu del personal de entretenimiento, en el mostrador de vacaciones Pedro planificador, y todos en el spa y el salón de belleza era simplemente excepcional.

La calidad de la comida así como variedad ofrecida en todos los restaurantes eran muy buenas. Además de la tarde barbacoa en el puente eran opciones para bocadillos o una comida tardía. El italiano (Ciao) y México (Frida) tienen menús de bonito, pero visitamos Ciao sólo una vez (y ninguno) porque estos restaurantes Frida son al aire libre, sin aire acondicionado. Cuando está en los 90 con la humedad 90% cada día, es imposible disfrutar de una comida al aire libre, no importa cuán bueno es la comida. Nos sentimos mal por el personal que trabaja en el calor. Tal vez se puede considerar la gestión de estos dos restaurantes encierran en el futuro.

La zona de la piscina es generalmente lleno aunque todavía es posible encontrar tumbonas si caminar un poco. Queríamos tener un poco más de privacidad (ya que no están acostumbrados a los resorts con un montón de niños) y reservamos 4 días en las cabañas y bien vale la pena el dinero extra gastado.

Mi marido y yo pasamos 3 tratamientos de spa durante la semana (masajes y tratamientos corporales). Las instalaciones están muy limpias y bien decoradas. La hidroterapia antes de tratamientos nos preparado bien. Todos los terapeutas que tuvimos fueron muy profesionales e hicieron un gran trabajo.

Nuestras habitaciones tan bien equipadas. Durante la primera noche, nuestra habitación estaba en el lado que daba a la zona de vestíbulo de un lado y la piscina/playa del otro lado. No hay insonorización y apenas dormimos la primera noche con gente hablando a gritos por los pasillos y el vestíbulo + ruido concierto desde el teatro. Al día siguiente pedimos que nos cambiaran a otra parte del edificio con menos tráfico y lejos de todas las actividades y fue mucho mejor.

Aunque no es probable que vuelva a este hotel porque no es solo para adultos, disfrutamos allí para la semana pasada por el personal maravilloso.