¡Hola José!  Le agradecemos se haya tomado un tiempo para escribirnos su reseña. Lamentamos que en esta ocasión, su experiencia no haya cumplido con sus expectativas.   Nos gustaría comentarle que Xcaret es un parque natural que ha adaptado los recursos del destino para ofrecerle una vivencia sin igual. En este aspecto, el agua de nuestros ríos proviene de fuentes subterráneas que desemboca en diversos puntos. Recientemente, hemos despertado en temporada de lluvias, por lo que el vital líquido podría verse turbio al depender directamente de las condiciones climatológicas y los fenómenos de la naturaleza. Tenga por seguro que nuestro equipo de áreas públicas realiza un trabajo excepcional día con día para mantener la calidad de nuestros espacios.   Esperamos que logre otorgarnos una segunda oportunidad para comprobar por qué Xcaret es el mejor parque del mundo.   Saludos cordiales.