Hotel estupendo! Mi familia y yo tuvimos una gran experiencia en este hotel. Hemos estado en el Grand Velas Riviera Maya hace unos años y quería probar este lugar. Ambos lucen muy similares, precioso. Teníamos un poco de comienzos duros después de registrarnos. El registro fue fácil y para nuestra sorpresa, nos pasaron a la Suite Presidencial. Incluso nos dieron a mi esposo y a mi mini masajes mientras te preparan nuestra documentación. La habitación era espectacular. 2 Dormitorios, 3 baños una mini cocina y una increíble vista!! Nuestro balcón debe de haber sido 1500 pies cuadrados con una bañera de hidromasaje. después de hacer el check in nos fuimos al bar para tomar un cóctel y batidos para los niños ... Pedimos un Strawberry/Banana batido. Mi hijo me pidieron que me gusto porque era tan bueno, he probado y sabía como una Piña Colada. Mi hijo es alérgico a los frutos secos, incluyendo Coconut ... así que no es un buen comienzo. ¡Gracias a Dios que estaba bien. Me explicó la situación al camarero, pero yo no estaba seguro de que lo conseguí. La noche que llegamos no pudimos ir a los restaurantes que requiere reservas así que terminamos en el Azul. Normalmente esto estaría bien, sin embargo, nos dijeron que era un Surf y buffet de césped artificial. De hecho, fue en realidad un buffet de mariscos. Mi hijo es alérgico a los crustáceos y peces. Hicieron lo posible e hizo que mis hijos comida que no estaba en el menú ... por desgracia estaba fría y se tardaba muchísimo. Al día siguiente fui a la recepción y les expliqué mi problema a cualquier/todos los directores en lo que se refiere a las alergias de mi hijo. Tengo que decir que, desde ese punto en que no podría haber pedido algo mejor. Todo el mundo fue muy atento con nosotros y nos dieron el servicio más INCREÍBLE. Tengo que dar un agradecimiento a Alfredo Mora en la piscina. Él fue realmente increíble? Era nuestro conserje de la piscina toda la semana y era tan dulce. Él nos recuerda lo que nos gustó y constantemente hizo todo lo posible para nosotros. La comida en el complejo era muy bueno, pero después de una semana, era picazón para una selección más grande de restaurantes. El complejo de la Riviera Maya y muchos restaurantes. En general, nos volveremos. Disfrutamos mucho de nuestra estancia en este precioso resort.