Muy grande, servicio en restaurantes con reserva lento lo pero los belt boys Acudí como acompañante de un grupo de convención. En un plan todo incluido obvio como ya incluye propinas la atencion es deficiente en comparación con otros planes, habitación grande limpia. Concierge amable aunque por iniciativa poco informativo, restaurantes para con servicio sumamente lento en especial el Habana moon el mejor en atención y rapidez fue el blue Fish, para desayuno aunque poco variado y sabor no.muy extraordinario fue el fresco pero la atención fue. Buena. El personal de spa solo se acercó a visitante extranjero para ofrecer sus promociones como todo mexicano malinchista pocas amenidades incluidaspara niños muchas con costo extra aunque fuera un todo incluido. Hotel lindo con grandes expectativas pero dejo mucho q desear si tienes niños no es una opción el kids club del mayan en reparación (eso sí estaba incluido) todo lejos así q para persona de la tercera edad información con discapacidad no es opción.ya q su taransporte era deficiente.hay mejores hoteles montan caros y sobre todo con un trato digno por igual.