Estimado Visitante,  Muchas gracias por sus amables palabras al referirse a nuestros parque. Agradecemos enormemente que nos haya dado la oportunidad de recibirle por segunda ocasión. Lamentamos a la vez que haya tenido el incidente que nos describe y aunque desconocemos a quien de los múltiples empleados se refiere reforzaremos con todos ellos la información que se está proporcionando a los visitantes para evitar que se repita este tipo de situaciones.  Esperamos poder resarcir esta experiencia la próxima que nos visite, ya sea en Xcaret o en cualquiera de los otros parques como Xel-Há, Xplor Xoximilco y Xenses. Estamos para servirle y nos disculpamos nuevamente.  Saludos cordiales