Uno de los mejores que he visitado Regresamos anoche de pasar 4 días en este hotel hermoso...nos fascinó el detalle de sus espacios, se percibe que los dueños han cuidado detalles como los jardines y la alberca...nunca había visto una alberca así.. Los jardines tienen diseño de algún paisajista pues la combinación de plantas y flores es preciosa...Además el detalle de encontrar iguanas libres alrededor de la alberca nos pareció sensacional. Si algo debo decir es que la atención de los meseros es la mejor que hemos tenido hasta el momento, en verdad personas que saben tratar al turismo y no hacen distinción entre norteamericanos y mexicanos, porque el hotel nos tocó lleno de norteamericanos jubilados, bastante snobs y aún así nos trataron de primera...cosa que no pasa en cadenas como Four Points (antes Sheraton) o Fiesta Americana. Desgraciadamente las señoritas de recepción son pésimas, ellas son quienes te reciben y nos atendieron de los peor...lo lamenté mucho porque esto no ayudó en situaciones como no entender a que le llaman All Inclusive... para este hotel el concepto no es igual que para hoteles como Riu, Presidente Inercontinental o Barceló....Es distinto porque en cada comida que uno toma, te entregan una cuenta con precios y los meseros esperan recibir propina, misma que te cargan al final en el check out y que nosotros no sabíamos que estaban incluidas. Tampoco te mencionan como funcionan las comidas o qué tipo de eventos manejan en el hotel, entonces de entrada te sientes todo confundido. Las personas de reservaciones parece que no conocen el hotel porque no saben que hay habitaciones comunicadas y que si vas a reservar 2 habitaciones, hay la opción de tomarlas juntas. Manejan las habitaciones A que tienen cocina, desayunador y sala y las B, que solo tienen cocineta...esto está padrísimo si vas con alguien más, como en mi caso que llevaba a mis papás y hubiera estado muy bien haberme enterado de inicio para poder reservar juntos....y no que nos pusieron en cuartos super lejos...esto porque la señorita del front desk no estaba de buenas...mmmmm........Aún así recomendaría el hotel muchísimo, la comida muy rica, sobretodo la del área de la alberca, las cenas ahí estuvieron deliciosas y muy buena selección de alimentos. Nosotros la pasamos muy contentos...Al final nos prestaron una habitación de cortesía, bastante digna, para que mis hijos se bañaran porque el avión salía hasta las 6 y nos quedamos más tiempo en el hotel...este servicio no me lo habían ofrecido y me pareció muy bueno...Lo que no entendí es porque el check out era a las 11:00??... eso creo que no está bien...imagino que es para que ya no tengas chance de consumir alimentos ahí...creo que no está al nivel del hotel...no creo que les afecte una comida más...Otra sugerencia que haría es la transportación incluida, porque nos dimos cuenta que hay problemas de transporte en Nuevo Vallarta y si te ofrecen la transportación en el precio del paquete, nos facilitaría el viaje....Yo felicito al personal del restaurante de alberca, en especial a César...en verdad nos hizo el viaje super agradable...les dio a mis hijos un trato de familia y a nosotros también....!!