Recomendable en general Me hospede en este hotel del 11 al 14 de dic. con número de habitación # 4071,en general el hotel esta bien,alberca con agua a muy buena temperatura(considerando que es tiempo de frío),el personal en todo tiempo muy amable y atento tratando de asegurarse de que uno la este pasando bien (mis felicitaciones a todos pues se esfuerzan en ello,personal de recepción,personal de restaurantes,etc.)
Los inconvenientes para mi fueron básicamente 2 : 1) reserve con en el Outlet viajes de CDMX en wtc y personal representante de la marca Hard Rock me ofreció que con mi reserva me darian un UP GRADE (nivel superior de habitación) lo cual llegando al hotel ellos ni por enterados de eso con todo y que llevaba un papel donde se me ofreció la promoción,el punto es que me dijeron que iban a investigar que mientras me darían la habitación por la cual yo pague,24 horas después me avisan que si investigarón y que efectivamente me podián validar lo ofrecido en el Outlet,que si quería cambiarme a una habitación superior lo podía hacer sin inconveniente,en realidad yo ya estaba instalado en el cuarto y ya no se me hizo adecuado mover todo de nuevo,mi queja va en el sentido de que hay mala comunicación entre los que ofrecen las promociones y el hotel,pues como comente se trataba de personal representando la marca del hotel,¿como es posible que demoren 24 horas en investigar y solucionar algo que debieron hacerlo de forma inmediata y 2) el otro inconveniente es que por la cantidad de dinero que paga uno la verdad el buffet muy escaso y poco variado,además que solo en las mañanas es buffet ya en las noches todo es servio a la carta en sus diferentes restaurantes de comida mexicana,Italiana,etc. Honestamente yo esperaba mucho más por cuestión de lo que uno paga pues cuesta mas de 4 mil la noche en dicho lugar,he pagado menos en otros hoteles y he recibido mucho mas en todo sentido por lo que pago,en realidad aquí paga uno la marca Hard Rock.