Servicio de atención al cliente del hotel pero genial tenía serias carencias! Había reservado una noche en el hotel Nacional de Cuba por el 50 cumpleaños de mi compañero. Envié un correo electrónico al hotel directamente para solicitar una habitación en un piso alto con vistas al mar y una botella de champaña a estará esperando por nosotros en la habitación a la llegada. Yo tenía un mensaje del director general diciendo que se aseguraría que sería un cumpleaños para recordar y uno de las reservas diciendo que no se preocupe, todo organizado. Así que no te preocupes! Cuando llegamos nos efectivamente tenía una habitación en el 7Â° piso - pero con vistas de los edificios y no hay champagne. Cuando volví a recepción para que resolvieran esto la recepcionista ni siquiera me miran, simplemente dijo que estamos completamente llenos. Traté de explicar que había…