El servicio de atención al cliente de pobre 2015 junio He visitado los Marival residencias para 4 noches. Lo primero que he oído tan pronto como mi coche fue recogido por el servicio de aparcacoches chico era, I cuidar de su coche, pero me da una propina (Jaime) que era como ... realmente? Nunca te pide una propina tiene que ser dada por el cliente como cortesía. Ahora, antes que continuar con mi crítica Permítanme decir que yo llamo para el personal del hotel en la lengua porque cuando visite México me gusta hablar español. Por lo tanto, creo que podría ser un factor que puede que creía que yo era un visitante nacional. Ha sido mi experiencia que cuando me hablan inglés con ellos, parece que me tratan mejor. (Saddly en México que tratan mejor que los Nacionales extranjeros) Ahora, después de eso incidente que estaba bajo la impresión de que porque te preguntan en línea que puedan ser capaces de Lograron satisfacer sus deseos lo que significa que Lograron satisfacer lo que fuesen más allá de satisfacer como un cliente. Pedí que se encuentra en la 3ª. Planta o superior. Para mi sorpresa que me dieron la segunda planta y cuando le pedí que se encuentra en un piso diferente del chico de recepción fue muy desagradable que decir no no podemos simplemente como que con salida tratando de hacer algo para mí como un cliente quizás sólo decir Lo lamento mucho pero podemos ...  conoces algo agradable no sólo un no ahora una vez más creo que me trataron como nacional. Después de eso hay un chico tratando de vender me lo comparten. Ahora Permítanme decir que me dieron 3 masajes gratuitos y un viaje que es muy bonito, pero cuando se encuentran a usted diciendo que tienes que escuchar el tiempo compartido chico por 90 minutos y es más de 200 minutos, y su brazo casi obligó a firmar el contrato, entonces no vale la pena.
Dentro de la residencia, permítanme decir y espero que el dueño de este lugar por favor lea esto ... Si la empresa no es buena, justo cerca y hacer algo diferente ... La razón por la que decir esto es porque yo visité por primera vez la residencia hace 5 años y la habitación era nueva por lo tanto obviamente impecable. Ahora, una historia diferente, puedo decir que no hay o poco mantenimiento llevado a cabo en las habitaciones. La ducha vasos donde sentí que se suponía que era una copa por lo tanto se supone que es limpio y claro. No pude ver el otro lado. asqueroso! Ahora, la bañera de hidromasaje era ridículamente desagradable nos enciéndalo y se podía ver el nastiness saliendo. El suelo en el cuarto de baño era graffitied por algún gansgata que asumí porque cerca de la ducha tiene un cierto nombre en el suelo. La habitación 217.
Tengo que decir que algunos de los miembros del personal eran increíbles y yo le nombre ellos aquí ... En la playa Gerardo excelentes excelentes aptitudes para la atención al cliente ustedes deben promover él gerente general, puedo decir que él ama a su trabajo.
El camarero en el Omagio Margarito excelente persona! También Ernesto en la playa estupenda atención al cliente, Mariabela mayor ...
Me gustaría mencionar antes de que me olvide ... La comida es deliciosa todavía no tengo nada malo que decir acerca de eso genial para comida excelente. y además, el camarero Marciel excelente servicio al cliente.
y, para terminar este extenso comentario que quiero añadir que en mi último día ya que la izquierda el servicio de aparcamiento zona mi I conversó con una señora que no puedo comprar rmember su nombre fue enviada a mí como director general. Me explicó todo esto a ella y dijo ah, lo siento esto sucedió y ... No hay nada que más. ¡Qué manera de hacer que sus clientes volver. Yo estaba a una manzana de distancia de este lugar y se detuvo porque me di cuenta de que mi equipaje era incompleta. Volví y me di cuenta de que (Jaime) una vez más estaba tan preocupado por su propina que él se olvidó de lugar la mitad de mis maletas en mi coche ... ¡Dios mío! Estoy nunca volver a este lugar ... Yo había examinado este lugar antes, con 5 comienza la última vez hace 5 años ahora ... Tienen un porque no ver la opción de ninguno.

Carlos Gutiérrez