Un hotel que te atiende muy bonito pero con un pésimo sistema de quejas a los huéspedes. Estoy hospedado desde el día de ayer. El servicio es bueno pero sin exceder las expectativas de sus huéspedes. Como es posible que nos arruinaron la ida a la playa de la Torre Uno y por una mala homologación de información de lo que puedes y no llevar a la playa de alimentos y bebidas del personal de recepción con la Guardia de nombre Teresa de seguridad de la playa, persona agresiva y prepotente A mi esposa y demás acompañantes les arruinaron el día pq resulta que en sus instalaciones de su playa (la playa es propiedad Federal no de un hotel) no les permitieron consumir de la hielera ni un refresco ni nada por el estilo cuando en otras sombrillas había gente consumiendo botanas de su propiedad. Pedí hablar con un gerente del complejo de la Torre 3 en donde estoy hospedado pero como buena cultura a la mexicana los niegan o de plano indican a sus subalternos que den la cara por ellos. Y yo me pregunto?? ese mal sabor de boca, coraje e impotencia quien nos lo quita? En cualquiier cadena americana hotelera por este tipo de quejas te dan algo en retribución ese plus que uno busca como cliente de un hotel. Están en la calle señores!!! Un Ud. Disculpa y un reportito de incidentes no sirve para nada si el mal servicio ya lo dieron. Nunca más me volvere a hospedar en un lugar en donde pregonan el servicio a clientes y no lo practican. Sean congruentes con su dicho y con su actuar. Un usted disculpe no es suficiente. Está es nuestra honrosa calidad y servicio a clientes para los de casa. Los mexicanos.