Una nueva baja en el servicio al cliente Pagamos un montón de dinero para alojarse en el Hotel Plaza en el corazón de La Habana Vieja, un hermoso edificio colonial de mantenimiento como un "hotel de lujo". Probablemente el edificio era precioso en el año 1950, pero poco se ha mantenido desde entonces. Nuestro grupo reservamos 3 habitaciones que estaban en condiciones de vergüenza. Luces no funcionaban, no había agua caliente, agua fría de regate, ventanas rotas, rotas teléfono, ni asiento del inodoro, humedad, ropa sucia de olor. . . . La lista sólo continúa.  Sin embargo, lo que realmente destacaba era el servicio de atención al cliente absolutamente imperdonable. Los cubanos son gente muy hospitalaria, pero no así el personal en la plaza. Eran groseros y a menudo simplemente ignorar las peticiones, se negó a hablar y…