Mal servicio Con la excepción de dos individuos, el personal de este complejo son groseros, irrespetuosos y no son muy serviciales. No recomendaría este hotel si estás buscando ser mimado y sentir que tendrá que esperar a que el personal, como debería, por el precio que se paga para comprar el Luxxe.
Nos dejaron en el servicio de taxi para el ingreso y las reservas con ortografía nuestra última nombre equivocado y ellos no podían encontrar nuestra reserva, por lo tanto, se paraba afuera en el calor durante 2 horas antes de que efectivamente nos dimos cuenta de lo que la cuestión era y durante ese tiempo, nos pidieron volver a entrar en un taxi e ir a un hotel diferente porque claramente nuestra reserva no estaba con ellos.
¡Ni siquiera me ayude con wifi para iniciar sesión en mi correo electrónico para conseguir mi correo electrónico de confirmación.
Muy grosero y me dijeron de salir, mientras tanto, ellos te sueltan nuestro nombre erróneo.
Hay numerosos problemas, pero otro ejemplo fue que nos dieron una habitación que era accesible para discapacitados, que daba a un techo y olía como si alguien fumaba 12 paquetes de cigarrillos.
Cuando nos quejamos, el director dijo, sí que es la peor habitación del complejo te daban.
Recomiendo duda que debe ser el servicio que debería tener para ser miembro de luxxe.
Muy decepcionado y no volveremos a este hotel de nuevo y muy enfadado que se suponía que debíamos estar acreditado para muchas cosas y que el director actual volvimos por su palabra durante la salida y nos dijo, lo siento pero no puedo.
No la experiencia que estábamos buscando!

En la Rivera Maya de Luxxe lejos es mejor, más limpio y el personal es de primera categoría.