Horrible experiencia! Viajamos 4 familias en este Julio, respecto al hotel se nos brindo una muy buena atencio, la calidad de los alimentos, bebidad y residencia muy bien, el personal de alberca en especial (Lamberto y Wenseslao) muy atentos siempre, todo el personal muy amables concierge, recepcion! Un detalle hubo que en los restaurantes habilitados no tienen la capacidad para las personas hospedadas, con largo tiempo de espera. Y en ocasiones sin cupo para cenar sin reservacion! (Todo lo entendimos por la situacion de la contingencia) acoplandonos a las necesidades!....todo fue entendible y pasable..Sin embargo hay 2 personas que laboran para el hotel que dejan mucho que desear, una vendedora y el supervisor de ventas de las membresias del hotel, al inicio de la charla de la compraventa para la membresia un trato muy amable,coordial pero cuando nuestros amigos y nosotros nos negamos a la compra de la membresia de x vida para el hotel, la actitud de ellos cambio totalmente, tratandonos mal, haciendo insinuaciones poco profesionales e irrespetuosos, por parte del sipervisor y la vendedora,al final le pediamos un dia para pensar la desicion si comprabamos o no xq talvez lo hariamos emtre 2 familias y el supervisor nos dijo que no que dinero es dinero y teniamos que decidir en el momento, le explucabamos que son temas que no teniamos que tratar frente a dos presobas desconocidas como hacer la compra y que nos diera la oportinidad de pensarlo, a eso se nos dijo de nuevo que no y quw nosotros no nos dejabamos ayudar! Siempre con un tono un tanto burlesco y sarcastico. desgraciadamente no contamos con sus nombres, y se lo hicimos saber a quien nos llevo a la platica, aparte se nos hizo firmar que la platica duraria 90 min y no era obligacion comprar nada! Pasados 180 min (2hras) le pedimos retirarnos, y asi nos la hicieron larga otra hra mas! Desconozco si sea una agencia contratada x el hotel o sea personal del hotel, pero deben estar muy atentos la calidad y el profesionalismo de estas personas.