Estimado Xavier,  Le agradecemos la manera tan detallada y las amables palabras que utiliza para describir nuestro parque Eco-Arqueológico Xcaret. También el tiempo que utilizado para hacer de nuestro conocimiento su experiencia y todas sus recomendaciones para nuestros visitantes.  Es parte de nuestro objetivo seguir novando, remodelando y creando atracciones diferentes y representativas de nuestra cultura con el sello que caracteriza a Grupo Xcaret. Tenemos claro que la competencia es tan innovadora y competente lo que nos impulsa a redoblar esfuerzos para poder mantenernos en la preferencia de los visitantes del destino y del mercado local.  En relación a lo que nos describe del servicio de Cena le garantizamos que será canalizado a la Dirección del Parque para que sean tomadas las medidas correctivas necesarias y situaciones como las que menciona no se repitan. Lamentamos profundamente que esta situación haya empañado su visita, esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente muy pronto y poder mantener en usted y su familia el deseo de visitarnos nuevamente.  Entendemos por sus palabras que es un visitante frecuente de nuestros parques  porque lo que le pedimos nos permita saber  la próxima vez que nos visite en nuestro correo de servicio al cliente publicado en nuestra página Web.  Saludos cordiales