peor gestión de un resort de 5 diamantes - una auténtica vergüenza Este es mi primer TripAdvisor crítica. Estoy escribiendo sólo para advertir a los lectores de TripAdvisor acerca de este complejo. Como muchos, yo uso TripAdvisor muy regularmente para evaluar si un hotel o complejo es realmente bueno. Eso fue exactamente lo que hice antes de la reserva es muy caro vacaciones con el Grand Velas Riviera Nayarit. tenía ingentes y abrumadora comentarios positivos así que pensé fantástico, merece la pena! Vamos allí! mis hermanas y yo íbamos a hermanas muy especiales para una escapada de relax. Cualquiera que trabaja duro saber lo difícil que es tomar vacaciones y quieres unas vacaciones para relajarte.
Este viaje fue algo pero relajante por dos razones - convenciones en el hotel y horrible hotel Management. Porque una convención de Telecom era en el hotel durante nuestra estancia, que les habían dado carte Blanche para conciertos fuera que fuimos hasta las 2 de la madrugada con música tan agitó las puertas de patio que dan a las habitaciones. también establecer sistemas masivos de amplificadores junto a la piscina tope Akon y música de baile todo el día, junto con un MC gritando hacia un micrófono. era tan alto que tenía que gritar para ser escuchado por una persona que está sentada a tu lado. Para rematar la faena, la conferencia hizo un equipo edificio ejercicio con baile de salsa en el otro extremo de la piscina, música salsa otro MC gritando hacia un micrófono. Había literalmente no puedes escapar. Docenas y docenas de parejas y familias alrededor de la piscina estaban furiosas y en sus juicio final. Qué es lo que el hotel hacer nada, incluso con docenas de huéspedes que pagan literalmente mendigar que tienen que bajar? absolutamente nada. para aplacarnos, prometieron crédito nosotros dos noches y nos envió al spa para escapar del ruido. bien, bien. Al menos están intentando. O así que pensé. La sorpresa sorpresa cuando fuimos a hacer la salida, no notas de la habitación prometida créditos de noche o incluso créditos de spa. Tenían en realidad ya se cargará la estancia completa a mi tarjeta de crédito y ahora estamos tratando de cobrarme con todos los extras. Por supuesto, Ixchel y Radolfo, el conserje que prometió a los créditos y el director general estaban en ningún sitio. Esto no fue lo peor. Después de 30 minutos discutiendo, predendían de crédito mi AMEX volver para las dos noches, pero el crédito nunca apareció en Mi AMEX Bill. A todos los cargos que hicieron que mi firma o sin autorización. Ixchel y Radolfo, yo te guardan tanto personalmente responsable. Créame, lectores de TripAdvisor, no éramos los únicos. Este hotel no tiene respeto por sus clientes en absoluto. La misma cosa exacta estaba ocurriendo a otra familia que marchaba junto a nosotros. estoy dando una estrella por una razón sencilla: el personal del hotel es absolutamente maravilloso. Sergio en Piaf, los camareros en el Azul, el restaurante tipo buffet, y el personal de la piscina están maravillosamente amable y fantástico. era la luz brillante individual en una horrible experiencia global. El personal fue fantástico. gestión horrible. no se merece su categoría de cinco diamantes. Por el dinero que se gasta aquí, estancia en el Four Seasons. enormemente decepcionante.