Lindo hotel pero nos sentimos engañados! Hicimos planes con mucha anticipación para viajar 2 parejas, por error la otra pareja hizo las reservas de las 2 habitaciones y un día antes de viajar tuvieron que cancelar por un accidente familiar. Al llegar mi esposa y yo solos, nos dicen que no nos pueden dar la habitación y que tampoco pueden cancelar la adicional porque se hizo a través de la web hotelsclick. A pesar de identificarnos, identificar a la persona que reservó con emails, números de pasaporte y llamadas videoconferencia, NO pudieron cambiar la reserva argumentando que el área de reservas no tenia el sistema para hacerlo y la agencia operadora ya no trabajaba después de las 6pm. Me pidieron la tarjeta de crédito y nos hicieron una reserva TEMPORAL HASTA QUE EL PROBLEMA SE SOLUCIONE AL DÍA SIGUIENTE, nosotros nos…