Una estancia increíble en el Grand! Nosotros (mi familia y yo) hemos estado recientemente en el Grand Velas y nos quedamos impresionados por el alto nivel de servicio de todo el personal con mención especial a Cesar Rios y Héctor Guicho. Estábamos celebrando mi madre y los cumpleaños de mi esposa (tanto en las mismas fechas - 3 de octubre), así que fueron unas vacaciones muy especial para mi familia y el Grand Velas no me decepcionó.

Nuestra llegada al complejo comenzó en una muy mala atención ya que mi hermana perdido la cartera y $500. No podía recordar si se había perdido en el avión o en el viaje en taxi desde el aeropuerto hasta el complejo. Durante el registro Héctor nos informó que habían encontrado la cartera (en el avión). Héctor había llamado la aerolínea y organizó para la cartera que entregar a nosotros! Ahora, eso es lo que se llama un excelente servicio! Nuestras vacaciones estaba de vuelta en la pista gracias a Héctor! Gracias Héctor!

Nosotros (mi esposa y yo) nos registramos en la Grand Suite clase (505) y me quedé impresionado por las vistas y amplitud. Mi madre y mi hermana nos alojamos en la suite principal frente al mar y estaban igualmente impresionados por las vistas desde su suite! Durante nuestra estancia, Cesar (nuestro conserje) era especialmente servicial a la hora de organizar la celebración de un cumpleaños sorpresa para mi madre y esposa. Su nivel de atención y servicio sin igual. Nos hizo sentir muy bien acogidos y fue capaz de responder y atender a cada pregunta y peticiones le. Gracias Cesar!!

Esta fue nuestra segunda visita a Grand Velas y ya estamos sentir que el complejo es nuestro hogar lejos del hogar especial. No podemos esperar a volver de nuevo. ¡Gracias a todos!