Pésima Atención y pésima calidad de respuesta por parte de los encargados en turno. Somos socios de Grand Bliss desde hace bastante tiempo ya, sin embargo es la primera vez que nos ocurre una situación donde la habitación apestaba y al solicitar un cambio solamente mandaron rociar con aromatizante y al no estar conformes nos sugirió el encargado en turno una habitación de menos categoría a pesar de la que teníamos reservada argumentando que no el hotel estaba lleno. Sin embargo después de exigir lo que nos correspondía nos cambiaron de habitación casi después de una hora. Finalmente al llegar a la habitación nos percatamos de que se comunicaba con la de a lado por lo cual en el entendido de que en recompensa nos estaban dejando utilizarla hicimos uso de ella. Al otro día al solicitar pasado el medio día el servicio de habitación nuevamente el encargado en turno de manera muy prepotente exigió sacáramos las cosas además del cobro extra.
Todo esto se puedo haber evitado si desde un inicio simplemente se nos otorgaba la habitación de manera correspondiente pero sobre todo dando la atención adecuada con el fin de buscar soluciones que dejen a los socios contentos.
Definitivamente les recomiendo tener mucho cuidado y en lo posible evitar reservar en Grand Bliss de Nuevo Vallarta, hace tres meses estuve en Grand Bliss Riviera Maya y definitivamente queda muy distante la calidad de servicio al compararlas.