El Grand Luxxe tiene el potencial, pero el servicio al cliente no era su fuerte. Llegamos y el proceso de registro fue largo, tedioso y bastante desorganizado. Habíamos pedido todas las habitaciones con camas tamaño king, pero sólo nos dieron dos de las seis habitaciones con camas de tamaño king. Las habitaciones eran amplias y relativamente limpias. Los jardines son preciosos. La propiedad es enorme y no es muy fácil de navegar. El sistema de tranvía podría ser eficaz, pero parece mal equipado para manejar el número de clientes que necesiten de paseos. Hay un gran número de piscinas, nunca hay suficientes sillas y servidores rara vez suficiente. (Nos encantó nuestro servicio al lado de la piscina de Raphael en el edificio 1, él era muy concienzudo y super atento pero no descubrir él hasta los dos últimos días de nuestra estancia. ) cuando teníamos dudas o pedido ayuda al conserje y algunos de el personal de recepción no era tan servicial como uno esperaría. Había una falta de personal chocante Para 2500 personas y 12, 000 empleados es difícil creer que parecía haber una falta de personal, pero nunca había suficiente, nunca lo suficientemente servidores tranvías, personal de recepción no son suficientes y nunca suficiente personal de conserjería para responder preguntas o dirección de nuestras necesidades. La zona de la piscina y sillas parecía limpia, pero siempre uno puede encontrar basura desde el día anterior (antigua tiritas, permitamos o limas) en el suelo. Las piscinas realmente necesitamos más sillas y más personal. Más de una vez oímos quejarse de los pobres propietarios estaban recibiendo servicio, efectuar la idea de comprar una multipropiedad completamente poco atractiva. Para ser verdaderamente considerado un hotel de cinco estrellas, tienen que aumentar su servicio al cliente y sus juegos para poder competir con otras propiedades.