caos de la boda Mi marido y yo decidimos celebrar nuestra boda en Puerto Vallarta, ya que es uno de nuestros lugares favoritos para ir de vacaciones. Nos alojamos en el Grand Velas previamente y quedamos impresionados con el servicio, la comida y el personal. La mejor parte de este hotel es el personal. van más allá de ser servicial y el servicio aquí es perfecto. Habiendo probado unos cuantos hoteles, decidimos Grand Velas sería el mejor lugar para nuestros huéspedes. Aunque fue un poco más caro que otros lugares, nos sentimos nuestros huéspedes apreciarán el servicio adicional y a los hermosos jardines del hotel.
Ahora, para la boda ... decidimos sólo alojar 3 partidos aquí y tener nuestra boda fuera del sitio debido a restricciones en horas. La boda tiene que acabar por la noche en el hotel, que no era una opción para nosotros. Me pareció que el servicio era muy bueno, celebrar una fiesta en la playa, spa y fiesta despedida brunch debería ser bastante fácil. Sin embargo, yo estaba muy equivocado. Tuve 3 diferentes planificadores de bodas. Después de mandar un email la segunda 6 veces sin respuesta (3 semanas fui), he decidido llamar y ver por qué no podía conseguir una respuesta. Cuando llamé, me dijeron, oh, ella no funciona aquí ya ... de verdad ... Era cualquiera ir a decirme o envíeme un correo electrónico o responder a mis mensajes? Me dijeron que iban a encontrar el nuevo coordinador de llamarme. Organizamos un tiempo ... sin llamar. envié un correo electrónico y me dijeron que no intenta llamar, pero no responder ... ? Llamé y otra vez ... sin llamar. Esta vez envié en ese momento y le dije que estaba sentado en el teléfono esperando una llamada y mágicamente, el teléfono sonó. Hablando con el nuevo coordinador era obvio que no tienen todos los detalles que el anterior coordinador y me había decidido, y las reservas de todos nuestros huéspedes se equivocaron. En este punto, decidí hay que volar a Puerto Vallarta a organizar todo en persona. Cuando lo hicimos, Geraldine, el nuevo coordinador era muy profesional y bien organizada y tenía todo lo detallado (con algunos errores que se corrigió fácilmente) en papel. Me sentí mucho más cómodo sabiendo que estaba involucrada. Después de esto no preocuparse por hasta 2 semanas antes de la boda. En este momento envié nuevamente con su respuesta, pero finalmente unos días antes de la boda se puso en contacto conmigo. aseguró que todo estaba listo. A su llegada, nuestros huéspedes reciban una bolsa de regalo y una botella de vino de nosotros que sería puesto en sus habitaciones. Cuando llegamos nos enteramos de ninguno de los clientes habían recibido el vino, unos pocos no conseguir su maleta. Cuando llevamos a su atención, se aseguraron de que lo arreglarían. lo personalmente entrega a las habitaciones. no era 2 horas después de esta conversación que 2 grupos de huéspedes llegó, luego llevado a las habitaciones equivocadas, tuvimos que esperar 1 horas a realizarse en las habitaciones correctas ... Y por supuesto no reciben la bolsa o su vino a su llegada.
En general, el resultado final, y eventos reales resultó fantástico. La comida era estupenda y el servicio era excelente. Sin embargo, la organización y la comunicación deja mucho que desear. los detalles que marcan la diferencia, y aquí es donde son escasas.
Grand Velas es un gran lugar para alojarse cuando visite la zona, pero no es el lugar ideal para una boda. Aunque Geraldine es increíblemente amable y paciente (mucho de ella crédito permaneció compuesta y tolerar mi parte del muno sobre desorganización con increíble gracia), creo que ella se beneficiarían de tener un poco más ayuda y mejorar la comunicación con el personal.
Llegamos al final, pero por desgracia, requiere una cantidad significativa de suscitar, supervisión y mostrando temprano para asegurar cosas. Me hubiera gustado estar un poco más relajados durante mi boda semana, pero los acontecimientos eran increíbles.
Gracias Geraldine y Grand Velas para una semana inolvidable y para aguantar nuestra necesidad de la perfección.