MAS QUE EXCELENTE!! Si te gusta el rock, éste es el hotel ideal para tu estancia, si no eres muy fan, no importa, el hotel te va a encantar. En realidad, no tengo palabras suficientes para expresar lo feliz que estoy con haber escogido el Hotel Hard Rock Nuevo Vallarta como la opción para alojarnos en nuestras pasadas vacaciones, desde que llegamos recibimos una atención esmerada, no obstante es un hotel donde más del 80% de los huéspedes son extranjeros, a los mexicanos nos tratan con la misma atención y amabilidad. En cuanto a las habitaciones, cómodas, amplias, bonitas y agradables, el jacuzzi en es un plus, que quienes lo disfrutaron siempre fueron mis hijos!, en la habitación lo único que cambiaría serían los colchones, deberían ser más firmes, no tuve un buen descanso con ellos.
Me encantó el servicio del telefonista siempre muy amable y con actitud positiva Jairo, excelente trabajo!, estuvo siempre al pendiente de que recibamos una buena atención. El room service excelente, con buena comida, bien presentada, con ingredientes frescos. Las áreas comunes siempre limpias, con gente al pendiente de atenderte en todo momento y de que no te falte nada, las albercas suficientes, de buen tamaño, con lo necesario y más para sentirse cómodo y relajado, incluyen 2 jacuzzis con agua caliente, nada más grato. En cuanto a la playa, me encantó, muy amplia y con arena suave, en pocas palabras todo estuvo perfecto, lo que más quiero resaltar es la amabilidad de todo el personal, en los restaurantes, Miguel, Humberto, Alejandro, Galindo en el Zen, siempre al pendiente y con excelente trato hacia los clientes, los bellboys, las recamareras, siempre recibimos una sonrisa y un ¡buenos días!. El único grano negro en el arroz Zayra, una mesera malencarada y grosera. Otra cosa que quiero destacar es la seguridad del hotel, siempre me sentí con la confianza de dejar a mis hijos libres en las áreas comunes. Cabe mencionar que el último día que estuve hospedada un niño se extravió, pero actuaron de manera inmediata y se comunicaron a los hoteles aledaños, afortunadamente a los pocos minutos encontraron al menor caminando a la orilla de la playa de el hotel vecino, todo gracias a la labor conjunta de la gente que trabaja en el Hard Rock Hotel. Para mi se merecen un 10. Por último el servicio de préstamo de guitarras... realmente te hacen sentir como un verdadero rockstar!! Es increíble!! Gracias por hacer de mis vacaciones las mejores de mi vida!!!