Mediocre en todo sentido, no está preparado para un plan todo incluido El hotel es excelente en instalaciones, no es muy grande, pero es acogedor, la comida del snack bar es excelente, pero realmente necesita tener más variedad en restaurantes, ya que solo tiene 2 bien establecidos, utilizan el snack bar de noche como un restaurante italiano (muy bueno), pero el otro, es bastante mediocre, los meseros y demás personal de servicio es amable a excepción de los recepcionistas, llegando además, te asaltan con la típica plática para ofrecerte tiempos compartidos, el plan todo incluído es un timo, todo lo que consumas del servibar tiene cargo extra, dicen que solo lo que tiene la etiqueta HONOR BAR, pero sorprendentemente todo tiene la etiqueta, así como muchas opciones de los menúes en los restaurantes, y si se visita pagando solo el hospedaje, es recomendable comprar comida y cocinar en la habitación, ya que los precios dentro del hotel son ridículamente altos, un desayuno para una familia de 5 personas puede elevarse a los $1700 pesos, y aprovechan la lejanía a cualquier centro comercial para venderlo todo al doble o triple dell precio original en el mini-super, ¡Ni en el aeropuerto están las cosas tan caras!, un café olé de 25 pesos, cuando en un oxxo anda en los 10 u 11.En plan todo incluido, todo servicio además de la comida regular, lleva cargo extra, es decir, incluso el acceso a internet tiene costo, y ha sido quizás lo peor, (aún estoy dentro del hotel), pagué 40 dólares por 3 días de acceso a internet por medio de la red inalámbrica, y la señal es pésima, me veo obligado a usar la terminal con ethernet (que solo está disponible en los cuartos grandes), además, el pago se hace con cargo directo a la tarjeta de crédito, es decir, no puede hacerse sobre la cuenta del hotel, ya que el servicio lo provee una compañía externa, y te piden datos de tu tarjeta de crédito, arriesgando su seguridad. Existe la opción de usar internet en un ciber-café, pero es aún peor, ya que las tarifas son de $9 dolares la hora, es indignante...

Si estás pidiendo cualquier cosa en el bar cerca de la alberca, te hacen firmar cada hora tu consumo, ya que la cuenta se cierra automáticamente cada hora, entonces estás firmando todo el día.

Solo recomendaría el hotel si se piensa hacer uso de la cocina de la habitación y evitar los restaurantes, o comer fuera, o si de plano eres muy ostentoso y te gusta pagar precios altos por comida y servicios mediocres, el plan todo incluído, por ese precio, sería mejor cualquier otro hotel de la zona, incluso alguno de los 3 Riu (que el jalisco se llena de chilangos groseros) o el Marival (que el personal es grosero y no hace su trabajo) . El hotel está prácticamente vacío y casi no hay eventos ni nada por el estilo, así que es realmente aburrido. No vale lo que cuesta.