No sabemos si volveremos ... Primero de todo el fondo. Estamos en los años cincuenta tardías, es nuestro 20Â° año que vamos a Puerto Vallarta, y nuestra 3ª vez al Samba. La última vez fue en 2006, y el tiempo antes que en 2002. Decidimos volver ya que nuestras experiencias previas eran geniales.
A la llegada nos dieron una habitación sin balcón/terraza, aunque el sitio web de Sunwing indica claramente una terraza en la descripción de la habitación. Después de hablar con nuestro representante de Sunwing (Alvaro) al día siguiente, nos enteramos de que era un error por parte de Sunwing en la descripción, y por lo tanto no hay balcón/terraza. Si queríamos una, era muy costoso en una tarifa adicional. Así que nos quedamos atrapados con la habitación 109, en la planta baja, y después de 5 noches de ruido y sin dormir, pedí un cambio. luego trasladado a 307, el mismo tipo de habitación, pero más tranquila. La recepción chico no era muy simpático, la única persona que era agradable era Itzmel, ella fue muy amable y el único que sonrió.
La comida era buena, siempre podíamos encontrar algo para comer. Los camareros, los camareros y camareras eran fantásticos, y esta es la razón por la que decidimos volver. Eso, y el hecho de que tienen bicicletas a salir, que es nuestra actividad favorita. También nos gusta el hecho de que es un complejo pequeño.
El tiempo era perfecto, como es habitual en la costa oeste de México.
Así que aquí viene el último día, y tuvimos una experiencia muy mala. I enseguida fuimos a mediodía a la recepción de la hora de salida, tenía mi pulsera lınea, una blanca poner, y luego nos dijeron que no estaba permitido a comer o beber, y si no, yo tuve que pagar por ello. Mi esposo no estaba conmigo, como había salido, así que me dijeron que la grosera empleado de recepción que me enviarían él más tarde.
De hecho nos envió los guardias de seguridad a buscarlo.
Esta es la primera vez en 20 años que he tenido mi pulsera cortar (siendo todo-incluido) y me dijeron que no pueden disfrutar del complejo hasta la hora de traslado al aeropuerto. Teniendo en cuenta que llegamos al complejo a la medianoche, que es una muy tarde, deberían haber cabido nosotros unitil 6:00 que es cuando nuestro traslado estaba programado para.
estaré enviando un correo electrónico al gerente de resort, así como Sunwing acerca de esto. A menos que haya algún tipo de compensación, no creo que volveremos a este complejo, aunque el personal es una maravilla ... excepto la recepción conciudadanos!!!!