Si cree que hemos experimentado todo, ir a Grand Velas Rivièra Nayarit Amor a primera vista

el sonido de las olas, el olor del mar, el cálido sol en mi piel, el sabor de un cóctel increíble; fantásticos atardeceres,... todo se vuelve cuando me cerrar los ojos. ¡Qué vacaciones tan alucinantes! Puedo decir que como bien personalmente como profesionalmente me he alojado en muchos hoteles. Pero este .... ¡Oh Dios mío! Un nuevo amor nace. Después de estar un Palladium/Royal Suites Riviera Maya (6 veces)leales , y una gran desilusión en el Royal Suites en Punta de Mita la semana antes de venir al Grand Velas, he encontrado un nuevo amor! Muchas (bueno e incluso genial) comentarios se han escrito sobre el Grand Velas, así que intentaré destacar algunas cosas que no he leído en la mayoría de los comentarios.

Todo empieza con ..... personas! Cuando llegamos, inmediatamente un botones abrió la puerta de nuestro taxi. Este es sin duda el mínimo que cabe esperar cuando reserve en este tipo de hotel. Nos pidieron que ocurren en los agradables sofás donde alguien vendría a registrarnos (no hay necesidad de ir al mostrador de registro). Nos trajeron una bebida de bienvenida mientras tanto. Check-in fue muy tranquilo y hasta nos dieron un masaje de bienvenida (hombros y cuello) de dos mujeres del Spa. Hasta ahora, todo lo que se puede esperar de un hotel de este tipo. Pero luego viene el botones, un chico joven de unos 22 años. Dijo que enseñarnos nuestra habitación y llevar el equipaje, un par de minutos más tarde. De camino a nuestra habitación se detiene y nos pregunta si queremos ir directamente a nuestra habitación o si queremos tomar un vistazo del hotel y sus instalaciones de primera. Hasta ahora bastante normal, pero lo que me impresionó mucho que hizo un tour con nosotros en todo el hotel, el spa, los restaurantes a la carta, buffet, pista de tenis, .... Con un montón de información. Él fue realmente orgullosos de su hotel! Y esto es algo nos dimos cuenta durante los 11 días que estuvimos allí: todo el personal está muy bien formado y la gestión realmente tiene la confianza en todo su personal, de abajo a arriba, para cuidar de los huéspedes. No sé cuántas empresas tendrían la confianza y permitiría un 'normal' (absolutamente ningún delito) empleado para orientar a los visitantes. rara vez visto en cualquiera de los hoteles o complejos en los que hemos estado ese personal está entrenado con sólo un objetivo: que nuestros clientes - cada una individualmente - en el centro de todo lo que haces! Es la formación de estas personas, potenciación y confiando en ellos, que llegan a este tipo de nivel de servicio. Un servicio que hace la diferencia. Una gran diferencia! Cada pentagrama se siente orgulloso de ser parte de este hotel. Una estupenda gerencia!

Hablando de personal, esta es otra persona increíble: nuestro conserje personal, José Chalos Reynoso. Acabamos de llegar a nuestra habitación, y allí fue, junto con su colega, que nos dio la bienvenida y presentarse a sí mismo. Dijo que 'las únicas cosas que tienes que hacer en los próximos días es comer, beber y relajarse, que se ocupará de todo el resto'. Aunque que en ese momento me pareció que es blabla de comercialización», tengo que admitir, cumplió su promesa. Cada mañana y cada tarde, vino a buscarnos para ver si todo estaba bien, si podía ayudarnos con algo, no nos tienen preguntas, no necesitamos nada en la habitación, no necesitamos una reserva en uno de los increíbles restaurantes a la carta (se puede leer los comentarios más detallados de mí en TripAdvisor) , .... Siempre con una sonrisa y con gran respeto. Gracias José y buena suerte con su nuevo hijo recién nacido de bebé!

Otra cosa que me trazo fue que, como del día uno cada miembro del personal sabe que por su nombre! Nos recibieron en los restaurantes, en la zona de la piscina, ... por nuestro nombre.

Nuestra habitación:
Nos dieron una habitación estupenda y una gran vista. Nuestra única preocupación era el más pequeño armario (3 adultos - en la calle por 31 días, tuvimos bastante ropa). Así que le pregunté si había una alternativa y a la mañana siguiente, teníamos un bastidor y perchas de ropa extra en la habitación! Quizás la próxima vez nos hará una habitación en el 'centro' del hotel, por lo que podemos disfrutar de la puesta de sol desde la terraza. Pero no, absolutamente no observaciones sobre la habitación: camas estupendas, gran terraza, gran baño con jacuzzi y ducha,... un pequeño problema, mi hija es auriculares (Apple los oídos-ins) nos perdimos. Aunque nunca tuvieron que salir de la habitación, un día fueron 'ido'. Una queja y una investigación pero no encontramos.

La piscina.
Lo que una piscina increíble! 3 piscinas de hecho - cada una con diferente temperatura. Y otra 'piscina' con jacuzzi (con unos pequeños adultos única parte). Más que suficientes tumbonas. Y una gran regla ... no puedes reservar tumbonas: si dejas tu tumbonas desatendidos por más de una hora, las toallas se llevaron y alguien puede tomar su asiento. Esto es respetado... excepto por algunos chicos de la piscina para los clientes leales; y ¡no tengo absolutamente ningún problema con eso. Como un cliente leal, esto sería algo que me puede apreciar, de que el mismo lugar cada día. Así que no te preocupes si a las 8 de la mañana los chicos de la piscina reservar estos escaños. Donde sí tengo un problema es que hemos visto en varias ocasiones los huéspedes llegan muy tarde por la noche o si no se presenta en absoluto! Por favor, no tienen algunos respeto para los otros huéspedes que podría haber utilizado hamacas todo el día en lugar de dejar ellos vacío. Después de hacer una observación que correspondían al chico de la piscina empezaron a tomar las toallas después de un par de horas, así que los asientos podría ser utilizada por otros clientes. El servicio en la piscina: top! Gracias José Ramos por cuidar bien de nosotros.

Los restaurantes
a la carta de los restaurantes son geniales, especialmente Piaf. Y como europeos (belgas) sabemos qué restaurantes francesa. Mi hija en 4 veces Escargots. Eran geniales. También eran atendidos por el chef con un menú de degustación. Gran servicio, excelente comida, excelente restaurante, un gran música en vivo ... vale la pena una estrella Michelin (se puede leer 2 comentarios sobre este restaurante de mí en mi TripAdvisor). Gracias chef Marco Hernàndez!

El buffet: genial para el desayuno: múltiples zumos y batidos, desde croissants hasta panqueques, a los huevos de comida mexicana, ... lo que quieras, que está allí. Y si no es así, sólo hay que preguntar y lo hacen. Lo mismo para almuerzos. Para la cena, el buffet de desayuno también a la carta. Aunque tienes un montón de opciones, la diferencia entre el restaurante a la carta y buffet es grande. Como resultado, muy pocas personas durante la cena, sólo un par de mesas.
Una noche, había una fiesta mexicana. El bufé del restaurante estaba cerrado y movido en el jardín. La comida es fantástica y gran entretenimiento: qué profesional espectáculo! Pasamos una noche!

El bar
aunque muchas cosas se organizaron en el bar, cada noche a sólo pocas personas estuvieron presentes. Quizás no está en la cultura de los mexicanos y americanos, pero nosotros, como europeos que nos gusta tener una bebida después de la cena. Y el bar está muy bien decorado. Si mi voz hubiera sido mejor, habría participado en el karaoke J.

entretenimiento
fantástico equipo de animación. Mis 22 años hija ha desempeñado ping pong, volley de playa, tenis ,... Los miembros del equipo le informará sobre todas las actividades pero no empuja a participar. Volveremos Omar Coronado, así que puedes tener su venganza contra Keisha (perdió un montón de juegos de ping pong J).

¿Qué más: el hotel tiene bicicletas. Nos han dado un par de veces. Los botones preparan para usted e incluso prever una botella de agua. Se puede llegar fácilmente en bicicleta hasta el delfinario, un poco Mall, o simplemente paseos turísticos. Nos lo pasamos muy bien!
Cada noche te dan el programa para el día siguiente en su habitación: hay yoga, Pilates, que se extienden,... las lecciones. Genial para quemar algunas de las calorías de la comida estupenda J. O simplemente ir al gimnasio. Un instructor profesional está a su servicio.

Cuando estábamos buscando un hotel/resort en Puerto Vallarta zona (hemos estado 6 veces a Rivera Maya pero nunca a este lado de México) que puse una pregunta (léase: consejo solicitada por los viajeros frecuentes) en el Tripadvisor forum. Una señora respondió y me dijo: si te lo puedes permitir, hazlo. Bueno, es probablemente el mejor consejo que me dieron y que daría a todo el mundo. Todo el mundo se merece al menos un Grand Velas experiencia en la vida.

Sin duda volveremos, y también probar el Grand Velas en Playa del Carmen. si miráis Grand Velas, estás con nosotros!