2 semanas en abril con bebé Mi esposa y nuestra hija de 18 meses estuvimos 2 semanas en abril. Teníamos una terraza un dormitorio con piscina privada en la azotea. Las habitaciones estaban bien equipadas y bastante grandes. Nos quedamos muy contentos con la habitación. La limpieza no era coherente que fue frustrante con nuestro hijo echando la siesta. Incluso cuando pedimos consistencia no sucedió. La comida era excelente en todos los restaurantes e incluso después de las 2 semanas que estuvimos encontrando nuevos elementos de prueba. En general, el servicio era muy bueno, no excelente. Si pedimos algo que Wad típicamente bien y enseguida, el problema fue que tuvimos que pedir. El personal no parecen ser capacitados en un alto nivel de servicio al cliente que se esperan en un hotel de 5 estrellas, no anticiparse a sus necesidades. Por ejemplo cada comida tuvimos que pedir una silla alta, deben pensar que cuando vimos a nuestro hijo con nosotros que simplemente asumir y ofrecen la silla alta, o al menos después de unos días comprenderlo. Pero incluso después de nuestro 45Â° comida en el hotel teníamos que pedir.

El acceso inalámbrico a Internet, por lo que hay un recargo diario es lento y poco fiable. Me quejé varias veces y las personas que vinieron a mi habitación dos veces. Las dos veces que me aseguraron que estaba bien y funcionando correctamente, aunque no fue así. Después de mi tercera queja me dieron 2 semanas de Internet gratis.

Hicimos el nado con delfines para lo cual fue genial y yo Jugamos al golf 3 veces, que también fue excelente.

El personal era muy amable, especialmente a David en los restaurantes, Reggie en entretenimiento, y Carlos en el conserje.

Hemos viajado por todo México en complejos de 5 estrellas, este fue nuestro 15Â° viaje y probablemente uno de los pocos complejos que volveríamos.

Si aprenden a anticipar las necesidades de sus huéspedes un poco más que será verdaderamente un 5 estrellas +