No es tan perfecta como esperábamos, demasiado inconsistancy al otro lado de la línea! Mi familia y yo hicimos reservar 2 suites en Navidad que llegan a las 2 fechas diferentes (sin embargo pagar por una estancia de una semana completa) pidiendo específicamente para un piso superior frente a los mares! Mi familia estaba en el complejo algunos meses antes con la misma petición, pero por la reserva temas empujaron a una pequeña unidad en su categoría más baja.

La llegada hasta el complejo estaba bien, el botones y aparcamiento sección junto a la limpieza y el personal super mercado destaque de lejos, Super mercado siendo el mejor y probar su capacidad de más a hacer la diferencia con la actitud y el servicio que proporcionan.

El registro no ir bien y básicamente creado una mente negativo para empezar, la chica que hizo el registro para asegurarse que estaba intentando hacer lo mejor posible, sin embargo un aprendiz debe ser supervisado de manera que le ayuda a hacer frente a situaciones difíciles.

Éramos los únicos 2 personas en el momento de registrarse (más tarde por la noche) preguntó tres veces sus facultades que estaban ocupados hablando de cada uno y uno trabajando en su iPhone. Vino dos veces, ayudó a ella un minuto y volvimos a proseguir su interesante conversación que dejó.

Para resumir, se tomó la hora de cerca de una hora, la chica casi la izquierda por ella mientras que sus facultades de lo que sea que hicieron. Para ser justos, ella no le dio la mejor, pero debido a que faltaban datos incorrectos informations y ella tenía un duro tiempo y no nos dieron las habitaciones que hemos reservado por teléfono!

Lo más decepcionante departamento F&B, el servicio-, una selección, autenticidad y calidad era (teniendo en cuenta que es un hotel de lujo con una alta calidad precio rango) deja bastante algunos deseos en la mesa!

Si te ofrecen un restaurante asiático se centró, marca no debería ser simplemente se refleja en la decoración y los uniformes de los empleados outlet, que también debe reflejarse en los platos que salen
de la cocina! Utilizamos 3 diferentes restaurantes durante nuestra estancia y autenticidad de comida que se sirve es realmente no es un punto fuerte!

F&B mejor selección tanto en calidad y una excelente relación calidad-precio es el supermercado!

Asegúrate de que comprueba junto a su llegada en la habitación que todos los elementos de la cocina son en realidad en orden y en su lugar, si los artículos se están perdiendo lo más probable es que siendo pide pagar tales!

El agua que se ofrece en su habitación y baño de huéspedes no es gratis, lo mismo sucede con algunas de las instalaciones situadas en su bañera, si quieres sal adicional de baño hay un precio, si va a utilizar el café
que pagar más por la pequeña bolsa en la habitación la una fresca en el Super mercado salón!

En general me hacer sentir la gestión de precios y te cobran por todo es lucking la idea de un resort de lujo, pero bueno, es lo que es. Te sentirás precios son, en efecto, en el extremo superior.

No tienes que comprar el acceso a Internet de alta velocidad adicional que está en oferta, el acceso gratuito a Internet que se ofrece funciona muy bien. He estado en línea cada día necesaria para usar skype y Zoom aplicación y daba poco a problemas!

Finalmente hicimos conseguir una habitación con vistas al mar, pero no en la planta alta, como habíamos pedido!

Las habitaciones ofrecen todo lo que necesita, con un bonito balcón, incluyendo cocina, un aire acondicionado y en nuestro caso con un pequeño lujosa piscina Flat TV! Pagando un extra por la piscina es que no merece la pena en los meses más fríos del agua es muy fría!

Las áreas de jardín y las instalaciones son tal y como se ha mencionado en mayo comentarios están muy bien cuidadas y el servicio de transporte funciona bien! El spa está bien sin embargo les vendría bien un poco polaco en términos de actitud de servicio, la bienvenida amable de estilo de vida está perdiendo, sí, el servicio es bueno y el masaje era bueno, pero el extra para que muchos spas en México son conocidos por no está allí! Es de hacer el trabajo.

Uso de la hora de la salida antes del día en términos de pagar la factura, en nuestro caso se tardó bastante tiempo (45 minutos) para conseguir la factura se establecieron debido a algunos cargos y otras ningún problema-ups incorrecto! Estás en realidad pidió que, el día antes!

En general:

Una estupenda infraestructura, buenas ideas innovadoras (el identificador banda clave de código de ejemplo que se utilizan como llave de la habitación, opción de pago y seguridad ID) es una gran herramienta. Jardín y las áreas de playa están bien mantenidos y algunos servicios: botones, zona de aparcamiento y Super mercado son, en efecto, excelente en la actitud y el servicio brindar (todas las formas con una sonrisa)! El espectáculo diario que se ofreció durante nuestra estancia fue excepcional!

Acceso gratuito a Internet en la habitación es excelente, no estoy seguro cómo está en frente de la playa, nunca utilizada en cualquiera de estas zonas.

Departamento de más débiles en términos de servicio y calidad del producto/originalidad es por lejos F&B. El único producto que se levantó en lo que respecta a la comida se encuentran en el mercado. empujando la carga abajo) en todo momento en mi punto de vista no es el más atento de todas las opciones no especialmente cuando se trata de artículos que son globalmente de servicios gratis!

La zona en la que yo me siento algunas pequeñas mejoras lograrían, es la reserva y la comunicación entre tales y el hotel, no hay punto en efectuar solicitudes específicas si tales no se remiten al resort!

Supervisión sería la segunda zona de preocupación y podrían eliminar bastante algunos temas que debe abonarse aparecer sin razón, yo personalmente tienen un problema cuando mis empleados utilizan su teléfono móvil en sus áreas de trabajo, simplemente agrega de las tasas obligaría cuando frente a situaciones difíciles.

Si yo era parte del equipo superior de gestión que se centrarían en acción concreta de formación como actitud inteligencia emocional para mejorar la pereormcane de empleados en términos! No es acerca de los conocimientos o aptitudes, es sobre el impacto del comportamiento en los huéspedes, experiencia y satisfacción!

Un complejo turístico de lujo necesita entregar experiencia Resort de Lujo en todas las zonas.