Un gran lugar que deben preguntar a sus clientes cómo lo hacen mucho mejor El Mayan Palace es un hotel y tiempo compartido. Cambié de allí en 2014 junio con un intercambio de tiempo compartido. Aquí los problemas. Han logrado que perder el tiempo valioso de vacaciones pensando que estamos impresionados. Específicamente que tenemos problemas serios con aparcamiento, logística y servicios. Cuando llegas tienes que aparcar el coche en un servicio único zona de aparcamiento. Que llevar el coche y te dan un boleto, entonces tienes que llamar al Servicio antes de llegar cada vez que quieres usar el coche. Que aparcar los coches en otro lugar. Cuando los traen a la zona de aparcamiento para la recogida, cierran la llave en una caja en uno de los muchos puestos sosteniendo el toldo en la zona de aparcamiento. La necedad es que primero de todas estas unidades tienen cocinas completas pero no puedes comprar provisiones y conducir ellos en cualquier lugar cerca de tu habitación, en vez de eso tienes que usar el aparcacoches, dará provisiones para un portero, tomar un registro de reclamación y luego esperar en su habitación hasta que decida ir allí. Esperé hasta 30 minutos para mis maletas y mi maleta de regreso al coche a la salida. Se toman las llaves y le dan una reclamación billete para el coche, pagar aproximadamente $10 por día para aparcar (no tienen otra opción) o $35 por la semana. Cada vez que llamé y vino a mi coche había problemas. Tampoco el coche aún no estaba allí (siempre me llamó al menos 20 minutos previamente) o en una ocasión mi coche estaba allí, pero la clave estaba cerrada con llave en la caja de seguridad en el polo y uno de los asistentes de servicio había desaparecido que tenía la llave de la caja con mi llave cerradas. Tardaron casi 30 minutos para encontrar la llave de la caja ... Perdieron mi billete y luego teníamos a mano escribir un cheque de reclamo de equipajes. Así que el aparcamiento no es muy bien diseñado.
Junto al gran problema es que están actualmente en construcción. Tienen todos los huéspedes llegan a la zona de aparcamiento y se llevan su equipaje. Se carga el equipaje en carros de tranvía y bajar va. Cada carrito de equipaje está cubierto (lluvia) y por lo tanto no puedo ver el equipaje una vez en el carro. Sería mucho mejor si nos habían reclamar nuestro equipaje, el sistema es incómodo y una gran pérdida de tiempo, no me siento impresionado, bastante muchos de nosotros fueron frustrados. Cuando llegue también te a pie a través de un enorme complejo conocido como el Santuario. Pero el complejo entero está en obras, por lo que a pie de uno de los extremos del complejo a otro y luego subir a un tranvía hasta el hotel individual vas ya que el proyecto tiene varios edificios. Podrían mucho más fácilmente subirá a un tranvía justo donde llegas (eso es lo que hacen con su equipaje) y conduzca alrededor del sanctuario y directamente al resort. Parece que creo que es impresionante (y sí, el edificio SERÁ impresionante cuando está hecho pero ahora se desvían cada huésped por la zona principal de la construcción. Está literalmente a 6 minutos a pie cada vez (ida) para llegar a la parada de tranvía desde el aparcamiento y 6 minutos más para volver a su coche. Fue mono la primera vez pero si estás allí por una semana, no es divertido. Y luego te al otro lado del sanctuario y debe esperar al tranvía que llegan a llevar el resto del camino. Cuando el golf, que nos subirá al tranvía, ir al sanctuario, salir y esperar otro tranvía que nosotros casi todo el camino de vuelta al Mayan Palace del club de golf. Podrían haber fácilmente detenido el primer tranvía justo en el clubhouse, ahorrando mucho tiempo de vacaciones valiosas. querían hacer mí hacer un tiempo compartido tour, así que ten en cuenta que como bien y que te cobran por todos lados, el internet por ejemplo era casi $75 por semana y realmente tan lento que no podía post a facebook sin frustración. Me cobraron casi $3 para un paquete de café que estaba al lado de la máquina de café cuando llegué y afortunadamente la limpieza no reemplazar, así que no tuve una factura por $25 para no tan buen café después de la semana. Había cargos misteriosas en mi cuenta que cuando les pregunté, el personal de recepción fue sacado, obviamente sabiendo que no había utilizado el servicio. Las pequeñas cosas como las botellas de agua en la factura que nunca habíamos utilizado. Yo estuve en una unidad de dos dormitorios reservados y cuando llegamos nos dijeron que no estaba disponible y que si nos importaba 2 unidades de un dormitorio separado que estaban en el hall de los demás, simplemente no refinado servicio al cliente. El complejo es muy bonito pero los pocos gran tiempo wasters me hizo ojalá estuviera justo en el Sheraton buganvilla, donde fuimos tras el Mayan Palace. El Sheraton tenía parking gratuito, lo que podría conducir a la parte delantera del edificio para descargar su equipaje, el WiFi era gratuito y no perder horas por semana caminando por construcción zonas, esperando nuestro coche aparcacoches, esperando tranvías para ir donde íbamos, etc. Cuando nos marchamos del Mayan Palace, nos deslizamos una factura por debajo de la puerta en la noche antes de irnos y nos sugirió que pagar la cuenta entre 6 pm y 8 pm, cosa que hicimos. No obstante precisa o decirnos en este momento que íbamos a necesitar una prueba salga de pago pase para poder salir a la mañana siguiente. Así que, aunque nuestra factura estaba totalmente pagado, no podíamos dejar, tuvimos que caminar todo el camino de vuelta a través del sanctuario, coja el tranvía a la recepción en el Mayan Palace, pida que busque por nuestra cuenta, ver que ya habíamos pagado, imprimir una liberación que nos permitieron dejar y luego el tranvía de regreso al sanctuario, caminar todo el camino hasta el otro lado del complejo y mostrar nuestro pase antes de que lo dejaron ir en nuestro coche. Luego pasamos una media hora o así que buscan por todos los carritos para el equipaje tratando de encontrar nuestras maletas. Cualquier uno de sus huéspedes podría decirles cómo mejorar este proceso, no estoy seguro de por qué no han averigüé ... No suelta cualquier tubos en el río lento (me imagino que alquilar que te), la piscina de olas no funcionaba todo el tiempo que estuve allí, el bar de la piscina cierra 10 minutos temprano y no centrada en el cliente. En general la imparcialidad, si vas para una semana de vacaciones y nunca leavings, dispuesta a comer todas sus comidas allí y no irse nunca, el complejo es muy agradable. Pero cada día vi gente yendo y viniendo a la ciudad tan frustrado como yo. teníamos que esperar en línea para los tranvías, caminar una milla y esperar otra vez. Y como dueño de un negocio que tenían todos los recursos necesarios para solucionar todo, tranvía directamente desde el aparcamiento, dar acceso a Internet gratis y no te cobran por cada pequeña cosa hasta el punto de ser un giro completo en ...