Servicio al cliente pésimo. Nunca hemos realmente ha escrito una crítica negativa, pero por desgracia ahora ha llegado el momento. que no nos habíamos hecho ilusiones después de leer las críticas (buenas y malas) que el hotel no sería un auténtico hotel de cinco estrellas, pero estábamos más interesados en ver La Habana para ser sincero. También 'get it'. Llegamos después de 10 horas de vuelo, 2 hora gatear por inmigración, reclamo de equipaje y aduana y esperar 45 minutos en el autobús para los demás pasajeros. El viaje hasta el hotel estaba bien, pero cuando llegamos, todos empezaron a ir mal. Después de hacer cola en la recepción para el check-in, cuando llegamos a la parte de delante de la cola, nos echaron dijeron que debemos ir a la 6ª planta para el registro. No sonríen. No bienvenidos saludo. Nos…