Esperaba algo mejor Mi esposa y yo estuvimos allí en la segunda semana de 2012 Marzo. Terminamos en el Vallarta Palace, porque pensamos que sería un buen lugar para pasar el rato durante una semana debido a nuestra experiencia en el Moon Palace en octubre de 2004 para nuestra boda. Por desgracia Vallarta Palace no está a la altura de nuestras expectativas. El Vallarta Palace es pronto para convertirse en Hard Rock Puerto Vallarta.

En la medida de lo bueno y lo malo aquí algunas cosas: una experiencia estelar de servicio al cliente que tuvimos fue con Rosa en el restaurante italiano. Mi esposa diagnosticó diabetes y esperaba azúcar helado gratis, lo que normalmente no tienen. poco sabemos que realmente se tomaron el tiempo para hablar con el jefe de todo y cuando nos vio el día siguiente nos enteramos de que iba a hacer que ella un lote! realmente nos sorprendió y esto sin duda superó nuestras expectativas!

En la parte negativa nos decepcionó lo ruidoso las habitaciones para ser habitaciones unidas eran. podíamos escuchar claramente nuestros vecinos conversaciones y su bebé llorando ... de hecho, en la tercera noche después de dos horas de shrieking finalmente nos decidimos cambiarnos de habitación a la 1 de la madrugada! El personal de recepción era en gran medida y se disculparon por mientras que sin duda no sujete responsable de bebés que lloraban fuimos a través de 3 habitaciones antes de que nos encontramos una tranquila ... en 1 am con un vacío en su mayoría hotel creo que si tuviera una instalación que supuestamente tiene un gran servicio al cliente me habría ido para una mejora y llamado bueno. Esta fue una oportunidad de convertir en algo grande para nosotros y en vez de eso nos hizo el movimiento lateral.

otra menos de gran experiencia fue su excursión recomendada de ATV que conseguimos con un crédito. (todo el mundo recibe un crédito para alojarse allí ahora mismo). El lugar era muy poco profesional: águila neumáticos en la mayoría de los atv que nuestro grupo estaba de viaje, manetas que estaban sueltos, softball cascos (uno en realidad dijo Mizuno ... última lo he comprobado que no haga Deportes del Motor cascos), y la excursión pasamos parte de caballo en las calles de la ciudad! Si he sido testigo conductores en México que entender cómo mal esto podría ser! Nos rescatada en esta excursión y volvimos al hotel por otro en taxi y lo mencionamos en el hotel, que era muy no pedía disculpas. Nos impresionó el que un vendedor como éste tenía algo que ver con Palace Resorts y experiencia realmente cambiado lo que nuestras expectativas eran de su planificación uniera.

El vestíbulo servicio de bar era pobre, el servicio del restaurante japonés era bueno, como era el Brasilain Steakhouse y mexicana. El restaurante italiano en general tenía el mejor servicio.

Verdaderamente nos triste por lo mucho que se espera de un complejo de Palace en una tarifa regular de 300+pp una noche y lo que conseguimos en comparación a Moon Palace. intentaron vendernos el Legendario programa del primer día y la parte triste es que estábamos pensando en que las primeras 48 horas, pero en los 5 días que prácticamente hablado nos :(

iif va ser específicos que no necesitas una habitación incorporación si no necesitas uno! Tristemente, el cambio hacia Hard Rock no cambian mucho de nuestras quejas y aunque nos gusta ir a Hard Rock propiedades que probablemente no volveré a este hotel. Me siento como si se puede conseguir la misma experiencia en otro todo incluido en PVR por menos dinero, es decir, solo para cuando subir sus precios tras la conversión Hard Rock. realmente queríamos me encanta este lugar pero por desgracia no fue a ser.