El personal es genial, no tan bueno hotel estaba debatiendo sobre cuántas estrellas dar a este hotel sólo porque el personal merece 5 estrellas. El personal es genial, especialmente Kelly Pérez (coordinador de actividades) y Rafael Maturana (conserje) muy agradable, siempre listo para ayudar, siempre con una sonrisa. Ahora, el hotel definitivamente no es un 5 estrellas, sólo un 3. Llegamos al hotel a las 3 de la tarde y nos dijeron que nuestra habitación no estaba lista y iba a ser unos minutos, 2 horas y 15 minutos después, finalmente nos dieron una habitación en 5:15! El vestíbulo está al aire libre, sin aire acondicionado y su Cartagena muy caliente. Tuvimos que pedir toallas dos veces porque no recibimos nada. La comida está bien, las bebidas son horribles, incluso refrescos...