Este hotel no es un hotel de 5 estrellas según los estándares del Reino Unido o europeos. Sí, sé que es Cuba, pero si se le anuncia 5 estrellas que es lo que debe recibir. El hotel necesita mantenimiento en muchas áreas. El drenaje en nuestro baño era lento y la habitación olía constantemente debido a esto. El desayuno es de tipo buffet y bastante estresante debido al número de personas que tratan de acceder a él. Las colas para una comida caliente muy larga y la comida era fría o caliente a menudo. Era imposible acceder al agua caliente lo suficiente para hacer una taza de té. El personal parecía desinteresado y no era muy útil a veces. Los precios de bebidas y alimentos en el bar y la piscina eran significativamente más altos que otros hoteles similares en la zona.