No juzgue por la primera impresión! Comenzaré con las cosas que me decepcionó, pero sigue leyendo, ya que este lugar bien merece la pena el positivo!
Ciertamente superan los negativos.

Al ser miembros de Palace PREMIER VIP y de haber visitado todos los hoteles Palace y Hard Rock en Cancún, al principio un poco decepcionados cuando llegamos aquí.
El personal nos dio una cálida bienvenida, pero una toalla caliente o una copa de bienvenida y después de un vuelo de 11 horas desde Londres realmente perdido este. Al preguntar nos dieron una bebida de bienvenida, pero después el camarero nos dio la primera otra familia que había en el mostrador de recepción con nosotros

la decoración del hotel es bastante gastada y, francamente, parece un poco sucias y desconchadas en lugares. Distaba mucho váter de la opulencia de los hoteles de Cancún de mármol. La habitación es bastante pequeña en comparación con el de las habitaciones del Moon Grand - más el tamaño de la Le Blanc o Moon Palace Golf Villas - y los muebles parece viejas. El esquema de color es bastante oscuro. Sin embargo, la cama es muy cómoda, pero si he desafiado rtically' puede necesitar un escalón para subir, ya que es tan alto!

La playa es preciosa! El mar es cálido y los niños (y adultos) nos encanta saltando las olas. La playa se mantiene muy limpio y nunca hemos tenido ningún problema para encontrar una tumbona. Otra historia en la piscina con el bar de la piscina. Tienes que estar temprano para colocar su toalla si quieres una tumbona. Un montón de otras camas, pero en su mayoría sin paraguas. Además, las condiciones de movimiento de izquierda si pertenecientes por más de 30 minutos, a mi conocimiento, no es aplicada.

Todo el personal de servicio de la piscina son geniales! ! Busque Marty! Ella es fantástica! No puedo hacer más por ti y siempre parece tan sonriente, feliz, fresca y hermosa en pleno calor sofocante!

La comida es fabulosa. Fue grato ver que opciones sin gluten son etiquetado, especialmente porque mi pareja sufre de celiaquía. Un consejo para el hotel sería asegurar que no hay contaminación de la cross-comida sin gluten. Debe ser comida sin gluten mantenido por separado y lejos de normal y tienen su propia comida platos, tenazas, etc. que nunca se usan para 'normal' comida y idealmente debe mantenerse cubierto. Dicho esto, hasta ahora, mi compañero no ha sufrido ningún enfermo efectos de comer cualquier comida sin gluten aquí- que es una primera para cualquier hotel en el que nos hemos alojado! Y él es muy sensible al gluten! Bien hecho HRVH!

Entretenimiento ha sido bueno. Una pequeña queja es que cuando la banda está tocando en el bar El Sol que no se pueden ver, ya que se encuentran - abajo en la pista de baile, que es más como un hoyo. Si sillas mirando a la pista de baile y asientos en la pista de baile está ocupado, no se puede ver.

Me encantó la Fiesta Mexicana en la última noche y el Show de Michael Jackson.

En general, después de nuestra primera decepción amorosa, este lugar! El personal, el servicio, la comida y el entretenimiento no puede ser criticada. Gracias HRHV!