El Hotel Nacional de Cuba merece un mejor 'gerente de hostilidad' El mejor ha sido el personal que sirve bares y restaurantes, el trato ha sido excelente. Pero no puedo decir lo mismo del 'gerente de rehenes' del hotel. Rompieron una de nuestras maletas en el trsnsporte hasta las habitaciones. Cuando pedimos algún tipo de reemplazo, reparación... o simplemente disculpas, esta señora nos dijo: Primero tenemos que ver los videos de seguridad del hotel para verificar que la maleta llegó bien al hotel, luego hablaremos con el chico que la transportó porque será responsable del daño. Dijo que tomaría un tiempo saber todo esto, pero después de más de 6 horas esta señora no apareció. La encontramos en otro punto de la hora, donde había estado esperando que saliéramos (era nuestro último día en Cuba) y aunque dijo que "se negó a subir al hotel" dijo que "se fue a subir...