Estimada Selene  Gracias por compartir con nosotros su experiencia visitando nuestro parque Xcaret.  Es natural que después de años visitándonos, el buen servicio y magestuosidad de nuestro pedacito de paraíso la hagan volver en repetidas ocasiones. Realmente nos parece, igual que a usted, una situación sumamente extraña. Por lo que, sin asumir, podríamos pensar en alguna eventualidad o emergencia que requiriera atención inmediata por parte de nuestro personal. No obstabte, es muy importante para nosotros su experiencia y sin duda que, haber presentado su reporte con nuestro personal ATV durante su recorrido, nos habría dado la oportunidad de resarcir por esta molestia.   Aprovechamos su comentario para recomendar a nuestros visitantes, comunicar durante su visita cualquier incidencia o situación relevante.  ¡Saludos!