precioso complejo, gran viaje pero con problemas Nos alojamos en Nuevo Vallarta dos semanas durante las vacaciones de Navidad. He estado un propietario en las propiedades mayas de Grand durante varios años y renovado hace 2 años al Grand Luxxe. Como los lectores la mayoría de estas críticas, el complejo está bien en muchos aspectos pero hay problemas. intentaré destacar nuestra experiencia en Nueva Vallarta ... también nos hemos alojado en Riviera Maya, y nuestra experiencia allí es diferente en algunos aspectos.

1. proceso de reserva -- reservamos a través del teléfono y la reserva empleado aparentemente han cometido errores cuando él reservado. Esto se tradujo en alguna dificultad en obtener nuestra habitación preferida y alguna dificultad en obtener nuestros descuentos de spa. Ambos nos lo solucionaron, pero fue un lío. -C

2. servicio de recogida -- funciona perfectamente. Caminamos pasado toda la gente de tiempo compartido directamente a la recogida mostrador de servicio, exactamente como lo dijo. A menos de 5 minutos, teníamos un coche nos lleva lejos del complejo. No había que esperar para otras personas, no llegar en el autobús (como Riviera Maya), justa eficiencia y comodidad y gratis. A+

3. servicio de facturación -- un desastre. Al menos no tuvimos que esperar demasiado tiempo para un recepcionista y la gente cordial. Un día todo el vestíbulo estaba lleno de gente tratando de hacer el check-in ... era ese manicomio. Pero llegamos a las 12 y nos dijeron que la habitación estaría lista en 2-2 .5 horas. No tuve esa suerte. También nos dijeron que no nos dieron la habitación correcta. Muy decepcionante. Nos cambiaron a la habitación correcta, pero cuando volvimos a las 3 para completar el proceso de registro, ahora nos dieron un tiempo de 4:30. Cuando volvimos a las 4:30, nos dijeron que la habitación aún no estaba lista. y también nos dijeron que no podíamos tener acceso a nuestras maletas para cambiar de nuestra ropa de invierno. Nuestra habitación no estaba preparada hasta las 6 pm ... inaceptable. Con salida a las 10 de la mañana, no hay razón por la que te tienes que facturar en 5 pm. D+

4. Las habitaciones -fenomenal. Las habitaciones son grandes y están muy bien equipadas. y se mantienen impecable por el servicio de limpieza. Tuvimos la suerte de conseguir una vista al océano en la Torre 1 ... la vista es simplemente divina. A

5. Los jardines, como las habitaciones, los jardines son preciosos y mantenidos inmaculadamente. A+

6. Las instalaciones y las piscinas son variados y muy numerosas. Disfrutamos de la actividades en el Grand Mayan piscina ... el personal de actividades se esfuerza para asegurarse de que todo el mundo es tener un buen tiempo. La playa cerca del Grand Luxxe es una maravilla ... y suave arena blanca y una agradable zona para nadar. Y hay hermosas piscinas frente al mar como por la variedad, con gente para traer toallas. Santuario es una buena adición ... puede ser un poco ruidoso para algunos, pero es divertido y bonito. será mejor cuando hay más instalaciones en el Grand Luxxe zona ... por ejemplo, cuando el spa abre. Sería bueno tener una tienda en el Grand Luxxe zona así que no tienes que ir a la tienda en el Grand Mayan. Y yo sería más feliz si había más actividades de la piscina en el Grand Luxxe ... nos fuimos a la piscina maya Grand la mayoría de los días como el Luxxe era un poco tranquila para nuestros gustos. A-»

7. Internet, parte de las instalaciones del Grand Luxxe era Internet gratis. Por desgracia, el Internet gratuito es una porquería, al menos en las habitaciones. normalmente no funcionaba y cuando no funcionaba se trasladó a la velocidad de caracoles. Incluso los conserjes en el Luxxe estaban quejando de la Internet. El Luxxe tiene una superior a Internet que viene con un cargo adicional. Así que si quieres una Internet que funciona en realidad, no es gratuito. F

8. comida/restaurantes -- Cuando estuvimos en Puerto Vallarta hace 2 años, nos quejamos de la comida (que era terrible). Bien, alguien era escuchar porque la comida en general era bastante bueno. Nos gustó el restaurante de hamburguesas en la Punta y el Blue Fish en la piscina Luxxe. Creo que el buffet de desayuno es excelente. Hay un sandwich/bar de helados fuera del spa en el Grand Mayan con es muy bueno y una buena relación calidad-precio (relativamente) pero tienes que ser paciente, ya que generalmente sólo tienen una persona trabajando. Me pareció que la comida en la fiesta mexicana en jueves era decente, pero no era un fan de la comida el lunes de fiesta en la playa. La comida en el Samba casi todo era normal, pero el servicio fue muy bueno y amable. recomendaría pasando en Tramonto ... la comida es cara, mediocre y el servicio era terrible. Pero con la excepción de Tramonto, me pareció que la comida mostró una notable mejora. Sin embargo, hay un montón de buenos restaurantes en el resort en Nuevo Vallarta y Puerto Vallarta, y recomiendo encarecidamente que las personas que se alojen en el Grand Luxxe salida la zona de restaurantes. son un fácil paseo en taxi, y ofrecen una mejor relación calidad-precio. B

9. Servicios de transporte - tienen alguna mejora hacer en el servicio de transporte alrededor del complejo. El complejo es enorme y muchas personas dependen de los carritos para traer alrededor. Hay a menudo retrasos importantes en conseguir en un carrito. Pero estás de vacaciones, relajarse y no dejes que te molesten. Además, cuando hayan acabado las aceras, se debe tomar una cierta presión en el sistema de carro. tener todo el mundo en el registro y la salida a través del Santuario, así como tener todo el servicio de taxi, es ineficaz. C

10. servicios de tour, cogimos la presentación del desayuno y se suponía que íbamos a conseguir los tours ofertas. tardamos 2 días para ver el chico para reservar una excursión ... cuando fuimos a la recepción que estaba en el almuerzo (su hora de almuerzo parecía durar de 11 am-2 pm) o de lo contrario sólo no estaba allí. Y cuando lo hizo reservar excursiones, él no nos dan el precio con descuento ... nos costó un poco de tiempo para que resolvieran esto. Pero las excursiones en sí son una maravilla ... le recomendamos el lujo vela tour como hemos hecho un par de veces y es un día maravilloso y la aventura con delfines, también un gran momento. B

11. Servicio general, con la excepción de la gente, y la gente conserjería en la planta baja del hotel (que son algo inútil pues todo parece que no es competente para programar su desayuno de actualización), el servicio en el complejo es fenomenal. amable al máximo y siempre tratando de asegurarse de que se satisfagan sus necesidades. El conserje en nuestro piso, no podía haber sido más atento hizo reservas para la cena, se aseguró que se habían fijado en nuestra habitación, atendido el servicio de lavandería, e incluso lo arreglaron el problema con los precios de la excursión. Esencialmente, son miniapartamentos, él era maravilloso. A-»

12. Planes de futuro -- sé todo el ruido de la construcción es un problema. Pero, para ser honesto, después de un día, me acostumbramos y apenas notamos. y a veces la construcción causan problemas en cómo el complejo opera. Por ejemplo, el servicio de carro fue suspendida por una media hora de cenar por un problema de construcción. Y uno de los días que escayolada la línea de agua que conduce a la Torre 2, resultantes en agua caliente en 36 horas (uf! ). Pero como todas las cosas que están construyendo y mejoras en curso. Estoy entusiasmado sobre lo que este complejo será en 2-5 años. Así como un propietario, estoy dispuesto a soportar unos pocos inconvenientes ya que creo que el último pago será grande. Pero si prefiere un ambiente más tranquilo en el Entretanto, y luego ir a Rivieria Maya. A