No orientado al servicio de atención al cliente Nuestra experiencia comenzó con una demanda fuerte armados por un consejo de el chico que nos llevó nuestro equipaje. No había carteles o personal con información sobre dónde ir desde la estación de admisión de equipaje. Un paseo corto en el carrito de golf (impulsado por una joven mujer que dijo que su trabajo es aburrido) nos trajo al primero de muchos pasarelas que necesita para navegar para encontrar su hotel. Habíamos reservado una vista al océano, cocina parcial un dormitorio. La gente en el mostrador de facturación no se permite decir lo habitación estás; hay que hablar con una persona multipropiedad. Nos dieron una habitación con vistas al jardín, y nos dijeron que sólo los miembros conseguir habitaciones con vistas al mar. A menos que queríamos ir a través de una presentación. La habitación tenía un vistazo ver-a-Boo al océano desde la terraza de la habitación. pero, la habitación, apestaba a desinfectante fuerte y todo estaba húmeda. No sólo es tropical húmedo; quiero decir empapados. Pedimos hablar con el gerente de cambiarnos a otra habitación. Nos dieron otra persona multipropiedad. Ella estaba realmente agradable y nos ofrecieron incentivos para ir a través de una corta presentación. Ella hizo que nos cambiaron al día siguiente a una limpia, seca habitación con vista al mar. Hicimos la presentación, y cuando nos dejaron bien claro que estábamos haciendo, sólo por la habitación, que no se preocupan de los incentivos, la presión de ventas no estuvo mal. La piscina es agradable, pero es un largo y caliente a pie para llegar a ella. Sólo hay un baño en uno de los extremos de la piscina; extremo opuesto desde donde las toallas y actividades. Muchas personas han confesado a orina en la piscina. Los camareros y camareras y los botones eran todos muy agradables. advertido que si utilizamos el paquete de café en la habitación. El personal es estupendo y nos dio un gran servicio al cliente. Pero Vidanta es más acerca del aspecto más que de fondo. Me podrían transmitir un montón de otras historias habíamos oído de propietarios que no podía llegar en cinco años. que no pudo conseguir una silla de la piscina en el Grand Mayan así que vinieron a hacer uso de la piscina del palacio. ETC. No pienso volver. Hay mucho mejor lugares para alojarse en la zona.