Hora de salida y ventas temas Esta es mi segunda vez en un Grand Luxxe, que es un precioso resort. Mientras que el complejo se esfuerza para proporcionar una experiencia de lujo. Los jardines exuberantes, hermosos alojamientos, etc. donde el complejo falla es coordinación y comunicación con las ventas en el establecimiento. Nos encontramos con los siguientes
1. Recibimos una actualización si asistimos a una presentación - - - equipaje de Grand Mayan a un grand Luxxe era de 2 horas porque era pierde o le roban.
2. 10% de descuento en compras recibido complejo pero no son automáticamente reflejado en su factura. Nos olvidó totalmente de esto, teníamos que volver al mostrador de ventas para llegar ajustados. . Totalmente.. a la hora de salir molestados
3. Como parte de la promoción de ventas rápida promesa diego hablando el complejo de $75. Tomó nuestro conserje 7 llamadas con ventas para obtener esta resuelto ya que no tenía crédito en la factura.
Línea de fondo. Ventas y complejo. no comunicarse para asegurarse de que estos créditos están reflejados en la factura. Es literalmente dos prórroga recibidas para garantizar que todos sus créditos. Cuando todo estaba dicho y hecho bill finalmente ajustarse por más de $115. Leer su factura bien porque hay una donación de $15 en la factura que no dicen u.
Otras cuestiones
5. También tuvimos dos días de reparaciones habitación además de todo esto, así como dos temas de agua caliente.
Tuvimos una cena de cortesía como consecuencia del equipaje, reparaciones, etc., pero este solo fue sólo después que pedimos y nos tomó cuatro temas antes de que la gerencia de acuerdo.
El Grand Luxxe es precioso y el personal es agradable. . . Pero cuando hay un problema de la calidad del servicio al cliente y el objetivo de alojar a clientes molestos supero.
Armando el botones y el conserje Mitzli Edificio 3 era muy servicial y se aseguró de que no tuvimos ningún problemas adicionales.
Mensaje a Grand Luxxe. Si su huésped está siendo molestados ofrecen una distracción mientras se está resolviendo el problema. . Una bebida fría estaría bien.