El servicio es excepcional en este complejo Nuestra familia de cuatro (dos chicos de 13 y 14 años) acabamos de regresar de una semana en el Grand Velas Nayarit (14 abril - 21). Nunca he dado un complejo de 5 estrellas (Playas Islas Turcas y Caicos y Jamaica, Jamaica, el nivel Royalton y hard rock punta cana), pero el servicio en este complejo realmente lo diferencia del resto. Hemos pagado un suplemento para un conserje personal en los otros complejos y el servicio era mejor en el Grand Velas sin costo extra. Me hubiese gustado que me pudiera recordar el nombre del conserje es porque él era excepcional. Nuestro vuelo se retrasó dos veces por Sunwing y él nos encontramos en la playa con las llaves para prolongar nuestra estancia por más de 9 horas sin un costo extra. Salimos después de las 9:00 pm sin pagar nada y luego Sunwing no aparecía por nuestra recogida y el complejo organizó un taxi y pagamos. Servicio increíble fue extendida hasta el servicio de habitaciones, servicio de playa y piscina, buffet, restaurantes - todo! Alguien incluso llegó a la playa cabañas de limpiar nuestra gafas de sol (sin cargo! ? ! ? ). A los chicos les encantó la clases de surf, viajes en kayak, stand up paddle boards y tablas de boogie. Las olas eran muy altas, que a nuestros hijos les encantó, pero pueden encontrar niños pequeños desafiante. Fuimos a la visita guiadas en bicicleta, que fue una divertida y segura manera de salir del complejo. También pagamos extra para ir a la excursión de aventura al aire libre con Vallarta Adventures reservar desde el hotel. Era una buena oferta (105$. Por persona por 6 horas). Cogimos un aquarius de alta velocidad al otro lado de la bahía, en un rover Land, y hasta una montaña en burros. Luego nos ziplined bajando la montaña (11 líneas), rappelled por un acantilado a una caída de agua, y finalmente se deslizaba por un tobogán de agua. A los chicos les encantó y son adictos a la adrenalina.

Fue ocupado durante el fin de semana santa, pero después de menos de 1 / 2 durante la semana. Nos alojamos en una suite salón dormitorio independiente con 2 camas de matrimonio). Era muy amplia, muy limpia, bien equipada y las camas eran muy cómodas. Nos encantaron todos los restaurantes y el servicio de habitaciones era tan rápido y delicioso. Los chicos me gustó tratar los bichos en el restaurante mexicano, y todos disfrutamos del buffet de la mañana (y yo soy muy tiquismiquis con la comida. ? ! ).

Para vuestra información, en el fin de semana, la playa estaba llena de las sombrillas de la gente local disfruta de un día en la playa. Realmente disfrutamos de compartir la playa con las familias mexicanas. Tenían grandes picnics y le dio a la playa un aspecto cultural, pero me di cuenta de que algunos clientes del hotel no lo aprecian. Puede haber sido tan ocupados porque era el fin de semana largo de semana santa.