Estimado Mauricio,  La agradecemos las observaciones que nos hace respecto a su experiencia. Usualmente en la entrada de los ríos se encuentra personal que le apoya a redireccionar hacia los ríos menos concurridos y le proporciona información de seguridad sobre los ríos. Contamos con salvavidas distribuidos a los largo del río para auxiliarles en caso de requerirse o apoyarle a llegar a las salidas de emergencia más próxima a sus posición. Es por esto que nos resulta extraña la información que nos comparte. Canalizaremos su reseña al departamento de seguridad integral parque para seguimiento con los encargados del área ríos.   Esperamos que hayas disfrutado del resto del parque y de las otras atracciones ofrecidas dentro de nuestro  Parque Eco-Arqueológico.  Quedamos a sus órdenes en éste o cualquier otro de los parques que conforman Grupo Xcaret.  Saludos .