Una experiencia inolvidable Estas vacaciones fueron maravillosas, aunque hubieron algunos detalles.
FORTALEZAS DEL HOTEL
El hotel es excelente, las instalaciones con mucho mantenimiento, personal muy atento y amable que hacen de la estancia una gran experiencia. De lo mejor es el servicio a cuarto; rápido, delicioso y muy atentos. El servicio en las albercas no se puede pedir más son excelentes. Las chicas del Kids Clubs muy atentas y a mis niños les encantó estar ahí.
DEBILIDADES DEL HOTEL. Hicimos el viaje con motivo del cumpleaños de mi hija y el mio y en ningún momento hubo algún detalle o felicitación por parte del hotel en honor a la celebración, ya se había notificado a la hora de registrarnos cuando se nos preguntó si se celebrábamos algo en especial al igual El Concierge Héctor Pinzón sabía de los cumpleaños y él casi no se apareció durante nuestra estancia, también quedo de informarnos sobre la liberación de las tortugas cosa que no hizo. Ese fue un detalle muy decepcionante para mi ya que ese era el motivo del viaje y supe de varias personas a las cuales si les había llegado un detalle a su habitación.
AREAS DE OPORTUNIDAD. El personal de servicio a cuarto y en general debería de tener la oportunidad de conocer los sabores de lo que se sirve en las comidas ya que cuando se les pedía alguna recomendación sólo nos podían decir sobre como se veía ya que ellos no pueden probar los alimentos.
Apesar de la falta del detalle en la felicitación de los cumpleañospor parte del hotel. En el restaurante Piaff Si tuvieron la delicadeza de preguntarme si festejaba algo y me llevaron un pastelito. Una felicitación en especial a este restaurante que de los 3 es el mejor.
Espero regresar pronto.