Deberían ser 4.5 estrellas solo por la falta de mantenimiento en algunas áreas pero el personal se llevo las palmas es un hotel con una gran calidez humana, a pesar de la sana distancia buena parte del personal se esforzó en que se notara lo menos. la entrada, y el registro fue rápido, nos recibieron con una bebida muy sabrosa y fresca y se me olvido preguntar como la preparan.
Inicio con lo mas importante en este tiempo, el tema de desinfección, limpieza y zanitizacion el hotel se tomo las cosas muy en serio,
Todos los empleados del hotel (sin excepción) con cobre-bocas permanentemente, la desinfeccion de las mesas del restaurante era obligatoria antes de sentarnos. instalaron cámaras térmicas en el Lobby, com lo que podemos verificar nosotros mismos nuestra temperatura en una pantalla, y personal limpiando y desinfectando todas las áreas ,muy discretamente pero frecuentemente. en ese sentido expreso mis felicitaciones. el hotel con acciones muy responsables y concretas nos sentimos seguros.
Sin afectar la calificación de excelente inicio con las oportunidades de mejora,
le falta (urge) una renovación al techo de metal del restaurante italiano frente al mar. esta oxidado y en una cena con lluvia (literal) se acumulo el agua y en un momento nos llovió en la mesa. creo que un hotel de esa categoría debe cuidar esos grandes detalles. aunque lo tomamos con humor porque ya estábamos en el postre, si son detalles que deben cuidar. ese restaurante vale mucho la pena pero mejor nos sentamos en otras areas...
hay mucha gente que merece ser mencionada y ofrezco una disculpa por mi omisión, en general casi todos muy comprometidos en dar el extra. el único detalle desagradable lo tuvo mi esposa con una empleada vía telefónica, (no supimos quien fue) pero lo resolvió de manera mas que profesional la Srita Nevith, en 10 minutos regreso la llamada, nos ofrecio una solucion inmediata y nos ayudó personalmente a cambiarnos a otra habitación.
Ademas se enteró que los campos de golf estaban cerrados excepto uno y nos confirmo una reservación que ella mismo hizo, y todos los días la vimos en diferentes áreas del hotel (Restaurantes, Lobby, albercas) pendiente de los huéspedes (de todos). como dije, una persona muy profesional que cualquier hotel quisiera tener en su staff muy afortunados son en HR en contar con estos elementos.
Creo que en ese sentido el hotel esta haciendo un excelente trabajo, ya solo por la atención de su personal vale la pena visitar este lugar. ojo no se malinterprete, el hotel es espectacular, por esa razón me parece que esas areas de oportunidad se notan mas.
y pasamos 5 dias cumpliendo el objetivo de descansar y recargar baterias.
muchas gracias a todos.