Debe necesitaba vacaciones Yo no soy una de esas personas que gustan de hacer críticas, pero en este caso lo haré. Si clasificaciones se basaron en la calidad de atención sólo, yo les daría un 5. Excelente atención de todo el mundo en general, especialmente Alejandro (capitan de Meseros) y su chicos Alex y Gilberto en el Venezia. La señora mayor haciendo los huevos en el desayuno era agradable y amable en todo momento. Esmeralda con las toallas siempre fue agradable y buscando maneras t o hacer nuestras necesidades satisfechas. Mayra siempre era muy servicial y agradable.
Ahora sobre el hotel... desde el momento en que llegamos hasta el vestíbulo, empezamos a ver un par de cosas. No hay aire acondicionado en ninguna de las zonas comunes, incluyendo el vestíbulo, los pasillos, etc. Con temperaturas en los 100 s y la humedad a la azotea, que venga bien!!! No hay wi-fi en las habitaciones, sólo lo que se puede llegar desde el exterior lo cual es prácticamente nada. El hotel necesita remodelación pronto. Las habitaciones son bonitas pero un poco viejo. El aire acondicionado funciona, pero es muy ruidoso y hay un fuerte olor a humedad.
Todas estas cosas fueron abordadas por Gorethi (Director) que se aseguró de que llegamos a otra habitación, nos dio un humidificador portátil y después de unos días nos dio también un router para la habitación, así que podría haber una conexión wi-fi de la señal más fuerte. De nuevo la atención y el servicio era realmente fantástico. No descansamos hasta Gorethi nos quedamos satisfechos.
En cuanto a la comida, el buffet era normal, pero el restaurante veneciano (con reservas) era super excelente. En particular, se quejaron de que en realidad me expresé a unas cuantas personas había la máquina crema que estaba en 5:00 pm shutt todos los días. Solo podia haber helado una vez porque no hay otro lugar para el helado excepto esta máquina. Nadie fue capaz de explicarme por qué la máquina crema no estaba disponible después de las 5 de la tarde con 4 horas más de luz de día y un montón de niños!!!
En conclusión, es un precioso hotel con un servicio maravilloso, pero un poco viejo y necesita urgentemente una actualización de!!