Poco empatía y ética por parte del personal Planeamos pasar el Año Nuevo en este hotel, sin embargo, el lunes 28 el Gob. de Puebla lanzó una declaración de _x0093_Alerta Máxima_x0094_ por contagios de COVID-19 por lo que decidimos no asistir más a la cual la respuesta del hotel fue cobrar la pena argumentando que sus otros clientes habían asistido sin problemas y que todavía estaban operando así que nuestro error fue dejarles perder la reserva. Además, nos dimos cuenta de que la información de la TDC de mi esposa estaba siendo compartida entre los empleados y así fue como hicieron el cargo injusto. Cerramos el año con una mala experiencia y mal gusto gracias al personal de este hotel, es una lástima porque ha tenido muy buenas calificaciones, tocamos la mala suerte y asistimos a la persona en boca_00x85_