frustrante experiencia Mi esposa y yo hicimos el Grand Mayan en Nuevo 6 meses temprano y pidió una vistas al mar, ya que nos mostraron cuando compramos en el Grand Mayan. Nos prometieron y habitación frente al océano y todas. Cuando llegamos, había dos recepcionistas, Javier y Andrés que nos confundió desde el primer día. Ah, no tenía vistas al mar disponible, pero estamos #1 en la lista de espera. todos los días nos registramos y nos dieron la misma historia cada día. Cuando les pregunté si podía ver la lista de espera, su política en contra? Me ofrecieron Javier un buen consejo tamaño para ver si había algo que pudiera hacer. Él prefirió tomó, y dicho parece muy bueno. deberíamos pack todo a las 9:00 y darle una llamada cuando estábamos hecho. Lo hicimos, y cuando llamamos, nada disponible, pero estamos #1 en la lista. deshacer y estancia donde estás. Javier no tenía recogimiento de mi consejo. Después de 10 días, me preguntó cómo se podría todavía ser #1 en la lista. Seguramente alguien marchamos en los 10 últimos días ... no entiendo. Nuestra habitación tenía una caja de seguridad eliminado y fue una lucha para conseguir uno a incluirse, la nevera no funcionaba, y el ordenador era dismanteled. No nos importó, ya que no pueden permitirse el cargo diario de Internet de todos modos. parece que todos los Grand Luxx propietarios sacaron a la Gran Felicidad y eran todos cruzamos a la vista maya del océano de Grand. No me sorprende que no podría conseguir la O. vista. One Grand Luxx dueño nos dijo que compramos en el G. Luxx hace 4 años y nunca ha sido capaz de estancia allí. Ella ha sido golpeada cada año. La presentación era una broma. Te dicen que es sólo un miembros actualizar, que en un tiempo escalades soplado completa presentación de compartir para 10% de descuento en sus tarifas de habitación. En la calle están ofreciendo $5000 pesos por la misma presentación exacta. no tienen ni idea de cómo proporcionar el servicio. Todo lo que hacen es consejos y esperar que hacer nada a cambio. Los jardines son absolutamente precioso. El personal de conserjería mostrador no puedo hacer más por ti - fueron excelentes. No es sólo el mostrador personal que tienen que aprender a ser sincero con la gente y comprenderán. norte americanos no responden bien a la mentira. Con el fin de disfrutar de unas vacaciones aquí, puede esperar lo peor, y puede ser un poco mejor de lo esperado. En 25 años de viajes alrededor del mundo, este fue el más decepcionante vacaciones que hemos tenido. Los mexicanos no entiendo cómo lejos honestidad y sinceridad y realmente tratando de ayudar a las personas, puede ir en realidad.