TODO CAMBIÓ... estuve con ustedes en Diciembre del año pasado, en aquel entonces mi experiencia no fue buena, debo decir que en esta ocasión TODO CAMBIÓ... estuve con ustedes la semana pasada, y la verdad es que todo ha mejorado...lo único que siento que si ha mejorado pero no lo suficiente es el servicio de los traslados, ya que los carritos que tienen no son suficientes para tanta gente y aparte tardan muchisimo tiempo en pasar, otra cosa es el valet parking ya que pedíamos la camioneta media hora antes de llegar a recogerla y cuando llegabamos nunca estuvo, y en 2 ocasiones nos trajeron una camioneta que no era la de nosotros... en cuestión de servicio dentro del hotel fue impecable, no tengo queja alguna, ya que nos trataron de maravilla, quiero extender mi felicitación al equipo de animación de la alberca de la torre 4 en especial a Lizbeth ya que siempre estuvo atenta de nosotros. una felicitación tambien al equipo que está en el servicio de pool bar de la torre 4 en especial a Martin ya que su atención fue siempre impecable y todo el tiempo estuvo al pendiente que no nos faltara nada...mil gracias!!, la pasamos muy agusto y por esta ocasión debo decir que si disfruté mi estancia..solo como sugerencia deberían de checar la temperatura del agua de las albercas ya que en esta epoca hace mucho calor y no se me hace lógico que tengan las albercas climatizadas ya que el agua sale demasiado caliente...
también como sugerencia...fuí un día al Grand Mayan y la verdad no me quedaron ganas de regresar...el río está demasiado descuidado, todo el plastico del fondo despegado, las albercas todas muy sucias y en las horas que estuve ahi nunca llegó un mesero para ver si estabamos bien, tuve que pararme a buscar uno.