Hermoso pero muy grande El hotel es hermoso. La playa muy bonita, los jardines hermosos, las albercas enormes, con un gran diseño y súper limpias. El servicio fue excelente todo el tiempo. La comida que probamos estaba riquísima y las bebidas de super buena calidad.
Lo único que nos fue inconveniente fue el tamaño y las distancias para ir de un lugar a otro. Tienen un sistema de transporte en carritos eléctricos que es rápido pero está mal diseñado, ya que no llegan a todas las áreas del hotel, y terminas caminando muchísimo para llegar a cualquier lugar (por ejemplo, no llegan a la playa antes de las 5 pm, entonces para ir del Grand Luxxe a la playa frente al Grand Mayan hay que tomar un camioncito y luego caminar como diez minutos). También los caminos de madera (palafitos) están mal diseñados, ya que dan mucha vuelta y para llegar a un lugar que no se ve tan lejos tardas muchísimo. Fue particularmente pesado ya que íbamos con niños de 2 y 4 años. Llevar carriola tampoco está tan fácil ya que hay escaleras. Los señalamientos están mal y te pierdes. Mi recomendación es preguntar al personal en lugar de seguir los señalamientos y hacerse a la idea de que se va a caminar mucho.
Sin duda regresaría a este hotel y lo recomiendo mucho, pero hay que ir preparado para las distancias si se quiere disfrutar de todo lo que ofrece. Está la opción de quedarse en lo que está cerca de uno (la alberca del Grand Luxxe Torre IV está muy agusto y tiene el área para niños), pero no se aprovecharía todo lo que el hotel ofrece.