El cuarto de baño y la respuesta de su director general. Contratamos un 4*, que en el hotel y en la documentación que proporcionan, dicen que son 5*, pero la realidad... 1-La bañera inimaginable, la porcelana saltada y pintada, vergonzosa... los chicos de 30 cm de diámetro pintados... 2-El subvatio con manchas oscuras, que impedía beber en el vaso 3-En el suelo, manchas negras de un tamaño del orden de un metro cuadrado. 4-La imposibilidad de presentar una reclamación en el hotel. Pero el final es cuando usted hace la reclamación en la web y responde con una carta firmada por un llamado Director General, Luis Basterra Urcelay, que emplea casi un folilo para teorizar y que, entre otras cosas, le pide más información.