Casi perfecto .... A nuestra llegada al hotel el servicio fue muy bueno, te reciben con una deliciosa agua de jamaica y una toalla para refrescarte,el check in rápido y cómodo. Muchísimas gracias a Janeth Ibarra del departamento de Concierge quien días antes realizo las reservas en los restaurantes de especialidades pero sobre todo me ayudo a decorar la habitación pues el viaje era mi regalo de cumpleaños para mi novio.Para nuestro primer día nos decidimos por el área del jacuzzi solo para adultos, nos atendió un chico de nombre Rafael, pésimo servicio, tuvimos que ir nosotros mismos por nuestras bebidas y snacks, jamas regreso para preguntar si se nos ofrecía algo, ni siquiera para retirar los vasos. Ya para nuestro segundo día optamos por la piscina general y afortunadamente toco que nos atendiera Hugo Sandoval, super amable, divertido, siempre al pendiente de nosotros,ese es el servicio por el que uno piensa en Grand Velas y no en cualquier otro hotel. Tuvimos oportunidad de cenar en los 3 restaurantes Lucca, Piaf y Frida, los 3 muy buenos aunque si tuviera que decidirme por uno me quedo Piaf. El lunes 16 era nuestra salida pero estábamos tan contentos que decidimos pagar una noche mas ,ohhh gran error, cuatro personas en recepción y ninguna con ganas de ayudarnos para el tramite de la noche extra, parecía que les había pedido que me regalaran esa estancia y no que la estaba pagando, desafortunadamente ya había realizado los cambios en el vuelo,así que ahora me tenia que quedar,finalmente confirme la noche extra por internet. El balance general, comida exquisita, bebidas muy buenas, la atención al cliente buena aunque hay que cuidar pequeños detalles.