preciosa habitación horrible registro Empezaré diciendo que trabajan en la gestión de hospitalidad en un complejo de 4 estrellas así que soy bastante perdonar cuando las cuestiones que surjan. Sin embargo, esto fue para mi cumpleaños de novios/esposos, pasamos un montón de dinero y me era de verdad me horrorizó la manera algunos de el personal nos trató.

Primero de todo cuando llegué al Grand Mayan la recepción persona jorge me informó que necesitaba esperar (perfectamente bien) después de unos 15 minutos nos dejó saber que no poder quedarnos allí porque no tienen habitación y que sería transferido a la Grand luxe al lado. Él también nos informó de que él se aseguraría de que nos dieron una habitación con vistas al mar 10% de descuento en todas las tarifas de habitación y 60% de descuento en todos los paquetes adveture y un buffet de desayuno la mañana siguiente. Llegué a mi roomwhich era una vista de construcción no podía incluso ver el mar, después de ser trasladado a otros tres hoteles antes de llegar a la mía. Traté de encontrar mi conserje del piso para debatir las opciones de habitación sin embargo después de esperar 30 minutos me quejé a la 1ª planta de conserjería que dijeron que estaban llenos y no tenían otras opciones hasta el día siguiente y que tendría un gerente me llaman por 9 am. Bueno, me llamó a la recepcionista en 930 y nadie tenía cualquier idea que se suponía que tenía que cambiar de habitación.Celeste el supervisor de la oficina me dijo que me llamaron después me estaba hecho con desayuno y me hizo saber lo que mis opciones.

Cuando llegué a desayuno después de ser llevado a dos de los edificios equivocadas que luego se introducirá a Oliver que me informó que iba a ser tomadas en una presentación. Oliver fue muy agradable y después explaing a él la fecha en que tenía y que nunca compraría nada basado en mi experiencia hasta ahora trajo su jefe Dale. Dale me aseguró que haría todo lo posible para resolver el problema. cinco horas más tarde ... después continuamente diciendo no Oliver trajo su gerente Marcy y explicó las frustraciones. Ella dijo que sólo podía ofrecer una tarifa más baja en una multipropiedad ... eso es absurdo! pregunté si Dale había realizado progresos en movimiento nuestra habitación y los varios inconvenientes y no pudo hacer nada. Oliver luego nos llevó a la gran felicidad donde me preguntaron varias preguntas acerca de mi experiencia. Yo estaba muy honesto y tenían que presentar una queja formal con una mujer por el nombre de LAURA. Después nuevamente explicando lo que mi experiencia fue respondió con presupuesto y me  te sugiero que aprender a tener más Zen en su mi vida. tras otra vez comunicándole que nunca y sin duda no desde ella se dirigió a su Co trabajador y vuelvo a citar  que estas personas de aquí. Super grosero!

La buena parte de mi estancia comenzó cuando volví a mi habitación sin vistas a una voz de Celeste diciendo que ella tenía una habitación perfecta para mí y ella era justo. El resto del personal es increíble! !! La propiedad hermosa.

Lo que mÃ¡s me appearntly es que sus supervisores son las personas que pueden ayudar y tras varias solicitudes de que el director general o el director de habitaciones correo electrónico o llámeme respecto a mi experiencia nadie.

cosas a tener en cuenta:

El océano es precioso excepto aparentemente un derrame de petróleo así que cuando usted nadar sobresale.

La Marina dispone de excelentes lugares para comer como Eddie es que tienen forma mejores precios.

Puerto Vallarta es extremadamente cerca y el paseo marítimo tiene un montón de tiendas. Probablemente a unos 15 minutos en taxi.

estaba deseando que el río que estaba llena de niños gritando. no vago en absoluto. ir a las magníficas estupendas piscinas son bastante y no tienes que firmar toallas.