hotel en general era maravilloso, pero horrible conserje! El hotel en sí es increíble. El servicio, la comida y las habitaciones eran muy agradables. La gente es amable, especialmente en los restaurantes. Aunque la playa no estaba situado justo en la propiedad, pero está a sólo un corto viaje a Marival Resort. El área VIP de playa diseñado por residencia es maravilloso. se puede beber y comer en la playa. También te dan con filtro solar si no tienen o se acabaron y libros y revistas se puede leer.

Sin embargo, el personal de conserjería era decepcionante! En principio, se reserve nuestro viaje en la fecha incorrecta! dicho papel que nos dieron estaba reservado para 26 de diciembre, pero cuando fuimos a Aventuras Vallarta, nos dijeron que el viaje fue reservado para 25 de dic. Teníamos planeado nuestra semana entera con algo que hacer todos los días. Tuvimos que cancelar nuestro golf día siguiente para ir en el viaje. ni siquiera había una disculpa del conserje!!
Nuestro equipaje se perdió durante nuestro vuelo de conexión. Dicho esto, el personal de conserjería nos puede ayudar en contacto con su agencia vacaciones. Nos quedamos muy agradecidos por ello. Pero cuando Solicitamos si nuestra agencia respondió o a la izquierda un GMS, nos dicen que no tienen pero no lo hicieron. Nos decidimos a contactar con la agencia nosotros mismos, y la representante dijo que no nos han dejado 2 msgs respecto a nuestro equipaje perdido! No había ninguna palabra del conserje. No esperes que contacte con la nuestra agencia para nosotros, pero ya que nos dijeron que no nos puede ayudar, al menos dar algún tipo de respuesta.
El último y más decepcionante es que mi hija perdió su anillo en la habitación. buscamos cada donde. La caja de la circunvalación y del anillo en sí todo desapareció. Nos dijeron que el conserje y enviar 3 hombres en nuestra habitación, que atraviesa todas nuestras cosas como si no creen!! no encontraron nada. presentamos un informe y de nuevo no disculpa! Nos íbamos ese día así que dejé mi información de contacto con ellos. Después de no haber oído de ellos por 3 días, decidí email y todavía sin respuesta! no era muy caro anillo pero fue un regalo para mi hija de su novio. Ella estaba muy enfadado. toda la actitud del personal de conserjería nos dio fue que no les importa. horrible experiencia con el personal de conserjería!!

Entendemos que puede llegar a estar muy concurrida durante la temporada de vacaciones, pero también esperamos el servicio que un hotel de cinco estrellas debería proporcionar.

En general, Puerto Vallarta era genial.