Estimada Gabriela,  Lamentamos que un incidente como el que describe empañe su visita a nuestro parque. Para nosotros es muy importante el servicio que cada uno de nuestros colaboradores ofrece, por lo que si gustas compartirnos mayor información sobre lo sucedido te agradeceríamos que nos lo compartas para tomar las acciones correctivas necesarias.  Si gustas apoyarnos a mejorar esperamos tu información en el correo servicioalcliente@experienciasxcaret.com.mx donde con gusto daremos seguimiento a tu reporte.  Saludos