Estimado  Visitante,  Agradecemos sus comentarios y el tiempo invertido en expresarnos su opinión. Lamentamos no haber cubiertos sus expectativas sin embargo nos gustaría compartirle la caleta, los ríos y los estanques del parque en general se ven afectados por factores naturales. No es que este sucio, son formaciones naturales de alga que se forman como parte natural del proceso de regeneración y aparece en ciertas temporadas del año. También  tome en cuenta que hay temporadas en las que tenemos mayor afluencia de visitantes que en otros esperamos tener la oportunidad de recibirle en temporadas menos ocupadas. Nuestros asesores le pueden indicar las fechas en que tenemos menor cantidad de visitantes. Nos agrada que haya disfrutado el show y esperamos verle nuevamente si no en Xcaret quizá en algún otro parque como Xel-Ha que usted menciona, Xplor, Xenses o Xoximilco donde sabemos que cambiaremos la opinión que se lleva en esta ocasión. Saludos cordiales.