Lo fantástico y el personal y el hotel!! Pasamos una semana en el Hard Rock Hotel en Puerto Vallarta y sin duda volveremos! Tuvimos una experiencia increíble de principio a fin. Gerardo nos recibió justo cuando llegamos allí y nos hicieron sentir como si fuéramos de vacaciones. Gerardo, Alberto y Alan eran nuestros tres conserjes para la semana y wow eran increíbles! Creo que nosotros pedimos al menos dos veces al día qué podían hacer para nosotros. Se ocuparon de todas nuestras reservas para la cena, citas de spa, excursiones y nos mantenía informados de todas las actividades durante cada día. Hicieron que nuestro viaje fuera tan relajante y pudimos disfrutar de nuestras vacaciones mucho más! También nos ayudaron a cualquier pregunta que tuvimos sobre cualquier viaje fuera del hotel. Nuestro restaurante favorito era Ciao! Comimos allí 5 de nuestras 7 noches allí. Vladimir, el gerente fue absolutamente el mejor gerente de cualquier restaurante de los que he estado. Nos saludó por nombre cada vez que lo veían, paramos en nuestra mesa al menos una vez durante nuestra comida si no más y nos hizo sentir bienvenidos y muy especiales. Se podía decir por que él realmente mirándolo cuidado sobre la calidad de servicio en el restaurante y estuvo siempre presente con su personal y clientes. Fue tan maravilloso ver como un director cuidadoso! Rubi la camarera allí cada noche y que no podrías pedir una anfitriona más amable. Ella también nos recibió con una gran sonrisa cada noche y era tan acogedor y amable! La primera noche en Ciao teníamos un servidor llamado noe. Para decir lo menos él era un servidor excepcional. Le pedimos cada noche que estuvimos allí! Él fue muy atenta, amable y una sonrisa en su rostro cada vez que entramos! En la segunda noche, él ya sabía lo que quería para beber y siempre hizo recomendaciones increíble en la comida. Noe y Vladimir nos presentó el chef de postres así como el chef que eran maravillosos y nos comida deliciosa, especialmente el salmón y la creme brulée. Nos encantó conocer el personal y realmente espero que Vladimir y Noe están allí cuando volvamos! Zen fue una maravilla. Un gran ambiente y la comida era increíble. Recomendamos la crema de hielo profundo fritos. Para decir lo menos, todo acerca de nuestra experiencia fue maravillosa. Caminando por la playa hasta el muelle era hermosa en cualquier momento del día. Nos encantó que tienen una cabaña en la playa donde puede usar tablas de remo, kayaks y tablas de boogie durante el día. Adrian estaba a cargo allí y es muy simpático! Le recuerdo desde hace años, cuando estábamos en el hotel antes de que se convirtiera en el Hard Rock. Los servicios de spa en el complejo son maravillosas y relajantes. Disfrutamos de la Salas de hidroterapia y un masaje para parejas que era maravilloso así como tuvimos un maravilloso tiempo conseguir manicuras y pedicuras con Jane y Lupita en elegante. El Hard Rock es muy afortunado de tener un personal tan increíble! Esperamos que nuestro próximo viaje a Hard Rock Vallarta!