Fraude Total A inicios del 2015 mi esposa adquirió un certificado de vacaciones, promocionado por el corporativo dueño del resort, grupo vidanta; el paquete se adquirió para festejar su graduación de su maestría (dado que anteriormente, nos habían invitado unas amistades que contaban con el tiempo compartido y nos agrado su concepto e instalaciones y estábamos interesados de adquirir unas), pero, ooh! sorpresa! El personal que nos había vendido el certificado, no había pasado al corporativo de forma incompleta e incorrecta, la información del documento, y por desgracia comenzó nuestro calvario... Entre llamadas, trasferencias, enojos, sinsabores, y la pérdida de la fecha programada, y de varios meses nos informaron del error, se disculparon, etc... Y nos ofrecieron resarcir el daño, exigimos desde un inició el reembolso del monto pagado por adelantado, pero le bajaron el cielo y las estrellas a mi esposa, e infortunadamente, caímos nuevamente en el engaño, tanto fue que adquirimos la suite completa y pagamos esta vez en efectivo por ella, con una representante, que ellos nos asignaron. Se realizó el pago de la diferencia, en efectivo, por que su punto de venta no funcionaba, nos entregó un nuevo certificado y se llevó el anterior. Semanas después (es decir recientemente) llamamos para reservar, y nuevamente oh! Sorpresa! Resulta que no había nada registrado y que sólo tenían en su sistema el paquete anterior. Mi esposa se puso mal por la situación; ya que el dinero que se había dado por adelantado en efectivo, nos lo había timado la representante, misma que presentó su renuncia semanas después de haber hecho el pago; la representante de vidanta como buen pilatos se lavó las manos y groseramente nos dijo que si queríamos aprovechar el certificado anterior, que aún que tuviéramos pruebas documentadas. No nos haría válido, el segundo certificado. Y que no se hacían responsables del efectivo ya que la persona responsable, ya no laboraba con ellos. Es una desgracia, que prácticas como estas afecten a nosotros como usuarios. Esperó que este mensaje llegue a los responsables de ventas del grupo vidanta. Y a las personas que planean adquirir cualquier promoción o tiempo compartido.