ESPERABA UN POCO MAS Realmente me sorprendió de manera negativa este hotel, las instalaciones son muy buenas, la ubicación super bien, las vistas desde el cuarto inmejorables a la estrella de Puebla, pero el servicio es muy malo, desde que nos registramos la señorita que nos atendió fue muy fría con un trato impersonal y sin tomarse el tiempo de explicarnos las condiciones de la reserva, nuestra reserva incluía el desayuno y nunca nos explicaron que era en el piso 11 y sin saber acudimos al restaurante principal en donde de mala manera nos comentaron que teníamos que cambiarnos de restaurante. El único amable fue el mesero del piso 11. Otro punto que creo innecesario es que te cierren con llave el minibar de la habitación (es incomodo).