No es un hotel de 4,5 estrellas Mi familia y yo acabamos de volver de un viaje a el Hard Rock Vallarta. Para resumir mi estancia en este hotel sería decir que estaba bien. Sin embargo, por TripAdvisor que decir que se trata de un hotel de 4.5 estrellas es engañoso. Normalmente, las estrellas para hoteles lugar por lo que mis expectativas eran bastante altas al llegar al hotel. Me ha decepcionado.

Ventajas:
- hotel el personal de servicio era amable, atento y rápido. A su llegada, nos recibió el personal de campana con una toalla fría y nuestro equipaje rápidamente llevados para entrega a nuestra habitación. Personal encargado de las actividades de la piscina eran trabajadoras y hacía todo intento por incorporar los huéspedes en las muchas actividades en y alrededor de la piscina, así como de los espectáculos de la noche (más en los espectáculos más tarde). El personal del restaurante era, en su mayor parte, atento, aunque el servicio era un poco lento a veces. El personal del bar (preguntad por Juancho en el Sol Bar y Octavio en el bar de la piscina de la piscina) era de primera categoría. Martin, nuestro camarero junto a la piscina, era excepcional. Mantenimiento y el personal de limpieza fue rápido para responder cuando sea necesario (ver abajo para más información en la sección de contras).
Habitación estaba limpia y bien equipada.
Piscina, un montón de sillas con tal de que llegar a las 9 de la mañana para colocar las toallas.
Comida - Ipanema Restaurant - este es el mejor restaurante en la propiedad.

En contra:
Habitación - la habitación estaba bien. Había 4 de nosotros, mi marido, yo y mis dos hijos adolescentes. Reservamos una roca Suite Gold pensando que los adolescentes podían dormir en el sofá-cama en la sala de estar y mi marido y yo habría el dormitorio. Pensamos que podríamos utilizar la sala durante el día para un espacio habitable para los 4 de nosotros pero no es el caso. Con el fin de utilizar el sofá-cama, el colchón que el personal había puesto en el sofá-cama sin necesidad de ser removido por el personal del hotel y redelivered (el colchón no integrará en el sofá camas tradicionales como sofá cama - no nos informaron de esto). Mucho de lo que valía la pena - no es un problema. En vez de tener una suite, terminamos con dos dormitorios. Los baños eran muy pequeñas. El baño de nuestra habitación ido haciendo ruidos raros problemillas durante todo el día y la noche. hilo de luz debajo de la Black-out, cortinas. Nuestra habitación estaba iluminado por las 9 de la mañana. La decoración de la habitación estaba era normalito. El spa en nuestra habitación no funcionaba correctamente y terminamos inundaciones nuestra habitación. Tuvimos que llamar al equipo de mantenimiento para apagar el spa y el servicio de limpieza que secarlo el suelo. El aire acondicionado no se puede establecer unidades 72 grados por debajo del huésped. En el calor del día, eso no es lo suficientemente fresco. Tienes que llamar al equipo de mantenimiento que bajar para usted y, aún así, no bajar por más de un par de grados. MUY incómodo. Te hace sentir que no confiaban en sus clientes a administrar su propia comodidad. Por el precio que pagamos por la habitación, por lo que debería ser capaz de tener la habitación tan frío como quiero. No 4.5 estrellas tratamiento.

Restaurantes, pasillos y ascensores no estaban muy bien equipadas con aire acondicionado. Estábamos sudando tan pronto como entramos fuera de nuestra habitación. No 4.5 estrellas tratamiento.

Toallas - En el check-in, que son entregadas tarjetas de toalla; uno para cada huésped en la habitación y nos dijeron que si no girar en el mismo número de tarjetas de toalla que se emiten, te cobran $20 por tarjeta. Sin embargo, en el libro que está en la habitación que detallan los servicios del hotel, hay varios puestos de toalla alrededor de la piscina (sólo había 1) y tomar lo que necesitas. Nos dieron una toalla para cada tarjeta de toalla. Una vez más, por el precio que pagamos por la habitación, debería ser capaz de conseguir como muchas toallas ya que necesito sin la amenaza de ser acusados de la pérdida de una tarjeta de toallas. No 4.5 estrellas tratamiento.

Pulseras - A lo largo de las mismas líneas que el aire acondicionado y la toalla tarjetas ... Cuando recibimos las pulseras, nos dijeron que si nos perdimos las pulseras, que se cobraría $75. No 4.5 estrellas tratamiento.

Espectáculos - intentamos para asistir a una retro Madonna y Michael Jackson en el anfiteatro. Nos fuimos a mitad de la primera ley cuando nos dimos cuenta que era ok de bailarines con personas que estaban doblaje. Esa fue nuestra primera noche allí. Después de eso, no estábamos dispuestos a ver otros espectáculos.

Comida - no me impresionó, especialmente con el desayuno. En todo el complejo cuando había un buffet, la comida parecía cansado y sin sabor. llegó hasta el punto de tener que dejé de comer el desayuno el día 3 porque no merece la pena las calorías. El solomillo de primera en el mercado estaba seco y duro. El pollo parmesano en Ciao estaba recocido y seco. La pizza de la piscina era incomible. En especial junto a la piscina, me mantuvo en dar la comida la oportunidad ya que eso es donde pasamos la mayor parte del tiempo. Lo mejor que podría Redistribuya era hacer sus propios nachos de Frida y las costillas. que yo necesitaba muchas esperanzas basados en lo que vi en el sitio web. Me decepcionó.

Bebidas, así que tienes que pagar un hotel con todo incluido. Se puede esperar todo incluido tratamiento. No nos llevó tiempo para darse cuenta de que las bebidas mixtas luz y/o aguadas. Tuvimos que pedir que nos dobla a fin de conseguir el sentido de nuestras bebidas eran el lugar correcto potencial. Acabé recurrir al vino y champán. Después llegamos a conocer nuestros camareros y camareros, pensamos que las cosas.

Cabanas - Al caminar por la propiedad, verá las cabañas. Por desgracia, si no eres un estado miembro, su dinero no es lo suficientemente bueno para ellos. No se puede siquiera alquilan. No 4.5 estrellas tratamiento.

Ubicación - TERRIBLE! Tarda unos 20-30 minutos para llegar desde el aeropuerto hasta el hotel y vas a ir lejos de Puerto Vallarta. No hay nada aparte de otros hoteles (salvo un casino y hospital) alrededor de la propiedad. Tardamos casi 45 minutos para llegar a la Mallecon. Esta propiedad está justo en la playa, así que, si eso es lo que estás buscando, estarás bien pero si quieres explorar, vas a pagar un considerable taxi.

- de Transporte Terrestre no! Aunque está cerca, es muy caro y el mismo servicio puede ser expedido por mucho menos dinero. Estábamos en el coche desde el aeropuerto hasta el hotel era viejo, sucio y el aire acondicionado era deficiente. Por el precio que pagamos, esperaba mucho mejores alojamientos. No 4.5 estrellas tratamiento.

Una vez más, este hotel era bien. Estoy escribiendo este comentario no batir este hotel y sus servicios. Estoy escribiendo este comentario a expectativas reset. Las fotos de la página web son preciosas, pero no muestran el estado ruinoso del hotel. Volveré? Quizás, sólo si tengo una buena oferta Realmente excepcional. Si tuviese que hacer alguna vez, a menos que sepas qué estoy haciendo yo. Pero estáis avisados.