Estimada Nat, Agradecemos estos comentarios que siempre resultan útiles para mejorar la calidad de los servicios que ofrecemos. Lamentamos esta situación que nos comenta, verificaremos con el área de taquillas que fue lo sucedido y el procedimiento que se tomó. Esperamos que el resto de la visita no haya tenido mayores inconvenientes. Si prefiere con mucho gusto recibimos su información a través de nuestro correo de atención a clientes publicado en nuestra página web para poder tomar las medidas correctivas que se deban aplicar. Como empresa orgullosamente mexicana, en Grupo Xcaret estamos en contra de cualquier tipo de discriminación y lamentamos que se lleve esa impresión de nosotros. Esperamos saber de usted y poder recibirla próximamente para cambiar su experiencia y percepción. Saludos cordiales.