Terrible servicio arruinó toda la experiencia. Tuvimos una experiencia extremadamente negativa en el desayuno aquí ayer por la mañana. Nuestro camarero llevó nuestra comida a la mesa equivocada, luego, una vez que se dio cuenta (lo que le tomó 5 minutos mirando el recibo, luego la mesa, luego el recibo) tomó la comida y en realidad trató de darnos la comida. ¡Sirvió a otras personas a pesar de que lo habían tocado! Eso es absolutamente ridículo. El objetivo de poner números en la tabla es eliminar este tipo de confusión. ¿Cómo puede un camarero no saber los números?

Luego, en lugar de hacer nuestro pedido al frente para que podamos obtenerlo rápidamente, tuvimos que esperar bastante tiempo. Cuando lo sacaron, ¡fue el orden equivocado! Trataron de servirnos la comida equivocada, y una vez más explicamos lo que pedimos. Salieron unos minutos después con uno de los crepes, y hacía mucho frío. Creemos que nos sirvieron la comida que erróneamente dieron a la otra mesa. Todavía nos faltaba un plato, y eso nos llevó otros diez minutos, no pusieron nuestro pedido delante de los otros pedidos.

Pedí hablar con un gerente y me señalaron a un hombre que, cuando pregunté, dijo que no era el gerente y casi no hablaba inglés. No pudimos encontrar a nadie que entendiera el inglés lo suficiente como para darnos un reembolso.

Y resulta que esto empeora: el crepe de desayuno que se suponía que estaba libre de gluten no lo era. Un miembro de nuestro grupo sufrió un ataque grave de gluten durante todo el día de ayer a causa de esto. Le preguntamos al servidor * dos veces * si lo que nos estaba sirviendo era sin gluten, claramente no entendía el inglés lo suficiente como para servir los platos especiales sin gluten. Ese es un asunto de salud del huésped y hace que este asunto sea aún más serio.

Hemos estado viniendo a Vidanta por 16 años y nunca hemos tenido un servicio tan pobre en ninguno de los restaurantes. Hemos estado viniendo a Sweet Paris durante tres años, y la comida y el servicio siempre han sido excelentes, pero está claro que el personal esa mañana estaba mal entrenado y nuestra experiencia sufrió por ello.