Al llegar, se le preguntó si podían levantar el equipaje cuando la suite estuviera lista para cuando volviéramos de afuera, sólo nos dieran la llave y subieran al descanso que nos dijo si podía. Más tarde, alrededor de las 19 horas cuando volví a nuestro hotel, nuestro equipaje estaba todavía abajo y se le preguntó por qué no habían venido y nos dijo al recepcionista que a su vez no lo habían hecho. Esto significaba que no teníamos sus procedimientos y que llegamos a la información.