Evite las 09 habitaciones en el edificio 1 Me quedé muy decepcionado con la respuesta de la dirección del hotel sobre mi queja ruido y vibración cercana como los rieles del tren. Nos alojamos en el complejo turístico de 7 noches en la habitación 1309 A/B durante las vacaciones de Navidad. Al principio, me pareció que el ruido y vibraciones que estábamos escuchando eran de un triturador de basura industrial. Después de la primera noche, me preguntaron por el personal de la recepción del ruido y me aseguró que el hotel no tenía un triturador de basura cerca de la pila de 09 habitaciones. El ruido continuó y cada día sucesiva, hablé con el personal de la recepción por el ruido y la vibración. Una vez más, me dijeron que el hotel no tenía un triturador de basura cerca de acomodar 09 habitaciones y el ruido era probablemente de la fábrica de basura al lado de la propiedad. En el tercer día, se oía ruido adicionales: era o agua corriente por un desagüe pipa o agua rebosante en la tubería Chase a nuestra habitación. La mañana siguiente, me dirigí a la recepción por el ruido adicional y finalmente apareció un ingeniero. El ingeniero oído tanto ruido y me dijeron que iban a resolver los problemas. Finalmente el ruido del agua paró; sin embargo, el otro ruido y la vibración continuó. En este punto, estoy cansado del ruido y alimentado con la falta de respuesta de la recepción. Pedí que nuestras habitaciones ser habitaciones cambiarse; sin embargo, debido a las vacaciones, no había habitaciones disponibles en nuestra configuración. Fed-up, hice una investigación por mi cuenta. Entrar en el sótano debajo de la pila de 09 habitaciones, me pareció que la fuente del ruido y la vibración, el agua caliente que circulan las bombas. Las bombas de reprogramar y acelerar y bajar el ritmo. El ruido y la vibración era especialmente molesto por la noche. Volver a la recepción otra vez, pedí un ingeniero a visitar a mi habitación, después de esperar y una hora y 30 minutos, nadie apareció. Le envié un correo electrónico al servicio de los huéspedes gerente, Yarina García, y me dijeron que el hotel buscaría el ruido y problemas vibración. Otra vez, señaló ocurren. Por último, la última noche, Sra. Yarina García ofreció cambiar nuestras habitaciones; sin embargo, en ese momento, no estaba a punto de paquete y moverse. Era útil que la cama del hotel tenía numerosas almohadas como mi esposa y yo usamos para cubrir nuestras orejas ahogar el sonido.

Después de llenar la los comentarios en línea, recibí un e-mail de Miguel Angel Sotelo, el director general, pidiendo disculpas por el ruido y vibraciones. Se ofreció una actualización y servicios VIP especiales para nuestra próxima estancia. Me decepcionó mucho el nivel de respuesta a mis quejas. Yo tenía algún tipo de comunicación con el personal de la recepción y gestión cada día y no se hizo nada. Muy decepcionado.

Incluso sin mi ruido y problemas vibración, teniendo en cuenta el número de complejos en la zona, no encontré este complejo tan excepcional que gastar mi dinero ganado duramente allí de nuevo.