No es un 5 estrellas o 4 Diamond experiencia! Permítanme empezar diciendo que viajamos mucho y me he alojado en muchos 5 estrellas/Diamond hoteles! Nunca he tenido una mala experiencia en realidad tomarse el tiempo para escribir una crítica hasta ahora! Si eres de los Estados Unidos, hazte un favor y pagar un poco más y alojarse en el Grand Velas al lado en su lugar. (La única razón por la que no nos es porque ya estaban reservadas) vino
de vacaciones con la familia para relajarse nada bueno que decir, si algo solo experimentan estrés innecesario! digamos que el director de la gerencia del dieron a conocer muy bien (y no en una buena manera!)

Nos registramos en el área del bar que está muy bien con uno de sus representantes que intentaba vendernos- ¡tan bonito no es un tiempo compartido. Debemos han dicho gracias pero no nos interesa unos 100 veces antes que él nos dio las llaves de la habitación.

Reservamos una habitación con vistas al mar (que pagamos por en nuestro paquete) llegamos a la habitación que olía fatal y tenía una vista de la zona de la piscina y otra edificio-nada vista al mar ¡ (ver foto más abajo). Cuando me negué a quedarme en la habitación superior del que el director dijo más tarde fue tener un problema de aire nos cambiaron a otra habitación. Todas las habitaciones del hotel son suites, así que todas las habitaciones tienen una cocina y una zona de estar además del dormitorio, que está bastante bien, pero la distribución de las habitaciones varían. La segunda habitación en la que nos pusieron tenía una vista al mar desde la zona de la cocina, pero la habitación donde dormir y pasar la mayor parte de nuestro tiempo era diminuta y sin ventana! Me hizo sentir claustrofobia!! Me explicó que el director superior del que no venga de vacaciones para cocinar, así que no se esté utilizando la cocina por lo que la vista al mar desde la cocina resultaría inútil! Ella estaba tratando de ser servicial y dijo que íbamos a encontrar otra habitación. 20 minutos más tarde ella llamó y dijo que ella otra habitación con vistas al océano y que nos podíamos cambiar allí. Mi hija todavía arrastrar Antes a otra habitación, yo le dije a mi marido a primero! Lone y contemplar volvió diciendo que el director el gerente del cometido un error y al acercarse al espacio que me di cuenta de que no era la habitación le pareció que era! ¿No estás la gerencia del mgr_nus??? Si no conoce las habitaciones en su hotel??!!!. Después de pasar dos horas dura experiencia, ella dijo que no tienen habitaciones disponibles para la primera noche y nos hubiera para pasar a una habitación mejor que pagamos por el día siguiente.
En este punto fue alrededor de las 5:45 y mi hija estaba cansados y hambrientos. Cuando les preguntamos dónde comer, ellos sugirieron Lemon Grass, que está abierto hasta las 6 de la tarde (en la propiedad del hotel). Fuimos allí (estaba a 5:50 pm) esperamos por camareros a enfoque nosotros ... nada así que decidimos asiento nosotros mismos, sólo para uno de los camareros para decirnos que estaban cerrados y no el servicio (aunque todas las mesas estaban llenos!) Nos volvimos al vestíbulo recepción para preguntar donde podemos comer ahora y dijo Lemon Grass! En ese momento perdí! Me sentí como si fuéramos pelotas de ping pong estar tirado alrededor y el propio personal del hotel que no sabe sobre su propio hotel. Cuando le dijimos que estábamos allí y nos dijeron que estaban cerrados, él miró el reloj y dijo no están abiertos hasta las 6 de la tarde y no es 6 pm hasta ahora. O simplemente puede esperar por el otro restaurante que abre más tarde en ese punto pedimos el director el gerente del nuevo porque no iba a tener mi hija con hambre por otra hora hasta que el otro restaurante abierto. El director se disculpó el gerente del nuevo y me dijeron que debería de haber nos acomodó en hierba de limón pero nos hizo una mesa en el otro restaurante donde eran muy complacientes y camareros hicieron todo lo posible para que mi hija comida enseguida. Lo que es probablemente la única cosa buena que que puedo decir de los camareros en los restaurantes son agradables y amables y la comida es muy buena para un resort con todo incluido. Pero no esperes todo incluido el alcohol porque cada bebida mi marido pidió (aparte de cerveza) le dijeron que tendría que pagar extra porque había una premium.
Al día siguiente y 4 habitaciones más tarde, finalmente nos instalamos en la habitación que reservamos y fui capaz de deshacer el equipaje!
Pasamos los días en la playa, lo que digo que hay un carrito de golf para que dicen que no tienes que esperar para pero cada manera esperamos unos 10 minutos por trayecto. Tienen unas cuantas cabañas en la playa, que es agradable pero que se ocupaban. Tuvimos que esperar para conseguir toallas y pero no esperes que ponen en las reposeras para ti, porque no es así! Sólo que ellos a mano y podrá encontrar su propia silla de salón! Servicio Sin duda no es un 5 estrellas! Ofrecen un menú limitado en la playa que prepárate para esperar un rato para llegar. Y se tarda un rato en la zona de la piscina y el área de la playa para que alguien te trae un cubo de hielo y las botellas de agua.

Además de esto ya mucho menos de cinco estrellas, el conserje del hotel no hacen nada mejor que era huelga 3 para mí! Nos recomendaron un viaje de un día a una isla cercana y dijo que coger un taxi hasta el puerto y desde allí tomar un taxi acuático que funciona todo el día, todos los días a la isla. Dicho conserje está a 25 minutos en taxi hasta el puerto y luego un paseo de 20 minutos en barco de la isla. Cuando llegamos al puerto 45 minutos más tarde en taxi (no 25 minutos como conserje dijo) no había taxis de agua disponible a la isla (45 min 20 min como no dijo) y nos dijeron que vuelva usted mañana! Tuvimos que coger el taxi de regreso al hotel. Así que nos gastado el dinero en el viaje en taxi desde y hacia el puerto y peor desperdiciamos más de 3 horas de nuestro tiempo de vacaciones en un coche de taxi, porque los conserjes de la recomendación!!! de wth!??? Como un conserje no supone que sabemos donde estás enviando su huéspedes? !!!!!??? Cuando comentamos conserje atención, ella dijo lo siento no sabía!

Puedo seguir pero creo que te el punto!

Nota el gerente del director de lado dijo que lo perdonó la primera noche y darnos masajes gratuitos pero que aún está por venir! Lo sepáis!