Ten cuidado…prácticas unethical Nos alojamos Mar 31-6 abril de 2007 y fue la peor experiencia de viaje de nuestras vidas. Para empezar con lo positivo, el resort es precioso, de una playa preciosa, en un hermoso lugar. Las habitaciones están muy bien. Sin embargo, al llegar, nuestra familia de 5 me dijeron que la única suite de un dormitorio que habíamos reservado de Enero (y pagamos por completo) era oversold y que tendríamos que cambiar a su (menor calidad en un peligroso, de no-playa swimmable) hotel hermano en Puerto Vallarta croweded o tomar una habitación estudio con una cama de matrimonio. Estábamos viajando con 4 otras familias, así que cambiar hoteles no era una opción. (Esta situación pasó a 4 de los 5 familias que estábamos con). La habitación que habíamos pagado fue una suite de un dormitorio con cocina, salón comedor. La habitación que nos dieron era una habitación estándar con una cama (no es en absoluto adecuada para 2 adultos y 3 niños!). Nos ni siquiera tienen una nevera tamaño residencia para mantener las bebidas frías. Hicimos numerosas excursiones a la tienda para comprar bolsas de hielo para mantener las bebidas frías en el lavabo del baño. Está en los años 80, así que la hielo desaparece rápidamente. Teníamos una vista de la nueva construcción de al lado, que comenzó temprano cada mañana y no era muy agradable para despertarte. Peor que el alojamiento fue el personal frente de recepción. Nos preguntaron cortésmente para un frigorífico pequeño y nos dijeron, no hay nada nos puede hacer frente. El director de recepción y el gerente de habitaciones division estaban dispuestos a sympathize o acomodarnos en todo. Nos parecieron frío y stoic y, francamente, grosero. Un empleado incluso nos ofreció el hecho de que no fue un bonito lugar para trabajar y que él/ella no podía esperar a tranquilo. Fuimos testigos este tratamiento de familia después de familia. Teníamos una habitación vacía (suite con cocina, al lado de nosotros durante los primeros 4 días. Fuimos dos veces para preguntar por qué nosotros no podíamos haber que la habitación. Estábamos a mintió y nos dijeron historias diferente por diferentes empleados por qué no. La razón semifinal nos dieron por el director de la division de las habitaciones era que la habitación estaba un tiempo compartido propiedad y no estaba disponible para alquilar en todo. Después de 4 días, la habitación era alquilado a una familia (no los propietarios). Cuando preguntamos, el director, que nos dijo que su personal debe de haber hechas un error y que que no se podía hacer nada. al final de nuestro viaje, la gente al registrarnos ni siquiera ofreció habitaciones más. Fueron simplemente nos rechazaron porque de no habitación en el Inn! se ofrecieron a vales como un settlement. estos vales no son como efectivo y sólo puede ser utilizado en su 2 restaurantes. Los restaurantes, por supuesto, han precios de resort. Un cupón de $50 no comprar mucho para una familia de 5. Si quieres pasar a sólo $30, sin embargo, el cupón no estaba variar por lo tanto que tuvimos que usar los 50$ y perder la otra $20. Éstos no hacia aplicársele el consejo tampoco. Cada vez que lo usábamos estos vales, algunos problema siempre ensued. ¡Todo fue un rollo. Una última nota, nos dieron la dreaded presentación de tiempo compartido llamada de teléfono. Lo que comenzó con cómo es tu estancia ir? me dirigí a decir, no tan bien. su respuesta, muy bueno, entonces, ¿te gusta pasar por un recibir tu bienvenido dineral!. al cliente servicio es en un tiempo bajo en este complejo. Había un, distrust general de la dirección allí. Nunca volveríamos a volver a pesar del playas perfecto y las piscinas perfecto. Nos encanta Vallarta y Méjico en general. Sin embargo, las propiedades del grupo de villa son había overbooking y no hacer nada al respecto.