Hotel anticuado y con precios muy altos para el estado de las instalaciones El hotel es operado por la Cadena Mercur, la cual no ha efectuado ninguna reforma de las instalaciones, totalmente obsoletas especialmente los cuartos de baño, con duchas y grifos que no funcionan. El servicio es normal en la Recepción pero muy desagradable y rudo en bares y restaurante.  Internet solo en el Lobby a 10Euros la hora y muy lento. Solo destacar la ubicación del restaurante de Desayunos en el piso mas alto con vistas de toda La Habana Vieja y el Malecón.