Estimado visitante  Gracias por compartir sus comentarios sobre su visita. Apreciamos el tiempo que usted toma para darnos a conocer sus impresiones, todos sus comentarios nos ayudan a detectar áreas de crecimiento y a seguir mejorando continuamente.  Agradecemos la oportunidad que nos brinda de servirle y ser anfitriones de su visita, nos sentimos honrados por su preferencia. Comprendemos su molestia ante esta situación que describe, realmente nos parace extraña, pues nuestros colaboradores se encuentran capacitados también en atención y servicio, no obstante, su reseña nos permite acercarnos a evaluar de manera específica el servicio de nuestro personal. De modo que la atención que recibió al final, sea el estándar para cada uno de nuestros colaboradores en cada punto. Tenga por seguro que sus comentarios están siendo canalizados a las áreas correspondientes.  Una sugerencia para nuestros visitantes, es acercarse con nuestro personal inmediatamente para reportar en el caso de alguna situación o mal entendido de este tipo. Con ello nos permite intervenir y maximizar su experiencia al instante, de manera que siga siendo un día maravilloso. Después de todo... ¡ya estás en el paraíso!   Le invitamos a conocer nuestros parques hermanos como Xel-há, Xplor, Xoximilco o Xenses y nuestros tours en la Riviera Maya, Xenotes y Xichen.   Saludos.