Muy mala experiencia: Llegue teniendo una reservación y me dijeron que no tenían espacio en Marival, me dieron la opción de una habitación en el hotel Marival Residenses que según ellos es un hotel cuatro diamantes pero nunca me dijeron que no tenia playa, la habitación si era mucho mejor que en Marival perooo el servicio es pésimo, los meseros no te hacen caso puedes esperar mas de 40 minutos para que te lleven tu desayuno y de mala gana, había otras personas que mejor decidieron levantarse e ir a Marival, yo me espere pensando que tendría mejor suerte que ellos pero o decepción mi desayuno estaba frió creo que les hace falta personal, estuvimos esperando por la transportación mas de 30 minutos y no llego así que optamos por caminar, llegamos a Marival y fue otra cosa, el personal es muy amable llegamos al Club de Playa y ellos son sorprendentes la calidad de los alimentos es mejor que en el resto del hotel, pero nuestros niños querían ir a las resbaladillas y albercas y a la Bamba, les encantan los shows y nuestros amigos de animación todos son muy amistosos, comimos en la Pérgola unas excelentes costillitas que ya extrañábamos, la Piazeta es un lugar ideal para comer pizas en horno de leña y Casabella es increíble para cenar tienen como siempre varios restaurantes para cenar Amalfi y Las Palomas en especial Ricardo nuestro mesero estrella desde hace muchos años, pero desgraciadamente regresamos a la realidad no tienen transportación de regreso, el bar en el ultimo piso estaba cerrado y el servicio a cuartos nunca llego, pedimos alguien para cuidar a nuestros hijos pero otra vez nos dicen que tiene cargo y no se puede, regresamos a Marival a la disco y como siempre es un ambiente increíble, pedimos hablar con el gerente para que nos regresaran Marival perooooo resulta que nos pasaron con el chofer de los carritos de transportación, comoooo el gerente es el que hace la transportación, con razón la falta de servicio ¿Quién es el gerente? No creo que que este hotel sea mejor que Marival, el servicio de alberca es muy tardado y además te quieren vender afueraza las personas de tiempo compartido les tienes que decir que ya te dejen en paz, cuando no tengan espacio solo díganlo. y podemos tener otra opcion o ir en otro tiempo, son mas de 7 años en Marival y nunca nos había pasado esto.

Si nosotros quisiéramos ir a un hotel diamante reservaríamos en Velas pero no en este hotel, nos gusta mucho Marival.