Tener en cuenta Es la segunda vez que estoy en hoteles de la cadena HR, siempre muy a gusto con todo. Desde que llegas te hacen sentir super bien, botones, lobby, mozos, etc, etc. Comparto definitivamente muchas de las opiniones de todos los que comentaron por acá. Sin embargo hoy tuve una desagradable experiencia con la reserva para hacer snorkeling. Todo reservado con anticipación, hoy me presento a la hora indicada, solo que no lleve el voucher porque se me extravió. Asumí que podrían solucionar con una nueva impresión del voucher, parecía algo muy sencillo de solucionar... pero... no me dejaron ir al tour!!. Argumentaron que no estaba en sus manos dar solución a esto porque el proveedor de los paseos no lo permitía. La gente del lobby intento ayudar pero no pudieron y llamaron a la encargada de los tours del HR... que parecía que era la jefa, pero no dio solución y simplemente perdí el paseo.
Intente negociar con los encargados de los tours para ver si pagando alguna penalidad se podría hacer el paseo manana pero TAMPOCO!! todas las puertas cerradas... ninguna solución... AH! dijeron que se consideraba como un no show... pero esta circunstancia es diferente, yo si me presente para ir, los que no dejaron que vaya fueron ellos.
Me pregunto si la jefa no le pudo decir al proveedor que el pasajero no tenia el voucher pero que si estaba registrado en su base de datos y asunto arreglado, feliz el pasajero... sorry por perder el voucher, no fue voluntario... y feliz el Hard Rock de evitar que coloque este comentario en las redes. En fin Uds sacan sus propias conclusiones.
Por lo demás muy contento, pero me voy con un sin sabor... Gracias por todo igual.