Una vez genial, ahora a otro todo incluido Acabamos de regresar de nuestra 5ª visita al Palacio ahora Hard Rock resort. Los puntos fuertes de este hotel han sido siempre, en fin... 1. amable personal competente 2. Buena comida y gran variedad 3. precioso hotel.
Por desgracia, el Hard Rock personas han mejorado número 3 y deje que sus 1 y 2 número de bienes más valiosos tobogán dramáticamente.
Me imagino que el hotel ha perdido al menos 15 a 20% de sus más experimentados y experimentados empleados. No me malinterpretes, todavía hay muchos, muchos empleados abandonaron todo lo posible para poner la mejor cara del resort. David y Daniel en Zen. Felix, la comida y bebida gerente asistente. Diana en la piscina y Adrian en la playa son sólo unos pocos de los ejemplos todavía luminosos de la gente todavía está trabajando aquí. Desafortunadamente, ahora hay muchos más ejemplos de personas nuevas que no parece que lleva el mismo orgullo. Puede ser que la nueva dirección ha acortarla demasiado en gastos, y se nota mal. En más de una mañana sólo había 3 personal para un restaurante abarrotado. Fue difícil y lento hasta conseguir agua o café.
La mayoría de las noches sólo había 3 restaurantes abiertos, a pesar de que el hotel era 80 a 90 % lleno. Algunos de los restaurantes que estaban abiertas era caótico. La comida en Ipanema es comestible, período...y todo el mundo que había hablado de lo mismo. Las carnes se sirven grizzled y segunda o tercera clase. La barra de ensaladas que previamente fue genial se ha reducido a una broma.
La comida en los restaurantes, con la excepción del Zen es con frecuencia se servía fría...que se pone muy cansado después de unos pocos días. hablé sobre la comida con probablemente 20 personas diferentes alrededor de la piscina durante mi visita y francamente muchas personas tenía una opinión incluso más duras que la mía. Realmente no puedo explicar todas las buenas críticas a menos que la gente escribiendo ellos son propietarios de tiempo compartido proteger su inversión o personas con un bar realmente bajo.
Esta es mi primera crítica en TripAdvisor y estoy escribiendo, sólo porque espero se espabilen en el Hard Rock. Éste ha sido siempre un muy dulce, de alta calidad y estoy entristece que eso ha cambiado mucho para lo peor. Probablemente no volveremos por lo menos un par de años y quizás no siempre.
estaría más que contento de compartir mis otras observaciones con gestión si están interesados en oirlos. Creo que no estoy solo en las muchas cosas que noté que van haywire en este una vez fino resort.