La gerente de turno BERTHA es lo peor del hotel. No resuelve problemas. La habitación 814 no tenía aire acondicionado pedí un cambio de habitación y después de rogar por 4 horas me cambiaron a la 925 y cuando llego la habitación SUCIA, recién usada... Un asco...  Pedí cambio de habitación (eran la 1 am) y no me la dieron enviaron a una camarera (hay 1 camarera de turno nocturno para 572 habitaciones) para que limpiara el cuarto y habían 3 habitaciones con los mismo problemas así que no término de asear el cuarto. La gerente BERTHA no sirve para nada la camarera y la recepcionista me ayudaron más que la mismísima gerente ... Aparte de esto las llaves que me dieron de ambas habitaciones no funcionaban. Y los botones en ese hotel 5 ESTRELLAS no existen... Y me toco al día siguiente quejarme con SERVICIO AL CLIENTE que fue la persona que me ayudo y me…