Cinco estrellas precios; pero no hay camas para los niños Nos hemos alojado en muchos complejos de todo incluido con nuestros hijos y nunca han sido tan decepcionados como estábamos con el Grand Velas no encuentro con nuestras expectativas. Lo elegimos porque estaba catalogado como un 5 estrellas y los precios eran altos; pero estamos preparados a pagar por el lujo. Primero, la habitación que habíamos reservado específicamente para una familia de cuatro miembros no estaba disponible, incluso después de extensas comunicaciones con el complejo para asegurarse de que todo era perfecto y no hubo sorpresas. finalmente nos instalamos en una habitación después de casi dos horas y llevamos a los niños para la cena, que teníamos que encontrar el restaurante ... ningún mapa o explicación de las instalaciones o restaurantes del complejo, desde la recepción o conserje. El sofá-cama tamaño queen en la sala de estar ausente sustituido por una combinación de cuna glorificado y el sofá en sí para nuestras dos pre-adolescentes niños! no cabía un adulto. Cuando fuimos a instalarse en ellos 10 pm no hay sábanas para las camas y dormir con nosotros la primera noche. Al día siguiente nos dicen que las camas estará constituido por la noche. La limpieza aparecía tan temprano como 18:30, esta completamente descartada nuestro plan de poner a los niños en nuestra cama y uso de la sala de estar de la tarde ya que usualmente cuando viajamos. Al día siguiente volvimos a la habitación antes de la cena y las camas han sido hospedados allí por la noche en la sala de estar. Por lo que se espera ir sin una sala para interactuar en los próximos diez días después de pagar un dólar?
Encontramos el teatro nosotros mismos en el tercer día. día 4 encontramos el balneario tiene una oferta para las personas que llegan. día 4 también encontrará una vez repetidamente preguntar al conserje para que nos llevara a alta velocidad sobre restaurantes y equipamiento que el cuarenta y ocho horas Condiciones de reserva nos dijeron sobre el viernes por la noche estaba equivocado, puede reservar con meses de antelación de su estancia. El día 5 nos encontramos fuera hay un restaurante no anunciado en cualquier lugar en el hotel literatura japonesa o mapas. día 10 no sólo el restaurante japonés no sé qué sake o arroz vino es, no hay ninguno en stock. hmmm ... entonces, ¿cómo hacen marinado con el sake Peach desierto.
El personal de primera línea de este hotel con el que tratamos era maravilloso en la piscina, en los restaurantes, y en el centro de la actividad. Siempre nos encantó México. Grand Velas hotel y sus políticas no tanto. Estábamos en la segunda planta y todos nos dieron a escuchar a la banda en el bar hasta las 1 de la mañana la mayoría de las noches. No estoy de acuerdo a las habitaciones en las plantas inferiores. llevaba tapones para los oídos. Volver a las playas, Club Med, y Dreams resorts ir mi familia y yo no volvería a este complejo. decir amigos alojados en el Puerto Vallarta hotel hermano es muy superior.