Excelente servicio La calidez y amabilidad del personal nos hicieron sentir como en casa. Mi mamá se lastimó una pierna en las ruinas de Chichenitzá y en el hotel se desvivieron por ayudarnos. Tanto el personal de la gerencia como del restaurante nos ofrecieron un excelente servicio. Si regreso a Mérida con seguridad volveré a reservar en este hotel.  Las instalaciones limpias y agradables. Al principio me dieron una habitación con fallas en el agua caliente y el aire acondicionado, sin embargo de inmediato nos cambiaron a una habitación cómoda y funcional.  Una especial felicitación a los meseros, al capitán y al coordinador del hotel.