Primera decepción con Vidanta Como propietarios de Grand Luxxe y tras ser propietarios y viajar a complejos de Vidanta desde 1995, esta fue nuestra primera decepción. No sólo nos dieron una habitación espantosa (ubicación, mantenimiento y servicio), pero este complejo ha cambiado mucho desde nuestra última visita en 2011 y no para mejor. El complejo ha crecido demasiado grande y todos los caminos están plantados con follaje más así que no hay vistas. La gente de servicio no parecen saber donde están las cosas y habilidades de servicio al cliente, es deficiente. Hicimos varias quejas y remitieron a la Servicios para los huéspedes supervisor, Armando López. Él necesita más formación, ya que su idea de recuperación del servicio era sólo para repetir una y otra vez, lo siento que no están contentos, pero no hay nada que pueda hacer. también no comunicarse bien internamente, ya que al día siguiente nos dieron una llamada nos preguntaban si todo estaba bien con nuestra unidad.
Ya que hemos tenido grandes experiencias con los demás Vidanta propiedades, que se evite NV y comercio nuestra unidad para otro apartamento si volvemos a la zona. ADVERTENCIA: tienen intención de hacer que esto sea incluso más grande añadiendo un parque de diversiones en 2018. Si no pueden ofrecer un buen servicio ahora, sólo cabe esperar que se deteriora con más crecimiento.