outrageouly pobre servicio y tratamiento Como huésped en el Grand Luxxe, mi familia y yo estábamos emocionados sobre una visita al restaurante que anuncia la mejor hamburguesa gourmet. Con un pre-reserva programada, llegamos a un relativamente restaurante vacío, donde mi hijo estaba acosted porque llevaba una cima de la cisterna, con sus pantalones cortos y mocasines. fue aconsejado de la política de vestir se declara como informal y es necesario llevar una mantón porque sus hombros deben estar cubiertos. A pesar de este evento vergonzoso y emasculating (la expresión de mi hijo de cómo le hicieron sentir), todavía planeado para comer en este establecimiento.

Estábamos entonces acompañado a una habitación separada y vacío de comedor. Cuando me preguntó cuál era la razón de ser conducido a un comedor completamente independiente y vacío, mientras que todos los clientes restantes en el comedor principal, el maître explicó, quería darle a esta opción. solicité que se sentará en la zona principal del comedor junto con todos los otros clientes y llevado al maître a una mesa más apropiado en el comedor principal. El evento traumático para mi familia y emocionalmente difícil para mí. Mi hijo en la parte superior de la cisterna elegidos para volver a nuestra suite de dos dormitorios y cambiar la camisa. Cuando regresó, él y el resto de mi familia ordenados comidas que eran satisfactorios.

Sin embargo, yo era incapaz de comer. intenté abordar y remediar la situación con el director, Daniel, pero no sirvió para nada. Cuando pedí la comida se compensaron como consecuencia de la ofensiva irrespetuoso y tratamiento, Daniel, declaró, quiere que pagar por la comida?, nos dirigimos a látigo su tarjeta de crédito, al maître, dígale a correr, aunque él no creer que había suficiente crédito para cubrir la comida, llama su (Daniel's ) esposa y le dije que estaba solicitando que pagar mi familia es comida. Según Daniel, tuvo crédito suficiente para pagar la comida.

he mantenido en calma y pidió la factura se celebrará junto con el director del hotel de guardia, que se pusieron de acuerdo para mantener la factura, así que podría ser examinado con el director, quien es responsable de todos los restaurantes a su llegada la mañana siguiente. Daniel llamado seguridad, quien se negó a venir y exigió que pagar la factura inmediatamente. dijo que iba a hacer un servidor pagar la factura si no. No hace falta decir que en esas circunstancias me sentí obligado a pagar la factura.

La desafortunada parte, en una tranquila y profesional me trató de explicar tanto para el maître y el gerente del restaurante de hamburguesas por qué su tratamiento de mi familia y acciones siguientes fueron ofensivo. El maître ofreció una disculpa que contenía una explicación en apoyo de sus acciones mientras el director, Daniel, dijo que las palabras, me disculpo. ¿aceptan mi disculpa? , pero a continuación me hablan en una falta y agresivo.

Así que, aunque la comida podría ser satisfactorio (y debería ser mejor teniendo en cuenta los precios), como un huésped del hotel y la atención al cliente, no te recomiendo los huéspedes y el cliente no utilizan este establecimiento. El mejor restaurante en el establecimiento, en mi opinión, tanto por la comida y el servicio es sin duda Punta Arena, que es verdaderamente un establecimiento de cinco estrellas. La Punta Arena gerente hace un trabajo excepcional para asegurar que sus huéspedes se sientan acogidos y recibir comida de calidad y servicio.