NO SE PUDO RESOLVER UN PROBLEMA Soy de Cancún, llegamos a la 1:30 al Horno 3 para realizar canopy , antes que nada preguntamos a que hora se realiza esta actividad pues nuestro vuelo de regreso salía a las 6 pm , el chico nos comentó que el grupo estaba lleno y que el próximo salía a las 2:30 pm , nos mencionó que mientras podríamos pasar al museo y al elevador así que eso hicimos, a las 2:30 esperamos y preguntamos y nos dijeron que a las 3:00 regresemos, regresamos a las 3:00 y nos dijeron que aún no bajaban, eran las 3:30 y solicitamos la cancelación pues pagamos $340 sólo por el museo y nuestro vuelo salía a las 6:00pm hablamos con dos chicas y dijeron que no se puede, hablamos con un chico quien dijo que no se podía realizar cancelación y que nos podía dar el recorrido pero rápido, nadamás. Quien quiere ir , esperar 2hrs y media y tener un recorrido rápido? dijo que puede agendar la visita para otro día , pero le comentamos que no somos de ahi desde el principio y nos dijo que no puede hacer nadamás. Así que les regalamos el dinero porque sólo entramos al muse por $340. además que el chico mencionó que si en Cancún pueden hacer cancelaciones , en Monterrey no, porque son mas rectos!!! por favor! donde queda la satisfacción del cliente! pésimo servicio y actittud.