No es un hotel 5 estrellas, es normal. El ascensor es un desastre, para que llegue a donde lo llamaste puede tardar 40 minutos. Encima son muchisimos pisos por lo tanto es dificil subir y bajar por las escaleras. Además hay 4 ascensores y solo 2 estaban habilitados y llenos de gente.  Las habitaciones son regulares, el baño estaba en malas condiciones.  Los servicios son regulares, muchas veces llamamos a la recepcion para que arreglaran el aire acondicionado pero nunca vinieron. El desayuno está incluido pero el resto de los servicios son pagos. No me pareció un hotel de 5 estrellas.