Priceless - Fantasticas Vacaciones! Quiero comenzar diciendo que esta fue la segunda ocasión que visitamos el hotel, el año pasado nos quedamos 5 noches durante agosto cuando todavía era Palace Resort, en aquella ocasión la experiencia fue inmejorable, razón por la que decidimos regresar este año y mas con la expectativa del cambio de marca a Hard Rock.

Este año estuvimos 7 noches del 4 al 11 de agosto, mi esposa y mis 2 hijos, no podemos mas que agradecer nuevamente la gran atención que recibimos de parte de todo el personal, en ese aspecto sin duda marcan la diferencia, mi hijo de 8 años no salía del Kids Club o de la alberca disfrutando el nuevo tobogan, era un gusto verlo tan feliz y desenvuelto como si estuviera en su casa.

He leído comentarios que mencionan que es un Hotel viejo, Yo discrepo completamente, si bien el complejo no es nuevo, no demerita en lo absoluto, se nota el excelente mantenimiento y lo bien cuidado de todas las instalaciones. La renovación y cambio al concepto Hard Rock es notable, el único punto malo es que justamente nos toco llegar justo en las fechas del cambio de marca y todavía tenían pendientes varios trabajos, pero en lo personal nada que afectara nuestra estancia, aunque si note que tuvieron muchos problemas con la disponibilidad de habitaciones y hubo varias quejas al respecto, en mi caso nos dieron la habitación a la hora pactada, en la planta baja, con acceso directo a los jardines y albercas, muy amplia, comoda y recien redecorada al nuevo concepto.

En relación a la comida, aquí las dietas se tienen que olvidar, me impresiona la gran variedad de opciones a toda hora, los desayunos buffet increibles, el restaurante Italiano sin duda el mejor, pero el Oriental igualmente es excelente, puede mejorar el Brasileño sobre todo en la barra de ensaladas, la calidad de los cortes es buena y variada, pero en ocasiones tardan demasiado en pasar a las mesas a servir, considero que puede mejorar la carta del servicio a cuartos, en relación a este servicio, siempre puntual y rapido a cualquier hora.

Redecoraron el bar principal, y por las noches siempre esta lleno, gran atención de todo el personal, la selección de bebidas es para todos los gustos y de la mejor calidad, aquí otro punto que recomiendo es colocar al menos otra mesa de billar, una no es suficiente, igual con el futbolito, incluso pensar en 3 o 4 maquinas de video juegos.

Mencione que mi hijo de 8 años no salía del Kids Club, sin embargo creo que este necesita una renovación urgente, el espacio es pequeño e insuficiente para todos los niños que reciben, hacen falta mas juegos, si bien las animadoras son increibles y dan un trato por igual a todos los niños, el programa necesita renovarse, y tener diferentes actividades para todas las edades, los niños mayores entre los 9 y 11 años se aburren muy rápido. Me gustaría que tuvieran un Juniors Club para niños no tan niños de 11 a 16 años, con gran variedad de activdades para que la experiencia de las vacaciones sea inolvidable para ellos.

Los shows nocturnos muy entretenidos, las instalaciones en general excelentes, el area de playa muy limpia, la nueva tienda Hard Rock de 10, y toda la memorabilia que tienen por todos lados hace muy agradable pasear por todos los rincones del hotel, se cuenta con acceso a internet gratis para los que no se pueden despegar de su computadora, para los que no quieren pasar todos los días en el hotel, se incluye un bono para tours (nado con delfines, tirolesa, cuatrimotos,etc), para los que buscan relajación,esta el SPA, para los deportistas un gym bien equipado con vapor-sauna, en fin para todos los gustos hay opciones.

Lo que si les voy a reclamar, es que por todo lo que ofrece el hotel y el nivel de atención, mi familia ya no quiere otra opción en Nuevo Vallarta, se que hay grandes hoteles como el Dreams, Riu, Marival, mucha gente me los ha recomendado, pero no veo como hacerlos cambiar de opinión, y ni yo quiero hacerlo.

Resumiendo, las 7 noches se nos hicieron pocas, tuvimos las mejores vacaciones, y ya queremos regresar, a todo el personal del hotel muchas gracias por sus atenciones son lo máximo, espero que la gerencia tome en cuenta mis sugerencias, ojala podamos verlos el próximo año.