Tuve una doble estancia para trabajar, desde la zona de recepción, la srite Ana Karen, dudo de mi palabra al exponer la situación, luego el director de la recepción Julian Benavides, trato de equivocarme argumentando situaciones que son reales y tenía muy poca empatía, tratando en cualquier momento de defenderse sin escuchar al cliente, ni buscar una solución. Por último, el Lic. Roberto Padilla según él hizo una revisión que incluye el ticket lo que no protege nada. Y negó la situación con una intención nula de servicio al cliente.