Estimada Lizette.  Agradecemos nos comparta su experiencia. Para poder dar el seguimiento adecuado a las situaciones que describe nos gustaría nos comparta información sobre su reservación, como fecha de visita, si cuenta con nombres de algunas de estas personas etc que nos permita tomar las medidas correctivas necesarias. Es nuestro interés mantener los altos estándares de servicio que nos caracterizan y por eso agradecemos sinceramente nos apoyen con sus comentarios.  Si gusta apoyarnos le pedimos nos escriba al correo atencioalcliente@experienciasxcaret.com.mx donde con mucho gusto daremos seguimiento a su inconformidad.  Saludos cordiales