Poco empatía y ética por parte del personal Teníamos planeado pasar el Año Nuevo en este hotel, sin embargo, Lunes 28 el Gob. de Puebla lanzo un comunicado de _x0093_Alerta Maxima_x0094_ por contagios de CSID-19 por lo que decidimos no asistir más a que la respuesta del hotel fue cobrar la penalización argumentando que sus otros clientes habían asistido sin problemas y que seguían operando por lo que nuestro error era haber dejado perder la reserva. Más aún, nos dimos cuenta de que la información de la retina de mi esposa era compartida entre los empleados y así hicieron el pago injusto. Cerramos el año con una mala experiencia y un mal sabor de boca gracias al personal de este hotel, es una lástima que él hubiera tenido muy buenas notas, fuimos golpeados con mala suerte y recibimos a la persona menos_x0085_