Renovarse o bajar sus estrellas Reagendamos nuestras vacaciones de semana Santa de este año debido a la pandemia actual, aún cuando la tarifa por temporada alta era diferente no se hizo ajuste alguno. Hemos visitado este hotel en otras ocasiones y está fue la última por varias razones.
*De 4 habitación que nos asignaron ni una fue con balcón, lo que hizo imposible que la ropa se secara en las 4 noches que pasamos.
*La habitación 308 tiene un grave problema de humedad lo cual provoca que literal todas las superficies estén mojadas todo el tiempo, la situación no mejoró ni con el aire acondicionado, ni abriendo las ventanas, estaba tan mojado que mi hijo de 3 años se cayó en dos ocasiones golpeándose de espaldas, esperamos todo el día a qué mejorará la situación pero era imposible dormir así, el colchón se sentía mojado si alguien duerme así seguro se enferma, nos terminaron de cambiar de habitación a las 11 de la noche.
*La calidad de los alimentos bajo muchísimo, entendemos que debido a los protocolos actuales el bufet se suprime, pero sacaron del menú varias cosas que eran nutritivas y lo suplieron con otras que dejan con hambre. En las comidas y cenas siempre pasta, pizza y unos sandwiches carentes de proteína. En el snacks solo hacen un limitado de hamburguesas por lo que hubo un día en que eran las 4 PM y ya no había.
Olvidarse de carne asada y mariscos.
*El personal hace lo mejor que puede con la materia que les dan, aquí es una cuestión de la administración. Todos traen su equipo de protección.
*La limpieza y comodidad es algo que siempre te hace regresar y las habitaciones carecen de ello. Decir que una habitación está sanitizada debe incluir un barrido a profundidad (encontramos uñas y bichos secos), revisar el olor de las almohadas (olían a mugre), las manchas en las paredes y el moho en el baño (el antisarro no es caro). Si en estos momentos están usando al 50% o menos su hotel, deben aprovechar para LIMPIAR a profundidad y arreglar los detalles que a diario les mencionan, por lo menos en cuestión de limpieza. Los colchones es la misma cuestión, de mala calidad, viejos y se huelen a humedad porque así huele en general el aire que sale del acondicionado. Obvio que no hay mosquiteros pues debe lucir la vista, aunque sea al otro hotel, hay bastantes sancudos.
*Eliminaron el show nocturno por la situación actual, pero los hoteles de alrededor si mantuvieron sus actividades, entonces los eliminaron por protocolo o por ahorrarse trabajo o gastos??
*Lo mismo con el acceso a la playa estaba clausurado, lo que provocaba que las personas fueran directamente del mar a las albercas, por no rodear hasta las regaderas no se enjuagaban y podías sentir bastante arena en el fondo.
Lo mejor del hotel es el espacio de playa, además del área infantil y albercas, en estos meses el agua está cálida desde temprano.