Decepcionante. Me alojé en el hotel por tres días y no creo que nadie en recepción era darme su excepcional. Servicio al cliente no es maravillosa en este hotel. El buffet de desayuno y cena es adecuada si es preparado delante de usted, de lo contrario será frío. Me aseguró una vieja en Cuba que este es uno de los mejores hoteles para los viajeros en La Habana. El piano bar en el piso 11 de septiembre parece ser sólo para uso privado.