Maravillosas vacaciones en un hotel excepcional! Estuvimos hospedados del 19 al 24 de enero y simplemente fue un hotel magnifico que supero nuestras expectativas:
1. Llegamos aproximadamente a las 10:00 de la mañana y el hotel tuvo la cortesía y amabilidad de permitirnos el ingreso a la habitación aproximadamente a las 12:00 (sin que nosotros lo pidiéramos) lo cual sabemos no es obligatorio ya que el check-in está marcado a las 15:00 hrs por lo que estamos muy agradecidos ya que fue gratificante poder descansar, sobre todo porque llevamos a una persona de la tercera edad con discapacidad visual y motora. Fue una grata sorpresa que marcó el inicio de unas perfectas vacaciones.
2. El penthouse de 2 recamaras con alberca privada fue sencillamente maravilloso, lindo y muy limpio. Todos los días lo dejaban impecable y el refrigerador siempre era surtido con refrescos, agua y cerveza.
3. La comida es deliciosa, muy bien preparada y con un amplia variedad, así como también las bebidas que eran de excelente calidad.
4. El servicio fue excelente de principio a fin por parte de la recepción, meseros (tanto del hotel como de la playa) y el personal en general. Quisiéramos mencionarlos a todos aunque es difícil recordar tantos nombres, pero sin demeritar el trabajo de los demás para nosotros merece una mención y una GRAN FELICITACIÓN uno de los meseros de nombre Héctor, que nos atendió en el Grill que se sirve por la noche en la zona de alberca, que gran actitud de servicio y eficiencia.
5.Quiero destacar que aunque nosotros prácticamente vimos solo huéspedes extranjeros en el hotel en ningún momento percibimos diferencia en el trato y la atención o preferencia de ningún tipo, en todo momento la atención recibida fue grata y amable.
6.Agradecemos que el personal del área de ventas fue muy profesional y no tuvimos el problema del hostigamiento que se presenta en prácticamente todos los hoteles. Hasta en eso este hotel es diferente y se nota la buena capacitación del personal al no incomodar a los huéspedes. GRACIAS!!

Este hotel tiene muchos detalles que lo distinguen como sus pulseras que son preciosas y no la clásica pulsera de plástico, su zona vip en la playa que es muy bonita y cómoda, transporte eficiente y rápido, mucha seguridad y todas la áreas muy limpias y cuidadas. Hay tranquilidad y gente educada. Fuimos atendidos en cada una de nuestras peticiones, ya que al llevar una persona con discapacidad tuvimos que hacer algunas peticiones especiales y SIEMPRE fuimos atendidos y consentidos.

En resumen todo fue excelente de principio a fin y ya queremos regresar. Estamos planeando nuestras próximas vacaciones y sin ninguna duda serán en este hotel.

Sólo queremos hacer una pequeña observación sobre un detalle que tuvimos que nos parece realmente insignificante, dada la calidad del hotel, pero que para otras personas puede resultar molesto. Las pilas del control remoto de la pantalla de la sala ya estaban gastadas y aunque lo reportamos no fueron renovadas, sin embargo no le dimos mucha importancia porque estuvimos utilizando el control de la pantalla de nuestra recamara. Por favor cuiden estos pequeños detalles para que no afecten su calificación.

Muchas felicidades y gracias por darnos unas excelentes e inolvidables vacaciones, realmente nos hicieron sentir como en casa y muy cómodos!!! LOS EXTRAÑAMOS!!!

Gracias de parte de la familia Chavelas-Mendoza.