No hacer daño allí La gerencia de este hotel es totalmente irresponsable, despreocupado y reducidos ignorarlo cuando responder en alguna forma relacionado con un accidente que pueda tener en su propiedad. Mi esposa se cayó y se rompió su mano, resultantes de tratando de bajar escalones que eran no estándar en diseño sin barandilla. La respuesta de la administración fue que a menos que estaba mojada y ella se resbaló, de gestión no tiene ninguna responsabilidad. Tuvimos que pagar por todo, incluyendo el viaje en ambulancia al hospital y todos los gastos de hospital; no se puede utilizar su seguro de salud aquí. Fueron tan grosero y ridículo, incluso se negó a darnos informe una copia del incidente que Estados Unidos pidieron que elige. Me dijeron en saludos Adrain Lazaro, que dice su título es jefe de recepción, que el Director General de la Grand Luxxe, Ernesto Medina, hizo que la decisión que no podíamos haber copias de cualquiera de los informes relacionados con el incidente, incluido el informe nos pidieron que completa. Cuando pedí hablar con Medina, me dijeron que podía él correo electrónico, pero no hablar con él. Cuando les pedí hablar con Medina es el jefe, que me dijeron que por Adrian Lazaro dijo que no sabía que el gerente del conjunto. Esencialmente, yo estaba obstruido de conseguir la documentación relacionada con el incidente de mi esposa caer y romper su mano. Mientras tanto, $2500 más tarde (costo de hospital y la ambulancia que tuvimos que poner), la gerencia ofreció nada, ni siquiera una cesta de frutas de buena fe. Los empleados del servicio que trabajan aquí son absolutamente maravilloso, no podía ser mejor o más servicial. La dirección deberá tener una lección de ellos. Durante cuatro días desde el incidente, cada empleado de servicio con los que nos relacionamos nos preguntaron si podían ayudar de cualquier manera, por complacientes, pero no la gestión. Nadie desde la gerencia se paró en a preguntar cómo estábamos, para preguntar si nos podían hacer algo, o cualquier otro buen gesto de fe. Como con vacaciones resorts más tiempo compartido o parciales de propiedad, es todo acerca de las ventas, y no preocupación lo que sucede después de la venta o después de elegir no comprar. Si Ernesto Medina es el director general de la Grand Luxxe, tiene que aprender acerca de cómo perpetuar satisfacción largo plazo al cliente y enseñar a su personal de administración cómo hacer lo correcto.