Mi segunda estancia y 2ª revisión de este lugar. Big CAMBIO! Me alojé en este precioso complejo hace dos años para mi luna de miel, y además de la odiosa presentación de tiempos compartidos que nos llevó 6 horas, era un paraíso perfecto. Yo le doy a este lugar las más altas calificaciones en 2013 en una revisión titulado Opulencia en otro nivel lo que

un gran cambio en 2 años ... Este sitio todavía es tan hermoso y opulento como antes, así que todavía a la propiedad un 5+1 estrellas. El mostrador de recepción servicio de atención al cliente y servicios de portería son HORRIBLES (de hecho vergonzoso para un lugar como este) así que gana un 1 estrellas. Por lo tanto mi clasificación general sería tristemente mediocre a un 3 estrellas.

Hice una villa de 3 dormitorios con la intención de compartir esta experiencia con la familia y amigos. A mi llegada la habitación no estaba preparada, nos pidieron que esperar 90 minutos. Al final de 90 minutos nuestra habitación aún no estaba lista esperamos otra hora sólo para ellos para llevarnos a un dormitorio en vez de 2 a 3 dormitorios. Cuando compré a su atención que actuaban como si no sabían lo que estaba hablando. Cuando finalmente se confirmó que me iba a ser en un apartamento de tres dormitorios, abrieron la puerta a una habitación sucia que no habían sido limpiadas con sábanas sucias. Una vez limpieza vino a limpiar la habitación que ya había esperado 2 1/2 horas para no podían adecuadamente calibrar la llaves para abrir las puertas de las habitaciones adecuadamente. Fuimos a conseguir bebidas esperando que todos deben resolverse cuando volvimos sólo para que el conserje Hazael Martínez dijo que no tienen tiempo para verificar las llaves de huéspedes. En este momento, hablé con el gerente general Ernesto Medina que prometieron que sería resuelto y cortesía nuestra cena ya que estamos ahora 8 horas del viaje y todavía no cómodo en nuestras habitaciones. Este tipo de cosas fuimos a través del primer día y hasta la tarde del segundo día. Nos prometieron desayuno cortesía y mejorado el acceso para el problema, pero pareció que todos los prometen cosas en la factura como nos marchamos. El servicio de limpieza y el personal eran excelentes (no tengo quejas en absoluto); entienden la industria de la hospitalidad. Al contrario, la experiencia del personal y el conserje de gestión fue uno de los peores que he visto en todos los años que llevo viajando y se puede esperar mucho más de un hermoso complejo como éste. Realmente, han cambiado y no para el bien. No más Grande para mí Luxxe o cualquiera que me topé con que está teniendo en cuenta.