El hotel está hecho de polvo con poca higiene. lleno de cucarachas y otros insectos que acampan a su anchura a través del baño y la habitación. El aire acondicionado hace el mismo ruido que un tractor. Sólo tiene un ascensor para un hotel de 9 pisos. En las horas punta es imposible usarlo. Administrado por la compañía estatal Gran Caribe deja mucho por desear. El gobierno cubano podría elevar el nivel del establecimiento porque al ritmo que va colapsará en 4 días. Los empleados de la recepción se preocupan muy poco por las quejas. Sólo escuchen y nada. La piscina del hotel está llena de amigos y familiares de los empleados. La salvadora también está esperando. No lo recomendaría a nadie. Por la manera en que pides las vistas de la Malecón.