PÉSIMO SERVICIO EN RECEPCIÓN Contratamos un paquete con Volaris en este hotel, sin embargo al llegar NO tenían nuestra reservación (Problema de bdtravelsolution de Volaris). Era ya la 1 de la mañana y a esa hora ¿Tener que buscar un hotel en temporada alta? Las personas en recepción nos dijeron que NO había lugar incluso cuando le indicamos que pagaríamos al menos esa noche ahí para poder descansar ... y en ningún momento mostraron disposición de ayudarnos, el único amable fue el policia de la entrada. Después de más de una hr de tratar de resolver el problema con bdtravelsolution, recibieron una llamada para indicarles que siempre si teníamos el hospedaje asegurado, se hicieron bolas con los correos que les había mandado la agencia y nos mostraron los costos adicionales que no debían mostrarnos a nosotros