Tiene algunos buenos servicios. Hay algunas cosas buenas sobre este complejo, pero la mayor parte parece que se preocupan más por el precio que por sus clientes.

El registro fue un poco difícil de averiguar. Una vez que nos recogió en el aeropuerto y nos dejó en el aparcamiento en el complejo, no sé donde ir ya que nadie se acercó a nosotros para ayudarnos. Tuvimos que pedir algunos empleados que estaban de pie alrededor de lo que debía hacer y luego me ofrecieron algo de ayuda. Era mucho diferente (mal) que hace años, cuando nos dejó en frente de la Grand Mayan y era fácil de encontrar. Ahora el complejo es tan enorme que no sólo es confusa para ir alrededor, pero durante la hora del día puede llevar una media hora o más para ir a casi cualquier lugar en el complejo. Estoy bastante seguro de gestión superior piensa que la es mejor pero tienen que comprender que después de un cierto grado esto ya no es el caso. No volvería a este complejo basado solo en su tamaño. Sin embargo, esta no es la única razón de que no volveríamos a este lugar.

En este complejo más que cualquier otro resort que he visitado se puede sentir que no son tratados igual que los otros huéspedes del hotel. Cuando nos registramos no nos ofrecieron agua o una bebida especial, pero nos dimos cuenta de que otras personas nos ofrecieron bebidas frías. No estoy seguro de por qué este fue el caso, pero me sentí como si me discriminan por alguna razón tenían en mente. También tuve que preguntar sobre la planes de comida como tampoco ofrecen a nosotros, y sólo después de preguntar más preguntas fueron dispuestos a explicar qué era el plan. De nuevo, oí cuando estaban ofreciendo esta oferta a otros clientes y es por eso que pedí. En mi opinión, que quede claro a través de su servicio si no es un propietario o si no creo que eres el tipo de persona que va a pasar un montón de muchos durante su estancia, entonces no tendrás el tratamiento o la atención que todo el mundo merece.

Un último comentario sobre cómo el complejo le importa más que el dinero para la comodidad y una agradable experiencia para sus huéspedes. Hace diez años, cuando mi esposa y yo visitamos este complejo por primera vez que era fácil para nosotros para visitar un par de restaurantes situado junto al complejo. Podíamos caminar durante cinco minutos a estos restaurantes, pero ahora cerraron las carreteras que conducen a estos restaurantes locales y lo hizo tan difícil como pueden posiblemente lo hacen para disuadir a sus clientes a dejar el complejo. Pero ellos te dan razones para explicar por qué hacían esto, pero incluso los empleados del complejo (y los conductores de taxi) sabe la razón. Ellos quieren que te gastes el dinero en el resort y hacen todo lo que está en su poder para tener éxito en esto. Una vez esperamos más de media hora en el lugar de la parada del taxi a tomar un servicio de transporte a nuestra habitación. Puede ser coincidencia, pero estoy teniendo un tiempo difícil de creer que este es el caso.

Las habitaciones son agradables y las instalaciones son absolutamente hermosas, pero puedo conseguir estos servicios en otros complejos, además de muchas otras cosas que mejor no en este complejo.

Notas:

1. Llegar a la playa es difícil y no hay sillas cerca de la playa.
2. Tienes que pagar $100 pesos para lavar en carga de lavandería.
3. La mejor parte del complejo era la gente que trabaja aquí. La mayor parte fueron excelentes y dispuesto a hacer cualquier cosa por ti.