Hermoso complejo - excelente servicio de atención al cliente Mi marido y yo acabamos de regresar de nuestra segunda visita al Hard Rock Vallarta. Somos miembros de la legendaria / Palacio y esta es nuestra hora favorita todo incluido hasta ahora. El complejo es muy bonito y bien cuidado. La comida es estupenda y nos gustó todo lo que probamos. Lo que realmente quiero indicar que era el gran servicio al cliente que recibimos. Mi marido se está recuperando de una cirugía de reemplazo de rodilla en abril y todavía necesita usar un bastón si va a caminar por un largo periodo de tiempo. Todos los sitios a los que fuimos en el complejo, el personal era muy servicial, especialmente subir y bajar escaleras. Tuvimos un problema cuando nos fuimos para la cena romántica donde teníamos un desacuerdo con los camareros, que termina dejando antes de comer comida. Mi marido hablé con el gerente que trató de ayudar, pero mi marido fue a otro restaurante para comer. La mañana siguiente otro gerente, Carla hablaba con nosotros sobre nuestra experiencia y hacía todo lo que podía para hacer las cosas bien. Acabamos de volver a Ciao para otra cena romántica, que Carla había establecido con todo lo que queríamos. Teníamos un servidor diferente, Martinio, junto con Marco / Eli (directores), que eran todos muy buenos. Martinio se aseguraron de que tuviéramos un maravilloso servicio. Realmente aprecio Carla viniendo a nosotros y hacer todo derecho.

También quiero darles las gracias a los siguientes personal que hizo que nuestra estancia fuese un maravilloso y relajante experiencia: Noe (nos servían en la piscina) hizo un trabajo estupendo asegurarse de que teníamos bebidas junto a la piscina / Orlando fue nuestro servidor a Zen y era fantástico, maravilloso personalidad, mantuvo riendo. Él ayudó a mi marido aprender más español. Le dije que nunca olvidaremos el tazón de sopa. (Él recordará.) creo que Orlando tenía un hombre ayudándonos a él, Jonathan (no estoy seguro acerca del nombre) y él también es genial. Reyes era el gerente en Zen la primera noche que pasamos allí. Él fue estupendo y se aseguró de que tuviéramos todo lo que necesitábamos, también ayudó mi marido por las escaleras. Vimos Reyes varias veces alrededor del complejo y cada vez que fue muy agradable y servicial. Jesús en la estación de toalla nos saludaba cada día con una gran sonrisa cuando recogimos las toallas. Él fue muy agradable e incluso nos preguntó que cuál nuestros nombres. Comimos en el mercado para el desayuno y quisiera dar las gracias a Lois (en el lado del Ipenima) por su maravilloso servicio y ayudar a mi marido. En el lado del mercado para el desayuno Gaualupe nos atendió varias veces durante el desayuno. Él era muy agradable, con una sonrisa. Ambos de estos caballeros eran geniales y se aseguró de que tuviéramos todo lo que necesitábamos para el desayuno. Otro servidor en el mercado a la hora del desayuno que quiero mencionar era Marco. Él nunca fue nuestro servidor pero cuando pasó por delante nuestra mesa, si necesitábamos algo, que me ayudaría. El servicio de limpieza de la habitación (5024) hizo un buen trabajo limpiando y si necesitábamos algo, siempre. Sé que había otros, especialmente los botones, pero no recuerdo todos los nombres. Una vez más, el servicio de atención al cliente en este complejo es estupendo.

Disfrutamos mucho de nuestra estancia y volveremos en otras vacaciones.