Normal A este hotel llegas por promociones o intercambios con RCI u otras cadenas de tiempos compartidos o membresías vacacionales. Dado eso, y al nivel al cual pertenece no puedes esperar un gran turismo o 5 estrellas en todos los departamentos o áreas. Y es por eso que hago los siguientes comentarios con el fin de que el servicio del hotel mejore y tenga y llegue al lugar que debería estar.  Sería egoísta de mi parte decir que todo estuvo mal. Porque no fue así. Hay cosas y personas muy valiosas y así también hay cosas por mejorar.  El área de VALET PARKING en un inicio es ruda e incluso ineficiente. No te dan una calida bienvenida, no te permiten descargar tus cosas hasta que haces el check in. Y Ya que lo haces, te piden ir al vehículo para asegurar que sean descargadas todas las pertenencias. Con el tiempo esto cambia y mejora un poco. La atención y servicio en RECEPCIÓN es lo peor que tiene el hotel. Cero enfoque hacia el cliente y a lograr la satisfacción de los huéspedes. Del área de VENTAS... mejor ni hablar. No tienen la más minima idea de como o que es el proceso de compra y venta. Señores entiendan algo, no nos hacen un favor!  De aquí en adelante, mi más sincero agradecimiento y mi mejor calificación. Excelente Los MESEROS, OPERADORAS, AMAS DE LLAVES, SALVA VIDAS y personal de SEGURIDAD son los que hacen el día. Son personas súper atentas y con un interés real de servir y hacer tu estancia agradable y placentera. En particular quiero agradecer al equipo de JOY SQUAD (Ivan, Juan, Tamy y Aby) son profesionales en lo que hacen y son atentos. Mis niños la pasaron de maravilla.  ATENTAMENTE Un huésped que difícilmente regresaré.