El hotel tiene un aspecto especial de un hotel internacional de 5 estrellas. El vestíbulo tiene un toque muy agradable y las habitaciones están limpias. Desafortunadamente, los problemas cubanos no se detienen en el hotel: faltan piezas de repuesto que muestran el cuello de mantenimiento. Banderas rotas, placas rotas en las puertas y muebles, aire acondicionado roto, etc. El desayuno buffet es normal con jugo de naranja enlatado.