Bonito complejo en una ubicación increíble con un servicio terrible y carece de comodidades La línea para el registro fue muy largo (y caliente!) El empleado detrás de la recepción están desapareciendo durante el proceso de registro. No estoy seguro de por qué le tomó mucho tiempo para llegar a nuestra habitación. Además, estaba tan caliente en allí (sin aire acondicionado o ventiladores), que necesitábamos para refrescarse tan pronto como sea posible. Incluso en aire acondicionado es que nunca debería tomar 30 minutos de la hora de llegada. Esto era inaceptable.
Después de que la asignación de la habitación y que quieran conseguir nuestros hijos calientes y el hambre fuera del vestíbulo sofocantes, nos encontramos con lo que más tarde descubrimos era un vendedor tratando de llegar a tiempo compartido presentación. Ella insistió en ella sólo quería darnos un mapa de la propiedad, pero en vez de entregarte a nosotros y dejarnos ir en nuestro camino nos llevaron a sillas en el bar. Le dije que tenía una niña escandaloso ocasional que necesitaba para llegar arriba, pero ella no parecía que les importase. Finalmente sólo le dije lo que quería escuchar, así que pudimos salir.
Sólo hay dos (pero a veces sólo uno) restaurantes aquí. Uno de ellos es justo fuera en el bar de la piscina, así que realmente sólo hay uno (también sin aire acondicionado.) Los camareros eran lentos y a menudo descortés. La comida no era muy buena. Todo era muy barato y a veces duro. Los cereales eran siempre rancios y una mañana las patatas del desayuno eran claramente de el día antes. Si viajas con niños debo advertirte hay una completa falta de verduras. Un par de nuestras comidas tenía dos espárragos deriva, pero a los niños no les gusta que la mayoría. Los empleados no parecía estar facultada para corregir problemas o incluso parece en absoluto interesadas para tratar nuestras necesidades. Viajábamos con dos niños pequeños y era difícil conseguir leche para ellos para beber durante las comidas. Cuando finalmente recibir leche era cálido y estábamos preocupados por si era adecuada para beber. El servicio de la cena en los restaurantes comenzado demasiado tarde; familias con niños cenar alrededor de las 5 o 5:30. Tener que esperar hasta las 6:30 es inaceptable! Las sillas altas (cuando uno estaba disponible) no bandejas para nuestro hijo para poder alimentarse. Los camareros nos hizo sentir como si fueramos intrusos en su tiempo. También era muy molesto tener que esperar (y esperar ... y esperar ... ) para una hora después de cada comida para firmar un proyecto de ley, a pesar de que había pagado por el all-inclusive plan de comidas.
conserje de la piscina Oscar dejado notas pasivos/agresivas sobre sillas de salón de ahorro, incluso tras animar a conseguir un buen lugar en nuestro primer día! Agua de la piscina estaba a menudo demasiado para ser refrescante pero por lo demás la piscina tenía características agradables para los niños y la familia. No nos dieron ninguna información sobre noches temáticas, incluso cuando lo pedimos. prácticamente todos los empleados parecían estar conscientes de lo que estaba pasando. Una noche alrededor de las 8 pm, escuchamos música fuera de nuestra habitación. Encontramos que hay un show fuera en la piscina. Hubiera sido bonito saber sobre. El centro de fitness debe abrir más temprano, demasiado. No se abre hasta las 7:00 a.m. , que si tienes niños, es demasiado tarde porque todo el mundo es por 7 pausa y desayuno.
Cada vez que teníamos una pregunta nos encontramos con confundido miradas. Nos sentimos como si estuviéramos las primeras personas a pedir leche para los niños o para usar una silla alta.
No había sentido de urgencia de nadie y no anticipándose a nuestras necesidades. Todo lo que queríamos, tuvimos que pedir. Se hace agotador día tener que repetir las mismas solicitudes estándar después del día que debería haber tomado por sentado.
No dudo en recomendar este complejo. Mientras que las habitaciones y la piscina están muy bien, y la ubicación es estupenda (el océano está a pocos pasos de la piscina!) la falta de calidad de servicio es realmente una decepción.