Porque la atención del personal influye en la satisfacción. La habitación era buena y cómoda, el personal del lobby era amable y atento. Mi problema vino del personal del bar/restaurante en la noche. Un colega y yo cuidábamos este hotel (por lo general nos quedamos en Hampton Inn, unos kilómetros más lejos del Garden Inn), y teníamos una estancia agradable. La primera noche decidimos bajar al bar por unas copas y fumar cigarros que mi colega de trabajo se llevó amablemente de su país. Nos sentamos afuera ya que fumamos, y pedimos algunas copas (unos 5 minutos después de que un camarero nos había recibido y tarde) y desde allí no recibimos la atención del personal. En los 10 minutos comenzamos a hacer una señal con los brazos para que pudieran traernos las copas que pedimos, sin embargo, el personal ignoraba_x0085_