{"text": "### Human: Вопрос: Здравствуйте, Геннадий Сергеевич!Я проживаю в общежитии №4 по адресу ул. Шевченко 25. Все последние три месяца, что я здесь живу, здесь постоянно возникают проблемы с обоими лифтами. То один сломан, то второй. В этом месяце в одном из них по два (!) раза не день стали застревать люди, я в том числе. Каждый раз приходится около часа ждать лифтёра и задыхаться в маленьком лифте, не говоря уже о потерянном времени и раздражении. Чинить лифты никто не спешил.Это считается нормальным?Вчера один из лифтов, в котором постоянно застревали люди, отключили совсем, и сказали, что это "до тех лучших времён, когда его починят". На вопрос, когда это будет, ответили, что это никому неизвестно и что "главный вход тоже закрыли и собирались чинить". Главный вход уже закрыт года два или три, насколько я знаю. Люди заходят через пожарный вход, что неудобно и странно. Главный вход вообще собираются ремонтировать? Зачем его закрыли на несколько лет, не собираясь этого делать? Тем более что там особо нечего ремонтировать, только если проводить косметический ремонт.Пожалуйста, разъясните эти два вопроса. Благодарю! ### Assistant: Сообщаю Вам, что лифты обслуживаются согласно договору с обслуживающей организацией. Пассажирские лифты в общежитиях СПбГУ предназначены для перевозки людей. Основные заявки (60 %) подаются на замену вкладышей и башмаков кабины. В результате препятствия закрытию дверей рвутся тросики дверей кабины, пружины дверей кабины, ремни привода дверей, кнопки приказа и кнопки вызова лифта, деформируются двери кабины и двери шахты лифта. Процент всех вышеуказанных неисправностей вызван именно в результате таких действий. При проверке лифтов в зданиях СПбГУ, которые расположены в Василеостровском районе Санкт-Петербурга, ответственными лицами Управления главного инженера (1 раз в 2 недели) всегда присутствуют представители обслуживающей организации. Обслуживающей организацией проводятся ежемесячные осмотры, электромеханик ведет записи в журналах, находящихся в машинном отделении обслуживаемых лифтов. Также предусмотрено аварийно-техническое обслуживание лифтов. Пуск остановившегося лифта по технической причине производится в течение суток согласно договору, если причина остановки не связана с выполнением ремонтных работ капитального характера. В состав работ, выполняемых при капитальном ремонте лифта входит ремонт или замена одного или нескольких узлов: "}