text: ### Human: У меня проблема, после сдачи курса Безопасность жизнедеятельности и пересдачи на сайте openedu.ru мне в электронной зачетной книжке выставлялся незачет с примечанием «тех.сбой». Курс Язык эффективной коммуникации тоже был сдан и пересдан, но оценка в зачетной книжке не выставлялась, при этом баллы во вкладке прогресса за итоговый экзамен обнулялись. Подскажите, пожалуйста, с чем это может быть связано? ### Assistant: В ответ на Ваше обращение сообщаю следующее. При добавлении обучающегося на повторное тестирование (пересдача) баллы, набранные при прохождении итогового теста в предыдущей попытке, скрываются для обучающихся, но сохраняются и доступны сотрудникам учебных отделов. При прохождении первой попытки итогового тестирования по онлайн-курсам «Язык эффективной коммуникации» (30.12.22) и «Безопасность жизнедеятельности» (17.12.22) у Вас был зафиксирован технический сбой в связи с отсутствием трансляции экрана. В соответствии с инструкцией тестирования по онлайн-курсу, в случае возникновения технических сбоев во время аттестационного испытания Вам необходимо обратиться в техническую поддержку СПбГУ по онлайн-курсам по электронной почте:support.online@spbu.ru: