text: ### Human: Здравствуйте, в последнее время онлайн-курсы всё больше и больше внедряются в учебный процесс в нашем университете. При этом промежуточные аттестации по этим онлайн-курсам проводятся с использованием системы «Экзамус», которая с помощью алгоритмов, контролируя поступающую аудио- и видео- информацию, даёт оценку, нарушал человек правила проведения аттестации или нет. Но иногда программа «Экзамус» может давать сбой и выставлять «отказ» без наличия реальных нарушений. В связи с этим, как я читал в нескольких источниках и как было в осеннем семестре, в случае выставления Экзамусом «отказа», запись с аттестацией пересматривают сотрудники Экзамуса, а затем ещё и сотрудники университета. Тем не менее, в весеннем семестре огромный процент студентов получили оценки «незачёт» после «отказа» от системы Экзамуса. В открытых источниках, я прочитал, что только на втором курсе Исторического факультета из 105 человек незачёт по причинам типа «увода взгляда» получили 55 человек, то есть более 50% сдающих. В связи с этим у меня возникает вопрос, а действительно ли сотрудники ЦРЭОР (или те сотрудники университета, которые должны были это делать) пересматривали поступившие к ним записи с «отказами» от Экзамуса, либо они просто не стали заморачиваться и всем, кому пришёл «отказ» от программы поставили незачёт? Кроме того, в весеннем семестре я отправил три письма на почтуsupport.online@spbu.ruпо трём разным темам и ни на одно письмо не получил ответ. Другие студенты тоже жалуются, что их письма игнорировали. При этом ещё в осеннем семестре на письма, отправленные на данный адрес, отвечали. ### Assistant: В ответ на Ваше обращение сообщаю, что по Вашим обращениям в адрес технической поддержки от 26.04.21 сразу же были предприняты необходимые действия для скорейшего исправления ситуации, описанной в письмах (правильного отображения экзамена и результатов). Благодаря вашим обращениям сотрудники ЦРЭОР СПбГУ обнаружили и устранили платформенную ошибку, и Вы вместе с другими обучающимися Вашего потока смогли сдать экзамен и видеть правильное отображение своих результатов в графе «Прогресс». Ввиду большого объема сообщений сотрудник, отвечающий за техническую поддержку, удостоверился, что проблема устранена, но не имел возможности Вам ответить. Из-за наплыва писем в разгар сессии сотрудники не всегда имеют возможность ответить на каждое обращение, но ни одно письмо не остается без внимания. Дополнительно сообщаю, что в весеннем семестре 2020/21 учебного года компанией «Экзамус» к повторному пересмотру видеозаписей были привлечены дополнительные квалифицированные прокторы, что позволило повысить объективность оценивания действий обучающегося во время тестирования. Сотрудники ЦРЭОР СПбГУ регулярно проводят встречи с обучающимися по инициативе студенческих советов и разъясняют правила прохождения экзамена. Кроме того, обучающимся предлагается альтернативный вариант прохождения итоговой аттестации по онлайн-курсам — в оборудованных аудиториях СПбГУ. При наличии вопросов по организации обучения Вы можете написать заявление начальнику учебного отдела. Метки:Онлайн-курсы ПечатьE-mail