text: ### Human: Вопрос: Здравствуете, я хочу пополнить БСК, но в кассах мне говорят, что меня нет в базе данных. В учебный отдел ходила, но мне не помогли, сказали, что у них в базе я есть, и на всякий случай отправили мои данные повторно, а в кассах метро говорят, что меня нет. С момента моего обращения в учебный отдел прошло 2 недели, но результата никакого. Мне нужен БСК и что делать в таком случае?Могу ли я рассчитывать на компенсацию, если я уже потратила на проезд за 2 недели гораздо больше стоимости БСК за месяц? ### Assistant: В связи с заменой паспорта гражданина РФ по достижении возраста 20 лет и последующим использованием проездной бесконтактной смарт-карты, выданной ранее и оформленной по предыдущему паспорту, Ваша смарт-карта была заблокирована. В связи с этим Вам необходимо самостоятельно перекодировать смарт-карту на новый паспорт. Информация о перекодировании смарт-карт опубликована на сайте СПбГУ в разделе«Внеучебная деятельность». Студенты Университета могут претендовать на получение материальной помощи в установленном порядке. С дополнительной информацией можно ознакомитьсяна сайте.