text: ### Human: Добрый день! Вынужден писать вам через данную форму, поскольку не могу уже 10 дней получить ответ в обсуждениях в рамках платформы «Открытое образование», где я прохожу онлайн-курс Вашего университета, да и вообще у меня накопилось несколько вопросов, на которые я хотел бы получить ответы от компетентного и уполномоченного лица. ### Assistant: Уважаемый Михаил Валерьевич, в ответ на Ваше обращение сообщаю следующее. 1) Приносим свои извинения за возникшие проблемы при прохождении обучения по данному онлайн-курсу. В настоящее время мы приняли меры в целях их исправления. Пауза при выполнении «Задания на взаимную оценку» на втором этапе возникла в связи с тем, что недостаточное количество обучающихся в процессе обучения дошло до конца онлайн-курса. В дальнейшем в целях повышения эффективности онлайн-курса и индивидуальной работы слушателя данный тип задания будет заменен на задания с автоматической проверкой. В рамках текущей сессии для помощи обучающимся задания на взаимные проверки будут проверяться вручную авторами курса по заявлениям обучающихся, направленным на корпоративную почту. Выполненное Вами задание на взаимную проверку было проверено и баллы за него Вы видите в прогрессе. 2) Услуги прокторинга по соответствующему договору с СПбГУ предоставляет компания «Экзамус» и контроль за студентом во время экзамена осуществляют сотрудники этой компании (прокторы). Все требования и правила к процедуре прохождения экзамена с использованием прокторинга изложены винструкции, кроме того, существует внутренний регламент работы прокторов. В случае если Вы считаете, что проктор действовал вне рамок своих полномочий, то Вы можете связаться со службой технической поддержки компании «Экзамус» и оставить жалобу на действия конкретного проктора. Со своей стороны СПбГУ в рамках рассмотрения Вашего обращения запросил информацию у компании «Экзамус» для более детального изучения в целях недопущения некорректной работы прокторов в будущем, поскольку считает, что условия прохождения экзамена должны быть максимально комфортными для обучающихся. Также обращаем внимание, что Вы сдавали предыдущие экзамены в апреле, а летом 2020 года был принят новый протокол работы прокторов (по поступившим от компании «Экзамус» сведениям). 3) Правильные ответы на вопросы экзамена не разглашаются, поскольку в противном случае вопросы будут скомпрометированы и могут стать доступны третьим лицам. 4) В настоящий момент проверено одно из Ваших заданий на взаимную проверку, а второе не сделано, но оно не учитывается в общей оценке. 5) Все правила и сроки выдачи сертификата изложены во вкладке «Итоговая аттестация» внутри страницы онлайн-курса: «Сертификаты по онлайн-курсу начинают формироваться 1 и 15 числа каждого месяца и загружаются на платформу в течение семи рабочих дней (при отсутствии технических сбоев на платформе)». Свой сертификат Вы должны увидеть на платформе в течение недели. Метки:Онлайн-курсы ПечатьE-mail