kirjalikult  (pt) komisjoni ja liikmesriikide loodud solvitvõrgustik hakkas tööle 2002 aasta juulis eesmärgiga lahendada probleeme mida kodanikud ja ettevõtted siseturuõiguse valesti kohaldamise tõttu kogesid võimaldades kiiret tasuta ja tõhusat lahendust ilma kohtusse pöördumata