kaebuste puhul mis seonduvad ekaubandusega sealhulgas kaupade mitte kättesaamise või ebarahuldavate kaupade saamisega seonduvate kaebuste puhul võivad tarbijad pöörduda kohtu poole elis kehtiva kohtumõistmise kättesaadavuse raamistiku alusel mis tarbijate kaitseks vastu on võetud