direktiivis täpsustatakse ka et valitsusvälistel organisatsioonidel võib olla aktiivne roll varjupaigataotlejaile teenuste osutamisel nende teavitamisel kaitse saamise menetlustest ning juhtnööride ja nõuannete pakkumisel  seda tuleks neile võimaldada piiripunktides ja vastuvõtukeskustes