teenusvaldkonna ühtsete kontaktpunktide töös tuleb veelgi enam kasutada infotehnoloogiat et pakkuda online'is kergesti ligipääsetavaid teenuseid peamiselt väikestele ja keskmise suurusega ettevõtjatele infosüsteem peab tagama koostalitlusvõime teiste portaalidega teistes liikmesriikides vältides seega keelebarjääre millega muidu iga päev toime tuleks tulla