nad väidavad et liikmesriikide lepinguõiguse reeglid ei ole tegur mis mõjutaks tarbijate hoiakuid ostmise suhtes teisest liikmesriigist tegelikult on piiriülesel kaubandusel teisi tõelisi takistusi nagu halduslikud ja kultuurilised erinevused ning tulemuslike heastamisvahendite puudumine tarbijate seisukohast