saime mitmeid teateid reisijatest kes jäeti ilma igasugusest informatsioonist selle kohta millal nad võiksid koju pääseda puudus läbipaistvus seoses tegeliku vastutajaga nende reisijate olukorra eest polnud telefoninumbreid millele info saamiseks helistada ega mingit aimu kuidas hüvitust taotleda kui nad ükskord koju jõuavad