usub et vahendiga tuleks hõlmata nii ettevõtjatevahelised kui ka ettevõtjate ja tarbijate vahelised lepingud rõhutab et [vabatahtlik vahend] peab pakkuma tarbijakaitse väga kõrget taset et hüvitada tarbijale kaitse mis tal oleks tavapäraselt oma riigi õigusaktide järgi soovib täiendavat selgitust selle saavutamise võimaluste kohta