ma küll mõistan et tuhakriisi ajal olid lennuettevõtjad pretsedenditu surve all olles sunnitud tegelema tuhandete reisijatega  ja peab tunnistama et mõned said suurepäraselt hakkama  kuid üldiselt on inimestel väga raske saada teavet ja abi siis kui seda vaja on