juhendi eesmärk on juhtida kaebuse esitajad organini mis neid kõige paremini aidata saab olgu selleks siis minu enda talitused liikmesriikide või piirkondade ombudsmanide talitused või probleemide lahendamise mehhanismide juurde nagu piiriülene interaktiivne võrgustik solvit