CHỈ THỊ CỦA UỶ BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG

Về việc nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân và giải quyết

khiếu nại, tố cáo của công dân

Qua hơn hai năm thực hiện Luật khiếu nại, tố cáo và Nghị định 67/1999/NĐ-CP của Chính phủ và chỉ đạo của Uỷ ban nhân dân thành phố về công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo, nhìn chung, Thủ trưởng các ngành, Chủ tịch Uỷ ban nhân dân các cấp đã có quan tâm đến công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo. Công tác tiếp công dân đã dần đi vào nề nếp, việc ghi chép sổ sách cơ bản đã đúng biểu mẫu trên hướng dẫn, chất lượng các buổi tiếp công dân đã được nâng cao. Công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo đã chuyển biến tích cực hơn. Các vụ khiếu kiện đông người, phức tạp, tồn đọng đã được tập trung giải quyết; những vụ khiếu kiện mới phát sinh đã được các cấp, ngành kịp thời xem xét giải quyết ngay. Tuy nhiên trong công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo vẫn còn những tồn tại như: Một số ngành, cấp chưa củng cố, kiện toàn Phòng tiếp dân theo đúng Nghị định 67/1999/NĐ-Chính phủ; việc kiểm tra trách nhiệm của Thủ trưởng trong công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo chưa thường xuyên; chưa kiểm tra sâu về trình tự, thủ tục giải quyết khiếu nại, tố cáo; số lượng các vụ việc chưa có quyết định giải quyết hết thẩm quyền, còn nhiều; vẫn còn tình trạng dùng thông báo để trả lời nguyên đơn; thanh tra các ngành, cấp chưa thực sự là cơ quan giúp Thủ trưởng cùng cấp trong lĩnh vực quản lý công tác khiếu nại tố cáo.

Để tiếp tục nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo trong tình hình hiện nay, Uỷ ban nhân dân yêu cầu Thủ trưởng các ngành, Chủ tịch Uỷ ban nhân dân các cấp thực hiện nghiêm túc các công việc sau:

1- Có biện pháp khắc phục những tồn tại, thiếu sót nêu trong công tác tiếp dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo. Tăng cường công tác tuyên truyền sâu rộng Luật khiếu nại, tố cáo và Nghị định 67/1999/NĐ-CP trong nhân dân. Tiếp tục củng cố, kiện toàn Phòng tiếp công dân theo đúng quy định. Tập trung giải quyết dứt điểm các vụ khiếu kiện mang tính chất đông người, phức tạp. Kiên quyết không để xảy ra tình trạng "điểm nóng", sớm phát hiện và xử lý có hiệu quả những tình huống đột xuất, những vụ việc mới phat sinh.

2- Giao Thanh tra thành phố hướng dẫn các ngành, cấp để thực hiện nghiêm điều 82 Luật khiếu nại, tố cáo về việc quản lý công tác khiếu nại, tố cáo; Thanh tra thành phố và thanh tra Nhà nước các ngành, cấp phải chịu trách nhiệm về những kết luận của mình về những vụ, việc đã được giao; dự thảo quyết định giải quyết khiếu nại, tố cáo kèm theo kết luận đó cho Thủ trưởng cơ quan cùng cấp để Thủ trưởng cơ quan cùng cấp xem xét, phê duyệt quyết định đó theo đúng thẩm quyền được giao.

3- Tăng cường sự phối hợp giữa các ngành, cấp trong công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo, đảm bảo sự thống nhất, đúng luật; xử lý nghiêm những cán bộ, công chức vi phạm trong công tác tham mưu cho Thủ trưởng trong lĩnh vực dẫn đến phát sinh khiếu kiện và xử lý các vụ khiếu kiện xảy ra trên địa bàn thành phố theo thẩm quyền.

4- Giao thanh tra thành phố và Văn phòng Hội đồng nhân dân và Uỷ ban nhân dân thành phố thường xuyên kiểm tra đôn đốc các ngành, cấp thực hiện Chỉ thị này, hàng tháng báo cáo kết quả về Uỷ ban nhân dân thành phố.

Nhận được Chỉ thị này yêu cầu Thủ trưởng các ngành và Chủ tịch Uỷ ban nhân dân các cấp khẩn trương triển khai thực hiện. Trường hợp phát sinh những vấn đề vượt thẩm quyền, cần báo cáo Uỷ ban nhân dân thành phố để có ý kiến chỉ đạo./.