CHỈ THỊ CỦA UỶ BAN NHÂN DÂNTỈNH NGHỆ AN

Về việc tăng cường công tácquản lý hoạt động kinh doanh du lịch trên địa bàn tỉnh

Trong những năm qua, ngành Du lịch Nghệ An đã có nhiều biện phápthúc đẩy hoạt động du lịch phát triển, góp phần tăng trưởng kinh tế xã hội tỉnhnhà. Tuy vậy, việc kinh doanh du lịch vẫn còn một số tồn tại cần khắc phục như:Trình độ chuyên môn, nghiệp vụ của lao động trong ngành từ cán bộ quản lý đếnnhân viên còn hạn chế, chưa đáp ứng được yêu cầu cửa thực tiễn công việc, chonên đã ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ du khách; Công tác tuyên truyền quảngbá du lịch, việc quản lý các nghiệp vụ còn yếu; Sự phối hợp giữa các cấp, cácngành trong công tác quản lý Nhà nước về du lịch chưa được đồng bộ.

Để khắc phục những tồn tại trên, đưa hoạt động kinh doanh du lịchvào nề nếp, phát triển có hiệu quả và thực hiệnn tốt quy định của pháp luật vềhoạt động du lịch. UBND tỉnh yêu cầu các Sở, ban ngành UBND các huyện, thànhphố, thị xã và tất cả các đơn vị có kinh daonh du lịch thực hiện tốt một số vấnđề sau đây:

1.Tập trung đẩy mạnh công tác đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ quản lý vàchuyên môn, nghiệp vụ du lịch cho đội ngũ CBCNV trong ngành nhằm nâng cao chấtluợng phục vụ và hiệu quả kinh doanh.

a)Để tổ chức thực hiện công tác này, yêu cầu Sở Du lịch chủ trì phối hợp cácngành liên quan xây dựng quy hoạch, kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ dulịch cho cán bộ CNV hàng năm và trong từng thời kỳ trình UBND tỉnh phê duyệt.

b)Sở Du lịch chịu trách nhiệm tổ chức hoặc phối hợp với các trường trong và ngoàitỉnh mở các lớp đào tạo bồi dưỡng tại chỗ về nghiệp vụ quản lý khách sạn, quảnlý lữ hành cho đội ngũ Giám đốc, Phó Giám đốc, trưởng bộ phận các khách sạn,trung tâm lữ hành.

c)Giám đốc các đơn vị kinh doanh du lịch chịu trách nhiệm tổ chức đào tạo, bồi dưỡngnghiệp vụ du lịch cho đội ngũ công nhân phục vụ trong đơn vị mình theo đúngtiêu chuẩn quy định của Tổng cục Du lịch.

d)Về kinh phí đào tạo: Sở Du lịch chủ trì phối hợp với các Sở, ngành có liên quanlập dự trù kinh phí hỗ trợ cho công tác đào tạo, bồi dưỡng cán bộ trong ngànhDu lịch trình UBND tỉnh phê duyệt. Các trường hợp khác thực hiện theo Thông báosóo 55TB/UB ngày 05/3/1996 cảu UBND tỉnh Nghệ An.

2.Từ nay đến năm 2005 tạm dừng không phê duyệt các dự án đầu tư xây dựng kháchsạn trên địa bàn thành phố Vinh. Sở Du lịch chỉ được cấp giấy chứng nhận đủđiều kiện kinh doanh cho những đơn vị có đủ điều kiện: Về chủ thể kinh doanh;cơ sở vật chất kỹ thuật và đội ngũ cán bộ CBCNV (có đủ sức khoẻ và trình độchuyên môn, nghiệp vụ) theo đúng quy định tại Thông tư số 27/TT/TCDL-TM ngày10/01/1996 của Liên bộ Tổng cục Du lịch - Thương mại.

3.Tất cả các đơn vị đã được Sở Du lịch cấp giấy Chứng nhận đủ điều kiện kinhdoanh đều phải lập hồ sơ xin xếp hạng khách sạn theo tiêu chuẩn ban hành kèmtheo Quyết định 107/TCDL ngày 22/6/1994 của Tổng cục Du lịch, trình Sở Du lịchxem xét đề nghị Tổng cục Du lịch xếp hạng sao cho những khách sạn đủ tiêuchuẩn.

4.Các đơn vị có kinh doanh du lịch trên địa bàn tỉnh bao gồm: Khách sạn, Nhà khách,Điều dưỡng, Trung tâm phục hồi chức năng và chữa bệnh nghề nghiệp... đều phảichấp hành nghiêm chỉnh Pháp lệnh Kế toán - Thống kê, báo cáo thống kê định kỳ:tháng, 6 tháng, năm về hoạt động kinh doanh du lịch báo cáo về Sở Du lịch; Cácđơn vị kinh doanh có lưu trú áp dụng đúng khung giá phòng nghỉ đã ban hành tạiQuyết định 1613/QĐ-UB ngày 02/5/1997 của UBND tỉnh. Thực hiện niêm yết giá vàbán theo giá niêm yết, để bảo vệ quyền lợi của đơn vị và khách du lịch.

5.Thực hiện tốt công tác tuyên truyền quảng bá du lịch:

GiaoĐài phát thanh Truyền hình tỉnh cùng với Sở Du lịch xây dựng chươngtrình "Dulịch Nghệ An qua mà ảnh nhỏ" phát vào tối thứ 6 tuần thứ 3 hàng tháng.

Cácđơn vị kinh doanh du lịch đều phải có tập gấp giới thiệu về cơ sở kinh doanh củamình, coi đây là ấn phẩm bắt buộc trong các khách sạn.

SởDu lịch có nhiệm vụ phối hợp với Sở Giao thông vận tải lập hệ thống biển báovào các khu du lịch, các di tích lịch sử, văn hoá học theo các tuyến quốc lộ,tỉnh lộ.

6.Sở Du lịch phối hợp chặt chẽ với các ngành chức năng tăng cường công tác thanhtra, kiểm tra việc tuân thủ pháp luạt trong hoạt động kinh doanh du lịch, phòngchống các tệ nạn xã hội và xử lý nghiêm minh các trường hợp vi phạm.

Nhậnđược Chỉ thị này UBND tỉnh yêu cầu các Sở, ban, ngành cấp Tỉnh, UBND các huyện,thành phố, thị xã và các đơn vị có kinh doanh du lịch trên địa bàn chấp hànhnghiêm chỉnh./.