Ministerie van Economische Zaken

>

Retouradres Postbus 20401 2500 EK Den Haag
Directoraat-generaal
Energie, Telecom &
Mededinging
Directie Mededinging en
Consumenten
Bezoekadres
Bezuidenhoutseweg 73
2594 AC Den Haag
Postadres
Postbus 20401
2500 EK Den Haag
T 070 379 8911 (algemeen)
www. rijksoverheid.nl/ez
Burgerbrief behandeld door

Datum
Betreft

25 november 2016
Postdienstverlening Caribisch Nederland

Ons kenmerk
DGETM-MC / 16181976
Bijlagen

Geachte heer D
Hartelijk dank voor uw brief van 30 september 2016 gericht aan de minister van
Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties waarin u aandacht vraagt voor de
postbezorging op Caribisch Nederland. Uw brief is doorgestuurd naar het
ministerie van Economische Zaken omdat dat het bevoegde departement is voor
dit onderwerp.
In uw brief stelt u een aantal inhoudelijke vragen. Voordat wij daarop ingaan
willen we eerst benadrukken dat we het vervelend voor u vinden dat u problemen
ondervindt met de postbezorging op Bonaire.
Uw vragen hebben onder andere betrekking op de postdienstverlening. Van de
instandhouding van een goede postdienstverlening kan gesproken worden indien
de concessiehouder aan de concessievoorwaarden voldoet. Dit betekent niet
alleen dat de concessiehouder de universele postdienst aan eenieder moet
aanbieden tegen voorwaarden die non-discriminatoir en transparant zijn, maar dat
ook voldaan wordt aan diverse concessievoorwaarden. Dit zijn onder meer het
kunnen naleven van de bezorg- en ophaalplicht, het voldoen aan de
overkomstduur (het gemiddelde aantal dagen dat zit tussen aanbieding van
poststukken en de bezorging daarvan), het hebben van een klachtenregeling, het
beschikbaar stellen van voldoende brievenbussen, de naleving van het
briefgeheim en het verstrekken van algemene informatie aan de consument.
Met betrekking tot de vraag wat een redelijk termijn is voor de postbezorging op
Bonaire is het antwoord dat 90% van de brieven die voor standaardvervoer op
Bonaire worden aangeboden binnen gemiddeld 2 dagen (uitgezonderd feestdagen
of zondagen) na de dag van aanbieding bezorgd moet zijn. Voor de bezorging van
kaarten vanuit Nederland naar Bonaire gelden internationale regels, waarbij geen
norm voor de overkomstduur is opgenomen.
Flamingo Express Dutch Caribbean N.V. (FXDC, of: Flamingo) voert sinds
1 januari 2014 de postdienstverlening op Caribisch Nederland uit op grond van de
concessie die hiervoor aan haar is verleend. Bij het uitvoeren van de concessie
Pagina 1 van 2

DGTM-MC/ 16181976

moet Flamingo voldoen aan de hiervoor genoemde concessievoorwaarden,
waaronder voorwaarden over de overkomstduur. De Autoriteit Consument en
Markt (ACM) houdt toezicht op de uitvoering van de concessie door Flamingo. De
ACM valt onder de verantwoordelijkheid van de minister van Economische Zaken,
maar is onafhankelijk in de uitvoering van haar wettelijke taken.
Wij danken u verder voor uw andere vragen, waarvan wij kennis hebben
genomen. Het is belangrijk om signalen uit de samenleving te ontvangen indien er
ontevredenheid heerst over de verlening van de universele postdienst. In onze
overleggen met Flamingo en de ACM zullen wij uw vragen aan de orde stellen.
Tot slot willen wij benadrukken dat het van belang is dat de postvoorziening op
Caribisch Nederland goed functioneert, onder meer voor de economische
ontwikkeling van de eilanden. Dit heeft dan ook de aandacht van de minister van
Economische Zaken.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
directie Mededinging en Consumenten

22