Inspectie belastingen, toeslagen en douane

Bijlage
Wederhoortabel voor praktische aandachtspunten

Nr.

Inzagepartij

Hoofdstuk/

Te corrigeren tekst

Argumentatie/onderbouwing
van reactie

Reactie inspectie

Aangepaste tekst

n.v.t.

De IBTD neemt in het
werkprogramma een eigen
definitie op voor
dienstverlening in het kader
van het samenbrengen van
perspectieven.

Wij zijn op de hoogte van de
definities van de
verschillende partijen, zoals
de Belastingdienst en het
overheids-brede programma
Werk aan uitvoering.

n.v.t.

De suggestie om nader te
duiden hoe deze zich
verhoudt tot de definitie die
de BD hanteert en de
invulling die daaraan wordt
gegeven?

Onze blik richt zich op de
uitkomst van de interactie
van burgers en bedrijven
met de overheid en de
rechtsbescherming die
daarbij geboden wordt. Hoe
wij dienstverlening in ons
werkprogramma
beschrijven, is daarmee niet
in strijd met andere
definities, maar kan wel
breder zijn.

paragraaf

1

DG
Belastingdienst
Directie
Particulieren
Directie CAP

Bij elkaar
brengen van
perspectieven

Daarnaast de suggestie om
de Stand en Staat van de
uitvoering hierbij te
betrekken.

De suggesties leiden niet tot
aanpassingen in de tekst.
2

DG
Fiscale Zaken

Rechtsbescherming

n.v.t.

DGFZ biedt aan om de IBTD
bij te praten over de
ontwikkelingen op het
gebied van de fiscale
rechtsbescherming en
invordering van belastingen.

1

Wij nemen dit aanbod graag
aan. Het leidt niet tot
aanpassingen in de tekst.

Wederhoortabel werkprogramma 2024

n.v.t.

Inspectie belastingen, toeslagen en douane

Nr.

Inzagepartij

Hoofdstuk/

Te corrigeren tekst

Argumentatie/onderbouwing
van reactie

Reactie inspectie

Aangepaste tekst

We…ervaren

Vanaf 2024 loopt ook de
strategische evaluatie
dienstverlening. De BD
verzoekt om het afstemmen
van resources en inzichten
in deze, omdat het
onderzoek van de IBTD
aansluit bij deze evaluatie.

Hoe we ons toezicht gaan
inrichten, werken wij nog
uit. Wij laten ons hierbij
graag informeren over
uitvoering en uitkomsten
van de strategische
evaluatie dienstverlening.
Het leidt niet tot
aanpassingen in de tekst.

n.v.t.

Onze…
ondernemers
(voetnoot 7)

Niet alleen de directie MKB
heeft direct contact met
ondernemers, dit geldt ook
voor de directie Grote
Ondernemingen (GO).

Wij kijken met name naar
kleinere ondernemingen die
geen directe klantcoördinator hebben, omdat
wij voorzien dat de
problemen zich hier eerder
voordoen. We sluiten
overigens niet uit dat we
naar grote ondernemingen
kunnen kijken.

Wij hebben de voetnoot als
volgt aangepast: de tekst
“…vanwege hun directe
relatie met burgers en
ondernemers“ vervangen wij
voor “…vanwege hun directe
relatie met burgers
en MKB-ers.”

We…schulden

Het college van de
Algemene Rekenkamer (AR)
heeft besloten om een
onderzoek naar
Coronabelastingschulden in
uitvoering te gaan nemen.
De komende weken gaat de
AR dit onderzoek opstarten.

Wij zijn hiervan op de
hoogte en zullen het
onderzoek door de
Algemene Rekenkamer
tevens volgen.

n.v.t.

paragraaf

3

4

5

DG
Belastingdienst
Directie KI&S

Belastingen

DG
Belastingdienst
(Directie GO)

Belastingen

DG
Belastingdienst
Directie CAP

Belastingen

Brede blik:
burgers en
bedrijven
centraal

Brede blik:
burgers en
bedrijven
centraal

Brede blik:
burgers en
bedrijven
centraal

De AR begint met een plan
van aanpak waarin zij
duidelijk willen maken wat
zij precies gaan
onderzoeken. Het onderzoek
zal zich in ieder geval
richten op 2 aspecten:

2

In de inleiding van het
hoofdstuk zeggen we
hierover: “En we houden
rekening met onderzoek van
andere toezichthouders of
kennispartners; waar
mogelijk en nuttig zoeken
we de samenwerking met
hen op.”

Wederhoortabel werkprogramma 2024

Inspectie belastingen, toeslagen en douane

Nr.

Inzagepartij

Hoofdstuk/

Te corrigeren tekst

paragraaf

Argumentatie/onderbouwing
van reactie

Reactie inspectie

Aangepaste tekst

Deze toezichtsactiviteit zal
beginnen met een
probleemverkenning en in
dat stadium zullen we de
uitvoering van onze
activiteiten verduidelijken.
We betrekken hierbij ook
graag de betrokken
overheidspartijen.

Ter verduidelijking van onze
constatering is een voetnoot
toegevoegd met verwijzing
naar de publicatie
“Resultaten van het
verantwoordingsonderzoek
2022 Ministerie van
Binnenlandse Zaken en
Koninkrijksrelaties”,
uitgevoerd door de
Algemene Rekenkamer.

(1) De uitvoerbaarheid van
de inning van de
Coronabelastingschulden.
(2) De positie/problematiek
van de ondernemers
waar het om gaat.
6

DG
Belastingdienst
DG
Toeslagen
Directie
Particulieren

Belastingen
Verdiepen:
Digitale
toegang met
DigiD

In 2023 zagen
…buitengesloten

De suggestie om in het
werkprogramma specifieker
te duiden waar het
onderzoek om gaat:
(1) Mensen die zich laten
helpen en nu hun DigiD
(gebruikersnaam,
wachtwoord) niet meer
kunnen afgeven en dus
over moeten op
machtigen, of
(2) mensen die door de 2factor authenticatie niet
meer zelfstandig hun
zaken met de
Belastingdienst (BD)
kunnen doen én wat te
doen zodat zij wel
zelfstandig kunnen
blijven handelen.

Wij stellen dat de hulp bij
aangifte onvoldoende is op
basis van onze observaties
en onderzoek van anderen.
Wij hebben een extra
verwijzing als voetnoot
opgenomen.

De IBTD stelt verder dat de
hulp bij het doen van
aangifte ontoereikend is.
Het verzoek om deze
constatering in het werkplan
nader te duiden.

3

Wederhoortabel werkprogramma 2024

Inspectie belastingen, toeslagen en douane

Nr.

Inzagepartij

Hoofdstuk/

Te corrigeren tekst

paragraaf

7

DG
Belastingdienst
DG
Toeslagen
Directie
Particulieren

Belastingen
Verdiepen:
Digitale
toegang met
DigiD

n.v.t.

Argumentatie/onderbouwing
van reactie

Reactie inspectie

Voor de timing van het
onderzoek is mogelijk de
aangiftecampagne
Inkomensheffingen 2023
(van 1 maart tot 1 mei
2024) een factor van
belang.

Dank voor dit praktische
aandachtspunt. Wij zullen
voor aanvang van onze
activiteiten de timing met u
afstemmen.

Als wordt gekeken naar de
problematiek van het
inloggen wordt in
overweging meegegeven om
ook de implementatie van
de Wet Digitale Overheid
(WDO) mee te nemen.

We hebben contact met
medewerkers van het
Ministerie van Binnenlandse
Zaken en Koninkrijksrelaties
over deze ontwikkelingen en
betrekken hen bij onze
toezichts-activiteiten.

Van belang is ook om mee
te geven dat DigiD en de
verificatie onder regie van
BZK plaatsvindt.

Wij vervolgen graag het
gesprek over de overstap op
2FA.

Betreft de timing, heeft de
IBTD de beslisnota 2FA (2factor authenticatie) van de
BD ontvangen. Daarin staan
de randvoorwaarden voor de
overstap op 2FA.

De opmerkingen leiden niet
tot aanpassingen in de
tekst.

De overstap is afgrond, het
invullen van alle
randvoorwaarden loopt nu.
Indien de IBTD daarover
mee wil denken is daarvoor
nu het moment.

4

Wederhoortabel werkprogramma 2024

Aangepaste tekst

n.v.t.

Inspectie belastingen, toeslagen en douane

Nr.

Inzagepartij

Hoofdstuk/

Te corrigeren tekst

Argumentatie/onderbouwing
van reactie

Reactie inspectie

Aangepaste tekst

Er…liggen

Het verzoek om in het
werkprogramma nader te
duiden wat de reikwijdte van
het onderzoek is. Gaat het
om de handelingswijze van
de burger bij fraudeaanpak
of gaat het om (intern)
M&O-beleid?

Deze toezichtsactiviteit zal
beginnen met een
probleemverkenning en in
dat stadium zullen we de
reikwijdte van onze
activiteiten verduidelijken.
Waar wij spreken over
handelingsverlegenheid
bedoelen wij die van de
Belastingdienst.

De tekst in het
werkprogramma is als volgt
aangepast: “Er zijn
aanwijzingen dat er
handelingsverlegenheid is
ontstaan…” is vervangen
voor “Er zijn aanwijzingen
dat er
handelingsverlegenheid bij
de Belastingdienst is
ontstaan…”

paragraaf

8

DG
Belastingdienst
Directie C&F

Belastingen
Verdiepen:
Aanpak van
fraude

5

Wederhoortabel werkprogramma 2024