Ministerie van Binnenlandse Zaken en
Koninkrijksrelaties

>

Retouradres Postbus 20011 2511 AE Den Haag

Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid
T.a.v. de staatssecretaris, mevrouw drs. T. van Ark
Postbus 90801
2509 LV Den Haag

Bureau ICT-toetsing
Ministerie van Binnenlandse
Zaken en Koiinkrijksrelaties
Rijnstraat 50
Den Haag
Postbus 20011
2511 AE Den Haag
www. burea ui cttoetsing ni

Contactpersoon
BIT@rijksoverheid.nl

Kenmerk
2018-0000877151

14DEC 201H

Datum
Betreft

Definitief BtT-advies Inleenadministratie en Quotumheffing

Uw kenmerk
2018-0000033876

Bijlage(n)

Geachte mevrouw Van Ark,
U heeft mij verzocht een toets uit te laten voeren door het Bureau ICT-toetsing
(BIl) op het programma Inleenadministratie en Quotumheffing (IQ). Het BIl
heeft deze toets inmiddels afgerond. Bijgaand treft u het definitieve advies aan.
Uw ambtenaren zijn geïnformeerd over de strekking van het advies. Voor de
volledigheid maak ik u erop attent dat nu de periode van vier weken ingaat
waarbinnen het BIT-advies met de bestuurlijke reactie naar de Tweede Kamer
dient te worden gestuurd.
Met vriendelijke groet,
Des,9)secretaris van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties,

/

t-

drs. R.W. Knops

Pagina 1 van 1

Bureau ICT-toetsïng

Ministerie van Binnenlandse Zaken en
1<aninkrijksrelaties
>

Retoucadres Postbus 200H 25H AE Den Haag

Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid
T.a.v. De staatssecretaris, mevrouw drs. T. van Ark
Postbus 90801
2509 LV Den Haag
-

Bureau ICT-toetsing
Ministerie val Binnenlandse
Zaken ee koninkrikurelaties
Rijnsttaat 50
Den Haag
Postbus 20011
2511 Al Den Haag
www. bureauicttoetsi ng ni
Contactpersoon
BiT@rijksoverheid.nl
Kenmerk
20180000907876

Datum

10 december 2018

Betreft

Definitief BIT-advies programma Inleenadministratte en
Quotum heffing

Uw kenmerk
2018-0000033876

Geachte mevrouw Van Ark,
U heeft het Bureau ICT-toetsing verzocht een toets uit te voeren
op het
programma Inleenadministratie en Quotumheffing (IQ).
De opdrachtgever voor
dit programma is de Directeur Werknemersregelingen van uw
ministerie. In de
inleiding vindt u een korte beschrijving van het project. Daarna
geven we de
conclusie van de toets, onze analyse en adviezen. We concen
treren ons hierbij op
de belangrijkste risico’s van het programma.
De Wet banenafspraak en quotumhefting arbeidsbeperk
ten (Wet BQA) heeft als
doel het aantal extra arbeidsplaatsen voor arbeidsbeperk
ten te vergroten. In de
Banenafspraak, een landelijke afspraak uit 2013, is per sector
vastgelegd hoeveel
arbeidsplaatsen er ieder jaar tot 2026 bij moeten komen. De
quotumheffing
betreft een ‘boete’ voor werkgevers die in een specifiek jaar procen
tueel te weinig
arbeidsbeperkten in dienst hebben. Deze quotumheffing wordt
voor een sector
geactiveerd wanneer deze sector minder banen creëert dan
afgesproken. In 2018
is de quotumheffing geactiveerd voor de overheid. In dit najaar
ligt er een
voorstel in de Tweede Kamer om over 2018 vooralsnog geen heffing
en op te
leggen. Dit maakt het mogelijk om in 2019 een pilot uit te voeren
en de inleen
administratie in de praktijk te testen met enkele overheidswer
kgevers en
u i tieners.
Het programma IQ wordt uitgevoerd door het Uitvoeringsin
stituut Werknemers
verzekeringen (UWV) in samenwerking met de Belastingdien
st. Het programma
IQ bestaat dan ook uit twee deelprojecten, één bij het UWV en
één bij de
Belastingdienst. Dit laatste project was ten tijde van deze toets
nog niet gestart.
De verantwoordelijkheden voor de uitvoering van de quotum
heffing zijn als volgt
verdeeld:
•
Het UWV is verantwoordelijk voor het vaststellen van de quotum
plicht en het
berekenen van de quotumheffing.
•
De Belastingdienst is verantwoordelijk voor het beschikken, innen
en
afhandelen van bezwaar en beroep. Dit laatste gebeurt in overleg
met het
UWV.
Om het quotumpercentage en een eventuele lieffing voor een
werkgever te
bepalen, moet het UWV niet alleen de beschikking hebben over
gegevens met
betrekking tot arbeidsbeperkten in loondienst, maar ook over uitzend
krachten

Pagina 1 van 7

Bureau ICT-toetsing
Mns1erie van BinnenIande
Zaken en Kornnkrijksreiaties

met een arbeidsbeperking, Op dit moment heeft het UWV deze
informatie flOQ
niet.
De scope van het project IQ bij het UWV bestaat daarmee uit de volgen
de
onderdelen t
•
Inleenadministratie: een nieuw systeem dat bedrijven die arbeids
beperkten
uitlenen (uitzendbureaus, payroll- en sociale werkvoorzieni
ngsbedrijven) in
staat stelt per arbeidsbeperkte uitzendkracht het aantal uren
te registreren
dat bij een inlenende werkgever is gewerkt. Onderdeel van het
Werkgeversportaal.
•
Quotumwetrekenmachine: een module voor het berekenen van
de quotumheffing op basis van loonaangiftes, inleengegevens en gegeve
ns uit het
doelgroepregister.
•
Koppeling van het UWV naar de Belastingdienst t interface voor
het
automatisch doorgeven van een heffingsbedrag voor een werkge
ver die niet
aan het quotum voldoet.
•
Mogelijkheden voor het afhandelen van bezwaar en beroep: een handm
atig
proces waarvoor onder andere raadpleeg- en wijzigfuncties
op administratieve
systemen nodig zijn. Dit gebeurt in overleg met de Belastingdie
nst.

Datum
10december2018
Kenmerk
2018-0000907876

Het project IQ bij de Belastingdienst zal het volgende gaan realise
ren:
•
Beschikking en inning van de quotumhefting op basis van gegeve
ns van het
UWV. De Belastingdienst wil dit inrichten op nieuwe systemen voor
het innen
van belastingen die de komende jaren ontwikkeld worden.
Voor het relatief
beperkte aantal overheidswerkgevers zal de inning van heffing
en de komende
jaren mogelijk nog niet volledig geautomatiseerd uitgevoerd worden
.
•
Loketfunctie voor het afhandelen van eventueel bezwaar en
beroep van
werkgevers tegen opgelegde quotumheftingen.
Het UWV en de Belastingdienst hebben opdracht gekregen
om te starten met
voorbereidingen op respectievelijk 18 juli 2016 en 6 juni 201?.
De planning van
uw ministerie s dat het programma IQ gereed is op 1 januari 2020.
Indien
onverhoopt in 2019 quotumheftingen moeten worden opgele
gd over 2018, dan is
dit volgens de planning ook mogelijk.
De projectkosten bedragen 24 miljoen euro. Ongeveer 10 miljoe
n hiervan wordt
besteed bij het UWV1 en ongeveer 14 miljoen euro bij de Belasti
ngdienst. De
beheerkosten voor IQ worden geschat op 5 miljoen euro per jaar.
De quotumregeling is in de loop der jaren meerdere malen aangep
ast. Er zijn
diverse kanttekeningen te plaatsen bij de praktische impact van
deze regeling,
zoals reeds is opgemerkt door het UWV, de Belastingdienst
en in adviezen van de
Raad van State. Mogelijk komen er de komende tijd nieuwe wijzigi
ngen2. Wij
beperken ons tot de realisatie van het programma IQ en benoem
en in dit BIladvies alleen de belangrijkste risico’s die hiermee samenhangen
.

Wij gaan uit van de raming in het projectplan van UWV van 5 decem
ber 2017 en een
aanvullende raming in een brief van het UViN aan uw ministerie
van 3juli 2018.
2
In uw recente kamerbrief van 7 september jl., verschenen na
afronding van ons
onderzoek, spreekt u de intentie uit om de Wet BQA te vereen
voudigen. Wij hebben
eventuele consequenties van deze brief niet meer in ons advies
verwerkt.
Pngina 2 van 7

Bureau ICT-toetsing
Minstens van Binnenlandse
Zaken en Koninkrijksreiaties

De toets is uitgevoerd tussen mei en augustus 2018. De conclusie van
onze toets
luidt als volgt:

Datum
10 december 2018
Kenmerk

2010-0000907876
Het programma IQ kan ruim binnen het geschatte budget van 24 miljoen
euro
nieuwe processen en systemen realiseren zodat over het jaar 2019 in 2020
heffingen kunnen worden opgelegd aan ovecheidswerkgevers
met enige extra
—

inspanning zelfs over 2018. Er zitten echter wel bezwaren aan het programma.
Ten eerste zijn de kosten ervoor onnodig hoog. Ten tweede maakt de
inleenadministratie het werkgevers niet makkelijk hun rol uit te voeren. Ten
derde
is het onzeker of de inleenadministratie op tijd voldoende beveiligd is, terwijl
het
gaat om privacygevoelige gegevens.
Wij adviseren het programma IQ slagvaardiger te maken door met minder
mensen en minder overbodige documentatie te werken. Maak de inleen
administratie gebruiksvriendelijker en zorg dat deze actuele informatie aan
werkgevers kan leveren. Als laatste adviseren wij u de beveiligingsproblemen
op
te lossen.
We lichten onze conclusie hieronder toe.
INLEENADMINISTRATIE TIJDIG GEREED MAAR TEGEN HOGE

PRIJS

Wij verwachten dat de uitvoering van de quotumregeling gerealiseerd
kan
worden, zodat tijdig3 heffingen kunnen worden opgelegd. Mocht de quoturnheffin
g
ook voor de marktsector worden geactiveerd dan zal de uitvoering meer
inspanning kosten, zodat extra systeemondersteuning wenselijk is. Wij
zien wel
drie bezwaren, die wij hieronder uitwerken.
A. Het programma wordt veel duurder dan nodig
De software die voor het programma IQ ontwikkeld moet worden is zeer beperkt
in omvang en complexiteit, zowel bij het UWV als de Belastingdienst. Wij
vinden
dat de begroting van 24 miljoen euro wel erg hoog is in verhouding tot de
totale
scope. De schattingen in de uitvoeringstoetsen van het UWV en de Belastingdie
nst

zijn ruim en niet goed onderbouwd. In het bijzonder wordt het lopende

project bij

UWV in onze ogen duurder dan nodig:
•
De hoeveelheid tot nu toe gerealiseerde software voor het UWV is klein in
relatie tot de gerealiseerde kosten. In juni 2018 waren circa 20.000 regels
softwarecode geproduceerd, terwijl de gerealiseerde kosten voor
softwareontwikkeling de 1 miljoen euro al overschreden. Dit zijn in onze
ogen
duurbetaalde regels code.
•
Voor een relatief klein project is de projectorganisatie bij het UWV te ruim
opgezet, ook al kent het project naast de softwareontwikkeling tal van
gerelateerde activiteiten, zoals de inrichting van de nieuwe operationele
processen. Van diverse betrokken medewerkers is onduidelijk wat hun
Wij gaan er
net als het programma vanuit dat heffingen voor quotumplichtige
overheidswerkgevers pas in 2020 worden opgelegd over het jaar 2019. Mocht ervoor
worden gekozen om het jaar 2018 toch niet heffingsvrij te maken, dan denken wij
dat het
UWV en de Belastingdienst de regeling met enige extra inspanning (deels
handmatig)
kunnen uitvoeren.
—

—

Pagina 3 van 7

Bureau ICT-toetsing
Ministerie van Sinnenlandse
Zaken en Koninkrijksrelaties

•

concrete bijdrage is aan het project. Dit levert onnodige en complicerend
e
overhead op omdat al deze mensen veelvuldig overleggen, rappor
teren en
documenteten. Dit laatste valt extra op doordat dit documenteren
resulteert
in een onevenredig grote hoeveelheid ontwerpdocumentatie het
aantal
:
pagina’s ontwerp is veel te omvangrijk in vergelijking met het aantal
regels
softwarecode. De grote omvang van deze documentatie maakt
het lastig om
ontwerpbeslissingen terug te vinden. Bovendien is de docum
entatie in
meerdere gevallen toch nog onvolledig, omdat niet alle ontwer
pbeslissingen
zijn vastgelegd.
Er wordt niet zichtbaar gestuurd op kosten, noch door SZW, noch
door het
UWV. Het ontbreekt aan een heldere opdeling van het budget
waartegen de
actuele realisatie van kosten kan worden afgezet. Kosten worden niet
ingeperkt tot een marktconform niveau, noch voor de ontwikkeling
, noch voor
het beheer. Zo krijgen externe partijen, en met name softwa
reontwikkelaar
Capgemini, de ruimte voor inefflciënte inzet van personeel.

Datum
10 ilecember 2018

Kenmerk
2018-0000907876

Naast hoge kosten valt het ons op dat het UWV ook lange doorlo
optijden (van
bijvoorbeeld anderhalf jaar) inschat voor relatief eenvoudige aanpas
singen, zoals
up- en downloadfunctionaliteit en een ‘winkelmandje’ voor inleenu
ren.
B Bewerkelijke inleenadministratie biedt werkgevers geen actuee
l
inzicht
De inleenadministratie is te bewerkelijk en biedt werkgevers geen actuee
l inzicht
in hoeveel arbeidsbeperkten zij aan werk helpen. Het ontwerp is
niet goed
afgestemd op de behoeften van in- en uitleners:
•
In de huidige opzet van de inleenadministratie wordt het overzicht van
de
hoeveelheid uren van arbeidsbeperkten (in dienst of ingehuurd)
pas
opgebouwd nadat het betreffende jaar is afgelopen. SZW heeft
deze
beleidskeuze gemaakt omdat gegevens dan pas stabiel zijn. Echter,
op dat
moment is het niet meer mogelijk om een quotumheffing te vermij
den. Een
werkgever zal zelf moeten zorgen voor actueel inzicht in een lopend
jaar.
Grote werkgevers zullen hier moeite mee hebben. Zij zullen inform
atie uit
meerdere systemen moeten halen, al dan niet op basis van het
burgerservicenummer (BSN), en er zijn afspraken nodig met uitlene
nde
organisaties. Werkgevers zullen zelf inleenadministraties moeten realise
ren:
systemen gelijk aan de centrale inleenadministratie van het UWV,
met als
enige verschil dat gegevens direct in het lopende jaar kunnen worden
bijgehouden.
Wij begrijpen niet waarom uw ministerie er niet voor kiest werkge
vers op dit
punt te ondersteunen, zodat ze al tijdens het jaar zicht hebben
op het al dan
niet halen van hun quotum en tijdig kunnen bijsturen door meer
arbeids
beperkten aan werk te helpen dat is immers de bedoeling van
de Wet BQA.
•
Tijdens bijeenkomsten met werkgevers zijn diverse ontwerpprobl
emen van de
inleenadministratie gesignaleerd. Een adequate oplossing van deze
problemen
is niet duidelijk. Als gevolg van deze ontwerpproblemen zijn adminï
stratieve
lasten, zeker voor een eventuele. quotumheffing over 2018, onnodig
hoog:
o
Voor het toewijzen van uren aan een inlener moet de uitlener gebrui
k
maken van het fiscale nummer van de inlener. Er is (telefonisch)
contact nodig om te bepalen wat het juiste nummer is.
o
Een uitlener moet in de inleenadministratie uren handmatig toewijzen,
in sommige gevallen voor duizenden arbeidsbeperkten. Deze hand
matige invoer kost veel tijd en is foutgevoelig. Er is nog geen besluit
—

Pagina 4 van 7

Bureau ICT-toetsing

Ministerie san Binnenlandse
Zaken en Kaninkrijkerelaties

genomen over het beschikbaar maken van een upload
functionaliteit
waarmee deze gegevens in één keer kunnen worden doorge
geven
zonder dat deze overgetypt hoeven te worden. Dit zou bedrijv
en in
staat stellen om zelf een optimale oplossing te ontwikkelen
voor deze
administratie.
Ondanks dat de kans op administratieve fouten reëel is, is
er
nauwelijks functionaliteit opgenomen die foutherstel facilite
ert. Het
huidige plan s om foutherstel telefonisch of via mail af te
laten
handelen door in- en uitlener.
De inlener krijgt een korte periode voor het accorderen van
toegewezen uren, zeker wanneer de uitlener pas laat klaar
is met het
opvoeren van de uren. Een bijkomend probleem is dat deze
periode
samenvalt met de zomervakantie, wanneer veel medewerkers
afwezig
zijn.

o

o

Datum
10december 2018
Kenmerk

2018 0000907876

C. Onzeker of de inleenadministratie op tijd voldoende beveilï

gd is

Het is onvoldoende zeker of de inleenadministratie begin 2019
wanneer de pilot
is voorzien is beveiligd op het minimaal vereiste niveau
‘substantieel4’. UWV
kiest ervoor om zowel voor de inleenadministratie als voor het
bestaande doel
groepregister gebruik te maken van de authenticatievoorzien
ing van het
Werkgeversportaal van UWV. Deze authenticatievoorzien
ing biedt onvoldoende
beveiliging. UWV is voornemens deze voorziening te beveili
gen op betrouwbaar
heidsniveau ‘substantieel’ middels de overheidsvoorzienin eHerke
g
nning. Dit
betrouwbaarheidsniveau vereist meerfactorauthenticatie bij het
inloggen. Het is
de vraag of deze beveiliging, wanneer de inleenadministratie
in gebruik wordt
genomen, daadwerkelijk is geïmplementeerd.
-

-

Aanvullend bestaat het risico dat dit betrouwbaarheidsniv
eau niet voldoende is en
dat uitgegaan moet worden van het niveau ‘hoog’:
Volgens een analyse van UWV dient het betrouwbaarheidsniv
eau van de
inleenadministratie ‘hoog’ te zijn, omdat er in bepaalde situatie
s gewerkt
wordt met grote hoeveelheden privacygevoelige gegevens van
arbeids
beperkten, Dit hoge betrouwbaarheidsniveau vereist dat voor
de toegang tot
de inleenadministratie een goed beschermd middel (bijvoorbeeld
een crypto
grafisch token met pincode) wordt gebruikt, en dat een gebrui
ker minstens
één keer fysiek langskomt voor identiteitsverificatie. Vooral
snog ligt er geen
plan om de toegang tot de inleenadministratie daadwerkelij
k op dit niveau te
beveiligen.
Met de introductie van een downloadfunctionaliteit in de inleena
dministratie
ontstaan extra privacyrisico’s omdat het mogelijk wordt om lijsten
met
personen met een arbeidsbeperking te maken en te verspreiden.
Er zijn nog
geen maatregelen gedefinieerd om de downloadfunctionaliteit van
de inleen
administratie te beveiligen. Zo wordt gesproken over mogelijke
versleuteling
van de bestanden, maar het is nog niet duidelijk of en hoe dit
wordt
gerealiseerd.

Op basis van het wettelijke kader om betrouwbaarheidsniv
eaus vast te stellen voor digitale
overheidsdiensten volgens de Europese eIDAS-verordening.

Pagina 5 sas

Bureau ICT-toetslnQ

Minislerie van B,nneniandse
Zaken en Koninkrijkvrelaties

ADVIES: BEPERK KOSTEN, VERBETER BRUIKBAARHEID EN BEVEILIGIN

G

Ondanks de complexiteit van de quotumregeling is het deel voor de softwareontwikkeling uitermate overzichtelijk. Door een aantal maatregelen te nemen
kan
het programma ruim binnen het budget van 24 miljoen euro blijven, terwijl
de
werkgevers een bruikbaarder systeem krijgen dat goed beveiligd is. Deze
maatregelen zijn hieronder benoemd.
1.

Datum
10december2018
Kenmerk

2018-0000907876

Maak het UWV-project slagvaardiger en goedkoper

Breng de begroting en projectorganisatie binnen UWV in verhouding met de
technische uitdaging:
•
Loop kritisch door de huidige samenstelling van het projectteam bij UWV en
verminder het aantal betrokkenen. Voeg rollen samen waar mogelijk. Beperk
het aantal overleggen tot wat minimaal nodig is voor de komende periode.
•
Zorg dat de kosten van de leverancier in verhouding staan tot de omvang van
het op te leveren systeem. Doe dit door slimme afspraken te maken en
inhoudelijk duidelijk richting te geven. Zorg dat er een prikkel komt om de
oplossing zo in te regelen dat verwachte veranderingen eenvoudig te
realiseren zijn.
•
Zorg voor voldoende kennis bi] de vaste beheer- en ontwikkelteams, zodat er
niet gedurende de hele looptijd van het programma een grote ontwikkel
capaciteit beschikbaar moet zijn.
•
Pas de begroting aan op de nieuwe teamsamenstelling. Deel de begroting op
in logische onderdelen en zorg voor een strakke rapportage aan de
stuurgroep, zodat deze kan ingrijpen wanneer kosten buiten de gestelde
kaders dreigen te gaan.
•
Maak een einde aan onnodige documentatie:
o
Leg alleen vast wat de keuzes zijn voor dit specifieke project en wat de
betreffende rationale is. Zorg dat zaken op de juiste plaats vastliggen.
Verminder overlap tussen een heel scala aan analysedocumenten (zoals
impact-, business-, deel- en veranderanalyses) en ontwerpdocumenten
(functionele ontwerpen, berichtdefinities en datamodellen).
o
Zorg ervoor dat overkoepelende projectdocumenten, bijvoorbeeld die
over testen en architectuur, enkel specifieke beslispunten voor het
project bevatten en een beknopt en helder overzicht geven. Algemeen
geldende informatie kan worden verwijderd of vervangen door een
verwijzing.
2.

Maak gebruik voor werkgevers makkelijker en nuttiger

Help werkgevers om op eenvoudige, efficiënte manier hun gegevens te verwerken
en wacht niet op de pilot om problemen op te lossen die nu al zijn te voorzien:
•
Maak het voor werkgevers mogelijk de inleenadministratie in het lopende jaar
bi] te houden. Zo gaat niet alleen de administratieve afhandeling aan het eind
van het jaar snel, maar ken een werkgever gedurende het hele jaar actueel
inzicht krijgen in de uren van arbeidsbeperkten. Juist dit maakt het mogelijk
om tijdig bij te sturen en meer arbeidsbeperkten aan het werk te helpen om
te voldoen aan het quotum.
•
Voer relatief kleine aanpassingen gewoon door. Bijvoorbeeld:
o
Maak het mogelijk om een reden op te geven wanneer een inlener
uren afkeurt.

Pagina 6 van 7

Bureau ICT-toetsing
Mrnisterie van einneçjandse
Zaken en KonirkrijksreIaties

o

Realiseer mogelijkheden voor een systeemkoppeling waar werkgevers
eenvoudig op aan kunnen sluiten met hun administratie.
o
Voorzie in functionaliteit voor het vinden van de juiste identificatienummers van bedrijven (zoekfunctie).
o
Betrek bij het ontwikkeltraject een ervaren ontwerper voor de
gebruikersinterface voor werkgevers.
Breng situaties in kaart buiten de ‘happy How’ die problemen op gaan leveren,
zoals te laat verwerkte loonaangiftes, faillissementen en discussies
over
verkeerd gealloceerde uren. Zorg dat deze uitzonderingen goed
kunnen
worden verwerkt en getest worden gedurende de ontwikkeling.

Datum
10 december 2018
Kenmerk
2018-0000907876

3. Tref met spoed noodzakelijke beveiligingsmaatregelen
Wij adviseren het UWV om het invoeren van eHerkenning voor
het Werkgeversportaal met spoed op te pakken. Hoewel de technische implementatie
naar onze
mening slechts beperkte inspanning kost, zal een grote hoeveelheid
werkgevers
tijdig toegangsmiddelen moeten aanvragen. Communiceer hier tijdig
en uitvoerig
over. Wij adviseren het UWV aanvullend te bepalen welke maatre
gelen nodig zijn
om te voldoen aan eventuele extra eisen voor de inleenadministratie
of
onderdelen daarvan, zoals de downloadfunctionaliteit. Onderzoek
of het mogelijk
is de inleenadministratie zodanig op te zetten dat kan worden volstaan
met
betrouwbaarheidsniveau ‘substantieel’. Dat maakt eenvoudigere
beveiligingsoplossingen mogelijk dan bij betrouwbaarheidsniveau ‘hoog’.

Tot slot danken wij alle geinterviewden voor hun medewerking en openheid.
Wij
hopen dat wij met dit advies een bijdrage kunnen leveren aan een
succesvolle
afronding van het programma IQ.

Met de meeste hoogachting,
namens het Bureau ICT-toetsing,

hoofd BIl

Pagina 7 van 7