Tweede Kamer der Staten-Generaal

Vergaderjaar 2019–2020

2

Aanhangsel van de Handelingen

Vragen gesteld door de leden der Kamer, met de daarop door de
regering gegeven antwoorden

2404
Vragen van het lid Van Dam (CDA) aan de Minister van Justitie en Veiligheid
over de tolkcontactapp (ingezonden 18 maart 2020).
Mededeling van Minister Grapperhaus (Justitie en Veiligheid) (ontvangen
8 april 2020).
Vraag 1
Bent u bekend met de tolkcontactapp?1 Is de tolkcontactapp voor doven en
slechthorenden het voornaamste middel om in een noodsituatie in contact te
komen met 1-1-2?
Vraag 2
Klopt het dat doven en slechthorenden via de tolkcontactapp middels
tekstberichten in contact kunnen komen met de 1-1-2 centrale?
Vraag 3
Klopt het dat met de tolkcontactapp kosten gemoeid zijn? Zo ja, hoeveel kost
een abonnement op de tolkcontactapp? Vergoeden alle zorgverzekeraars de
kosten die met de tolkcontactapp gemoeid zijn? Zou noodhulp niet gewoon
door de overheid gefaciliteerd moeten worden in plaats van met een getrapt
systeem via de zorgverzekering? Ziet u communicatie tussen hulpdiensten en
slechthorenden of doven niet als een overheidstaak?
Vraag 4
Hoe kunnen toeristen die doof of slechthorend zijn, in contact komen met
1-1-2? Worden eventuele abonnementskosten ook door buitenlandse
zorgverzekeraars gedekt of doen Nederlandse zorgverzekeraars dat? Worden
toeristen expliciet op de hoogte gesteld over de tolkcontactapp voordat zij
Nederland bezoeken? Welke inspanning levert de overheid daartoe?
Vraag 5
Zijn u incidenten bekend waarbij doven of slechthorenden, niet-inwonend in
Nederland, een beroep moesten doen op 1-1-2? Werd daarbij gebruik
gemaakt van de tolkcontactapp? Zo nee, hoe werd er anders contact gelegd
met de hulpdiensten? Hebben doven of slechthorende toeristen moeite met
het bereiken van de hulpdiensten in Nederland?

1

ah-tk-20192020-2404
ISSN 0921 - 7398
’s-Gravenhage 2020

https://www.tolkcontact.nl/

Tweede Kamer, vergaderjaar 2019–2020, Aanhangsel

1

Vraag 6
Kunt u zich situaties voorstellen waarbij burgers wel in contact willen komen
met hulpdiensten, maar niet in staat zijn zich verbaal uit te drukken? Zou het
daarom niet veel beter zijn als er een functie komt waarbij burgers middels
tekstberichten in contact kunnen komen met 1-1-2? Waarom heeft de centrale
meldkamer geen WhatsApp verbinding of anderszins een chatservice
waarmee mensen in nood in contact kunnen leggen met hulpdiensten, daar
waar burgers met andere publieke, semipublieke of private organisaties ook
in contact kunnen treden middels WhatsApp of een chatservice?
Vraag 7
Klopt het dat ze in het Verenigd Koninkrijk een systeem hebben waarbij men
999 (het noodnummer) kan bellen en daarna 55 als zij niet in staat zijn om te
praten (silent solution)? Waarom is een dergelijk systeem niet in Nederland
beschikbaar? Bent u bereid te onderzoeken of het thans werkende systeem (in
het bijzonder de silent solution) in het Verenigd Koninkrijk een meerwaarde
kan hebben voor Nederland?
Mededeling
Hierbij deel ik u mede dat de schriftelijke vragen van het lid Van Dam (CDA),
van uw Kamer aan de Minister van Justitie en Veiligheid over tolkcontactapp
(ingezonden 18 maart 2020) niet binnen de gebruikelijke termijn kunnen
worden beantwoord, aangezien nog niet alle benodigde informatie is
ontvangen.
Ik streef ernaar de vragen zo spoedig mogelijk te beantwoorden.

Tweede Kamer, vergaderjaar 2019–2020, Aanhangsel

2