Tweede Kamer der Staten-Generaal

2

Vergaderjaar 2015–2016

34 300 XVI

Vaststelling van de begrotingsstaten van het
Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en
Sport (XVI) voor het jaar 2016

Nr. 170

BRIEF VAN DE MINISTER EN STAATSSECRETARIS VAN VOLKSGEZONDHEID, WELZIJN EN SPORT
Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal
Den Haag, 12 juli 2016
In uw brief van 15 april jl. stelt u een aantal aanvullende vragen over de
inventarisatie van de in verschillende zorgsectoren opererende praktijk- en
aanjaagteams c.a. U vraagt onder meer naar de wijze waarop deze
teams/gremia worden bereikt (zie de commissiebrief van 5 februari jl.) en
of ik per praktijk- en aanjaagteam de telefoonnummers en email-adressen
beschikbaar wil stellen aan de Kamer. Ook zou u meer inzicht willen
hebben in de taakomschrijving en personele samenstelling van de
praktijk- en aanjaagteams en vraagt u zich af of alles wat er is wel in de
lijst staat en/of de aangeleverde lijst compleet is. Zo vraagt u zich af of
bijvoorbeeld de aanjager verkleining lokale sociaal economische
gezondheidsverschillen ontbreekt.
Het doel van de veranderingen in de zorg is om deze beter en persoonsgerichter te maken. Om dit te bereiken zijn de laatste jaren veel veranderingen in de wetgeving doorgevoerd. Nu gaat het er om dat deze stelsels
werken zoals beoogd. Zoals wij meermalen hebben aangegeven willen wij
daar samen met alle verantwoordelijken aan werken. In het algemeen
door samen regelmatig de voortgang te bespreken en bij te sturen waar
dit nodig is. Maar ook door daar waar in de praktijk dingen mis lopen
direct mensen te kunnen helpen naar de goede zorg en praktische
problemen op te lossen. Dat doen we vanuit het ministerie via de praktijken aanjaagteams: hierin zitten mensen met verstand van zaken die in staat
zijn om daar waar mensen tussen wal en schip komen of daar waar regels
tot belemmeringen leiden direct oplossingen te bieden.
De samenstelling van de teams is afgestemd op hun specifieke doel en
werkterrein. Daardoor verschilt deze samenstelling van team tot team.
Soms bevatten de teams alleen ambtenaren van VWS, soms is er sprake
van samenwerking met brancheorganisaties en/of experts van buiten het
ministerie, soms is het ministerie alleen opdrachtgever van zo’n team.
Deze flexibele en probleemgerichte manier van werken leidt er toe dat er

kst-34300-XVI-170
ISSN 0921 - 7371
’s-Gravenhage 2016

Tweede Kamer, vergaderjaar 2015–2016, 34 300 XVI, nr. 170

1

de teams op verschillende manieren toegankelijk zijn, ook afhankelijk van
opdracht en samenstelling.
Bereikbaarheid
Mensen die vragen hebben over of problemen hebben met hun zorg
kunnen hier via reguliere kanalen over aan de bel trekken. In veruit de
meeste gevallen kunnen deze zaken via bijvoorbeeld een gemeentelijk
loket, overleg met een zorgverzekeraar of eventueel met behulp van
cliëntenorganisaties worden opgelost. Wij vinden het van groot belang
dat deze reguliere wijze van het oplossen van problemen laagdrempelig is
en voor iedereen bereikbaar. Daartoe is het uiteraard van belang dat de
bereikbaarheid, zowel telefonisch als via internet, goed en bekend is.1
Uitgangspunt is dat zorgmedewerkers informatie vinden via de website
van VWS. Medewerkers van VWS zullen vervolgens beoordelen of de
aangemelde casus simpel kan worden opgelost via de reguliere kanalen
of dat extra aandacht en hulp van een praktijkteam is gewenst.
De praktijkteams zijn vooral bedoeld om problemen op te lossen die niet
via de reguliere kanalen naar boven komen zoals problemen met
onderlinge samenwerking, in veranderende situaties elkaar niet weten te
vinden, maar ook onzekerheid over regelgeving of onbekendheid met
(nieuwe) financieringsmogelijkheden. De praktijkteams zijn op verschillende manieren toegankelijk. Deze staan hieronder toegelicht. Mochten
burgers of professionals bij het praktijkteam toch niet op het juiste plek
zijn, zorgen deze teams ervoor dat de vragenstellers worden doorgeleid
naar de juiste plek waar ze wel kunnen worden geholpen.
Domein Zorgverzekeringswet
1. Meldpunt Verspilling in de zorg
Op dit meldpunt zijn de afgelopen drie jaar ruim 22.500 meldingen binnen
gekomen van burgers en werknemers in de zorg. Achter deze website zijn
3 teams gevormd: Geneesmiddelen onder leiding van Chiel Bos; Curatieve
zorg onder leiding van Carina Hilders en de Care onder der leiding van
Edith Snoei. Zij zoeken voor de meldingen in overleg met de sector
oplossingen. Inmiddels is het meldpunt gesloten voor nieuwe meldingen.
Meer informatie is te vinden op de website https://verspillingindezorg.nl.
De acties die vanuit het programma Aanpak verspilling in de zorg zijn
opgepakt worden geborgd in het reguliere beleid van VWS.
2. Praktijkteam Zorg op de juiste plek
Het praktijkteam «Zorg op de juiste plek» ondersteunt dat zorgprofessionals in de regio als er knelpunten zijn in de overdracht van patiënten
tussen het ziekenhuis, kortdurende verblijfszorg en thuis. Het praktijkteam
is op werkdagen telefonisch te bereiken op 06–15529336 (van 8.30 tot
17.30 uur). Het e-mailadres is juistezorgplek@minvws.nl. Meer informatie
is te vinden op www.denieuwepraktijk.nl
3. Aanjaagteam verwarde personen
Het aanjaagteam bestaat uit bestuurders met praktijkervaring uit het
Openbaar Ministerie, politie, gemeente, GGZ, verzekeraars, cliënten/
familie en staat onder leiding van Liesbeth Spies. Het team wordt
ondersteund door beleidsexperts van het Rijk, gemeenten, politie en
1

Bijvoorbeeld het Landelijk Meldpunt Zorg (bereikbaar via www.landelijkmeldpuntzorg.nl of
088–120 50 20) of het meldpunt het juiste loket (www.juisteloket.nl) of https://
www.rijksoverheid.nl/ministeries/ministerie-van-volksgezondheid-welzijn-en-sport)

Tweede Kamer, vergaderjaar 2015–2016, 34 300 XVI, nr. 170

2

GGZ-sector. Het Aanjaagteam functioneert als katalysator en aanjager en
biedt handvatten voor verbetering en ondersteuning van de praktijk. Voor
de knelpunten die naar boven komen worden zo mogelijk oplossingen
gezocht. Het team is telefonisch te bereiken op 070–3738393. Het
emailadres is aanjaagteam@vng.nl. Meer informatie is te vinden op
www.aanjaagteam.nl.
4. Vws komt naar je toe in 2016
Dit team van VWS ambtenaren dat vragen van burgers over Zvw (en ook
Wmo, Wlz, en Jeugdwet) beantwoordde op verschillende locaties in het
land is per 1 mei 2016 gestopt.
5. Innovatieplaats cure/administratieve lasten
De innovatieplaats heeft tot doel om regeldruk aan te pakken door in 15
experimenten knelpunten in wet-en regelgeving (ook van IGZ/NZA) weg te
nemen. Het gaat om Zvw-gefinancierde of domeinoverstijgende zorg.
Zorginstellingen en koepels kunnen experimenten aanmelden waarin
tijdelijk regelgeving buiten werking wordt gesteld. De innovatieplaats is
bereikbaar via emailadres aanpakregeldruk@minvws.nl.
6. Huisartsenoverleg n.a.v. Het Roer Moet Om en de eerste lijnsoverleggen
Deze overleggen zijn gericht op minder bureaucratie, kwaliteit en
mogelijkheid van samenwerking. Het gaat om mensen uit de praktijk die
met elkaar de formulieren, eisen en belemmeringen doorlopen. Contact is
mogelijk via betrokken organisaties. Signalen over regeldruk die specifiek
voor VWS zijn kunnen worden doorgegeven via het emailadres
aanpakregeldruk@minvws.nl
Domein Jeugdwet
7. Interventieteam onderwijs-zorg
Doel van het team is het, als ultimum remedium, duurzaam oplossen van
hardnekkige thuiszitters- en complexe zorgcasuïstiek. Het team gaat in
gesprek met partijen om te zorgen dat zij zich inzetten voor een oplossing.
Het team bestaat uit beleidsmedewerkers VWS/OCW, managers
VWS/OCW en aantal externe leden voor casusadoptie. Het interventieteam is bereikbaar voor burgers en professionals en organisaties via
het emailadres: interventieteam onderwijs-zorg@minvws.nl
8. Transitie-autoriteit jeugd
De TAJ bemiddelt op verzoek van zorgaanbieders tussen zorgaanbieders
en gemeenten en adviseert over financiële steun van VWS conform
Beleidsregels. Ook signaleert de TAJ knelpunten naar beleid. De TAJ is
een externe commissie onder leiding van Marianne Sint, met
VWS-ondersteuning en is telefonisch te bereiken op 070–3406888
(kantooruren). Het emailadres is info@transitieautoriteitjeugd.nl. Meer
informatie is te vinden op www.transitieautoriteitjeugd.nl
Domein Wet Langdurige Zorg
9. Casuïstiek vanuit het meldpunt juiste loket (ook WMO en Jeugd)
Vanuit het meldpunt het juiste loket kan casuïstiek worden «opgeschaald»
naar VWS. VWS-experts adviseren in deze casussen over geldende wet-

Tweede Kamer, vergaderjaar 2015–2016, 34 300 XVI, nr. 170

3

en regelgeving en verantwoordelijkheden van partijen en nemen daarvoor
contact op met burgers en instanties. Het meldpunt is telefonisch
bereikbaar op 030–7897878 (ma t/m vrij 10:00–17:00 uur). Het emailadres
is meldpunt@juisteloket.nl. Meer informatie is te vinden op
www.juisteloket.nl
10. Helpdesk Zorgaanbieders
Deze helpdesk, die ondersteund wordt door VWS, beantwoordt vragen
van zorgaanbieders (vooral GGZ/VVT/GHZ) over de hervorming
langdurige zorg. De helpdesk is telefonisch bereikbaar op 030–2739900
(ma t/m vrij 09:00–17:00 uur). Het emailadres is
helpdesk@hervorminglangdurigezorg.nl
11. Waardigheid en Trots
In totaal trekken 150 zorgaanbieders in groepen op om op diverse thema’s
met regelruimte een best practice te worden zoals mantelzorgers, meten
en verantwoorden kwaliteit, langer thuiswonen (indicatiestelling) en
persoonsvolgende bekostiging. Deze groepen worden met teams
ondersteund. Deelnemers met vragen over hun verbetertraject kunnen
terecht bij hun themacoördinator of communicatie-contactpersoon. Voor
informatie is waardigheid en trots telefonisch te bereiken op 030–7892510.
Het emailadres is info@waardigheidentrots.nl. Meer informatie is te
vinden op www.waardigheidentrots.nl.
12. Mondzorgalliantie
De negen deelnemende zorgaanbieders brengen de mondzorg binnen één
jaar op orde in hun verpleeghuizen en delen leerervaringen met andere
zorgaanbieders, beroepsorganisaties en IGZ. Om sectorbreed te leren/
verbeteren wordt samengewerkt met met Actiz, Verenso, V&VN en VW.
Zorgaanbieders benaderen andere aanbieders om ook binnen één jaar de
mondzorg op orde te brengen. De mondzorgalliantie is te bereiken via het
emailadres info@waardigheidentrots.nl
13. Praktijkteam palliatieve zorg
Dit praktijkteam bestaat uit experts van VWS, ZN, CIZ, Fibula (de koepel
van netwerken palliatieve zorg) en enkele zorgprofessionals. Het team
beantwoordt vragen van zorgprofessionals over het regelen van palliatieve zorg en pakt in samenspraak met de regionale vertegenwoordigers
van netwerken, verzekeraars en zorgkantoren knelpunten op. De helpdesk
helpdesk@hervorminglangdurigezorg.nl beantwoordt vragen en zet
complexe vragen door naar een praktijkteam. De helpdesk is telefonisch
bereikbaar op 030–2739900.
Het e-mail adres van het praktijkteam is palliatievezorg@minvws.nl.
Domein WMO
14. Aanjaagteam Langer zelfstandig wonen
Dit team dat overleg stimuleerde in WMO-regio’s met gemeenten en
stakeholders over vraag en aanbod wonen en zorg is gestopt per 24 maart
2016.

Tweede Kamer, vergaderjaar 2015–2016, 34 300 XVI, nr. 170

4

Domein Arbeidsmarkt
15. Zorgpact: stimuleren van regionale samenwerking onderwijs en
werkgevers
Dit team, onder leiding van Doekle Terpstra, organiseert bijeenkomsten
om regionale samenwerking tussen zorgaanbieders, onderwijsinstellingen
en lokale overheden een impuls te geven. Het team is bereikbaar via
emailadres info@zorgpact.nl
Domein PGB
16. Rapid response team PGB
Meldingen over betalingsproblemen PGB die bij Per saldo, Helpdesk
zorgaanbieders of VWS binnen komen worden opgepakt door het Rapid
Response team (RRT) van de SVB. Dit team neemt contact op en verwerkt
de betaling, herstelt en koppelt per melding terug. Meldingen kunnen via
verschillende kanalen worden gedaan en terecht komen bij het RRT. Via
Per Saldo op telefoonnummer 030–7897830 en het mailadres:
trekhetrecht@persaldo.nl; via het programmabureauHLZ@minvws.nl van
het Ministerie van VWS; via de Helpdesk trekkingsrecht voor zorgaanbieders, telefonisch bereikbaar op 088–1020991 en emailadres
helpdesktrekkingsrecht@cqtgroep.nl.
Domein Geweld in afhankelijkheidsrelaties
17. Aanpak verbetering Veilig thuis en aanscherping Meldcode
In opdracht van de VNG ondersteunt dhr. Sprokkereef, voormalig
vicevoorzitter Jeugdzorg Nederland, lokale bestuurders en Veilig
thuisorganisaties om een duurzaam en kwalitatief goed netwerk van Veilig
thuisorganisaties te realiseren. Daarnaast zal dhr. Sprokkereef samen met
beroepsorganisaties, veilig thuis-organisaties en gemeenten werken aan
mogelijkheden om de meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling
aan te scherpen, zodat de meldcode minder vrijblijvend wordt en meer
signalen van mishandeling in beeld kunnen komen. Contact is mogelijk
via het emailadres Patricia.van.meerveld@VNG.nl
18. Brede Alliantie Veilig Financieel Ouder Worden
Deze Alliantie is ingesteld in het kader van het vervolg van het Actieplan
«Ouderen in veilige handen». Doel van deze alliantie is te komen tot een
integrale aanpak van financiële uitbuiting van ouderen (voorkomen,
signaleren en melden, stoppen) waarin alle organisaties samenwerken op
lokaal, regionaal en landelijke niveau. Er nemen 20 organisaties aan deze
alliantie deel (waaronder de seniorenorganisaties, de Koninklijke Notariële
Beroepsorganisaties, Veilig Thuis, de VNG en de Nederlandse Vereniging
van Banken). Contact is mogelijk via de betrokken organisaties.
U wijst tot slot op de aanjager van het verkleinen van lokale sociale
economische gezondheidsverschillen. Dit initiatief is onderdeel van het
stimuleringsprogramma «Gezond In.» en zet in op een lokale en integrale
aanpak van gezondheidsachterstanden. Stichting Pharos (expertisecentrum gezondheidsverschillen) en Platform31 (kennis- en netwerkorganisatie voor stedelijke en regionale ontwikkeling) zijn met de uitvoering
van dit programma belast, en ondersteunen gemeenten door het
opsporen en verspreiden van goede voorbeelden, daar waar nodig het
ontwikkelen en verspreiden van effectieve interventies, en het ontsluiten
van benodigde kennis.

Tweede Kamer, vergaderjaar 2015–2016, 34 300 XVI, nr. 170

5

Voor het antwoord op uw vraag over de aanjager gemeentelijke zorg
verwijzen wij naar de antwoorden op de vragen van het lid Leijten
hierover (Aanhangsel Handelingen II 2015/16, nr. 2687).
De Minister van Volksgezondheid, Welzijn en Sport,
E.I. Schippers
De Staatssecretaris van Volksgezondheid, Welzijn en Sport,
M.J. van Rijn

Tweede Kamer, vergaderjaar 2015–2016, 34 300 XVI, nr. 170

6