Met invloed meer werk
Vervolgonderzoek naar het effect van klantinvloed op de re-integratie van
herbeoordeelde WAO-gerechtigden

Met invloed meer werk
Vervolgonderzoek naar het effect van klantinvloed op de re-integratie
van herbeoordeelde WAO-gerechtigden

Inspectie Werk en Inkomen

Met invloed meer werk

R 08/11, juli 2008
ISSN 1383-8733
ISBN 978-90-5079-215-8

2

Inspectie Werk en Inkomen

Met invloed meer werk

Voorwoord
Voor re-integratie van mensen met een uitkering is het van belang dat de trajecten die voor
hen worden opgezet, aansluiten bij hun mogelijkheden en wensen. Een belangrijke manier om
dat te bevorderen is door mensen zelf te laten mee beslissen over hun re-integratietraject. Er
zijn de afgelopen jaren diverse initiatieven gestart om burgers meer invloed te geven op de
inhoud van de begeleiding naar werk, zoals een Individuele Re-integratieovereenkomst (IRO) en
de mogelijkheid om zelf een re-integratiebedrijf te kiezen. De veronderstelling is dat doordat
klanten meer invloed hebben op hun re-integratie er meer maatwerk geleverd wordt, waardoor
er meer succesvolle re-integraties tot stand komen.
De re-integratie van herbeoordeelde WAO’ers vindt plaats in een moeilijke context. Het gaat
vaak om mensen die langdurig arbeidsongeschikt zijn geweest. Ze hebben daardoor langere tijd
geen betaalde arbeid verricht en moeten wennen aan het idee weer aan het werk te moeten.
Een deel van de groep is het bovendien niet eens met de herbeoordelingsbeslissing en voelt
zich niet geschikt om te gaan werken. De motivatie om een re-integratietraject te beginnen is
bij deze groep daarom relatief laag. Invloed op het re-integratietraject kan voor deze groep
extra belangrijk zijn.
Uit dit onderzoek trekt de inspectie de conclusie dat het inderdaad loont om te investeren in
klantinvloed. Als klanten vaker invloed ervaren, ervaren zij ook vaker maatwerk en zijn de
resultaten van trajecten vaker beter. Dat effect van klantinvloed treedt ook op bij klanten die
minder zelfredzaam en minder gemotiveerd zijn. Van belang is dus dat UWV en re-integratiebedrijven blijven investeren in het stimuleren van klantinvloed. Dat betekent de klant zo actief
mogelijk mee te laten denken over zijn re-integratie, hem hierin ondersteunen en voor zover
mogelijk rekening houden met de ideeën en wensen van de klant.

Drs. P.H.B. Pennekamp
Inspecteur-generaal a.i.

3

Inspectie Werk en Inkomen

Met invloed meer werk

4

Inspectie Werk en Inkomen

Met invloed meer werk

Inhoud

5

1

Inleiding

7

2

Onderzoeksvraag en onderzoeksopzet

9

3
3.1
3.2
3.3
3.4

Onderzoeksresultaten
Enkele cijfers
Klantinvloed
Klantinvloed en maatwerk
Klantinvloed en resultaten van re-integratie

11
11
11
12
13

4

Conclusies

15

5

Reactie UWV en nawoord inspectie

17

Lijst van afkortingen

18

Bijlage: Reactie Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen

19

Publicaties van de Inspectie Werk en Inkomen

23

Inspectie Werk en Inkomen

Met invloed meer werk

6

Inspectie Werk en Inkomen

Met invloed meer werk

1

1
IWI R06/27december 2006.

Inleiding
In 2006 heeft de Inspectie Werk en Inkomen (IWI) onderzoek gedaan naar het effect van klantinvloed bij de re-integratie van herbeoordeelde WAO’ers. IWI onderzocht of het Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen (UWV) en de re-integratiebedrijven de invloed van de
klant op zijn re-integratie stimuleert en of dat vervolgens ook een positieve uitwerking heeft op
maatwerk en motivatie. De bevindingen van dit onderzoek zijn neergelegd in het rapport ‘De
burger aan zet’.1 IWI kwam in dit rapport tot de conclusie dat klantinvloed inderdaad de veronderstelde positieve effecten heeft op maatwerk en motivatie. De positieve relatie was het
sterkst bij de klanten die een individuele re-integratieovereenkomst (IRO) hebben, en minder
sterk bij de klanten die het niet eens waren met de herbeoordelingsbeslissing.
De inspectie constateerde verder dat de motivatie van de klant gedurende het traject gemiddeld daalt. Die daling was het sterkst onder de populatie die het niet eens was met de herbeoordelingsbeslissing, maar gold ook voor de klanten met een goede beginmotivatie. De trend
keerde ten positieve naarmate de klant meer invloed en maatwerk ervoer. De inspectie trok
hieruit de conclusie dat het rendeert om in klantinvloed en maatwerk te investeren. IWI kwam
tenslotte tot de conclusie dat er ruimte was voor UWV en de re-integratiebedrijven om klantinvloed nog verder te stimuleren.
In ‘De burger aan zet’ kon niet worden ingegaan op de effecten van klantinvloed, omdat de
meeste onderzochte re-integratietrajecten op dat moment nog niet waren afgerond. IWI heeft
daarom in het voorjaar van 2008 een vervolgonderzoek uitgevoerd naar de effecten van klantinvloed op het vinden van werk dan wel het vergroten van de kansen op de arbeidsmarkt. In
het voor u liggende rapport zijn de resultaten van dit vervolgonderzoek weergegeven.

7

Inspectie Werk en Inkomen

Met invloed meer werk

8

Inspectie Werk en Inkomen

Met invloed meer werk

2

Onderzoeksvraag en onderzoeksopzet
In dit onderzoek staat de vraag centraal of klanten die meer klantinvloed en maatwerk ervaren
bij hun re-integratietraject, vaker dankzij het traject werk vinden, dan wel hun kansen op de
arbeidsmarkt hebben vergroot.
Het onderzoek gaat over de fase van de totstandkoming van het re-integratieplan tot en met
het vinden van werk. De inspectie heeft gekeken naar de klantinvloed bij het opstellen van het
re-integratieplan en klantinvloed bij de uitvoering van het traject. De veronderstelling is dat
klantinvloed via maatwerk tot betere resultaten leidt. Persoonskenmerken kunnen van invloed
zijn in alle fasen van het traject. De inspectie gaat er verder van uit dat er een wisselwerking
bestaat tussen verschillende begrippen uit het model. In het navolgende schema staan de
belangrijkste veronderstelde relaties die zijn onderzocht.

Persoonskenmerken zoals motivatie, zelfredzaamheid, opleiding, leeftijd, geslacht

Klantinvloed

• Re-integratieplan
• Tijdens uitvoering
traject

Maatwerk

• Re-integratieplan
• Tijdens uitvoering
traject

Resultaten

• Werk
• Dichter bij de
arbeidsmarkt

Toelichting belangrijkste begrippen uit het schema
Klantinvloed: de mate van invloed die een klant heeft ervaren bij de totstandkoming van het reintegratieplan en tijdens de uitvoering van het traject;
Maatwerk: maatwerk is de mate waarin de dienstverlening is afgestemd op de wensen en mogelijkheden van de klant. Het gaat in dit onderzoek om de door de klant ervaren maatwerk bij de
totstandkoming van het re-integratieplan en tijdens de uitvoering van het traject.
Zelfredzaamheid: de klant kreeg een aantal stellingen voorgelegd die de mate van zelfredzaamheid aangeven, zoals: ik kan mezelf uitstekend redden”;
Motivatie: we hebben de klant gevraagd naar zijn enthousiasme om aan een traject te beginnen;
Resultaten worden hier gedefinieerd als het vinden van werk en het vergroten van arbeidskansen.
Een model is altijd eenvoudiger dan de werkelijkheid. De inspectie gaat er van uit dat er een
wisselwerking bestaat tussen verschillende begrippen uit het model. Zo zal ervaren maatwerk
een positieve uitwerking kunnen hebben op de klantinvloed tijdens de uitvoering van het traject. Ook zal er een voortdurende wisselwerking bestaan tussen motivatie enerzijds en klantinvloed, maatwerk en het verloop van het traject anderzijds.

2
Via zogenoemde 'multi variate
analyses' heeft de inspectie de verbanden tussen de onderzochte
begrippen vastgesteld.

9

Klantenquête
Om de effecten van klantinvloed op de resultaten van een re-integratietraject in kaart te
kunnen brengen, heeft de inspectie een klantenquête gehouden onder dezelfde twee groepen
die in het onderzoek ‘De burger aan zet’ zijn bevraagd. Het gaat om de groepen herbeoordeelde WAO’ers die in april/mei 2005 respectievelijk januari/februari 2006 een aanbod voor
een re-integratietraject hebben gekregen. Met de klantenquête wil de inspectie de resultaten
van de gevolgde trajecten in beeld brengen en onderzoeken of mensen die meer klantinvloed
ervaren, via maatwerk meer resultaten boeken met het re-integratietraject. Ook heeft de
inspectie opnieuw gekeken naar de relatie met motivatie en maatwerk.2

Inspectie Werk en Inkomen

Met invloed meer werk

10

Inspectie Werk en Inkomen

Met invloed meer werk

3

Onderzoeksresultaten
In dit hoofdstuk komt aan de orde in welke mate klanten invloed hebben gehad bij het opstellen van het re-integratieplan en tijdens de uitvoering ervan. Vervolgens wordt de relatie tussen
klantinvloed en maatwerk beschreven. Ten slotte wordt de hoofdvraag van het onderzoek
beantwoord: klopt de veronderstelling dat klanten die meer klantinvloed en maatwerk ervaren
bij hun re-integratietraject, vaker dankzij het traject werk vinden, dan wel hun kansen op de
arbeidsmarkt hebben vergroot?

3.1

Enkele cijfers
Bijna alle klanten uit de eerdergenoemde groepen herbeoordeelde WAO’ers zijn benaderd met
een vervolgenquête. Dat waren er ruim 2.500. In het totaal hebben ruim 1.100 klanten gereageerd. Van de respondenten hebben er 953 daadwerkelijk een traject gevolgd. Ruim 500
respondenten hebben het traject afgerond, 178 trajecten lopen nog. De omvang is voldoende
om representatieve uitspraken te kunnen doen over de effecten van klantinvloed.
Ongeveer 10 procent van de respondenten is nooit begonnen aan een traject. Van de groep die
wel is begonnen, is bijna 25 procent (231) van de respondenten gestopt met het traject. De
belangrijkste redenen om niet te beginnen of te stoppen met een traject zijn het zelf vinden van
werk en het hebben van gezondheidsproblemen. Een deel van de respondenten is gestopt
omdat ze geen vertrouwen hadden in of ontevreden waren over het re-integratiebedrijf, of
omdat ze het traject niet passend vonden. Van alle respondenten is 52 procent aan het werk
gegaan.

3.2

Klantinvloed
In het onderzoek is gekeken naar factoren die van invloed kunnen zijn op het ervaren van
klantinvloed. Daarbij gaat het onder andere om persoonskenmerken zoals het opleidingsniveau,
geslacht, leeftijd en zelfredzaamheid. Andere factoren die de mate van klantinvloed kunnen
beïnvloeden zijn de beginmotivatie, of de respondent het eens of niet eens is met de herbeoordelingsbeslissing of daar bezwaar tegen heeft aangetekend. Tenslotte is gekeken naar de rol van
de keuze voor óf een individuele re-integratieovereenkomst óf een regulier traject.
Om de klantinvloed bij de totstandkoming van het re-integratieplan te kunnen vaststellen, is aan
de klant gevraagd in hoeverre hij het eens of niet eens is met de uitspraken 'Ik had voldoende
invloed op de inhoud van mijn re-integratieplan' en 'In het re-integratieplan was voldoende
rekening gehouden met wat ik wilde'. Ook tijdens de uitvoering van het traject kan de klant
nog invloed uitoefenen. Daarom is gevraagd of de klant het eens of oneens was met de stelling
'Het re-integratiebedrijf heeft echt iets met mijn ideeën gedaan'.

3
Gemiddelde score op de eerste
twee uitspraken.

Een belangrijk deel van de respondenten (65 procent) heeft voldoende invloed ervaren op de
inhoud van het re-integratieplan.3 Slechts 17 procent heeft dat niet. Bij IRO’s is de invloed
hoger (81 procent versus 57 procent bij reguliere trajecten).
Bij de vraag of het re-integratiebedrijf echt iets heeft gedaan met de ideeën van de klant, komt
klantinvloed aanmerkelijk lager uit; dan namelijk scoort 28 procent positief. Ongeveer 35 procent vindt niet dat het re-integratiebedrijf echt iets met zijn ideeën heeft gedaan. Ook bij de
uitvoering van de trajecten is de klantinvloed bij IRO’s hoger dan bij reguliere trajecten (44 procent, versus 21 procent bij reguliere trajecten).
Een aantal factoren is van invloed op het ervaren van klantinvloed. Respondenten met een IRO,
zelfredzame respondenten en respondenten met een goede startmotivatie hebben vaker klantinvloed ervaren. Ook hebben vrouwen iets vaker klantinvloed ervaren dan mannen.
Respondenten die het eens zijn met de uitkomst van de herbeoordeling hebben vaker klantinvloed ervaren dan degenen die het niet eens zijn met die uitkomst. Respondenten bij wie het

11

Inspectie Werk en Inkomen

Met invloed meer werk

traject voortijdig gestopt is hebben minder vaak klantinvloed ervaren.
Factoren die geen relatie met het ervaren van klantinvloed vertonen zijn het opleidingsniveau,
de leeftijd, het aantekenen van bezwaar en het hebben van psychische klachten. Ook is er geen
verschil in klantinvloed tussen beide onderzochte groepen.
In het onderzoek is uitgegaan van klantinvloed als gegeven. Wel is bekeken of er samenhang
bestaat met de onderzochte variabelen. Uit de analyse blijkt dat deze factoren statistisch gezien
een gering deel verklaren van de verschillen in klantinvloed. Een groot deel blijft vanuit dit vervolgonderzoek dus onverklaard. IWI acht het aannemelijk dat UWV en de re-integratiebedrijven een belangrijke factor zijn bij de totstandkoming van klantinvloed en hierin een grote rol
kunnen spelen. In het eerdere onderzoek 'Burger aan zet' is de rol van UWV en de re-integratiebedrijven bij klantinvloed onderzocht. De conclusie toen was dat binnen de uitvoering nog
veel ruimte was om klantinvloed te stimuleren en mogelijk te maken.

3.3

Klantinvloed en maatwerk
In dit onderzoek is onderzocht in hoeverre de klant maatwerk ervaart, zowel in de fase van het
opstellen van het re-integratieplan als die van de uitvoering van dit plan. Maatwerk bij het reintegratieplan is afgemeten aan mate waarin de klant het eens of oneens is met de uitspraken
‘Ik was tevreden met de inhoud van mijn re-integratieplan’, ‘In het re-integratieplan zat precies
wat ik nodig had’ en ‘Het re-integratieplan kwam niet overeen met mijn verwachtingen’.
Maatwerk bij de uitvoering van het traject is getoetst aan de hand van de uitspraken ‘Ik heb
veel gehad aan het re-integratiebedrijf bij mijn terugkeer naar werk’, ‘Het re-integratiebedrijf
heeft voldoende aandacht en tijd aan mij geschonken’ en ‘Om weer aan het werk te gaan heb ik
meer nodig dan de begeleiding die ik van het re-integratiebedrijf heb gekregen’, en de vraag
‘Bent u tevreden over hoe het traject is verlopen’.
Uit de analyse van de gegevens blijkt dat er een duidelijk verband bestaat tussen klantinvloed en
maatwerk: hoe meer klantinvloed, hoe meer maatwerk. De overige variabelen laten geen verband zien met het ervaren van maatwerk of slechts in zeer geringe mate, zoals de variabelen
zelfredzaamheid, het eens zijn met de herbeoordeling, en de keuze voor een IRO dan wel een
regulier traject. Dat geringe verband constateert de inspectie ook bij de minder gemotiveerde
en minder zelfredzame klanten.
Bij maatwerk tijdens de uitvoering van het traject is min of meer de zelfde samenhang te zien
als bij maatwerk bij het re-integratieplan. Ook hier is klantinvloed de belangrijkste verklarende
factor van alle onderzochte variabelen. Alleen is het al dan niet volgen van een IRO geen significante factor meer. Wel is de ervaren klantinvloed bij trajecten die voortijdig gestopt zijn lager
dan bij afgeronde trajecten en trajecten die nog lopen. Verder zien we dat mannen in iets
minder mate maatwerk ervaren dan vrouwen.
De hiervoor genoemde bevindingen betekenen een belangrijke bevestiging van de conclusie uit
het rapport ‘De burger aan zet’, dat meer klantinvloed samengaat met meer maatwerk. Daarbij
zal naar verwachting een wisselwerking optreden, waardoor het ervaren van maatwerk de
motivatie zal versterken wat weer bijdraagt aan klantinvloed tijdens het verloop van het traject

3.4

Klantinvloed en resultaten van re-integratie
In deze paragraaf beantwoorden we de hoofdvraag van het onderzoek, namelijk of klanten die
meer klantinvloed en maatwerk ervaren, vaker dankzij het traject werk vinden dan wel hun
kansen op de arbeidsmarkt groter achten. De veronderstelling in dit onderzoek is dat klantinvloed leidt tot maatwerk en via maatwerk tot betere resultaten. Die aanname is getoetst.
Daarbij is rekening gehouden met de andere factoren die in dit onderzoek zijn onderzocht en
die van invloed kunnen zijn op de resultaten, bijvoorbeeld persoonskenmerken.

12

Inspectie Werk en Inkomen

Met invloed meer werk

Werk gevonden
Ongeveer 52 procent van de respondenten heeft werk gevonden, is meer uren gaan werken of
is een eigen bedrijf begonnen. Bij afgeronde trajecten is de kans op het vinden van werk groter
in vergelijking met trajecten die voortijdig gestopt zijn. Van de trajecten die nog lopen zal de
kans op het vinden van werk nog toenemen. Het ervaren van maatwerk en het hebben van een
IRO zijn de belangrijkste variabelen die de kans op werk beïnvloeden. Verder dragen de volgende persoonskenmerken bij aan de kans op het vinden van werk: zelfredzaamheid en opleidingsniveau.
Geslacht blijkt een belangrijke verklarende variabele voor de kans op het vinden van werk na
een re-integratietraject. Ondanks het feit dat vrouwen meer klantinvloed hebben ervaren en in
mindere mate ook meer maatwerk, hebben mannen meer kans om werk te vinden na een traject dan vrouwen. Een oorzaak hiervan kan zijn dat herbeoordeelde vrouwen een grotere
afstand tot de arbeidsmarkt hebben dan mannen.
Er bestaat een sterk verband tussen het ervaren van maatwerk en het vinden van werk.
Maatwerk tijdens de uitvoering van het traject leidt nog vaker tot werk dan maatwerk bij het
opstellen van het re-integratieplan. In het voorgaande hebben we geconcludeerd dat ervaren
klantinvloed in sterke mate van invloed is op het ervaren maatwerk. Het lijk aannemelijk dat
klantinvloed - via maatwerk - een belangrijke rol speelt bij het vinden van werk.
Het hebben van een IRO vergroot de kans op een positief resultaat ten opzichte van een regulier re-integratietraject: klanten die een IRO hebben ervaren meer klantinvloed en meer maatwerk, en vinden na het re-integratietraject vaker werk. De laatstgenoemde conclusie valt ook
te trekken uit de periodieke verantwoordingscijfers van UWV over re-integratietrajecten. Uit
deze verantwoordingsrapportages blijkt dat IRO-trajecten leiden tot een beduidend hoger percentage plaatsingen dan reguliere trajecten.
IRO-klanten blijken overigens ten opzichte van reguliere traject-klanten gemiddeld meer zelfredzaam te zijn, gemiddeld een hogere opleiding te hebben en sterker gemotiveerd te zijn om
met een re-integratietraject te starten. De betere resultaten van IRO’s kunnen mede voortvloeien uit die persoonskenmerken.
Vergroten van de kans op werk
Aan de respondenten die geen werk hebben gevonden, is gevraagd of zij menen dat hun kans
op werk door het re-integratietraject wel of niet is vergroot. Ook is gekeken of zij wat van het
traject hebben geleerd.
De meeste klanten geven aan dat zij van het traject geleerd hebben. Klanten hebben vooral
vaardigheden opgedaan op het gebied van solliciteren. Een relatief klein percentage (minder dan
een kwart) vindt dat hun kans op werk dankzij het traject is vergroot.
Uit analyse van de groep klanten die geen werk hebben gevonden, komt ook maatwerk naar
voren als een belangrijke factor voor vergroting van de kans op werk. Evenals bij de groep klanten die werk hebben gevonden, komt de inspectie tot de conclusie dat klantinvloed via maatwerk de kans op werk vergroot.

13

Inspectie Werk en Inkomen

Met invloed meer werk

14

Inspectie Werk en Inkomen

Met invloed meer werk

4

Conclusies
Uit dit onderzoek blijkt dat investeren in klantinvloed loont. Klanten die ervaren invloed uit te
oefenen op hun re-integratietraject, ervaren vaker meer maatwerk. Dat deze klanten meer
maatwerk ervaren, vergroot vervolgens hun kans op het vinden van werk.
Een belangrijke conclusie is, zoals ook al bleek uit het eerste deelonderzoek ‘De burger aan
zet’, dat ook voor ongemotiveerde en niet zelfredzame klanten het stimuleren van klantinvloed
rendeert. Het ervaren van klantinvloed heeft namelijk ook bij deze klanten een positieve uitwerking op het ervaren van maatwerk.
Gelet op bovenstaande conclusies over het effect van klantinvloed op het resultaat van re-integratietrajecten, is het van belang dat UWV en re-integratiebedrijven blijven investeren in het
stimuleren van klantinvloed. Dat betekent de klant zo actief mogelijk mee te laten denken over
zijn re-integratie, hem hierin ondersteunen en voor zover mogelijk rekening houden met de
ideeën en wensen van de klant. Vanwege de lagere score voor de ervaren klantinvloed tijdens
de uitvoering van het traject verdient het aanbeveling dat UWV en het re-integratiebedrijf ook
in deze fase aandacht blijven houden voor klantinvloed om zo maatwerk te bevorderen en de
kans op succes te vergroten.

15

Inspectie Werk en Inkomen

Met invloed meer werk

16

Inspectie Werk en Inkomen

Met invloed meer werk

5

Reactie UWV en nawoord inspectie
Het Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen onderschrijft de conclusie van IWI dat
klantinvloed loont. UWV neemt de aanbeveling van IWI om klantinvloed te blijven stimuleren
serieus en vertaalt dit door naar de uitvoering.
UWV leest uit het rapport impliciet de conclusie dat klantinvloed voor iedereen leidt tot meer
werk. Hij meent dat de relatie minder eenduidig is en door meer factoren wordt bepaald.
UWV is verder van opvatting dat het onderzoeksmodel verder onderzoek en ontwikkeling
behoeft.
Nawoord inspectie
De inspectie vertrouwt er op dat de positieve intentie die UWV uitdrukt in zijn reactie om
klantinvloed te stimuleren, uiteindelijk zal leiden tot re-integratieactiviteiten die aansluiten bij
wat het meest effectief is voor die klant.
IWI benadrukt dat het onderzoek niet tot de conclusie leidt dat klantinvloed bij iedereen tot
meer werk leidt. De conclusie van het onderzoek is dat mensen die klantinvloed ervaren, vaker
werk vinden. Bij een volgend vergelijkbaar onderzoek zal IWI met UWV in overleg treden om
de mogelijkheden te verkennen voor nadere uitwerking van het analytisch model.

17

Inspectie Werk en Inkomen

Met invloed meer werk

Lijst van afkortingen
IRO
IWI
UWV
WAO

18

Individuele re-integratieovereenkomst
Inspectie Werk en Inkomen
Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen
Wet op de arbeidsongeschiktheidsverzekering

Inspectie Werk en Inkomen

Met invloed meer werk

Bijlage

Reactie Uitvoeringsinstituut
Werknemersverzekeringen

19

Inspectie Werk en Inkomen

Met invloed meer werk

20

Inspectie Werk en Inkomen

Met invloed meer werk

Publicaties van de Inspectie Werk en
Inkomen
2008
R08/11

Met invloed meer werk
Vervolgonderzoek naar het effect van klantinvloed op de re-integratie van herbeoordeelde WAO-gerechtigden
Jaarplan 2009
R08/10
Handhaving: Preventie boven repressie
R08/09
De Sociale Verzekeringsbank op weg naar 2010
Tweede rapport: het verandertraject SVB Tien in 2007
R08/08
De lerende keten
Leren door samen te werken in het stelsel voor werk en inkomen
R08/07
Het eerste jaar
Ondersteuning van burgers in het stelsel voor werk en inkomen
R08/06
Stap voor stap door de keten
Dienstverlening aan doorlopers WW/WWB
Jaarverslag 2007
R08/05
De weg naar (maat)werk
Onderzoek in de regio Oost naar de voorwaarden waaronder de activering van
werklozen in de WW tot stand komt
R08/04
UWV en Walvis
Zevende rapportage
R08/03
Oog voor veiligheid
Vervolgonderzoek kwaliteit uitvoering kraankeuringen
R08/02
Invoering Wia
Rapport over implementatie Wet werk en inkomen naar arbeidsvermogen
R08/01
Handhaven door certificeren
Een onderzoek naar het functioneren van certificerende instellingen op het terrein
van asbestverwijdering

2007
R07/27
R07/26
R07/25

R07/24

R07/23
R07/22
R07/21
R07/20
R07/19

R07/18

23

Veilig werken onder water
Certificatie bij duikarbeid
Handhaven met beleid
Gemeentelijke handhaving Wet kinderopvang
Matchen van vraag en aanbod op de arbeidsmarkt
Een onderzoek naar de samenwerking van SUWI-partners op het terrein van werkgeversbenadering
Zaak van belang
Begeleiding door UWV, CWI en gemeenten van uitkeringsgerechtigden die willen
starten met een eigen bedrijf
Gemeentelijke afdoening, de laatste schakel in de handhavingsketen
Bescherming bepaald
Certificering in het werkveld ‘Persoonlijke beschermingsmiddelen’
Jaarverantwoording toezicht en handhaving Wet kinderopvang door gemeenten
2006
Uitvoering Wet sociale werkvoorziening 2006
Goed geplaatst
Onderzoek naar plaatsingsbeleid en wachtlijstproblematiek Wet sociale werkvoorziening
Uitvoering van re-integratietrajecten door UWV
Invloed van WW-cliënten en maatwerk bij re-integratie

Inspectie Werk en Inkomen

Met invloed meer werk

R07/17

Samen onder één dak
Een gezamenlijk onderzoek van CBP en IWI naar het gebruik van persoons-gegevens
in zes lokale samenwerkingsverbanden
R07/16
Bijstand en vermogen
Onderzoek naar de vaststelling van het vermogen voor de Wet werk en bijstand
R07/15
Buiten spelen
Onderzoek naar toezicht en handhaving op buitenruimten bij locaties kinderopvang
R07/14
Wajong en werk
Onderzoek naar de arbeidsparticipatie van jonggehandicapten
R07/13
Vroegmelders
Dienstverlening van CWI en UWV aan werknemers die werkloos dreigen te worden
R07/12
Vallen en opstaan
Onderzoek naar de gemeentelijke invulling van de verantwoordelijkheid voor het
eerstelijnstoezicht op de kinderopvang
R07/11
De Sociale Verzekeringsbank op weg naar 2010
Het verandertraject SVB Tien in het eerste jaar 2006
R07/10
Doorstart voor de schooluitvaller
Onderzoek naar de dienstverlening van CWI en sociale diensten aan voortijdige
schoolverlaters
Jaarplan 2008
R07/09
De tweede stap
Vervolgonderzoek op het rapport ‘De eerste stappen’
Implementatie eerstelijnstoezicht op Wet kinderopvang door gemeenten in 2006
R07/08
Jaarverantwoording toezicht en handhaving Wet kinderopvang door gemeenten
2005
Landelijk beeld van het eerste uitvoeringsjaar
Jaarverslag 2006
R07/07
Uitvoering Wet werk en bijstand 2005
R07/06
In de bijstand, en dan
Wat gemeenten doen aan activering van pas ingestroomde bijstandscliënten
R07/05
Uitvoering Wet sociale werkvoorziening 2005
R07/04
Rondom machines
Certificering in het werkveld ‘EG-richtlijn machines’
R07/03
De waarde van vasthoudendheid
Integriteitszorg bij certificatie- en keuringsinstellingen
R07/02
Betrokken bij kwaliteit
Borging deskundigheid bij certificatie- en keuringsinstellingen
R07/01
Samenwerking tussen CWI en UWV bij aanvragen voor een WW-uitkering

U kunt deze publicaties opvragen bij:
Inspectie Werk en Inkomen
Afdeling Strategie en communicatie
communicatie@iwiweb.nl
www.iwiweb.nl
Telefoon (070) 304 44 44
Fax (070) 304 44 45
Postbus 11563
2502 AN Den Haag

24

Inspectie Werk en Inkomen

Met invloed meer werk