TER BESLISSING
Datum
7 juni 2023

Aan

Staatssecretaris

Storing Verkeersleiding ProRail Amsterdam d.d. 4 juni
2023

Onze referentie
IENW/BSK-2023/157515
Opgesteld door
Bestuurskern
Dir.Openbaar Vervoer en
Spoor
Aansturing NS en ProRail
Beslistermijn
7 juni 2023
Bijlage(n)
1.
Kamerbrief
2.

Brief ProRail en NS

Aanleiding
Op zondag 4 juni jl. ontstond vanaf ongeveer 17:00 uur een grote verstoring in de
treindienst vanwege uitval van computersystemen op de verkeersleidingpost van
ProRail in Amsterdam. Op maandag 5 juni vanaf ongeveer 09:00 uur is het
treinverkeer in delen weer opgestart. ProRail en NS hebben u een gezamenlijke
brief gestuurd met meer informatie over het verloop van de verstoring en de
grote impact die dit had op vooral reizigers en reizigersvervoer van en naar
Amsterdam. De oorzaak van de storing is momenteel nog niet bekend. Zodra
daarover meer bekend is, zullen ProRail en NS u zo spoedig mogelijk verder
informeren. Met deze nota wordt u gevraagd om de brief van ProRail en NS
uiterlijk 7 juni aan de Kamer door te geleiden, zodat de Kamer geïnformeerd is
voor het CD Spoor op 8 juni aanstaande.
Geadviseerd besluit
Bijgevoegde Kamerbrief te sturen, met als bijlage de brief van ProRail en NS.
Kernpunten
•
De storing ontstond door uitval van computersystemen op de
verkeersleidingpost Amsterdam. De oorzaak van de uitval is nog niet bekend.
ProRail doet daar samen met betrokken partijen en leveranciers uitgebreid
onderzoek naar.
•
De storing leidde ertoe dat er geen treinverkeer mogelijk was rondom
Amsterdam en Schiphol en had ook impact op treindienst elders (bijvoorbeeld
op treinen met Amsterdam als eindbestemming).
•
NS en ProRail hebben geen compleet beeld van het aantal reizigers dat door
de storing in meer of mindere mate is getroffen.
•
ProRail (en NS) hebben toegezegd deze verstoring uitvoerig te zullen
evalueren. In de brief benadrukt u het belang dat de evaluatie – naast de
technische oorzaak - ook kijkt naar de uitwijkprocedure naar het Operationeel
Controle Centrum Rail (OCCR) en de communicatie met reizigers waaronder
het bereiken van verschillende reizigersgroepen.
Krachtenveld
De storing is breed uitgemeten in het nieuws. Reizigersorganisatie Rover
constateert dat het ontbrak aan “een goed noodplan voor de opvang en
begeleiding van reizigers”. De Volkskrant redactie stelt: “De gelatenheid waarmee
de NS reizigers zondag en maandag aan hun lot overliet, doet het ergste vrezen:
Pagina 1 van 2

de treinen lopen zo leeg”. Ook geven zij aan dat de herhaaldelijke uitval van ICTsystemen om een evaluatie vraagt. Verschillende media (AD1, Volkskrant2) zetten
vraagtekens bij het niet eerder uitwijken naar de OCCR-locatie in Utrecht.

Datum
7 juni 2023

Informatie die niet openbaargemaakt kan worden
Niet van toepassing.

Opgesteld door
Bestuurskern
Dir.Openbaar Vervoer en
Spoor
Aansturing NS en ProRail

Bijlagen

1

Volgnummer

Naam

Informatie

02.

Kamerbrief inzake storing
Verkeersleiding Amsterdam 4
juni

Brief waarmee u de Kamer
informeert over de storing op 4
juni jl.

03.

Brief (ProRail en NS) storing
Brief van ProRail en NS
Verkeersleidingpost Amsterdam waarmee zij u informeren over
4 juni
de storing op 4 juni jl.

Onze referentie
IENW/BSK-2023/158207

Aan
S
Bijlage(n)
1.
Kamerbrief
2.

Brief ProRail en NS

ProRail volgde ‘cruciaal advies’ niet op tijdens rampavond op spoor: ‘Sociale schade is enorm’ | Binnenland | AD.nl

2

https://www.volkskrant.nl/columns-opinie/ns-liet-het-op-raadselachtige-wijze-afweten-dat-doet-het-imago-van-detrein-geen-goed~b244bf94/

Pagina 2 van 2