Tweede Kamer der Staten-Generaal

Vergaderjaar 2016–2017

2

Aanhangsel van de Handelingen

Vragen gesteld door de leden der Kamer, met de daarop door de
regering gegeven antwoorden

2645
Vragen van het lid Bergkamp (D66) aan de Staatssecretaris van
Volksgezondheid, Welzijn en Sport over het signaal dat de doorlooptijd voor
het verkrijgen van een rolstoel in meerdere gemeenten te lang is en de
kwaliteit van de rolstoel ook bij aanpassingen en reparaties regelmatig onder
de maat is (ingezonden 5 juli 2017).
Antwoord van Staatssecretaris Van Rijn (Volksgezondheid, Welzijn en Sport)
(ontvangen 6 september 2017). Zie ook Aanhangsel Handelingen, vergaderjaar
2016–2017, nr. 2356.
Vraag 1
Ontvangt u eveneens signalen dat de doorlooptijd voor het verkrijgen van
een rolstoel, ook bij aanpassingen en reparaties, te lang is in meerdere
gemeenten en bent u van mening dat dit eigenlijk al jarenlang een probleem
is?
Antwoord 1
Na navraag bij Ieder(in) heb ik recent het signaalrapport van Ieder(in)
ontvangen dat in juni door Ieder(in) is opgesteld naar aanleiding van een
vraag van Kamerlid Bergkamp aan Ieder(in) over de meldingen die bij het
Nationale Zorgnummer (NZN) binnen zijn gekomen op het gebied van
hulpmiddelen. Dit rapport was tot heden bij zowel mij als bij de Vereniging
van Nederlandse Gemeenten (VNG) onbekend. Ik heb met de VNG afgesproken zowel het rapport als recente meldingen die bij het NZN en Ieder(in) zijn
ontvangen nader te analyseren. Zodra deze analyse gereed is, zal ik u over de
uitkomsten informeren.
Vraag 2
Ontvangt u eveneens signalen dat de kwaliteit van de rolstoel, ook bij
aanpassingen en reparaties, regelmatig onder de maat is in meerdere
gemeenten en bent u van mening dat dit eigenlijk al jarenlang een probleem
is?
Antwoord 2
Zie het antwoord op vraag 1.

ah-tk-20162017-2645
ISSN 0921 - 7398
’s-Gravenhage 2017

Tweede Kamer, vergaderjaar 2016–2017, Aanhangsel

1

Vraag 3
Bent u bereid om samen met de Vereniging van Nederlandse Gemeenten,
een analyse te maken van de problemen met betrekking tot de doorlooptijden
voor het krijgen, aanpassen of repareren van een rolstoel in diverse
gemeenten, de kwaliteit hiervan en de bejegening van mensen? Bent u
vervolgens bereid om samen met de Vereniging van Nederlandse Gemeenten
op basis hiervan een verbeterplan voor de toekomst te formuleren? Kunt u
daarbij met veldpartijen bekijken welke innovatieve, creatieve ideeën er al
bestaan in het veld of uitgerold zouden kunnen worden, zoals bijvoorbeeld
een persoonsgebonden budget voor hulpmiddelen? Zo ja, kunt u de Kamer
hierover informeren? Zo nee, waarom niet?
Antwoord 3
Ja, zie het antwoord op vraag 1.
Vraag 4
Kunt u toelichten hoe en door wie er wordt toegezien op de kwaliteit van het
Nationaal Keurmerk Hulpvoorzieningen? Wat zegt dit keurmerk over een
aanbieder van hulpvoorzieningen? Op wat voor manier kunnen lokale
overheden erop toezien dat de kwaliteit van hulpmiddelen voldoende is?
Antwoord 4
Het Nationaal Keurmerk Hulpmiddelen (NKH) is in 2016 opgericht door
Firevaned (de branchevereniging voor aanbieders van revalidatie- en
mobiliteitshulpmiddelen) en wordt beheerd door de Stichting Kwaliteitsbevordering voor de Hulpmiddelenbranche (SKH).
NKH erkende bedrijven worden elk jaar gecontroleerd of ze nog voldoen aan
de kwaliteitseisen door onafhankelijke instellingen zoals het Keurmerkinstituut, Lloyd’s Register Nederland B.V. of Kiwa Nederland B.V. Het keurmerk
waarborgt dat gebruikers en gemeenten informatie krijgen over het hulpmiddel, een deskundig advies krijgen en de garantie krijgen dat het hulpmiddel
veilig is. Naast een duidelijke uitleg krijgt de gebruiker ook nazorg en service
en bestaat er een klachtregeling met een onafhankelijke klachtencommissie.
In de NKH erkenningsregeling zijn voorts afspraken opgenomen dat indien
een reparatie aan een medisch hulpmiddel van een eindgebruiker meer dan
24 uur duurt, deze eindgebruiker een oplossing in de vorm van een vervangend middel of een passende voorziening of dienst wordt aangeboden
Lokale overheden kunnen aan de hand van het NKH controleren of de
kwaliteit van hulpmiddelen van een bepaalde aanbieder voldoet. Daarnaast
heeft de VNG in 2014 samen met Firevaned de Handreiking Inkoop Hulpmiddelen ontwikkeld, die nog steeds door veel gemeenten gebruikt wordt. Daarin
is onder andere opgenomen dat de gewenste levertijd onderdeel is van de
overeenkomst met een gemeente. Via contractuele afspraken (en de
verantwoording daarover) kunnen lokale overheden erop toezien dat de
kwaliteit van hulpmiddelen voldoende is.

Tweede Kamer, vergaderjaar 2016–2017, Aanhangsel

2