Bijlage bij de brief voortgang Goed Verhuurderschap

Actie

Voortgang

Betrokken partijen

Op verzoek van Autoriteit Consument en Markt
(ACM) heeft het ministerie van BZK verschillende
vormen van verkapte bemiddelingskosten
verduidelijkt zodat ACM haar handhaving
scherper kan inzetten.

Deze actie is uitgevoerd.

BZK, ACM, NVM en VBO

Het ministerie van BZK gaat via de Kamer van
Koophandel en eventuele andere bronnen de
toegang proberen te vergroten tot alle
verhuurders en bemiddelaars. Zodoende kan ook
een scherper beeld ontstaan van de mate waarin
de sector georganiseerd is.

Bij het georganiseerde deel van de makelaars en
bemiddelaars heeft dit geleid tot hernieuwde
aandacht voor het onderwerp. NVM en VBO
kunnen bij ACM nagaan of ook leden uit hun
achterban onderwerp van onderzoek waren.
BZK heeft NVM en VBO voorstel gedaan om het
volgende in hun gedragscodes op te nemen:
Als de huurder zelf geen makelaar/bemiddelaar in
de arm heeft genomen, informeert de
bemiddelaar de huurder en verhuurder “dat er
wettelijk gezien sprake is van tweezijdige
bemiddeling en dat daarmee geen
bemiddelingskosten bij de huurder in rekening
mogen worden gebracht”.
In gesprek is gebleken dat zowel makelaars als
BZK, NVM, VBO, VB en VGM
bemiddelaars een lage graad van organisatie
kennen. Het benaderen van de branche via de KvK
werkt onnauwkeurig.
Alternatieve manieren om de verhuurders en
bemiddelaars te bereiken worden in
samenwerking met de branche bezien.
Inmiddels is de aandacht verlegd naar het gericht
benaderen van huurders en verhuurders via

bestaande mogelijkheden bij ondermeer
gemeenten en via huurteams.

• Het ministerie van BZK zal op de website
•
www.woningmarktbeleid.nl op handzame wijze
de wet- en regelgeving inzake huurrecht
ontsluiten;
• Het ministerie van BZK geeft grotere
bekendheid aan diverse meldpunten van
ongewenst verhuurdergedrag via Rijksoverheid.nl;
• De essentiële onderdelen van de website van de •
Huurcommissie worden in het Engels beschikbaar
gesteld.

Op www.woningmarktbeleid.nl is de
informatie over Goed Verhuurderschap
ontsloten. Nu wordt gewerkt aan een on-line
handreiking waarin praktijkkennis over
bestaande mogelijkheden wordt ontsloten,
mede aan de hand van “best pratices”van
gemeenten;
De website van de huurcommissie is in het
Engels vertaald.

BZK, HC, woonbond, gemeenten, huurteams en
LSVb

Onderzoek naar discriminatie. Met dit onderzoek Het onderzoek van de Radboud universiteit is
wordt beoogd om zowel de omvang van het
gereed. Zie separate brief voor de
probleem als de onderliggende motieven van
beleidsappreciatie van het onderzoek.
verhuurders en bemiddelaars om te discrimineren
inzichtelijk te maken.

BZK, WB, LSVb, VB,
IVBN, VBO, NVM,
VGM en gemeenten

In vervolgsessies zal met partijen verder bekeken
worden hoe de sancties jegens de malafide
verhuurders en verhuurders/bemiddelaars die
onterechte bemiddelingskosten rekenen kunnen
worden verhoogd en de mogelijkheden in onder

BZK, De steden, G40, VNG

De conclusies zijn verwoord in de brief bij het
onderdeel malafide verhuurder.

andere de Huisvestingswet kunnen worden
uitgebreid.

Tussen grote steden wordt kennisdeling
georganiseerd in samenwerking met het
ministerie van BZK (over problematiek, aanpak,
handhavingsmogelijkheden die er zijn).

In 2019 zijn er vier bijeenkomsten met een
groeiend aantal steden. Met elkaar is onderzocht
hoe datagestuurde probleemanalyse kan worden
geoptimaliseerd. Vervolgens is nader gekeken
naar bestaande mogelijkheden voor gemeenten
om malafide verhuurders aan te pakken.

BZK, G4 en VNG.

Binnen het actieprogramma “Weer Thuis!” van
Deze actie maakt nu onderdeel uit van het
VNG, Aedes, Federatie Opvang en Leger des Heils, actieprogramma “Weer Thuis!”
dat wordt ondersteund door de ministeries van
Volksgezondheid, Welzijn en Sport en BZK,
kunnen partijen afspraken maken over huurders
met schulden.

BZK, VWS, Federatie Opvang, Aedes en het Leger
des Heils

De informatiepositie van (met name)
internationale studenten wordt verbeterd en de
campagne “wegwijs met je huurprijs” wordt
(Engelstalig) herhaald in een samenwerking van
studentensteden, huisvesters,
onderwijsinstellingen, huurteams en het
ministerie van BZK.

Dit actiepunt is uitgevoerd.

BZK, LSVb, gemeenten, huisvesters,
onderwijsinstellngen, huurteams.

Tussen grote steden wordt kennisdeling
georganiseerd in samenwerking met het
ministerie van BZK (over problematiek, aanpak,
handhavingsmogelijkheden die er zijn) .

In 2019 zijn er vier bijeenkomsten met een
groeiend aantal steden. Met elkaar is onderzocht
hoe datagestuurde probleemanalyse kan worden
geoptimaliseerd. Vervolgens is nader gekeken

VNG, G40 (+ huurteams)

naar bestaande mogelijkheden voor gemeenten
om malafide verhuurders aan te pakken.
De Woonbond en de studentensteden gaan
onderzoek doen naar de werking van huurteams
om inzicht in werkwijzen van de verschillende
huurteams te vergroten. Op basis daarvan kan
worden bepaald hoe de veiligheid van huurders
bij het melden van misstanden kan worden
vergroot en hoe de handhaving kan worden
geïntensiveerd.

De Woonbond heeft aangekondigd in het najaar
2019 een bijeenkomst met de huurteams te
beleggen.

Woonbond

Studentensteden zullen gemeentelijke huurteams Deze actie hangt samen met het hiervoor
zo nodig faciliteren, waarbij huurders terecht
vermelde actiepunt.
kunnen bij problemen met de woning of met de
verhuurder en die huurders de weg wijzen naar
de huurcommissie of rechter. Ook enkele van
deze huurteams zullen campagne voeren.

VNG, G40 (+ huurteams)

BZK zal in overleg met de VNG en de G40 de
handreiking handhavingsinstrumentarium
actualiseren om daarmee meer recht te doen aan
de problematiek die met deze aanpak wordt
geadresseerd.

VNG, G40

Bij Vastgoed Belang is een omvangrijk handboek
huurrecht voor leden beschikbaar dat tegen
betaling ook voor niet-leden beschikbaar is.

In de kennisdelingsbijeenkomsten is in beeld
gekomen welke mogelijkheden gemeenten
hebben en waar de informatiebehoefte van
steden zit. BZK wil nu met een gericht on-line
middel de gemeentelijke informatiebehoefte
verder faciliteren. Deze actie is in uitvoering en
wordt gevoed door de
kennisdelingsbijeenkomsten.
Actie is uitgevoerd.

VB

Om (slecht) verhuurders- en huurdersgedrag vast
te leggen, wordt door Vastgoed Belang en de
stichting Keurmerk Kamerverhuur & Veiligheid
(KKVV) gewerkt aan het door ontwikkelen van een
app ten behoeve van de communicatie tussen
huurder en verhuurder. Hierbij worden ook de
wensen van de huurders betrokken.
Vastgoed Belang heeft het plan een gedragscode
naar model van de VGM NL code te delen met
haar leden (ook de kleine). Voor professionele
leden hanteert Vastgoed belang de Code of Ethics
van IVBN.

Gesprek is gevoerd: als app gericht wordt op
speerpunten aanpak is BZK geïnteresseerd in
vervolg. De KKVV is hier aan zet.

KKVV

Vastgoed Belang heeft een geactualiseerde,
verplichte Gedragscode aangenomen.

VB, VGM NL

Vastgoed Belang stimuleert dat leden met
1. In de nieuwe gedragscode is de volgende zin
VB, IVBN, VGM.nl
bonafide bemiddelaars werken. Bonafide
opgenomen: “Vastgoed Belang-leden
bemiddelaars in de particuliere verhuur hebben
vergewissen zich er van dat zij zaken doen met
een gedragscode zoals NVM en VBO Makelaar die bonafide (betrouwbaar) en vakbekwame
hebben. Institutionele beleggers die zijn
partijen.”
aangesloten bij IVBN werken overwegend met
2. Er lopen gesprekken met NVM en VBO over
vastgoedmanagers van VGM NL die ook een “code samenwerking tussen de brancheverenigingen op
of conduct” hebben.
dit onderwerp.
Vastgoed Belang, VGM NL (mede namens IVBN),
NVM, VBO Makelaar en de Woonbond gaan in
overleg de screening van huurders
standaardiseren. Op deze manier kan
discriminatie door verhuurders tegengehouden
worden en kunnen ‘malafide huurders’ vroegtijdig
gesignaleerd worden.

De behoefte van partijen is onderzocht. BZK heeft VB, VGM NL (mede namens IVBN), WB, NVM, VBO
vervolgens (on)mogelijkheden in beeld gebracht:
Een kandidaat huurder kan zelf zijn gegevens uit
de BRP voor gebruik aan makelaars en
bemiddelaars geven. De AVG sluit het gebruik van
zwarte lijsten niet uit.
De sector en BZK zoeken nu een vervolg dat
enerzijds de sector op een gestandaardiseerde
manier inzicht geeft in onafhankelijke gegevens
over kandidaat huurders en anderzijds daarmee

bijdraagt aan het voorkomen van discriminatie op
de woningmarkt.

Bestaande inzet van de Woonbond, NVM en VBO
Makelaar is behulpzaam doordat signalen over
klachten die zij ontvangen en vragen over
bemiddelingskosten die zij krijgen het inzicht voor
het ministerie van BZK verder vergroten.
Vastgoed Belang, VGM NL, NVM, VBO Makelaar
en de Woonbond verkennen op basis van best
practices hoe de juiste toepassing van de
verschillende contractvormen op de huurmarkt
verder kan worden bevorderd.

In de praktijk blijkt dat bij het georganiseerde deel NVM, VBO
van de huurders en verhuurders markt nauwelijks
signalen over discriminatie of dubbele
bemiddelingskosten binnen komen.
Dientengevolge is dit geen bron voor
beleidsvorming bij BZK.
Via verschillende websites is informatie over
VB, VGM NL, NVM, VBO
contractvormen en de toepassing daarvan
beschikbaar.