Tweede Kamer der Staten-Generaal

2

Vergaderjaar 2012–2013

32 402

Regels ter bevordering van de kwaliteit van zorg
en de behandeling van klachten en geschillen in
de zorg (Wet kwaliteit, klachten en geschillen
zorg)

Nr. 20

GEWIJZIGD AMENDEMENT VAN HET LID LEIJTEN TER
VERVANGING VAN DAT GEDRUKT ONDER NR. 14
Ontvangen 17 juni 2013
De ondergetekende stelt het volgende amendement voor:
I
In artikel 13, eerste lid, wordt na «van hem betreffende klachten»
ingediend: door een klachteninstantie die bestaat uit ten minste drie
personen, waarvan er ten minste één werkzaam is geweest in de zorg.
II
In artikel 14, eerste lid, wordt na «een klacht» ingevoegd: bij de
klachteninstantie.
III
In artikel 14, tweede lid, wordt na «een klacht» ingevoegd: bij de
klachteninstantie.
IV
In artikel 15, eerste lid, wordt na «van een klacht» ingevoegd: bij de
klachteninstantie.
V
Artikel 16 wordt als volgt gewijzigd:
1. In het eerste lid wordt na «zorgvuldig onderzocht» ingevoegd: door
de klachteninstantie.
2. Er wordt een lid toegevoegd, luidende:

kst-32402-20
ISSN 0921 - 7371
’s-Gravenhage 2013

Tweede Kamer, vergaderjaar 2012–2013, 32 402, nr. 20

1

4. De klachteninstantie brengt zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen
zes weken na indiening van de klacht, een schriftelijk en met redenen
omkleed advies over de klacht uit aan de zorgaanbieder en zendt dit
advies in afschrift aan de klager.
VI
Artikel 17 wordt als volgt gewijzigd:
1. Het eerste lid komt te luiden:
1. De klager ontvangt zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen twee
weken na ontvangst van het advies, bedoeld in artikel 16, vierde lid, een
schriftelijke mededeling van de zorgaanbieder waarin met redenen
omkleed is aangegeven op welke wijze en binnen welke termijn hij aan
het advies uitvoering zal geven.
2. Het tweede lid vervalt.
VII
Na artikel 17 wordt een artikel toegevoegd, luidende:
Artikel 18a
Indien de klager noch de zorgaanbieder binnen zes weken nadat de
klachteninstantie advies heeft uitgebracht met betrekking tot dit advies
een geschil aanhangig maakt bij de geschilleninstantie of de rechter, is het
advies bindend.
Toelichting
De indiener stelt met dit amendement voor de interne klachtenprocedure aan te passen: er komt een interne klachteninstantie te bestaan. De
indiener wil voorkomen dat er een scheefgroei ontstaat waarbij de ene
zorginstelling of zorgverlener wel een uitgebreide klachtenprocedure heeft
maar een andere zorginstelling deze verplichting zeer minimaal invult.
Bovendien is het volgens de indiener allereerst aan de zorginstelling zelf
om klachten op te lossen voordat deze worden voorgelegd aan de
geschilleninstantie. De klachtenfunctionaris zoals door de regering
voorgesteld wordt door de indiener gehandhaafd, deze behoudt zijn
functie als begeleider en adviseur. De voorgestelde interne klachteninstantie komt te bestaan uit minimaal drie personen waarvan minimaal één
persoon een achtergrond heeft in zorg, daarmee is gewaarborgd dat het
advies dat uiteindelijk tot stand zal komen, goed gefundeerd is. Om ervoor
te zorgen dat het altijd mogelijk blijft een geschil inhoudelijk te laten
beoordelen door de geschilleninstantie ofwel door de rechter stelt de
indiener voor dat uitspraken van de klachtencommissie na zes weken
bindend worden. Daarna is de zorgaanbieder gehouden uitvoering te
geven aan hetgeen de klachteninstantie voorstelt.
Leijten

Tweede Kamer, vergaderjaar 2012–2013, 32 402, nr. 20

2