Tweede Kamer der Staten-Generaal

Vergaderjaar 2020–2021

2

Aanhangsel van de Handelingen

Vragen gesteld door de leden der Kamer, met de daarop door de
regering gegeven antwoorden

825
Vragen van het lid Hijink (SP) aan de Minister van Volksgezondheid, Welzijn
en Sport over het bericht «Testlijnmedewerkers kunnen bij persoonsgegevens,
ook als dat niet mag» (ingezonden 17 september 2020).
Antwoord van Minister De Jonge (Volksgezondheid, Welzijn en Sport)
(ontvangen 18 november 2020). Zie ook Aanhangsel Handelingen,
vergaderjaar 2020–2021, nr. 351.
Vraag 1
Wat is uw reactie op het bericht «Testlijnmedewerkers kunnen bij persoonsgegevens, ook als dat niet mag»?1
Antwoord 1
Laat ik vooropstellen dat ik zorgvuldigheid bij het omgaan met persoonsgegevens van groot belang vind. De privacy van mensen die met de coronatestlijn
bellen moet goed gewaarborgd zijn. Uit navraag bij de GGD-GHOR begrijp ik
dat callcentermedewerkers, om hun werkzaamheden zorgvuldig en effectief te
kunnen uitvoeren, toegang nodig hebben tot de persoonsgegevens van de
mensen die bellen. Deze gegevens zijn onder andere nodig om afspraken in
te plannen en testuitslagen te melden. Daarnaast moet een callcentermedewerker bijvoorbeeld, voordat hij of zij een uitslag doorbelt, in een dossier
kunnen controleren of de uitslag inderdaad negatief is.
De privacy van de betrokkenen is hierbij zoals gezegd goed gewaarborgd en
er zijn de nodige checks & balances ingeregeld in de werkprocessen. Zo is er
bijvoorbeeld een scherpe controle op de logging. Logging wil zeggen dat de
handelingen van medewerkers in de ICT-systemen nauwlettend wordt
bijgehouden. Hiermee is precies te zien welke dossiers door welke medewerkers worden ingezien. Daarnaast tekenen alle medewerkers voor ze aan de
slag gaan een geheimhoudingsverklaring. Het is goed dat de GGD hier scherp
op is en medewerkers hier op wijst, overtredingen opspoort en daar ook
consequenties aan verbindt.
Vraag 2
Hoe lang speelt dit al? Hoe lang zijn u en de GGD hiervan al op de hoogte?

1

ah-tk-20202021-825
ISSN 0921 - 7398
’s-Gravenhage 2020

NOS, 16 september 2020, «Testlijnmedewerkers kunnen bij persoonsgegevens, ook als dat niet
mag» (https://nos.nl/l/2348581).

Tweede Kamer, vergaderjaar 2020–2021, Aanhangsel

1

Antwoord 2
Zoals gezegd wordt veel waarde gehecht aan zorgvuldigheid bij het omgaan
met persoonsgegevens. De GGD-GHOR geeft aan dat de callcentermedewerkers sinds de start van dit traject in hun training uitvoerig worden gewezen
op hun privacy-verplichtingen. Door scherpe controle op logging worden
overtredingen opgespoord. Indien door callcentermedewerkers moedwillig
misbruik wordt gemaakt van de toegang die zij hebben tot persoonsgegevens, worden hier door de GGD de nodige consequenties aan verbonden.
Vraag 3
Klopt het dat er niet wordt voldaan aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG)?
Antwoord 3
Nee. Bij het zorgvuldig omgaan met persoonsgegevens hoort ook het
voldoen aan de relevante wet- en regelgeving, waaronder de AVG. Iedere
organisatie en werkgever in Nederland dient zich hier waar relevant aan te
houden. Dat geldt dus ook voor de uitvoerende partijen van de coronatestlijn
en diens medewerkers. Daarom zijn de vereisten van de AVG ook bij het
callcenter ingevoerd.
Vraag 4
Op welke wijze wordt ervoor gezorgd dat het testbeleid zo spoedig mogelijk
gaat voldoen aan de AVG? Welke aanvullende maatregelen worden door u,
dan wel de GGD, genomen om dit in de toekomst te voorkomen?
Antwoord 4
Zie mijn antwoord bij vraag 1.
Toelichting:
Deze vragen dienen ter aanvulling op eerdere vragen inzake de coronatestlijn
van de leden Ellemeet, Smeulders en Buitenweg (GroenLinks), ingezonden
17 september 2020 (Aanhangsel Handelingen, vergaderjaar 2020–2021,
nr. 826).

Tweede Kamer, vergaderjaar 2020–2021, Aanhangsel

2